Что такое ис получателя платежа

Отказ ИС в приеме платежа получателя в Тинькофф: что это значит?

Современные банковские инструменты позволяют быстро и удобно проводить необходимые нам платежи, оплачивать различные товары и услуги. Одним из наиболее популярных и новаторских банков в России является Тинькофф, который может похвалиться качественным уровнем дистанционного сервиса, высокой технологичностью и большой клиентской базой. Пытаясь оплатить коммунальные платежи через Тинькофф вы можете столкнуться с отказом банковской системы в приёме платежа получателя. Что это такое и как провести требуемый платёж – расскажем в нашем материале.

Что означает «Отказ ИС в приёме платежа» в системе Тинькофф?

Как известно, банковская система Тинькофф позволяет оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые жильцам различными государственными, коммунальными и частными компаниями. Вам необходимо авторизоваться в своём личном кабинете на сайте или приложении Тинькофф, выбрать раздел оплаты коммунальных платежей и оплатить нужные услуги.

В случае если платёж был совершён некорректно, вы получите отказ информационной системы Тинькофф в приёме платежа получателя коммунальных услуг. Такой отказ может быть вызван следующими причинами:

• Неверно введены реквизиты платежа . Это может быть ошибка в расчётном счёте получателя, его ИНН, ОГРН, отсутствие номера личного владельца счёта, отсутствие суммы платежа и другое;
• На банковском счету плательщика отсутствуют необходимые средства для приёма платежа ;
• У плательщика нет права распоряжаться своим счётом ;
• Подозрительный характер операций . В случае, если автоматизированная система посчитает совершаемые вами платежи подозрительными, она может заморозить их до выяснения обстоятельств. Часто такое происходит со счётом, в котором за короткое время происходит множество платежей, что может сигнализировать о нелегальных операциях;
• Счёт плательщика заморожен по требованию государственных органов (судебные приставы, ФНС, суд и так далее).

Давайте рассмотрим, как решить возникшую проблему, и избавиться от отказа ИС в приёме платежа получателя в банке Тинькофф.

Внимательно проверьте реквизиты платежа

Первым делом убедитесь, что вы правильно указали реквизиты платежа, по которому произошёл отказ системы Тинькофф. Проверьте, правильно ли указаны реквизиты получателя, верно ли введена сумма. Указаны ли назначение платежа и номер вашего индивидуального счёта, в соответствии с которым ведётся учёт получаемых вами коммунальных услуг.

Если ошибка будет найдена, введите корректные данные и повторите платёж.

Убедитесь в наличии достаточного количества средств на счету

Также убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для оплаты необходимого вам платежа. При необходимости пополните счёт, и повторите операцию.

Свяжитесь с поддержкой банка

Если вы получили отказ системы Тинькофф в приёме платежа получателя, следует связаться с поддержкой банка и уточнить, по какой причине произошёл отказ. Возможно, ваш счёт заблокирован банком по различным причинам, которые были указаны выше. Для разблокировки будет необходимо предоставить банку необходимые документы, подтверждающие законность вашей деятельности и операции на счету.

В обращении в Тинькофф поможет звонок на бесплатную горячую линию по телефону 8-800-555-777-8 или обращение к поддержке с помощью чата.

Обратитесь в компетентные органы

В случае, если ваш счёт был заморожен по решению компетентных органов (службы судебных приставов, налогового органа и других) необходимо обратиться в данные органы с заявлением о разблокировке счёта. Попросите орган разблокировать счёт, и при необходимости предоставьте требуемые документы для осуществления процедуры разблокировки.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, что означает отказ ИС в приёме платежа получателя в Тинькофф, и как избежать такого отказа при проведении необходимого вам платежа. Для решения проблемы убедитесь, что вы верно указали реквизиты платежа, имеете достаточную сумму на счету, а также что ваш счёт не заблокирован. При необходимости обратитесь в компетентный орган, выступивший инициатором блокировки вашего счёта, и предоставьте ему необходимую документацию для разблокировки счёта.

Избегайте ошибок: как избежать отказа ИС Получателя в приеме платежей

Прием платежей — важный процесс для любого бизнеса, особенно онлайн. Однако, часто возникают ситуации, когда ИС (информационная система) Получателя отказывается принимать платежи. Это может быть связано с различными причинами, но в большинстве случаев причина в неправильно организованном процессе приема платежей. В данной статье мы рассмотрим, как избежать ошибок и обеспечить надежный прием платежей.

Правильная настройка платежных систем

Первое, что нужно сделать для надежного приема платежей — это правильно настроить платежные системы. Необходимо проверить, что в ИС Получателя подключены все необходимые способы оплаты и что их настройки соответствуют требованиям каждой конкретной платежной системы. Кроме того, необходимо проверить настройки безопасности, чтобы избежать возможности мошенничества.

Подключение проверок карт

Для того чтобы избежать отказов при приеме платежей, необходимо подключить проверки карт. Это позволит избежать ошибок ввода данных и сократить количество отказов в связи с недостаточным балансом на карте. Кроме того, с помощью проверок карт можно обнаружить мошеннические операции.

Организация правильного процесса

Правильная организация процесса приема платежей — один из самых важных факторов для успешного приема платежей. Необходимо создать удобный интерфейс для пользователя и настроить понятное и информативное уведомление об успешном или неуспешном прохождении операции. Информация об успешном прохождении платежа должна поступить на электронную почту Получателя и обработаться в соответствующих отчетах.

Регулярное тестирование платежной системы

Регулярное тестирование платежной системы поможет избежать многих ошибок и устранить их до того, как они станут критическими. Необходимо проверять настройки в процессе тестирования, а также проверять работу ИС в различных условиях, например, при низком интернет-сигнале или на медленном устройстве.

Заключение

Правильная настройка платежных систем, подключение проверок карт, правильная организация процесса и регулярное тестирование платежной системы — все это позволит избежать отказов ИС Получателя в приеме платежей и обеспечит бесперебойную работу бизнеса. Не откладывайте правильную настройку платежной системы на потом, это может привести к серьезным финансовым проблемам в будущем.

Отказ ис получателя в приеме платежа

Как вы знаете, система Тинькофф Банка позволяет оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые жителям различными государственными, коммунальными и частными компаниями; войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Тинькофф, выберите модуль Оплата коммунальных услуг оплатить необходимую услугу.

Если платеж ошибочен, вы получите отказ от информационной системы Tinkoff в приеме платежа получателя коммунального счета. Такой отказ может быть вызван следующими причинами

• Неверная информация о платеже за импорт. Это может быть ошибка в текущем счете бенефициара, PSRN, PSRN, отсутствие номера лицевого счета, недостаточный платеж и т.д.
• На банковском счете плательщика нет необходимых средств для получения платежа.
• Плательщик не имеет права контролировать свой счет.
• Подозрительный характер сделки. Если автоматизированные системы считают платежи подозрительными, они могут заморозить их до выяснения условий. Это может отмечать незаконные операции, часто в случае счетов с несколькими платежами за короткий период времени.
• Счета плательщиков открываются по запросу государственных органов (например, сотрудников исполнительных органов, Федеральной налоговой службы, судов и т.д.).

Давайте рассмотрим, как решить проблему и избавиться от отказа ИБ принимать платежи получателей в пользу Тинькофф Банка.

Внимательно проверьте реквизиты платежа

Во-первых, определите правильные реквизиты платежа, который система Тинькофф отказалась оплачивать. Убедитесь, что данные получателя верны и что сумма зарегистрирована правильно. Если назначение платежа и количество лицевых счетов зафиксировано полученной коммунальной услугой.

