Как защититься от телефонных мошенников

Телефонные мошенники: новые способы обмана в 2023

Думаю, каждый хотя бы раз в жизни сталкивался с телефонными мошенниками и звонками «из банка». Подобные индивиды не стоят на месте, и схем «развода на деньги» с каждым днем становится всё больше, а некоторые из них буквально удивляют своей изощренностью.

Меня зовут Маргарита, я работаю в IT-компании, которая занимается разработкой программы для видеонаблюдения Xeoma и ПО для блокировки спам-звонков KnownCalls. В этой статье мне хотелось бы осветить некоторые виды мошенничества и способы как от них защититься, а также уберечь своих близких, в частности, пожилых родителей и детей. Ведь «Предупрежден — значит вооружен», а для борьбы с мошенниками лучший способ — это рассказать об их методах и пресечь контакт, дабы не попасться на их уловки.

Итак, давайте разберем какие же мошеннические схемы популярны на данный момент:

Самый распространенный способ мошенничества, порой поражающий своей абсурдностью. Чаще всего подобные звонки поступают от мошенников, которые представляются «службой безопасности (название) банка» и заявляют о подозрительных операциях по карте/счету, а также о заявках на кредит, ипотеку, о смене финансового номера и т. д. На бумаге это звучит неубедительно, но надо понимать, что мошенники не только тонкие психологи, отработавшие каждое предложение и каждый довод на тысячах жертв, но и зачастую обладают вашими персональными данными, которые вы, как вам кажется, нигде не указывали. Это добавляет доверия их словам, ведь у кого, как не у банка, есть доступ к таким данным? К сожалению, персональные данные граждан утекают как из государственных источников, так и из приложений по доставке, а ещё мошенники могут “приобрести” данные о гражданине, который приписан к больнице, пользуется госпорталами и т.п.

Но на дворе 2023 год, и подобные схемы обзавелись новыми инструментами. Одним из новых видов мошенничества можно назвать звонок с просьбой установить на свой телефон специальное ПО «для проверки устройства на фишинговые программы, которые крадут ваши данные». А изюминкой этого метода является просьба зайти в AppStore (или Google Play market) и скачать «приложение для проверки», набрав в строке поиска, скажем, «Поддержка ВТБ», а там. *барабанная дробь*. первым в поиске вы увидите приложение AnyDesk! Это программа для удаленного управления устройством. Т.е. по сути вы устанавливаете на свой телефон программу для удаленного доступа и даёте данные для подключения мошенникам, а они уже в свою очередь крадут все ваши данные и деньги через приложения банков или установив другое ПО, например, для использования криптовалют, абсолютно без вашего участия.

Что делать: в идеале не продолжать разговор, а сразу вешать трубку, т.к. служба безопасности банка давно никому не звонит, да и помимо звонка банк чаще присылает СМС (с официального номера банка, например, 900 у СберБанка) или уведомление в приложении. В приложениях банков настроить двухфакторную аутентификацию (по лицу/пальцу, код-паролю и СМС) для подтверждения каждой транзакции. Если сомневаетесь в чем-то — звоните напрямую в банк, а лучше сходите к ним в офис. В приложении банка вы всегда можете «заблокировать» свою карточку.

Если не уверены, что сможете справиться с давлением профессиональных гипнотизеров, то лучше полностью исключить поступление таких звонков на уровне настроек телефона (где это возможно) или через приложение по блокировке звонков. Также фильтрацию звонков можно настроить у провайдера телефонных услуг (но данная услуга чаще всего платная).

Что не делать: по телефонной просьбе ни в коем случае не устанавливать никакие сторонние приложения, не переходить по ссылкам, НИКОГДА не давать данные своей карты (номер, ФИО, дату и код) и не говорить коды из СМС, не перечислять никуда никакие деньги.

Звонки от полиции — это второй по популярности вид мошенничества после звонков из банка. «Вам грозит штраф», «Вас просят явиться», «Вы замешаны в деле. » и тому подобное может выбить из колеи любого, особенно неподготовленного человека, скажем, пенсионера. В этом случае мошенники стараются создать максимально стрессовую атмосферу, говорят громко, быстро и в агрессивном тоне, обвиняя своего собеседника в пособничестве преступлению и угрожая тюрьмой. Но всё всегда заканчивается тем, что звучит сумма, которая может «исправить положение», и предлагаются способы перевода этой суммы. Сейчас очень часто мошенники пользуются криптокошельками, чтобы переводы невозможно было отследить.

Что делать: как и в прошлом пункте, разговор лучше не продолжать, а сразу класть трубку. Если это пугает, то можно сказать «вышлите мне всю информацию письменно на мой адрес», а затем СРАЗУ положить трубку.

