Что делать если забыл пин код от карты

Что делать, если забыл ПИН-код

Подошли к банкомату, вставили карту, но вместо налички получили ступор. ПИН-код, которым всегда пользовались, стерли из памяти ластиком. Знакомо? Мы расскажем, как узнать ПИН-код карты, если вы его забыли.

ПИН-код – это персональный идентификационный номер из четырех цифр. Обычно его печатают внутри конверта, в котором клиенту банка выдают карту. Потом его можно сменить в банкомате или через банковское приложение.

Но многие продолжают пользоваться уже выданным, ведь это всего четыре цифры. Как их можно забыть? Да запросто.

Откуда берутся ПИН-коды и почему банковские работники его не напомнят

Пароль от карты – важная и конфиденциальная информация. Банки стараются максимально защитить ее от утечки.

ПИН-коды генерируют в автоматическом режиме и хранят в отдельной закрытой базе данных. В банках нет человека, который мог бы получить доступ к этой информации. Точнее, посмотреть где-то значение пары: «PIN+номер карты» и сообщить ее клиенту.

Восстановить забытый ПИН-код карты невозможно. Либо вы вспомните его сами, либо придется назначать новый пароль или заказывать перевыпуск карты.

Как поменять ПИН-код на карте

Получаем новый ПИН-код через Интернет

Эта опция доступна тем, кто пользуется мобильным приложением или интернет-банкингом. Но даже если вы не делали этого раньше, можно в любой момент установить приложение и авторизоваться. Времени на это уйдет меньше, чем на поход в отделение.

Логика у всех банковских приложений примерно одинаковая. Нужно перейти к настройкам карты и выбрать опцию смены ПИН-кода. Сделать это можно не вводя старый ПИН. На сегодняшний день такой способ самый простой и удобный.

А еще удобно пользоваться картой «Халва» от Совкомбанка. Получите надежный финансовый инструмент для оплаты покупок в рассрочку!

Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку до 24 месяцев. Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!

Можно ли восстановить ПИН-код по телефону

Как мы писали выше, у сотрудников банка не должно быть доступа к этой информации. Но иногда ПИН-код можно поменять дистанционно через автоматического помощника.

в смене пароля не участвует посторонний человек;
этим способом можно воспользоваться, когда звонить вы можете, а пользоваться интернетом – нет.

далеко не у всех банков есть такая опция;
нужно будет пробиться через голосовое меню;
для идентификации клиента потребуется сказать кодовое слово, а, по статистике, его забывают чаще, чем ПИН-код.

На Филиппинах я внезапно забыла ПИН-код от банковской карты. Интернет на острове дорогой и толком не работает. Из беды выручил голосовой помощник – через него я поменяла пароль и получила доступ к деньгам.

Хотите поехать в отпуск? Карта рассрочки – лучший друг путешественника.

Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах. Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay. Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!

Восстанавливаем ПИН-код в офисе банка

Если клиент забыл пароль от карты, банковские работники не смогут его восстановить. Чтоб получить доступ к своим деньгам, придется перевыпускать карту. У многих банков эта услуга платная. А срок перевыпуска может составлять до двух недель.

Альтернатива – моментальные неименные карты, их могут выдать на месте.

В банке нужно предоставить паспорт и написать заявление. Обычно его печатают на месте по шаблону, клиенту остается только поставить подпись.

Если у банка нет офиса, то заявление о перевыпуске карты заполняется дистанционно. Затем ее привезет курьер.

Главный минус такого подхода: старая карта будет заблокирована, а значит придется вводить данные новой во всех приложениях.

Как узнать ПИН-код карты если забыли: роемся в чертогах памяти

У всех вышеперечисленных способов есть свои недостатки. Если вы ищите вариант без минусов, нужно попытаться вспомнить свой ПИН-код. Но если неправильно ввести его три раза, карта заблокируется. В банке работники смогут разблокировать ее вручную, что даст еще столько же попыток.

