Что делать если позвонили мошенники
Перейти к содержимому

Что делать если позвонили мошенники

  • автор:

Мошенничество по телефону

Мошенничество по телефону

Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, рассказал «РИА Новости», что ежемесячно со счетов граждан РФ мошенники похищают от 3,5 до 5 млрд рублей.

Одна «удачная» операция в среднем приносит им 8 000 руб. Каждый воровской «колл-центр» делает в сутки 3-7 тыс. звонков, но обмануть удаётся не более 1% абонентов. Тем не менее цифры складываются астрономические.

Как осуществляется мошенничество по телефону

Основой мошеннических схем служит персональная информация, полученная на нелегальном рынке баз данных интернет-магазинов, финансовых учреждений, государственных структур. В том же интервью Станислав Кузнецов рассказал, что нынешние мошенники усложнили методы своей работы. Они могут долго обрабатывать очередную жертву, чтобы убедить её перевести деньги, соблазняя финансовой выгодой и даже предлагая некую должность с высокой оплатой. И ради этого устраивают видеособеседования с потенциальным «работодателем». Каждый день появляются всё новые методики, но средства борьбы с преступниками тоже не стоят на месте.

Виды мошенничества по телефону

По-прежнему в ходу безотказные способы «сравнительно честного» отъёма денег у населения.

Станислав Кузнецов зампред правления Сбербанка

Мошенничество с банковскими картами и счетами

Платежная карточка, безусловно, удобная и полезная вещь. Но крайне соблазнительная для криминальных воздействий. Весьма распространена схема воровства «на доверии». Так, телефон из объявления в интернете или СМИ о продаже любого имущества немедленно попадает в поле зрения мошенников. И владельцу звонит некий «потенциальный покупатель», готовый платить, не торгуясь, но только на карту.

Для этого он просит сообщить её номер, срок действия, CVV-код с обратной стороны карты. И SMS-код из сообщения банка о проведённой операции. Даже если не удаётся получить весь набор информации, недостающие данные восполняются квалифицированными хакерами. И карточный счёт не пополняется, а опустошается путём перевода наличности на некий электронный кошелек, который немедленно исчезает из сети после вывода средств с него.

Звонки от «служб безопасности» банков

Не менее распространены звонки из «службы безопасности банка-эмитента платежной карты» о совершённой подозрительной операции или сбое в программном обеспечении, который привел к потере средств. Для восстановления счёта и возврата денег якобы необходимы вышеперечисленные данные. Для защиты от подобных инцидентов рекомендуют установить определенные программы, замаскированные под известные сервисы. Но на самом деле эти утилиты отправляют мошенникам коды доступа к счетам, полностью развязывая преступникам руки.

Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб

Особенно циничны звонки из правоохранительных органов, якобы расследующих случаи мошенничества по телефону. Цель та же самая — усыпить бдительность и выманить нужную информацию. На фоне пандемии активизировались мошенники, которые представляются работниками Роспотребнадзора или Пенсионного фонда с сообщениями о новых социальных выплатах. Но для их получения необходимы все те же данные платежных карт.

Звонки с подмененных номеров

Большинство банков имеют специальные номера, которые используются только для сообщений клиентам. Сбербанк, например, рассылает свои уведомления только с номеров 900 или 9000. Но существуют специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит знакомый ему идентификатор.

Проблема настолько обострилась, что 2.07.2021 Президент России подписал поправки в Федеральный закон «О связи»², позволяющие блокировать SMS-сообщения и голосовые звонки с подменных номеров. Операторы лишаются права менять истинный телефонный номер звонящего и обязаны подключиться к специальной службе Роскомнадзора. Частично закон вступает в силу 1.12.2021, а полностью — с 1.05.2022 года. Нет сомнений, что эта мера резко осложнит жизнь телефонным мошенникам.

Махинации со счетами мобильных телефонов

Самый распространённый вариант такого мошенничества — сообщение или звонок об ошибочном переводе денег на счёт мобильного телефона и просьба вернуть их владельцу. Могут быть даже угрозы обращения в полицию или оператору с требованием блокировки телефона.

Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи

Панический звонок о попавшем в беду родственнике обычно случается среди ночи, полусонной жертве сообщают об автомобильной аварии, наезде на пешехода, крушении поезда или любых других происшествиях, случившихся с детьми, внуками или просто друзьями. Далее следует просьба о срочной помощи в виде перевода немалой суммы на электронный кошелек или счёт мобильника. Метод крайне жестокий, известны случаи инфарктов от подобных новостей.

Сообщения о выигрыше в лотерею

Отличная новость сопровождается требованием перевода на покрытие технических издержек самой лотереи. Здесь расчёт на незнание законодательства РФ³, согласно которому все расходы организаторов ложатся на них самих.