Опять же, если вы хотите избежать стресса от подобных провокационных вопросов, вы можете полностью отказаться от звонков с неизвестных номеров, настроив блокировку в приложении по блокировке звонков или, если такая настройка есть, самом телефоне. Ваш мобильный оператор тоже может предлагать такую услугу, так что стоит уточнить у него.

Что не делать: по телефону НИКОГДА никому не давать данные карты, не перечислять деньги и не переходить по ссылкам.

Все базы мошенников сейчас содержат не только ФИО обладателя номера, но и другие персональные данные, скажем, дату рождения. Поэтому часто пожилым людям поступают звонки из фальшивого «пенсионного фонда» с просьбой подтвердить списание всех накопленных средств. Мошенническая схема проста: сначала запугать пенсионера, а затем предложить «дать данные своей карты/счета» или же «зайти в приложение и продиктовать. «, дабы «заблокировать операцию по списанию средств». Схемы могут различаться, но суть одна и та же, заставить пожилого человека распрощаться со всеми нажитыми деньгами. Иногда данные схемы длятся неделями, «разводя» доверчивого пенсионера на кредит в банке и перевод взятых денег на криптокошелек.

Что делать: сразу класть трубку, а затем звонить в свой пенсионный фонд или идти к ним лично. Пенсионные фонды практически никогда и никому не звонят и уж тем более ничего не предлагают. Настроить блокировку спама на уровне телефона или через приложение по блокировке звонков, также можно настроить фильтрацию звонков у провайдера телефонных услуг (данная услуга чаще всего платная).

Что не делать: истина всё ещё стара как мир — НИКОГДА никому ничего не переводить по телефонной просьбе и не диктовать данные своей карты.

«Мама, я попал в аварию» раздаётся в трубке, далее идет протяжный крик, и трубку отбирает представитель полиции или же каких-то других служб. Томным голосом он называет свою ФИО и сообщает о том, что «ваш сын/дочь/реже племянник или внук» попали в серьезную аварию и нуждаются в помощи. Далее начинаются психологические игры с давлением на ответившего со словами «нужно срочно», «прямо сейчас», а потом идут угрозы тюрьмой или тяжким вредом здоровью. Абсурдность ситуации состоит в том, что часто «факты» можно легко проверить, но пожилые люди на эмоциях верят всему, и не задумываясь переводят деньги и отдают данные карт с последними накоплениями, чтобы выручить родственника из беды.

Что делать: подобные беседы сразу же заканчивать и звонить самому родственнику или его знакомым, а также другим представителям семьи. Можно еще погуглить номер местного участкового, если есть какие-то сомнения, и позвонить ему с просьбой проверить обстоятельства. Инструктировать своих пожилых родителей о том, что делать в подобной ситуации и кому из доверенных контактов можно позвонить, чтобы уточнить вопрос. Настроить блокировку спама на уровне телефона или через приложение по блокировке звонков, также можно настроить фильтрацию звонков у провайдера телефонных услуг (данная услуга чаще всего платная).

Что не делать: НИКОГДА никому ничего не переводить по телефонной просьбе и не диктовать данные своей карты.

В России страхование жизни или недвижимости не развито так же сильно, как, например, страхование авто, но тем не менее и данные уловки мошенники используют для обмана потенциальных жертв. Чаще всего такие звонки поступают людям преклонного возраста, предлагается страховка за «бесценок» с «очевидной выгодой», а затем вежливым голосом предлагается «сделать всё за вас», и выманиваются данные карты. Что происходит потом, думаю, всем понятно.

Что делать: не продолжать разговор. Если есть сомнения, попросить выслать все условия на электронную почту (её НЕ ДИКТОВАТЬ) и в бумажном виде на адрес (ТОЖЕ НЕ ДИКТОВАТЬ), а затем положить трубку. Если уж это реальная страховая организация, обладающая вашими персональными данными, то и адрес ваш у них тоже будет записан, поэтому диктовать ничего не нужно. Настроить блокировку спама на уровне телефона или через приложение по блокировке звонков, также можно настроить фильтрацию звонков у провайдера телефонных услуг (данная услуга чаще всего платная).

В основном, в подобных мошеннических схемах страдают самые уязвимые слои населения, а именно пожилые люди. Ими легче манипулировать, особенно если представиться их родственником или представителем власти. В таком случае сложно будет парировать все уловки мошенника и проще всего обезопасить пожилого человека, настроив ему блокировку любых спам-звонков. Это можно сделать как на уровне телефона (инструкцию можно найти в интернете), так и установив приложение по блокировке звонков. Чтобы обезопасить стариков наверняка, лучше всего использовать приложения, которые работают без интернета и разрешают звонки только от проверенных номеров, скажем, из телефонной книги. Ведь, ответив на звонок с незнакомого номера, человек уже попадает в зону риска, потому что многие мошенники бывают тонкими психологами и умеют играть на чувствах ответившего.

На iOS (айфонах) можно настроить блокировку нежелательных звонков в несколько кликов в настройках телефона. А вот владельцам телефонов на Android повезло меньше: возможность блокировать спам-звонки была доступна в более старых версиях операционной системы, но в современных версиях, к сожалению, недоступна. Еще часто Android-устройства бывают с кастомной оболочкой от производителя (например, очень популярные аппараты от Xiaomi), которая делает недоступными какие-то функции, включая эту, даже на прошлых версиях ядра Android. Поэтому на Android проще всего скачать приложение-блокировщик звонков. Приложение лучше выбирать без доступа в интернет и не собирающее никаких персональных данных.

И ещё немножко информации, только на тему современных технологий. Думаю, многие слышали про биометрию и запись разговорной речи ответившего. Будущее не за горами, а уже здесь, и подтверждение голосом совсем скоро будет массово внедряться. Естественно, мошенники не дремлют и уже вовсю собирают базы данных голосов, которые можно будет использовать в будущем для управления голосовыми командами или уже сейчас совершать звонки родственникам или коллегам с просьбой перевести деньги. Полученные данные можно легко моделировать с помощью нейросетей и создавать целые предложения на базе записанных сэмплов голосов. Именно по этой причине так важно пресекать контакт и не вступать с мошенниками в полемику, а сразу класть трубку.

В любом случае любую поступающую информацию по телефону всегда нужно проверять, каким бы «срочным» делом это не казалось. Берегите свой покой, свои нервы и свои сбережения!

Мошенничество по телефону

Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, рассказал «РИА Новости», что ежемесячно со счетов граждан РФ мошенники похищают от 3,5 до 5 млрд рублей.

Одна «удачная» операция в среднем приносит им 8 000 руб. Каждый воровской «колл-центр» делает в сутки 3-7 тыс. звонков, но обмануть удаётся не более 1% абонентов. Тем не менее цифры складываются астрономические.

Как осуществляется мошенничество по телефону

Основой мошеннических схем служит персональная информация, полученная на нелегальном рынке баз данных интернет-магазинов, финансовых учреждений, государственных структур. В том же интервью Станислав Кузнецов рассказал, что нынешние мошенники усложнили методы своей работы. Они могут долго обрабатывать очередную жертву, чтобы убедить её перевести деньги, соблазняя финансовой выгодой и даже предлагая некую должность с высокой оплатой. И ради этого устраивают видеособеседования с потенциальным «работодателем». Каждый день появляются всё новые методики, но средства борьбы с преступниками тоже не стоят на месте.

Виды мошенничества по телефону

По-прежнему в ходу безотказные способы «сравнительно честного» отъёма денег у населения.

Станислав Кузнецов зампред правления Сбербанка

Мошенничество с банковскими картами и счетами

Платежная карточка, безусловно, удобная и полезная вещь. Но крайне соблазнительная для криминальных воздействий. Весьма распространена схема воровства «на доверии». Так, телефон из объявления в интернете или СМИ о продаже любого имущества немедленно попадает в поле зрения мошенников. И владельцу звонит некий «потенциальный покупатель», готовый платить, не торгуясь, но только на карту.

Для этого он просит сообщить её номер, срок действия, CVV-код с обратной стороны карты. И SMS-код из сообщения банка о проведённой операции. Даже если не удаётся получить весь набор информации, недостающие данные восполняются квалифицированными хакерами. И карточный счёт не пополняется, а опустошается путём перевода наличности на некий электронный кошелек, который немедленно исчезает из сети после вывода средств с него.

Звонки от «служб безопасности» банков

Не менее распространены звонки из «службы безопасности банка-эмитента платежной карты» о совершённой подозрительной операции или сбое в программном обеспечении, который привел к потере средств. Для восстановления счёта и возврата денег якобы необходимы вышеперечисленные данные. Для защиты от подобных инцидентов рекомендуют установить определенные программы, замаскированные под известные сервисы. Но на самом деле эти утилиты отправляют мошенникам коды доступа к счетам, полностью развязывая преступникам руки.

Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб

Особенно циничны звонки из правоохранительных органов, якобы расследующих случаи мошенничества по телефону. Цель та же самая — усыпить бдительность и выманить нужную информацию. На фоне пандемии активизировались мошенники, которые представляются работниками Роспотребнадзора или Пенсионного фонда с сообщениями о новых социальных выплатах. Но для их получения необходимы все те же данные платежных карт.

Звонки с подмененных номеров

Большинство банков имеют специальные номера, которые используются только для сообщений клиентам. Сбербанк, например, рассылает свои уведомления только с номеров 900 или 9000. Но существуют специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит знакомый ему идентификатор.

Проблема настолько обострилась, что 2.07.2021 Президент России подписал поправки в Федеральный закон «О связи»², позволяющие блокировать SMS-сообщения и голосовые звонки с подменных номеров. Операторы лишаются права менять истинный телефонный номер звонящего и обязаны подключиться к специальной службе Роскомнадзора. Частично закон вступает в силу 1.12.2021, а полностью — с 1.05.2022 года. Нет сомнений, что эта мера резко осложнит жизнь телефонным мошенникам.

Махинации со счетами мобильных телефонов

Самый распространённый вариант такого мошенничества — сообщение или звонок об ошибочном переводе денег на счёт мобильного телефона и просьба вернуть их владельцу. Могут быть даже угрозы обращения в полицию или оператору с требованием блокировки телефона.

Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи

Панический звонок о попавшем в беду родственнике обычно случается среди ночи, полусонной жертве сообщают об автомобильной аварии, наезде на пешехода, крушении поезда или любых других происшествиях, случившихся с детьми, внуками или просто друзьями. Далее следует просьба о срочной помощи в виде перевода немалой суммы на электронный кошелек или счёт мобильника. Метод крайне жестокий, известны случаи инфарктов от подобных новостей.

Сообщения о выигрыше в лотерею

Отличная новость сопровождается требованием перевода на покрытие технических издержек самой лотереи. Здесь расчёт на незнание законодательства РФ³, согласно которому все расходы организаторов ложатся на них самих.

Сообщения-«грабители»

Жертве приходит SMS с просьбой перезвонить по мобильному номеру, где ему сообщают якобы должны сообщить важную новость (о выигрыше в лотерею, проблемах с банковской картой, получении наследства). На звонок долго нет ответа, а после отключения обнаруживается, что со счёта списана большая сумма. Мошенники используют возможность зарегистрировать сервис с платным звонком. Обычно подобные сервисы развлекательные и обязательно сообщают о платности в рекламе. Но мошенники этого не делают и за любой звонок по этому телефону взимают немалую плату.

Махинации с короткими номерами

В этом случае мошенники тоже используют мобильный сервис. При заказе некой услуги абонент получает сообщение, что для её подключения нужно отправить сообщение на короткий номер такой-то. После отправки со счёта списываются деньги. Механизм тот же, короткий номер тоже можно зарегистрировать как платный и не сообщать об этом абоненту.

Телефонные вирусы

Жертве приходит сообщение о том, что ей пришло сообщение в некий мессенджер, и его можно получить, пройдя по ссылке. После чего в смартфон внедряется вирус, получающий полный контроль над гаджетом.

Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону

Может сложиться впечатление, что от телефонных мошенников нет спасения. Но службы безопасности банков активно им противодействуют. Сбербанк, например, разработал и внедрил систему кибербезопасности с использованием искусственного интеллекта. Все звонки, касающиеся переводов или снятия средств со счетов, контролируются и таким образом выявляются признаки преступной деятельности. В базе данных банка множество мошеннических колл-центров и 130 преступных схем. На экране онлайн-банкинга появляется красный транспарант в случае подозрения о мошеннической операции. МВД РФ к концу 2021 года планируем запустить специальный сервис «Антимошенник» для борьбы с подобной преступной деятельностью.

Как проверить номер, с которого поступают звонки

В интернете существует достаточно много сервисов для того, чтобы определить если не владельца конкретного телефонного номера, то по крайней мере город или страну, откуда пришел звонок. До 40% таких сообщений производятся из-за границы, еще 40% — из мест заключения. В любом случае поможет звонок в проверенную службу безопасности или колл-центр банка, а не по указанному грабителем номеру.

Советы эксперта

Своим опытом в борьбе с телефонными мошенниками делится эксперт Артур Карайчев, исполнительный директор компании «ВсеЗаймыОнлайн».

Как вычислить телефонного мошенника?

Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящий сообщает о попытке взлома или блокировки банковской карты, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенном платеже по кредиту или угрозе штрафа по надуманному обвинению. На самом деле сотрудники служб безопасности банков никогда не звонят клиентам, а о подозрительной деятельности или других проблемах сообщают другими способами.

Как вести себя во время разговора с незнакомым человеком?

Получив звонок от незнакомого человека, обратите внимание на то, что и как он хочет вам сообщить. Мошенники стремятся теми или иными способами надавить на жертв — торопить, запутывать, угрожать возможными последствиями. В такой ситуации важно сохранять спокойствие. Даже если вам угрожают потерей всех денег на счетах, не спешите выполнять требования звонящего.

Также мошенник может несколько раз подряд задавать жертве вопросы, на которые можно ответить только словом «да». Столкнувшись с такими вопросами, старайтесь давать другие ответы, переспрашивать или переводить тему.

