Красивый городской номер VS бесплатный 8 800 – что лучше для бизнеса?
Для этого вам потребуется Freephone. Его главная особенность заключается в том, что тому абоненту, который совершает на него звонок, не нужно за это платить – все расходы берет на себя владелец. Поэтому многие рассматривают его как инструмент повышения конверсии. Ведь для потенциальных клиентов наличие у поставщика 8 800 является символом надежности и значимости бренда. Номер 8-800 используется именно для входящих звонков, однако, согласно российскому законодательству, совершать исходящие вызовы с таких номеров не запрещается.
Данная услуга 8 800 дорогостоящая. Чтобы предоставить бесплатную связь своим потребителям, нужно оплачивать ежемесячную абонентскую плату и платить за входящий трафик примерно от 2-х до 3-х рублей за минуту разговора. Такие расходы ощутимы для небольших компаний. К тому же само по себе наличие Freephone не гарантирует роста продаж, а расходы могут не окупиться. Чтобы минимизировать расходы, владельцы 800-х номеров часто прибегают к созданию черных и белых списков, во избежание затрат на нежелательные звонки.
Подытоживая, данное решение подойдет для крупных организаций, которые готовы тратить значительные средства на создание и поддержание имиджа, а также формирование неисчерпаемой клиентской лояльности. Но что же тогда остается малому и среднему бизнесу?
Или все-таки городской, но красивый
Еще один вариант – подключить виртуальный городской номер, например, в московском коде 495 или 499 из категорий: «Платиновый», «Золотой», «Серебряный». Он тоже будет вызывать у покупателей доверие. К слову, вы можете использовать виртуальный номер в московском коде, находясь при этом где угодно. Благодаря повторяющимся цифрам и зеркальным комбинациям цифр он легко запоминается и может ассоциироваться с вашей компанией. Однако, стоимость трафика дешевле, поскольку входящие звонки бесплатные.
Не лишним будет отметить, что городской, как и 8 800, можно привязать к мобильному номеру. Как же сделать городской на мобильном? В этом вам поможет услуга FMC. Решение «Городской/8 800 на мобильном» позволит сотруднику в Home Office, или имеющему разъездной характер работы, отвечать на входящие звонки, совершенные на корпоративный телефон, перенаправлять звонки другому специалисту, совершать исходящие вызовы с единого номера компании, используя мобильное устройство.
Как выбрать номер телефона для бизнеса
Прежде всего, стоит отталкиваться от ваших задач, а также денежных средств, которые вы готовы потратить. Будь то номер 8 800, или все-таки городской – у каждого свои особенности. Оба варианта способствуют формированию образа надежной компании, которая заботится о собственном имидже и репутации. В случае с 8 800 исходящий звонок для абонента бесплатный, а за удобство потребителя необходимо платить вам.
Всегда можно найти альтернативу. В данном случае – это виджет «Звонок + чат». Он устанавливается на ваш сайт. При помощи него посетитель может выбрать способ связи: написать менеджеру в чате, либо оставить контактный номер телефона, получив на него обратный звонок через нескольких секунд. При этом тарификация происходит по доступным ценам: от 0,58 руб/мин до 1,64 руб/мин, а посетитель ничего не платит. Пусть вы не впечатлите клиента красивым сочетанием цифр в номере, но вы точно предоставите возможность вашему потребителю получить консультацию касательно вашего продукта, не опасаясь лишних расходов на связь, причем как своих, так и клиента.
Бесплатный номер 8-800 или как завоевать доверие клиента
Номер 8-800 – это номер бесплатной телефонной линии без привязки к геолокации, когда за входящий вызов платит компания, а не потенциальный покупатель. Его используют крупные бренды вроде «Кока-Колы» или Сбербанка. Видя такой номер, клиент понимает, что звонок для него будет бесплатным, и охотнее звонит, консультируется и покупает. Бесплатный звонок обеспечивает лояльность потенциальных покупателей еще на этапе борьбы за внимание.
Когда клиенты могут звонить вам бесплатно с городских и мобильных
Подробнее о номере
Первая восьмерка выступает национальным префиксом, необходимым для междугороднего соединения. Три следующие цифры, в данном случае 800 – это код доступа, применение которого и делает вызовы бесплатными для звонящих. Неважно, городской это телефон или мобильный.
Номер 8-800 и выгода для бизнеса
Успешный бизнес не стоит на месте, но постоянно расширяется. Причем не только в рамках города, области или страны. Чтобы не оказаться в зависимости от местных телефонных сетей, бизнес может воспользоваться эффективной услугой. 8-800 – это бесплатный номер, к которому можно подключить любое количество филиалов предприятия.
Почему инвестиция в номер 8-800 – это эффективно и выгодно:
дистанционная оценка выполнения бизнес-целей;
выявление «болей» потенциальных клиентов;
организация эффективного сбыта продукции;
упрощение работы службы технической поддержки.
8-800 – это многоканальный номер. Это означает, что предприятие может принимать любое количество звонков от клиентов на единый номер со стационарных или мобильных устройств. При этом владелец бизнеса может настроить самый оптимальный для предприятия сценарий – в личном кабинете или через поставщика услуги.
Сколько стоит номер 8-800
В «Нью-Тел» можно подключить телефонный номер 8-800 по одному из двух тарифов:
- Тариф с ежемесячным платежом 2400 рублей без пакета минут подходит для компаний с большим входящим потоком. Здесь действует поминутная тарификация: входящие из Москвы и СПб – по 1,12 и 2,13 руб./мин соответственно, из регионов и с мобильных – по 3,28 и 3,64 руб./мин.
- Тариф на 200 минут за 1500 рублей в месяц плюс аренда номера 1500 рублей – для компаний с небольшим потоком звонков.
Это доступная услуга и для крупных компаний, и для физических лиц, занимающихся частной практикой.
Два случая, когда стоит перейти на номер 8-800
Первый случай – компания планирует выход на новый рынок/регион и хочет минимизировать риски. Например, вы продаете станки для металлообработки в Москве и хотите выйти на Петербург и Новосибирск. Тогда номер 8-800 позволит вам дистанционно без открытия офиса оценить, есть ли спрос, выяснить предпочтения потенциальных покупателей. Не нужно арендовать площади, нанимать штат сотрудников – достаточно наладить логистику и поставить бесплатный номер 8-800 на рекламу в данных городах. Это защищает бизнес от неоправданных затрат, и можно развивать свое дело, минимизируя риски.
Второй случай – компания хочет привлечь новых клиентов, повысив их лояльность. Бесплатный номер в таком случае служит имиджевым инструментом, позволяет бизнесу выделиться среди конкурентов, лучше и больше продавать, увеличивая обороты.
Третий случай – компания работает по всей России. Так как звонки на 8-800 бесплатны во всех регионах РФ и с городских, и с мобильных телефонов, то этот номер может быть единым для всех ваших филиалов. Просто поставьте его на сайт или укажите на рекламных баннерах и работайте. Не нужно 100 отдельных номеров для каждого региона или города и сложных настроек переадресации.
Как защититься от атак с “Нью-Тел”
Иногда недобросовестные конкуренты делают настоящие DDos-атаки на номера 8-800, совершая сотни входящих вызовов и провоцируя большие счета по тарифам. Явление нечастое, но случается.
Что мы делаем в данном случае:
- В “Нью-Тел” работает техподдержка 24/7, мы анализируем характер трафика и, если при отклонении от нормы подозреваем возникновение атаки, предупреждаем клиента. Например, можно настроить анализ количества звонков и их продолжительности (ACD) и снимать эту статистику с интервалом 1–2 минуты. Если ACD резко упал, а количество звонков возросло в разы – это атака. Система понимает это, и через 10 минут делает отбой.
- Вычисляем DDos-атаки – по закону «О связи» мы используем средства, «обеспечивающие оперативно-розыскные мероприятия» (специальное «железо» и каналы связи). Данные о звонках сохраняются, можно их вытащить и посмотреть, определить, кто незаконно «льет трафик».
- Предоставляем клиенту возможность настроить лимиты расходования в день/час, установить списки отбоя звонка и другие нюансы. Например, у вас в среднем происходит 10 звонков в час, и тогда вы можете установить лимит на 15–20 звонков в час. Если в час будет наблюдаться 100 звонков, а вы не проводите никакой акции/распродажи, то, скорее всего, это атака. Лимит сработает и защитит вас от повышения счетов. Если будут вопросы с настройками в личном кабинете – мы подскажем и поможем.
Если на вашем рынке есть риски недобросовестной конкуренции, то это не повод отказываться от выгодного номера 8-800. Просто скажите нам о своем беспокойстве, и мы найдем техническое решение.
Как получить номер 8-800
Чтобы получить номер 8-800, нужно:
- Обратиться к провайдеру IP-телефонии, который предоставляет услугу «Номер 8-800». Например, к нам в “Нью-Тел”.
- Предоставить документацию, что это ваша компания и вы – ее руководитель.
- Выбрать понравившийся вам номер 8-800 и подходящий тариф. Оплатить его картой или электронными деньгами.
- Активировать номер в личном кабинете и сделать настройки – техподдержка поможет все настроить.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Номера 8-800 бесплатные или нет?
Для абонентов – бесплатные. Причем с любого телефона, стационарного или мобильного. Услугу оплачивает владелец номера. В случае с номером 8-800 от компании New-Tel оплата начинается от 1500 рублей за подключение и 1500 рублей ежемесячно.
Как бесплатно получить номер 8-800?
Можно ли подключить номер 8-800 физлицу?
Нет, эта услуга предоставляется только юридическим лицам. Функции номера мы настраиваем индивидуально под каждого заказчика.
Сколько ждать подключения номера?
Оставьте заявку и оплатите номер – услуга заработает в течение дня.
Как работает 8-800, если на него одновременно звонят несколько сотен клиентов?
Сценарии переадресации можно настроить под нужное количество линий. Если все линии заняты, клиенту автоматически включается голосовое информационное сообщение.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Как получить бесплатный номер 8-800
В закладки
У него есть масса классных преимуществ. И только один хитрый способ получить такой, не выходя из дома.
В этой статье мы расскажем, зачем и как подключать такие номера. А также о том, как принимать и совершать с них звонки из любой точки планеты.
Для чего номер 8-800?
Номер 8-800 – весомый аргумент для вашего бизнеса. Первая причина — повышение уровня доверия клиентов. Когда человек заказывает что-то на новом сайте в интернете, то он напряжен: «Надежная ли это фирма? Привезут ли все вовремя? Можно ли оставлять им предоплату?». Но когда видит московский номер, то немного успокаивается: «О! У них офис в Москве есть. Значит нормальная контора».
Федеральные цифры 8-800 еще сильнее повышают доверие (есть предубеждение, что такие номера только у «крупных компаний»). Покупатель может не сделать ни одного звонка на эти номера и решить все вопросы он-лайн. Но он все равно это заметит, будет доверять и легче расстанется с деньгами.
Вторая причина — забота о кошельке клиентов. Неэтично заставлять человека платить не только за сам товар, но и за переговоры о покупке. К тому же, человек может не позвонить только из-за того, что у него нет денег на счете мобильного и уйти к конкурентам, у которых есть бесплатная справочная.
Как получить любой такой номер, не выходя из дома
Не нужно покупать никакого оборудования и приглашать специалистов. Достаточно открыть браузер и сделать четыре простых шага:
1. Зарегистрироваться на zadarma.com.
2. Выбрать номер (есть простые и «красивые» за дополнительную плату) и тарифный план.
3. Пополнить счет. Это можно сделать множеством способов: WebMoney, PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI, Interkassa и т.п.
4. Создать в личном кабинете виртуальную АТС и пройти все шаги «мастера настройки». После этого скачать приложение Zadarma на свой мобильный телефон/компьютер и настроить офисные SIP-телефоны, если они есть.
Все! После этого можно сразу начинать принимать/совершать звонки.
Сколько стоит подключить номер 8-800
Приобрести «волшебную таблетку» для увеличения лояльности клиентов под силу любому из вас, не говоря уже о бизнесе. Обойдется в сущие копейки.
Какой тариф на номер 8-800?
Провайдер IP-телефонии Zadarma подключает такой номер за 2500 рублей. Абонентская плата за его использования не взимается (при условии, что вы тратите на звонки более 790 рублей в месяц).
- Московские стационарные телефоны — 0.85 руб/мин;
- Стационарные телефоны центрального федерального округа — 2.2 руб/мин;
- Стационарные телефоны в остальных регионах РФ — 2.8 руб/мин;
- Российские мобильные телефоны — 3.8 руб/мин.
- Оплата только за совершенные вызовы.
Какой тариф на городской номер Москвы (7-495)
Подключение номера бесплатное. Шик!
Если набегает больше 700 минут входящих звонков в месяц, то абонентская плата 0 рублей. До 400 минут — 520 рублей, от 400 до 700 минут — 252 рубля. При этом сами входящие звонки для владельца городского номера тоже бесплатны.
Цены на исходящие звонки по этим номерам
Оплата этого вида связи не зависит от номера. Она зависит от количества звонков, которые вы совершаете в месяц. Примеры расценок для тарифа «Стандарт»:
- Россия, мобильные – 1,65 руб/мин
- Россия Москва – 0,59 руб/мин
- США – 0,54 руб
- Израиль – 0,48 руб
- Канада – 0,3 руб
Есть и другие тарифы.
Как пользоваться своим новым номером 8-800?
Просто подсоединить наушники/микрофон и установить специальную программу на компьютер или смартфон. С её помощью можно совершать исходящие и принимать входящие звонки, настраивать виртуальную АТС, управлять телефонной книгой с номерами своих клиентов, контролировать баланс учетной записи и смотреть историю разговоров.
Рекомендуем недавно выпущенную программу под Windows. Из плюсов – невероятно простой интерфейс,а соответственно и простота настроек, поддержка АТС, телефонная книга и круглосуточная поддержка.
Еще у провайдера есть приложения для мобильных платформ:
Немного о Zadarma, которая даёт этот номер
Компания на рынке почти 10 лет. За это время ее клиентами стали более полумиллиона человек в 40 странах мира. Отзывов о Zadarma написано очень много и абсолютное большинство из них положительные. Большое количество клиентов позволяет провайдеру поддерживать низкие цены на связь без потери качества.
Если вам понадобится подключить какую-либо дополнительную услугу (например, новый номер или виджет для сайта), это займет не более пяти минут. А если вдруг возникнут какие-то вопросы или проблемы, то служба поддержки на связи круглосуточно и без выходных.
Гоу за своим собственным номером 8-800: ZADARMA.COM
В закладки
Сочетание номера 8800 и прямого городского телефона — гарантированное увеличение продаж
Сегодня есть два основных способа телефонной связи с клиентами — подключение городского номера или федерального в коде 8 (800).
Номер 8800: преимущества и сфера применения
Статистика утверждает, что покупатели охотнее звонят по федеральным номерам. Почему? Можно выделить несколько причин, а заодно и выгодных преимуществ номера 8800:
• звонки бесплатны для клиентов по всей России. Причем это не зависит от региона их проживания, типа используемого устройства или провайдера связи;
• 8800 — числа, которые легко запомнить. Немаловажный фактор, если речь идет о рекламе;
• с таким номером легко организовать горячую линию, так как он не бывает занят;
• федеральный номер повышает престиж компании в глазах клиентов. Имидж бизнеса заметно растет, когда с продавцом можно связаться бесплатно из любой точки России.
Кажется, выбор очевиден, рассматривать другие варианты нет смысла. Бизнесмену просто нужен номер 8 (800), купить который сегодня не составляет труда. Но очень многие потенциальные покупатели из Вашего региона могут отказаться от звонка. Им кажется, что федеральные номера принадлежат лишь компаниям всероссийского масштаба, что часто означает отсутствие филиалов в родном городе. Гораздо проще связаться с местной фирмой по городскому номеру.
Прямой городской номер и его преимущества
• Все звонки на городской номер бесплатны для компании. Это немаловажный фактор, особенно если сравнивать с 8 (800).
• Местные клиенты ничего не платят за звонок по городскому номеру, помимо абонентской платы местному провайдеру.
• Если у компании есть городской телефон, она становится ближе к потенциальным покупателям конкретного региона. Они видят, что фирма развивается именно здесь и, скорее всего, проблем с доставкой или иными услугами не возникнет.
Можно сделать логичный вывод: для увеличения продаж по всей России бизнесу нужен номер 8 (800), а для развития в конкретном регионе или городе – прямой городской номер. Отказываться от одного варианта в пользу другого нецелесообразно. Так какое решение самое выгодное?
Каким группам клиентов нужны городской телефон и номер 8 (800)?
IP-телефония – комплексное решение для привлечения клиентов как в региональном, так и в федеральном масштабах. Облачные технологии обеспечивают бесперебойную связь продавца и клиента посредствам интернет-каналов, что в несколько раз дешевле использования стандартных проводных АТС. Преимуществ масса:
• Вы можете подключить сразу 2 номера и принимать звонки как с городских телефонов Вашего региона, так и по всероссийскому бесплатному номеру 8800. Это отвечает интересам всех клиентов, предпочитающих разные каналы для связи с бизнесом;
• городской номер и 8 (800) можно использовать одновременно, экономя при этом до 90 % средств на услугах связи, поскольку все без исключения звонки идут по недорогим интернет-каналам, а не по сотовым или проводным сетям;
• связь между сотрудниками компании, то есть внутри сети IP-телефонии, абсолютно бесплатна;
• настройка телефонной сети Вашего бизнеса за 5 минут вне зависимости от масштабов компании и количества филиалов;
• бесплатные инструменты обработки входящих звонков (переадресация, голосовая почта, автоответчик и т. д.).
Преимущества и возможности, которые даёт бизнесу IP-телефония, не стоит игнорировать. Выгодное сочетание двух самых популярных каналов связи позволяет привлечь клиентов, предпочитающих разные способы общения с поставщиками товаров или услуг.