Что делать, если заблокировали карту

Для стимуляции памяти помогут практики мнемотехники:

Переберите все возможные варианты пароля, которые приходят к вам в голову. А потом займитесь чем-то другим: в идеале физической, а не умственной активностью. Ваше подсознание в фоновом режиме будет пытаться решить эту загадку. Через несколько часов или дней ПИН-код может сам прийти в голову.
Представьте типичную ситуацию, когда вы стоите у банкомата и хотите снять деньги. Идеально, если это будет конкретный день, когда вам были нужны наличные, чтобы купить красивый букет у бабушки в переходе, а вечером дать на чай курьеру. Погружение в прошлое может активизировать память.
Если вы сами назначали ПИН-код, попробуйте отследить ход ваших мыслей. Большинство людей используют одни и те же принципы для всех паролей. Максимум – видоизменяя их под ситуацию. Подумайте, какие пароли вы обычно используете: дни рождения, исторические даты, адреса, простые шифры.

Что делать, чтобы не забыть ПИН-код

Любую проблему проще предотвратить, чем решить. Это работает и в случае забытых ПИН-кодов. Есть несколько способов перестать забывать пароли:

Используйте специальные программы. Они называются менеджерами паролей, их можно поставить как на десктоп, так и на мобильное устройство. Многие из них обеспечивают кроссплатформенный доступ. То есть можно войти в хранилище через браузер, а сами данные будут храниться в облаке. Так придется запомнить только один пароль.
ПИН-коды, которые выдает банк, генерируются случайным образом. Запомнить их тяжело, ведь эти цифры ни с чем не ассоциируются. Лучше сразу менять такой код на собственный. Это должны быть цифры, которые что-то значат для вас, но ничего – для всех окружающих.
Неочевидное решение в наше время: можно просто записывать все пароли в блокнот и хранить дома в укромном месте. В большинстве случаев это поможет восстановить утерянные данные. С точки зрения безопасности этот метод не универсальный, но домашние кражи происходят реже, чем взломы личных данных. Преступники тоже любят удаленную работу.

Выводы

Если не можете вспомнить ПИН-код от банковской карты, просто поставьте приложение и задайте в нем новый. Это самый простый и удобный способ решения проблемы. Для создания нового пароля через приложение не нужно вводить старый.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка?

Пин-код, пожалуй, является самым важным «ключом» от вашей карты. Без него вы просто не сможете пользоваться картой и совершать какие-либо финансовые операции по своему счёту.

Широкое распространение пластиковых карт обусловлено удобством их использования, которое было практически сразу же по достоинству оценено большим количеством клиентов. Наиболее крупная база пользователей этого банковского продукта накоплена, конечно же, Сбербанком, который является бесспорным лидером финансового сектора экономики России. Вполне естественно, что нередко у владельцев банковской карты появляется необходимость восстановить потерянный или забытый ПИН-код.

Что такое пин код карты?

Под ПИН-кодом (от английской аббревиатуры PIN, означающей personal identification number) поднимается личный код, состоящий из 4-х цифр, привязанный к банковской карте и использующийся для получения доступа к ней. Первоначальный ПИН-код выдается владельцу вместе с карточкой и находится в запечатанном конверте, поэтому он неизвестен даже сотрудникам банка. Сохранение конфиденциальности полученной кода является обязательным условием сохранности средств, размещенных на карте, а также безопасности производимых с ее использованием финансовых операций.

В каком случае может потребоваться его восстановление?

Восстановление ПИН-кода может потребоваться в следующих случаях:

владелец карты попросту потерял или забыл его;
информация о ПИН-коде попала к посторонним лицам.

В обеих указанных ситуациях необходимо либо сменить код, либо заблокировать карту с последующим ее перевыпуском, что занимает немало времени, причем до получения новой банковской карточки клиент не сможет пользоваться пластиком Сбербанка.

Как восстановить пин код карты Сбербанка?

Самый простой способ узнать ПИН-код карты Сбербанка — это постараться вспомнить его или найти конверт, в которому карточка была доставлена ее владельцу. Достаточно часто стоит попробовать использовать банкомат, так как срабатывает мышечная память, благодаря чему ПИН-код вводится машинально. Однако, необходимо учитывать тот факт, что после трехкратного неправильного ввода кода банкомат заблокирует карту.

Другой удобный и эффективный способ восстановления доступа к карте – это использование секретного или кодового слова. Оно указывается при оформлении карточки и обычно является ответом на какой-то сложный для посторонних лиц вопрос, например, о девичьей фамилии матери. В этом случае клиенту необходимо прийти в отделение Сбербанка, предоставить подтверждающий личность документ, после чего назвать секретное слово. Этого достаточно, чтобы сотрудник банка непосредственно при владельце карты в течение 3-5 минут сменил ПИН-код на новый.