Если вам звонят из банка — попробуйте задать уточняющие вопросы, например, о состоянии счета или последних операциях по карте. Скорее всего, злоумышленник ничего не сможет ответить. Если вам предлагают какую-либо выплату — уточните основание, на котором она производится.

Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону?

Мошенники стремятся получить секретные данные карты — трёхзначный код CVC/CVV с обратной стороны, коды подтверждения из SMS, логины и пароли от интернет-банков. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию — для обеспечения безопасности они используют отдельные технические средства. Для отправки платежа нужен только номер карты — другие данные для этого не нужны.

Как составить заявление по факту мошенничества по телефону?

Если вы столкнулись с телефонным мошенничеством — как можно скорее обратитесь в полицию, даже если вы не отправляли деньги или данные карты. В заявлении подробно опишите обстоятельства происшествия — время звонка номер телефона, ФИО и «должность» звонящего, содержание и итог разговора, если вы переводили деньги — отправленную сумму. В качестве основания укажите статью 159 УК РФ (если мошенник смог получить от вас деньги) и часть 3 статьи 30 УК РФ (если этого сделать не удалось). Если у вас есть запись звонка (его можно записать с помощью специального приложения) — приложите ее к заявлению.

Заявление будет рассматриваться в течение 10-30 дней. По итогам будет принято решение о возбуждении уголовного дела. Если вы получили отказ, то можно обжаловать его в прокуратуре — для этого потребуются копия заявления и постановление об отказе.

Как защитить себя от телефонных мошенников. Приемы и способы

Телефонное мошенничество набирает обороты, число звонков с нескольких в месяц выросло до нескольких десятков. Жертвами мошенников становятся люди разных возрастов, молодые и пожилые, но роднит их всегда одна черта – незнание элементарных правил цифровой гигиены и того, что можно говорить по телефону, а чего точно не стоит. Тема кажется избитой, банальной и повторяющейся бесконечное число раз, но об этом нужно говорить снова и снова, так как иначе ничто не изменится.

Совсем недавно у нас вышел материал, в котором мы обсуждали, почему тяжело поймать телефонных мошенников. Теперь пришло время рассказать, какие есть способы защитить себя от криминала и не стать жертвой. Ниже описаны не совсем приемы или способы, так что назовем каждый пункт размышлением, так будет правильнее.

Телефонные мошенники. Почему их так тяжело поймать?

Обманули ветерана на 400 тысяч рублей и тут же дают признательные показания. Ваших мошенников не поймают так быстро, почему и кто в этом виноват?

Размышление №1. Не отвечать на звонки с незнакомых номеров
Размышление №2. Базы данных спам-номеров и мошенников
Размышление №3. Переадресация на голосовой ящик, бот Олег
Размышление №4. Император вселенной на проводе! Подчиняйся мне!
Размышление №5. Продиктуйте мне ваш день рождения, в каком банке у вас счета
Размышление №6. Вслушайтесь в то, с кем вы говорите
Размышление №7. Вам позвонил Иван Ургант

Размышление №1. Не отвечать на звонки с незнакомых номеров

Волна голосового спама и звонков мошенников захлестнула Россию, счет идет на десятки тысяч звонков ежедневно, хотя в оценках операторы и сторонние наблюдатели расходятся. Факт в том, что мы получаем такие звонки очень часто. Некоторые люди прекратили отвечать на звонки с незнакомых номеров, что кардинально решает этот вопрос, вы не отвлекаетесь. Проблема в том, что с незнакомого номера вам может звонить живой человек, который вас разыскивает, равно как вас могут искать из того или иного учреждения.

У нас была история, когда на мой личный номер позвонила в пятницу вечером налоговый инспектор. Конечно, моментально предположил, что это мошенники, девушка представилась, но на сайте налоговой она не была упомянута в списке сотрудников. Тем не менее, мы перезвонили в понедельник в налоговую, узнали, что такой человек работает, и нас соединили с ней (этим занимался бухгалтер). Вопрос не был серьезным, но, не решив его вовремя, можно было нешуточно осложнить себе жизнь. Незнакомые номера порой требуют внимания, и не отвечать, как вы видите, это вовсе не решение проблемы. К тому же нужно помнить, что мошенники постоянно меняют номера, с которых звонят, а также умеют подделывать номера, когда ваш телефон сообщает, что вам звонят из полиции, банка или другой организации, но об этом чуть позднее поговорим подробнее.

На мой вкус, приведенный способ не выглядит идеальным, поэтому стоит остановиться на других вариантах, благо их хватает с лихвой.

Неделю использовал смартфон с батареей 10 000 мАч. Какие выводы сделал

Сегодня на тесте UMIDIGI Power 7 Max. Это смартфон с …

Субботний кофе №267

Налейте чашку ароматного субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Представлена серия смартфонов Redmi Note 13, Tecno показала раскладушку, а Infinix привезла в Россию новые смартфоны…

Тест Skywell ET5. Электрический кроссовер из Китая

Китайская марка Skywell является новичком на автомобильном рынке, основана она была в 2010 году. В 2020 году был представлен первый легковой автомобиль бренда, а в 2021 году электрический кроссовер от Skywell вышел на рынок Китая…

Обзор смартфона Samsung Galaxy A24 (SM A245F/DSN)

Прочтение бюджетной 4G-модели от Samsung — преимущества в виде долгого цикла поддержки, но отсутствует 5G, простой процессор и довольно высокая цена.

Размышление №2. Базы данных спам-номеров и мошенников

Мы живем в прекрасное время, когда для решения любой проблемы есть свое приложение (да, это еще один довод в пользу смартфонов!). Разнообразные приложения, которые умеют показывать номера спамеров, известны давно, но при их выборе стоит помнить, что зачастую ваши контакты становятся доступны разработчикам и они видят, как записаны те или иные номера. Поэтому, возможно, не стоит делиться своей записной книжкой с небольшими разработчиками, которые вам неизвестны. Выбирая между Kaspersky Lab и “Васей Пупкиным Лимитед”, конечно, выберу первого, так как величина компании дает хоть какие-то гарантии того, что ваши контакты никуда не утекут.

Но сам принцип определения номеров мошенников и спамеров очень прост, на них либо жалуются сами пользователи, либо приложение определяет их по паттерну поведения. Во втором случае часто и ошибочно в список попадают номера, которые не являются вредными, например, звонки с сайта “Госуслуги” либо проверка доставки заказа из местной, но большой пиццерии. Тут нет идеальной работы базы данных, она требует постоянной актуализации. Для сторонних приложений не всегда это можно сделать качественно и быстро, так как у разработчиков нет доступа к сетям операторов и всем звонкам. Тут, также как и везде в нашем мире, качество услуги растет одновременно с тем, как много данных можно проанализировать.

Наилучшего качества услуга в теории предоставляется операторами связи. Они могут анализировать весь массив звонков, выделять подозрительные. Плюс операторского подхода в том, что услуга может быть подключена без каких-либо дополнительных приложений, она работает и для кнопочных телефонов. При спам-звонке он автоматически блокируется, в SMS вы получаете уведомление о том, что произошло, в личном кабинете можете посмотреть, какие номера были заблокированы. Например, услуга “МТС Антиспам” стоит один рубль в день, для премиум-пользователей она и вовсе бесплатна. Это означает, что вы получаете надежную защиту и до минимума сводите число нежелательных звонков. Они все равно иногда могут прорываться через такой рубеж обороны, но поверьте, что жизнь заиграет совсем другими красками.

В “Билайн” на экране любого телефона появляется сообщение о том, кто вам звонит. Что также удобно.

Каждый оператор предлагает защиту от спама, поэтому стоит посмотреть, какие условия есть, и, возможно, подключить их услугу.

Размышление №3. Переадресация на голосовой ящик, бот Олег

Можно блокировать звонки с незнакомых номеров, вести белый и черный список, но это не гарантирует того, что вы не пропустите нужные вам звонки, они не потеряются в этом потоке. Вы можете установить переадресацию на голосовой ящик оператора. Вы можете выставить переадресацию при определенных условиях, например, когда вы сбрасываете звонок или недоступны более 30 секунд. На первый взгляд, это решение проблемы, вы можете прослушать все, что вам рассказали. Но это только на первый взгляд, слушать подряд сообщения тяжело, вы теряете даже больше времени, чем если бы напрямую ответили на звонок. Операторам точно стоит поработать над этой услугой.

Как вариант, можно воспользоваться сторонними решениями, например, ботом от “Тинькофф”, бота зовут Олегом (неожиданно), выставляете переадресацию и затем в Telegram видите, кто вам звонил, можете прослушать сообщение голосом, тут же увидеть расшифровку. Удобно! Бота можно найти вот тут.

Размышление №4. Император вселенной на проводе! Подчиняйся мне!

Удивительно, но если представиться по телефону полковником полиции, генералом ФСБ или кем-то еще, то люди вам могут поверить, словно невидимый собеседник может быть тем, за кого он себя выдает. Не знаю, как вам, но мне генералы звонят крайне редко, а неизвестные генералы не звонили никогда. В чем корень доверия незнакомым людям, неясно, с тем же успехом они могут представляться кем угодно и осыпать себя различными регалиями. Но мошенники на то и мошенники, что они пытаются смутить вас и запутать. Подмена номеров тут порой помогает, кажется, что генерал звонит с общего номера приемной ФСБ, на который можно перезвонить! Подмена номеров – настоящий бич, и поэтому верить, что вам позвонили именно из той организации, номер или имя которой светится на экране, точно не стоит.

Как люди культурные мы не должны ругаться матом, бросать в сердцах трубку и совершать эмоциональные действия. Если до вас дозвонился мошенник, то ему нужно дать выговориться, в конце концов, он прошел первые рубежи обороны. Послушайте мой разговор с мошенником или то, как с таковым говорит наш читатель.

Чем дольше вы разговариваете с мошенником и понимаете, что вас пытаются обмануть, тем меньше шансов, что он успеет обмануть кого-то еще. Поэтому можно смело тратить его время и упражняться в иронии, а если запишете разговор, то присылайте нам, мы его опубликуем.

Обзор Honor Choice Robot Cleaner R2 и R2 Plus

Робот-пылесос с повышенной мощностью и станцией самоочистки.

Рекордер Sony D10

Есть такие штуки — рекордеры. Они нужны, чтобы качественно записывать звук: интересную лекцию, выступление группы, музыкальные эксперименты, шум и диалоги для видео или блогов…

Быстрый обзор Apple iPhone 15 Pro Max

Компания МТС за день до начала продаж распаковала и дала возможность снять фото и видео новенького Apple iPhone 15 Pro Max.

Обзор наушников realme Buds Air 5 Pro

Наушники с активным шумоподавлением и длительным временем автономной работы.

Но главное, не верьте всему, что вам говорят по телефону, это будет правильно, и это норма цифровой гигиены. Примите за данность, что человек на другом конце провода – это всегда незнакомец, который пытается вас нагреть. И поверьте, что это простая мера предосторожности, которая сохранит вам время и силы.

Размышление №5. Продиктуйте мне ваш день рождения, в каком банке у вас счета

Каждый из нас стал продуктом, наши данные собирают по крупицам и продают дата-брокерам, которые их тщательно анализируют, улучшают и продают различным компаниям и людям. Быть продуктом не очень приятно, но таково наше время. Мошенники тоже пытаются собирать данные для других мошенников, чем больше они узнают про вас, тем лучше смогут подготовиться к тому, чтобы обмануть вас или попытаться что-то украсть, например, деньги.

В разговорах мошенники часто просят уточнить простые вещи, например, дату вашего рождения. Для мошенников у меня заготовлена “запасная” дата, она всегда одна и та же. Сегодня мне звонят “сотрудники банков”, которые с уверенностью диктуют мои личные данные, в частности, дату рождения, которая сразу показывает, откуда пришли эти люди.

Чем меньше вы сообщаете реальных данных о себе, тем лучше. Примите это за правило, по телефону не нужно никому рассказывать что-то ценное, тем более когда кто-то напирает и пытается вытянуть из вас информацию. Никакие коды с банковских карт, никакие запасные телефоны и тому подобное. Хотите что-то сказать? Называйте выдуманные данные, которые никак вам не повредят ни сейчас, ни в будущем.

Размышление №6. Вслушайтесь в то, с кем вы говорите

Обычно в мошенники люди идут не от очень хорошей жизни, и если говорить про большие колл-центры, расположенные на Украине, в Прибалтике, то они отличаются тем, что там работают далеко не интеллектуалы. Это слышно по тому, как люди говорят. На Украине также экономят на отдельных кабинках, поэтому на заднем плане слышен гул колл-центра и другие звонки, где напористые мальчики и девочки обрабатывают свои потенциальные жертвы.

Обычно мошенники работают по скрипту, их разговоры запрограммированы, чтобы вывести вас на те или иные цели. Любое отступление от скрипта, и они теряются, попробуйте поиграть с ними, поверьте, это всегда весело. Например, сотрудники “полиции” не знают имени и фамилии министра внутренних дел, работающие в Москве теряются в улицах, которые расположены рядом с местом их службы, и так далее. Если есть время, то развлекайтесь, вреда от этого никакого, а заряд бодрости вы можете получить. Главное, не злитесь и не пытайтесь угрожать этим людям, последнее бессмысленно, и вы ничего им не сделаете, они это точно знают.

К слову сказать, закон Яровой, против которого мы яростно выступали, имеет, как ни странно, и полезные последствия. Так, голоса мошенников сохраняются, в будущем они станут использоваться для их идентификации. Возможно, что отказ во въезде в страну либо предъявление обвинений и требование компенсации остудит пыл для многих. Но это случится не сегодня, а в ближайшие годы, пока идет накопление голосов тех, кто участвует в подобных историях.

Размышление №7. Вам позвонил Иван Ургант

Помните историю про “мама, я попал в аварию, срочно нужны деньги”? Кажется, что это невозможно, чтобы мать не узнала голос своего ребенка, но, тем не менее, этот развод был одним из самых популярных в течение 2-3 лет и мошенники собирали заметную кассу ежемесячно. В самом недалеком будущем подделка голоса известного человека станет реальностью. Что вы будете делать, когда вам позвонит Иван Ургант и скажет, что это запись эфира, вам нужно прибыть в студию, это ваш шанс стать знаменитым? И вас выбрал компьютер!

