Отзыв: SMS-пакет ВТБ 24 «Karti+» (Россия, Екатеринбург) — Обычная навязанная банком услуга оповещения
Как это работает
После проведения любой транзакции, приобретение товара или услуг, либо пополнение карты денежными средствами, почти мгновенно приходит смс уведомление с текстом, где указано сколько поступило (или наоборот списано) денежных средств, далее сколько на остатке (в виде повтора, сколько доступно).
Порядок отключения
Через мобильный банк или интернет-банкинг. Я попробовал по телефону, но операторы любыми способами вас отправляют в интернет. Я к сожалению неправильно назвал серию паспорта (не запомнил, так как недавно менял) и меня отправили туда же.
Лучше не забыть и сделать это заблаговременно
Если необходимости в услуге нет, лучше ее сразу отключить до списания денежных средств, просто потом можно забыть и вспомнить только когда придет первое смс-уведомление, о том, что с вашего счета списаны денежные средства, возврат которых банк не гарантирует.
Общее впечатление
Жаль, что банк любыми способами старается нажиться зак счет клиента.
Плюсы:
мгновенное оповещение о проведенной операции с указанием точной суммы.
Абсолютные минусы:
очередная навязанная услуга банка;
плата за использование при наличии бесплатной альтернативы.
Банк ВТБ автоматически подключает платные услуги без уведомлений и моего согласия
1. «Базовый» — бесплатно. Ограниченный объём уведомлений, не по всем операциям.
2. «Карты+» — 59 рублей в месяц. Уведомления по всем операциям.
Вроде 59 рублей недорого, но в год это 708 рублей
В октябре 2020 года, открыл счета в ВТБ, всё изучил, и сразу подключил «Базовый». Мне не нужны расширенные уведомления, и я не хочу тратить 708 рублей в год. Вроде всё просто. И тут началось.
Через какое-то время, начинают приходить уведомления, которые приходить не должны. Проверяю пакет — «Карты+». Обращаюсь к оператору, отключают, проверяют, списаний за пакет не было. Ну ладно.
Через месяц история повторяется.
Причем платный пакет каждый раз подключается не только без моего одобрения, а даже без уведомления.
В феврале в очередной раз заметил несанкционированное подключение. Пакет опять отключили, написал обращение за N CR-7696258
19 марта пришел ответ, суть ответа кратко:
1. Пакет подключается автоматически, согласно правил оказания услуги.
2. Чтобы отключить пакет, нужно воспользоваться web-версией интернет-банка.
Нормально да? Банк может придумать какую-то платную услугу, в своих там правилах её оказания прописать что она подключается автоматом, и начать доить невнимательных граждан .
Ну думаю, ладно. Сейчас отключу в web-версии и всё. Баста.
Но не тут-то было, сегодня 30.04.2021 получаю очередное СМС-уведомление из банка об операции. Захожу проверить пакет и оп-па «Карты+» .
Не ну вообще. Не знаю, как это назвать. За полгода обслуживания в банке, я отключал этот пакет 5(!) раз, делал это разными способами, писал официальные обращения — всем до лампочки.
Сегодня составил очередное обращение CR-7853766, а также сейчас пойду жаловаться на сайт центробанка, может регулятор их образумит.
Здравствуйте! Ваше обращение сейчас находится в работе профильных специалистов Банка. Обязательно разберёмся. О результатах проведенной работы Вас проинформируют.
И вы туда же! Скоро уже вся страна про VC узнает, что здесь самый эффективный канал решения проблем с банками, страховыми компаниями и продавцами некачественной шаурмы.
Здравствуйте! К чему эти отговорки?
Пишите прямо:
Да мы в курсе проблемы. Мы сами создали этот способ отъема денег и имеем неплохой профит. Конечно, есть некоторые недовольные, они возмущаются но всё равно платят. Издержки по репутации для нас не страшны на фоне дополнительной прибыли. А с юридической стороны у нас всё прикрыто — правилами мы вертим как хотим.
Хорошего Вам дня, Ваш ВТБ!
Комментарий удален модератором
Вот это оперативность. �� А всего то стоило топикстартеру Центробанк упомянуть.
Уважаемый представитель банка ВТБ, может быть проясните ситуацию с вашим мобильным приложением под андроид? Все счета таки перепутаны и это уже малость напрягает.
Комментарий удален модератором
В продолжение истории:
Вот ответ банка. По сути отписка.
Вопрос в том, что я не являюсь и никогда не являлся клиентом ЗП проекта ВТБ. Правда мне на карту приходят соц. компенсации за детские сады и коммунальные платежи, но это не зарплата.
Счета и карты я открывал в ВТБ самостоятельно, никаких "работодателей" не существует.
Написал в чате просьбу возобновить разбор претензии.
Вот тебе сложно за смски заплатить? Тебе 59 рублей, а миллион клиентов (лохов) принесут банку 59 лямов. Ну не прекрасно ли?
Да если бы после 1-го отключения история не повторялась — и вопросов бы не было. Пусть мильон лохов платят, а ВТБ богатеет, мне то что 🙂
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
То что банк, так делает конечно хреново, но 708 руб за год, это вообще копейки.
оплатите их ТС, ноу проблем) копейки же
Как всё же иногда полезен Интернет. Прочёл статью, вспомнил что на Сбере, которым пользуюсь только для оплаты коммуналки, каждый месяц списывается 60 рублей за уведомления, зашёл в приложение и отключил. Мелочь, а приятно.
Присоединяюсь к жалобе! Отключить это навсегда невозможно на мультикарте.
