ТРОЙКА
Билеты записываются и хранятся непосредственно на самой карте. Даже если Вы пополняете «Тройку» на какую-то сумму, это значит, что Вам необходимо записать билет «Кошелек» соответствующего баланса.
Вот почему, чтобы прочитать карту «Тройка» на смартфоне, нужен NFC (упрощенно говоря, турникеты и кассы метро, автоматы по продаже билетов и валидаторы в автобусах — тоже оснащены NFC).
Также NFC нужен для того, чтобы записать купленный билет (пожалуйста, не забывайте этого делать — если Вы не записали билет (пополнение), он сам собой на карту «Тройка» не запишется).
Такой подход обеспечивает очень высокую скорость прохода, например, через турникеты метро.
Поэтому не путайте карту «Тройка» с обычными банковскими картами. При предъявлении банковской карты, например, в магазине, в большинстве случаев требуется онлайн-связь. Если нет связи — нет оплаты. А картой «Тройка» можно пользоваться в метро и наземном транспорте практически мгновенно, вне зависимости, есть связь или нет.
Некоторые пользователи пишут: «Что ж мне теперь, менять телефон, если нет NFC!» и ставят низкую оценку приложению.
Отвечаем таким пользователям: это так же, как и сетовать на то, что не можете выйти в Интернет, потому что у вас, например, нет или сломался модуль Wi-Fi. Или на то, что на кнопочном телефоне без камеры Вы не можете делать и выкладывать фото в Instagram.
Если Ваше устройство не обладает требуемыми техническими возможностями для прямого пополнения карты «Тройка», пользуйтесь другими способами пополнения (напр, через кассы метро). Приложение здесь ни при чем.
Нет.
Билет после покупки сразу записывается на карту «Тройка», активировать ничего не нужно. В этом как раз и преимущество нашего приложения.
При условии, конечно, что Вы не забыли записать купленный билет через приложение, следуя сообщениям на экране, т. к. пользователь самостоятельно записывает билет (пополнение)), по аналогии с билетными автоматами или вендинговыми аппаратами.
Только в качестве билетного автомата выступает Ваш смартфон с установленным на нем нашим приложением.
К сожалению, не все смартфоны с NFC умеют читать карту «Тройка». Это аппаратная проблема, которую может исправить только производитель.
Увы, но мы повлиять на это не можем. Поэтому не торопитесь ставить низкие оценки приложению: дело не в приложении, а в устройстве. Кроме того, производители не сообщают (или некорректно сообщают), поддерживают ли они в своем NFC-модуле чипы, используемые в картах «Тройка», поэтому отследить это также затруднительно.
Если Вы все-таки уверены, что Ваш смартфон должен уметь читать карты «Тройка», но нашим приложением не получается это сделать, то напишите нам в поддержку (создать обращение в разделе «Поддержка» приложения).
Во-первых, не паниковать и не волноваться. Ваши деньги никто не украл, они не пропадут.
Если Вы забыли записать билет (пополнение) или не смогли записать из-за отсутствия Интернета — снова запустите приложение (когда появится Интернет), Вам будет предложено записать незаписанный билет. Необходимо приложить именно ту карту «Тройка», которую Вы пытались пополнить ранее.
Если же по каким-либо причинам запись билета не произошла, нужно создать обращение через раздел «Поддержка» в самом приложении. Мы присвоим Вашему обращению номер, чтобы Вы могли отслеживать его статус, проверим информацию и, если она подтвердится, разблокируем средства.
Напомним: средства списываются только после успешной записи билета, до тех пор они просто резервируются на Вашей банковской карте. Если записи билета не было, средства будут разблокированы автоматически.
Просто при резерве средств многие банки шлют такое же SMS, что и при списании, поэтому некоторые пользователи думают, что средства списаны.
После резервирования средств на банковской карте пользователь должен самостоятельно записать приобретаемый билет на карту «Тройка», следуя инструкциям на экране своего смартфона с запущенным приложением, не забыв при этом приложить карту «Тройка» к NFC-антенне своего устройства.
Во-первых, проверьте, нет ли обновлений приложения. Возможно, ситуация исправлена в новых версиях.
Во-вторых, убедитесь, что Вы точно прикладываете карту «Тройка» к NFC-антенне.
К сожалению, расположение антенны и ее чувствительность на разных устройствах разная. Вы должны самостоятельно (опытным путем, прочитав инструкцию к устройству и т. п.) определить то место на Вашем смартфоне, где карта читается надежнее всего.
На чувствительность антенны и надежность считывания может влиять чехол (снимите его). Причем, бывает случаи, что читаться в чехле карта может хороша, а записывать не получается (потому что мощность сигнала для чтения и записи — разные).
В-третьих, убедитесь, что Вы убираете карте «Тройка» только после того, как она была прочитана.
Некоторые думают, что звук, издаваемый операционной системой смартфона при прикладывании карты, означает, что она была прочитана и убирают карту. На самом деле, это только оповещение о том, что карта была обнаружена в поле действия антенны. Требуется дождаться, когда данные будут с карты «Тройка» успешно прочитаны, иначе появится сообщение об ошибке.
Если появилось сообщение, что данные на карты прочитать не удалось, нажмите «ОК» и попробуйте снова.
Кроме того, на некоторых устройствах наблюдаются аппаратные и программные ошибки, которые приводят к нестабильному чтению карт (ошибки в NFC-модуле, неправильно настроенная антенна, ошибки в прошивке).
Приложение здесь ни при чем: оно, упрощенно говоря, всего лишь получает данные со смартфона и отправляет данные на него.
Это не зависит от производителя смартфона или его стоимости. Бывает, что дорогие смартфоны имеют проблемы, а дешевый с NFC — читает «Тройку» без проблем. Бывает, что один смартфон в линейке плохо читает карты, а его обновленная, более свежая версия — хорошо (и наоборот, более дешевая версия в линейке работает с «Тройкой» более стабильно, чем дорогая).
Есть известные проблемы на некоторых устройствах. Мы даже написали соответствующие статьи и сняли видео об этом. Например:
Пожалуйста, прежде чем писать несправедливые отзывы и ставить необоснованные оценки приложению, ознакомьтесь с этой информацией.
Если же Вы считаете, что проблема программная, в самом приложении, пожалуйста, напишите нам в поддержку. Количество устройств большое множество, учесть особенности каждого практически невозможно (к сожалению, не все производители строго следуют спецификациям Google и Android), не всегда мы имеем возможность протестировать работу приложения на специфических устройствах.
Но с Вашей помощью мы можем сделать работу приложения лучше и удобнее. Давайте помогать друг другу, а не только требовать.
См. ответы на вопросы 1 и 4. Деньги не приходят на карту самостоятельно, Вы покупаете билет, который Вам необходимо записать на карту «Тройка» — именно на ней хранятся купленные Вами билеты (а пополнение баланса — это тоже покупка билета «Кошелек»).
Если Вы забыли записать билет, снова запустите приложение, Вам будет предложено его записать на карту «Тройка».
К сожалению, устройства Apple под управлением операционной системы iOS не поддерживают чтение и запись чипов (вернее, протокола), используемого в настоящее время в картах «Тройка».
Это ограничения Apple и iOS. Если в будущем ситуация изменится, то мы выпустим приложение и под iOS.
— Да, но я же расплачиваюсь за покупки в магазинах по NFC!
Упрощенного говоря, в этом случае «айфон» работает в режиме карты, а не терминала. А чтобы читать и записывать на карту «Тройка» нужна работа iPhone в режиме терминала. Средства разработки под iOS такого не позволят.
— Да, но я же могу читать некоторые бесконтактные метки!
Да, некоторые (простые) виды меток поддерживаются в новых версиях iOS, но не протокол и формат, используемый в картах «Тройка».
Вероятно, Ваше устройство не поддерживается (старая версия ОС, нестабильно работающий NFC-модуль и т. п.). Или у него нет NFC-модуля (тогда воспользоваться чтением и записью билетов — то есть основной и главной функцией приложения — невозможно).
Если Вы все равно хотите скачать приложение (или на Вашем смартфоне нет Google Play), то на нашем сайте, прямо на главной странице есть ссылка для прямого скачивания приложения.
Да!
Приложение поддерживает все имеющиеся и доступные для конкретной карты виды билетов, в том числе билеты на МЦД, МЦК, льготные билеты для социальных карт, социальных карт учащегося (СКУ), социальных карт студента (СКС), социальных карт аспиранта (СКА) и т. д.
Если какого-то билета нет в списке доступных для Вашей карты, значит покупка данного билета в данный момент невозможна.
Например, если Вы уже купили Единый на текущий и на следующий месяц, то покупка еще одного Единого будет не доступна.
Если Вам понравилось приложение — пожалуйста, не сдерживайте себя, напишите отзыв, поставьте оценку, поделитесь этим с окружающими, чтобы и другие могли воспользоваться приложением, сэкономить время на пополнение карты «Тройка».
Если Вы хотите поставить негативную оценку и написать отрицательный отзыв, вначале убедитесь, что Вы ознакомились с ответами на часто задаваемые вопросы на сайте и в самом приложении.
Много полезных советов мы пишем в наших аккаунтах в соцсетях.
Имейте ввиду, что у Google также есть правила написания отзывов.
Бывает, пользователи ставят оценки и пишут отзыв, не имеющий отношения к приложению:
— «высокие тарифы на проезд» (не мы их устанавливаем);
— «нету билета XXXXX» (тарифы и виды проездных билетов устанавливает Правительство Москвы);
— «валидатор много списал денег за проезд» (мы не списываем деньги за проезд, мы не устанавливаем тарифы на проезд);
— «я купил один билет, а мне нужен другой, где стоимость проезда ниже» (пользователь самостоятельно выбирает, какой покупать билет, если Вы ошиблись с выбором — приложение ведь не виновато);
— «приложению нужен NFC, что мне теперь, телефон менять» (есть технические особенности, правила и требования для пополнения карты «Тройка», и приложение, и пользователи должны их соблюдать);
— «приложение не показывает пробки на дорогах» (приложение выполняет заявленную функциональность; если в приложении нет чего-то, что не заявлялось, это не повод снижать оценку или писать негативный отзыв. Можно вежливо оставить пожелания добавить функции, которые, на Ваш взгляд, хорошо было бы добавить).
Кроме того, аппаратные ошибки своих устройств некоторые пользователи, не разобравшись, приписывают приложению (см. ответ на вопрос 6).
Пожалуйста, будьте благоразумными и доброжелательными к бесплатному и удобному приложению без рекламы, созданному энтузиастами своего дела, потратившими собственные средства, силы и время на то, чтобы сделать нашу жизнь немного удобнее.
Тройка. Пополнение и проверка
Просто купите в самом приложении проездной билет или пополните баланс "Кошелька" и запишите его на карту с помощью Вашего NFC устройства (главное, не забыть это сделать).
Приобретать можно любые доступные виды билетов (Кошелек, Единый, ТАТ, СКС, СКУ, а также билеты МЦД, МЦК и т. д.).
Кошелек можно пополнять на любую произвольную сумму в допустимых пределах.
Вы также можете мгновенно проверять баланс Вашей карты "Тройка", записанные билеты и остаток (дней, поездок) по ним.
Это безопасно и удобно. А в случае возможных проблем Вам всегда быстро помогут (просто напишите через раздел "Обратная связь" в самом приложении).
Не забудьте приложить карту "Тройка" к NFC-антенне Вашего устройства для записи на нее приобретенного пополнения или проездного билета.
ВНИМАНИЕ! Обязательно дождитесь записи билета/пополнения на Вашу карту "Тройка".
Не все смартфоны с NFC аппаратно поддерживают карты "Тройка" (т. е. дело в "железе" смартфона, а не в приложении). Просим учитывать это, прежде чем писать отзыв. Заранее это определить не всегда возможно. Нужно пробовать.
NFC-антенна расположена, как правило, под задней крышкой смартфона. Точное расположение у разных моделей отличается. Пользователь самостоятельно должен "нащупать" то место, при прикладывании к которому срабатывает чтение карты. Если смартфон не смог прочитать карту, попробуйте еще раз.
Некоторые чехлы могут ухудшать чтение/запись. Если возникают проблемы с чтением/записью, попробуйте снять чехол.
Кроме того, некоторые смартфоны могут иметь аппаратные проблемы, даже если они формально поддерживают чтение карт "Тройка". При этом оплата смартфоном (напр., Google Pay) может работать нормально. В ряде случаев помогает подключение смартфона к зарядному устройству.
Часто задаваемые вопросы и ответы на них можно найти на официальном сайте приложения, а также в разделе FAQ ("Частые вопросы") в самом приложении.
Транспортная карта "Тройка" — это удобный способ оплаты проезда (носитель проездных билетов) в наземном транспорте и метрополитене.
На карту "Тройка" можно записать различные виды билетов:
"Единый" — для проезда как в наземном транспорте так и в метро, а также для проезда на МЦД (Московские центральные диаметры) и МЦК (Московское центральное кольцо);
ТАТ ("троллейбус, автобус, трамвай") — для проезда всеми видами наземного транспорта;
"Кошелек" — действует как в метро, так и в наземном транспорте, а также на МЦД и МЦК. Списание происходит по тарифу в пределах суммы (баланса), записанного на карту.
Кроме того, картой "Тройка" можно расплатиться за ряд городских сервисов: вход в зоопарк, музеи, поездки в "Аэроэкспрессе" и др.
Вот почему важно всегда иметь под рукой наше приложение, которое позволяет мгновенно пополнять карту "Тройка"!
А еще приложение умеет пополнять социальные карты (в т. ч. СКС — социальная карта студента, абитуриента и СКУ — социальная карта учащегося).
Тройка. Пополнение и проверка баланса 3.17.179
Тройка Пополнение и проверка – это очень полезное и удобное приложение для покупки проездных билетов и отслеживания их сроков годности.
Покупать различные билеты теперь стало в разы проще: все, что вам нужно, собрано в одном приложении. Тройка – это ваш виртуальных кошелек, который предназначен только для покупки билетов. Пополняйте ваш кошелек с помощью карты и приступайте к покупкам. Будьте внимательны, чтобы приложение работало на все 100%, ваше устройство должно иметь NFC-антенну!
Приложение Тройка отлично подойдет для покупки билетов для наземного и подземного транспорта. Вы можете в любой момент пополнить виртуальный кошелек и проверить его баланс. Если возникают проблемы с чтением билета, возможно, проблема в вашем устройстве и его функционале. Проверьте наличие NFC-антенны, снимите чехол с телефона и подключите его к зарядному устройству. Если ничего не поможет, обратитесь в службу поддержки или сразу в сервисный центр.
Через приложение «Мой проездной» можно пополнять карты «Тройка»
В Google Play появилось новое приложение «Мой проездной» от «Банка Москвы», с помощью которого можно пополнить баланс на картах «Тройка» (ТАТ / Единый / 90 минут / Электронный кошелек), применяемых для проезда в общественном транспорте Москвы.
Напомним, что еще вчера все те, кто пользовался для оплаты проезда картами Тройка, могли пополнить их баланс двумя способами. Через кассу, например, в Метро или через сайт департамента транспорта Москвы. Во втором случае нужно было еще подойти к терминалу, чтобы баланс карты Тройка был изменен.
Приложение «Мой проездной» позволяет пополнять баланс быстро и самым простым способом. Нужен лишь смартфон с поддержкой NFC и пластиковая карта Visa или Mastercard любого банка.
Устанавливаем приложение «Мой проездной». Требуется ОС Android 4.0 или новее.
Запускаем, включаем, при необходимости, NFC и смотрим баланс.
Далее, авторизуемся или регистрируемся в качестве нового пользователя. Для этого можно использовать номер мобильного телефона или учетную запись в одной из социальных сетей. При регистрации с использованием телефонного номера нужно указать имя и фамилию на русском языке, адрес электронной почты для получения извещений о транзакциях и пароль. На введенный номер телефона будет выслано SMS с кодом, который нужно ввести в приложение. После авторизации вы можете пополнить баланс для чего нужно выбрать одну из фиксированных сумм от 300 до 2500 рублей. Затем выбрать привязанную карту для оплаты, а если таковой нет, то ввести стандартный список параметров для совершения платежа.
После проведения платежа вам предложат приложить пополняемую карту «Тройка» к смартфону и баланс на ней будет сразу изменен.
Карту, которой совершалась оплата можно сохранить для будущих платежей. Чтобы не вводить ее параметры заново.
На введенный при регистрации адрес электронной почты придет сообщение о произведенной оплате.
Отметим, что если ваш смартфон не поддерживает NFC, то вы можете пополнить баланс карты «Тройка» введя ее номер вручную в приложение, но придется подойти, например, в Метро к терминалу для записи на карту состояния баланса.
Во время нашего эксперимента все этапы от регистрации до платежа, привязки карты и проверки баланса проходили четко и быстро. Приложение «Мой проездной» сделано аккуратно и со своей задачей справляется на оценку отлично.