Что делать если потерял карту сбербанка
Перейти к содержимому

Что делать если потерял карту сбербанка

  • автор:

Как восстановить карту Сбербанка

Вопрос, что делать, если потерял карту Сбербанка, актуален для многих россиян, так как это кредитно-финансовое учреждение занимает большую часть банковского сегмента страны. Одним он выпускал зарплатные, социальные и другие дебетовые карточки, другим кредитные. Владельцы любых из них носят при себе пластики постоянно, чтобы в любой момент можно было расплатиться в магазине или снять наличные в банкомате. Потеря карты Сбербанка может случиться с каждым, и никто от этого не застрахован, поэтому мы расскажем какие действия нужно предпринять в такой ситуации.

Первые действия при утере карточки

По статистике чаще всего владельцы забывают свои карты в банкомате, забрав деньги и попытавшись быстро уйти. Эти устройства работают так, что как только проходит 45 секунд после снятия средств, они скрывают пластик. Такая функция внедрена для защиты денег самих же клиентов банка. Без этого есть высокая вероятность, что забрать карту случайно сможет первый попавшийся человек.

Если ваш пластиковый продукт «съел» банкомат, то прибегать к блокировке нет необходимости. Просто обратитесь в ближайший офис Сбербанка. Вас попросят написать заявление. В нем укажите точный адрес банкомата и когда точно были сняты деньги. Через время вам выдадут карту в целости и сохранности с сохраненной суммой на счету.

Еще часто платежные продукты по невнимательности забывают и теряют в магазинах, с возможностью безналичного расчета. Вернитесь в те места, где недавно что-то покупали и уточните у кассира или продавца о своей пропаже.

А как найти банковскую карту Сбербанка, если потерял дома? Если вы точно уверены, что пластик нигде не оставлен и никем не украден, то есть два варианта выхода из ситуации:

  1. Предпринять временную блокировку и при нахождении пропажи отменить ее.
  2. Установить нулевой лимит по всем видам операций.

Заранее выясните у сотрудников Сбербанка, возможно ли изменение лимита и временная блокировка. При отрицательном ответе вам придется самостоятельно каждый раз оценивать риск и принимать решение о немедленной блокировке.

Как заблокировать потерянную карту

Прежде чем рассказывать о том, как восстановить заблокированную карту Сбербанка, сначала расскажем 4 способа, сделав которые, деньги останутся в целости и сохранности. Если вы убедились, что пластик Сбербанка действительно утерян и его вернуть никак не получится, то необходимо прибегнуть к немедленной блокировке. Так посторонние люди не смогут снять с нее деньги. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону

Для клиентов Сбербанка открыта бесплатная горячая линия по номеру 8 800 555 55 50. Вам необходимо рассказать оператору о потере. Вас попросят назвать свое ФИО, когда родились и адрес прописки. Озвучивать данные гражданского паспорта не нужно, если вы назовете секретный код. Если вы его не знаете, то перед звонком подготовьте документ, чтобы быстро назвать для идентификации его серию и номер.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если вы ранее подключали услугу «Сбербанк онлайн», то можно прямо в личном кабинете выполнить блокировку. Для этого в меня найдите нужный пластик, кликните на него и нажмите на клавишу «Заблокировать». Этим способом можно воспользоваться в любое время суток.

При личном посещении

Если вы находитесь рядом возле одного из отделений Сбербанка, то можете обратиться в него и попросить заблокировать карточку. От вас потребуют оригинал паспорта. Но этот способ доступен только в рабочее время в будние дни.

По смс

С помощью сервиса «Мобильный банк» клиенты Сбербанка могут заблокировать карточку через смс. Это самый не распространенный способ. Отправьте на номер 900 сообщение с текстом: блокировка ХХХХ 0, где ХХХХ – это 4 последние цифры карточного номера, а 0 означает утерю (если у вас украли карту, то впишите 1, если она застряла в банкомате – 2, при другой причине – 3).