Если обнаружена ошибка, введите правильный пункт и повторите платеж.

Убедитесь в наличии достаточного количества средств на счету

Также убедитесь, что на счете достаточно денег. При необходимости обновите учетную запись и повторите операцию.

Свяжитесь с поддержкой банка

Если вы получили отказ от Tinkoff в приеме платежа бенефициара, вам следует обратиться в службу поддержки вашего банка и уточнить причину отказа. Ваш счет мог быть заблокирован банком по ряду причин, перечисленных выше. Чтобы разблокировать его, вам нужно будет предоставить банку необходимые документы, подтверждающие законность действий и операций по вашему счету.

Это можно сделать, позвонив на бесплатную телефонную линию Тинькофф по номеру 8-800-555-777-8 или обратившись в чат поддержки.

Обратитесь в компетентные органы

Если аккаунт был заблокирован по решению компетентных органов (например, сотрудников правоохранительных органов, налоговых органов), вам необходимо обратиться в эти органы для разблокировки аккаунта. С самого начала разблокируйте счет и, если необходимо, отправьте им необходимую документацию и попросите разблокировать счет.

Статус платежа в «Сбербанк Онлайн»

Статус платежа « Черновик »

Это означает, что закон о переводе не был завершен, и заявление было передано в стандарт оплаты/перевода, полностью или частично завершенное.

Вы можете просмотреть список созданных стандартов и завершить перевод средств с использованием этих стандартов через раздел «Мои стандарты».

Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Проверить статус платежа в Сбербанке онлайн можно в разделе «История транзакций».

В дополнение к ценам, указанным выше, вы также можете найти

• Выполнено», когда клиент или сотрудник банка составил личный финансовый план
• ‘Выполнено банком’ — документ был автоматически проверен и процесс отправлен.
• ‘Ожидает обработки’ означает, что документ не был обслужен в нерабочее время. Он будет обработан на следующий рабочий день.
• ‘Приостановлен’ — указывает на то, что личный финансовый план был приостановлен владельцем счета или сотрудником банка.

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Если пользователь сам установил такие ограничения, также требуется подтверждение статуса транзакции через колл-центр. Это требование распространяется не только на переводы и операции между одними и теми же счетами в соответствии со стандартом, подтвержденным колл-центром.

Как установить это ограничение в Сбербанк онлайн

1. [Войдите на вкладку Настройки.
2. Выберите «Лимиты расходов на переводы и платежи».
3. Активируйте нужную опцию в разделе «Подтверждение перевозки и оплаты в контактном центре независимо от каждого дня».
4. Одноразовый пароль отправляется на ваш номер телефона.
5. Появится всплывающее окно.
6. Убедитесь, что данные в SMS-сообщении соответствуют тексту на экране.
7. В строке окна необходимо ввести полученный код для подтверждения заявки.

Подтверждение ограничений также можно найти в истории операций Сбербанка онлайн. Если перевозка и оплата ограничены, суточное ограничение не может быть изменено. Это ограничение можно отключить только в центре связи.

Как перевести крупную сумму, минуя call-центр

Чрезмерные стандарты требуют только одного подтверждения от колл-центра. Затем сохраненные данные можно использовать для перевода крупных сумм без обращения к оператору банка.

В Сбербанк Онлайн вы можете отключить опцию, при которой система запрашивает дополнительное подтверждение перевода через колл-центр. В разделе «Настройки», в той же секции «Транспортные подтверждения…». необходимо отключить опцию «Подтверждение транспорта с помощью карт и счетов других лиц и организаций».

Здесь в графе «Ежедневно для перевозки и оплаты» укажите максимальную сумму, которая может быть переведена со счета сверх лимита, установленного банком; изменение подтверждается с помощью SMS-кода.

Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»

• ‘Ошибка контроля’ означает, что документ был сохранен, но при заполнении поля произошла ошибка. Затем форму можно обработать.
• ‘Создан’ — все поля заполнены правильно, и документ сохранен. Форму можно редактировать, подписывать, удалять или удалять.
• ‘Введение’ — документ был проверен, сохранен и заполнен бухгалтерской программой. Формы также можно обрабатывать, подписывать или удалять.

Существуют также ситуации с подписями, возникающие на этапе подписания документа; в таких случаях в Сбербанке статус платежа: «частично подписан», когда некоторые подписи отсутствуют, «частично подписан», когда некоторые подписи отсутствуют, «частично подписан», когда некоторые подписи отсутствуют.

• «частично подписанные», когда некоторые подписи отсутствуют, и
• ‘Подписано’, когда документ заверен полным порядком подписей и может быть отправлен в банк.

Знание цены статуса обработки помогает исправить ситуацию как можно скорее.

• ‘Отправлено’ — документ отправлен в банк, но еще не принят.
• ‘Delivered’ — это промежуточное состояние, указывающее на то, что заказ был доставлен. Банк может принять или отклонить его;.
• «Приемлемо» — когда документ проверен и готов к исполнению, и
• «Исключено» — когда документ поступает в систему банка; и
• ‘Rejected by ABS’ — процесс был отклонен в результате автоматического контроля. Чтобы выяснить, в чем проблема, необходимо дважды щелкнуть на платежном поручении и в открывшемся окне перейти на вкладку «Банковская информация».
• ‘Выполнено’ — Статус. Это означает, что заказ был обработан банком.

Требования к интерфейсу провайдера

Процесс платежа

Обработка заявки на каждом из этих этапов должна осуществляться провайдером со своей стороны.

Правила обработки запросов

При обработке запроса из Информационной системы QIWI провайдер должен выполнить запрошенную транзакцию и передать данные в виде XML-документа коду выполнения транзакции (если требуется). Провайдер должен сопоставить все ошибки, которые приводят к приложению, используя список кодов ошибок, и вернуть соответствующий код в метке ответа.

Коды ошибок могут быть фатальными или нефатальными:.

• Фатальная ошибка означает, что одна и та же ошибка повторяется в 100% случаев при повторном обращении к приложению с теми же параметрами. В этом случае информационная система QIWI прекращает обработку запроса клиента и завершает работу с ошибкой.
• Нефатальная ошибка означает повторение приложения с теми же параметрами через некоторое время, что, возможно, приведет к успеху. Если возникает нефатальная ошибка, информационная система QIWI повторяет запрос и увеличивает пространство до тех пор, пока либо операция не будет выполнена, либо не возникнет фатальная ошибка, либо не истечет время жизни платежа (24 часа).

Например, отсутствие соединения с сервером провайдера является нефатальной ошибкой. Отсутствие ярлыков, на которые отвечают, является фатальной ошибкой.

Список кодов ошибок указывает на то, что ошибка является фатальной.

Проверка статуса абонента в информационной системе провайдера

Поставщик при получении запроса:.

• Контролирует присутствие абонентов, использующих идентификатор, указанный в базе данных.
• Проводит внутренний аудит личности и суммы платежа в соответствии с приемлемой логикой пополнения лицевых счетов через платежную систему.

Параметры запроса

Пример приложения с дополнительными параметрами

Параметр	Описание.
Делегация.	Обязательный параметр. Идентификатор вопроса: Подписаться на проверку счета. Всегда равен контролю.
txn_id.	Обязательный параметр; идентификатор платежа в информационной системе QIWI; информационная система поставщика не должна содержать два успешно интегрированных платежа с одинаковым идентификатором платежа. Если TXN_ID уже применяется в информационной системе провайдера, провайдер должен вернуть результат предыдущего применения.
Счет.	Требуемый параметр. Идентификатор абонента в информационной системе поставщика услуг.
Сумма	Обязательный параметр. Всего сделок
тип оплаты.	ID услуги, предоставляемой провайдером (используется, если провайдер предоставляет более одной услуги)
prv_id.	Внутренний идентификатор провайдера в информационной системе QIWI (используется для унификации)
data1, data2, … , datan	Дополнительные параметры, отправляемые провайдеру
счет1, счет2, … , счет	Номер дополнительного счета абонента в информационной системе провайдера

Параметры ответа

Примеры ответов с дополнительными параметрами

‘tag’, ‘tag’, ‘tag’, ‘tag’, ‘tag’, ‘tag’, ‘tag’.	Описание.
OSMP_TXN_ID	Необходимый параметр; идентификатор транзакции в информационной системе QIWI (TXN_ID из приложения)
Результат	Требуемый параметр. Код результата транзакции. Возвращает 0, если платеж авторизован.
Комментарий.	Комментарий к сделке.
Поле.	Этикетка, содержащая информацию об абоненте или транзакции.
поля.

поле1. тип, … , поля.

поле1. имя, … , поля.

Регистрация платежа

После получения запроса провайдер пополнит баланс абонента на указанную сумму.

Ежедневная сверка

К 10:00 по московскому времени система создает и отправляет электронный реестр приемлемых платежей за предыдущий день.

Регистр представляет собой текстовый файл и имеет следующую структуру.

Первая строка содержит заголовок.

Вторая и последующие строки содержат информацию о платеже.

Последняя строка содержит общее количество регистров и сумму платежа.

Поля разделяются символом компиляции и могут состоять из точек для дробной части количества, Москвы для даты/времени, символов X0D X0A для перевода строки или только X0D. Например:.

12345678 20. 08. 2021 12:13:14 0957000059 123. 45

12345678 20. 08. 2021 13:22:34 8002000059 0. 01

12345678 20. 08. 2021 14:55:11 9161234567 123. 01

12345689 20. 08. 2021 14:55:12 0732123456 1000. 00

В реестр в информационной системе QIWI включаются только успешно завершенные платежи.

Платеж считается подтвержденным, если он получен как в электронном сообщении, так и в реестре.

Для уточнения статуса и принятия решения необходимо связаться с сотрудником отдела коммуникаций Qiwi, к которому относится договор, до 12:00 в день получения реестра.

• В регистре информационной системы провайдера оплата не производится.
• Реестр содержит платежи, которые не существуют в информационной системе провайдера.
• Реестр не получен до указанного времени (до 10 утра).

Дополнительные возможности авторизации запросов

В запросе на вход провайдер может указать логин и секретный пароль, используемые для авторизации запросов QIWI.

Ввод и пароль отправляются в соответствии со стандартными правилами базовой аутентификации для HTTPS-приложений.

В приложение добавляется заголовок HTTP-аутентификации.

Заголовок представляет собой основную строку (с пробелами), сопряженную с base64-кодировкой ‘login: password’.

Также поддерживается одобрение приложений SSL-сертификатом клиента. Для этого необходимо указать необходимость такой авторизации в запросе на вход в систему.

Концепция, участники процесса и где она используется

Возврат — это протест или проблема транзакции, которая начинается с клиента банка и проходит через процесс последнего.

Проще говоря, если клиент заплатил своей банковской картой за товар или услугу, но его права каким-то образом нарушены во время получения, он имеет право попросить банк отменить транзакцию и получить свои деньги обратно.

В процессе оспаривания платежа участвуют пять частей

1. Владелец банковской карты, с которой был произведен платеж, должен быть оспорен.
2. Банк-эмитент, выпустивший банковскую карту.
3. Платежная система, к которой подключена карта: Visa, MasterCard, МИР.
4. Бенефициар или банк-покупатель, которому был произведен платеж за товары или услуги.
5. Юридические лица, имеющие счет в реимбурсирующем банке и являющиеся получателями платежа покупателя.

Чарджбэк не является банковской услугой. Это инструмент, предлагаемый платежными системами своим клиентам. Наиболее популярными являются Visa, MasterCard и «Мир». Этот инструмент позволяет клиентам защитить свои интересы в спорных ситуациях.

Не все пользователи банковских карт знают об этой функции. А банки фактически не распространяют этот процесс, рассчитывая на то, что население имеет низкий уровень финансового образования. Они не заинтересованы в этом, потому что не получают комиссионных за свою работу. Однако они могут быть оштрафованы платежной системой.

Весной 2022 года эта проблема стояла особенно остро: массовые отмены рейсов, закрытие границ, аннулирование туристических купонов и невозможность добраться до забронированных отелей. Многие люди активизировали поиск информации о возврате денег и узнали о погашении сборов.

1. Интернет-магазин,.

6. Платежи не производились по карте.

Восприятие клиентами процесса разрешения споров оставляет желать лучшего. Процедуры и механизмы определяются правилами Visa, MasterCard и MiR Payment Systems. В первых двух они приводятся в многостраничных документах на английском языке и меняются несколько раз в год; что касается MIS, мы не смогли найти Приложение 6 правил MIS, в котором описывается процесс возврата долга.

Возвращение правил платежных систем

Процесс оспаривания транзакции описан в документе, подготовленном платежной системой. Правила практически идентичны. Существуют различия в сроках и причинах принятия возмещения по претензиям.

Подробности процесса возврата возмещения по картам Visa:.

1. Минимальная сумма для возмещения — $25.
2. Срок получения денег — 60-180 дней, в зависимости от причины обращения.
3. Максимальный срок, в течение которого вы можете попросить банк оспорить платеж, составляет 120 дней. Он может быть продлен на срок до 540 дней по соглашению между платежной системой и банком-эмитентом.

В заявлении клиент должен сообщить причину общения с банком-эмитентом — Visa составила регулярно обновляемый список, и перед подачей заявления рекомендуется проверить последнюю версию.

Существует четыре причины для жалоб

1. Мошенничество.
2. Разрешения.
3. Ошибки редактирования.
4. Потребительские различия.

Каждая группа содержит несколько причин. Например, четвертый — «не оказана услуга/не предоставлен товар», «неоднократные отмены транзакций», «не соответствует описанию или бракованный товар/услуга» и т.д.

MasterCard

Возможность чарджбэка с MasterCard:.

1. Срок подачи заявления о споре составляет 45-120 дней.
2. Если заявление отклонено, дело может быть передано в арбитражный отдел платежной системы в течение 45 дней. На его решение также можно повлиять в течение 45 дней.
3. Существуют ограничения на привлекательность финансовых и инвестиционных операций (торговля, инвестирование и азартные игры).
4. Минимальная сумма не взимается, как в случае с Visa.

Список оснований для обжалования не сильно отличается от списков других платежных систем.

1. внесение изменений в транзакцию доставки; и
2. товары, которые не соответствуют описанию или являются дефектными, то
3. Не предоставленные товары или услуги; и
4. Объемы транзакций различны.
5. Авторизация карты не получена.

МИР — российская платежная система, но это не облегчило доступ к информации. Юридические фирмы, предлагающие услуги по возмещению гонорара, обращаются к Приложению 6 Правил платежной системы MIR. Однако это приложение не удалось найти в официальных источниках.

Мы не решаемся публиковать неподтвержденную информацию из статей в интернете по вопросу споров по карте «Мир». Мы убеждены, что можем руководствоваться вышеупомянутыми Правилами иностранной платежной системы. Маловероятно, что мы изобрели что-то новое.

Механизмы и этапы возврата к запрету

Механизм опротестования сделок координируется следующими документами

1. Правила платежных систем.
2. Специфические банковские условия обслуживания. Они могут, например, устанавливать свои собственные сроки подачи заявок.

Обратите внимание, что банки будут налагать штрафы в случае обнаружения причастности клиента к спорной транзакции или нарушению условий использования карты. Например, в Тинькофф Банке штраф составляет 1 000 рублей.

Этапы рассмотрения спора одинаковы для всех платежных систем.

Этап 1: Попытайтесь урегулировать свои разногласия непосредственно с продавцом.

Шаг 2: Подготовьте документы для обращения в банк-эмитент карты.

Это ваше доказательство. Без этого все банки будут отказываться от продвижения процесса спора. Достаточно копии договора, снимка описания товара/услуги на сайте, всех доказательств, перечисленных на этапе 1, фотографии испорченного товара и т.д.

Этап 3: представление лечения.

Образцы лучше всего запрашивать в банке-эмитенте. Я разговаривал с сотрудником банка, который рекомендовал не использовать такие фразы, как «я верну деньги», «отменить операцию» или «получить компенсацию». Они могут быть немедленно отклонены.

Термин «возврат платежей» известен не всем сотрудникам. Правильный термин — «протест сделки» или «оспаривание сделки».

Шаг 4: Возврат платежей.

Клиенты не участвуют в этом процессе. Данный банк управляет правилами платежной системы и обязывает банк-эквайер выплатить требуемую сумму. Затем банк-эквайер блокирует деньги со счета компании.

Если компания не согласна, она уведомляет банк и направляет доказательства. Их извлекают издатель и покупатель. В результате деньги возвращаются на счет, клиенту отказывают или дело передается в платежную систему.

Стадия 5: Арбитраж.

Если стороны не пришли к соглашению, это осуществляет платежная система. Если клиент не согласен с отказом, необходимо подготовить дополнительные доказательства достоверности и повторно обратиться в банк-эмитент в течение 45 дней. Это перенаправляет документ в платежную систему.

Суд является последней инстанцией, принимающей решение о разнице.

Что это значит и как поступать в этой ситуации?

Являясь инновационной банковской системой, «Тинькофф» предлагает пользователям возможность оплачивать коммунальные услуги различных компаний, не выходя из дома. Процедуры транзакций являются типичными.

• авторизуйте заявку в офисе или на официальном сайте физического лица, и
• Обратитесь в отдел платежей
• Выберите коммунальную службу, и
• введите необходимые данные и
• произвести оплату.

Если транзакция не удалась, система Tinkoff отклонит ее. Причина неудачной транзакции:.

• Неверная информация о платеже в случае ручной регистрации (неверный счет, например, бенефициара, НДС, PSRN или сумма платежа). В этом случае деньги сразу же возвращаются на карту, напр.
• На счету плательщика недостаточно денег.
• Плательщик не имеет права распоряжаться счетом.
• Тинькофф» проверил подозрительные транзакции (которые могут возникнуть, когда на счету много платежей за короткий промежуток времени).
• счет был заблокирован сотрудниками исполнительных органов, Федеральной налоговой службы, судами или другими органами.

Если другой способ оплаты недоступен, сначала необходимо тщательно проверить реквизиты платежа (счет получателя, налоговый номер, PSRN) и наличие необходимой суммы на счете. Затем повторите операцию.

Если счет заблокирован государственными органами, необходимо предоставить в службу поддержки банка документы, подтверждающие законность операции по счету.

Если все эти действия не привели к успешной транзакции, необходимо позвонить по телефону 8-800-555-777-8 unbilled или обратиться в службу поддержки банка с помощью приложения или официального сайта.

Не могу перевести деньги со сбера на тинькофф выдает ошибку

Здравствуйте. Не можем перевести деньги со Сбера на Тинькофф через СБП. Пишет что уточните номер и реквизиты получателя. Что это такое?

05.08.22 в 10:42
2038
2

Вам нравится вопрос?

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Ответы: 2

Сбербанк не дает перевести деньги на Тинькофф ни через СБП ни через номер карты.

Здравствуйте, Лариса!
Сбои в работе системы могут быть спровоцированы техническими неполадками. Но если ошибка возникает неоднократно, то это свидетельствует о проблемах другого характера.
В частности, ошибки подобного рода имеют место быть, если системой найдено более одного получателя. Например, если к одному номеру мобильного привязано несколько платежных средств разных клиентов банка-получателя.
Также невозможно совершить операцию, если получатель не найден вовсе (его номер отсутствует). Уточнить реквизиты система может просить, если у получателя на момент совершения операции отсутствуют активные счета. Также ошибка может указывать на то, что получатель не давал или не дает согласия на получение входящего перевода.
В этой ситуации получателю перевода стоит обратиться в свой банк для разрешения проблемы. Поскольку ограничения, с большой вероятностью, возникают на стороне принимающего финансового учреждения.

Не работают переводы через СБП на Тинькофф

Пользуюсь картой Тинькофф Блэк 2 дня и уже складываются негативные впечатления, при попытке перевода средств с сбербанка на Тинькофф, постоянно выдаёт ошибку «Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств». Поддержка решить эту проблему не может, ну или скорее всего, напросто не знает.

Дело в том, что ваш номер телефона указал контактным другой клиент. Для того, чтобы работали переводы по системе быстрых платежей, номер должен быть уникальным у нас в системе. Мы не сразу в вопросе разобрались, простите. Проведем работу над ошибками. Сейчас номер удалили у другого клиента и переводы теперь работают. Вам зачислили компенсацию за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

• Вклады
• Кредиты

Заблокировали и не пытаются помочь с решением вопроса.
user-681912721152

Здравствуйте, летом 2022 года я получил блокировку счетов в Тинькофф банке ( 115-ФЗ ) за перевод по Золотой Короне, перевод был небольшим 500 тыс рублей, но дали блокировку и стали…

Положительный отзыв
user-463312720616

Здравствуйте. По своей невнимательности забыла отключить Тинькоф ПРО который был подключен в качестве бонуса. Позвонила оператору и наорала. Девушка Ирина меня внимательно…

Сердечное спасибо всем сотрудникам банка особенно менеджеру Василию все понятно объяснил во время все доставил ответил на все мои вопросы рассказал про Мобайл Выдал сим карту и…

Финансовая грамотность
user-840612720533

Здравствуйте. Я бы хотела выразить благодарность всей команде Тинькофф, которая работает над обучающими курсами, журналом Т-Ж и познавательными статьями, и всё это очень удобно…

Супер банк
user-952412579778

Удобное приложение, лояльный банк, быстрое решение вопросов , пользовалась уже всем кроме ипотеки, но думаю скоро и до туда дойду))
Особенно порадовал момент с…

Все пользуйтесь
user-194312720133

Очень комфортно пользоваться любым продуктом Тинькофф все понятно минимальные проценты хороший персонал который всегда придут на помощь по любым вопросом. Рекомендую всем!Банк…

Благодарю сотрудников за отзывчивость и понимание. Не смотря на то, что является сотрудниками банка. Прежде всего в каждом из них есть человечность. Они исполняют свою работу и…

Отзывы о дебетовых картах Тинькофф Банка

Заблокировали и не пытаются помочь с решением вопроса.

Здравствуйте, летом 2022 года я получил блокировку счетов в Тинькофф банке ( 115-ФЗ ) за перевод по Золотой Короне, перевод был небольшим 500 тыс рублей, но дали блокировку и стали…
Читать полностью

Положительный отзыв

Здравствуйте. По своей невнимательности забыла отключить Тинькоф ПРО который был подключен в качестве бонуса. Позвонила оператору и наорала. Девушка Ирина меня внимательно…
Читать полностью

Благодарность

Сердечное спасибо всем сотрудникам банка особенно менеджеру Василию все понятно объяснил во время все доставил ответил на все мои вопросы рассказал про Мобайл Выдал сим карту и…
Читать полностью

Финансовая грамотность

Здравствуйте. Я бы хотела выразить благодарность всей команде Тинькофф, которая работает над обучающими курсами, журналом Т-Ж и познавательными статьями, и всё это очень удобно…
Читать полностью

Супер банк

Удобное приложение, лояльный банк, быстрое решение вопросов , пользовалась уже всем кроме ипотеки, но думаю скоро и до туда дойду))
Особенно порадовал момент с…
Читать полностью

Все пользуйтесь

Очень комфортно пользоваться любым продуктом Тинькофф все понятно минимальные проценты хороший персонал который всегда придут на помощь по любым вопросом. Рекомендую всем!Банк…
Читать полностью

Благодарю

Благодарю сотрудников за отзывчивость и понимание. Не смотря на то, что является сотрудниками банка. Прежде всего в каждом из них есть человечность. Они исполняют свою работу и…
Читать полностью

Отзывы о продуктах банка

• Дебетовая карта
• Кредитная карта
• Ипотека
• Автокредит
• Потребительский кредит
• Реструктуризация / Рефинансирование
• Вклад
• Денежный перевод
• Дистанционное обслуживание физических лиц
• Расчетно-кассовое обслуживание
• Эквайринг
• Зарплатный проект
• Депозит
• Кредитование бизнеса
• Лизинг
• Банковская гарантия
• Другое
• Дистанционное обслуживание юридических лиц
• Обслуживание юрлиц
• Другое(физ. лица)

Современные банковские инструменты позволяют быстро и удобно проводить необходимые нам платежи, оплачивать различные товары и услуги. Одним из наиболее популярных и новаторских банков в России является Тинькофф, который может похвалиться качественным уровнем дистанционного сервиса, высокой технологичностью и большой клиентской базой. Пытаясь оплатить коммунальные платежи через Тинькофф вы можете столкнуться с отказом банковской системы в приёме платежа получателя. Что это такое и как провести требуемый платёж – расскажем в нашем материале.

• Что означает «Отказ ИС в приёме платежа» в системе Тинькофф?
• Внимательно проверьте реквизиты платежа
• Убедитесь в наличии достаточного количества средств на счету
• Свяжитесь с поддержкой банка
• Обратитесь в компетентные органы
• Заключение

Что означает «Отказ ИС в приёме платежа» в системе Тинькофф?

Как известно, банковская система Тинькофф позволяет оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые жильцам различными государственными, коммунальными и частными компаниями. Вам необходимо авторизоваться в своём личном кабинете на сайте или приложении Тинькофф, выбрать раздел оплаты коммунальных платежей и оплатить нужные услуги.

В случае если платёж был совершён некорректно, вы получите отказ информационной системы Тинькофф в приёме платежа получателя коммунальных услуг. Такой отказ может быть вызван следующими причинами:

• Неверно введены реквизиты платежа . Это может быть ошибка в расчётном счёте получателя, его ИНН, ОГРН, отсутствие номера личного владельца счёта, отсутствие суммы платежа и другое;
• На банковском счету плательщика отсутствуют необходимые средства для приёма платежа ;
• У плательщика нет права распоряжаться своим счётом ;
• Подозрительный характер операций . В случае, если автоматизированная система посчитает совершаемые вами платежи подозрительными, она может заморозить их до выяснения обстоятельств. Часто такое происходит со счётом, в котором за короткое время происходит множество платежей, что может сигнализировать о нелегальных операциях;
• Счёт плательщика заморожен по требованию государственных органов (судебные приставы, ФНС, суд и так далее).

Давайте рассмотрим, как решить возникшую проблему, и избавиться от отказа ИС в приёме платежа получателя в банке Тинькофф.

Читайте также: авторизация ожидает подтверждения Тинькофф — что это значит?

Внимательно проверьте реквизиты платежа

Первым делом убедитесь, что вы правильно указали реквизиты платежа, по которому произошёл отказ системы Тинькофф. Проверьте, правильно ли указаны реквизиты получателя, верно ли введена сумма. Указаны ли назначение платежа и номер вашего индивидуального счёта, в соответствии с которым ведётся учёт получаемых вами коммунальных услуг.

Если ошибка будет найдена, введите корректные данные и повторите платёж.

Убедитесь в наличии достаточного количества средств на счету

Также убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для оплаты необходимого вам платежа. При необходимости пополните счёт, и повторите операцию.

Свяжитесь с поддержкой банка

Если вы получили отказ системы Тинькофф в приёме платежа получателя, следует связаться с поддержкой банка и уточнить, по какой причине произошёл отказ. Возможно, ваш счёт заблокирован банком по различным причинам, которые были указаны выше. Для разблокировки будет необходимо предоставить банку необходимые документы, подтверждающие законность вашей деятельности и операции на счету.

В обращении в Тинькофф поможет звонок на бесплатную горячую линию по телефону 8-800-555-777-8 или обращение к поддержке с помощью чата.

Обратитесь в компетентные органы

В случае, если ваш счёт был заморожен по решению компетентных органов (службы судебных приставов, налогового органа и других) необходимо обратиться в данные органы с заявлением о разблокировке счёта. Попросите орган разблокировать счёт, и при необходимости предоставьте требуемые документы для осуществления процедуры разблокировки.

Это также пригодится: плата за оповещения об операциях Тинькофф отключить в приложении 59 рублей как отключить?

Заключение

В нашем материале мы разобрали, что означает отказ ИС в приёме платежа получателя в Тинькофф, и как избежать такого отказа при проведении необходимого вам платежа. Для решения проблемы убедитесь, что вы верно указали реквизиты платежа, имеете достаточную сумму на счету, а также что ваш счёт не заблокирован. При необходимости обратитесь в компетентный орган, выступивший инициатором блокировки вашего счёта, и предоставьте ему необходимую документацию для разблокировки счёта.

Просмотров 49.7к. Опубликовано 11.12.2020 Обновлено 10.06.2022

Миллионы россиян называют себя клиентами двух системообразующих финансовых структур: Тинькофф Банка и Сбербанка. Практически у каждого клиента периодически возникает необходимость совершить денежный перевод между счетами данных финансовых организаций. При этом желательно, чтобы перевод на Тинькофф со Сбербанка был беспроцентным, удобным. Мы расскажем: каков алгоритм денежного перевода/его лимит, сколько деньги находятся «в пути», как привязать карту одного банка к другому, разберём частые ошибки, сделаем полезные выводы.

1. Перевод со сбербанка на Тинькофф без комиссии
2. Через использование личного кабинета
3. Через сайт Тинькофф
4. Как перевести деньги на Тинькофф со Сбербанка: пошаговая инструкция
5. Использование сервиса «Запрос денег»
6. Card to Card Тинькофф со Сбербанка
7. Какая комиссия за перевод со Сбербанка на Тинькофф
8. Сколько идут деньги со Сбербанка на Tinkoff
9. Лимит перевода
10. Пополнение карты Тинькофф через банкомат Сбербанка
11. Как привязать карту Сбербанка к Тинькофф
12. Как сделать привязку карты от Сбербанка в приложении Тинькофф – Банка?
13. Частые ошибки

Перевод со сбербанка на Тинькофф без комиссии

Многих граждан интересует вопрос: «Как осуществить перевод финансов со Сбера на Тинькофф без комиссии?». Есть ряд приёмов, позволяющих избежать списания комиссии за пересылку финансовой «бандероли» от одного банка к другому. Рекомендуем обратиться к услугам не Сбербанка, а банка Тинькофф: он не взимает процент за перевод. Рассмотрим действенные способы, как сделать свободный от комиссии перевод финансов от Сбербанка к Тинькофф.

Через использование личного кабинета

Для перевода денежных средств без комиссии, воспользуйтесь услугами удобного сервиса «Тинькофф Кредитные Системы», сделав следующие шаги:

1. Ввод в адресную строчку https://www.tinkoff.ru/login, либо активация готовой ссылки.
2. На экране отражается окошко для прохода на «территорию» пользовательского личного кабинета.
3. В появившемся окне надо вбить логин/пароль. Если Отправитель – не является клиентом данного банка, он может авторизоваться посредством мобильного телефона (на него поступит СМС – уведомление, содержащее пароль входа).
4. После завершения авторизации, надо посетить «Платежи и переводы».
5. Затем активировать «Переводы с карты на карту».
6. Затем вбиваются реквизиты отправляющей стороны: № карточки и срок её действия.
7. Отражается перечень, необходимый для выбора вашей дебетовой карты, на счёт которой делается перевод.

Вся вышеописанная процедура занимает минимум времени: она не требует особых умений/знаний. Основной особенностью данного метода является полное отсутствие комиссии/моментальность зачисления.

Через сайт Тинькофф

Это самый лёгкий, оперативный метод. Надо посетить «территорию» официального сайта банка, совершив несколько кликов. Метод идеален для тех пользователей, у которых имеется доступ в собственный кабинет. Для перевода, без взимания комиссионного сбора, финансовых средств посредством сайта Тинькофф, надо:

1. Осуществить переход: https://www.tinkoff.ru/cardtocard.
2. Ввести требуемые реквизиты карты.
3. Ввести информацию о получающей стороне.
4. Внести деньги.
5. Подтвердить все вышеперечисленные шаги путём активации кнопки «Перевести».

За один раз разрешается переводить сумму, не превышающую 75.000 руб. За сутки разрешается делать максимум пять подобных операций.

Как перевести деньги на Тинькофф со Сбербанка: пошаговая инструкция

Одним из наиболее востребованных банковских продуктов в стране является кредитная карточка от Сбербанка. У её держателей возникает немало вопросов о том, как удобнее всего осуществлять перевод с кредитной карты Сбербанка на Тинькофф?

Посредством «Сбербанк Онлайн» можно осуществлять перевод финансов, как между собственными счетами, так и на карточку «чужого» банка:

Для этой цели надо обладать смартфоном, с закаченной на него программой + выходом во «всемирную паутину». Деньги приходят моментально. Для финансового перевода с пластика Сбера на Тинькофф посредством мобильного приложения, надо:

1. Используя собственный смартфон, раскрыть приложение «Сбербанк Онлайн»,:
2. Зарегистрироваться/авторизоваться через логин/пароль:
3. Активировать раздел «Платежи»:
4. В меню «Переводы» активировать «Другому человеку». В случае перевода денег на собственный пластик Тинькофф, надо:

• активировать раздел «Между своими счетами»;
• активировать раздел «Выберите счёт зачисления»;
• затем выбрать «На счёт другого банка»;
• затем сверху сделать выбор «Карта», введя её №.

1. Указать сумму перевода.
2. Подтвердить вышеописанные действия, путём активации соответствующей клавиши.

Стоимость перевода за пересылку финансов с дебетовки Сбербанка на Тинькофф, соответствует 1,5%. Но не выше тридцати рублей.

Использование сервиса «Запрос денег»

Не так давно пользователи Тинькофф получили возможность новой опции под названием «Запрос денег». Её удобно использовать как в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», так и в банке Тинькофф.

Содержание данной опции в том, чтобы отправить запрос на сборку финансов определённым контактам, а затем они получают возможность перевести нужную сумму на указанную карточку. Пользователи Тинькофф имеют возможность произвести сбор финансов по следующему алгоритму:

1. Пройти авторизацию на «территории» личного кабинета.
2. Выбрать раздел «Платежи».
3. Заглянуть в «Переводы».
4. Активировать строчку «Запрос денег», потом «Запросить».
5. Указать счёт, куда надлежит перечисляться финансам.
6. Вбить перечисляемую сумму, не превышающую 100.000 руб.
7. В разделе «Сообщение получателю», требуется обозначить наименование сбора (к примеру: «на путешествие» и пр.).

Система сформирует ссылку: её удобно пересылать знакомым, публиковать в соц. сетях (время её активности — семь дней). Отправляющее лицо, открывшее ссылку, должно будет указать карточку/счёт, откуда будут списаны финансы.

В Сбербанке сервис «Запрос денег» удобно использовать из приложения следующим образом:

1. Открыть «Сбербанк Онлайн».
2. Посетить раздел «Платежи».
3. Активировать в «Переводы», строчку «Запрос денег».
4. Затем сделать «Новый запрос».
5. Указать перечень контактов, которые будут получать уведомления о денежном сборе.
6. Написать сопроводительное сообщение, вбить выбранную сумму.
7. Подтвердить факт отправления.

Card to Card Тинькофф со Сбербанка

Клиенты Тинькофф — Банка имеют возможность воспользоваться сервисом «Card2Card» на сайте, либо в специальном приложении «С карты на карту». Его легко загрузить из «App Store» либо «Play Market». Для того чтобы использовать онлайн – форму перевода, надо осуществить переход по прямой ссылке www.tinkoff.ru/cardtocard:

1. Выбрать параметр для отправки финансов сardtoсard Тинькофф со Сбербанка (№ пластика/договора).
2. Указать реквизиты пластика отправляющей стороны.
3. Ввести сумму перевода:
4. Добавить реквизиты получающей стороны.
5. Активировать клавишу «Перевести» (сервис в автоматическом режиме произведёт расчёт комиссии).
6. Подтвердить платёж посредством СМС – кодировки.

Чтобы оплатить Тинькофф с банковской карты Сбербанка, не нужно авторизовываться. Достаточно исполнить стандартный набор действий: указать реквизиты пластика Отправителя/Получателя, внести сумму, активировать клавишу «Перевести».

Какая комиссия за перевод со Сбербанка на Тинькофф

Многие клиенты задаются вопросом о том, какая комиссия взимается при переводе со Сбербанка на Тинькофф? Резюмируя сказанное выше, справедливо утверждать следующее: не всегда удаётся переводить деньги без оплаты процентов. Если говорить о дебетовых картах, то клиент должен отдать за перевод от 1 – до 1,5%, но не больше тридцати рублей.

Когда денежный транзит осуществляется с кредитного пластика, действуют иные «правила игры»: процентный сбор за отправление финансов взимает непосредственно Сбербанк. Со стороны Тинькофф никакие дополнительные проценты не берутся.

Эксперт по банковскому делу. Кредитный эксперт. Опыт работы в банковских организациях более 8 лет.

Сколько идут деньги со Сбербанка на Tinkoff

Разберём временной аспект: как быстро происходит зачисление денег при межбанковских расчётах? Данный процесс происходит в диапазоне от нескольких секунд – до пяти рабочих дней.

Банки, выступающие в ролях «Отправителя»/«Получателя», не исключают задержек. Но они могут происходить лишь в двух случаях:

1. Если разработчики сервисов проводят работы.
2. Если происходит технический сбой.

Задержки с переводом случаются в дни календарных праздников. В этом случае, клиенты уведомляются о факте задержки до момента перевода.

Если перечисление денег осуществляется по полным реквизитам, необходимо учесть, что, в отличие от переводов «Card2Card», все операции по банковским счетам обрабатываются при участии «Центробанка».

Центробанк осуществляет приём переводов лишь по рабочим дням, через конкретные временные интервалы. Поэтому период зачисления денег по реквизитам расчётного счёта от 1 – до 5 дней.

Если желаете сделать срочный перевод, надо использовать только реквизиты карты.

Лимит перевода

Помимо вышеназванных ограничений на перевод денег, существуют и иные лимиты:

Платёжная система	Лимит на перевод
MasterCard	не больше 500.000 руб. за месяц
Visa	не больше 300.000 руб. за 4 дня

Важно! Кроме суточного лимита на число переводов, имеет место ещё и месячный лимит: не больше двадцати операций.

Пополнение карты Тинькофф через банкомат Сбербанка

Для отправки денег потребуется ввести минимум реквизитов, финансы поступают на счёт мгновенно. Отправляющей стороне надо иметь номер карты Получателя. Приводим пошаговый алгоритм пополнения карты Тинькофф через банкомат:

1. Вставить карточку в банкомат, осуществить ввод пароля.
2. Найти в меню раздел «Платежи и переводы».
3. Выбрать раздел «Перечисление средств».
4. Осуществить ввод номера пластика получающей стороны и суммы, затем подтвердить действие активацией соответствующей кнопки.
5. Забрать чековую квитанцию.

Чаще всего, переведённые через банкомат деньги приходят получателю за десять минут. Перед началом перевода, рекомендуем удостовериться, что на балансе имеется достаточная для этого сумма. Если обнаруживается нехватка денег, сначала надо произвести пополнение баланса, и лишь затем – перевод в Тинькофф.

Комиссионный сбор составляет 1,5% (но, не больше 30 руб.). Дополнительные проценты не взимаются лишь в том случае, когда перечисления осуществляются клиенту Сбербанка, находящемуся в своём регионе.

Как привязать карту Сбербанка к Тинькофф

Чтобы сделать привязку пластика Сбербанка к Тинькофф, надо воспользоваться возможностями официального сайта финансовой организации.

Для этого потребуется пройти предварительную регистрацию на сайте, зайдя на «территорию» личного кабинета, исполнив следующий набор действий:

1. Добавить пластиковую карточку.
2. Привязать пластик «чужого» банка.
3. Ввести сведения с карты.
4. Подтвердить факт привязки.

Как сделать привязку карты от Сбербанка в приложении Тинькофф – Банка?

Банки нацелены на повышение уровня комфортности своих пользователей. Поэтому они регулярно разрабатывают «свежие» клиентские предложения.

Одно из таких предложений — возможность использования мобильного приложения банка. Необходимо закачать программу из «App Store» для «iPhone» и «Google Play», предназначенную для «Android», установить её и следовать инструкции:

1. Зайти на основную страницу.
2. Перейти в раздел «Карта другого банка»: ввести запрашиваемую инфу.
3. Дать одобрение на добавление нового пластика/на условия использования.

Частые ошибки

По отзывам пользователей, осуществляя перевод финансов со Сбера на Тинькофф, есть опасность совершить ряд ошибок. Предлагаем рассмотреть самые распространённые из них:

Перечень ошибок	Результат ошибки	Способы решения
Неверно указали реквизиты	Неожиданный возврат денежного перевода отправителю	Для устранения ошибки, необходимо сделать сверку с реквизитами получающей стороны, отправить повторно.

Тщательно перепроверить надо поле «Назначение платежа». Чаще всего, у банков имеется шаблон: по нему следует заполнять

Деньги сами, в автоматическом режиме, разблокируются обратно.

Срок разблокировки зависит от банка, который «издал» карту

Если вы, совершив ошибку с номером карты/договора, не знаете, куда зачислены ваши денежные средства – обратитесь в банк, который «издал» карту, на который произведён перевод.

Если карточки/договора с таким номерным знаком не существует, деньги просто «висят» — значит, скоро они вернутся на ваш счёт.

Помните: срок возврата денежных средств полностью зависит от банка – отправителя. Мы не способны на него влиять

В 2020 году существует несколько надёжных способов осуществить перевод денежных средств между счетами карт двух финансовых организаций: «Сбербанка» и «Тинькофф – Банка». Чтобы перевод не требовал комиссии, его разумно совершать посредством официального банковского сайта Тинькофф, либо через интернет банкинг.

На практике, деньги приходят на карту получающего лица моментально, хотя иногда случаются задержки. Мы рекомендуем обращаться за помощью в сall — center, если деньги не поступили на карту в течение пяти дней: операторы определят причину, окажут помощь в решении проблемы.

• Об авторе
• Недавние публикации

Эксперт по банковскому делу.
Кредитный эксперт.
Опыт работы в банке более 8 лет.

Произошло это событие не сказать чтобы давно, скорее недавно, а точнее вчера вечером, 27.08.2022, в 17-30 по МСК…

Понадобилось мне значит перевести денежные средства со счета #тинькофф Блэк на счет в #сбер , чтобы оплатить кредит в том же Сбере, немного и немало, а 93 000 рублей…

Зашел в #тинькофф , нажал «перевести Себе на Сбер» и деньги ушли… но на #сбер не пришли, ни вчера вечером, ни сегодня днем…

Прождал после перевода пару часов, денег нет, звоню по номеру 900 в #сбербанк , а там абонент «не алё», вне зоны доступа сети и предлагают попробовать другие способы связи…, но через интернет звонок также не работает…

Написал в чат поддержки #сбера , операторов нет, электронный помощник не понимает, что от него требуется…

Написал в чат поддержки #тинькоффбанк , где сообщили, что деньги ушли, вот вам реквизиты перевода, обращайтесь в #сбербанк …

Через час удалось дозвониться в #сбер , где мне вежливо ответили, что идите в #тинькофф_банк , ваших денег мы не видим, их нет, не было и не будет, перевод вернется в #тинькофф , проблемы у них, с них и требуйте свои гроши…

Написал в #сбер с указанием всех реквизитов перевода, послали опять в #тинькофф …

вот переписка со #сбер :

В #тинькоффбанк заверили, что все ушло и проблема на стороне #сбер , приняли обращение, обещали дать ответ 30.06.2022…

#сбер обращение не принимает, ни в чате, ни по телефону, сначала сказали, что деньги придут до конца дня 27.06.2022, пообещали разобраться оперативно…

На всякий случай оплатил кредит еще раз и правильно сделал, так деньги не вернулись на #тинькофф и не пришли на #сбер …

Раз не помогает поддержка банков, план действий следующий:

— в 14:00 МСК направляю заявление в МВД через интернет-приемную;

— в 15:00 МСК направляю исковое заявление о защите прав потребителей в Ленинский районный суд (если деньги не вернутся до даты принятия заявления, то с ответчиков взыщут госпошлину, а если будет решение суда о взыскании, то взыщут еще и штраф в размере 50 % от суммы иска).

