Вопросы и ответы
Вы можете получать информацию об оплате и настроить уведомления о статусе заказов для своих клиентов.
Маркировка необходима для соответствия закону, ведь она касается не только производителей, но и продавцов. У нас есть простое решение этого вопроса.
Обновление Публичной оферты ООО «РОБОКАССА»
Уважаемые пользователи и клиенты сервиса!
С 25 сентября 2023 г. вступают в силу изменения и дополнения в Публичную оферту ООО «РОБОКАССА»
Новая редакция договора об использовании Платформы «Подели»
Сообщаем об обновлении редакции Договора об использовании Платформы «Подели» посредством Системы Robokassa (редакция 2.1), которая вступает в действие с 25 сентября 2023 г.
Новая редакция договора об оказании услуг (редакция 17.1)
Уважаемые клиенты! Сообщаем об обновлении редакции Договора об оказании услуг версии 17.1, которая вступает в действие с 25 сентября 2023 г.
Правила оплаты и возврата денежных средств
Robokassa — это сервис приема электронных платежей от известного сайта обмена электронных денег roboxchange.ru. Robokassa позволит вам оплатить товар или услуги различными видами электронных денег.
После подтверждения вашего заказа и выбора способа оплаты через сервис систему Robokassa, нажмите кнопку «Оплатить». После этого вы будете перенаправлены на сайт платежного сервиса ROBOKASSA, где вам будет предложены способы оплаты. Выбираете удобный для вас способ оплаты и оплачиваете.
При оплате через сервис ROBOKASSA зачисление на счет производится автоматически.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (812) 389-55-69.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
К оплате через Robokassa принимаются следующие платежные системы:
Прием платежей по банковским картам VISA, MasterCard и Maestro
Оплата банковской картой является одним из самых распространенных способов расчета между Интернет-магазином во всем мире, набирает обороты это направление и в России. Причина данной положительной тенденции — тот факт, что оплата по банковской карте позволяет быстро рассчитываться за покупки, не держа при этом наличные деньги «на руках», и клиенту это весьма удобно. Благодаря этому оплата банковскими картами Visa MasterCard и Maestro позволяет сделать процедуру расчета между клиентом и магазином наиболее оперативной и удобной.
ROBOKASSA делает прием платежей по банковским картам возможным для всех подключенных к сервису магазинов. Осуществляя прием платежей по банковским картам, ROBOKASSA гарантирует абсолютную безопасность транзакций как для подключенных магазинов, так и для их клиентов. Оплата по банковской карте через Интернет реализуется так, чтобы обеспечить максимальную защиту данных, вводимых клиентом, что минимизирует риск мошенничества. Каждая оплата картами Visa, MasterCard и Maestro проходит тщательную проверку системой, что дополнительно повышает безопасность приема платежей.
Прием платежей в пользу клиентов ROBOKASSA осуществляется такими банковскими организациями, как «РаффайзенБанк» и Океан Банк (ЗАО). Соответственно, для клиентов Интернет-магазинов и сервисов, использующих возможности ROBOKASSA, доступной становится оплата картой Visa а также оплата картами MasterCard и Maestro.
В настоящее время к оплате принимаются платежи картами Visa, Mastercard и Maestro из следующих стран:
СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Молдова, Россия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина
Прибалтика: Латвия, Литва, Эстония
Другие страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Израиль, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Турция, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция
С ROBOKASSA прием банковских карт на сайте оказывается возможным даже для небольших магазинов. Принимая на себя все риски, которые может повлечь за собой оплата банковской картой MasterCard, Maestro или Visa, ROBOKASSA создает безопасные и удобные условия ведения бизнеса для своих партнеров.
Прием электронных платежей Webmoney, Яндекс.Деньги и других систем.
На сегодняшний день к ROBOKASSе подключены следующие электронные валюты:
- Webmoney — webmoney.ru
- WMR (рубли)
- WMZ (доллары)
- WME (евро)
- WMU (украинские гривны)
- WMY (узбекские сумы)
- WMB (белорусские рубли)
- WMG (эквивалент золота)
Прием SMS (СМС) платежей.
Оплата счета ROBOKASSA с помощью в системах Интернет-банк.
Для совершения платежных операций с помощью системы Интернет-банк не требуется регистрация в платежных системах, не нужно заводить новые аккаунты. Все, что для этого нужно – это иметь карту банка и мобильный телефон.
Все операции максимально защищены и кража средств с карты плательщика сторонними лицами при совершении платежа посредством Интернет-банкинга сведена до минимума.
Именно поэтому платежи через Интернет-банк пользуется все большей и большей популярностью.В настоящий момент плательщикам ROBOKASSA доступны системы Интернет-банк следующих Банков:
- «Альфа-Банк» (система Альфа-Клик)
- HandyBank (система Интернет-банк следующих банков)
Прием платежей через терминалы QIWI, Элекснет, Comepay и другие.
В настоящее время ROBOKASSA поддерживает:
- прием платежей через терминалы QIWI — www.qiwi.ru
- прием платежей через терминалы Элекснет — www.elecsnet.ru
- прием платежей через терминалы Новоплат — www.novo-plat.ru
- прием платежей через терминалы Comepay — www.comepay.ru
- прием платежей через терминалы Уникасса — www.unikassa.ru
- прием платежей через терминалы Мобил Элемент — www.mobilelement.ru
- прием платежей через терминалы PipPay Express — www.pinpay.ru
- прием платежей через терминалы Absolutplat — www.absolutplat.ru
Всего клиентам доступно более 100 тыс. платежных терминалов в России — в меню каждого из них присутствует кнопка «ROBOKASSA».
Правила возврата денежных средств
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
При отказе от заказа, если Исполнитель не приступил к выполнению данного заказа, возврат денег осуществляется после оформления требования к Исполнителю в письменной форме, тем же способом и на те же реквизиты с которых была произведена оплата.
Возврат платежа в размере 100% выполняется в случае если работы (включая работу над макетом) не были начаты. В остальных случаях производится возврат остатка после удержания суммы на которую фактически были выполнены работы. В случае, если работы были выполнены в полном объеме, возврат оплаченных средств не производится.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика и оправить его вместе с приложением вместе с приложением копии квитанции об оплате, подтверждающей платеж и копии паспорта по адресу l-print@list.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» типографией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу l-print@list.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
информация о компании
ИП Лесник Е.М. (Копицентр LPrint) — это цифровая печать в Санкт-Петербурге срочно и дешево. Также мы предоставляем полиграфические услуги удаленно по всей России. Работаем на современном оборудовании, которое позволяет достигать наивысшего качества продукции при низких ценах на цифровую печать.
Контактная информация
- 8 (812) 644-42-21
- zakaz@kclp.ru
- Пн-Пт: с 09.30 до 20.00
Сб-Вс: выходной. - г. Санкт-Петербург, ул. Ораниенбаумская, дом 27 (м. Чкаловская, Петроградская)
Быстрый заказ
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Быстрый расчет
Не нашли Вашего продукта в каталоге? Нестандартный заказ? Опишите его, и мы свяжемся с Вами для обсуждения деталей и расчёта индивидуальной стоимости заказа!
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Соглашение об обработке персональных данных
В целях соблюдения 152-ФЗ «о защите персональных данных»Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте kclp.ru (далее – Сайт), путем заполнения полей форм обратной связи Пользователь:
- подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему,
- подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм обратной связи, текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
- дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
- выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; года рождения; места пребывания (город, область); номеров телефонов; адресов электронной почты (E-mail).
Пользователь, предоставляет kclp.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес контактной электронной почты указанной на сайте kclp.ru.
Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами. Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Ссылка на действующую редакцию всегда находится на страницах сайта: kclp.ru
К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения подлежит применению право Российской Федерации.»
Возврат средств за заказ сайта (Робокасса)
Бывают ситуации, когда необходимо вернуть деньги клиенту, оплатившему заказ на сайте через платёжный шлюз «Робокасса».
Для этого необходимо:
1) Войти в личный кабинет по адресу https://auth.robokassa.ru/partner/Login.aspx?ReturnUrl=https%3a%2f%2fpartner.robokassa.ru%2f
Идентификатор, логин и пароль для входа мы обязательно сообщаем письменно при сдаче работ по разработке сайта.
2) В личном кабинете выбрать пункт «Операции и возвраты»
3) Заполнить фильтр и нажать на конкретный заказ, средства по которому мы хотим вернуть.
4) Нажать кнопку «Вернуть средства»
5) Вписать причину возврата и убедиться, что средств на балансе достаточно
Сервис для приёма платежей
на сайте и в мессенджерах.
Онлайн-касса бесплатно!
Когда у меня возник вопрос о приобретении кассы, друзья порекомендовали Robokassa для облегчения работы, за что им очень благодарна!
Сервис супер, поддержка оперативная, любые вопросы решаются быстро и качественно! Рекомендую всем, кто ценит своё время и хочет довериться профессионалам.
Спасибо огромное команде Robokassa.
Я занимаюсь консультированием родителей детей раннего возраста. Сейчас мои первостепенные задачи сервис полностью удовлетворяет: мне было важно подключиться и чтобы всё проходило через вашу кассу.
В личном кабинете я разобралась, там всё понятно. Менеджер всегда поддержит. То, что сейчас есть, меня вполне устраивает.
Самый лучший сервис — все для людей! И для нас, как для интернет-магазина и для наших клиентов! Как приятно, что не нужно ничего дополнительно объяснять, использовать дополнительные сервисы, все настроили профессионально!
Процесс оплаты проходит автоматизировано, быстро. Время — самое ценное, что у нас есть. Спасибо вам за прекрасную интеграцию и скорость!
Я пока только начинаю заниматься. У меня интернет-магазин с детскими пособиями, играми для детского сада. Я на Robo.market первый месяц, я только зарегистрировала ИП месяц назад. Сейчас подала заявку. В личном кабинете все отлично видно: и заказы, и товары. Очень удобно, что дают ссылку, какой товар какому клиенту. Все приходит как нужно без всяких проблем.
Все сделали своими силами, все работает идеально. Интеграция потрясающая, обожаю вас! Спасибо за заботу! Наш магазин запущен и уже совершает успешные оплаты благодаря вам!
Как подключиться к Robokassa
- Введите необходимые данные;
- Загрузите сканы запрашиваемых документов;
- Выберите способ формирования кассовых чеков.
- Выберите Robokassa в настройках своего сайта;
- Или проведите прямую интеграцию через API.
- Создайте в личном кабинете ссылку на оплату;
- Совершите покупку на своём сайте в тестовом режиме (без списания денег).
- Отправьте заявку на активацию через личный кабинет;
- Дождитесь активации. Готово!
Все, что нужно для онлайн-бизнеса.
Бесплатно и в одном местеRobomarket – простой и удобный сервис Robokassa для создания интернет- магазина в несколько кликов и ведения онлайн-бизнеса без использования сторонних решений и интеграций