У меня мультикарта и этого пакета никогда не было подкьючено. Что я делаю не так?
Так эта услуга бесплатная была по мультикарте. Только со след месяца она станет платной, вроде. Мне пришло уведомление, где написано как и где (в веб-версии) ее отключить, я отключил, пока обратно не подключилась)
Таки аналогично, мультикарта уже несколько лет, такой проблемы не наблюдается. Возможно, причина в зарплатном проекте.
На втб уже лет 6. В первый раз слышу о такой ситуации
Теле2 так же делает, перешел с них на тинь мобайл
Камон ребят, ВТБ
Здравствуйте! Тебе что, жалко 59 рублей? Крохобор. Подавись ими. С уважением, Банк ВТБ
Ну так это ж ВТБ.
В рот ТеБя
а Тиньк тогда как?
Только что занимался этим бредом. Можно отключить через операциониста, она переведёт на пакет базовый поставит галочку у себя, только тогда они не будут постоянно подключать пакет +. А если потребуется пакет + то через банкомат или приложение обратно можно подключить.
Я отключил пакет через сайт. Но тоже возмущен тем что это стало вдруг платным. Раньше нравилась мультикарта именно этим что все обслуживание бесплатно и кэшбэк был. Теперь кэшбэка нет только баллы, и вот еще и смс информирование стало платным.
У меня такая же история по кредитке Тинькофф, скоро 1-е число опять спишут за смс информирование и ещё проценты на эту сумму. И опять мне придётся писать и опять они будут разбираться, и опять будут прощать мне «мои» ошибки, короче бизнес должен приносить прибыль, а на мне они пока не зарабатывают?)
Мы не подключаем услуги без ведома клиента. Подскажете в лс ФИО и дату рождения? Разберемся в ситуации предметно.
А push не было разве? Они бесплатны.
А вот по поводу платы за смс, это объяснимо, ибо отправить БЕСПЛАТНО невозможно, именно про СМС.
Возьмите любые api сервисом, все от 2.2 р за СМС.
Так что , не удивляетесь , пользуйтесь push уведомлениями
Полноценные PUSH, куда входят уведомления о транзакциях, покупках, переводах и тд, у ВТБ платные, которые как раз входят в пакет «Карты+».
Спасибо за статью, пошёл у себя проверять!
Ну вам же сказали что "пакет подключается автоматически согласно правил оказания услуги" — что в этих словах не понятно? То чо вы отключите его вручную или через сотрудников не отменит этих правил. Он все так же будет подключяться автоматом.
Была схожая проблема.
Эта хрень включается когда шаришься в настройках.
Это что, у меня как выяснилось там счёт открыт, хотя я закрывал его пару лет назад.
Мне ВТБ никогда ничего не подключал. Но я не бизнесмен. У бизнеса большие риски во всём
У меня была такая ситуация. Подключила этот "пакет +", было написано, что первый месяц бесплатно. Ну думаю попользуюсь месяц и вырублю. Да как же! Тут же списалось бабло в размере 59р. В чате написали, что я подключила этот пакет два месяца назад и чистое совпадение, что списалось именно в этот момент. Крч, сходила и вырубила. Ни разу ни одно сообщение не приходило за эти два месяца.
Раз вам продляется услуга автоматом, значит вы — зарплатник. А зарплатные клиенты получают сообщения либо полностью бесплатно, либо для них доступны бесплатные пуши. Так что, стоит уточнить у вашего работодателя условия обслуживания компании в банке по этой части.
Не зарплатник. Стопудово.
У ВТБ свой путь: бесплатно приходит только смска про зачисление зарплаты, всё остальное за подписку
А у меня мультикарта, если оборот больше 5000 р(покупки), то за смс не снимают. Мне их и не надо, у меня push уведомления.
Проверьте без карта + пуши тоже не приходят. По крайней мере у меня перестали. То есть баланс в приложении вижу, а поступления и списания — нет. Наверно вообще от них откажусь 🙁 есть халва и карта точки, есть еще сбер.
Это же незаконное подключение платных услуг. Нарушение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».Санкция — административная ответственность в виде штрафа. Смело можно писать жалобу в Роспотребнадзор.
Была похожая проблема с студенческой картой Газпром Банка. Никаких уведомлений не получал, потому что не пользовался ей, а потом обнаружил такие же списания. Два раза в приложении отключал, потом ещё через оператора. И они самым наглым образом снова мне включили когда пришла очередная стипендия. Оперативно списали сразу после зачисления. Тут я не стерпел и написал претензию и потребовал вернуть все деньги которые списывались, так как услуга не оказывалась и я не подключал ее, в договоре не нашел согласия на подключения и указал это тоже. В итоге "Компания решила проявить снисходительность и вернуть ваши средства, впредь стоит быть внимательнее". Прочитав это в голове пронеслась мемная фраза: "Понятно вам б****, у**ы". Спасибо за великое снисхождение, счастлив что кончаю обучение и закрываю карту
С такой же проблемой столкнулась в ВТБ. Это просто воровство. Причем чтобы отключить эту опцию Карты+, нужно в банк идти! Втб вы явно о@уели, мало того, что без согласия подключаете @уету всякую еще и идти я должна в банк чтобы ее отключить.
Мне на мое обращение по схожей ситуации с Вами даже ответ дать не смогли.Я закрыла счет в итоге.Потому что мне неинтересно каждый божий день проверять что они за меня подключили.
