Где хранится электронная подпись домклик

Электронная подпись в приложении «Домклик» продолжает работать с перебоями

Я и моя жена сейчас находимся в процессе оформления ипотеки. Застройщик предложил электронную регистрацию, и мы согласились, не подозревая еще всех нюансов.

В начале на сделке (в Сбербанке) оказалось, что электронная регистрация предполагает обязательную установку приложения Домклик на телефон, потому что это единственный способ хранить электронную подпись на нем и собственно подписывать документы (в моем случае это Договор долевого участия, ДДУ). Хм, сомнительный выбор, я бы предпочел подписывать документы на десяток миллионов рублей через веб-интерфейс на своем компьютере, так как доверия телефону меньше. Но ок, установили, сгенерировали подписи, завершили сделку — кредит заработал (а ДДУ подписывать позже).

Через некоторое время застройщик сообщает, что нужно зайти в приложение на телефон, выбрать пункт Электронная подпись и подписать ДДУ. Хорошо — захожу, читаю договор, пробую подписать — ошибка. Больше подписывать не дает. Через некоторое время вижу снова возможность подписать — опять ошибка.

Попытка найти причину ошибки образовала замкнутый круг: обратитесь в чат к менеджеру => обратитесь в техподдержку Домклик => обратитесь в чат к менеджеру.

Далее прикладываю текст обращения № 1960498 в службу поддержку:

ФИО: Муравьев Илья Алексеевич

Логин/Номер телефона: +7xxxxxxxxxx

Я не могу подписать ДДУ электронной подписью через приложение Домклик на своем телефоне:

• застройщик (xxxxxx) посылает мне документы
• я захожу: приложение Домклик => Кабинет => Электронная подпись => вижу приглашение подписать документы (см. картинку 1)
• Нажимаю на кнопку «Документы на подпись» => экран загрузки => произошла ошибка => Вы отказались подписать документы, обратитесь к менеджеру (см. картинка 2,3,4)
• далее заход в пункт меню «Электронная подпись» показывает экран без приглашения подписать документы, просто справочная информация по подписи (см. картинка 5)

Вопрос: как избавиться от ошибки и подписать документы?

Дополнительная информация: меня недостаточно инструктировали как пользоваться приложением, поэтому я разбирался путем проб и ошибок:

• я не сразу понял, что после надписи о якобы моем отказе (см. выше) сотруднику застройщика нужно снова послать документы — для меня это выглядело, будто через некоторое время приложение Домклик исправляется и дает еще раз попробовать подписать документ
• поэтому я перепробовал все что можно, чтобы эта электронная подпись заработала, включая удаление Домклик с телефона и установки его заново
• до удаления Домклик хотя бы пускал меня по пин-коду посмотреть подписываемые документы, но после их изучения пару раз в приложении (без попыток подписи) приложение заново выдавало ошибку с тем же исходом (вы отказались => обратитесь => больше нечего подписывать)
• я ни разу реально не нажимал кнопку «отказаться от подписи» , только стрелку назад или крестик для закрытия текущего экрана (однако это приводило к ошибке и затем к якобы отказу )
• моей жене удалось подписать, со своего телефона, свои документы (узнав подводные камни от меня), после пары неудачных попыток; я заходил в домклик через ее телефон и пытался подписать через ее телефон свои документы под своим логином => провал
• беседа с сотрудником застройщика, а та с поддержкой Домклика выявила, что переустановка Домклик после настройки его в Сбербанке во время сделки (кредитный договор + выпуск электронной подписи для использования в Домклик) и привела к проблеме, предложила снова обратиться в сбербанк

• приложение Домклик видит мою текущую электронную подпись (см. картинка 5), я знаю ПИН; что еще нужно загрузить на телефон , чтобы оно заработало? (подпись на самом деле не подгрузилась?)
• что мне говорить сотрудникам сбербанка? звонок поддержке по моегу кредитному договору ничего не выявил (они за кредит отвечают, не за подписание ДДУ электронным способом), они перенаправили к вам в поддержку Домклика — является ли мобильное приложение единственным способом подписывать договор ДДУ? можно ли подписывать документы через личный кабинет веб-сайта сервиса Домклик?

