У некоторых владельцев Android перестал работать «Сбербанк онлайн»
Проблемы возникли у владельцев старых смартфонов. В чем причина? И как вернуть доступ к мобильному приложению?
Фото: Victoria Demidova / Фотобанк Лори —>
В пятницу, 20 января, «Сбербанк онлайн» перестал работать на некоторых аппаратах с Android. Необходима версия 7.0 и выше. Для многих владельцев не самых новых смартфонов «поломка» мобильного приложения крупнейшего банка страны стала полной неожиданностью. «Сбер», правда, рассылал им предупреждения, где говорилось, что приложение «Сбербанк онлайн» сильно устарело и 19 января перестанет работать.
Но москвич Артур говорит, что ничего такого не видел: то ли сообщение до него не дошло, то ли он не обратил на него внимания. О том, что он не может теперь зайти с мобильного в «Сбербанк онлайн», Артур узнал случайно, когда решил посмотреть свой счет:
«Когда ехал в метро, зашел в приложение «Сбера» проверить, пришел ли аванс. А приложение сказало, что оно больше не работает, что его нужно обновить. Но, поскольку на Google Play «Сбербанка онлайн» больше нет, мне пришлось скачивать с RuStore. Но приложение «Сбербанк онлайн» я в итоге запустить так и не смог, так как это приложение говорит, что нужен Android версии 7, а у меня Android версии 6. И телефон не обновляется до версии 7».
Массовых сообщений о проблемах с доступом в «Сбербанк онлайн» у владельцев iPhone не было. Возможно, потому что Apple регулярно выпускает обновления своей мобильной операционной системы даже для не самых новых аппаратов. Продолжает обозреватель «Российской газеты» Олег Капранов:
Олег Капранов обозреватель «Российской газеты» «У Apple такой проблемы нет. Обновления приходят, пока смартфон физически не устаревает, когда он перестает поддерживать принципиально важные функции. На пять-шесть более ранних поколений обновления приходят без вопросов. С Android-смартфонами ситуация сложнее, потому что операционка одна, но она импортируется на разные устройства с разными экранами, с разными физическими характеристиками и так далее. Там это полностью зависит от конкретного производителя: сделает этот конкретный производитель для этой конкретной модели смартфона новую прошивку или нет. Очень часто китайские производители, особенно второго эшелона, грешат тем, что забивают на обновления через год».
Самостоятельно обновить мобильную операционную систему не выйдет. Это все-таки не Windows, которую можно поставить практически на любой компьютер. Сборки мобильных ОС создаются под каждое конкретное устройство. И если новых сборок от производителя смартфона нет, владельцу такого смартфона придется смириться с мыслью о том, что мобильное приложение Сбербанка ему теперь недоступно.
Сам «Сбер» рекомендует в таких случаях пользоваться веб-версией. Для этого достаточно одного браузера: на iPhone это Safari, на Android — Google Chrome. Есть еще «Яндекс.Браузер», он доступен на всех платформах. Другое дело, что это не заменит нормальное мобильное приложение, считает гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:
alt=»Леонид Коник» />Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «Клиентский опыт страдает сильно, качество работы такой веб-версии существенно уступает приложению. Огромное количество неоптимизированных, неотработанных вещей. То, что в мобильном приложении работает одним кликом, [в веб-версии] требует иногда три десятка нажатий на клавиши. А некоторые операции просто невозможно сделать — просто из-за того, что что-то не оптимизировано на стыке мобильного устройства и веб-версии».
Старые версии мобильных приложений российских банков были тесно интегрированы с инфраструктурой Apple и Google. После введения санкций они стали работать некорректно. Например, владельцам iPhone перестали приходить пуш-уведомления. Попавшие под санкции банки, скорее всего, последуют примеру «Сбера» и выпустят новые версии приложений, которые будут несовместимы со старыми версиями мобильных операционок. Радикальное решение проблемы — купить новый смартфон. Хотя, наверное, этот вариант подходит не всем.
Какие проблемы у сбербанка сегодня
В связи с последними событиями компании, выпускающие TLS-сертификаты для сайтов, перестали сотрудничать со Сбербанком. В результате сайт Сбербанка не получит требуемое для нормальной работы обновление сертификата. Срок действия текущего заканчивается 28 сентября этого года.
После «часа икс» посетители будут видеть предупреждение о том, что соединение не защищено. Вероятно, будет возможность продолжить использование сайта «на свой страх и риск», но, в таком случае, все дальнейшие действия сопряжены с перехватом конфиденциальной информации.
реклама
Для решения проблемы технические специалисты банка подготовили переход на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры России, которые необходимо установить все устройства, на которых планируется продолжать использование интернет-ресурсов Сбербанка, будь то ПК или смартфон.
Сертификат можно установить в операционную систему или конкретный браузер. Сбербанк подготовил соответствующие инструкции по установке. По умолчанию зарубежные ОС Windows и macOS, а также браузеры Chrome, Firefox, Safari и другие браузеры не содержат российских сертификатов. Пользователи Яндекс.Браузера могут не беспокоиться, так как в нем уже есть необходимые сертификаты.
Сбербанк восстановил работу сервисов в веб-версии "Сбербанк Онлайн" в полном объеме
МОСКВА, 20 июл — РИА Новости/Прайм. Сбербанк завершил кратковременные плановые технические работы веб-версии "Сбербанк Онлайн", все сервисы работают в полном объеме, сообщили РИА Новости в кредитной организации.
Ранее при входе в веб-версию "Сбербанк Онлайн" сообщалось, что ряд операций недоступен в полном объеме из-за проведения технических работ.
"Сегодня проводились кратковременные плановые технологические работы в веб-версии "Сбербанк Онлайн", сейчас они завершены, все сервисы работают в полном объеме", — сообщили в банке.
Почему Sberbank сейчас не работает и как это исправить?
Что случилось с Сбербанк, почему сервис упал и не работает? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с Sberbank, а также узнать возможные варианты их решения. По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Автоплатёж, Вход в систему, Выписка по счету, Оплата услуг, Перевод денег, Платёж со счета, Сайт, Снятие наличных в банкоматах.
Текущий статус: Нормальная работа
Sberbank — сообщения о сбоях за последние 24 часа
Сбербанк (Sberbank) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
- Регистрация не требуется.
- Сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями, а также нарушающие УК РФ, не допускаются к публикации.
- Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а выводятся обычным текстом.
- Запрещено размещать свои и чужие персональные данные: адреса, телефоны, email-ы, аккаунты в мессенджерах и прочее.
Сбербанк — это банк с почти двухсотлетней историей, являющийся основоположником истории банковской деятельности России. Надежность, прозрачность и безопасность его услуг оценены многими клиентами. Постоянно растущая сеть офисов увеличивает доступность предоставляемых услуг, а высокая квалификация персонала добавляет престиж организации. Во времена инноваций прогресс не обошел и Сбербанк. Услуга "Мобильный банк" в комплекте с программой "Сбербанк онлайн" для мобильных устройств предоставляют доступ к вашим средствам.
Сбербанк — это банк доказавший свою надежность и безопасность средств клиентов. Большая сеть офисов — это не проблема для данной организации, так как у офисов имеется свое направление. Если Вы физическое лицо — на работу с Вами в любом городе приходится колоссальное количество офисов. Для юридических лиц — отдельные офисы, где работают только с Вами — это сделано для вашего комфорта и удобства. Как известно, для предпринимателя "время — деньги", и в данных офисах время берегут.
Надежной основой Сбербанка являются финансовые сотрудники. Высокая квалификация, коммуникабельность, доброжелательность и отзывчивость оставляют лишь приятное впечатление после каждого посещения банка. "Не получается внести оплату через банкомат?" — всегда есть отзывчивый сотрудник, способный помочь. "Хотите подключить услуги "Мобильный банк" и "Сбербанк онлайн"" — тоже не проблема, только спросите сотрудника, и в течении нескольких минут все будет настроено на высшем уровне!
Не стоит забывать и о безопасности, которую безустанно хранят охранники и инкассаторы банка. Профессионализм, отточенные навыки и подготовка внушают уверенность и надежность каждого офиса. Постоянный контроль за системой безопасности объекта и технической исправности спец техники исключают малейшую вероятность чрезвычайных происшествий при выполнении поставленных задач.
Сбербанк — это образец банковской деятельности, который должен являться примером для всех. Это престиж и гарантия сохранности любых инвестиций предоставленных на хранение.