Ха, у меня тоже самое! Разводилки картонные ��
Да, я тоже был крайне удивлён такому беспардонному поведению банкстеров. Причём, сделали они это параллельно со сбербанком. Подтверждаю, что ВТБ не отключил услугу по требованию. Продолжают дербанить.
А если на карте "О" — насчитают долг, подключат кредит и передадут приставам?
Ну а чо нет? — Технический "овердрафт" и впиред.
В продолжение истории:
Вот ответ банка. По сути отписка.
"Уважаемый ***! В ответ на обращение в ВТБ (ПАО) (далее – Банк) приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что, поскольку карта выпущена в рамках зарплатного проекта, продления услуги оповещения происходит автоматически, в соответствии с заключенным между Банком и Вашей зарплатной организацией Договором. Отключить услугу возможно лишь при расторжении Договора комплексного обслуживания. Для уточнения причин подключения пакета нотификаций в рамках зарплатного проекта необходимо обращаться к Вашему работодателю. Ещё раз приносим Вам искрение извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)."
Вопрос в том, что я не являюсь и никогда не являлся клиентом ЗП проекта ВТБ. Правда мне на карту приходят соц. компенсации за детские сады и коммунальные платежи, но это не зарплата.
Счета и карты я открывал в ВТБ самостоятельно, никаких "работодателей" не существует.
Написал в чате просьбу возобновить разбор претензии
У меня вдруг подключили пакет Карта+ за 59 рублей. Значит банк втихую зарабатывает на клиентах путем обмана
Сегодня пришло уведомление о том что была подключена на мой ИП рас/счёт смс-информирование. И отключить я смогу только физически прийти в офис ВТБ банка. Так как телефон офиса ВТБ трубки не поднимают. Сами меня подключили без моего согласия . Беспредел (((((
и мне сегодня втб прислал что вам подключена услуга смс оповещений. а до этого приходило уведомление о том как это удобно и что с марта 23 года это будет стоить 79 рублей. все бы ничего НО Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА ВТБ уже более 5 лет. позвонил в техподдержку где подтвердили что я не клиент и прислали смс о том как отключить услугу в приложении.
Сижу на втб уже 4 года, ипотека тоже в нем, ни че он не взымвает и не взымал читайте условия сначала, а потом карту берите, как глупые… зарплатную делаешь и все бесплатно�� или же от 10т в месяц операций по карте, вы читать научитесь условия , а то ток писать научились, на Сбербанк посмотрите, там подписки предлагают на бесплатные переводы��
У меня тоже ипотека и кредитка . Читал условия , были шикарные для ипотечников.
Но условия менялись несколько раз — и ни разу не предупреждали . Архивные тарифы вы не найдёте и они возможно не обновляются ( Я попал на комиссию (около 2000₽) — вернули только после отзыва на банка.ру. Их аргумент был в том, что на сайте мы указали изменения, а по условиям договора это достаточно . Последние изменения — октябрь 2019, кэшбек понизили с 4 до 3 %.
Я когда в ВТБ брал ипотеку несколько лет назад, то мне убедительно сказали, что без мультикарты ипотеку мне выдать никак не могут(!). Стоимость обслуживания мультикарты — 250 рублей в месяц. Но если тратить в магазинах по 5000+ рублей с карты в месяц (при этом только живьём, онлайн-покупки в зачёт не идут), то обслуживание и смс-информирование бесплатно. В конце прошлого года пришло уведомление, что смс станут платными, как и пуши (эти они тоже через сторонние гейты за плату отправляют?). Ок, отключил всё нафиг, включил информирование о списаниях по е-мылу. Информирование очень куцее, но пока вроде бесплатно. И это не считая того, что банк "забыл" пару раз учесть мою страховку, тем самым нагрев меня на процентах. А когда я потребовал пересчитать процент и вернуть переплату, то обвинили меня в нарушении условий договора — якобы я не своевременно им предоставил нужную информацию. Ситуация разрулилась только после жалобы на банки.ру. Вот это крохоборство, граничащее с мошенничеством, сильно напрягает. Сейчас подумываю перевести ипотеку в Сбер. Изучаю условия.
Я ИП у меня нет зарплаты.
Это всё не самое гнилое в ВТБ. Банк абсолютно не занимается защитой средств клиентов. Так называемый "Накопительный счёт" абсолютно никак не защищён, т.к. с него как с любого другого счёта ( по номеру) можно переводить деньги куда и кому угодно. Чем с успехом пользуются мошейники. В том же Сбербанке ,чтобы провести операции по переводу ,необходимо зачислить средства на карту. Поэтому заблокировав карты можно обеспечить хоть какую-то защиту средств. Еще одно гнилое место ВТБ это система быстрых переводов, которые они выдают за своё достоинство. Мало кто заглядывает в закладку лимиты переводов, а там автоматически установлен лимит 300тысяч рублей. Поэтому добавив первый пункт к второму получаем подарок для мошейников минимум в 300 тысяч рублей. Моя мысль такая: хорошенько подумайте стоит хранить деньги в ВТБ. Я даже зарплату им не доверю. Всё о чём я написал легко проверить в личном кабинете.
Это всё не самое гнилое в ВТБ. Банк абсолютно не занимается защитой средств клиентов. Так называемый "Накопительный счёт" абсолютно никак не защищён, т.к. с него как с любого другого счёта ( по номеру) можно переводить деньги куда и кому угодно. Чем с успехом пользуются мошейники. В том же Сбербанке ,чтобы провести операции по переводу ,необходимо зачислить средства на карту. Поэтому заблокировав карты можно обеспечить хоть какую-то защиту средств. Еще одно гнилое место ВТБ это система быстрых переводов, которые они выдают за своё достоинство. Мало кто заглядывает в закладку лимиты переводов, а там автоматически установлен лимит 300тысяч рублей. Поэтому добавив первый пункт к второму получаем подарок для мошейников минимум в 300 тысяч рублей. Моя мысль такая: хорошенько подумайте стоит хранить деньги в ВТБ. Я даже зарплату им не доверю. Всё о чём я написал легко проверить в личном кабинете.
Это всё не самое гнилое в ВТБ. Банк абсолютно не занимается защитой средств клиентов. Так называемый "Накопительный счёт" абсолютно никак не защищён, т.к. с него как с любого другого счёта ( по номеру) можно переводить деньги куда и кому угодно. Чем с успехом пользуются мошейники. В том же Сбербанке ,чтобы провести операции по переводу ,необходимо зачислить средства на карту. Поэтому заблокировав карты можно обеспечить хоть какую-то защиту средств. Еще одно гнилое место ВТБ это система быстрых переводов, которые они выдают за своё достоинство. Мало кто заглядывает в закладку лимиты переводов, а там автоматически установлен лимит 300тысяч рублей. Поэтому добавив первый пункт к второму получаем подарок для мошейников минимум в 300 тысяч рублей. Моя мысль такая: хорошенько подумайте стоит хранить деньги в ВТБ. Я даже зарплату им не доверю. Всё о чём я написал легко проверить в личном кабинете.
Ох ВТБ.
Очень удобная вещь, и списывается все автоматически и всего-то 79 рублей, а для зарплатных клиентов бесплатно, вообще песня.
Вот только она мне нафиг не нужна, ВТБ не пользуюсь, а если бы и пользовался то обошёлся бы приложением.
Ну я такой, ок, сейчас зайду в приложение, отключу. Захожу, нахожу эту услугу, иии. нихрена её там нельзя отключить.
Ну я такой, ок, сейчас напишу в поддержку они отключат, не дураки же там сидят в самом деле.
Пишу в поддержку:
На что мне поддержка сообщает, что отключить услугу можно только ОДНИМ способом, ну и попутно бахают мне спам с кредитным предложением, ну а че нет?
Итак, из приложения отключить нельзя, чат поддержки отключить не может, способ ОДИН — зайти через пк версию (в которую я зайти не смог, не пользуюсь ВТБ, а там нужно логины вводить, которые я не помню)
Попытался узнать от оператора какие ещё есть способы, но он не сдавался и говорил что способ только ОДИН. Начинаю нервничать.
Ну я такой, ок, сейчас на горячую линию позвоню, там все разрулят.
Звоню, говорю что хочу отключить услугу карты+, у меня уточняют данные, ФИО, дату рождения, номер дома в котором я прописан, иии. озвучивают мне спам с предложением о кредите. Ладно, не обращаю внимания, прошу отключить услугу, девушка оператор говорит что все отключила, я уточняю, точно ли она отключила, она говорит да. Ну, вроде все, хеппи энд, я прощаюсь, говорю спасибо.
Жду минут 10-15, захожу в приложение, иии. Услугу на месте.
Звоню опять на горячую линию, все повторяется, опять слушаю от картавой девушки предложение по кредиту, спрашиваю подключена ли услугу карты + иии. Да, она подключена, меня просто обманули
На этот раз мне врать не стали, сказали что не могут отключить, что делать, кроме как зайти с пк версии тоже не сказали.
Завтра пойду в отделение, заодно закрою счета, раз уж на то пошло. Спасибо за внимание.
Типичный втб — сами что-то подключили, а отключать гемор. По похожей причины сбежала от них в альфу. Там тоже есть минусы, как и у многих, но что творит втб сложно переплюнуть)
Я три года подряд хожу в это сраный банк и пишу заявления о закрытии всех счетов и каждый сцуко год у меня появляются новые счета которые я якобы не просил закрыть в прошлый раз. То остался счет с которого они гасили кредит, то какой-то внутрибанковский, то счет на который кописля кэшбэк. Задрали
В веб-версию системы можно войти и без ввода логина/пароля — достаточно отсканировать приложением QR-код на странице https://online.vtb.ru/login
Поддержка Авито
Бронируя жильё через сервис Авито не надейтесь на помощь поддержки в случае недобросовестных арендодателей.
12 июля забронировали квартиру в Санкт-Петербурге на Авито с 23 по 27 сентября. 21 сентября позвонили арендодателю, нам подтвердили что всё в силе, и прислали инструкцию по заселению. Добравшись до адреса выяснилось что ключа в сейфе нет.
После долгих разбирательств арендодатель сообщил о накладке и что квартира занята другими жильцами. На резонный вопрос "что нам делать?" нам посоветовали найти другое жильё и обратиться в поддержку Авито. В свою очередь поддержка после обращения прислала вот такой ответ:
Так как переписок с арендодателем не вели, а записывать разговоры нет ни привычки ни возможности- предоставить доказательства нет возможности. После этих слов нам сообщили что не могут ничем помочь и посоветовали самостоятельно связаться с арендодателем и самостоятельно решить вопрос, но он перестал выходить на связь.
Вот такая поддержка
Мегамаркет исключил меня из бонусной программы как только я накопил 20000 сбер спасибо со своих покупок!
История о том как обманывает мегамаркет.
