Махинации совкомбанка
Статья написана на основании моего собственного опыта столкновения с махинациями совкомбанка и на основании 27 свидетельств других потерпевших граждан РФ. Соответствующие заявления мною направлены в ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру, СУ СК, МВД, ФАС, ЦБ РФ.
Схема махинаций совкомбанка (Рисунок 1) основана на психологическом насилии, угрозах и вымогательствах над гражданами РФ, не являющихся ни одной из сторон никакого договора. Это осуществляется безнаказанно, минимум уже в течение 3 лет, в отношении множества граждан РФ (см. «Свидетельства потерпевших»).
Рисунок 1 – Цели совкомбанка
Я никогда не заключала никакие договоры, соглашения, сделки, устные договоренности с совкомбанком ни по каким предметам и основаниям. В 2022 году совкомбанк звонил мне 110 раз в течение 17 дней с 39 разных номеров телефонов, оказывая на меня психологическое давление и вымогая у меня деньги по чужому кредитному договору, не известному мне, по которому должником является физическое лицо, не известное мне.
1) Нарушение тайны личных данных, тайны персональных данных, банковской тайны
совкомбанк звонит по телефонам, которые сам себе написал в своей анкете (в моем случае якобы по телефону родственника должника. Я сирота, фактических родственников не имею никаких). Эти телефоны могли быть как названы произвольно заемщиком (должником), так и вписаны произвольно работником совкомбанка до или после первоначального формирования анкеты. Подписи абонента, у которого они впоследствии вымогают деньги и на которого оказывают психологическое давление, в этой анкете нет, согласия абонента на использование его личных и персональных данных так же нет. Анкета не является документом, так как она сама по себе не фиксирует сделку. Анкета не является разрешением на получение и/или использование личных данных абонента, персональных данных абонента, на совершение звонков, на взаимодействие совкомбанка с абонентом, которому незаконно звонит совкомбанк, так как в ней нет подписи и согласия абонента. Документом, на основании которого совкомбанк мог бы звонить третьему лицу, не являющемуся должником по договору, является письменное Соглашение с ним по п.5 ст.4 №230-ФЗ, которого нет и, следовательно, звонки, психологическое насилие являются правонарушениями по ст. 14.57 КОАП РФ всегда, и преступлениями по УК РФ тогда, когда МВД захочет.
2) Мошенничество №1 [1]
Во время звонков совкомбанк не называет себя (представляется только после того как его спросить «кто это»), не называет информацию о кредитном договоре и о кредиторе, так как это было бы раскрытием банковской тайны и карается законом, хотя они обязаны это все назвать при легальных звонках по ст.7 № 230-ФЗ. Так же они не называют по имени абонента, так как это было бы подтверждением незаконного использования персональных и личных данных по № 152-ФЗ, что тоже карается законом. Реальной целью звонка является именно получение денег по кредитному договору, при этом неважно у кого. То есть звонить без ссылки на должника они не могут, так как это вымогательство и нарушение персональных и личных данных абонента, но и ссылаться на должника при звонке они тоже не могут, так как это раскрытие банковской тайны должника – и то и то нарушение закона. Поэтому в разговоре звучит невнятный алогичный поток сознания, а фактической целью является психологическое насилие путем привлечения внимания звонками каждый час, а так же создание помех в личной и социальной жизни абонента. Невнятный, алогичный поток сознания, озвучиваемый совкомбанком при звонках ежечасно, вместо прямой информации с требованием передать деньги, то есть информации о реальной цели звонка (реальная цель звонка в виде получения расчетов по кредиту названа совкомбанком в ЦБ РФ, Роскомнадзор, ФССП, при попытке выгородится в ответ на мое заявление) – это обман, вкладывание двойного смысла, мошенничество по ст. 159 УК РФ [1], Постановление ВС от 30.11.2017 № 48.
3) Мошенничесво №2 [1]
После того как совкомбанку не удалось при помощи п.2) получить мои деньги и их звонки остановил ЦБ РФ, они выждали 2,5 месяца и опять начали звонить, теперь уже не по методам п.2) путем психологического насилия, а путем прямых угроз и вымогательства.
Текст вымогательства совкомбанка, направляемый мне каждые 5 минут по телефону: «совкомбанк информирует, что сотрудник безопасности выехал к вам по месту регистрации, приготовьте чеки об оплате».