P.S. Личное посещение Сбербанка сдвинуло проблему с мертвой точки — будем переподписывать весь договор через некоторое время. Однако вопросы остаются:

• где публичная инструкция как пользоваться электронной подписью в приложении, что можно делать и что нельзя
• чем можно объяснить такое ужасное качество работы приложения ; я сам бекэнд-разработчик, вижу, что Домклик пишет много постов в интернете, включая highload, Kubernetes, оптимизацию фронтенда и прочее, но такие косяки убивают доверие к компании.

Подпишусь под каждым словом. Сам недавно прошел этот квест, электронная подпись так и не заработала, пришлось заново подписывать бумаги в Сбере уже без нее (оказывается есть такая опция и зачем навязывают подписание через ДомКлик — не ясно).

В 2010 брал ипотеку в Сбере, все оформление заняло 30 минут.
В 2021 оформление ипотеки в Сбере заняло 3 дня.

Не удивлюсь, что к тому моменту ипотеку отдадут в ведение «промоботов» и это займет еще больше времени

В начале августа тоже брал ипотеку в Сбере. Но решил по классике и выбрал посещение офиса с последующим оформлением в банке. Что там одно посещение, что и с ЭЦП одно посещение и + в приложении что-то делать.

И видимо хорошо и сделал, что в банке всё подписали

Без электронной регистрации и подписи просто повышается ставка по ипотеке)

Есть там такой баг иногда, тоже столкнулись.
В итоге всё заработало только если подписывать не через вай-фай, а через мобильный интернет, в ином случае стабильно была ошибка.

Попробовал через мобильный инет — не работает.

Илья, добрый вечер! Мы видим, что ваши документы успешно отправлены в Росреестр на регистрацию.
По факту регистрации вы получите СМС-уведомление.
Благодарим за использование сервисов ДомКлик и полезную обратную связь.

Спасибо, все так.

Пожелание (повторюсь): поправьте обработку ошибок в этой части приложения (сейчас любая ошибка ведет к утверждению, что клиент отказался подписывать).

Я могу посочувствовать, что приходится иметь дело с КриптоПро и часть экранов от него, но простить не могу, потому что я в данном случае клиент (= у меня лапки).

А я не могу закрыть свою Эл.подпись после продажи дома, которую оформляли через дом клик.. Покупатели оформление делали по ипотеке. Как закрыть её?

Наталья, чтобы аннулировать усиленную электронную подпись, клиенту необходимо отсканировать QR-код на бумажном экземпляре клиента сертификата проверки электронной подписи, что выдается уполномоченным сотрудником на сделке. QR-код находится в самом низу экземпляра клиента. После сканирования QR-кода ссылка на сайте удостоверяющего центра будет вести клиента на инструкции по отзыву.

В случае, если у клиента отсутствует возможность отсканировать QR-код, то клиенту необходимо обратиться в тот удостоверяющий центр, который выпускал подпись клиенту: УЦ "Такском" или УЦ "Корус".
— Если подпись выпускал УЦ «Такском», то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте .
— Если подпись выпускал УЦ "Корус", то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте

При обращении клиенту необходимо уточнить, что он хочет аннулировать свою УКЭП, которая была выпущена в этой компании, а не в Сбербанке. В противном случае, ему могут дать неверную информацию и направить для аннулирования УКЭП в Сбербанк. Между тем, Сбербанк НЕ занимается аннулированием электронных подписей, выпущенных в партнерских удостоверяющих центрах.

Как проверить и сохранить документы после электронной регистрации недвижимости

После регистрации сделки Покупатель получает на адрес своей электронной почты архивную папку с документами:

— при покупке квартиры в сданном доме — Договор купли-продажи с Выпиской из ЕГРН с электронными подписями;

— при покупке квартиры в строящемся доме — Договор участия в долевом строительстве с электронными подписями.

В первую очередь нужно распаковать архив. Документы поступают в формате XML, а подписи в формате SIG. Открыть эти форматы файлов можно через сервис сайта Росреестра.