Сейчас на календаре 28.06.2022, на часах 11:44, денег нет, но вы держитесь…

UPD: #сбер оформил обращение — срок рассмотрения 07.07.2022:

UPD2: 13:00 МСК начал подготовку заявления в полицию

UPD3: 13:37 МСК звонил специалист Тинькофф, вопросом занимаются, сбой на стороне #сбп , когда будет результат не известно, но деньги не потеряются… блин, да они вчера нужны.

UPD4: отложил подачу заявлений на утро 29.06.2022

UPD5: проблема решилась, деньги пришли в #сбер , шли более 26 часов, за это время можно проехать 3000 км… причем осталось загадкой, на чьей стороне была проблема: #сбер или #тинькофф …

Многие клиенты Тинькофф банка сталкиваются с ситуациями, когда отправленные деньги долго не поступают на счет карты. В некоторых случаях переводы и вовсе не доходят к получателю, что вызывает огромные проблемы. В статье мы опишем наиболее вероятные причины задержек с переводами и подскажем как действовать в той или иной ситуации.

1. Срок перевода зависит условий платежной системы
2. Деньги не приходят из-за технических проблем
3. Ошибка при оформлении перевода
4. Денежный перевод перехвачен мошенниками
5. Что делать, если деньги не пришли в Тинькофф
6. Заключение

Срок перевода зависит условий платежной системы

Всегда ориентируйтесь на крайние сроки, которые отводятся системой для осуществления перевода. Многие клиенты банка начинают «бить тревогу» раньше времени. Платежные системы не всегда работают стабильно и в некоторых случаях операция может пройти мгновенно, а иногда процесс перевод может выполнятся 2-3 часа.

Срок начисления всегда зависит от типа перевода. Операции между картами разных банков (например, из Сбербанка в Тинькофф) или платежных систем (VISA, MasterCard, МИР) будут обрабатываться дольше. Например, если использовать официальный сервис Тинькофф «С карты на карту» , то переводы между клиентами банка практически всегда зачисляются моментально. Однако при переводе средств на карты других банков через данный сервис, срок зачисления может растянуться от 1 до 5 рабочих дней. На задержку может повлиять график рабочих и выходных дней и платеж, выполненный в пятницу, может обработаться в понедельника.

Уточнить крайние сроки по переводам, можно у специалистов поддержки Тинькофф по номеру 8 800 555-77-78 . Специалист проверит детали платежа и укажет на среднее время, отведенное для совершения операции. На сайте банка указан срок для перевода в 2 дня, а в случае отмены или сбоя, возврат осуществляется в течении 5 дней.

Сервис переводов с карты на карту от Тинькофф Банка

Деньги не приходят из-за технических проблем

В некоторых случаях задержки в зачислении денег на карты Тинькофф возможны «по техническим причинам». Из-за технических проблем, могут некорректно работать отдельные сервисы банка. К примеру, раньше часто сбоили сервисы Тинькофф, отвечающие за обработку операций пополнения счета. При этом клиенты могли без проблем заходить в приложение банка, расплачиваться картами, снимать наличные или переводить средства в другие банки.

Как правило, проблемы технического характера устраняются достаточно быстро. Задержка при пополнении или переводе может составлять от 1 до 3 часов. От клиента в таком случае ничего не зависит и необходимо просто дождаться устранения проблем. Если по техническим причинам платеж будет отменен — его придется повторить.

Перевод может «зависнуть» из-за технических проблем

Ошибка при оформлении перевода

В сети можно встретить большое количество отзывов, указывающих на задержки пополнения в Тинькофф при рефинансировании кредитных карт или переводе по платежному поручению из другого банка. Причин для подобных задержек может быть множество, но наиболее вероятными являются:

• дополнительная проверка документов и данных, указанных в платежном поручении;
• ошибки при заполнении реквизитов (некорректно указано назначение платежа, неверно заполнен номер договора, ошибка в указании номера карты получателя и т.д.);
• технические нюансы в работе разных банков, участвующих в перечислении денежных средств.

Как правило, при обнаружении ошибок на почту клиента (или в кабинет онлайн-банкинга) направляется уведомление с указанием причины задержки. Если специалисты могут самостоятельно исправить ситуацию, от клиента не потребуется дополнительных данных. В любом случае, исправление ошибок увеличивает срок транзакции, иногда она может затягиваться на несколько дней.

В некоторых случаях Тинькофф банк может блокировать переводы и требовать от получателя (чаще юридических лиц и счетов, связанных с ООО и ИП) документы, подтверждающие действия со счетом. Данная ситуация регулируется федеральным законом №115-ФЗ. Как правило, банк направляет на почту письмо с причинами блокировки и списком документов, которые нужно предоставить. Подобные блокировки продиктованы борьбой с отмыванием и обналичиванием денежных средств.

Уведомление от банка о блокировке операций

Денежный перевод перехвачен мошенниками

В последнее время фиксируется большое количество денежных переводов, которые выполняются через мошеннические онлайн-сервисы. Воспользовавшись такими сайтами, пользователь рискует навсегда потерять свои деньги. Как правило, киберпреступники запускают сайты-клоны популярных платежных сервисов и предлагают выполнить мгновенные переводы между картами различных банков, без комиссий и лимитов. Также мошенники запускают сайты с беспроцентным погашением кредитов и займов, быстрой оплатой счетов ЖКХ и т.д.

Доверившись мошенникам, клиенты банка привязывают к сервисам реквизиты своей карты и активируют перевод. Программа подменяет реквизиты получателя на данные киберпреступников, после чего деньги отправляются к ним на счет.

Помимо потери денег, такие сервисы опасны фишингом (перехватом данных карты). Если мошенники получат доступ к реквизитам карточки — эти данные будут использоваться для незаконных списаний. Например, оформление платных подписок или покупки в онлайн-магазинах.

Что делать, если деньги не пришли в Тинькофф

Если отправленные деньги не дошли на карту Тинькофф и истекли прописанные для транзакции сроки — необходимо срочно обратиться в поддержку Тинькофф банка по номеру 8 800 555-77-78 . Быстрый ответ можно получить от официальных сообществ в ВК , ОК и Facebook. Поддержке сообщите причину запроса, ФИО и дату рождения, после чего будет выполнена проверка.

В случае перевода с карты на карту через онлайн банкинг, рекомендуем связаться с отправителем и запросите у него информацию по платежу. Он может в личном кабинете получить выписку или детализацию по операции и переслать её вам. В случае с задержками при рефинансировании, необходимо запросить копию платежного поручения у банка отправителя (в случае Сбербанка необходимо позвонить на 900). Больше подробных данных, сообщенных поддержке Тинькофф, значительно сократят процесс проверки.

Если для перечисления денег вы использовали сторонний платежный сервис — обратитесь к ним в поддержку. Что бы исключить вариант с мошенничеством — на официальном сайте Центрального Банка проверьте лицензию сервиса, обязательно изучите отзывы о работе. В случае обнаружения факта мошенничества, срочно свяжитесь с поддержкой Тинькофф и заявите о мошенничестве и несогласии с проведенной операцией. Уточните у специалиста возможность осуществления процедуры чарджбэк.

Заключение

Если отправленные деньги долго не приходят на счет карты Тинькофф, позвоните или напишите в поддержку банка и сообщите специалисту ваше ФИО, дату рождения и данные операции. В случае переводов между банками, аналогичный запрос необходимо выполнить в финансовую организацию отправителя. Ориентируйтесь на сроки выполнения транзакции, в среднем на перевод отводится до 2 рабочих дней. Если операция не пройдет по техническим причинам, денежные средства будут возвращены обратно в течении 5 дней.