В ответ вам поступит смс с дальнейшими действиями. Для подтверждения намерения блокировки отправьте шестизначный код, полученный в сообщении от банка на номер 900.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если вами утеряна банковская карта Сбербанка, то есть высокий риск, что она попадет в руки к недобросовестному человеку и он сможет украсть деньги с вашего счета. Сделать он сможет элементарно, купив продукты в магазине, в котором терминал не требует хозяина указывать пин-код. В интернет-магазине купить продукты с нее тоже можно легко. Если пластик без защиты, то для осуществления транзакции достаточно будет указать сведения с самого пластика.

Еще чего стоит опасаться, так как это того, что пластик мог украсть человек, знавший его пин-код. Тогда он запросто сможет снимать деньги в любых банкоматах без ограничений по суммам.

Восстановление и перевыпуск карты

Пользоваться заблокированным продуктом нельзя, и неважно украден он был или утерян. Как только вы подадите заявку, он перестанет выполнять роль платежного инструмента. При это обналичить средства с него вы сможете. Для этого напишите заявление о намерении получить деньги с карточного счета без предъявления самого физического носителя. После этого по паспорту вы сможете легко забрать свои деньги в кассе.

Если вы не знаете, как восстановить карту Сбербанка, то сделать это несложно. На весь процесс изготовления нового продукта уйдет примерно 10-15 дней. При этом счет не изменится, а номер и пин-код будет другим.

Следующий вопрос, который у вас возникнет, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. Если это кредитный тип пластика вам процедура обойдется минимум в 150 рублей, а если дебетовый – до 60 руб.

Закрытие счёта и получение новой карты

Еще клиенты могут полностью аннулировать расчетный счет, к которому была привязана карточка, открыть новый и к нему выпустить новый пластик. Закрытие счета выполняется долго – около 45 дней.

Советы и правила безопасности потере или краже

Чтобы минимизировать риск кражи своих денег:

  1. старайтесь не держать карточку на виду.
  2. не храните пластик и бумажку с пин-кодом вместе.
  3. не указывайте пин-код прямо на платежном инструменте.
  4. запишите в телефонную книгу номер службы помощи Сбербанка.
  5. обналичивая деньги в банкоматном устройстве или терминале и платя картой в торговой точке, прикрывайте кассовый аппарат рукой, когда вводите пин-код.

Абсолютно каждому клиенту Сбербанка рекомендуется быть внимательным при обналичивании денег в банкомате и при указании пин-кода в торговой точке. Лучше вообще стараться выполнять эти действия, когда рядом нет посторонних, ведь кто-то может легко запомнить ваш пароль. А зная его и украсть сам пластик обманным путем кому-то не составит особого труда.

Помните, что, если ваша карточка оказалась в чужих руках, то есть вероятность, что человек мог переписать ее данные. А зная их можно легко купить что-то в интернете.

Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?

Если будете принимать меры оперативно, то есть высокая вероятность заполучить деньги обратно. Можно оспорить операции, совершенные мошенниками. Но сделать этой не позднее, чем через сутки после списания средств.

Как контролировать все операции по карте?

Все способы, которыми вы можете контролировать операции по карте, прописаны в договоре с банком. Самый лучший вариант – получение смс-уведомлений о всех транзакциях. Да, за это придется ежемесячно платить, но это не такая большая сумма.

Бесплатный и стандартный способ – получение отчета об операциях на электронную почту. Но в этом случае нужна бдительность и частая проверка банковских сообщений.

Некоторые банковские учреждения предлагают подключение push-уведомления для мобильного приложения. Платить за это не нужно и память телефона и почты засоряться не будет. Но приходить они будут только при включенному интернете.

Еще отследить транзакции можно в личном кабинете мобильного приложения и онлайн-банка или запросить выписку со счета в отделении или банкомате.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-кодом является пароль, который предоставляется банком при выпуске карточки. Для легкого запоминания клиенту предлагается самостоятельно его подобрать. Знать его должен только сам владелец. Если он забыт, восстановить его никак нельзя, поэтому и рекомендуется его куда-то записать. А если такое случится, то придется перевыпускать карту. Для этого вас попросят посетить отделение банка и составить заявление.

Как снять наличные, если карта заблокирована?