Фраза «приготовьте чеки об оплате» равна фразе «приготовьте банкноты к оплате» так как чеки являются хоть и не наличными деньгами, но приравненными к ним безналичными денежными документами. А так же равна фразам: «приготовьте ключи от машины», «приготовьте ваши драгоценности» и так далее. Это вымогательство.
При предъявлении претензии совкомбанку о вымогательстве они отвечают: «ваше имя мы же не назвали».
Это является вторым фактом мошенничества, по основаниям изложенным выше в п.2), а именно они вкладывают двойной смысл в текст и на этом основании якобы не совершают уголовное преступление. То есть звонки каждые 5 минут есть, вымогательства каждые 5 минут есть, а имя они не назвали и поэтому к тюрьме их не привлечь [1], Постановление ВС от 30.11.2017 № 48.
Помимо того что они пренебрегают гражданами РФ, они так же пренебрегают контролирующей их же инстанцией ЦБ РФ, а так же всеми остальными органами исполнительной власти РФ. Им было сказано не звонить и мною, и всеми уполномоченными инстанциями, а они все равно это делали.
Правонарушения совкомбанка осуществляются умышленно, преднамеренно, многократно, группой лиц, по заранее разработанной схеме, длительное время не менее 3 лет, осознанно направлены на нарушения гражданских и конституционных прав граждан РФ.
Помимо вышеназванных нарушений в отношении граждан РФ, они так же транжирят бюджетное время и бюджетные средства, а именно: при направлении им информации о выявленных нарушениях они сами не запросили реквизиты для самостоятельной оплаты штрафа, при вызове их на подписание протокола в ФССП они не явились, при направлении им требования об оплате штрафа они его не оплатили, а теперь при вызове их в суд наверняка так же не явятся – это антиобщественное и асоциальное поведение.
Когда совкомбанк нарушает права граждан РФ и законы РФ – они всей кодлой на одного человека нападают дерзко и настойчиво, а когда надо нести за это ответственность – они трусливо по-обезьяньи прячутся и тем самым продолжают причинять вред и ущерб обществу.
Последствия для потерпевших
Граждане РФ, абоненты номеров телефонов, в отношении которых совершалось психологическое насилие, угрозы, вымогательство совкомбанком, могли бы осуществить передачу денег по следующим причинам:
1. В целях сохранения жизни (в моем случае при эмоциональном давлении наступает блокада сердца, которая может окончиться смертью. Есть медицинские доказательства),
2. В целях сохранения физического здоровья (см. выше)
3. В целях сохранения рабочего места и боязни потери работы (совкомбанк звонил мне каждый час, а затем каждые 5 минут в т.ч. в рабочее время в будние дни. Это запрещено по ст.7 №230-ФЗ)
4. В целях сохранения эмоционального здоровья (совкомбанк звонил мне в выходные дни, предназначенные для отдыха. Это запрещено по ст.7 №230-ФЗ)
5. В целях сохранения частной и семейной жизни (личные неимущественные права. Вымогательство денег у родственников в т.ч. скрытое через мошенничество, является нарушением и УК РФ и ГК РФ)
6. В цех сохранения чести и достоинства (см. п.3. Их нарушение является нарушением ГК РФ)
7. В целях сохранения социальной и экономической жизни (см. п.3,5,6)
8. В целях предотвращения убытков и упущенной выгоды (совкомбанк осуществляется психологическое насилие, в результате чего снижается работоспособность и эффективность труда, осуществляются расходы на лекарства, в моем случае кардиологические)
Количество статей ГК РФ, УК РФ, КОАП, №230-ФЗ, №152-ФЗ, которые нарушены действиями совкомбанка исчисляются многими десятками. Обоснование каждой из них является объемным и не может вместиться в рамки отдельной авторской статьи.
Дикость, предумышленность, прямая направленность на нарушения гражданских и конституционных прав граждан РФ в действиях совкомбанка выходит за рамки разумности, обычаев делового оборота, правил предпринимательской деятельности и совкомбанк должен быть из этих сфер исключен.
Действия для потерпевших
Граждане России! Если вы оказались в такой ситуации, записывайте разговоры на носители, словесно однозначно говорите совкомбанку что отказываетесь с ними разговаривать, получив такие звонки более 10 раз, пишите об этом заявления в ЦБ РФ, ФАС, ФССП, Прокуратуру, МВД, СУ СК, Роскомнадзор, Роспотребнадзор с приложением детализации звонков от оператора. Основание – ст. 7 № 230-ФЗ. И пишите настойчиво и многократно заявления до тех пор, пока ФССП не оштрафует совкомбанк – не останавливайтесь, у вас это займет мало времени, можно копировать и дополнять деталями.
Этим вы пресечете как текущие правонарушения против вас, так и будущие правонарушения против вас же и ваших родственников (см. «Мошенничество №2», «Свидетельства потерпевших»), так и полностью в отношении всех граждан РФ.
Кто звонит с номера 88002006696? Чей номер телефона +78002006696?
Кому принадлежит этот номер? Стоит ли отвечать на звонок или перезванивать?
Вообще удивительный номер телефона. С одной стороны, это официальный номер Совкомбанка. Он есть в интернете, его определяет яндекс, на официальном сайте тоже есть. Все в ажуре. Все, да не все.
Дело в том, что звонят по мошеннической схеме, которую неоднократно мы уже встречали: представляются службой безопасности Совкомбанка и просят подтверлдить перевод на 14000 рублей (сумма одна и та же, только раньше звонили от других банков, в основном от Сбербанка). А потом просят данные карты и секретные коды. Но мы уже научены — банки не спрашивают подобную информацию.
Вероятно, мы имеем дело с подставлением номера. Когда звонят с одного,а мы видим другой. Что удивительно, отзывов много, хотя подобные вещи должны были насторожить службу безопасности этого банка, но нет. Звонки продолжаются по сей день.
Вообще мы простые люди и не обязаны каждый раз проверять настоящие сотрудники уважаемого банка нам звонят или мошенники. Надеюсь это долго не продлится.
Да, это как раз тот случай, когда надо перезвонить. И спросить. Только не обратным звонком. Не поленитесь, и наберите номер вручную и убедитесь, что это банк или мошенники.
88002006696 это сто процентный номер "Совкомбанка". Звонил на номер и проверял лично. Что не особо то и тяжело. Тем более что номер бесплатен по всей России. Когда туда звонишь там автоответчик и он направляет куда нужно через нажимание тех или иных кнопок. Звонят из банка (если это из банка. Могут быть мошенники. Об этом ниже) чаще всего с вопросами по карте "Халва". Или прорекламировать эту карту.
Но возможны ситуации когда за входящим вызовом с номера +78002006696 стоят мошенники. Какими-то способом аферисты научились подделовать номер на входящий звонок. Вероятнее всего это как то связано с IP телефоннией." Совкомбанк" данную информацию подтверждает.
Узнать мошенников очень легко они будут пытаться разузнать номер вашей карты и код который придёт в смс. Старая схема. Звонят говорят что из службы безопасности банка. Потом идёт заготовка о том что сомнительные переводы на вашей карте. Мы их пока заблокировали. Для разблокировки нужен номер карты и код из смс сообщения. Если мошенник узнал это все. Значит с карты деньги пропадут.
С номера 88002006696 могут звонить как и мошенники, так и "Совкомбанк". Для надёжности лучше перезвонить на этот номер. При перезвоне полюбому в банк попадаешь.
Горячая линия Совкомбанк
Совкомбанк является крупнейшим коммерческим банком, который на протяжении 15 лет своего существования динамично развивается и не отступает от своей стратегии. Услуги Совкомбанка направлены на финансирование клиентов, которые не отличаются высокими доходами. В числе основных пользователей, начиная с 2002 года, находятся пенсионеры. Появление нового продукта, карты Халва, дающей возможность приобретать товары в рассрочку без переплат и приносить прибыль, привело к увеличению числа клиентов банка.
Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.
Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800
Единый номер круглосуточной службы клиентской поддержки — 88001000006. Обращаться к оператору можно, находясь в любой точке России. Свой вопрос или проблему можно излагать подробно, так как за звонок не будет взиматься плата вне зависимости от того, с какого телефона осуществлялся контакт с мобильного или стационарного.
Чтобы увеличить вероятность дозвона, клиентам предложен дополнительный номер, который ранее выступал в качестве основного — 88002006696.
Для удобства связи корпоративным клиентам и юр. лицам предложено воспользоваться отдельной линией — 8 800 1001020. Этот номер доступен круглосуточно, а консультанты работают исключительно по вопросам оказания услуг предпринимателям и организациям.
Горячая линия в Москве
+74959880000 — номер телефона специальной линии, выделенной для жителей Москвы и Подмосковья. Для них звонок будет бесплатным.
Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.
Как позвонить с мобильного?
Чаще всего клиенты пользуются мобильным телефоном. Это вполне логично, так как осуществлять звонок, можно не привязываясь к определенному месту. Учитывая это, руководство Совкомбанка создало специальную Горячую линию для клиентов, являющихся абонентами мобильных операторов:
- МТС;
- Мегафон;
- Билайн;
- Теле2.
Как дозвониться и решить вопрос?
Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:
- 0 — команда для перевода звонка непосредственно к оператору;
- 1 — услуги по блокировке любой пластиковой карты;
- 2 — раздел дающий возможность получить кредит или открыть вклад;
- 3 — информация об используемых клиентом банковских продуктах;
- 4 — раздел для смены и получения пин-кода для карты;
- 5 — раздел для подачи жалобы или отзыва.
Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.
Горячая линия по карте Халва
Карте рассрочки Халва посвящен информационный портал www.halvacard.ru. На котором можно заказать карту онлайн, узнать о том, как пользоваться и в каких магазинах, получить актуальную информацию по акциям и скидкам.
Другие способы связи
Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.
На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.
Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.
Совкомбанк имеет страничку на сайтах:
- Одноклассники: https://ok.ru/paosovcombank;
- ВКонтакте: https://vk.com/sovcombank;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sovcombank.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор поможет по следующим вопросам:
- Предоставит любую информацию, касающуюся продуктов, услуг и сервисов Совкомбанка.
- Подскажет, где находится ближайшее к клиенту отделение банка и уточнит режим его работы.
- Примет заявку на оформление карты или кредита.
- Запишет жалобу и через определенный срок отчитается о результатах проведенной работы.
- Осуществит блокировку банковской карты при ее утрате или краже.
- Проконсультирует по стоимости конвертации валют при нахождении за границей.
- Поможет зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете интернет-банка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Горячая линия создана для решения оперативных вопросов. Поэтому все, что касается наличных денег, открытия счета, оформления ипотечного кредита с необходимостью предоставления пакета документов по телефону решить нельзя.
Время ответа и компетентность специалистов
По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.
Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.
Отзыв: Банк «Совкомбанк» (Россия, Москва) — Этот банк покупает базы у мошенников! Будьте бдительны!
В последнее время мне стали поступать странные звонки из данного банка. Сегодня мне в очередной раз позвонили из него с номера, начинающегося с цифр 911, девушка представилась и сказала, что у нее для меня имеется индивидуальное предложение в виде карты Халва от Совкомбанка, причем это предложение для Елены. Все дело в том, что этим именем я обычно представляюсь, когда мне звонят мошенники, рекламщики и прочие аферисты. В последний раз мне звонили из какой-то мутной конторы, приглашающей на презентацию их продукции (скорее всего это Тяньши или что-то в этом роде) и я, следуя традиции, опять назвалась Еленой. И вот спустя несолько дней звонок от Совкомбанка и поиски вымышленного персонажа по имени Елена.
Насколько я поняла, звонили не из самого банка, а их, так сказать, «партнеры», которые покупают базы телефонов у мошенников, а может быть и сами их собирают, и обзванивают по ним людей. Такой вывод я сделала из-за того, что девушка проговорилась и сказала: «ну карту же вы будете забирать в Совкомбанке».
Предыдущей мадам я ответила, что с удовольствием возьму себе эту карту (и деньги, лежащие на ней, естественно), но только в том случае, если она будет оформлена на ее имя, так что пусть оформляет и высылает мне вместе с пин-кодом:) Она почему-то обиделась и бросила трубку, вот такое вот паршивое обслуживание у Совкомбанка, не хотят идти навстречу клиенту и все тут:) Разговаривать с сегодняшней у меня не было времени, поэтому я просто сказала ей, что такой обзвон это просто позор для их банка.
С большим сожалением могу констатировать, что данный банк сотрудничает с мошенниками, которые обманом выманивают у людей персональные данные. А я еще подумывала о том, чтобы открыть у них вклад, но теперь буду знать, что лучше с ними не связываться. Будьте бдительны, не попадайте на уловки мошенников!