Знаете, у нас все верят компьютерам и совсем не верят людям. Пожалуй, еще верят мошенникам, потому что они ведут себя не так, как обычные люди.

Схем обмана с использованием голосов известных людей можно придумать множество, но размышление тут ровно то же, что и всегда, – не верьте на слух тому, кто вам звонит, не нужно. Вас пытаются обмануть, и это практически всегда так.

В конце хочу сказать простую штуку. Нельзя злиться на голос в трубке, вы можете посмеиваться над человеком, который хочет вас обмануть. Но злиться? Точно нет. Да, мошенники и спамеры надоели, но относитесь к этому как к приключению. Описанные выше способы сократят число контактов с ними до минимума, а те, кто прорвется, точно заслуживают интересного разговора. Вы не находите?

Примите участие в опросе о том, как часто вам звонят спамеры и мошенники, спасибо.

Что такое вишинг и как защитить деньги от телефонных мошенников

Если раньше мошенники в основном обитали в интернете и рассылали спам, то теперь самый популярный способ найти жертву — ей позвонить. Исследователи из США считают, что каждый второй звонок в мире совершается мошенниками. А по данным Роскомнадзора, в июле 2023 в России зафиксировали 73 млн мошеннических звонков — на 21% больше, чем в июне. Звонок из «полиции», «Центрального банка» или «службы безопасности» получал примерно каждый третий россиянин.

Мошеннические звонки стали настолько массовыми, что специалисты придумали для них новый термин — «вишинг».

Vishing — это смесь английских слов voice phishing, то есть «голосовой фишинг». Фишинг, в свою очередь, — это разновидность мошенничества, когда злоумышленник старается обманом получить доступ к информации, которая поможет ему украсть деньги. Подробнее мы рассказывали об этом в предыдущем выпуске проводника по финбезопасности.

Цель вишинга такая же — узнать данные жертвы: номер карты, код из смс, данные паспорта, пароль от соцсети. Или с помощью методов социальной инженерии уговорить человека перевести деньги на счет мошенника.

В этой статье я подробно расскажу, как устроен вишинг и как отличить звонок мошенника от настоящего звонка из банка или полиции.

Вы узнаете

Как понять, что вам звонят мошенники

Еще лет десять назад мошенники в основном звонили «вслепую» и ничего не знали о собеседнике. Тогда работал простой совет: если звонящий чего-то от вас хочет, но не знает вашего имени, он наверняка мошенник.

Теперь опытные вишеры покупают у хакеров украденные базы данных компаний — от пиццерий до банков. Благодаря базам звонящий может назвать не только ФИО собеседника, но и домашний адрес, место работы или номер машины — это добавляет правдоподобности разводу.

К счастью, есть универсальные признаки, которые помогут вычислить звонок мошенников при любом сценарии:

Вас торопят. Например, уговаривают срочно спасать деньги. Действовать нужно прямо сейчас, иначе вы потеряете все свои сбережения. Расчет на то, что у собеседника начнется паника и он не сможет адекватно мыслить. Такого человека намного проще уговорить перевести деньги на «защищенный счет» или сказать код из смс для «отмены заявки».
Спрашивают код из смс. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит код, иначе его уволят и привлекут к уголовной ответственности.
Спрашивают код с обратной стороны карты. Если вас убеждают, что эти три цифры нужны для перевода, — не верьте и кладите трубку: вполне достаточно номера карты. А если переводить через СБП, вообще нужен только номер телефона.
Не могут ответить на простые вопросы. Даже если мошенники украли банковскую базу, у них нет актуальных данных о вашем счете. Они не смогут сказать, сколько у вас денег на карте, и не назовут последнюю покупку. Вместо этого они будут уводить разговор в сторону, торопить или обвинять вас в том, что мешаете защитить деньги.
Обещают выгоду без усилий. У мошенников есть решение всех финансовых проблем: автоматическая генерация прибыли, уникальные торговые алгоритмы, способы обмануть банк. Но обогатитесь в этой схеме не вы, а они.
Просят установить приложение на смартфон. Задача мошенников — чтобы вы установили на смартфон программу удаленного доступа и сказали им код для подключения. Это маскируют под программы для защиты денег или для трейдинга.
Давят авторитетом. Например, звонящий представляется следователем по экономическим делам и сообщает жертве, что ее деньги якобы в опасности. Или обвиняет в отказе от сотрудничества со следствием.
Звонят в неудобное время. Мошенники выбирают для общения время, когда среднестатистический человек хуже соображает: или в районе девяти утра, когда он еще не совсем проснулся и собирается на работу, или около пяти вечера, когда накопилась усталость от рабочих задач.