Для снятия денег со счета карты, которая заблокирована вам нужно лично прийти с паспортом в отделение Сбербанка, ранее выдавшего пластик, подать письменную заявку на обналичивание средств без самой карты и затем пройти в кассу для их получения.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Первые действия при утере карты Сбербанка

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку. Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве. Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Блокировка карты

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты. Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс. Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств. Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах. Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Как восстановить карту Сбербанк?

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Советы и правила безопасности

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Как восстановить карту Сбербанка?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время. Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск. Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

перевыпуск сбербанк онлайн 1

перевыпуск сбербанк онлайн 2

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат. При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям. Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Что делать, если вы потеряли карту

Ищете по всем карманам банковскую карту, а она куда-то исчезла? Разбираемся, как действовать, чтобы пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.

Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Возможно, вы забыли ее в другой куртке или оставили на кассе магазина, из которого только что вышли.

Ситуация 1: нет сомнений — карта потерялась или ее кто-то украл

В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Заблокировать банковскую карту можно разными способами:

  • По телефону горячей линии. Универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка.

Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае.

Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту.

  • Через мобильное приложение. Самый быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету, приложение уже установлено на вашем телефоне и в нем есть опция по блокировке карты.
  • В интернет-банке. Удобно, если у вас подключен интернет-банкинг и рядом есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет. В личном кабинет на сайте банка обычно есть опция «Заблокировать карту». Свое решение надо будет подтвердить кодом из СМС, которое банк вышлет на ваш номер.
  • По СМС. Некоторые банки используют систему СМС-команд. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо снова отправить на номер банка, чтобы подтвердить действие. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли ваш банк такую услугу и какие кодовые слова нужно использовать.
  • В отделении банка. Если вы находитесь рядом с офисом банка или потеряли телефон вместе с картой, пишите заявление о блокировке карты в отделении. Но для этого понадобится паспорт.

Даже после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт.

Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на выпуск новой.

Ситуация 2: кажется, карта осталась дома

Если вы все же надеетесь найти карту и почти уверены, что она лежит где-то дома или на работе, то вам могут подойти другие варианты действий:

  • Временная блокировка карты. Некоторые банки предлагают услугу временной блокировки: если карта найдется, вы сможете ее разблокировать и вам не придется тратить время на перевыпуск новой карты. Если же карта действительно утеряна, то ее можно будет закрыть. Услуга временной блокировки может быть доступна через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии.
  • Нулевой лимит по любым операциям. Это альтернативный вариант: карта вроде бы и активна, но ей нельзя ничего оплатить или перевести деньги на другой счет. Обычно установить нулевой лимит по операциям можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии. И после этого продолжить спокойно искать карту.

Стоит заранее выяснить в своем банке, можно ли временно блокировать карту и менять на ней лимит. Если окажется, что ваш банк таких опций не предлагает, придется каждый раз взвешивать риски и решать, стоит ли немедленно блокировать карту насовсем или все же подождать и поискать ее.

Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?

Если вы так и не нашли карту, но намерены и дальше пользоваться счетом, к которому она привязана, карту нужно перевыпустить. Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней.

Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.

Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты.

Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.

Если вы не хотите пользоваться прежним счетом, то просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.

Сегодня необязательно носить с собой карту, чтобы ею расплачиваться. Сервисы вроде Apple Pay и Android Pay позволяют платить с помощью смартфона. В них применяется биометрическая идентификация, которая считается более надежной, чем ПИН-код или код из СМС.

Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту все равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре.

Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?

Если будете действовать быстро, у вас есть большой шанс вернуть похищенное. Вы можете опротестовать операцию по карте, которую совершили мошенники. Но сделать это нужно не позднее следующего дня после того, как получите от банка уведомление об операции.

Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги. Правда, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили правила безопасности при использовании карты. Например, что вы сами не сообщили преступникам данные своей карты или не написали ПИН-код прямо на карте.

Как контролировать все операции по карте?

Чтобы не дать шанса мошенникам украсть ваши деньги, внимательно отслеживайте все операции по картам. Банк обязан уведомлять вас обо всех платежах — в вашем договоре прописано, каким способом он должен это делать.

Лучше всего подключить СМС-оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно позвонить в банк. Многие банки берут плату за СМС-информирование, но стоит оценить все риски и принять решение, что важнее.

Стандартный и обычно бесплатный вариант — письма об операциях по электронной почте. Но он требует от вас дисциплины — придется не реже раза в день внимательно проверять письма от банка.

Некоторые банки также предлагают новую услугу — push-уведомления через мобильное приложение. Это тоже бесплатно и удобно — такие уведомления не засоряют память телефона и почту. Но для их получения на телефоне постоянно должен быть подключен интернет.

Отследить операции по карте вы также можете через мобильное приложение или онлайн-банк. Всегда можно получить выписку по счету в отделении банка и иногда через банкомат. Если у вас украли карту, имеет смысл перепроверить все последние платежи.

Восстановление карты Сбербанка при утере или порче

Потеря банковского пластика – это малоприятное дело, но никто не застрахован от него и рано или поздно даже у самых ответственных клиентов может случиться такая ситуация. Рассмотрим, как можно восстановить карту Сбербанка в разных ситуациях.

Можно ли восстановить карту Сбербанка

В повседневной жизни может произойти множество ситуаций, после которых владелец сбербанковской карты может утратить возможность её использования. Таким образом, приходится прибегать к процедуре её восстановления. Возникнуть эта необходимость может в таких случаях:

  1. Если пластик украден.
  2. Если карточку потерял сам владелец по неосторожности.
  3. Если платёжное средство испорчено до такой степени, что им больше нельзя пользоваться.
  4. Если пластик заблокировал сам банк.

При этом совершенно неважно, какой тип карточки Сбербанка у человека – дебетовый или кредитный. Если она перестала по каким-то причинам работать или была утеряна, то её можно просто восстановить.

Если период действия пластика подошёл к концу, то в этом случае он уже не восстанавливается, а выпускается заново. Но проводится этот процесс автоматически, то есть владельцу не нужно направлять в банк заявление.

Стоимость перевыпуска дебетовых карт в зависимости от типа не превышает 60 руб., а кредитных – 150 руб.

Общий порядок действий

В стандартном случае восстановить банковскую карту от Сбербанка не составит сложности. Предпринять нужно следующие шаги:

  1. Прийти в одно из отделений Сбербанка (желательно в то, где и первоначально оформлялся пластик, но не обязательно).
  2. Составить на стандартном бланке по образцу заявку на восстановление. Чаще всего менеджер банка сам все вписывает и просит владельца карточки только поставить свою подпись в конце.
  3. Узнать, в течение какого периода будет восстанавливаться банковский пластик.
  4. В назначенную дату или после получения извещения прийти в то отделение, где была подана заявка и забрать новый платёжный инструмент.

При этом новый пластик будет иметь прежний номер, то есть после перевыпуска его снова привяжут к старому счёту. Изменится только сам корпус и пин-код.

Можно ли воспользоваться интернетом

Подать заявку на восстановление сбербанковской карточки ещё можно через интернет, но для этого ранее должен быть подключен интернет-банкинг Сбербанк-Онлайн. При его наличии необходимо выполнить всего несколько простых действий:

  1. Пройти процесс авторизации в своём аккаунте Сбербанк-Онлайн.
  2. Зайти в раздел, где отображены все действующие пластики и нажать на нужный.
  3. Из предложенных опций выбрать «Перевыпуск карты».
  4. В специальном окне выбрать подходящую причину (утеря, кража и т.д.).

Можно ли воспользоваться интернетом

После этого остаётся только подтвердить все действия, вписав полученный в СМС секретный код.

Порядок восстановления карты при утере

Если обнаружилась утеря карточки Сбербанка, то первое, что нужно сделать её владельцу – сообщить лично в банк. После объяснения всей ситуации необходимо попросить заблокировать пластик, чтобы злоумышленники не смогли снять с него деньги. Дальше придётся посетить отделение Сбербанка и составить заявление об утере и перевыпуске.

Штраф при утере банк не взимает, но заплатить за изготовление нового платёжного инструмента всё же придётся.

После того как из банка придёт извещение о готовности новой карты, останется только подключить её к банковскому счёту.

Ещё сообщить о случившемся можно позвонив на бесплатный номер горячей линии. В этом случае оператор кол-центра попросит назвать придуманное при оформлении пластика кодовое слово, после чего сразу же её заблокирует.

Можно и самостоятельно это сделать, авторизовавшись в своём аккаунте Сбербанк-Онлайн и при выборе причины блокировки указать «Карта утеряна».

После того как Сбербанк выдаст новый пластик, старый уже будет считаться недействительным, и даже если его найдёт сам владелец или посторонний человек принесёт его в отделение банка, то всё равно его уничтожат (разрежут магнитную полосу).

Восстанавливаем заблокированную карту

Нередко встречаются случаи, когда держатель сбербанковского пластика забыл от него пин-код и решил попробовать по памяти ввести несколько возможных вариантов в банкомате или терминале. Когда первая, вторая и третья попытки были неудачны, люди по инерции пытаются продолжить процесс подбора, забывая, что Сбербанк установил ограничение, в соответствии с которым больше 3 раз указать неверный пароль нельзя, иначе пластик будет заблокирован.

В этом случае прибегать к повторному выпуску карточки не нужно, так как её можно и просто восстановить. Для этого нужно набрать бесплатный телефон горячей линии Сбербанка +8 800 555 55 50 или +7 495 500 55 50 (на этот номер можно звонить не только из РФ, но и из любой другой страны Мира) или лично проехать в одно из сбербанковских отделений. Заблокированная карточка будет восстановлена после подтверждения личности.

Восстановление карты, оставленной в банкомате

Случаи, когда просто клиенты получают деньги в банкомате и сразу уходят, не дожидаясь пока устройство вернёт карту, встречаются довольно часто. Получить его обратно особой сложности не составит. На практике пластик может быть забыт:

  1. В сбербанковском устройстве самообслуживания.
  2. В банкомате другой кредитно-финансовой организации.

В первом случае на возврат карточки уйдёт немного времени. Только нужно подождать момента, когда к банкомату приедет группа инкассаторов и вытащит платёжный инструмент из устройства. Случается такое раз в несколько дней.

Если человек хотел снять деньги с карты в банкомате или терминале другой кредитной организации, то период ожидания будет значительно дольше. На практике такая процедура может занимать целый месяц, а то и больше. Забрать пластик владельцу нужно самому в одном из ближайших банковских отделений, но до того, как подъедут инкассаторы этой организации, освободят пластик и отправят его в Сбербанк предпринимать какие-либо действия нет смысла.

Перевыпуск карты, если забыл пин-код

Нередко пин-код банковской карты забывается владельцем и одновременно теряется листик или другой носитель, на который он записан. Тогда люди сразу ищут варианты быстрого восстановления. Но вся загвоздка заключается в том, что в подобном случае есть только один выход – подать заявку на перевыпуск платёжного инструмента.

Когда новая карточка будет изготовлена, менеджер банка известит её владельца об этом и попросит забрать её в ближайшее время. Пин-код на ней будет установлен новый, а вот сам карточный счёт и находящаяся сумма на нём не изменится.

Сроки восстановления карты

Какое количество дней уйдёт на восстановление пластика, зависит напрямую от его типа. Карточки, выполненные с индивидуальным дизайном, изготавливаются как минимум 3 недели, а зарплатные и пенсионные – максимум неделю (7 дней).

В случае с кредитками срок ожидания может достигать двух недель. Связано это с тем, что Сбербанк должен в таком случае реализовать проверку и уже только после неё отправить документация для изготовления пластика.

Точную информацию всегда можно спрашивать у банковских работников.

Если по прошествии двухнедельного срока менеджер банка так и не позвонил, то проверить статус изготовления можно через Сбербанк-Онлайн.

Как восстановить карту Сбербанка

Вопрос, что делать, если потерял карту Сбербанка, актуален для многих россиян, так как это кредитно-финансовое учреждение занимает большую часть банковского сегмента страны. Одним он выпускал зарплатные, социальные и другие дебетовые карточки, другим кредитные. Владельцы любых из них носят при себе пластики постоянно, чтобы в любой момент можно было расплатиться в магазине или снять наличные в банкомате. Потеря карты Сбербанка может случиться с каждым, и никто от этого не застрахован, поэтому мы расскажем какие действия нужно предпринять в такой ситуации.

Первые действия при утере карточки

По статистике чаще всего владельцы забывают свои карты в банкомате, забрав деньги и попытавшись быстро уйти. Эти устройства работают так, что как только проходит 45 секунд после снятия средств, они скрывают пластик. Такая функция внедрена для защиты денег самих же клиентов банка. Без этого есть высокая вероятность, что забрать карту случайно сможет первый попавшийся человек.

Если ваш пластиковый продукт «съел» банкомат, то прибегать к блокировке нет необходимости. Просто обратитесь в ближайший офис Сбербанка. Вас попросят написать заявление. В нем укажите точный адрес банкомата и когда точно были сняты деньги. Через время вам выдадут карту в целости и сохранности с сохраненной суммой на счету.

Еще часто платежные продукты по невнимательности забывают и теряют в магазинах, с возможностью безналичного расчета. Вернитесь в те места, где недавно что-то покупали и уточните у кассира или продавца о своей пропаже.

А как найти банковскую карту Сбербанка, если потерял дома? Если вы точно уверены, что пластик нигде не оставлен и никем не украден, то есть два варианта выхода из ситуации:

  1. Предпринять временную блокировку и при нахождении пропажи отменить ее.
  2. Установить нулевой лимит по всем видам операций.

Заранее выясните у сотрудников Сбербанка, возможно ли изменение лимита и временная блокировка. При отрицательном ответе вам придется самостоятельно каждый раз оценивать риск и принимать решение о немедленной блокировке.

Как заблокировать потерянную карту

Прежде чем рассказывать о том, как восстановить заблокированную карту Сбербанка, сначала расскажем 4 способа, сделав которые, деньги останутся в целости и сохранности. Если вы убедились, что пластик Сбербанка действительно утерян и его вернуть никак не получится, то необходимо прибегнуть к немедленной блокировке. Так посторонние люди не смогут снять с нее деньги. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону

Для клиентов Сбербанка открыта бесплатная горячая линия по номеру 8 800 555 55 50. Вам необходимо рассказать оператору о потере. Вас попросят назвать свое ФИО, когда родились и адрес прописки. Озвучивать данные гражданского паспорта не нужно, если вы назовете секретный код. Если вы его не знаете, то перед звонком подготовьте документ, чтобы быстро назвать для идентификации его серию и номер.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если вы ранее подключали услугу «Сбербанк онлайн», то можно прямо в личном кабинете выполнить блокировку. Для этого в меня найдите нужный пластик, кликните на него и нажмите на клавишу «Заблокировать». Этим способом можно воспользоваться в любое время суток.

При личном посещении

Если вы находитесь рядом возле одного из отделений Сбербанка, то можете обратиться в него и попросить заблокировать карточку. От вас потребуют оригинал паспорта. Но этот способ доступен только в рабочее время в будние дни.

По смс

С помощью сервиса «Мобильный банк» клиенты Сбербанка могут заблокировать карточку через смс. Это самый не распространенный способ. Отправьте на номер 900 сообщение с текстом: блокировка ХХХХ 0, где ХХХХ – это 4 последние цифры карточного номера, а 0 означает утерю (если у вас украли карту, то впишите 1, если она застряла в банкомате – 2, при другой причине – 3).

В ответ вам поступит смс с дальнейшими действиями. Для подтверждения намерения блокировки отправьте шестизначный код, полученный в сообщении от банка на номер 900.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если вами утеряна банковская карта Сбербанка, то есть высокий риск, что она попадет в руки к недобросовестному человеку и он сможет украсть деньги с вашего счета. Сделать он сможет элементарно, купив продукты в магазине, в котором терминал не требует хозяина указывать пин-код. В интернет-магазине купить продукты с нее тоже можно легко. Если пластик без защиты, то для осуществления транзакции достаточно будет указать сведения с самого пластика.

Еще чего стоит опасаться, так как это того, что пластик мог украсть человек, знавший его пин-код. Тогда он запросто сможет снимать деньги в любых банкоматах без ограничений по суммам.

Восстановление и перевыпуск карты

Пользоваться заблокированным продуктом нельзя, и неважно украден он был или утерян. Как только вы подадите заявку, он перестанет выполнять роль платежного инструмента. При это обналичить средства с него вы сможете. Для этого напишите заявление о намерении получить деньги с карточного счета без предъявления самого физического носителя. После этого по паспорту вы сможете легко забрать свои деньги в кассе.

Если вы не знаете, как восстановить карту Сбербанка, то сделать это несложно. На весь процесс изготовления нового продукта уйдет примерно 10-15 дней. При этом счет не изменится, а номер и пин-код будет другим.

Следующий вопрос, который у вас возникнет, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. Если это кредитный тип пластика вам процедура обойдется минимум в 150 рублей, а если дебетовый – до 60 руб.

Закрытие счёта и получение новой карты

Еще клиенты могут полностью аннулировать расчетный счет, к которому была привязана карточка, открыть новый и к нему выпустить новый пластик. Закрытие счета выполняется долго – около 45 дней.

Советы и правила безопасности потере или краже

Чтобы минимизировать риск кражи своих денег:

  1. старайтесь не держать карточку на виду.
  2. не храните пластик и бумажку с пин-кодом вместе.
  3. не указывайте пин-код прямо на платежном инструменте.
  4. запишите в телефонную книгу номер службы помощи Сбербанка.
  5. обналичивая деньги в банкоматном устройстве или терминале и платя картой в торговой точке, прикрывайте кассовый аппарат рукой, когда вводите пин-код.

Абсолютно каждому клиенту Сбербанка рекомендуется быть внимательным при обналичивании денег в банкомате и при указании пин-кода в торговой точке. Лучше вообще стараться выполнять эти действия, когда рядом нет посторонних, ведь кто-то может легко запомнить ваш пароль. А зная его и украсть сам пластик обманным путем кому-то не составит особого труда.

Помните, что, если ваша карточка оказалась в чужих руках, то есть вероятность, что человек мог переписать ее данные. А зная их можно легко купить что-то в интернете.

Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?

Если будете принимать меры оперативно, то есть высокая вероятность заполучить деньги обратно. Можно оспорить операции, совершенные мошенниками. Но сделать этой не позднее, чем через сутки после списания средств.

Как контролировать все операции по карте?

Все способы, которыми вы можете контролировать операции по карте, прописаны в договоре с банком. Самый лучший вариант – получение смс-уведомлений о всех транзакциях. Да, за это придется ежемесячно платить, но это не такая большая сумма.

Бесплатный и стандартный способ – получение отчета об операциях на электронную почту. Но в этом случае нужна бдительность и частая проверка банковских сообщений.

Некоторые банковские учреждения предлагают подключение push-уведомления для мобильного приложения. Платить за это не нужно и память телефона и почты засоряться не будет. Но приходить они будут только при включенному интернете.

Еще отследить транзакции можно в личном кабинете мобильного приложения и онлайн-банка или запросить выписку со счета в отделении или банкомате.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-кодом является пароль, который предоставляется банком при выпуске карточки. Для легкого запоминания клиенту предлагается самостоятельно его подобрать. Знать его должен только сам владелец. Если он забыт, восстановить его никак нельзя, поэтому и рекомендуется его куда-то записать. А если такое случится, то придется перевыпускать карту. Для этого вас попросят посетить отделение банка и составить заявление.

Как снять наличные, если карта заблокирована?

Для снятия денег со счета карты, которая заблокирована вам нужно лично прийти с паспортом в отделение Сбербанка, ранее выдавшего пластик, подать письменную заявку на обналичивание средств без самой карты и затем пройти в кассу для их получения.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Первые действия при утере карты Сбербанка

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку. Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве. Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Блокировка карты

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты. Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс. Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств. Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах. Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Как восстановить карту Сбербанк?

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Советы и правила безопасности

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Что делать, если потерял карту Сбербанка, как восстановить?

Что делать, если потерял карту Сбербанка

При утере или краже банковской карты, пользователь должен максимально быстро предпринять меры, так как промедление может стать причиной утраты средств с нее. Итак, Что делать, если потерял карту Сбербанка, как заблокировать ее, а после — восстановить, расскажем далее.

Что делать при потере карты Сбербанка?

Что делать, если потерял карту Сбербанка, как восстановить?

Сразу после обнаружения пропажи, необходимо заблокировать карту. Это позволит обезопасить счет и сохранить на нем деньги. Следовательно, если пластиком завладели третьи лица они не смогут расплатиться им или обналичить через банкомат. В банк, естественно, никто с вашей картой не пойдет, так как для получения денег через кассу требуется паспорт владельца пластика.

Мы выяснили, что первый шаг при пропаже пластика — его блокировка, поэтому рассмотрим способы.

Способы блокировки карты при потере

Самый быстрый способ — использование Мобильного банка. Если вы активировали данную услугу, отправьте смс-сообщение на номер 900 или наберите USSD команду.

Чтобы заблокировать кредитную карту Сбербанка, дебетовую, пенсионную, молодежную, да и вообще любую, независимо от типа платежной системы и других параметров, отправьте смс на номер 900 следующего содержания:

БЛОКИРОВКА ХХХХ N

  • ХХХХ — последние 4 цифры пластика,
  • N — причина блокировки. ( 1 — украли; 2 — потерял; 3 — другое)

Сообщение отправляется на номер 900.

Для блокировки имеется и специальная USSD-команда. Наберите:

*900*03*ХХХХ*N# вызов

  • 03 — код запроса;
  • ХХХХ — последние 4 цифры пластика;
  • N — причина блокировки.

Также блокировку карты Сбербанка можно выполнить по телефону горячей линии — 8 (800) 555-55-50. Для этого потребуется назвать последние 4 цифры карты, кодовое слово, и паспортные данные.

Что делать, если нет номера карты?

При вышеописанных вариантах блокировки, пользователю не обойтись без номера карты. Но ведь далеко не все помнят наизусть последние 4 цифры. Как же быть?

Самый простой вариант блока — через Сбербанк Онлайн. Итак, если есть доступ к интернету:

  1. Выполните вход в личный кабинет,
  2. Перейдите в раздел «Безопасность»,
  3. Укажите причину,
  4. Подтвердите операцию вводом кодом из смс, полученного на телефон.

Как восстановить потерянную карту Сбербанка?

Утерянную карту нельзя восстановить! Ее можно только внепланово перевыпустить. Вот такая политика у Сбербанка. Но, если вы найдете пластик в течение 48 часов с момента его блокировки (и причина была не кража или утеря, а другое (цифра 3), можно обратиться в банк, написать заявление с просьбой разблокировать карточку. После проверки всех обстоятельство банк, вероятно, пойдет вам навстречу. Но, в большинстве случаев без перевыпуска не обойтись.

Перевыпуск карты Сбербанка при утере: условия и порядок действий

Для перевыпуска карты Сбербанка пользователь лично должен обратиться в банк с паспортом. Посетить можно в любое отделение, необязательно то, где была оформлена прошлая карточка.

Потребуется составить заявление и оплатить комиссию за перевыпуск согласно тарифу. Срок перевыпуска в среднем — 5 рабочих дней. Моментальную карту Сбербанка при утере выдадут в тот же день, так как она неименная. В ускоренном режиме возможно получить зарплатную, золотую, премиальную (до 3 рабочих дней). Другие придется ждать 5-14 дней.

Перевыпуск кредитной карты производится при условии, что отсутствует задолженность. Если у пользователя имеется длительная просрочка платежа, для получения нового пластика ему необходимо погасить образовавшийся долг. Сделать это можно в кассе банка, через терминал, оформив банковский перевод с другой карты или счета Сбербанка или другого банка.

Стоимость перевыпуска

  • Золотые и премиальные — бесплатно.
  • МИР — бесплатно, а если по причине утери, то 150 рублей.
  • Перевыпуск кредитной — 150 рублей.
  • Большинство классических начального уровня — 30-60 рублей.

Срок получения новой карты

Срок получения новой карты зависит от ее вида. Кредитные, дебетовые — до 10 дней. Моментальная выдается сразу после рассмотрения заявления (в тот же день). Зарплатная и МИР могут быть оформлены в ускоренном режиме за 5 рабочих дней.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *