Вывести карту из «стоп-листа» в Краснодаре можно по телефону или онлайн
Фото: vosgoradmin.ru. Нередко краснодарцы при оплате проезда в общественном транспорте по карте сталкиваются с тем, что она оказывается в «стоп-листе» и списание средств невозможно. В паблике общественного транспорта Юга РФ в Instagram опубликованы разъяснения о причине таких ситуаций и рассказано, как вывести карту из «стоп-листа» по телефону или онлайн.
Так, сама ситуация возникает из-за того, что еще не прошло списание средств за предыдущую поездку.
– В момент оплаты картой, находящейся в «стоп-листе», происходит нештатная попытка списания средств за неоплаченную поездку. Двойная оплата за одну и ту же поездку исключается, – процитированы в паблике пояснения контактного центра автоматизированной системы оплаты проезда.
Что делать, если на карте есть средства, но она оказалась в «стоп-листе»? Можно повторить попытку через пять минут. Если ситуация не изменилась, паблик предлагает оплатить поездку наличными или вывести из «стоп-листа» по телефону колл-центра «ЧасПик-транспорт» 8-800-700-25-27 или на сайте www.tk-pay.ru .
Читайте также: Эпоха краснодарских маршруток: сферу ждут перемены .
Не получилось оплатить проезд в общественном транспорте Краснодара с помощью банковской карты? Рассказываем, что делать
Такая ситуация может произойти из-за того, что не была проведена транзакция за последнюю совершенную оплату проезда. Попадание в так называемый «стоп-лист» происходит из-за технических сбоев, отрицательного баланса на карте пассажира и по другим причинам.
Эта проблема не зависит от персонала Краснодарского трамвайно-троллейбусного управления. Она связана с автоматизированным проведением платежных операций в банке и работоспособностью терминалов.
— Карта в стоп-листе. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе». В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в Личном кабинете пассажира, — сообщили в ООО «Час Пик».
Добавим, карта автоматически удалится из стоп-листа в течение 10 минут, если задолженность за поездки полностью погасят и при наличии связи с терминалом, на котором совершена попытка оплаты проезда.
Напомним, сегодня, 17 мая, мэр Краснодара заявил о планах по запуску нового автобусного маршрута из Восточно-Кругликовского микрорайона в центр города. Для этого нужно приобрести 11 новых низкопольных автобусов, которые пополнят парк КТТУ. На эти цели, по словам Евгения Первышова, понадобится порядка 200 млн рублей. Вопрос о выделении денежных средств из бюджета муниципалитета будет рассмотрен на ближайшем заседании Гордумы.
Руководитель «Транспортной инициативы» Краснодара прокомментировала создание нового автобусного маршрута. Общественники рассказали, как относятся к тому, что в краевом центре выделят дополнительные средства на закупку современных низкопольных автобусов.
«Карта в стоп-листе!»: краснодарцы не могут оплатить проезд на трамвае
«Ваша карта в стоп-листе!»: жители Краснодара жалуются на проблемы с оплатой проезда на трамвае. Почему карта отправляется в стоп-лист, что это означает и как же расплатиться с кондуктором – разбирался 16 мая корреспондент «Блокнота Краснодара».
Ситуация в трамвае маршрута №21. Раннее утро. Пассажирка протягивает кондуктору банковскую карту для оплаты проезда.
«Ваша карта в стоп-листе. Оплатите проезд наличными или другой банковской картой», — отвечает кондуктор.
У пассажирки нет при себе наличных. А вот другая карта есть. Но в этот момент приходит сообщение из банка о списании денежных средств с первой карты.
«У меня уже списали оплату за проезд. Почему я должна платить дважды?», — удивляется пассажирка.
Кондуктор вздыхает. Девушка не первая.
«Я все понимаю, у меня по 15 раз за день бывают подобные ситуации. Одна женщина недавно кричала от возмущения на весь салон. У вас деньги списались, а у меня билет не вышел. Если с вас за проезд не возьму, придется из своего кармана доплачивать», — объясняет кондуктор.
Другие пассажиры тоже говорят о том, что карты были в стоп-листе.
В МУП КТТУ корреспонденту «Блокнота Краснодара» рассказали, что часто получают звонки с жалобой на подобную проблему.
«Возможно подвисание микротранзакций, возможно, на карте пассажира нет денежных средств. В прошлом году мы даже делали шпаргалку для наших сотрудников о том, что говорить и советовать людям в подобной ситуации. Алгоритм действий для пассажиров при проблемах с оплатой. Будем его обновлять», — поделились в пресс-службе МУП КТТУ.
Оказалось, что проблемами с оплатой через терминалы занимается ООО «Электронный билет Кубани». В организации пояснили, что подобная ситуация может возникнуть, если ранее пассажиру был выдан билет за проезд, а списание денежных средств не произошло.
«При оплате в трамвае через терминал действует такая система: сначала выдается билет, а списание денежных средств с карты происходит позже. Если на карте недостаточно средств, или банк отказал в транзакции, то списание не происходит. А билет уже выдан. Поэтому банковская карта и оказывается в стоп-листе. При последующей оплате проезда, как это случилось в данной ситуации, списывается сумма совершенной ранее поездки. Сумма задолженности. В большинстве случаев после оплаты задолженности карта выходит из стоп-листа автоматически», — пояснили в ООО «Электронный билет Кубани».
Убрать карту из стоп-листа можно и на сайте «ЧасПик-транспорт». На главной странице выбираем раздел «Посмотреть историю поездок, вывести Вашу карту из стоп-листа».
Оплата проезда банковской картой
Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном, наручными часами или брелком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку 
или надписи PayPass.
- Убедитесь, что терминал готов к приему оплаты;
- Приложите карту к экрану терминала и удерживайте карту до отображения результата на экране.
- В случае отказа в приеме карты дождитесь отображения на экране терминала текстового сообщения с информацией о причине отказа. Во избежание проблем с оплатой поездки рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на банковской карте, которой Вы планируете оплатить проезд. Если не удается произвести оплату проезда бесконтактной банковской картой на терминале, оплатите проезд другим способом.
- Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass.
- Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась не оплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.
- Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
- Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска бесконтактной карты на новый срок действия.
Зарубежные компании начали отзывать сертификаты безопасности у российских сайтов. Без сертификатов ваши личные данные недостаточно защищены, поэтому при попытке зайти на сайт вы увидите предупреждение о небезопасности ресурса. Установка российских сертификатов гарантирует безопасный доступ ко всем сайтам с любых устройств. Необходимо использовать браузеры, поддерживающие отечественные сертификаты (Яндекс, Атом и др).