В конце августа увидел на мегамаркете распродажу велосипедов со скидками и начисление баллов. На радостях купил жене и ребёнку по велосипеду. Баллами должно было вернуться порядка 15000. Ещё в сентябре купил ТВ в детскую, с него обещали вернуть ещё 5000. Прождав положенные 14 дней я решил узнать в чате почему баллы так и висят в ожидании и получил автоответ, что баллы для меня навсегда заблокированы без объяснения причин. Позвонив в тп, прождав 40 минут оператора задал вопрос. Оператор ничего не сказал и порекомендовал написать письмо на help@megamarket.ru. Я написал на почту — ответа нет, написал в офф группу вк — ответа нет.
После обращения в интернет приемную vc.ru со мной связались в вк
По этому случаю создано обращение №GDS-1889208 более недели назад. Ответов нет ни в вк ни на почте!
Уровень безопасности в банке ВТБ. Ищу Кристину Александровну
Итак. Был тёплый осенний вечер, я наслаждалась тишиной и пикабу. Минуты релаксации были прерваны смс от банка ВТБ о запросе кода для входа. Думаете это банальная история о вялых попытках украсть мои деньги? Неееет, мне было бы лень писать об этом целый пост. Суть в том, что у меня нет продуктов в данном банке. Я решила что это какая-то ошибка и не стоит обращать внимание. Но когда количество попыток войти в лк банка перевалило за 5 штук, я немного напряглась и попробовала написать у них на сайте в чат.
Там меня послали на горячую линию. Где бот банка бодро поприветствовал меня как Кристину Александровну. Я немножко удивилась, поскольку нулевое попадание по моим данным. Затем бот бодро отрапортовал баланс моего счета.
Это мне тоже понравилось, я дождалась оператора и он меня послал оставить жалобу на портале.
На этом этапе я уже охренела, когда поняла что у них даже очередь есть в жалобах на то, что приходят смс от других клиентов банка. Исключительности в моей ситуации для ВТБ 0.
Но у ВТБ своя атмосфера. Сегодня я получаю восхитительный ответ на жалобу.
Итак, Кристина, если ты читаешь этот пост, лучше закрой у них свой счёт, я бы не стала доверять деньги такому банку.
Жалобы нашей поликлиники #24. Осеннее
Работаю в поликлинике. Рассказываю о жалобах пациентов.
С осени начинают приходить очень интересные обращения. Конечно, по ним проверяется вся информация досконально, от поликлиники до стационара.
По мнению автора, ее родственника загубили, чтобы получить деньги за изъятые органы. По проверке амбулаторной карты, родственник молодой 48 лет, длительно страдал ССЗ с осложнениями. При вызове ССиНМП доставлен в стационар с острым инфарктом миокарда, где умер на следующий день. К сожалению, спасти его не удалось, но к осени у родственника начинаются воспоминания.
Жалобы нашей поликлиники #23. Есть то, чего нет
Работаю в поликлинике. Рассказываю о жалобах пациентов.
Поступило обращение пациента 29 лет об установленном диагнозе, которого у нее нет. Пациентка пишет что у нее выставлен диагноз: эпилепсия. В своем письме сообщила, что она диагноз не признает.
Много букв, но клинически очень интересно читать
Открываем амбулаторную карту и видим картину, что пациент с 2015 года получает лекарственные препараты от эпилепсии, находится в ремиссии.
Выписка препаратов с 2015 года
В 2022 году были вызовы ССиНМП по поводу эпиприступа. При анализе карты видим, что пациент длительно консультируется врачами-специалистами стационаров, окружных специалистов, где выставляется один и тот же диагноз. Более того, по выписке из аптечного пункта регулярно получает лекарственные препараты, хотя диагноз отрицает и считает что у врачей есть в этом финансовый интерес.
Девочка 29 лет, с юношества страдает эпилепсией, и у нее начались провалы в памяти, чего сама не осознает, к сожалению.
Магнит доставка
добрый. У меня примерно такая ситуация. Сделала заказ 16.09 с гипер магнит на 6550рублей,в примечании подробно описала адрес, как найти меня и т. д. сразу стала отслеживать статус заказа. Сначала готовили заказ потом оплачен. Потом статус примерно через 5 минут появился Доставлен. Я в недоумении (шоке) звоню курьеру. Позвонив сразу курьеру он объяснил, что не нашёл адрес и возможности связаться у него со мной даже через поддержку не было. И он отвёз мои продукты назад в гипермагнит и вместо отмены заказа нечаянно нажал Доставлен. Сразу написала притензию и позвонила на г. л., пришёл вчера ответ от них Что в возврате денег мне отказано, так как я его получила. 😒. Горячая линия с 16.09 внятного ответа на мою притензию не даёт, тех. поддержка игнорит, кормят завтраками. Ни денег ни продуктов. Я так понимаю если они не решат мой вопрос, то придётся идти в роспотребнадзор.,полицию и суд ведь это попахивает мошенничеством, магнит не законно удерживает мои денежные средства. Что у них происходит не понятно. Куда делись мои продукты, деньги? Были ли у вас похожие случаи? как действовать в данном ситуации. Прошу помощи.
(Сбер)МегаМаркет, забери стол!
Захотелось мне старый разваливающийся компьютерный стол поменять на что-нибудь более удобное. И тут я вспомнил про угловой мега удобный вариант, который я когда-то использовал в офисе. В городе таких моделей не было, но зато нашлись варианты на маркетплейсах. А на МегаМаркете он еще оказался нужного размера.
Заказал, оплатил с доставкой в пункт выдачи. Благо находится он в соседнем подъезде. Через неделю стол пришел и потащил тяжеленную коробку домой. На радостях все разобрал и понимаю, что столешницу в коробку не положили. Вернулся в пункт выдачи, вместе с сотрудницей поискали еще коробку, ничего крупного на складе не было в принципе. Придя домой, я обнаружил наклейку, где указывается, что коробка 2/2
Пустяк, подумал я, оставлю обращение и вторую коробку довезут. Не тут-то было. Оказывается, товар можно только вернуть. Разочаровавшись, что не получится поработать за удобным столом, оставил заявку на возврат, которую тут же одобрили.
На следующий день вызвал курьера и уже через 10 минут у меня зазвонил домофон. «Вот это скорость», подумал я, добавляя похожий стол на другом маркетплейсе.
Открыл дверь и вижу на пороге курьера самоката. Он вытаращил глаза на огромную коробку, а я уставился на маленький пакетик, в который ему нужно было запаковать посылку. Он позвонил менеджеру по громкой связи, которая сказала ему возвращаться, а мне посоветовала обратиться в поддержку.
«Окей» — подумал я. Сажусь за компьютер и вижу замечательную надпись.
Ну ладно, создам новое обращение, как написано. Но тут снова МегаМаркет мне ставит палки в колеса
То есть, он не дает мне создать новое обращение, но в старом говорит создать новое. Окей, напишу в чат. Получаю ответ:
Точнее его отсутствие.
Думаю, ладно, отвезу стол самостоятельно. Благо отделение сбербанка с логистикой находится в пяти минутах езды на машине. Очистил багажник, думаю, отменю обращение и создам новое с самостоятельной доставкой. Но отменить обращение нельзя.
Тут у меня уже начинает подгорать. Звоню в поддержку, кое-как прорываюсь на оператора (заняло около 10 минут) . Парень по имени Дмитрий говорит никаких проблем, сейчас все сделаю. Он оставил новое обращение и мне должны будут позвонить в этот же день и прислать курьера со склада, чтобы он забрал стол, а само обращение должно упасть мне на почту. Спасибо, подумал я, но рано радовался.
Как вы понимаете, на почту мне ничего не упало (да, спам я тоже проверял), никто мне не звонил. С того момента прошло еще два дня. Тем временем, на возврат товара дается 7 дней, то есть 25 сентября последний срок. Поскольку по другим каналам добиться решения не удалось, пишу этот пост. Может это замотивирует МегаМаркет забрать-таки стол или хотя бы предостережет вас от подобных ситуаций.
Ответ на пост «Коммунальщики закрасили мурал с изображением Сергея Бодрова»
Я могу вам рассказать как это происходит, некоторое время в СПб я работал электромонтером по обслуживанию ТП. Это те самые будки которые гудят и дают электричество. Те кто живет в СПб, или там бывали, наверное видели много разукрашенных будок. Мы даже их так называли между собой, та которая с нахимовым или та которая с танками. НО появилось хороше приложение портал Наш СанктПетербург, действетельно хорошее приложение, можно отправить жалобу на любую проблему в виде мусора или ямы во дворе, а так же на любое граффити, или рисунок. И вот к нам приходит такая жалоба с портала закрасить срочно рисунок на подстанции, и говорю я это делать не буду, начальник скрипя зубами говорит, я знаю сам не хочу это делать, ведь рисунок добротный и как то скрашивает общюю серость, но что поделать пришла официальная бумагу, и ее нужно отработать и отчитаться, так как какой то бабке больше нравиться смотреть на серую стену чем на красивую композицию. Можно еще кучу историй вспомнить про закрашенные граффити. Теперь вы знаете что коммунальщики их закрашиваю не хотя, а просто по одной жалобе бабки.
Авито. Шантаж от продавца, фейковый отзыв и бездействие поддержки
Не хотел писать здесь, но может тут поддержка @Avito.help проявит навыки логического мышления и адекватности.
Часть моей работы проходит в Авито. Я имею отзывы, рейтинг и дорожу репутацией. Это просто для понимания, что эти звёздочки в профиле действительно играют роль.
Вчера 19.09.23 я подвергся шантажу со стороны продавца, которому я оставил негативный отзыв в связи с тем, что он отменил заказ и общался, как быдло. Что в дальнейшем вылилось в оскорбления и угрозы отомстить ответным отзывом.
Да, вот так некоторые товарищи строят свой бизнес.
После чего уже с другого аккаунта мне написал некий Serega, якобы желая купить у меня товар посредством личной встречи.
Так как офлайн точки продаж у меня нет, а вся работа в онлайне, плюс я сразу понял, что сейчас начинается спектакль, цель которого — испортить мне рейтинг, я назначил встречу возле своего склада и был на адресе в оговоренное в переписке с Serega время.
Естественно, я сделал фото, подтверждающие мое присутствие в оговоренной точке и наличие товара (фото смартфона с табличкой адреса).
В указанное время Serega начал спектакль, с крайне скучным сценарием, цель которого ввести в заблуждение алгоритмы Авито и поддержку. Он притворялся, что он приехал на место и не может меня найти.
После чего Serega написал, что зашёл в ТЦ и прислал фото. Только вот фото это примерно 5 летней давности. Я моментально (ведь я по факту на месте) присылаю в чат актуальное фото, на котором видно, что магазины и вывески отличаются, так как сменились за последние 5 лет.
Мое фото присланное через минуту, актуальное на 19.09.23
Делаю это исключительно для сбора доказательств. Ведь поддержка Авито должна мне помочь восстановить репутацию, которую мне будут портить.