Сообщения-«грабители»

Жертве приходит SMS с просьбой перезвонить по мобильному номеру, где ему сообщают якобы должны сообщить важную новость (о выигрыше в лотерею, проблемах с банковской картой, получении наследства). На звонок долго нет ответа, а после отключения обнаруживается, что со счёта списана большая сумма. Мошенники используют возможность зарегистрировать сервис с платным звонком. Обычно подобные сервисы развлекательные и обязательно сообщают о платности в рекламе. Но мошенники этого не делают и за любой звонок по этому телефону взимают немалую плату.

Махинации с короткими номерами

В этом случае мошенники тоже используют мобильный сервис. При заказе некой услуги абонент получает сообщение, что для её подключения нужно отправить сообщение на короткий номер такой-то. После отправки со счёта списываются деньги. Механизм тот же, короткий номер тоже можно зарегистрировать как платный и не сообщать об этом абоненту.

Телефонные вирусы

Жертве приходит сообщение о том, что ей пришло сообщение в некий мессенджер, и его можно получить, пройдя по ссылке. После чего в смартфон внедряется вирус, получающий полный контроль над гаджетом.

Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону

Может сложиться впечатление, что от телефонных мошенников нет спасения. Но службы безопасности банков активно им противодействуют. Сбербанк, например, разработал и внедрил систему кибербезопасности с использованием искусственного интеллекта. Все звонки, касающиеся переводов или снятия средств со счетов, контролируются и таким образом выявляются признаки преступной деятельности. В базе данных банка множество мошеннических колл-центров и 130 преступных схем. На экране онлайн-банкинга появляется красный транспарант в случае подозрения о мошеннической операции. МВД РФ к концу 2021 года планируем запустить специальный сервис «Антимошенник» для борьбы с подобной преступной деятельностью.

Как проверить номер, с которого поступают звонки

В интернете существует достаточно много сервисов для того, чтобы определить если не владельца конкретного телефонного номера, то по крайней мере город или страну, откуда пришел звонок. До 40% таких сообщений производятся из-за границы, еще 40% — из мест заключения. В любом случае поможет звонок в проверенную службу безопасности или колл-центр банка, а не по указанному грабителем номеру.

Советы эксперта

Своим опытом в борьбе с телефонными мошенниками делится эксперт Артур Карайчев, исполнительный директор компании «ВсеЗаймыОнлайн».

Как вычислить телефонного мошенника?

Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящий сообщает о попытке взлома или блокировки банковской карты, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенном платеже по кредиту или угрозе штрафа по надуманному обвинению. На самом деле сотрудники служб безопасности банков никогда не звонят клиентам, а о подозрительной деятельности или других проблемах сообщают другими способами.

Как вести себя во время разговора с незнакомым человеком?

Получив звонок от незнакомого человека, обратите внимание на то, что и как он хочет вам сообщить. Мошенники стремятся теми или иными способами надавить на жертв — торопить, запутывать, угрожать возможными последствиями. В такой ситуации важно сохранять спокойствие. Даже если вам угрожают потерей всех денег на счетах, не спешите выполнять требования звонящего.

Также мошенник может несколько раз подряд задавать жертве вопросы, на которые можно ответить только словом «да». Столкнувшись с такими вопросами, старайтесь давать другие ответы, переспрашивать или переводить тему.

Если вам звонят из банка — попробуйте задать уточняющие вопросы, например, о состоянии счета или последних операциях по карте. Скорее всего, злоумышленник ничего не сможет ответить. Если вам предлагают какую-либо выплату — уточните основание, на котором она производится.

Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону?

Мошенники стремятся получить секретные данные карты — трёхзначный код CVC/CVV с обратной стороны, коды подтверждения из SMS, логины и пароли от интернет-банков. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию — для обеспечения безопасности они используют отдельные технические средства. Для отправки платежа нужен только номер карты — другие данные для этого не нужны.

Как составить заявление по факту мошенничества по телефону?

Если вы столкнулись с телефонным мошенничеством — как можно скорее обратитесь в полицию, даже если вы не отправляли деньги или данные карты. В заявлении подробно опишите обстоятельства происшествия — время звонка номер телефона, ФИО и «должность» звонящего, содержание и итог разговора, если вы переводили деньги — отправленную сумму. В качестве основания укажите статью 159 УК РФ (если мошенник смог получить от вас деньги) и часть 3 статьи 30 УК РФ (если этого сделать не удалось). Если у вас есть запись звонка (его можно записать с помощью специального приложения) — приложите ее к заявлению.

Заявление будет рассматриваться в течение 10-30 дней. По итогам будет принято решение о возбуждении уголовного дела. Если вы получили отказ, то можно обжаловать его в прокуратуре — для этого потребуются копия заявления и постановление об отказе.

Популярные вопросы и ответы

Какая ответственность предусмотрена за телефонное мошенничество?

Телефонное мошенничество попадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ⁴. В зависимости от тяжести и обстоятельств преступления за него могут быть предусмотрены штраф в размере до 500 000 рублей, принудительные, обязательные или исправительные работы, либо лишение свободы на срок до десяти лет со штрафом или без него.

Насколько реально получить компенсацию жертве мошенника?

Привлечь телефонного мошенника к ответственности достаточно сложно. Опытные злоумышленники тщательно заметают следы — подменяют номера, регистрируют SIM-карты на чужие паспортные данные, используют ПО для сокрытия местоположения. Много мошенников работает из мест лишения свободы или других стран. Добраться до них и привлечь к ответственности в таком случае становится еще сложнее.

Тем не менее, не стоит опускать руки и считать, что добиться справедливости нельзя. Каждое поданное заявление правоохранительные органы будут учитывать при последующих случаях мошенничества. Чем больше пострадавших обращаться в полицию, тем выше вероятность того, что злоумышленник будет найден и наказан.

Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников?

Очень часто от мошеннических звонков страдают пожилые люди. Злоумышленники пользуются их доверчивостью и незнанием нюансов работы банков или других организаций. Чтобы обезопасить близких от подозрительных звонков, напоминайте им об основных правилах безопасности:

  • Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк;
  • Для перевода денег используйте только официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок;
  • Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен;
  • Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам;
  • Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие;
  • Если вам позвонили якобы из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой — сбросьте звонок и перезвоните в банк сами;
  • Если вам предлагают получить какую-либо выплату — не соглашайтесь на нее сразу, а поищите информацию о ней в других источниках;
  • Если вы потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер — сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск.

В общем — будьте бдительны и не станете жертвами телефонных мошенников.

Что делать, если вам звонят и представляются сотрудниками банка или полиции

Сегодня мошенники не вытаскивают деньги из кармана и не взламывает квартиры. Жертвы сами переводят деньги злоумышленникам или передают им конфиденциальные данные — так работает социальная инженерия.

lead

Как не стать жертвой телефонных мошенников: коротко

Если вам позвонили и говорят, что ваши деньги в опасности, соблюдайте несложные правила. Изучите их, если у вас нет времени читать всю статью:

А теперь подробнее о том, как работает телефонный фрод. Если вы столкнулись с конкретным сценарием мошенничества, можете сразу перейти по одной из ссылок ниже.

Как работают телефонные мошенники

В 2022 году количество мошеннических атак на частных лиц увеличилось на 44%. Более чем в 90% случаев злоумышленники использовали приемы социальной инженерии, которые позволяют выманить доступ к личным данным или заставить человека добровольно совершить какое‑то действие, например снять деньги со счета.

Это выглядит так: мошенник звонит человеку и представляется сотрудником банка или госструктур. Злоумышленник делает все, чтобы заставить человека нервничать: говорит, что на него завели уголовное дело или что его счета могут заблокировать, при этом сильно торопит собеседника, якобы действовать нужно прямо сейчас, на счету каждая минута.

Мошенники рассчитывают на то, что в стрессе и спешке человек может поддаться на уловки — даже если раньше слышал, что звонки от службы безопасности банка или из отделения полиции не стоит воспринимать всерьез. В результате жертва сама переводит деньги мошенникам или сообщает информацию для доступа к счету или мобильному устройству: код из СМС, номер карты, логины и пароли.

Рассказываем о самых распространенных схемах обмана и о том, как не стать их жертвой.

Мошенник представляется сотрудником полиции

Мошенники могут представляться специалистами разных госслужб, но чаще всего выдают себя за сотрудников правоохранительных органов. Они говорят человеку, что тот стал фигурантом уголовного дела, и выдумывают разные причины, например: «На ваше имя пытались взять кредит. Мы предотвратили эту попытку, но нам нужна ваша помощь, чтобы поймать преступника» или «Ваш счет использовался в преступных схемах. Мы завели дело о мошенничестве, и вы должны поучаствовать в расследовании».

Мошенники называют жертву по имени и отчеству и сообщают другую личную информацию, используют банковские термины, ссылаются на статьи уголовного кодекса. Иногда они работают группами: переключают с одного «представителя силовых структур» на другого, могут прислать документы с печатями, якобы переводят звонок на сотрудников других ведомств, например ФСБ и ЦБ.

При этом мошенники постоянно торопят жертву, подчеркивают, насколько важно то, о чем они говорят, призывают не вешать трубку и стараются как можно дольше удерживать человека на линии, чтобы он не мог в спокойной обстановке посоветоваться с близкими или юристом. Также злоумышленники убеждают собеседника в том, что информацию, которую он только что услышал, нельзя никому сообщать, иначе человеку грозит уголовное преследование.

Мошенник может попытаться что‑то узнать о жертве: сталкивалась ли она раньше с обманом, картами какого банка пользуется, сколько денег лежит на счете. А потом начнет требовать, чтобы жертва назвала данные карты или перевела деньги. За отказ от сотрудничества мошенники угрожают уголовным делом.

Как не попасться. Помните, что реальные следователи не станут выяснять информацию по телефону, — они вызовут в отделение с помощью повестки.

Не сообщайте никому личные данные: серию и номер паспорта, информацию о количестве денег на счетах, реквизиты счета. Сотрудники госструктур никогда не запрашивают такую информацию.

Не верьте, если вам говорят, что решить вопрос можно деньгами, например с помощью перевода на карту физлица. И тем более не соглашайтесь привозить наличные по определенному адресу или передавать их лично в руки какому‑либо человеку.

Возьмите паузу и положите трубку: не бывает ситуаций, когда решения нужно принимать моментально.

Говорят, что звонят из службы безопасности банка

В такой схеме мошенник представляется сотрудником службы безопасности банка и сообщает человеку, что деньгам на его счете что‑то угрожает. Злоумышленник просит ответить на контрольный вопрос или назвать банковские данные, например ПИН‑код, номер карты или CVC‑код.

При этом мошенник может попросить перевести деньги с карты на якобы безопасный счет, который на самом деле деле принадлежит ему или его сообщникам.

Как не попасться. Реальные сотрудники банка никогда не требуют информацию для доступа к счету или приложению.

Они также не просят сделать что‑то со счетом, поскольку могут сами отменить операцию, заблокировать карту или доступ в личный кабинет, если заметят подозрительную активность. А значит, им незачем торопить клиента и просить его срочно принять какое‑то решение.

Специалисты банка говорят с клиентом спокойно, не давят. А если вы захотите сбросить звонок и перезвонить в банк, поддержат это решение.

Сотрудники службы безопасности Тинькофф могут позвонить, чтобы вы лично подтвердили операцию, по нескольким причинам. Например, если вы делаете перевод, но на получателя уже жаловались другие клиенты, или если переводите много денег незнакомцу. Подробнее о том, как отличить звонок службы безопасности банка от мошенников, рассказали в другой статье.

Уверяют, что произошла внутрибанковская утечка

Есть еще одна, менее известная схема мошенничества, когда жертве говорят, что произошла утечка данных и кто‑то из сотрудников решил украсть деньги. Так человека пытаются настроить против настоящих специалистов службы безопасности. При этом злоумышленник предупреждает собеседника о возможном звонке специалистов из реальной службы безопасности и уверяет, что верить им нельзя, даже если они будут рассказывать о мошеннических схемах.

Цель мошенника — убедить жертву, что доверять можно только ему.

Также злоумышленники могут сказать собеседнику, что кто‑то скомпрометировал его личный кабинет и, чтобы поймать сотрудника-мошенника, нужно якобы имитировать перевод. Для этого человека убеждают, что личный кабинет, который он видит на своем экране, — фейк, который поможет банку отследить недобросовестного работника, а значит, клиент отправляет деньги как бы понарошку, они никуда не уйдут. Хотя на самом деле человек видит настоящий интерфейс и переводит деньги прямо на счет мошенников.

Еще один вариант: мошенники звонят жертве от имени полиции и говорят, что деньги украли не со счета в их банке, а с единого межбанковского счета ЦБ, доступ к которому якобы есть только у сотрудников банка, где обслуживается жертва. Дальше человека переводят на работника Центробанка, который предлагает застраховать деньги жертвы на едином межбанковском счете ЦБ, а для этого перевести деньги на специальный счет. На самом деле никакого единого счета ЦБ не существует — человек просто переводит деньги мошенникам.

Как не попасться. Злоумышленники могут подделать номер банка, и на телефоне высветится знакомый набор цифр. Поэтому лучше убедиться, что звонок был из банка, — для этого позвоните по официальному номеру, который указан на его сайте.

Чтобы связаться с Тинькофф, напишите в чат поддержки в приложении или позвоните по номеру 8 800 555‑25‑50 . Если из банка не звонили и вы сообщили мошенникам данные карты, ее заблокируют, перевыпустят и передадут информацию настоящей службе безопасности.

Также полезно подключить определитель номеров в приложении Тинькофф — это бесплатно для абонентов любого оператора. Если на номер жаловались как на спам или мошенничество, информация об этом отобразится при входящем звонке.

Кроме того, распознать мошенников поможет секретарь Олег, его также можно подключить в приложении Тинькофф. Если вам позвонили с незнакомого номера, Олег проверит его по базам спамерских и мошеннических номеров и возьмет на себя разговоры со «службой безопасности банка» и «майорами полиции».

Как понять, что звонят мошенники

Если вам позвонили с незнакомого номера и требуют что‑то сделать, задайте себе один из вопросов ниже. Если хотя бы один из пунктов совпадает, это повод насторожиться. Положите трубку и спокойно обдумайте ситуацию, если нужно, позвоните родственникам или сами перезвоните в банк по одному из номеров, указанных на официальном сайте.

Как распознать звонок от мошенника и защитить свои данные и деньги

Как распознать звонок от мошенника и защитить свои данные и деньги

В 2022 году клиенты банков сообщили о 515,88 тыс. операций без их согласия, совершенных при оплате товаров и услуг в Сети, 48,7% стали результатом воздействия методов социальной инженерии. Сумма хищений составила 2 550,54 млн рублей, подсчитали специалисты Центрального банка РФ.

За прошлый год регулятор отправил мобильным операторам связи для реагирования 756 072 номера телефона, которые мошенники используют для хищения средств у граждан.

Рассказываем, когда не нужно отвечать на звонки с неизвестных номеров, как понять, что говорите с мошенниками, и какие данные ни в коем случае нельзя называть звонящему.

Как осуществляется мошенничество по телефону

Для мошеннических схем часто нужна персональная информация, которую злоумышленники получают в даркнете. Там мошенники могут приобрести базу данных онлайн-магазинов, финучреждений или госструктур.

Мошенничество с банковскими картами и счетами

Пластиковая карта — удобная вещь, но очень привлекательная для мошенников. С ней распространена схема воровства на доверии. Так, мошенники могут позвонить по объявлению из Сети, представившись потенциальным покупателем. Злоумышленник говорит, что готов купить товар прямо сейчас, не торгуясь, но средства может перевести только на карту.

Для этого он может попросить назвать ему номер, срок действия карты и трехзначный код на обратной стороне, а также код из СМС о проводимой операции на всякий случай. Если человек передаст данные мошеннику, второй сможет перевести все средства со счета продавца на свой.

Звонки от «служб безопасности» банков

Распространены также звонки от «службы безопасности банка». Человеку звонят мошенники, которые представляются сотрудниками банка и сообщают, что по его счету неизвестные совершают подозрительные операции. Чтобы вернуть деньги, необходимо сообщить номер карты, ее трехзначный код и срок действия.

Также распространенной схемой мошенничества являются операции с «безопасным счетом». Клиенту банка могут сообщить, что мошенники оформляют кредит на его имя. Чтобы опередить злоумышленников, человеку предлагают оформить кредит самостоятельно и перевести полученные деньги на «безопасный счет». После того как жертва переводит деньги, мошенники перестают выходить с ней на связь.

В России злоумышленники все чаще используют многошаговую схему обмана. Жертве сначала могут позвонить сотрудники правоохранительных органов, затем перевести звонок на «Банк России» и «кредитное учреждение». У человека будут нагнетать чувство паники и сопровождать его на проводе до тех пор, пока он не переведет сбережения мошенникам или не раскусит, что говорит с мошенниками.

Жертву могут вынуждать перевести средства на «безопасный счет», чтобы уберечь их от мошенников. Чтобы убедить человека в правдивости информации, ему могут выслать документы с поддельной печатью Банка России или заявку на кредит якобы от лица жертвы с его персональными данными.

Такой прессинг и манипуляции не позволяют человеку опомниться и обдумать ситуацию. Из-за страха жертва может оформить многочисленные кредиты, перевести деньги злоумышленникам и даже не сообщить информацию сотрудникам банка в процессе перевода денег.

Отметим, Центробанк не работает напрямую с гражданами. Банк России не обслуживает и не открывает счета физлиц.

Злоумышленники также могут представиться сотрудниками финучреждений или портала «Госуслуги» и уточнить, не оформлял ли человек кредит. Если человек дает отрицательный ответ, мошенники могут убедить его отменить заявку, однако для этого просят назвать код из СМС.

Этого делать нельзя ни в коем случае. Вероятно, злоумышленники хотят получить доступ к личному кабинету человека на сайте банка и перевести деньги с его счета на свой.

Помните, что сотрудники правоохранительных органов, кредитных учреждений, интернет-магазинов не будут просить вас назвать коды из СМС.

Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб

Цель таких звонков — усыпить бдительность человека и выманить деньги клиента или узнать данные для оформления кредита.

Подобную схему могут использовать также якобы сотрудники Социального фонда, налоговой, соцслужбы и так далее, которые сообщают гражданам о новых социальных выплатах. Под предлогом перевода пособий мошенники узнают у граждан данные их карт.

Звонки с подменой номеров

Банки часто используют специальные номера, которые легко запомнить клиентам. Однако есть специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер мошенника, поэтому абонент видит знакомые ему цифры.

В 2021 году приняли поправки в Федеральный закон о «О связи», благодаря которым можно блокировать СМС-сообщения и звонки с подмененных номеров. Операторы не могут менять настоящий номер телефона и должны подключиться к специальной службе Роскомнадзора.

Звонки об ошибочном переводе

Мошенник может сообщить человеку об ошибочном переводе средств на мобильный телефон и попросить вернуть деньги, которые в действительности никто не переводил.

Сообщения о родственнике в беде

Звонок о попавшем в беду родственнике обычно совершают ночью и сообщают сонному человеку о ДТП или других происшествиях, которые случились с его детьми, внуками или знакомыми. После этого у человека просят перевести сумму на электронный кошелек или банковский счет, чтобы помочь родственнику или знакомому.

Сообщения о выигрыше в лотерею

Человеку сообщают о крупном выигрыше. Но чтобы получить деньги, обычно необходимо покрыть технические издержки лотереи. Разумеется, после этого никакой выигрыш никому не переводят.

Платные звонки

Иногда мошенники совершают короткий звонок, сбрасывают вызов, а когда человек перезванивает, с его счета списывается крупная сумма денег.

Телефонные вирусы

Жертве приходит сообщение со ссылкой. При переходе по ней на компьютер или телефон внедряется вирус, который получает контроль над гаджетом.

Иногда мошенники могут убедить человека установить приложение удаленного доступа к телефону. После этого мошенники получают полный контроль над смартфоном и могут перевести средства со счета жертвы посредством мобильного банка на свой счет.

Особенную осторожность необходимо соблюдать владельцам смартфонов на базе Android. На iOS вирусы встречаются реже из-за особенностей программного обеспечения.

Как защититься от мошенников

Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящие могут сообщить о попытке взлома счета, чужом кредите, просрочках по займу или других надуманных обвинениях.

Помните, сотрудники службы безопасности банка не будут звонить клиентам. При возникновении подозрений вас вызовут повесткой в отделение.

Как распознать мошенника по номеру

Не нужно брать трубку, если вам звонит незнакомый номер.

Перезванивать на номера из пропущенных вызовов также не стоит, особенно если звонок был очень коротким или сразу после ответа на том конце положили трубку.

Перед тем как ответить на звонок или перезвонить, стоит проверить номер в Сети. Вы можете проверить номер на специальных сайтах или воспользоваться сервисами борьбы с мошенниками. Такие есть у многих банков и поисковых систем. Кроме того, можно установить определитель номера.

Обратите внимание, что сейчас в России действует «Антифрод» на подменные номера, поэтому злоумышленники постепенно отказываются от классических телефонных звонков и используют опции аудиозвонка в мессенджерах.

Помните, что банки, госорганы, МФЦ, «Госуслуги», Центробанк и другие официальные организации никогда не будут звонить вам через мобильные мессенджеры.

Как по разговору понять, что вы общаетесь с мошенником

Если вам позвонили из банка и вы хотите проверить собеседника, узнайте его имя и фамилию, а затем перезвоните по официальному номеру банка — он указан на обороте карты и на сайте кредитного учреждения. Номер лучше ввести вручную, даже если с него вам звонили совсем недавно. Так вы исключите случаи подмены номеров. После этого попросите переключить на сотрудника, который якобы вам звонил.

При любых подозрениях лучше прервите разговор и положите трубку.

Если звонящий сообщает о краже денег со счета клиента или сомнительных операциях от его имени, стоит прервать звонок и позвонить по телефону, который указан на сайте.

На мошенников также может указывать тактика сильного давления. Они всегда торопят собеседника, заставляют его совершать быстрые действия без возможности подумать. Такие разговоры также не стоит продолжать.

Выдать мошенника могут и выдуманные организации и законы, незнание географии вашего региона. Если вам предлагают новое социальное пособие, уточните, на каких основаниях его выплачивают.

Также мошенники могут несколько раз подряд задавать вам вопросы, на которые можно ответить «да». Избегайте таких ответов, переспрашивайте или переводите тему.

Запись голоса с ответами могут использовать при оформлении кредитов на ваше имя, если банки используют биометрические данные клиентов. Особенно стоит этого избегать, если в банке вы подключены к биометрической системе.

Правоохранительные органы точно не будут связываться с вами по телефону, чтобы попросить оформить кредит, сказать код из СМС, перевести деньги на электронный кошелек, угрожать и давить. При необходимости вас вызовут повесткой.

Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону

Мошенникам часто нужны данные карт, коды подтверждения из СМС, пароли для входа в интернет-банк. Сотрудники банков никогда не запрашивают такую информацию.

Для переводов часто нужны только номер телефона или карты. Никаких кодов из СМС или CVV-кодов не нужно.

Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников

Часто от действий злоумышленников страдают именно пожилые люди. Пенсионеры часто очень доверчивы, плохо ориентируются в цифровых технологиях и нюансах работы банков и других учреждений. Чтобы обезопасить родственников от мошенников, чаще напоминайте им основные правила безопасности. Их стоит придерживаться каждому:

  1. Не нужно сообщать код с обратной стороны карты, из СМС и для входа в интернет-банк.
  2. Для перевода денег используйте только официальные номера, приложения и сайты банков.
  3. Не перезванивайте по незнакомым номерам.
  4. Звоните в банки и ведомства только по официальным номерам. Узнать их можно на сайтах учреждений.
  5. Не переходите по подозрительным ссылкам из сообщений.
  6. Если вам говорят о проблемах с картой, оформлении кредитов на ваше имя, положите трубку и перезвоните в банк сами.
  7. Если вам предлагают какие-либо выплаты, положите трубку и позвоните в ведомство.
  8. Если вы потеряли карту или сообщили ее данные незнакомому человеку, немедленно ее заблокируйте.

Для безопасности вы можете держать деньги на одной карте, а для интернет-покупок, подписок и переводов использовать вторую карту. Когда нужно что-то оплатить или где-то в интернете ввести номер карты, переводите с первой карты на вторую.

Можно ли привлечь к ответственности телефонных мошенников

Телефонное мошенничество подпадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ. Злоумышленнику могут назначить штраф в 500 тысяч рублей, принудительные работы или реальный срок лишения свободы до 10 лет со штрафом или без.

На практике привлечь мошенника к ответственности сложно. Злоумышленники подменяют номера, регистрируют сим-карты на чужое имя, используют сервисы для сокрытия своего местоположения.

Некоторые используют средства социальной инженерии — втираются в доверие к жертве и убеждают ее оформить кредит и перевести свои сбережения и заемные деньги на чужой счет. Доказать, что вы перевели деньги в результате обмана, бывает сложно.

Однако подать заявление в правоохранительные органы обязательно нужно. Чем больше пострадавших обратятся в полицию, тем выше вероятность, что злоумышленника найдут и накажут.

Вам позвонили из Банки.ру: как проверить, правда ли это сотрудники компании или звонят мошенники

Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:

  • не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
  • не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
  • не звонят в мессенджерах, таких как WhatsApp, Telegram или Viber;
  • не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.

Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер. Как правило, неподготовленный мошенник бросит трубку, а подготовленный может и наврать. Чтобы проверить, с кем вы говорили, зайдите на Банки.ру, прокрутите главную страницу до самого конца и найдите вкладку «Служба поддержки». Оставьте сообщение в свободной форме и укажите номер, который вам предоставил собеседник. Мы его проверим и в ответном письме напишем, был ли звонивший нашим сотрудником или же это мошенник. В последнем случае номер лучше заблокировать.

Кругом обман! Телефонные мошенники

Гайд по общению с телефонными жуликами

Вся указанная в данной статье информация является плодом моего умозаключения. Информация получена из разных общедоступных источников и носит исключительно ознакомительный характер. Прекрасно понимаю большинство читателей никогда не поведется на обман описанной в данной статье. Но у всех есть пожилые родители или бабушки, дедушки которых могут обмануть. В данной статьей я хочу лишний раз напомнить читателям о необходимости многократно проводить беседы с людьми склонными верить все что говорят и показывают. Да данная статья не носит технический характер это социальная инженерия и описывает один из методов воздействия на людей. Искренне прошу прощения за формат подачи материала, данная статья была написана на эмоциях.

Приветствую, уважаемый читатель! Пришла пора снова поговорить о телефонных жуликах и социальной инженерии. Я ранее уже писал длинную подробную статью по методам их воздействия, но, к моему великому сожалению, людей продолжают обманывать. Это значит, что моей статье не было уделено достаточно внимания. Давайте в этот раз я постараюсь передать весь материал более кратко и емко.

