Как создать площадку для продажи товаров в интернете

Маркетплейс с нуля: как запустить торговую площадку

Онлайн-коммерцию можно разделить на три основных сектора: интернет-магазины, различные сервисы управления и распределения данных типа SaaS, PaaS и крупные торговые площадки — маркетплейсы. Последние как раз и могут объединять в одном месте и интернет-магазины, и различные потребительские сервисы.
Сегодня в России работает около сотни маркетплейсов, и специалисты в сфере интернет-торговли прогнозируют, что рынок площадок будет только увеличиваться за счет постоянно растущего спроса на онлайн-покупки, глобализацию интернет-технологий и других факторов.
Поэтому уже сейчас крупные отечественные и зарубежные компании создают и продвигают свои маркетплейсы:CDEK.MARKET, Pandao, Goods, «Беру« и другие. Сколько стоит создать собственный маркетплейс и как пройти путь от идеи до реализации без нервов и потери денег, рассказывает руководитель департамента маркетинга CDEK.MARKET Артем Папсуев.
Что такое маркетплейс
Не вдаваясь в теорию и не заглядывая в «Википедию», можно сказать, что маркетплейс — это торговая площадка, которая реализует товары других продавцов.
Существует две основных модели построения маркетплейсов: продажи от имени маркетплейса, как делает Ozon, или платформа с привлеченными продавцами, когда каждый магазин реализует товары от своего имени, но придерживается общих правил, установленных создателями площадки. CDEK.MARKET работает по второму принципу.
Основными признаками маркетплейса являются:

наличие привлеченных продавцов;

монетизация за счет комиссии, абонентской платы или процента от продаж продавцов;

возможность продажи одинаковых товаров разными продавцами;

реализация не только товаров, но и услуг: например, заказа еды, продажи авиабилетов и т. д.;

четкие и регламентированные правила оплаты, доставки товаров, решения споров.

Другими словами, маркетплейсы — это цивилизованные торговые онлайн-площадки со своими правилами игры, которые четко регламентируют и защищают активность продавцов и покупателей.
Как запустить маркетплейс
Создание маркетплейса, как и любого другого бизнеса, начинается с постановки целей и задач. Создатели площадки должны уже в начале пути ответить на три основных вопроса:

зачем я делаю маркетплейс именно такого типа;

что я буду продавать;

кому буду продавать.

Затем стоит определиться с типом маркетплейса. Существующие виды представлены в таблице.

Бизнес-модель и структура строятся в зависимости от выбранного типа маркетплейса. Он же ориентирует на целевую группу покупателей.
Целевая аудитория
Целевая аудитория — это ваши потенциальные покупатели, которые могут заказать товар и принести прибыль продавцам и маркетплейсу в целом. Так как маркетплейсы практически всегда имеют очень широкую целевую аудиторию (особенно это характерно для горизонтально структурированных маркетплейсов), то определение ЦА будет строиться иначе, чем для интернет-магазина.
Начнем с того, что у маркетплейса две целевые аудитории: продавцы товаров и покупатели, и работать с ними нужно в отдельности. Об этом мы поговорим ниже, а пока выделим основные параметры, по которым вы сможете определить своих потенциальных партнеров.

Учитывая параметры целевой аудитории, можно выбрать стратегию развития маркетплейса. Маркетплейс, созданный без привязки к целевым аудиториям, обречен на провал.
Технологические платформы для создания маркетплейса
Когда вы определились со всеми основными параметрами и целевыми аудиториями, можно переходить непосредственно к созданию площадки. Для этого рекомендуется выбрать одну из существующих платформ для создания торговой площадки.
Рассмотрим самые популярные платформы.
СS-Cart (в России продукт официально называется CS-Cart для маркетплейсов)- одна из самых распространенных платформ для создания крупных маркетплейсов.
Плюсы: Подтверждение на обработку персональных данных 152-ФЗ. Без этой функции маркетплейс могут оштрафовать.
Вход через российские социальные сети. Покупатели смогут авторизоваться на маркетплейсе через популярные в России социальные сети. Благодаря такой авторизации не нужно проходить регистрацию на маркетплейсе, что экономит время покупателей.
«Яндекс.Метрика». Это модуль для интеграции с аналитической системой от «Яндекс». Аналитика на маркетплейсе особенно важна — нужно мониторить активность не только покупателей, но и продавцов.
Полная база российских городов, интеграция с «Яндекс.Картами». Функция упрощает заполнение полей покупателем, а также ускоряет оформление заказа.
Российские способы доставки и калькуляторы стоимости доставки. «Деловые Линии», Boxberry, eDost, Pickpoint, ПЭК, «Почта России», СДЭК, СПСР-Экспресс, «Яндекс.Доставка», Налоговые ставки РФ.
Интеграция с системами складского учета «1С», «МойСклад», «Класс365». Маркетплейс синхронизируется с системами через специальный формат CommerceML.
Российские платежные системы. «Яндекс.Касса» с интеграцией с 54-ФЗ, «АТОЛ Онлайн», Qiwi REST платежная система, «Альфа-Банк», «Купи в кредит», «Сбербанк Онлайн».
SAP Hybris
Плюсы: Управление мастер-данными e-commerce. Сюда входит набор ПО по управлению мастер-данными интернет-коммерции — контентом, акциями и другими важными объектами e-commerce.
Веб-витрина.
Бизнес-процессы и документооборот.
Мобильное приложение поставляется в виде рабочего прототипа и набора API. Версия для киосков и версия для мобильных устройств представляют собой дополнительные версии веб-витрины, использующие почти тот же функционал и те же данные, что и основной веб-сайт, но в другой «обертке».
Специальная функциональность. Сюда же входят такие важные темы как возвраты, бракованный товар, частичная оплата, системы лояльности, расчет сроков, стоимости и возможности доставки, триггерные и массовые рассылки.
Поиск. В области электронной коммерции поиск — один из важнейших компонентов системы, так как прямо влияет на конверсию посетителей в покупателей.
Минусы: не отмечено
Agora
Плюсы:

Интерфейсы для интеграции с ERP-системами позволяют использовать B2B-платформу Agora для оптовых компаний, дилеров, дистрибьюторов и производителей с учетными системами ERP «1С» версий 7.7, 8.1, 8.2, 8.3 (включая ERP 2.0), «МойСклад», SAP R3 и FOLIO.

Система управления товарным контентом,

Минусы:
Не выявили
Сервисы для оплаты
На рынке России существует более 50 различных сервисов для приема онлайн-платежей, которые позволяют принимать деньги, конвертировать валюту и выполнять другие действия. При выборе исходите из потребностей клиентов и возможностей технологической платформы, на которой создан маркетплейс.
Рассмотрим самые популярные сервисы для приема оплаты онлайн.