Естественно Serega делает вид, что это я не пришел на встречу, обвиняет меня в мошенничестве и оставляет отзыв в профиле, прикрепляя фото с общим видом гипермаркета (также устаревшее).
Фото из отзыва. Фото он скачал из Яндекс карт. Оно датируется 2017м годом (Внимание на баннер (их нет) В левой части кадра)
Я делаю аналогичное фото и записываю видео одним кадром, показывая, что Serega шлёт поддельные доказательства своего присутствия на месте встречи и что реальная обстановка на месте сильно отличается от его фото.
Мое ото от 19.09.2023
Все это, включая переписку с продавцом, угрожающим мне и шантажирующим на удаление моего отзыва в его профиле (кстати, это его обычная практика с шантажом. Вот ещё отзыв в Яндексе о нем), я отсылаю все доказательства в поддержку Авито
Прикладываю следующие файлы:
Видео переписки с аккаунтом Serega без комментариев
Видео переписки с аккаунтом Serega с комментариями, сравнением его фото с реальными сделанными 19.09.23
Видео с места предполагаемой встречи, где также видно, что баннеры на внешней стене здания и магазины внутри не соответствуют фотографиям в отзыве и при переписке, которые «покупатель» прислал в чат, притворяясь, что он прибыл на место.
Мои фото с места встречи с потенциальным покупателем.
(Фото с товаром и вывеской указывающей на адрес места встречи, фото гипермаркета снаружи и внутри, отличающиеся от фото, выдаваемых аккаунтом Serega за доказательство его нахождения в месте встречи)
Видео переписки с аккаунтом угрожающим оставить мне ответный отзыв в грубой форме, ежели я не удалю свой отзыв у них в профиле. Датируемый также 19.09.23
Но, поддержка Авито, встаёт на сторону аккаунта Serega и в упор не замечает доказательств прямо указывающих на то, что:
Аккаунт с именем Serega не был на месте встречи
Serega предоставил фото, скачанные из интернета (из Яндекс карт), ведь он знал адрес места встречи
Serega оговаривает меня, говоря, что нет никакого склада и товара (фото с товаром, напоминаю, я сделал)
Serega — это второй аккаунт продавца, который и угрожал мне негативным отзывом (переписка с продавцом также имеется).
Я за вчера и сегодня 5 раз пытался оспорить отзыв, прикладывая все более разжёванные акт, запись видео с экрана с пояснениями и тыкая в фотограии, но ответ от поддержки Авито не изменился.
Чат Поддержки Авито меня тоже послал. Хотя я и там все пять раз показал.
Хочу спросить здесь у поддержки @Avito.help, не кажется-ли, что таким образом вся ваша система отзывов и оценок полностью обесценивается, ведь я могу в день три десятка таких штамповать, и никто не заметит подвоха?
Также не понимаю, почему поддержка по моим запросам в упор не видит нарушений? Я подал несколько раз запрос на обжалования отзыва, где предоставил все доказательства, но судя по всему их вообще никто не смотрит.
Требую у поддержки @Avito.help удалить отзыв в моем профиле. Все необходимые данные и доказательства предоставлю в комментариях, либо отошлю куда Вам там требуется.
P.S. Комменты про мышей и кактус жду с нетерпением!) Но работаем там, где есть клиенты, а статистика говорит о том, что большинство, как раз в Авито. Потому просто отказаться от размещения магазина на Авито не могу!)
P.P.S Почему не пишу о том, какой именно продавец мне угрожал, не разглашаю название магазина, который есть на всех поисковиках и тематических сайтах? Пока вопрос не в этом. Сам продавец уже получил заслуженный отзыв и оценку работы. большего мне не требуется. Но несправедливость в свой адрес терпеть не намерен.
Wildberries удержал 100% от стоимости не забранного товара
Заказал корм для кролика стоимость 6300р Версель Лага (8кг), артикул — 170609924. Заказал заранее, пока сами были в отпуске а кролик был на передержке. Товар доставили вовремя. После отпуска забрал кролика, был разговор с ветеринаром — итог которого, переход на сено и отказ от этого корма по причине здоровья питомца..
В это время в приложении отображался платный возврат с удержанием 100р за обратную поставку этого товара. Ну не в первый раз не забираю товар в Вайлдбериса. и зря.
После того, как прошел срок хранения товара, заказ исчез их стори. деньги не вернули. тогда написал обращение в службу поддержки 96698638.
Итог — маркетплей удержал ВСЮ СУММУ товара за якобы понесенные расходы. причем акцент в письме они ставили на то, что возврат данной категории товара не возможен (хотя о каком возврате именно идет речь, если не было получения). Запрос на предоставления товарных накладных и акта сверки и также чека с обоснованием списания данной суммы (ну ведь как то они этот грабеж по бухгалтерии проводят . ) он игнорируют ))) При этом ничто не мешает им перепродать этот товар и заработать на этом двойной профит.
Насколько вообще это законно. Если честно впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Свои якобы понесённые затраты Вайлдберрис конечно никак не подтвердил.
#Жадность.
МТС? Ну чего ты, будь проще,не надо за наш счёт пополнять потраченный бюджет на ребрендинг)))
ФАС выдала предупреждение «большой четвёрке» операторов сотовой связи
Как мы все знаем, операторы сотовой связи начали взимать плату за раздачу интернет-трафика с телефона на другие устройства.
Казалось бы, тариф куплен, а вот куда и как расходуется трафик — это личное дело абонента. Но нет. Операторы сотовой связи брали деньги два раза — сначала за сам тариф, потом еще и за раздачу уже предоплаченного трафика.