Для этого нужно зайти на главную страницу сайта Росреестра и ниже найти раздел «Электронные услуги и сервисы», нажимаем на кнопку «Перейти в раздел». Далее в правой части экрана выбираем раздел «Сервисы». После загрузки страницы первым с писке услуг будет нужная нам — «Проверка электронного документа» — выбираем ее. В открывшемся окне видим специальную форму для заполнения, с двумя полями для загрузки файлов: одно поле для XML формата, другое для sig файлов. Загружаем поочередно соответствующие файлы из папки распакованного архива, нажимаем кнопку «Проверить». Далее, в открывшемся окне нажимаем «Показать в человекочитаемом формате» и после загрузки страницы можно в верхнем левом углу выбрать Распечатать или Сохранить документ. Рекомендую сделать и то и другое.

Компания «Союз застройщиков» предлагает полное сопровождение сделки от момента подбора квартиры до получения ключей. Наши услуги для покупателя являются бесплатными. По всем вопросам можете обращаться по тел. 8-927-910-9728, Чугунова Елена Владимировна, эксперт по подбору недвижимости в новостройках.

Где найти электронную подпись в Домклике

Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, нажмите на свое имя — откроется меню учетной записи, выберите в нем строку «Настройки и безопасность». На открывшейся странице выберите раздел «Электронная подпись». В нем отобразятся все сертификаты на ваше имя.

Как найти цифровую подпись

Где получить КЭП? Получить КЭП возможно в структурах, занимающихся квалифицированным предоставлением электронных доверительных услуг, или АЦСК — аккредитованные центры сертификации ключей. Получить электронную подпись возможно бесплатно в государственных учреждениях, в том числе налоговых.

Как посмотреть цифровую подпись документа

Откройте файл с цифровой подписью, которую вы хотите просмотреть. Нажмите Файл > Сведения > Просмотр подписей.

Где найти документы на Домклик

Руководителю компании застройщика или инвестора, подключенной к сервису «Электронная Регистрация», доступен раздел «Мои Документы». В разделе доступны закрывающие документы за отчетный период, которые формируются в течении 10 дней следующего месяца.

Как вытащить электронную подпись

Как выгрузить сертификат электронной подписи в отдельный файл с расширением *. cer?:

• Нажмите «Пуск», затем «Панель управления».
• Откройте программу «КриптоПро».
• Откройте раздел Сервис.
• Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере», потом «Обзор».
• Выберите нужный контейнер и нажмите ОК.

Как выглядит электронная цифровая подпись

В электронном виде выглядит как обычный штамп, содержащий подпись ответственного лица и печать предприятия. Подписывающее лицо также может создать стикер с сообщением или заданием получателю, который выводится на экран.

Где сохраняется электронный ключ

Где на жестком диске находится сертификат

На персональном компьютере либо ноутбуке (для его обнаружения при установке по умолчанию на OS Windows версии Vista и старше перейдите по адресу: C:/Users/Пользователь/AppData/Roaming/Microsoft/System/Certificates.

Куда приходит пароль от электронной подписи

Пароль от контейнера электронной подписи

Впервые с паролем владелец ЭП встречается, когда выпускает сертификат ЭП и записывает его в реестр компьютера или на обычную флешку (не токен).

Почему не видит цифровую подпись

Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Что делать если забыл электронную подпись

Потерял электронную подпись

Поэтому восстановить прежнюю ЭП невозможно — придется выпустить новую. В этой ситуации исключений нет. Восстановить электронную подпись нельзя — нужно оформлять новую электронную подпись.

Как найти электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика

Для получения электронной подписи в «Личном кабинете» нужно в разделе «Жизненные ситуации» —> «Прочие жизненные ситуации» выбрать ситуацию «Нужна электронная подпись».

Как узнать пароль к электронной подписи

Пароль от контейнера, в котором хранятся ключи и сертификат электронной подписи, восстановить невозможно по соображениям безопасности. Обращаться по этому вопросу в удостоверяющий центр, который выпустил сертификат, тоже бессмысленно — пароль придумывает владелец сертификата, и доступа к нему больше ни у кого нет.

Как сделать электронную подпись в Домклик

Для оформления электронной подписи клиенту нужно установить приложение «Домклик» на мобильное устройство и зарегистрироваться в личном кабинете. Услуга позволяет физлицам зарегистрировать сделки с недвижимостью без посещения Росреестра или МФЦ: Договор купли-продажи жилья, в том числе с ипотекой.

