Что значит карта в стоп листе
Перейти к содержимому

Что значит карта в стоп листе

  • автор:

Стоп лист на карте Сбербанка

Практически во всех маршрутках, автобусах и троллейбусах на территории РФ установлены терминалы безналичной оплаты. У этой системы есть один достаточно серьезный минус – из-за сбоев, ошибок или просто недостатка средств на карте платежное средство может попадать в стоп-лист. Что это такое и как с этим бороться – читайте в этой статье.

Причины ошибки платежа

Существует несколько основных ошибок платежа, которые могут привести к различным проблемам:

Карта в Стоп-листе

Предыдущая поездка не была оплачена.

На карте на данный момент нет денег.

Платеж не принят

Слишком мало держали карту возле терминала.

Устройство не работает

Обычно оно просто не светится, потому можно даже не пытаться платить безналичным образом. В некоторых случая из-за длительного бездействия терминал «тухнет». Достаточно нажать на любую кнопку и можно спокойно платить.

Рекомендуется повторить операцию.

Что такое стоп лист

Если появляется сообщение о том, что карта Сбербанка в стоп листе – это значит, что платежное средство ранее использовалось для оплаты проезда, но по какой-то причине с пластика не была списана сумма за проезд. Основная причина – недостаток средств на карте, но иногда это может быть и сбой системы. В любом случае, на карте сформировалась задолженность, которую нужно погасить. В противном случае пользоваться системой безналичной оплаты поездки не получится.

Как снять задолженность

Снять задолженность по карте очень просто:

  1. Перейти на сайт с личным кабинетом пассажира.
  2. В левом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.
  3. Ввести номер карты и проверочный код.
  4. Откроется личный кабинет, в котором на самом видном месте будет располагаться информация о неоплаченной поездке. Достаточно оплатить ее вручную (спишется соответствующая сумма). После этого картой можно пользоваться для оплаты проезда без проблем.

Личный кабинет пассажира

Личный кабинет пассажира – это универсальная платформа, которая предназначена преимущественно для отслеживания своих поездок, а также проверки задолженности перед транспортными компаниями. Авторизация в системе элементарная, предварительная регистрация не требуется. Также тут практически нет никакого функционала, кроме истории поездок и возможность погасить задолженность.

Часто задаваемые вопросы

Какими картами можно оплачивать проезд в автобусе

Расплачиваться в транспорте можно абсолютно любыми картами Visa и MasterCard, без ограничений.

Если при оплате картой, средства не списались

Если автобус уже привез пассажира туда, куда требовалось, а средства не списались, возможно произошел сбой в системе или на карте нет денег. Рекомендуется заплатить наличным образом или, если проезд все же был оплачен, но с карты все равно ничего не списало – зайти в личный кабинет пассажира и погасить долг так, как это описано выше.

Что делать, если банковская карта попала в стоп-лист на транспорте?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. При прикладывании гаджета денежные средства списываются со счета банковской карты пользователя благодаря приложению отечественной платежной системы «Мир» для бесконтактной оплаты смартфоном Mir Pay или зарубежных платежных систем Samsung Pay и Apple Pay. Проезд также можно оплатить при помощи бесконтактных банковских карт «Мир», Master Card, Visa, UnionPay.

Почему банковская карта попадает в стоп-лист на общественном транспорте?

Система оплаты проезда работает по определенной схеме: сначала регистрируется поездка, затем терминал разрешает проход через турникет в метро и только через некоторое время денежные средства списываются с карты. Если по карте была совершена поездка, но списания средств не произошло, то возникает задолженность. Согласно правилам платежных систем в таком случае банк-эквайер помещает карту в стоп-лист.

Задолженность также может образоваться из-за недостатка средств на карте к моменту оплаты, блокировки карты банком или из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Если банковская карта попала в такой список, то для совершения дальнейшей поездки нужно погасить долг.

Как убрать карту из стоп-листа?

Убрать карту из стоп-листа можно в личном кабинете на сайте региональной компании, предоставляющей такие услуги. В Москве это сайт сервиса оплаты проезда банковскими картами www.mgt.transport.vtb.ru. Там нужно открыть раздел «Поездки и операции». Затем необходимо ввести номер банковской карты. После авторизации появится таблица, в которой отображаются все платежи за последние несколько дней. В ней можно проверить статус последней оплаты и погасить долг. Как обещает компания-оператор, через 10 минут после погашения долга карту автоматически выведут из стоп-листа.

Что делать, если оплата проезда была совершена с помощью смартфона?

В таком случае следует заново перепривязать банковскую карту к приложению — из способов оплаты нужно просто удалить карту и добавить ее снова. Карта привязывается с новым виртуальным счетом, который будет приниматься системой, а долг за поездку будет списан со счета физической карты.

Как узнать, находится ли карта в стоп-листе?

Транспортные операторы советуют пассажирам следить за SMS-оповещениями о списании средств за проезд. Если сообщение не пришло, перед началом следующей поездки лучше заранее проверить состояние карты в системе. Если карта оказалась в стоп-листе, в личном кабинете нужно оплатить образовавшуюся задолженность.

Инструкция: как вывести банковскую карту из стоп-листа

Череповецкие транспортники разработали инструкцию по выводу карты из стоп-листа.

По каким причинам карта попадает в стоп-лист

  • Не хватило денег для оплаты проезда.
  • Произошла ошибка процессинга.

Как вывести из стоп-листа «пластик»

«В большинстве случаев карта попадает в стоп-лист, если на ней недостаточно денег для оплаты проезда. Все терминалы работают в режиме офлайн, поэтому при прикладывании карты или гаджета билет выходит в любом случае. Пассажир может быть не в курсе, что деньги не списались, это становится известно только во время следующей поездки. Если терминал выдает информацию, что карта в стоп-листе, это не значит, что сейчас на ней нет денег, это значит, что не была оплачена предыдущая поездка. В этом случае можно оплатить проезд другой картой или наличными. Иногда может сразу прийти оповещение о списании средств, а затем сообщение об оплате проезда. В этом случае оплачивается текущая поездка, а деньги списываются за предыдущую», — объясняет менеджер «Электротранса» Светлана Киселёва.

Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить баланс и погасить долг. Сделать это можно через личный кабинет на сайте банка.

Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток.

Как вывести из стоп-листа виртуальную карту

Речь идет о картах, внесенных в приложения Samsung Pay, Goodle Pay или Apple Pay. В этом случае для вывода карты из стоп-листа нужен номер виртуального счета. Он указан в приложении смартфона.

На электронную почту OperatorCherepovets@yandex.ru нужно направить письмо с темой «карта в стоп-листе». В письме указать свое имя, номер телефона, последние четыре цифры виртуального счета, платежную систему (Visa, MasterCard, Мир), дату последней успешно оплаченной поездки.

Ошибки процессинга встречаются крайне редко. Такую ошибку исправит только специалист. Обращаться по телефону 8 (8202) 54−60−75.

Как вывести банковскую карту из стоп-листа

Что делать, если банковская карта попала в транспортный стоп-лист, почему это происходит и можно ли сделать так, чтобы карта больше в нее не попадала. Даём подробную инструкцию о выводе карты из стоп-листа и рекомендации по исключению подобных ситуаций.

Транспортный стоп-лист: что это?

О нём могут знать те, кто регулярно пользуется общественным транспортом. Стоп-листом называется список, в который попадают банковские карты, с помощью которых невозможно произвести расчёт за проезд в автобусе, метро, электричке.

Транспортный стоп-лист банковских карт формируется перевозчиком – предприятием, оказывающим транспортные услуги, и, по сути, представляет собой список должников.

Идентификация осуществляется по номеру карты, а не по личности пассажира. Если у вас несколько карт, и одна из них в стоп-листе, вы сможете расплатиться за поездку другой при условии, что по ней нет ограничений.

Из-за чего карта попала в стоп-лист

Как карты попадают в стоп-лист, если в момент оплаты никаких предупреждений не было? Дело в том, что терминалы в автобусах работают в режиме офлайн: они регистрируют платёжную операцию, но фактически не проводят её, так как не подключены к интернету постоянно. Это сделано для сокращения времени на обилечивание. Поскольку в общественном транспорте интернет может работать только через GPRS, время обмена данными с банком может увеличиваться из-за неустойчивого сигнала или даже его отсутствия. Чтобы не задерживать пассажиров и не нарушать расписание, в общественном транспорте используется система отложенной авторизации. Чек-билет при этом выдается сразу, а фактическое списание денег с вашего счёта в банке происходит позднее. Иногда даже с задержкой до нескольких дней.

В итоге, если к моменту, когда пришло время списать деньги за поездку, на вашей банковской карте недостаточно средств, перевозчику приходит отказ, а ваша карта попадает в стоп-лист.

Как узнать, что карта в стоп-листе

Если вы не отслеживаете списания по своей карте за каждую поездку, а этого не делает практически никто, узнать о том, что карта в стоп-листе, можно только в момент оплаты новой поездки.

Вы прикладываете карту или гаджет к терминалу, и в ответ получаете сообщение о невозможности оплаты. Если за проезд не принимают наличные, и у вас нет с собой другой карты, оплатить поездку, а значит и воспользоваться общественным транспортом, у вас не получится. Чтобы получить доступ к услугам без ограничений, карту нужно вывести из стоп-листа.

Можно ли вывести карту из стоп-листа быстро

Транспортные компании ведут полный учёт операций, и вы можете найти сведения о своих поездках в личном кабинете пассажира. Чтобы получить к нему доступ, необходимо зайти на сайт перевозчика и пройти авторизацию. Интернет-адрес портала должен быть указан на информационной табличке, размещенной внутри транспортного средства.

После авторизации в личном кабинете пассажира, вам будет доступна история поездок, в том числе, сведения о задолженности с возможностью просмотра данных о неоплаченной поездке. Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно внести указанную сумму на свой счёт в личном кабинете. Так как вы подтверждаете транзакцию вручную, при наличии денег на карте проблем со списанием не будет.

Впрочем, вы можете не регистрироваться на сайтах перевозчиков и не заниматься разблокировкой своей карты. Система сама повторяет попытки списания, и при положительном балансе вашей карты погасит задолженность автоматически. Единственный нюанс в том, что попытки списания не предпринимаются каждый день. Система отправляет запросы периодически, и интервал между попытками может составлять более недели. Кроме этого, время на автоматическое погашение задолженности ограничено сроком в 28 дней. Если в этот период ваш долг автоматически не закрылся, останется только погасить его вручную в личном кабинете пассажира.

Сайты транспортных компаний в некоторых городах

Санкт-Петербург

Новосибирск

Екатеринбург

Как быстро карта выходит из стоп-листа

Единого срока вывода карты из стоп-листа нет. После того, как вы погасили задолженность, возможность оплаты проезда в транспорте может появиться и через пару минут, и спустя несколько дней. Все зависит от того, как этот процесс реализован конкретной транспортной компанией. Единой системы по всей стране нет, в разных регионах работают разные перевозчики, которые самостоятельно настраивают приём оплаты по банковским картам.

Еще момент – срок проведения транзакции. В зависимости от банка, зачисление на счёт юридического лица может занимать до 3 рабочих дней.

Если мы говорим об автоматическом списании задолженности, срок вывода карты из стоп-листа может быть более месяца – всё зависит от того, когда именно программа перевозчика сможет списать деньги с вашей карты и восстановить возможность оплаты по ней.

Что делать, если я плачу за проезд телефоном

Оплачивать проезд в общественном транспорте можно не только пластиковой картой, но и гаджетами. Это удобнее: карту не надо носить с собой, и с ростом числа выдачи цифровых карт бесконтактная оплата телефонами встречается даже чаще, чем «пластиком». Однако это никак не защищает от попадания в стоп-лист: деньги могут кончиться на счёте любой карты.

Если у вас не прошла оплата за поездку, которую вы совершили с помощью смартфона или часов, надо учитывать один нюанс.

Дело в том, что при оплате гаджетами используются не данные самой карты, а цифровой токен – виртуальный номер карты, который формируется в момент её привязки к платёжному приложению. Чтобы войти в личный кабинет пассажира, вам нужно использовать именно номер токена. Где его взять?

  • В зашифрованном виде токен хранится в платёжных приложениях. Его номер маскирован, и вы можете видеть только последние 4 цифры (указаны НЕ на изображении карты).
  • Чтобы получить полный номер токена, необходимо использовать Считыватель банковских карт.
  • Это приложение доступно только для устройства на Android – надо скачать его на другой телефон, не на тот, в котором привязана заблокированная карта.
  • Далее нужно запустить программу и приложить телефон, в котором активирован режим оплаты для карты в стоп-листе.
  • На экране Считывателя появится запрос на ввод 4 цифр – тех самых из виртуального номера, что вы видите в информации по карте в платёжном приложении.
  • Необходимо ввести их в предложенные поля – вы получите полный номер токена. С его помощью можно войти в личный кабинет пассажира и погасить долг.

Автоматическое погашение задолженности, впрочем, тоже работает. Но это может занять определённое время.

Как исключить попадание карты в стоп-лист

Совет здесь один: не допускать нулевого баланса карты, которой вы пользуетесь для оплаты проезда в транспорте. Однако проблемы со списанием средств могут возникать и из-за технических ошибок на стороне перевозчика или банка, поэтому полностью гарантировать защиту от стоп-листа, к сожалению, нельзя.

Как всё же оплатить поездку?

Клиенты МТС Банка при попадании карты в стоп-лист могут мгновенно открыть цифровую карту в мобильном приложении и оплатить поездку ею. На выпуск уйдет пара минут, и еще столько же, чтобы привязать карту к платёжному приложению. Даже с учётом того, что вы выпускаете карту к счёту, к которому привязана заблокированная, оплата всё равно пройдет, так как токен карты будет новым.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *