Как работают бонусы в сбер мегамаркет

Заблокирована программа лояльности в мегамаркет

Всем здравия. Являлся активным покупателем этих площадок ещё с 2021 года, сделано наверное около сотни заказов за это время, и вот и я стал участником заблокированных покупателей в программе лояльности мегамаркета или сбермегамаркета, как было раньше. Можно сказать что украдены 31932 бонуса, которые я по своей глупости копил и особо не тратил за покупки совершенные по повышенному кэшбеку. Чтобы не думали что я какой-то перекуп и откуда столько бонусов, я заказывал по повышенному кэшбеку одежду и инструмент по завышенной цене, но компенсация бонусами нивелировала эту разницу для личных целей в марте-апреле 2023 года, также заказывал продукты питания когда начислялись 50% каши.

21 июля 2023 года от сбера пришло уведомление о подтверждении моего номера телефона, не знаю зачем это номер у меня был привязан к сберу изначально, после чего я его повторно подтвердил

спустя некоторое время 2 часа мне пришла смс о блокировки моей программы лояльности

в описании обращения GDS-1559612 зная мягко говоря неудовлетворительную работу программы блокировки, позже поясню почему, я указал на возможную зависимость этих двух событий. и вот спустя 34 дня и моих неоднократных звонков и попыток достучаться до службы поддержки мне пришел ответ в корзину со Спамом

Здравствуйте!Спасибо, что дали нам время проверить информацию. Причиной приостановления участия в Программе лояльности является нарушение Правил программы лояльности — нашими системами зафиксирован дублирующий аккаунт пользователя. Программа лояльности, как маркетинговый инструмент, прежде всего направлена на предоставление выгодных условий приобретения товаров для каждого пользователя сервиса, имеющего строго уникальную ученую запись на нашем ресурсе. В случаях, когда нарушается первоначальная логика создания и предоставления программы привилегий от Мегамаркет и система распознает повторяющиеся данные в разных аккаунтах, мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета в силу п. 3.5.2, 3.5.2.1. Правил программы лояльности Мегамаркет https://megamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/ и п. 8.4 Правил Программы лояльности «СберСпасибо» https://spasibosberbank.ru/doc/regulation и в соответствии с п. 3.5.3. Правил программы лояльности Мегамаркет и п. 12.9 Правил Программы лояльности «СберСпасибо». В результате проверки по Вашему запросу было принято решение об исключении аккаунта из Программы лояльности. При этом возможность совершать покупки на https://megamarket.ru/ на общих основаниях сохраняется. При этом темпоральный принцип трактовки правил позволяет нам оставлять первоначально созданную на Мегамаркет учетную запись активной для участия в программе лояльности, что позволяет пользоваться всеми ее преимуществами при оформлении заказов с этой учетной записи. Свою активную учетную запись вы можете найти самостоятельно, для этого достаточно авторизоваться с помощью номера телефона, использованного при первичной регистрации, и проверив информацию в личном кабинете, в блоке Бонусные рубли. Надеемся на понимание. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.

По их мнению у меня были дублирующие аккаунты, естественно без каких либо подтверждений, хотя на самом деле их нет и смысла в них для меня не было эти бонусы находились у меня на аккаунте больше 3х месяцев, если как описывает мегамаркет я такой злостный нарушитель, какой смысл мне копить их?? я мог бы их все потратить ещё несколько месяцев назад, а потом уже создавать дублирующие аккаунты. имея бонусы на счету я мог оплачивать покупки бонусами, причем последний заказ с мегамаркета у меня был 14 июля, это была бытовая химия оплаченная бонусами.

Теперь по поводу моего мнения что программа блокировки у них МЕГАкосячная и вас могут заблокировать по любому поводу и без. В июле месяце 2022 года я также делал заказы на тогда ещё сбермегамаркете и при неоднократной попытке заказа товаров, при попытке оплаты мне выдавало ошибку «нет связи с банком попробуйте позже», позже меня выкинуло из программы лояльности, удалило мой промокод для заказа и снова появилась связь с банком, по этому поводу я создавал обращение GDS-695360 по которому спустя 23 дня меня разблокировали и извинились.

Здравствуйте!Ваше обращение рассмотрено, участие в Программе лояльности восстановлено. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,Клиентский сервис СберМегаМаркет

Также вчитавшись в ответ от мегамаркета, а именно «В случаях, когда нарушается первоначальная логика создания и предоставления программы привилегий от Мегамаркет и система распознает повторяющиеся данные в разных аккаунтах, мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета», простыми словами у меня последние 7 заказов были бытовая химия, косметические средства и продукты питания, 26 апреля, 18 мая, 4 июня, 11 июня и 14 июля и если у кого-то из пользователей, не знаю по России или вашему городу обнаружится в заказе такое же мыло или шампунь, туалетная бумага или печенье, перечислять можно бесконечно, то вас могут просто ЗАБЛОКИРОВАТЬ.

Вот ещё одно не соответствие в ответе на моё обращение. «При этом темпоральный принцип трактовки правил позволяет нам оставлять первоначально созданную на Мегамаркет учетную запись активной для участия в программе лояльности, что позволяет пользоваться всеми ее преимуществами при оформлении заказов с этой учетной записи. Свою активную учетную запись вы можете найти самостоятельно, для этого достаточно авторизоваться с помощью номера телефона, использованного при первичной регистрации, и проверив информацию в личном кабинете, в блоке Бонусные рубли.» т.е. я совершаю заказы с декабря 2021 года на своем аккаунте, вхожу в него и вижу что не могу пользоваться программой лояльности и тратить свои бонусы, по мнению мегамаркета у меня есть ещё аккаунт созданный до 2021 года. кстати в самом аккаунте нигде про блокировку не указано, но не могу использовать промокоды или бонусы

Мегамаркет – Удваиваем кешбэк до 80% при оплате со SberPay ⁠ ⁠

На Мегамаркет появилась интересная акция “Удваиваем кешбэк до 80% при оплате со SberPay”. Акция продлится с 12 по 30 сентября 2023. В акции участвует специальная подборка товаров.

Для того, чтобы получить удвоенный кешбэк, необходимо подключить оплату с помощью SberPay. Для этого необходимо:

Перейти в приложение Сбербанк Онлайн

Найти вкладку “Все сервисы”

Переходим на страницу и ищем вкладку “Настроить SberPay”

Далее необходимо выбрать карту или счет с которой будут списываться деньги при оплате

Ну и самое важное, необходимо авторизоваться на Мегамаркет с помощью Sber ID

Если вы все сделали правильно, при оплате на Мегамаркет у вас будет зеленая кнопка “Оплатить SberPay”.

Каталог товаров с удвоенным кешбэком на Мегамаркет

В акции принимает участие определенный список товаров. Ниже мы оставили ссылки на категорию товаров с удвоенным кешбэком.

По факту товаров намного больше. Вы можете увидеть, участвует товар в акции или нет в самой карточке выбранного товара. В блоке цены будет указано 2 разных кешбэка: с оплатой по SberPay и без нее.

Правила Акции До 80% кешбэка за покупки при оплате SberPay

Сроки проведения Акции: с «12» сентября 2023 года по «30» сентября 2023 года включительно.

Под Товарами, участвующими в Акции, понимаются Товары, рядом с ценой которых посредством специального функционала Сайта указан соответствующий повышенный процент начисления Бонусных рублей

Количество Бонусных рублей, начисляемых за совершение Бонусной операции в отношении остальных Товаров, участвующих в Акции, рассчитывается по формуле: «Базовый кешбэк +1% от цены Товара, участвующего в Акции».

Максимальное количество Бонусных рублей, которые один Участник Акции вправе получить в период проведения настоящей Акции составляет 200 000 (двести тысяч) Бонусных рублей (далее – Лимит начислений по Акции). Начисление Бонусных рублей Участнику Акции осуществляется до момента достижения Лимита начислений по Акции. По достижении Лимита начислений по Акции, начисление Бонусных рублей в рамках Акции не производится).

Бонусные рубли становятся доступными к применению не позднее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней после совершения Бонусной операции

Бонусные рубли недоступны для применения при покупке товаров бренда Rieker, товаров бренда Apple, при оплате стоимости Услуги по доставке Товара, а также иных Товаров, о чем Участник может быть проинформирован посредством специальным функционалом Сайта.

1.3K постов 14.1K подписчиков

Правила сообщества

Товар со скидкой должен быть из проверенного и надежного магазина.

Указывайте в посте:

– ссылку на страницу скидки

– стоимость со скидкой

– стоимость без скидки

– сумму экономии в процентах

[GOG] Truberbrook / Trberbrook⁠ ⁠

✅ ЗАБРАТЬ ИГРУ | 1 100₽
💁🏻‍♂️ Truberbrook / Trüberbrook [Посмотреть в Steam] — это захватывающая, полная тайн и загадок приключенческая игра в научно-фантастическом-антураже. Вас ждет необычный отпуск в 60-х годах в параллельной вселенной – научно-фантастическое приключение, все декорации к которому созданы вручную.
└ Перейдите по ссылке и вы увидите надпись:
<> — значит игра успешно добавлена, проверяйте библиотеку.
<"message":"Already claimed«> — игра уже была получена.
<"message":"Unauthorized«> — Вы не зашли в аккаунт, зайдите и повторите.
<"message":"Giveaway Has Ended«> — Раздача уже закончилась.

[Steam] Стикеры до 2 октября, каждый день⁠ ⁠

⏺ ЗАБРАТЬ СТИКЕР
💁🏻‍♂️ В Steam стартовал Фестиваль шутемапов, бесплатный стикер каждый день на странице распродажи с 25 сентября до 2 октября в 20:00 по МСК, стикер нельзя продать или обменять.
└ Какие стикеры (см. ниже):

Интересные бонусы от спортмастера⁠ ⁠

Совсем недавно в розничной сети по торговле спорттоварами — «спортмастер», прошла очередная сезонная акция:

«При совершении покупки от 1000 рублей в период акции с 01.08.2023 по 03.09.2023 в одном чеке на бонусный счет участника клубной программы «Спортмастер» начисляется 4000 промо бонусов»

Ознакомившись с акцией, я решил посмотреть весь ассортимент данного магазина. Походив какое-то время, мне заприметилась куртка

Men’s Hikebound™ Insulated Jacket

Ценник на нее был такой — 18999 рублей

На оф.сайте Columbia куртка стоит 140 долларов = 13440 руб

«Ну думаю, с бонусами почти так и получается»
Соглашаюсь, что буду учавствовать в акции, покупаю товар на 1000р, остается подождать дня когда они упадут

Наступает день ИКС. И тут по закону жанра «о сыре в мышеловке», как вы думаете что меня поджидало?

21999. хоть не 22999.

Сразу же после акции, 4 сентября, ценник повысился на 3000 рублей

Вот такие пироги

[Steam] WarBots⁠ ⁠

!addlicense asf a/1892900

✅ ЗАБРАТЬ ИГРУ | N₽
💁🏻‍♂️ WarBots — это платформер, 2D MOBA игра со стреляющими роботами. PvP-арена 5 на 5, цель которой — уничтожить ядро вражеской команды или захватить базу в центре и удержать ее. Вы можете настроить свое оружие и робота, выбрав различное оборудование, которое вы сможете приобрести, достигнув более высоких уровней.
└ Сейчас игра распространяется бесплатно, но согласно этой информации в скором времени в Steam, игра станет платной, то есть добавьте ее сейчас бесплатно в свою библиотеку и она станется с вами навсегда.

[Steam] Tint n Ink: Paintball⁠ ⁠

!addlicense asf a/1997630

✅ ЗАБРАТЬ ИГРУ | N₽
💁🏻‍♂️ Tint n Ink: Paintball — это онлайн-шутер от первого лица/PVP, который дает вам возможность играть против всего мира или в частной среде против ботов, также вы можете играть в соревновательной лиге в режиме на выбывание 5 на 5 и упорно бороться, чтобы повысить свой рейтинг.
└ Сейчас игра распространяется бесплатно, но согласно этой информации в скором времени в Steam, игра станет платной, то есть добавьте ее сейчас бесплатно в свою библиотеку и она станется с вами навсегда.

We Were Here Expeditions: The FriendShip до 13 октября⁠ ⁠

✅ Steam / Epic Games Store / PlayStation | N₽
💁🏻‍♂️ We Were Here Expeditions: The FriendShip — эта игра предлагает погрузиться в уникальный мир и проверить дружбу на прочность. Для этого нужно всего лишь разгадать головоломки. Ключ к победе кроется в командной работе, общении и. доверии. Переговаривайтесь, обсуждайте детали, работайте сообща и самое главное — доверьтесь своему другу.
└ Сейчас игра распространяется бесплатно, но согласно этой информации в скором времени в Steam, игра станет платной, то есть добавьте ее сейчас бесплатно в свою библиотеку и она станется с вами навсегда.

[GOG] Requiem: Avenging Angel⁠ ⁠

✅ ЗАБРАТЬ ИГРУ | 249₽
💁🏻‍♂️ Requiem: Avenging Angel — это 3D-игра от первого лица библейских масштабов, действие которой разворачивается в мире, находящемся в осаде. На Земле бушует священная война между Избранными Небесами солдатами и Падшими ангелами Ада. Вы Малачи, Избранный Ангел, посланный на Землю, чтобы спасти Мироздание от гнева Падших. Прорывайтесь сквозь захватывающий футуристический трехмерный мир, развивая ангельские силы, такие как одержимость, кипение крови, стаи саранчи и способность превращать врагов в соляные столбы. Без вас у человечества нет молитвы.
└ Перейдите по ссылке и вы увидите надпись:
<> — значит игра успешно добавлена, проверяйте библиотеку.
<"message":"Already claimed«> — игра уже была получена.
<"message":"Unauthorized«> — Вы не зашли в аккаунт, зайдите и повторите.
<"message":"Giveaway Has Ended«> — Раздача уже закончилась.

Так много вопросов и так мало ответов. ⁠ ⁠

Ответ на пост «Подборка халявы, скидок и промокодов Сентябрь 2023»⁠ ⁠

(Для ЛЛ) Краткая сводка по промокодам для тех, кто уже является клиентом:

VK Музыка — ничего

онлайн-кинотеатр PREMIER — ничего

тинькофф — ничего

Альфа — ничего

Спортмастер
5. До 31 Сентября 2023 года Спортмастер дарит скидку — 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM14

ВкусВилл — ничего

И то, спорт мастер — весьма сомнительно. Действует на те товары, которые обычные люди даже со скидкой по оверпрайсу покупать не будут.
А те, кто их может приобрести — и скидка то не нужна.

Всем спасибо за внимание.
Хорошего вам настроения!

[Steam] Стикер каждый день до 4 сентября⁠ ⁠

Фестиваль продлится до 4 Сентября.

Ежедневно до 4 сентября заходите на страницу и забирайте по 1 анимированному стикеру в сутки: https://store.steampowered.com/category/strategy/

[Steam] Wreck the Fed и DLC: Vanguard для Minion Masters⁠ ⁠

✅ ЗАБРАТЬ ИГРУ| N₽
💁🏻‍♂️ Wreck the Fed — это игра, где вы боритесь с инфляцией: уничтожая инструменты, которые Федеральная резервная система использует для манипулирования денежной массой, ваша задача: уничтожить фиатную валюту и получить высокий балл в этой хитрой пулевой стрельбе.
└ Сейчас игра распространяется бесплатно, но согласно этой информациив скором времени в Steam, игра станет платной, то есть добавьте ее сейчас бесплатно в свою библиотеку и она станется с вами навсегда.

!addlicense asf a/2026460

ТРЕЙЛЕР ИГРЫ:

Чтобы не создавать еще публикацию, вы можете забрать DLC: Vanguard для Minion Masters.

✅ ЗАБРАТЬ DLC | 550₽
💁🏻‍♂️ Minion Masters: Vanguard — это DLC для Minion Masters, в дополнение входит: набор отступника с 300% выгодой является отличным выбором, чтобы развернуть тяжелую технику, также вы получаете стартовое преимущество для сезонного допуска.
⤵️ Чтобы получить DLC до 10 августа, необходимо добавить основную F2P-игру: Minion Masters.

Промокоды на любой вкус и цвет⁠ ⁠

ЛЭТУАЛЬ
PL68QR60CS — Скидка 2000 руб. от 6000 руб.
PL54MVGHK9 — Скидка 1500р от 4000р
PF885Y8DC06 — Скидка 8% от 1500р
PRFNHP3B2W — Скидка 1000 руб от 3000 руб
PR15ASZGGFB — Скидка 15% от 3000 руб с учетом скидок
PL2521YXS6 — Скидка 20% от 8000 руб с учетом скидок
PF30AVVVMDK — Скидка 3000р от 7500

Лента онлайн
LENTAPF4698 — Скидка 500р на первые 3 заказа от 1800р, суммируется с акциями
KOD6264 — Скидка 400р на любой заказ от 2000р, суммируется с акциями
LETO9640 — Скидка 25% на первые 2 заказа от 1800р + 3 бесплатных доставки

Перекресток Впрок
4P9V3 — Скидка 1000р от 5000р на первый заказ
25PF6I — Скидка 25% от 3500 на первые 3 заказа.
D94VEW — Скидка 10% от 4000 рублей на повторные заказы
8TBGSD — 800 рублей на первые 3 заказа от 3500

Сбермаркет
ty8ucnpl — Скидка 30% на первый заказ от 2000 ₽.
rus1gyiu — Скидка 500р на первый заказ от 1500 руб

Самокат
RNSKHR — Скидка 150 руб. на первый заказ от 700
PSDQU5 — Скидка 150р на три первых заказа от 800
RNAWUJ — Скидка 200р на первый заказ от 800р

Маркет Деливери (Delivery Club)
TS0LWGYB — Скидка 35% на первый заказ из любого магазина (кроме Верный) от любой суммы заказа. Скидка не более 2000 ₽.
TQJ506PU — Скидка 570р. на первый заказ от 1500р. в разделе магазины в приложении

Яндекс Еда
qrhygd7v — 20% скидка на первый заказ от 900 (Рестораны)
qua2dt7y — Скидка 400₽ от 900₽ на первый заказ из любого ресторана
ke885apm — скидка 35% на первый заказ от 900 руб. из любого магазина

Обман с бонусами СберСпасибо после покупок на Сбер Мегамаркет

Почти все наверно уже знают, что Сбер Мегамаркет совместно со Сбером проводит акцию по начислению большого количество бонусов Сбер спасибо за заказы различных товаров на Сбер Мегамаркете.

Долго сомневался стоит ли там покупать, потому что слишком уж заманчивые цены получаются с учетов начисленных бонусов и думал что их не начислят в полном объеме, покупал сначала аккуратно, но когда увидел, что бонусы начисляются, разогнался и начал покупать всё что понадобится в ближайшее время для обустройства дома и не только по завышенным ценам, но с учетом кэшбэка цена получалась очень хорошая.

В итоге накупил много всего разного: всякую технику для кухни, стройматериалы, мебель, сантехнику, 2 велосипеда, лодку, продукты и т.д. И все было неплохо, товары, где нет большого кэшбэка покупал за бонусы и ничего не предвещало беды.

30 апреля пытался оплатить один из товаров бонусами, но приложение выдавало ошибку, ну думаю куплю завтра, 1 мая опять ошибка, звоню в Сбер Мегамаркет, говорят очистите кэш браузера и т.д, все стандартно. Прямо во время звонка захожу в приложение Сбер спасибо и вижу значок, что счет ограничен и что со мной свяжутся в течение 48 часов или разблокируют счет.

Таким образом заблокировано почти 180т бонусов. Со мной так никто и не связался и забегу вперед, не связался до сих пор. Позвонил в Сбер, создали обращение №230502-0301-773800, звонил еще несколько раз, в том числе персональному менеджеру, повысили обращению приоритет и тишина. Причину блокировки никто не назвать не может и разблокируют вообще или нет тоже. Прочитал даже правила программы лояльности, но не могу понять что я там мог нарушить.

Тем временем время идет и некоторые товары еще в пути, а некоторые, которыми еще не успел воспользоваться, можно вернуть. Получать или отменять заказы непонятно. Не ожидал такой подлянки от банка, которому всегда доверял. Готов уже даже обращаться в суд, если так будет продолжаться.

Как я покупала товары с кэшбэком бонусами от МЕГАмаркета, и как после этого Сбер проявил ко мне "МЕГАлояльность"

По акции большого кэшбэка бонусами спасибо в августе 2023г. я купила несколько товаров на Мегамаркете.

Я не буду сейчас углубляться во все заказы, из крупного я изначально купила душевую систему, холодильник и приставку.

Холодильник мне доставили, за него должны были поступить бонусы до 10.09 в сумме 16 085.

От первого заказа душевой системы я отказалась, т.к. через несколько дней на Мегамаркете увидела более дешевый вариант, я тут же перезаказала её, мне её уже доставили, за этот заказ должны поступить бонусы до 14.09 в размере 14 969.

От приставки я была вынуждена отказаться, т.к. Мегамаркет не смог её доставить, с 21.08 она находилась в РЦ в Шарапово, и только 02.09, уже после моего обращения 28.08 по отказу от заказа, она была передана далее в ТК. Изначально дата доставки стояла 24.08, неудивительно, что 28.08 я от заказа отказалась, мне заказ был нужен вовремя.

Как мне за отмененные заказы возвращали деньги: Я отказалась от душевой системы 23.08, а деньги мне за неё вернули 05.09, через 13 дней. Я отказалась от приставки 28.08, а деньги мне за неё вернули 07.09, через 10 дней. Всё это время я не могла добиться никакой информации, когда будет возврат.

Итак, в итоге я купила душевую систему за 25 тыс. и холодильник за 55 тыс. И стала ждать кэшбэк.

Что же было дальше? По странному совпадению за день до поступления бонусов за холодильник, 09.09 Сбербанк блокирует мне бонусный счёт Сберспасибо. Меня никто об этом не ставит в известность, по номеру 900 мне не дают никакой информации, кроме «Вам направят смс либо разблокируют через 48 часов». Но со мной никто так и не связался, а бонусы не разблокировали.

По номеру 900 далее мне сказали, что подали обращение, рассматривать которое будут до 20.09, но в случае необходимости этот срок может быть продлён, всё это время бонусы будут накапливаться, но списывать я их не смогу, а возможно их в итоге аннулируют.

Цитата «Потому что были возвраты товара».

В смысле? С каких пор запрещено отказываться от заказов?

Причём я их даже не возвращала, я от них отказывалась ещё до того, как они ко мне в принципе попадали.

Мегамаркет не смог мне доставить вовремя приставку, я от неё отказалась. Я отказалась от душевой системы, но перезаказала её, тут же оплатив, причём не дожидаясь возврата денег за первую, я имею право покупать товар по той цене, которая устраивает меня.

Все товары я покупала для личного пользования.

За оплату заказов, от которых я потом отказалась, мне начисляли бонусы спасибо (не кэшбэк, а именно базовые бонусы за платежи), даже если я их списывала в счёт оплаты чего-то другого, так, извините, я не ясновидящая, я не могла заранее предполагать, что ситуация повернется таким образом, что я откажусь от этих заказов. Да и в чём проблема? Приходит кэшбэк бонусами, пересчитайте, спишите, сколько нужно, сделайте перерасчёт, я же не возражаю.

То есть сейчас у меня хотят аннулировать бонусов на сумму 31 054 руб. Знаете, это слово «аннулировать» я бы заменила другим словом. Меня заманили в покупки на Мегамаркете большим кэшбэком, после чего по надуманному поводу заблокировали бонусный счёт как раз перед тем, как этот кэшбэк должен начать поступать и собираются его обнулить. Как будто я какие-то махинации проводила!

Много лет я являюсь клиентом Сбера, у меня дебетовая и кредитные карты, я выплатила без каких-либо просрочек 2 кредита в Сбере.

За месяц с момента, как я решила что-то купить в Мегамаркете, я уже потратила столько нервов, что я очень сильно жалею, что связалась с этим маркетплейсом.

А Сбер со своей бонусной системой сейчас в полной мере демонстрирует мне свою «лояльность».

Все факты, которые здесь изложены, я могу подтвердить.

Это по сути продолжении истории:

14.08.2023г мной был сделан заказ на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) на общую сумму 34 132 руб.

Здравствуйте! Всё проверим и вернёмся

Было бы отлично, потому что я чувствую себя обманутой.

Комментарий удален автором поста

Когда мой бонусный счёт будет разблокирован?

Увы, точный срок не подскажем, так как все вопросы рассматриваются индивидуально. Как только появятся новости, мы с вами свяжемся. Просим ожидать ��

Интрига, ждëм развязки.

Проверили. Ваш бонусный счет был заблокирован, так как на нем не хватало бонусов для списания за отмененный заказ.
Сейчас все корректировки произошли, счет разблокирован. Простите за неудобства ��

у меня заказ от 17 августа не доставили , отменили 1 сентября. сегодня 19 сентября — нет даже смс или письма на емэйл о возврате денег 36690 руб. первое обращение GDS-1815142 о возврате денег подала 5 сентября, после этого звонила и писала ещё несколько раз. все сроки уже прошли , а консультанты только просят ждать без каких-либо сроков по рассмотрению вопроса

Aygul Muza, здравствуйте! Проверим и вернемся

Мне бы тоже хотелось увидеть свои деньги на своем счете, 67800 рублей. Заказ в статусе "Отменен" уже больше двух суток, соответственно, деньги мне должны были вернуть. Номер доставки 9860732684514.

Со стороны МегаМаркета деньги возвращаются в течение 2 дней. Также срок зависит от карты, который вы оплачивали.
Картой Сбера — в течение 5 дней. Картой другого банка — до 30 дней

Прошлый мой заказ отменил сам продавец, и деньги вернулись сразу же. С каких пор перевод по карте Сбера занимает 5 дней.

Срок возврата такой был изначально. Если вы про авторизацию, то деньги возвращаются сразу после ее отмены

Если честно, не поняла суть комментария. "Срок такой был изначально" — какой "такой"? Почему тогда на сайте Мегамаркета указан срок возврата средств 2 дня, а не 2 + 5 или 2 + 30 в зависимости от карты? О какой авторизации речь, тоже не поняла. Прошлый заказ такого же товара был отменен продавцом, и деньги вернулись сразу, а не через 2-7 дней.
Вы не подумайте, я понимаю, что у вас просто такая работа, отвечать на эти комментарии более или менее в пользу Сбера. Но и вы меня поймите, у меня почти 70000 в заложниках у Мегамаркета и куча историй, где деньги возвращают чуть ли не месяцами 🙂

Прекрасно вас понимаем)) Давайте напишем подробнее.
Срок возврата со стороны нашего банка (5 дней) установлен с момента появления МегаМаркета.

На сайте МегаМаркета указан их срок возврата, так как оплатить покупку можно и по карте другого банка. Здесь покупка идет в паре: маркетплейс + банк, поэтому и сроки у каждого свои.

Поэтому при возврате денег есть определённые сроки, которые установлены всеми участниками этой цепочки.

Про авторизацию) В этом случае происходит не возврат (забрали и одного и вернули другому), а именно разблокировка суммы. В этом случае деньги появляются сразу на балансе, так как не были списаны со счета