Сроки и бюджет для запуска маркетплейса
Когда вы определились с основными техническими, стратегическими и платежными вопросами, стоит обратить внимание на второстепенные, но не менее важные аспекты создания маркетплейса.
Техническая поддержка пользователей
Во время пользования маркетплейсом могут возникать множество технических вопросов: как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Поэтому для удобства обоих необходимо создать профессиональную службу поддержки. Есть два варианта организации работы техподдержки: собственная и служба поддержки на аутсорсинге.
Сравним основные показатели работы и бюджет на оплату работу сотрудников техслужбы.

Поэтому вы можете выбирать любой из предложенных вариантов, в зависимости от размера бюджета.
Рекрутинг персонала
Половина успеха любого проекта зависит от команды, которая его реализует. Поэтому стоит ответственно подойти к вопросу выбора персонала. И в первую очередь определиться, создаете ли вы собственную команду или привлекаете специалистов на подряде или фрилансе. Мой выбор: собственная команда, и вот почему.
Главными плюсами собственной команды являются следующие:

Собственные специалисты являются частью команды. Они подконтрольны и обучаемы. Проблемы с такими специалистами решаются гораздо быстрее. Кроме того, всегда можно отслеживать в режиме реального времени качество сервиса, предоставляемого потребителям, не дожидаясь отзыва от пользователей.

Сотрудники, которые работают в штате, чувствуют свою персональную ответственность и заинтересованность в развитии проекта.

При возникновении экстренных ситуаций собственных сотрудников можно оперативно привлечь к их решению, даже если рабочее время уже истекло.

К основным минусам создания собственной команды я бы отнес затраты времени и денег на рекрутинг и обучение новых специалистов. Кроме того, в период наставничества и несколько месяцев после, необходимо уделять внимание контролю за качеством исполнения задач, пока все сотрудники не войдут в курс дела.
Тестирование и Бета-запуск площадки
Когда маркетплейс готов технически, можно переходить к этапу бета-тестирования, то есть запуска тестовой версии для выявления проблем и улучшения функционала. Запуск бета-версии можно разделить на несколько этапов:
Этап 1. Подбор аудитории среди потенциальных партнеров. Такими партнерами могут стать уже существующие интернет-магазины, которые заинтересованы в расширении точек сбыта товаров.
Этап 2. Рассылка приглашений протестировать бета-версию маркетплейса. Необходимо собрать базу контактов потенциальных партнеров и сделать ПЕРСОНАЛЬНУЮ рассылку с условиями участия в тестировании. Если она будет массовой, не стоит ожидать высокой вовлеченности партнеров.
Этап 3. Определение термина тестирования и предоставление ссылки на бета-версию. После перехода по ссылке партнер сможет пользоваться всеми функциями маркетплейса.
Этап 4. Сбор отзывов от пользователей с помощью опросной формы или прямого общения. По результатам тестирования необходимо собрать фидбек от партнеров, чтобы выявить слабые места и исправить ошибки.
Этап 5. Замер конверсии сайта, удобства поиска и т. д. На этом этапе работаем с интерфейсом и факторами преобразования посещений в продажи.
Этап 6. Корректировка маркетплейса, исправление ошибок и запуск основной версии.
Стоимость разработки
Стоимость разработки маркетплейса будет напрямую зависеть от его типа. Их два: коробочные решения и кастомная разработка.
Если у вас нет цели стать самым популярным маркетплейсом России, и вы стремитесь создать вертикальный маркетплейс (торговля только одной категорией товаров), то вам подойдут коробочные решения. Покупая пакет с готовой разработкой, вы экономите время и деньги на развертывании полноценной площадки. Создание готового сервиса коробочного типа займет 1-2 месяца и будет стоить до 1 млн рублей, а в некоторых случаях эта сумма может быть и вполовину меньше.
Для кастомной или индивидуальной разработки вам необходимо привлечь целую группу специалистов, которые смогут создать онлайн-площадку с множеством дополнительных функций и страниц. Индивидуальная разработка стоит от 3 млн рублей, может занять от 3 до 6 месяцев.
Вот основные этапы и время разработки:

Этот расчет актуален при условии, что вы привлекаете профессиональную команду разработчиков, а не пользуетесь услугами фрилансеров, которых нашли в интернете.
Выводы:
Разработка маркетплейса — сложный и ответственный процесс, который может занять до полугода и стоить несколько миллионов рублей. Поэтому перед началом разработки тщательно проанализируйте нишу, определите стратегию торговой площадки, а также средства монетизации. При правильном расчете, верных маркетинговых и пиар-мероприятиях, окупаемость маркетплейса составит от 1-го до 3-х лет, а далее площадка будет работать в прибыль.
Чтобы избежать трудностей в процессе разработки и запуска маркетплейса, необходимо обратить внимание на следующие аспекты:
1. Максимально четко продумайте состав команды, её иерархию и модель взаимодействия между сотрудниками различных подразделений. Определите, какие специалисты точно будут работать с вами в команде, а каких вы привлечете на аутсорсинг.
2. Составьте подробный план, где будут указаны все бизнес-процессы и этапы взаимодействия с пользователями внутри сервиса.
3. Помните про 2 принципа выбора команды. Во-первых, специалисты должны быть высокого уровня, обладать знаниями запуска новых проектов и опытом работы с крупными онлайн-магазинами или торговыми площадками. Во-вторых, денежная мотивация не должна быть ключевой. Нужно уже на старте четко понимать, станет ли этот сотрудник частью команды или нет? Будет ли готов развиваться вместе с проектом и быть сопричастным с самого начала?
4. Внутренний интерфейс и структура площадки должны быть интуитивно понятны пользователю. Не должно быть сложных алгоритмов, которые могут оттолкнуть клиента, впервые попавшего на ресурс.
5. Каталог товаров нужно создавать на основе общепринятых и известных категорий. Не нужно придумывать свои, достаточно детально проанализировать площадки-конкуренты, а также использовать рейтинги популярных запросов и категорий. В дальнейшем прислушиваться к запросам пользователей, модернизировать существующие категории товаров или создавать новые.
6. Разработать детальную маркетинговую стратегию, в которую войдут онлайн- и оффлайн-продвижение проекта. Необходимо с самого начала предусмотреть все каналы и источники коммуникации с каждой целевой аудиторией.
Также я выделил основные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый, кто хоть раз занимался разработкой маркетплейса.

1. Всегда закладывайте больший промежуток времени на разработку самой платформы. Поверьте моему опыту: создать идеальный продукт с первого раза не получится. Всегда будут нужны доработки и изменения.
2. Подбирайте эффективный персонал, даже если это займет много времени и сил.
3. Следите, чтобы не произошло утечки информации до запуска проекта. Во-первых, это грозит усилением конкуренции со стороны других участников рынка. Во-вторых, информация о проекте может оказаться в руках СМИ до того, как площадка будет полностью готова к запуску, а это грозит возможным репутационным риском.

Как создать сайт интернет-магазина в 2023 году и настроить всё за один день

С наступлением 2023 года мы подробно расскажем, как создать сайт интернет-магазина и не потратить на его создание очень много времени.

Надеемся вы уже определились с нишей и выбрали название для вашего интернет-магазина, потому здесь мы сделаем упор на технической части создания интернет-магазина.

Практическая часть

В руководстве мы разберем создание сайта интернет-магазина на платформа управления онлайн-торговлей InSales.

Платформа InSales – единый инструмент для всех каналов интернет-продаж, где можно создать свой сайт, а также продавать через маркетплейсы, социальные сети и мессенджеры. Изначально InSales — облачная CMS (система управления контентом) для сайтов интернет-магазинов, позволяющая самостоятельно создать полноценный и функциональный сайт без привлечения технических специалистов.

На 2023 год на базе InSales работает более 8500 интернет-магазинов в России, Украине, Казахстане и Беларуси.

Стоимость аренды платформы зависит от выбранного тарифа. Первые 14 дней предоставляются бесплатно.

В стоимость подписки входит:

• Мощный движок сайта с сотнями готовых функций для интернет-торговли (большое количество функций будет рассмотрено в этом руководстве);
• Безлимитное место на сервере для хранения данных сайта;
• Защита сайта от всех видов хакерских и DDoS-атак;
• Круглосуточная техническая поддержка;
• Адаптивные шаблоны для сайта;
• Встроенные инструменты для продвижения и рекламы;
• Несколько сотен дополнительных модулей и интеграций для расширения функционала сайта (в рамках руководства некоторые из них мы настроим);
• Выгрузки на все популярные маркетплейсы;
• Интеграция с соцсетями и мессенджерами.

Создаем сайт интернет-магазина

Для создания сайта, зарегистрируйтесь в платформе InSales

После регистрации вы попадете в панель администратора вашего будущего сайта.

В форме «Ввод базовых данных по магазину» укажите название сайта, фамилию и имя владельца сайта, и контактный номер телефона.

На стартовом экране вы увидите несколько шагов. При выполнении всех шагов вы познакомитесь с платформой и ее функциями.

Настройка дизайна сайта

Вы создали аккаунт на InSales, после чего платформа сгенерировала «заготовку» под ваш будущий сайт.

Начнем с настройки его внешнего вида.

Для этого перейдите в раздел «Сайт», а в нем — «Дизайн». В разделе «Дизайн» вы можете устанавливать и удалять темы дизайна сайта, выбирать новый шаблон из галереи тем и переходить в редактор темы или к ее исходному коду.

Нажмите на кнопку «Редактировать шаблон», чтобы перейти в редактор темы оформления.

Редактор сайта содержит панель настроек (1) и визуальный редактор (2).

Через панель настроек можно изменять общие для всего сайта данные:

1. Цвета и шрифты
2. Логотип и иконку
3. Отображение и поведение различных элементов сайта
4. Настройки слайдера

Через визуальный редактор можно:

1. Менять порядок блоков на Главной
2. Редактировать тексты

Для темы оформления есть подробные инструкции по ее настройкам.

Изменим логотип и цветовую схему сайта.

Для изменения логотипа в пункте панели настроек «Логотип», загрузим подготовленный графический логотип (1, 2), сохраним настройки и увидим результат (3).

В разделе меню настроек «Дизайн» изменим цветовую схему сайта.

Скорректируем контакты в шапке сайта. Для этого в разделе настроек верхнего меню укажем контактные данные.

Переходить непосредственно к «причесыванию» дизайна сайта мы рекомендуем в самом конце, когда сайт будет полностью наполнен контентом.

Создание каталога товаров

Планирование структуры каталога сайта.

Структура каталога – это система взаимного расположения карточек товаров и категорий, логичный способ их связи. От того, насколько она удобна, зависит непосредственное перемещение покупателя по вашему сайту.

Первое, что нужно сделать – проанализировать ассортимент товаров, которые вы собираетесь продавать и придумать какие группы товаров в каких категориях и подкатегориях будут размещаться на вашем сайте.

Предварительно можно провести исследование сайтов конкурентов и изучить их структуру каталога товаров и вдохновляться ей.

После того, как будет составлена схема категорий и подкатегорий товаров, ее можно переносить на свой сайт.

Добавление категорий на сайте

Работа с каталогом товаров в InSales ведется в панели администратора сайта в разделе «Товары» – «Каталог товаров».

Все категории создаются внутри корневой категории, которая называется «Каталог» – она является служебной.

Корневая категория на сайте нигде не выводится, но доступна по прямой ссылке вида: адрес_сайта.ru/collection/all

Чтобы создать новую категорию – наведите курсор на «Каталог», нажмите кнопку «шестеренка» и выберите пункт «Создать подкатегорию»:

Новая категория появится в каталоге и можно будет сразу задать ее название:

Если допустите ошибку в названии новой категории – ничего страшного, ее можно переименовать через настройки:

По аналогии создаются подкатегории в категориях 1-го уровня.

Перенесем спланированную структуру категорий в бэк-офис сайта.

Смотрим, что получилось на фронт-части.

Структура категорий ровно в том же виде, как добавлена в бэк-офисе транслируется на сайте.

Наполнение каталога товарами

Теперь, когда у нас есть готовая структура категорий, их можно начинать заполнять товарами.

Самый простой и понятный способ – ручное наполнение.

Создание карточки товара.

Чтобы создать новый товар в категории, выберите нужную категорию и нажмите кнопку «+Товар»

Перед вами откроется интерфейс создания карточки нового товара.

Разберем его по элементам.

1. Название товара – в данное поле указывается название товара.

2. Краткое описание – в данное поле вносится краткое описание товара.

3. Полное описание – данное поле вносится полное описание товара с максимально развернутой информацией о товаре для потребителя. Также часто используется для SEO-текстов.

4. Параметры товара – перечень характеристик товара, на базе которых в дальнейшем настраиваются фильтры по товарам на сайте. Для блюд в параметрах целесообразно указывать состав и вес.

5. Учетные данные товара – данные необходимые для учета продаж. Для блюд достаточно указывать цену продажи и вес товара.

6. Чек-бокс «Применять скидки» – по умолчанию активен. Если вы не хотите, чтобы скидки применялись к конкретному товару (например, у вас есть наборы блюд, стоимость которых уже включает скидку).

7. Изображения товара – здесь добавляются изображения товаров.

8. Размещение товара на витрине – здесь можно выбрать в каких категориях на сайте будет выводиться товар, а также можно скрыть товар с сайта, не удаляя его в бэк-офисе.

9. Размещение товара на складе – аналогично предыдущему элементу управляет размещением товара, но уже на складе магазина.

10. Кнопки «Создать», «Создать и закрыть» и «Отмена».

Кнопка «Создать» – сохраняет товар без выхода из карточки.

Кнопка «Создать и закрыть» – сохраняет товар с выходом в категорию.

Кнопка «Отмена» – отменяет создание товара.

Нажмем кнопку «Создать» и посмотрим, как карточка товара выглядит на сайте.

На сайте карточка товара выглядит следующим образом.

Здесь используются все данные, которые вводились при создании товара в бэк-офисе.

Параметры товара выводятся во вкладке «Характеристики».

Таким образом все категории на сайте необходимо наполнить товарами.

Дополнительные возможности в карточке товара.

После создания и сохранения карточки товара, в бэк-офисе сайта станут доступны дополнительные возможности.

Самая главная из них – возможность добавлять свойства для товара.

У некоторых товаров могут быть дополнительные свойства. Например, если вы хотите дать возможность покупателю при заказе пиццы выбрать пиццу с сырным бортом или её диаметр, то создайте для товара дополнительные свойства.

После того, как вы создадите новое свойство, вы сможете добавить варианты товара.

После создания свойств, для каждого можно установить свою цену продажи и другие параметры.

На сайте у товара появится выбор свойств.

Заполнив все категории товарами мы уже получим приближенную к реальности картину сайта, которую можно дальше дорабатывать.

Помимо создания свойств в карточке товара появляются следующие возможности:

1. Редактировать SEO-параметры – канонический URL, тег Title, тег Description;

2. Предпросмотр сниппета страницы в поисковых системах;

3. Возможность добавлять сопутствующие и аналогичные товары.

Настройки категорий товаров

У каждой категории есть собственные настройки. Чтобы попасть в меню настроек категории, наведите курсор на ее название, нажмите на «шестеренку» и выберите пункт «Настроить категорию».

Мы попадем на страницу настроек категории.

Рассмотрим настройки категории подробнее:

1. Название категории – можно отредактировать;

2. URL-адрес категории – можно отредактировать, нажав на «карандаш»;

3. Размещение категории – указывается родительская категория;

4. Чек-бокс «Скрыть» – скрывает категорию с сайта, но оставляет ее доступной по прямой ссылке.

В бэк-офисе скрытые категории подсвечиваются серым цветом.

5. Чек-бокс «Содержит все товары из подкатегорий» – добавляет в родительскую категорию все товары из подкатегорий.

6. Чек-бокс «Умная категория» – позволяет автоматически добавлять товары, удовлетворяющие определенным условиям, из номенклатуры интернет-магазина в категории на сайте. Доступно с тарифа «Бизнес».

7. Сортировка товаров – определяет порядок вывода товаров в категории

8. Описание категории – текстовое описание категории. Выводиться на сайте.

9. Шаблон страницы категории – в InSales есть возможность создавать разные шаблоны для одной и той-же страницы. Например, «страница категории с выводом товаров плиткой» и «страница категории с выводом товаров строками». Настройка предназначена для верстальщиков.

10. SEO-параметры – позволяют заполнить мета-теги «title» и «description» для категории, а также увидеть превью сниппета страницы в поисковой системе.

11. Доп. описание категории – позволяет задать дополнительное текстовое описание категории. Например, если полное описание категории выводится в верхней части страницы, то доп. описание можно вывести в нижней.

12. Изображение категории – можно загрузить изображение категории.

Создание информационных страниц

Информационные страницы сайта – это страницы, на которых содержится важная для покупателя информация: о доставке, порядке оплаты заказов, контактами организации, отзывами и т.п.

На сайтах интернет-магазинов как правило создаются такие информационные страницы как:

1. Страница с описанием условий и географии доставки;

2. Страница с информацией о самой интернет-магазине;

3. Страница с информацией о текущих акциях и программе лояльности;

4. Страница с контактами и графиком работы.

В InSales информационные страницы создаются в разделе бэк-офиса «Сайт» → «Меню и страницы».

Здесь можно или создать новые страницы, или отредактировать текущие.

Создадим новую страницу «О доставке и оплате». Для этого нажмите кнопку «+Страница».

Далее указываем заголовок страницы и добавляем контент.

Также через сервис https://yandex.ru/map-constructor/ мы создали карту зон доставки и вставили ее на страницу «О доставке и оплате» через код страницы:

Сохраняем страницу и смотрим, что получилось на сайте с помощью кнопки «Открыть страницу на сайте» в верхней части бэк-офиса.

Подобным образом создаем и другие информационные страницы и наполняем их нужным контентом.

Создание верхнего и нижнего меню

После того, как созданы основные информационные страницы, ссылки на них необходимо разместить в верхнем и нижнем меню сайта, чтобы посетители сайта смогли их быстро найти и ознакомиться с информацией.

Управление меню сайта также выполняется в разделе «Сайт» → «Меню и страницы»

Меню на сайте, выглядят аналогично той структуре, которая задана в бэк-офисе.

Приведем меню в порядок, который нужен нам.

1. Ссылка «Меню» – ведет на весь каталог товаров сайта;
2. Ссылка «Акции» – ведет на страницу с описанием текущих акций;
3. Ссылка «О доставке» – ведет на страницу «О доставке и оплате»

1. Ссылка «О компании» – ведет на страницу с описанием компании;
2. Ссылка «Контакты» – ведет на страницу «Контакты»;

Для того чтобы скорректировать меню на сайте, перейдите в раздел «Контент» → «Меню и страницы».

Начнем с верхнего меню.

Ссылка «Каталог» ведет на все товары сайта.

Поэтому просто ее переименуем в «Меню».

Ссылку на страницу «О компании» переместим в нижнее меню перетаскиванием с зажатой левой кнопкой мыши.

Аналогично переместим из верхнего меню в нижнее ссылку на страницу «Контакты».

С помощью кнопки «Добавить», добавим в верхнее меню ссылку на страницу «О доставке и оплате».

Аналогично создаем в верхнем меню ссылку на страницу «Акции».

И удаляем лишние ссылки из меню.

Аналогичным образом формируем нижнее меню.

В итоге получаем примерно такую картину:

На сайте это выглядит так.

Настройка способов оплаты

Следующим шагом необходимо настроить способы оплаты на сайте.

Как правило интернет-магазины используют следующие способы оплаты заказов:

1. Оплата наличными или картой (курьеру при получении заказа или при самовывозе);
2. Онлайн-оплата картой на сайте при оформлении заказа.

Чтобы создать способы доставки, перейдите в раздел «Настройки» → «Оплата»

У нас уже создан способ оплаты «Наличными курьеру», переименуем его в «Наличными или картой» и добавим описание. Для этого нажмите на название способа оплаты.

Далее добавим онлайн-оплату банковскими картами на сайте.

В InSales доступно подключение платежных шлюзов для приема онлайн-оплат. Полный перечень интеграций с платежными сервисами доступен на странице: https://www.insales.ru/collection/apps-platezhnye-servisy

Для примера настроим интеграцию с ЮКаssa и приемом оплат на кошелёк ЮMoney. Для этого добавляем новый вариант оплаты из списка и нажимаем кнопку «Добавить».

Переходим в настройки интеграции.

Выбираем в качестве кого мы хотим работать: физ.лицо или юр.лицо.

Для юр.лиц необходимо предварительно заключить договор с платежным сервисом.

В целях упрощения процесса, выберем «Физ.лицо». Вводим номер своего кошелька ЮMoney (2) . Его можно создать и скопировать на сайте ЮMoney (1).

После чего выбираем какие способы оплаты хотим использовать на сайте.

После чего приложение создаст новый способ оплаты на сайте.

Переименуем его и добавим описание.

Настройка способов доставки

У интернет-магазина как правило есть доставка заказов курьером и самовывоз.

Помимо этого, курьерская доставка может быть ограничена определенными зонами доставки.

Создадим способ доставки «Самовывоз».

Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Доставка». У нас уже есть 2 способа доставки: «Самовывоз» и «Курьером».

Для начала отредактируем способ доставки «Самовывоз».

Немного скорректируем название, добавим описание и укажем какие способы оплаты можно использовать с этим способом доставки.

Далее добавим доставку курьером с привязкой к зонам доставки.

Весь процесс создания карты с зонами доставки описан в инструкции, в руководстве рассмотрим это вкратце.

Создадим новый способ доставки «Зоны доставки».

Для покупателей назовем его «Доставка курьером» и добавим описание.

Далее укажем, что минимальная сумма заказа для курьерской доставки должна быть 850 рублей.

Далее, следуя инструкции, загружаем файл GEO JSON.

Для каждой зоны укажем стоимость доставки.

При необходимости можно сделать бесплатную доставку в зону при определенных суммах заказов. Например, если заказ меньше, чем на 850 рублей, то доставка 150 рублей, а если больше, то доставка в зону будет бесплатной.

Далее укажем какие способы оплаты подходят для этого способа доставки.

Лишний способ доставки «Курьером» удалим.

Теперь можно попробовать оформить тестовый заказ на сайте и посмотреть, что получилось.

Сначала клиент должен ввести номер телефона и населенный пункт (на InSales он определяется автоматически).

Далее выбрать способ доставки.

Если это будет курьерская доставка, то ввести адрес доставки и комментарий к заказу.

По адресу доставки автоматически определиться зона и стоимость доставки.

Далее покупатель указывает свои контактные данные и может зарегистрироваться.

И в конце выбирает способ оплаты и оформляет заказ.

Настройка оформления заказа

После того как были настроены способы доставки и оплаты, пришло время «причесать» страницу оформления заказа.

Важным моментом здесь является – запрашивать от покупателя только необходимые для выполнения заказа данные и исключить все лишнее.

Настройка страницы оформления заказа осуществляется в разделе бэк-офиса «Настройки» → «Оформление заказа».

Во-первых, отключим пункт «Населенный пункт», т.к. на сайте мы уже прямо сообщаем где работает доставка, а платформа сама умеет определять населенный пункт, откуда пришел посетитель.

В настройках поля «Адрес» сделаем раздельный ввод улицы, дома и квартиры, а также сделаем поле обязательным для заполнения, чтобы в случае, если покупатель оформляет курьерскую доставку, он точно ввел адрес.

Далее переходим в раздел «Настройки» → «Клиенты», где можно скорректировать запрашиваемые от клиента данные.

Например, не всегда нужен email покупателя, а достаточно номера телефона.

Email понадобиться только если вы хотите использовать личный кабинет покупателя или делать информационные рассылки на email с новостями и акциями.

В разделе «Настройки» → «Авторизация» можно настроить процесс регистрации на сайте или отключить ее, а также настроить регистрацию через соц.сети.

После того как все настроено, страница оформления заказа принимает лаконичный и завершенный вид.

Процесс оформления заказа теперь выглядит следующим образом:

1. Запрашиваем номер телефона клиента

2. Предлагаем выбрать способ получения заказа

3. Если выбран способ доставки «Самовывоз», то не запрашиваем адрес доставки, если выбрана «Курьерская доставка», то уточняется адрес доставки

4. Далее поле ввода комментария к заказу

5. Далее данные покупателя – имя и email (если поле не было отключено) + возможность зарегистрироваться на сайте

6. В конце выбирается способ оплаты и подтверждение заказа

Если была выбрана онлайн-оплата, то после подтверждения заказа, покупателя сразу направит на страницу платежного шлюза. В нашем случае – это ЮMoney.

Заказ при этом отправляется в бэк-офис сайта, где оператор может его обработать.

В карточке заказа мы видим все необходимые данные по заказу, а также можем распечатать товарный чек.

Подключение домена и SSL-сертификата

Последним шагом для запуска сайта необходимо подключить домен к сайту и SSL-сертификат для защиты данных покупателей.

Зарегистрировать домен для сайта можно прямо в бэк-офисе в разделе «Настройки» → «Домены», нажав на кнопку «Зарегистрировать домен».

После регистрации домена, здесь же можно подключить SSL-сертификат.

После того как домен и SSL-сертификат подключены, можно публиковать сайт в интернете.

На этом завершается цикл создания сайта интернет-магазина.

В следующей части руководства рассмотрим способы продвижения и рекламы сайта в интернете.

Домен и SSL-сертификат

Домен – это имя вашего сайта. У каждого сайта в интернете есть своё доменное имя, например, insales.ru – это доменное имя сайта нашей платформы.

В случае с сайтом интернет-магазина, домен – это еще и бренд.

Для своего сайта Вам также потребуется подобрать красивое доменное имя, которое станет названием вашего бизнеса в Интернете.

Для подбора свободных доменных имен есть удобный сервис, встроенный прямо в бэк-офис вашего сайта в разделе «Настройки» → «Домены» → «Подобрать домен»:

Здесь Вы можете подобрать для вашего интернет-магазина красивый свободный домен по одному или нескольким ключевым словам.

Правила выбора домена для сайта:

1. Домен должен легко восприниматься на слух.

Когда ваш сайт станет достаточно известен, его будут рекомендовать через «сарафанное радио» и вашим операторам по телефону также придется называть домен сайта.

2. Домен не должен быть длинным.

Очень часто домен используют в логотипе магазина, также длинный домен сложно запомнить вашим покупателям. Также при использовании длинного домена появляется очень много вариантов его написания. Используйте короткий и простой домен.

3. Домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающими английский.

4. Не используйте сложную транслитерацию в домене.

Под этим подразумевается написание русского слова транслитом. Например, слово «пицца» легко превращается в «pizza». Легко пишется и легко запоминается. А как вы, например, напишете транслитом слово «вкусный»? «vkusniy» или «vkusnii»? Или как-то еще?

5. В домене используйте слова, близкие к вашей сфере.

Это хорошо по двум причинам: из названия домена сразу понятна сфера деятельности сайта; сайт с таким доменом проще продвигать по ключевым фразам, содержащимся в названии домена.

Зачем нужен SSL-сертификат?

Наличие SSL-сертификата позволяет конфиденциально передавать данные по HTTPS-протоколу с использованием 256-разрядного шифрования данных – иными словами соблюдать требования 152 ФЗ «О персональных данных».

На практике наличие SSL-сертификата дает несколько преимуществ сайту:

1. Повышает уровень доверия к сайту у пользователей.

Например, так выглядит адресная строка в браузере у сайта с SSL-сертификатом:

Серый или зеленый замочек и никаких предупреждений. Все хорошо.

А так у сайта без SSL-сертификата:

Тут браузер сразу предупреждает, что соединение не защищено. Что часто будет отпугивать клиентов.