Если первые два варианта не сработали, придется заблокировать карту и запустить процедуру ее перевыпуска. Перед этим рекомендуется вывести средства с пластиковой карточки одним из способов, не требующих ввода ПИН-кода, например, при помощи Сбербанк Онлайн.

Как восстановить без кодового слова?

Как уже отмечалось, наиболее простой способ восстановить ПИН-код карточки без секретного слова – найти конверт, в котором она была доставлена клиенту. Также можно попытаться вспомнить код. Некоторые виды пластиковых карт Сбербанка допускают возможность смены ПИН-кода без кодового слова только при предъявлении паспорта. Однако, такое условие должно быть прописано в договоре на открытие карточного счета.

Как поменять пин код?

Сегодня клиенту предоставляется несколько вариантов смены ПИН-кода на новый:

при помощи Сбербанк Онлайн;
с использованием терминала;
путем обращения в колл-центр Сбербанка.

Все они предусматривают достаточную просто процедуру замены, когда сначала вводится старый ПИН-код, а затем новый. Если первоначальный код потерян или забыт, существует только одна возможность его замены – с использованием специального кодового слова. В подобной ситуации достаточно обратиться в отделение Сбербанка, предоставить документы, подтверждающие личность, после чего назвать кодовое слово. Сотрудник кредитной организации в течение нескольких минут сменит ПИН-код на тот, что укажет клиент.

Когда восстановить пин код не получится?

В случае, если владелец банковской карточки не помнит кодового слова или подобная возможность не предусмотрена условиями оформления карты, восстановить утерянный или забытый ПИН-код не получится. Единственное, что остается делать в подобной ситуации – блокировка и перевыпуск карты либо оформление нового пластика.

Правила безопасности и конфиденциальности

Главное требование, необходимое для безопасного осуществления любых финансовых операций с картой Сбербанка – сохранение конфиденциальности ПИН-кода, обеспечивающего доступ к пластику. Информация о коде ни в коем случае не должна попасть к посторонним лицам. В случае потери ПИН-кода или самой пластиковой карточки необходимо сразу же заблокировать ее, предварительно выведя средства, а затем запустить процедуру перевыпуска.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты

ПИН-код банковской карты относится к конфиденциальной информации, не подлежащей разглашению. Если владелец пластика забыл ПИН-код, то можно получить новый. Процедура решения проблемы зависит от правил, действующих в конкретном банке.

Русанова Ирина Александровна

Можно ли восстановить ПИН-код

ПИН-код по карте назначается при помощи специального программного обеспечения — то есть, в автоматизированном режиме. Ранее банками использовались пин-конверты, в которые помещалась карта. На внутренней стороне конверта размещалась комбинация, используемая для активации карточного счета.

Можно ли восстановить ПИН-код
Что делать, если забыт ПИН-код от карты
Интернет-банк или мобильное приложение
Получение нового ПИН-кода по телефону
Обращение в офис кредитной организации
Советы по правильному назначению ПИН-кода

Сотрудники кредитных организаций напрямую не принимают участие в назначении ПИН-кода. Следовательно, код не получится восстановить: можно получить новую комбинацию для последующего пользования картой.

Пин-код нельзя восстановить, только получить новую комбинацию

Подобный подход объясняется соблюдением правил безопасности в процессе выпуска и использования банковских карт. ПИН-код, а также остальная конфиденциальная информация, должны быть известны только владельцу карты. При разглашении пользователем этих данных, банк снимает с себя ответственность за сохранность денежных средств на счете.

Что делать, если забыт ПИН-код от карты

Банки стараются повышать уровень безопасного использования своих продуктов. Если пользователь забывает или теряет ПИН-код, предусматривается несколько вариантов для решения возникшей проблемы. При этом код забывается не только при длительном неиспользовании карты: часто информация «вылетает» из головы по непонятным пользователю причинам.

Интернет-банк или мобильное приложение

Для входа в интернет-банк или мобильное приложение ПИН-код от карты не требуется. Достаточно иметь при себе телефон, чтобы войти в веб-версию или мобильное приложение. Телефон также понадобится для подтверждения смены ПИН-кода. Для этого потребуется:

Войти в интернет-банк.
Выбрать карту.
Перейти в настройки.

Получение новой комбинации через интернет-банк предусмотрено в Сбербанке, Тинькофф Банке, ВТБ, Открытии и многих других кредитных организациях. Операция доступна в настройках безопасности банковской карты. Чтобы активировать внесенные изменения, в некоторых случаях клиенту потребуется совершить любую операцию в банкомате.

Получение нового ПИН-кода по телефону

В отдельных банках проблему можно решить в телефонном режиме. У Газпромбанка, Альфа-Банка, Почта-Банка и других кредитных организаций действуют специальные телефонные линии, при помощи которых клиент получает новый код к своей карте.

Получить новый пин-код можно в телефонном режиме

Учитывая, что сотрудникам банка запрещается запрашивать у клиентов конфиденциальную информацию, код меняется при помощи автоинформатора — в голосом режиме. Если у пользователя возникают какие-либо трудности, он может позвонить на горячую линию своего банка для получения консультации.

Просить сотрудников банка восстановить забытый ПИН-код — нет смысла. Они не обладают этой информацией, поэтому, за исключением консультации, ничем помочь не смогут.

Обращение в офис кредитной организации

Если ни один из описанных вариантов по каким-то причинам клиенту не подходит, остается последний — обращение за помощью в банк, выпустивший карту. Исключение составляют случаи, когда у кредитной организации нет собственных офисов. По такому принципу работает Тинькофф Банк, который взаимодействует с клиентами по всей России дистанционно.

Для получения нового ПИН-кода потребуется иметь при себе карту и документ, удостоверяющий личность. В зависимости от того, в каком банке обслуживается клиент, будет отличаться и сама процедура оказания услуги. Основное правило: и при личном обращении в офис кредитной организации, можно рассчитывать только на помощь технического плана со стороны специалистов.

Как правило, сотрудники банка через банкомат помогают назначить временный ПИН-код, который потом меняется клиентом на постоянный. Операция занимает не более 5 минут, после чего владелец может вновь пользоваться своей картой.

Советы по правильному назначению ПИН-кода

Наиболее распространенная ошибка большинства держателей карт совершается на стадии назначения комбинации. Следуя советам по соблюдению безопасности, клиенты стараются, чтобы ПИН-код не был простым, что является правильным решением. При этом числовая комбинация не должна быть и сложной, так как ее можно забыть, не пользуясь картой в течение некоторого времени.

Пин-код должен хорошо запоминаться, но не быть слишком простым

Не допускается использование комбинаций следующих типов: 5555; 5757; 5577; 5557; 5777; 5775; 5755 и так далее. Такой ПИН-код взламывается методом применения простейших математических алгоритмов. Также не рекомендуется использовать дату рождения, последние четыре цифры личного номера телефона или номера карты.

Бробанк.ру рекомендует: чтобы ПИН-код не был простым, при этом запоминался, нужно пользоваться не случайным набором чисел. Это может быть какая-либо запоминающаяся дата, сумма хорошо знакомых значений, порядковые номера в русском алфавите букв имени домашнего питомца, и так далее.

Как восстановить ПИН-код карты Сбербанка: инструкция

Некоторые банки выдают карту сразу с ПИН-кодом: запомнить незнакомую комбинацию цифр клиентам удается не всегда. Бывает, забывается и пароль, установленный самостоятельно. Разобрали на примере карты Сбербанка ситуацию, когда ПИН-код не удается вспомнить.

Что такое ПИН-код

ПИН-код (от английской аббревиатуры PIN, означающей personal identification number) — это комбинация цифр, отвечающая за персональную защиту карты. ПИН-код используется при:

обналичивании денежных средств через банкомат;
пополнении баланса карты через терминалы и банкоматы;
совершении безналичных покупок, начиная с определенной суммы (обычно больше тысячи рублей).

Одни банки выдают ПИН-код вместе с картой в запечатанном конверте. Другие позволяют клиенту самостоятельно установить пароль по телефону горячей линии, в мобильном приложении или в отделении.

Важно! Информация о ПИН-коде является конфиденциальной и должна быть известна только владельцу карты. При попадании пароля к третьим лицам карта считается скомпрометированной. Это значит, что в случае кражи средств мошенниками банк не вернет деньги. Подробнее о последствиях компрометации карты мы уже рассказывали в этой статье.

Как восстановить ПИН-код банковской карты

Есть несколько способов:

1. В отделении Сбербанка. Обратиться за восстановлением в банк можно, если договором предусмотрена процедура восстановления ПИН-кода с помощью кодового слова — это может быть ответ на секретный вопрос или любое слово, известное только владельцу карты. При обращении в отделение банка необходимо предъявить паспорт и назвать кодовое слово, тогда сотрудник финансовой организации заменит ПИН-код на новый.

Обратите внимание! После восстановления новый ПИН-код нужно активировать. Для этого следует ввести карту в банкомат и запросить баланс. Только после этого будут доступны операции обналичивания.

2. По телефону горячей линии Сбербанка. Необходимо позвонить по номеру кол-центра финансовой организации, дождаться ответа оператора и сообщить о желании восстановить ПИН-код от карты. Для идентификации клиента сотрудник горячей линии попросит назвать кодовое слово и данные паспорта, затем переведет в фоновый режим, где можно задать новый пароль. Так же, как и в случае с восстановлением ПИН-кода в отделении, совершить операцию по телефону горячей линии можно только если такое условие прописано в договоре.

Важно! Если процедура восстановления ПИН-кода по кодовому слову не предусмотрена договором, карту придется блокировать и перевыпускать. Подать заявку можно в отделении или в мобильном приложении (необходимо выбрать нужную карту, перейти в настройки, нажать на кнопку «перевыпустить»).

Услуга платная, для большинства карт комиссия составляет 150 рублей (для социальных карт — 30–60 рублей, для карт с индивидуальным дизайном — 500 рублей)*. Размер платы можно узнать на этапе подачи заявки на перевыпуск.

В зависимости от карты и места получения выпуск новой карты Сбербанка занимает от двух до десяти дней. Новой картой можно пользоваться как виртуальной, не дожидаясь пластика на физическом носителе: необходимо активировать ее в приложении, после чего будут доступны переводы и снятие наличных по QR-коду.

У новой карты будут новые реквизиты: номер, срок действия, CVC-код. Счет останется прежним.

О готовности карты банк уведомит СМС-сообщением. После получения уведомления нужно подойти с паспортом в то же отделение, где подавали заявку за замену, и получить конверт с новой пластиковой картой и ПИН-кодом.

Можно ли по своему желанию поменять ПИН-код банковской карты

Менять ПИН-код можно неограниченное количество раз. Если вы по какой-то причине захотите сменить код, то сделать это можно через мобильное приложение или с помощью банкомата.

Вот порядок действий при смене пароля в мобильном приложении: «Настройки» → «Установить ПИН-код» → дважды ввести желаемую комбинацию. Для активации нового пароля необходимо вставить карту в банкомат и проверить баланс.

Сменить ПИН-код можно и через банкомат. Порядок действий следующий:

Вставьте карту в терминал → введите старый код → выберите на экране банкомата личный кабинет → произведите замену ПИН-кода, дважды введя желаемую комбинацию.

Какие операции можно совершать без ПИН-кода

Если вы забыли ПИН-код, это не значит, что вы потеряли доступ к счету и деньгам. Без пароля можно:

• оплачивать покупки в Интернете. Для этого достаточно ввести номер карты, срок ее действия и CVC-код (три цифры на обороте карты), в некоторых случаях — код подтверждения из СМС-сообщения;

• расплачиваться в любых магазинах на небольшую сумму (как правило, до 1 тыс. рублей);

• совершать любые операций в онлайн-банке, любые платежи и переводы.

Как восстановить ПИН-код на карте Сбербанка: главное

Обратитесь в офис Сбербанка лично или по телефону горячей линии (900). Уточните, предусмотрена ли вашим договором услуга восстановления при помощи кодового слова. Если да, то назовите сотруднику банка кодовое слово и данные паспорта, получите новый ПИН-код, активируйте его.
Если функция восстановления ПИН-кода договором не предусмотрена, перевыпустите карту: сделать это можно в мобильном приложении или в отделении банка. У новой карты будут новые реквизиты, а счет останется прежним. За услугу перевыпуска может взиматься комиссия.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете подобрать вклад или накопительный счет, больше изучить тему инвестиций, выбрать брокера, найти подходящую дебетовую или кредитную карты, сравнить условия по кредитам и микрозаймам.

Что делать, если забыл ПИН-код