Что такое электронная регистрация на Домклик

Электронная регистрация позволяет отправить документы на государственную регистрацию права собственности без посещения МФЦ и Росреестра в электронном виде. Зарегистрированные документы участники сделки получают в личном кабинете Домклик и на электронную почту.

Как проходит электронная сделка по ипотеке

Как происходит электронная регистрация

Единственное — она проходит дистанционно, без физического присутствия. Нужно оплатить госпошлину, выпустить усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) для всех участников сделки, отправить в Росреестр документы в электронном виде.

Как скачать сертификат электронной подписи

Выберите Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> вкладка Сервис и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»:

• В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор».
• В следующем окне нажмите «Далее».
• В окне «Сертификат» — > вкладка «Общие» нажмите на кнопку «Установить сертификат».

Как проверить свой электронный ключ

Как проверить свой электронный ключ

Для этого необходимо в формате p7s загрузить собственную подпись на один из государственных ресурсов — на сайте Дія, в разделе «Проверка подписей», либо на сайте Центрального удостоверяющего органа во вложении «Проверить подпись».

Как получить ключ электронной цифровой подписи

Получение электронной цифровой подписи удаленно возможно при помощи портала portal.gov.by:

• Перейти в личный кабинет.
• Выбрать из перечня услуг «Дистанционное издание сертификата ИП (физлица) с использованием действующего сертификата».
• Сделать запрос на получение сертификата.
• Оплатить услугу.

Как выглядит открытый ключ ЭЦП

Открытый ключ электронной подписи представляется в виде электронного сертификата или бумажного документа. Сертификат выдаётся только удостоверяющим центром и содержит информацию, которая используется для проверки подписи владельца и шифрования данных.

Как посмотреть электронную подпись в PDF

Нажать кнопку Signatures, расположенную в Adobe Reader или Adobe Acrobat слева; Выбрать ЭЦП, которую следует проверить, и нажать правую кнопку мыши; В открывшемся контекстном меню выбрать пункт Validate Signature (Проверить подпись).

Как подтвердить свою электронную подпись

Это можно сделать тремя способами:

• лично прийти в центр обслуживания, их список есть на портале,
• получить код подтверждения Почтой России,
• в личном кабинете одного из нескольких банков,
• использовать для входа электронную подпись.

Как проверить электронную регистрацию сделки

Проверка готовности документов в режиме онлайн:

• Зайти на официальный сайт Росреестра в раздел: «Электронные услуги и сервисы».
• Выбрать сервис «Проверка исполнения запроса (заявления)».
• Заполнить номер заявки.
• Ввести цифры с проверочной картинки.
• Нажать кнопку «Проверить».

Что делать после одобрения ипотеки на Домклик

Когда решение по недвижимости будет принято, вы получите уведомление. Если решение положительное, вы сможете записаться на сделку. Для этого не нужно никуда идти или звонить. Записаться можно в приложении или на сайте Домклик.

Что дает электронная регистрация в Сбербанке

Электронная регистрация позволяет оформить право собственности без посещения Росреестра или МФЦ, в электронном виде. Подходит для сделок как с ипотекой, так и без.

Где хранится сертификат электронной подписи

Квалифицированную электронную подпись нужно хранить в сейфе или другом защищенном месте. Носитель, который просто лежит на столе, легко украсть, чтобы подписать пару «лишних» документов. А когда вы это заметите, то даже в суде не сможете доказать свою непричастность.

Как найти свою электронную подпись в приват24

Заходим на страницу Приват24 для бизнеса. Выбираем меню «Настройки», а затем категорию «Ключи ЭЦП». Нажимаем кнопку «Получить сертификат».

Как узнать свой ЭЦП ключ на телефоне

Запускаем приложение eGov mobile, выбираем предпочитаемый язык приложения. Открываем вкладку ЭЦП, прокручиваем окно вниз, выбираем пункт Запрос на получение ЭЦП. Указываем ИИН, номер телефона на который придет СМС код, нажимаем Продолжить.

Электронная подпись является важным инструментом для обеспечения безопасности электронных документов., когда большинство документов хранятся и обмениваются в электронном виде, электронная подпись помогает гарантировать их подлинность и надежность. В России электронной подписью можно воспользоваться через систему государственных услуг — Госуслуги и приложение Домклик.

Для того чтобы найти свою электронную подпись в Домклик, необходимо перейти в раздел «Электронная подпись» в личном кабинете приложения. Также электронную подпись можно найти на странице «Настройки и безопасность» в личном кабинете на сайте Госуслуги.

Чтобы получить КЭП и электронную подпись, необходимо обратиться в аккредитованные центры сертификации ключей (АЦСК) или государственные учреждения, в том числе налоговые. Электронную подпись можно получить бесплатно в государственных учреждениях.

Чтобы посмотреть цифровую подпись документа, необходимо открыть файл с цифровой подписью, нажать Файл > Сведения > Просмотр подписей.

Чтобы вытащить электронную подпись на жесткий диск, необходимо открыть программу «КриптоПро», выбрать раздел «Сервис» и нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере». Нужный контейнер выбирается в окне просмотра сертификатов.

Электронная цифровая подпись в электронном виде выглядит как обычный штамп, содержащий подпись ответственного лица и печать предприятия. Подписывающее лицо также может создать стикер с сообщением или заданием получателю, который выводится на экран.

Сертификаты электронной подписи могут храниться на персональном компьютере или ноутбуке, на флешке или на устройстве типа токена.

Пароль от контейнера электронной подписи впервые владелец ЭП встречается, когда выпускает сертификат ЭП и записывает его в реестр компьютера или на обычную флешку (не токен).

Электронная подпись

Мне известно, что электронная подпись была заблокирована и коллеги рекомендовали обратиться в офис, чтобы оформить новую УКЭП. 17 мая вы обратились в офис и сделали новую подпись.
18 мая переход права собственности зарегистрирован в Росреестре. Срок проведения электронной регистрации сделки не нарушен.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

• Вклады
• Кредиты

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Профессионал с Большой Буквы!

При оформлении сделки (покупка недвижимости) в офисе по адресу Воскресенская 99,менеджер Анна Владыцкая показала высший профессиональный уровень своей работы. Всё быстро, ч&euml. Читать полностью

Благодарность менеджеру отделения ПАО Сбербанк Сагитаевой Кульшат Матаевне

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения сбербанка отделения г. Домодедово Сагитаевой Кульшат Матаевне, по сделке 5929967 ,Все было очень профессионально. Менеджер сама. Читать полностью

Отзыв

Хотелось бы выразить слова благодарности специалистам (ипотечн)Отделения банка на ул.Ленина 381 в г.Ставрополе, а именно руководителю-Олесе Игоревне, менеджерам-Алине, Ирине. Читать полностью

Благодарность

Оформляли сделку 28.09.23 На Ленинском проспекте 39. Огромная благодарность Наталье Щед-ной. Нам могли перенести сделку на другой день, но она смогла провести сегодня. Сделала все. Читать полностью

Оформление ипотеки

Благодарю Шампорову А.Ю. из управления ипотечного кредитования 8616/0103 за профессионализм.
В процессе подготовки к сделке максимально подробно объяснила все нюансы. Читать полностью

Положительный отзыв

Хочу высказать огромную благодарность менеджеру Домклика Юлии, табельный номер 00681524 за качественную поддержку в оформлении ипотеки. если возможно, прошу премировать! И желаю. Читать полностью

Купила пакет Плюс

Обращалась в банк за ипотекой, девушка менеджер рассчитала мне ставку и сколько выходит сумма в месяца. Довольно большая, как оказалось. я даже засомневалась немного. Но она. Читать полностью

Отзывы о продуктах банка

• Дебетовая карта
• Кредитная карта
• Ипотека
• Автокредит
• Потребительский кредит
• Реструктуризация / Рефинансирование
• Вклад
• Денежный перевод
• Дистанционное обслуживание физических лиц
• Расчетно-кассовое обслуживание
• Эквайринг
• Зарплатный проект
• Депозит
• Кредитование бизнеса
• Лизинг
• Банковская гарантия
• Другое
• Дистанционное обслуживание юридических лиц
• Обслуживание юрлиц
• Другое(физ. лица)

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года