И вот — справедливость восторжествовала! Великий и могучий ФАС опубликовал на своём сайте информацию, согласно которой все операторы сотовой связи обязаны в течении месяца прекратить взимать дополнительную плату за раздачу уже предоплаченного трафика!
Мелочь, а приятно)
Ответ на пост «Поддельные SSD Crucial MX500 на Озоне (Озон глобал — доставка из-за рубежа)»
Также заказывали диск WD 4тб на Ozon. Думал, что такой разводняк уже прошел давно, но нет. Внутри грузик и флешка micro sd на 128 гб с минимальной скоростью записи.
МТС , когда же вы нажрётесь?
МТС , когда же вы нажрётесь?
В конце 2021 года менял тарифный план , по предложению МТС , что бы не уходил к другому оператору, цену обещали 450₽ НАВСЕГДА.
В январе пытались поднять до 540, поругался — подняли только до 495.
Начали рассказывать про какую то индивидуальную скидку
При переходе на тариф не о каких скидках ни в разговоре с оператором , ни в СМС.
Потом МТС вздумалось сделать платной раздачу.
Побороть их не смог. Почти перестал пользоваться безлимитным интернетом
Сюда сегодня они оборзели в край и подняли плату за тариф в 2 раза
Пытался им дозвониться , через пол часа дозвонился- предложили , что плати Ка ты нам не в 2 раза дороже , а почти в полтора
600₽ Услышав мои возмущения , ничего не ответили — бросили трубку.
Подняли плату за тариф на
Обрезали раздачу — теперь платно
Подняли плату за тариф на 100%
МТС — когда же вы нажрётесь?!
Повышение цен в Яндекс такси
Пост скорее не о повышении цен, а о махинациях Яши, о которых я наслышан и вот сам столкнулся впервые (может и не в первые, но «за руку поймал» первый раз).
Попался мне очередной заказ, клиент сёл в машину, я начал поездку. В приложении вижу цену 666 рублей и говорю клиенту «прикольно вам насчитали 666 рублей», на что он мне ответил » Какие 666? У меня 740! «.
Далее объяснять очевидную ситуацию не буду, а поделюсь пруфами и скринами переписки с поддержкой.
Информация на смартфоне водителя.
Скрин который мне скинул обманутый юзер.
Вот скрины переписки с поддержкой.
На что поддержка ответила шаблоном, не разобравшись в вопросе.
С их слов выходит, что это не меня нагрели на бабки и стоимость в 666 рублей верная, а вот клиент заплативший 740 рублей получил скидку от Яндекса)))
Дальше поддержка продолжает морозиться, уходить в сторону и отвечать не по теме.
Вот примерно и вся история.
Сразу скажу что никакую досудебку (о которой было упомянуто в чате) я им не высылал. Если бы и нашёлся юрист готовый заниматься подобной хренью- я бы дал доверенность. А сам я в эту яму не полезу.
Так вот приводя в пример мой случай, можно сказать что цены на такси выросли, но не для всех)))
Ответ на пост «Незаконное увольнение»
Я вам автор не верю, подозреваю в вашем Нижнем Новгороде есть умельцы, производящие карты с чужими бонусами. Я сам два или три раза именно в спаре лишался бонусов, на Яндексе даже в отзывах негодовал, скрин моего отзыва оттуда от 14 января текущего года, личные данные затер, но кому надо найдут, могу следствию под протокол показания дать.
Грозил тогда на Пикабу написать, каюсь только сейчас руки дошли, триггернуло что автор именно с НН.
Avito — очередной способ кидалова клиентов
Всем привет!
Решил я сдать квартиру в найм. Разместил объявление в бесплатном популярном сервисе, пошли звонки. Но тут благоверная вспомнила про Авито. Ладно, думаю, что может случится. Случилось. В 10-44 оплатил за размещение. Какое-то время объявление проходило модерацию. О том, что опубликовано, сообщения не было. Зато в 11-34 (менее чем за час) прислали сообщение о том, что профиль заблокирован. Для разблокировки нужно светить паспортом и/или крутить в камеру части тела. Также предложено написать, если нужно вернуть деньги. Выбрал второй вариант. Написал. Сегодня получил ответ о том, что моё объявление успело побывать в показах (статистику и вообще доказательства не предоставили) и поэтому, по правилам Авито, деньги возвращать не будут. Вот так-то. Т.е., клиенты заказывают услугу размещения на 30 дней, надеясь в том числе на то, что в случае чего — деньги вернут. А нет! Побывали в размещенных пару минут — всё! Услуга оказана, идите нахрен! Буду судиться. Не разобрался, как прикрепить пруфы, попробую через комментарий. Всем спасибо за внимание!
P.S. @Avito.help, может есть что сказать?
UPD: аккаунт разблокировали. 4,5 дня пока объявление не показывалось никто, естественно, не добавил к сроку, но это уже мелочи. Жаль, что таким путем.
Что включает в себя пакет Karti+?
5 декабря 2022 г. подала заявление на закрытие единственного счёта и соответственно единственной карты в ОО "Копыловский" Филиала №5440 Банка ВТБ (ПАО) г. Красноярска. Заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО) имеется на руках.
30 декабря 2022 года пришло смс-сообщение из банка "Пакет "Karti+" временно отключен. Недостаточно средств. Пополните счёт *1826 на 79 р".
Означает ли это, что счёт так и не был закрыт или это что-то другое?