В худшем случае будет так:

Так будет выглядеть адресная строка на незащищенных сайтах, где пользователь может оставить свои данные, например, номер телефона. С большой долей вероятности клиент просто покинет такой сайт.

2. Сайты, работающие по безопасному соединению, более популярны в выдаче поисковых систем.

Например, в поиске Яндекса защищенные SSL-сертификатом сайты помечаются как надежные и выше ранжируются.

3. Избежать подмешивания рекламного трафика в браузер пользователя при посещении вашего сайта. Этим грешат в частности некоторые мобильные операторы.

Подключить SSL-сертификат можно также прямо в бэк-офисе сайта после регистрации домена в разделе «Настройки» → «Домены»:

Регистрация сайта в Вебмастере

Яндекс.Вебмастер – это сервис, который помогает владельцу сайта управлять индексацией с сайта в поисковой системе Яндекс.

В Яндекс.Вебмастер нужно добавить сайт, чтобы робот Яндекса узнал о его существовании. С его помощью владельцы ресурсов (веб-мастера) могут доказать, что это именно их сайт.

Ещё в Вебмастере можно посмотреть:

• когда и куда заходил робот;
• какие страницы он проиндексировал, а какие – нет;
• по каким ключевым словам, приходят люди из поиска;
• есть ли технические ошибки на сайте.

Через этот сервис можно настроить сайт: задать регион, цены товаров, защитить свои тексты от воровства, можно попросить робота заново зайти на страницы, на которых вы внесли изменения и еще много других полезных функций.

Как зарегистрировать сайт в Яндекс.Вебмастер:

1. Перейдите на страницу сервиса: https://webmaster.yandex.ru/ (понадобиться учетная запись в Яндексе);

2. Добавьте домен сайта:

3. Далее нужно подтвердить права на сайт. Для этого выберите тип подтверждения «HTML-файл» и скачайте файл верификации:

4. Скачанный файл добавляем в раздел «Сайт» → «Файлы» в бэк-офисе вашего сайта:

5. После того, как файл будет загружен в бэк-офис сайта, в окне подтверждения прав в Вебмастере нажмите кнопку проверить:

6. Если все сделано верно, то проверка пройдет успешно и сайт будет добавлен в Яндекс.Вебмастер:

Какие настройки сразу можно сделать в Вебмастере.

Сайт добавлен в поиск, теперь робот точно зайдёт к вам и проиндексирует его. Обычно это занимает от 7 до 14 дней.

Что делать в Вебмастере дальше?

1. Добавить ссылку на карту сайта, чтобы робот быстрее индексировал ресурс, добавьте в Вебмастер файл sitemap.xml. В этом файле содержатся адреса всех страницах ресурса. В InSales файл sitemap.xml формируется автоматически и всегда доступен по ссылке вида ваш_домен.ru/sitemap.xml

2. Задайте регион сайта – это тот город, где вами осуществляется доставка:

Другие возможности Вебмастера мы рассмотрим далее в руководстве, т.к. они будут нужны для некоторых способов продвижения сайта.

Подключение на сайт Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика — еще один важный инструмент владельца интернет-ресурса, показывающий данные о посещаемости. Статистика и динамика посещаемости сайта отображается в удобных для анализа таблицах, диаграммах и графиках.

После подключения к сервисам Яндекс.Вебмастер и Яндекс.Метрика вы будете получать достаточное количество информации для управления позициями сайта и его посещаемостью. Это незаменимые инструменты для владельцев сайтов, желающих продвинуть свои ресурсы в самом популярном в России поисковике.

Как добавить счетчик Яндекс.Метрики на сайт:

1. Перейдите в сервис https://metrika.yandex.ru/ и нажмите кнопку «Добавить счетчик»:

2. Укажите имя счетчика, адрес сайта, часовой пояс и включите вебвизор:

3. В InSales есть готовый модуль для подключения Яндекс.Метрики, поэтому нам нужен только номер счетчика. Его можно получить на вкладке «CMS и конструкторы сайтов»:

4.Копируем номер счетчика, и вставляем его в бэк-офисе вашего сайта в разделе «Настройки» → «Счетчики и коды» → «Код Яндекс.Метрика для анализа посетителей на сайте»:

Не забываем нажать кнопку «Сохранить» в нижней части страницы.

5. После того, как номер счетчика был добавлен в бэк-офисе вашего сайта, перейдите на страницу https://metrika.yandex.ru/list/ и проверьте все ли было сделано правильно:

Если нажать на значок проверки, то он должен стать зеленым.

Счетчик подключён, теперь все данные о посещаемости сайта собираются в Яндекс.Метрике.

Вы сможете отслеживать сколько посетителей было на вашем сайте, какие страницы самые популярные, откуда приходят посетители на сайт и т.д. Эти данные будут очень полезны при оценке рекламных каналов.

Заключение

На этом, с технической точки зрения, интернет-магазин можно считать созданным, если что-то не нашили в нашей инструкции, то вы всегда можете обратиться к документации или поддержке InSales. Вам предстоит проделать еще много работы по продвижению и выводу вашего интернет-магазина в прибыль, а в нашем Университете InSales вы найдете много статей, которые помогут вам в этом. Мы искренне желаем, чтобы у вас всё получилось!

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Открыть небольшой интернет-магазин сейчас проще и дешевле, чем работать офлайн: нет трат на помещение, не нужен склад, а доставку можно переложить на подрядчиков. Мы собрали гайд по онлайн-торговле: как быстро начать продавать и зарабатывать.

�� Зарегистрировать бизнес

По закону разницы между торговлей через свой сайт, соцсети или доски объявлений нет — все это бизнес, который требует регистрации.

Если продаете товары собственного производства без сотрудников, можно оформить самозанятость. Когда есть партнеры или инвесторы, понадобится ООО. В одиночку можно зарегистрироваться как ИП

�� Решить, как принимать деньги

�� Проверить спрос

�� Купить хостинг и домен

Любому сайту нужно место, где он будет храниться, — хостинг. Лучше искать сервера там же, где живут ваши покупатели, чтобы страницы быстрее загружались. Место арендуют на месяц или на год.

Еще нужен домен — адрес сайта, его покупают на год с правом продления. Выбирайте короткое и простое в написании название

⚙️ Разработать сайт

�� Наполнить магазин

⚖️ Следить за соблюдением авторских прав

�� Добавить на сайт оферту

�� Стать оператором персональных данных

�� Настроить оплату

✏️ Настроить учет маркировки товаров

�� Организовать доставку и возврат

�� Найти покупателей

Интернет-магазин можно продвигать в поисковиках, чтобы пользователи при запросе названия товара и слова «купить» видели страницу вашего сайта.

Еще запускают контекстную рекламу или продвигают товары в соцсетях. Можно запустить партнерскую программу и платить за рекомендации купить у вас

�� Все о бизнесе — в нашей рассылке⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Почитать о продажах в интернете:

Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.

ну так и где же стоимость каждого пункта, во сколько по вашим посчетам это обойдется (минимум)?

Авторка, это доступно по подписке PRO, c милионным оборотом в день на бирже, и если остаток на карте под конец месяца пара лямчиков 😀

Если хотите продавать 1 раз в неделю, тогда можно и в ВК. Если цель — регулярные продажи, то есть посторение бизнеса, не не самозанятость — надо брать профессиональную платформу, типа 1С-Битрикс или Могута ЦМС. Настроить обмен с базой в 1С-ке, сделать нормальные карточки товаров, прикрутить оплаты, доставки, прочие интеграции, автоматизировать рутинные процессы, поработать с СЕО.
Или у вас должен быть какой-то уникальный товар, тогда вообще не важно где его продавать )

Помнится мне как пару лет назад была мода создавать странички в инстаграм и делать из них онлайн магазины. Понятное дело, что о регистрации бизнеса, рекламе и прочем речи не идет. Почти все кого я знала с таким "бизнесом" закрылись через месяц.

Екатерина, почему же? а взаимные подписки как же? (на самом деле я до сих пор не знаю как работает бизнес в инстаграме и почему его так любят, послушаешь — так стоит только фоточку чего угодно выложить и всё, попёрло)

Долистав карточки до конца, прочитав их, для слова "проще" сам состав действий оскорбителен. Учитывая изложенное, проще запустить космический шаттл, чем открывать ИМ в России. Весь изложенный геморрой — бестолковая суета. Создать магазин в ВК — просто как монтировка, быстро, а главное — совершенно бесплатно. Причем настолько просто, что справится даже слепоглухонемой.

Как создать маркетплейс с нуля: инструкция для начинающих

Маркетплейс – термин, который у всех на слуху. От Amazon до Wildberries – успешные кейсы повсюду. Однако есть немало торговых площадок, которые начинали работать, но вскоре закрывались, не сумев выйти на окупаемость. Причины всегда схожи: отсутствие спроса, неустойчивая бизнес-модель, неудачные технологические решения и недостаточный маркетинг. Поговорим о том, что такое маркетплейсы и как правильно их запускать.

Содержание

Что такое маркетплейс?

Сначала определимся с терминологией. Маркетплейс — это единая онлайн-площадка для торговли, позволяющая различным продавцам предлагать свои услуги или товары, а покупателям их получать. Есть множество видов маркетплейсов, но всех их объединяет удобный и продуманный сервис. Всегда соблюдаются следующие условия:

товары или услуги выставляются на продажу сторонними продавцами (мерчантами);

покупатели могут приобрести товары у нескольких продавцов одновременно;

торговая площадка — владелец маркетплейса — обрабатывает платежи и получает прибыль за счет комиссии.

Виды маркетплейсов

Маркетплейсы различаются по типам участников (B2B, B2С, С2С), по предлагаемым продуктам (товары, услуги, купоны и др.) и по способу монетизации (комиссия, продажа трафика, продажа лидов, дополнительных услуг и др.).

Торговые площадки могут различаться по структуре: вертикально структурированные маркетплейсы продают только одну категорию товаров, а горизонтально структурированные — различные категории товаров.

Преимущества и недостатки маркетплейсов

Маркетплейс дает бизнесу массу новых возможностей для роста. Вот ключевые преимущества, которые предоставляет эта бизнес-модель:

• Возможность безлимитного расширения ассортимента и проникновения в любые ниши.

Так как в интернет-канале объем продаж напрямую зависит от ширины и глубины ассортимента, то в случае маркетплейса, рост будет ограничен бюджетами на закупку. За счет возможности бесконечного увеличения ассортимента, т.е. «бесконечной полки», торговая площадка будет увеличивать органический трафик на сайт и количество покупок.

• Возможность захода в разные ценовые сегменты.

Вне зависимости от позиционирования вы можете продавать товары совершенно разных ценовых категорий – от бюджетных до товаров категории люкс.

• Больший географический охват.

Маркетплейсу не надо волноваться о том, в каком регионе работать, так как он может подключать продавцов и поставщиков из любой локации. Ведь именно продавцы и поставщики сами передают товары в логистические компании со своих складов.

• Рост Lifetime Value.

Lifetime Value (LTV, пожизненная ценность клиента) – это вся текущая и потенциальная прибыль, которую вы получите за счет одного клиента. Этот показатель сильно влияет на рост бизнеса. Когда интернет-магазин переходит на формат маркетплейса, к нему присоединяются продавцы, в том числе и те, кто реализует товары регулярного спроса. В итоге покупатели начинают совершать покупки чаще и LTV растет.

• Рост маржинальности.

Исследования показывают, что средняя маржинальность владельцев маркетплейсов находится на уровне 25%, что значительно выше, чем показатель отдельных интернет-магазинов. Это связано с комиссией, которые торговые площадки берут с продавцов. Она может быть различной и зависеть от заинтересованности поставщика и маркетплейса в совместной работе.

Конечно, как у любой бизнес-модели, у маркетплейса есть и слабые стороны:

• Необходимость сильной технологической базы.

Маркетплейс – это прежде всего технологическая платформа. Для того, чтобы обеспечивать стабильную работу, возможность масштабировать бизнес и бесперебойно работать, вы должны создать сильную инфраструктуру и ИТ-службу, которая будет эту заниматься её поддержкой. Соответственно, вы заранее должны заложить бюджет на эту статью расходов.

• Репутационный риск.

Для крупных маркетплейсов этот риск сведен к минимуму, однако для начинающих маркетплейсов он играет большую роль. Недобросовестный продавец, не доставленный вовремя товар, качество ассортимента – все это может больно ударить по имиджу вашей онлайн-площадки.

Особенности маркетплейса

Чем шире ассортимент товаров вашего маркетплейса, тем сложнее определить портрет покупателя (особенно это характерно для горизонтально структурированных маркетплейсов).

Как заработать с помощью маркетплейса

Конкретный способ, которым маркетплейс будет получать прибыль, зависит от большого количества факторов.

Самые распространенные способы монетизации:

• Комиссия с регистрации.

Комиссия с регистрации – это фиксированный единоразовый платеж, который вы взимаете с продавца за регистрацию на вашем маркетплейсе. Преимущества такого способа монетизации — вы начинаете зарабатывать еще до того, как площадка начнет приносить большую прибыль. Для реализации этого способа достаточно использовать любой платежный шлюз или даже платеж вручную.

• Подписка.

Подписка, то есть взимание определенной суммы с продавцов на регулярной основе – один из самых удобных методов монетизации. Но важно дать продавцам возможность зарабатывать больше на вашей платформе, чем стоит сама подписка.

Кстати, этот подход можно разнообразить, если предложить несколько уровней доступа к возможностям вашего сервиса (например, предоставление большего количества инструментов за премиум-подписку или меньшей комиссии с каждой продажи).

• Комиссия за размещение.

При включении товаров в списки продаваемых продуктов на вашем маркетплейсе можно взимать с продавцов плату за листинг. Эта комиссия может быть фиксированной или привязываться к цене товара, его категории и прочих параметров. Однако, как и в случае с подпиской, продавцы будут готовы платить небольшую комиссию за листинг товаров, только если это приносит им прибыль.

• Комиссия с продажи.

Комиссия с продажи – отличная стратегия монетизации. Чем больше заказов получает ваш маркетплейс, тем больше ваша прибыль, полученная таким образом.

Кроме перечисленных примеров, есть еще и другие инструменты монетизации маркетплейса.

комиссия за обработку платежа;

продажа рекламы отдельных магазинов и спонсорских товаров и услуг;

создание собственной системы рекламных баннеров.

Как создать маркетплейс

Определите состав команды будущего проекта. Кто будет отвечать за каждую функцию? Как будет выстроена иерархия? Как будет организовано взаимодействие внутри команды? Что вы будете делать своими силами, а что отдадите на аутсорсинг?

Составьте план, в котором будут прописаны все бизнес-процессы и этапы взаимодействия с пользователями внутри маркетплейса.

Используйте стандартизированный каталог товаров. Проанализируйте маркетплейсы конкурентов, а также рейтинги популярных запросов и категорий. На их основе составьте каталог по категориям, которые привычны пользователю.

Внутренний интерфейс маркетплейса и структура площадки должны быть интуитивно понятны пользователю и продавцу.

Разработайте среднесрочную маркетинговую стратегию с онлайн- и оффлайн-продвижением маркетплейса. Подумайте, все ли каналы и источники коммуникации с вашей целевой аудиторией вы охватили?

И главное – выберите правильную технологическую платформу, на которой будете строить свой маркетплейс.

Платформа будет зависеть от массы факторов: товаров, услуг и функций, необходимых маркетплейсу (обработка платежей, логистика, работа с возвратами, рекомендательные системы). И, конечно, важную роль играет бюджет, который вы готовы инвестировать в создание торговой площадки.

Как выбрать платформу для создания маркетплейса

Чтобы не потеряться в разнообразии платформ для разработки маркетплейсов, стоит придерживаться основных критериев выборы CMS для создания вашей торговой площадки:

Популярность на российском рынке. Известные CMS для маркетплейсов хорошо знакомы разработчикам и пользователям, для разработки на них и дальнейщей поддержки легче найти ресурсы и специалистов на рынке.

Готовая адаптация платформы для российского рынка. Прежде всего, в платформе для маркетплейса, которая будет работать в России, должна быть поддержка отечественных платежных средств, методов доставки, интеграция с русскоязычными социальными сетями и другими важным элементами для приятного пользовательского опыта.

Необходимая функциональность. Здесь следует соблюдать баланс между модулями, необходимыми вам для запуска маркетплейса и теми, которые вам понадобятся при масштабировании бизнеса, выхода в другие регионы и пр.

Возможность дополнительных доработок. Даже в готовой платформе для маркетплейса с самой широкой функциональностью может не быть модулей, которые понадобятся вашей торговой площадке. Поэтому желательно, чтобы у CMS, которую вы выберете, был открытый исходный код или API.

Удобство и простота работы с CMS. Панель управления системой должна быть удобной и простой, чтобы платформа быстро грузилась, была адаптирована для мобильных устройств, позволяла пользователям авторизоваться через социальные сети и имела другие полезные характеристики.

Устойчивость к высоким нагрузкам. В начале работы маркетплейса это может показаться не таким важным фактором, однако, как только ваша площадка станет популярной и на нее ежедневно будет приходить большое количество посетителей, важно, чтобы система сохраняла работоспособность.

Обзор популярных платформ для создания маркетплейса

1С-Битрикс: Энтерпрайз

Cамая популярная отечественная e-commerce платформа 1С-Битрикс: Enterprise предоставляет набор всех необходимых инструментов для разработки маркетплейсов.

Cреди основных преимуществ платформы — широкая функциональность, возможность настройки каталога, акций и прочих параметров для каждого региона, удобная работа с клиентской базой (промо-акции, e-mail рассылки, отзывы), а также встроенные инструменты для поисковой оптимизации, ЯндексМаркет, двусторонняя интеграция с 1С и готовая интеграция с сервисами доставок и агрегаторами платежей, CRM и ERP-системами.

SAP Commerce Cloud

Флагманское e-commerce решение от SAP, доступное в облаке, предоставляет готовую систему для запуска маркетплейса. Среди основных функций платформы — управление мастер-данными e-commerce (контентом, акциями и другими важными объектами продаж), веб-витрина, преднастроенный бизнес-процесс работы с продавцами и покупателями.

Отдельно выделена специальная функциональность для автоматизации работы с возвратами, бракованными товарами, частичной оплатой, системой лояльности, расчетом сроков, стоимости и возможности доставки, триггерными и массовыми рассылками.

Magento Commerce

Magento — одна из самых функциональных CMS. Так как это продукт с открытым исходным кодом, то на рынке существует большое количество специалистов и готовых модулей, которые позволяют постоянно расширять возможности системы и с легкостью ее поддерживать после запуска маркетплейса.

По умолчанию Magento не включает функции для российской электронной коммерции. Однако в интернет можно легко найти модули Яндекс.Кассы, Почты России и массу других расширений.

СS-Cart для маркетплейсов

Одна из самых распространенных платформ для создания крупных маркетплейсов.

Важной особенностью CS-Cart является подтверждение на обработку персональных данных 152-ФЗ, без которого маркетплейс не может работать.

В системе также преднастроен вход через популярные социальные сети, предоставляется готовый модуль для интеграции с Яндексом для мониторинга активности не только покупателей, но и продавцов, а также полная картографическая база российских городов и интеграция с «Яндекс.Картами», что позволяет быстрее заполнять поля заказа.

Cреди других интеграций — логистические системы и онлайн-калькулятор стоимости доставки, популярные системами складского учета и российские платежные системы.

Yo!Kart

Коробочная платформа для маркетплейсов, выпущенная в 2015 году, Yo!Kart за несколько лет успела стать популярной благодаря широкому набору функций и простоте интерфейса.

В коробочном решении есть всё для запуска маркетплейса и начала продаж: удобное управление каталогом и заказами, простой интерфейс, маркетинговые инструменты, удобная страница оформления заказов и система управления продажами. Также пользователи отмечают мощные встроенные SEO-инструменты.

Однако на российском рынке систему придется дорабатывать, так как в ней не встроены способы доставки и оплаты, используемые в России. Также нет в Yo!Kart интеграции с отечественными системами складского учета и Яндекс.Маркетом, а также функции доработки под себя (разработчик официально не предоставляет доступ с коду платформы).

Какую бы платформу вы не выбрали, помните, что успех маркетплейса зависит от множества факторов. Поэтому стоит продумать их все, чтобы сразу начать получать прибыль от своей новой торговой площадки. Лучше всего вам в этом поможет надежный ИТ и бизнес-партнер.

Планируете запустить собственный маркетплейс? Обратитесь за консультацией к нашим экспертам.