Ничего не стоит на месте, каждый день наука и технологии развиваются. Как ни странно, начали развиваться и банковские мошенники. Скорее всего, большинство из вас сталкивались с мошенниками и уже знают, как действовать. Тем не менее, лучше лишний раз провести ликбез со своими родными, которые рискуют оказаться обманутыми и потерять все свои накопления. Возможно, они даже столкнутся с необходимостью выплачивать кредит, который мошенники оформят на их имя. Да, все верно, они выжмут все, что возможно, и еще загонят в долг с целью своего обогащения.

Ну что же, начну свой рассказ о том, как было ранее и как есть сейчас.

Еще недавно мошенники могли позвонить, подменив отображаемый номер телефона на желаемый, например, на официальный номер какого‑либо ведомства. «Яндекс. Определитель» и ему подобные программы высвечивали любое название организации на экраны смартфонов потенциальных жертв мошенничества. Жулик под видом работника Центробанка или Главного Управления Следственного комитета по Москве, назвав ФИО и должность, рассказывал красивые, а местами жуткие сказки по скрипту, вешал лапшу на уши жертве.

Что же стало сейчас? Благодаря Минцифре и другим причастным к данному процессу организациям и людям, за что мой низкий поклон им, была заблокирована возможность подменять номера.

Но, естественно, это не остановило преступников. Они продолжают звонить с обычных мобильников и через популярные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram). Жулики даже на аватарку ставят, к примеру, логотип банка для большей достоверности.

Соответственно, если поднять трубку, вам расскажут что ваши деньги в опасности, на вас хотят взять кредит и прочее подобное. Чтобы этого не случилось, надо срочно переводить средства на резервные счета. От человека требуется бежать и снимать абсолютно все деньги для дальнейшего их перевода на счет мошенников. Не стоит забывать, что могут обманывать и с целью получить доступ к личному кабинету мобильного банка с последующей кражей денежных средств.

Но все сказанное мной выше — «цветочки», держись за «ягодки», дорогой читатель. Жулики отправляют на электронную почту поддельные документы с печатями, очень похожие на банковскую документацию. Возможно, даже расписку пришлют и другие аргументирующие документы, чтобы вы побыстрее захотели расстаться с деньгами.

А для того, чтобы человек не успел подумать, ему постоянно морочат голову. Если он кладет трубку, чтобы посоветоваться с родными или просто подумать, как быть, ему продолжают названивать и давить. Угрожать могут последствиями разглашения банковской или коммерческой тайны, возможностью стать соучастником серьезного преступления — не вздумайте пугаться и вестись на данный обман!

Не стоит забывать, что мошенники обычно находятся на другом конце провода и вообще могут быть в другом государстве. Им никак до вас не дотянуться, как бы они уверенно что‑либо ни говорили и запугивали. Они не видят ваши действия, только предполагают, что вы можете делать. Даже если они назвали точную сумму на ваших вкладах или последние покупки — не пугайтесь. В настоящее время любая информация продается и покупается. Они не могут видеть вас по камерам в банке или на улице, никто не станет за вами следить, так как они — обычные телефонные мошенники. Их главное оружие — ваше бессознательное состояние.

Как же быть?!

Все значительно проще, чем вы представляете! Если при поднятии трубки с незнакомого или знакомого номера вы услышали голос робота или человека, который сообщает, что ваши деньги в опасности или какую‑либо другую ересь, не стоит беспокоиться. Просто кладите трубку, а данный номер блокируйте (добавьте его в «черный список»). И так каждый раз, когда поступают подобные звонки. Кто‑то общается с мошенниками, доводя их до истерики — это личное дело, каждый сам знает, как правильно тратить свое время.

Что важно запомнить

Если ваши деньги кто‑то пытается украсть или уже украл из банка, никто Вам звонить не будет. Банк знает, как защищать денежные средства своих вкладчиков, и не станет паниковать. Если и поступит звонок по вопросу возможной или уже совершенной кражи — это будет звонок от жуликов.

А если мошенникам удалось получить доступ к вашему личному кабинету в мобильном приложении или вы ему сами перевели деньги на указанный счет, тут уже Вы сами виноваты. Скорее всего, деньги вам никто не вернет. Считайте, что вы взяли свои деньги, облили бензином и сожгли, как это сделал Джокер в фильме «Темный Рыцарь».

Но даже когда все деньги украдены и на жертве висит большой кредит, не время раскисать — нужно максимально быстро идти в полицию, писать заявление и рассказывать сотрудникам всю имеющуюся информацию о злодеянии. Возможно, это поможет другим жертвам не потерять деньги, хотя «Лох — не мамонт, он не вымрет».

На этом я прощаюсь с тобой, дорогой читатель! Не бойся поднимать трубку от неизвестных номеров — бойся не думать головой и быть ведомым.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *