Онлайнтрейд ру куда обращаться по гарантии

Онлайн-трейд: возврат товара

Онлайн-трейд — это интернет-магазин с большим количеством пунктов выдачи по всей стране. В магазине продают технику (например, пылесосы, наушники, блендеры, электросамокаты), одежду, посуду и многое другое. В статье будем разбираться, как быть, если приобретенный товар не подошел или оказался некачественным.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

Возврат товара в Онлайн-трейд

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине, действуют особые правила.

Во-первых, по закону потребитель может в любой момент до передачи товара отказаться от него. Если товар уже передан потребителю, то отказаться можно в течение 7 дней.

Вернуть товар надлежащего качества получится, если соблюдены следующие условия:

• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• есть документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара.

Если такой документ вы потеряли, не расстраивайтесь. По закону у вас есть право ссылаться на другие доказательства приобретения товара в этой онлайн-магазине (например, выписка со счета, скриншоты из онлайн-банка и т.д.).

Во-вторых, если в момент доставки товара вам не передами в письменной виде информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи.

Иногда кажется, что и самому можно справиться с задачей, и к специалисту обращаться рано. Тем не менее, большая часть потребительских споров решается на досудебном этапе при помощи претензии. Но продавцы отметают претензии, которые недостаточно ясно доносят позицию и не обосновывают требование. Юристы DestraLegal будут рады взяться за ваше дело и добиться его разрешения, не доходя до суда. Для этого достаточно заполнить форму «Вернуть товар» и ответить на несколько вопросов. А система сама подскажет, каковы ваши шансы.

Сроки возврата товара в Онлайн-трейд

Если вы в течение 7 дней после получения решили отказаться от товара из магазина Онлайн-трейд, то магазин обязан вернуть вам денежную сумму, за исключением своих расходов на доставку от вас возвращенного товара (если вы сами вернули товар в пункт выдачи, то таких расходов, вероятнее всего, получится избежать), не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если в товаре, купленном через Онлайн-трейд, вы обнаружили недостатки (дефекты, брак), то тут действуют те же правила, что и при возврате некачественного товар, купленного в обычном магазине. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе по своему выбору:

• потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление у третьих лиц;
• отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги за товар.

Что касается возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества, купленных онлайн, то тут действуют те же нормы Закона о защите прав потребителей, что и при возврате технически сложных товаров в обычный магазин. Вернуть неисправный технически сложный товар назад можно в первые 15 дней после того, как вы получили заказ, либо уже после, но только при наличии существенного недостатка, постоянно возникающих поломок или при затягивании ремонта.

Какие товары относятся к технически сложным?

Вот несколько категорий товаров из перечня:

• компьютеры;
• игровые приставки;
• комплекты спутникового телевидения;
• телевизоры;
• проекторы;
• цифровые фото- и видео камеры.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине Онлайн-трейд

Вообще перед заказом товаров через Онлайн-трейд советуем ознакомиться с условиями продажи, которые они опубликовали на сайте.

Несколько интересных пунктов, незнание которых может привести к трудностям после покупки:

при покупке технически сложных товаров, которые не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (например, стиральные и посудомоечные машины) клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов и (или) авторизованных изготовителем сервисных центров по подключению (пункт 3.7 Условий продажи).Получается, если машинку вам будет подключать знакомый дядя Ваня и при возникновении неполадок с машинкой вы захотите вернуть ее в Онлайн-трейд, они могут ссылаться на этот пункт и отказать в возврате/ремонте.

если услуги по доставке товара не оказаны по вине клиента (например, он отсутствовал в согласованное время по месту получения заказа), то продавец вправе требовать оплаты услуг в полном объеме (пункт 5.4 Условий продажи).

при передаче заказа клиент обязан проверить внешний вид товара, упаковку, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент. В случае отсутствия претензий у клиента в момент передачи товара, он соглашается с тем, что данный товар подходит ему по внешнему виду, на нем отсутствуют следы внешних повреждений и его устраивают характеристики товара (пункт 5.7 Условий продажи).Последняя формулировка спорная, так как некоторые характеристики товара вы сможете проверить лишь при его подключении. При обнаружении дефектов товара при осмотре советуем это сразу же зафиксировать (в письменном виде) в пункте выдачи.

продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца (пункт 5.8 Условий продажи).

если исполнение заказа со стороны продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли клиента или продавца (например, закрытие пункта выдачи заказов, утери заказа при доставке и т.д.) продавец обязан немедленно уведомить об этом клиента (направление сообщения по электронной почте, указанной при регистрации), а клиент обязан отказаться от договора либо согласовать новые условия доставки путем оформления нового заказа, если товар есть в продаже (пункт 6.2 Условий продажи).

продавец не производит обмен и возврат товара по причине отсутствия товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке клиент не осматривал товар, не вскрывал упаковку с товаром (пункт 7.2 Условий продажи).

Если у вас остались вопросы (а такие могут быть), будем рады ответить на них. Для этого ответьте на несколько простых вопросов по форме «Вернуть товар». А система сама подскажет, каковы ваши шансы.

Покупки в онлайн трейд. Были ли у кого проблемы с гарантией или еще чем?

Думаю заказать там себе новый бп,но не совсем понимаю как работает гарантийное обслуживание в случае с интернет магазинами.

Ничего там не покупал, проблем с гарантией не было

Нет, заказываю часто, так же как и в ситилинк, днс и раньше был юлмарт

Времена когда днс менял без вопросов уже давным-давно ушли��

Можно легко проверить есть ли гарантия. Заходишь на сайт производителя и жмёшь "где купить". Если в списке есть онлайн трейд — то всё хорошо и по гарантии можешь напрямую в СЦ производителя обращаться.

Ок, а если СЦ производителя нет в городе?

Бывают сторонние СЦ, которые обслуживают товары производителя. Узнать можно написав или позвонив производителю. В крайнем случае отправить в соседний город по почте. Главное условие — официальное партнёрство с магазином, где ты покупал. Если с этим нет проблем — то производитель зачастую на встречу идёт, нужно только связаться.

Так же как и во всех интернет-магазинах. В принципе никаких проблем нет. Но я не обращался по гарантии, у меня не ломались вещи купленные в онлайнтренде. Да и вообще с БП нарваться на брак если заведомо г. не покупаешь сложно.

Покупал БП там (и не только). БП сдох через 2 дня. Отдал в пункт выдачи, заполнил заявление. Должны были позвонить в определенный срок, не позвонили (возможно пропустил, спама много поступает). Написал в службу поддержки. Через 30 минут ответили, что могут выслать новый бп, либо вернуть деньги. Выбрал деньги. После чего надо было снова прийти в пункт выдачи и оформить возврат. Так что проблем по сути нет.

Спасибо за конструктивный ответ)

Нет. Это магазин.

Купил БП все хорошо. Гарантия 3 года, вроде. Все с чеком отдают. С гарантийными случаями ещё не сталкивался (это хорошо).

В крайнем случае в сц производителя пойдешь.

Ну вряд ли они есть в моем городе)

В Эльдорадо можно предзаказать дисковод версию. Обещают 24 ноября привезти.

Как и в обычных магазинах. Работаю в ОТ.

Они нормальные ребята, работали с ними не один год.

Покупал у них материнскую плату, оказалась с браком. Вернул её на седьмой день после покупки. Сотрудник на приемке либо намеренно, либо по незнанию закона забрал плату на ремонт до 45 дней. Здесь я жестко проебался, нужно было писать претензию. Через 45 дней конечно же никто не позвонил. Потом написал претензию, деньги вернули. Самое неприятное, что времени украли дохуя, более 2 месяцев со дня возврата. Больше в ОТ покупать электронику не буду

купила картридж для принтера (спб) рублей так за 400-600. пришел бракованный, там на барабан был с дефектом, ну и из-за этого печать с этим дефектом была. ясен пень, документы официальные с такой фигней никто не примет, там дефект очень большой был.
пришла в пункт самовывоза — меня развернули, сказав, что нее, не меняем, пишите производителю. написала тикет в саппорт — игнорили где-то с неделю. потом ответили, сказав, что ошибки продавца не было, пишите производителю.
ну я психанула, дарить даже небольшие деньги не собираюсь, отписала отзыв на яндекс маркете — оп, в тот же вечер, позвонили, извинились, сказали "оооой, ну вы знаете, ну мы тут переслушали аудиозапись с пункта самовывоза, видимо, продавец не так вас понял, давайте, может, вы напишите тикет еще раз, мы его одобрим". ну, написала еще раз, одобрили там за сутки, пришла, обменяла.
чего по мозгам мне проехали, я так и не поняла. но чот больше покупать там ничего не хочу =/

Как вернуть товар в ОнЛайн Трейд

Совершая покупку через интернет, бывает сложно выбрать подходящий товар поскольку оценивать его приходится лишь по фото и описанию.

Расскажем, как производится в ОнЛайн Трейд возврат товара надлежащего и не надлежащего качества, как правильно вернуть покупку через пункт выдачи и куда обращаться в случае неправомерного отказа.

Особенности возврата покупок оффлайн

Отношения между покупателями и продавцами оффлайн регулируются законом «О защите прав потребителей». Согласно 25 статье, клиент обычного розничного магазина вправе использовать срок охлаждения, равный двум неделям, включая выходные и праздничные дни.

За это время он в праве обменять непонравившееся изделие надлежащего качества на аналог более приятного оттенка или комфортного размера. Если такового нет, магазин вернет денежные средства.

Изделие без дефектов возвращают в магазин только, если оно не было в употреблении, ярлыки и пломбы не срезаны, упаковка и чеки сохранены.

Если чеков нет, должно быть какое-то другое доказательство приобретения именно в этом магазине. Например, выписка из банка о переводе средств в случае безналичной оплаты.

Возвращение товара ненадлежащего качества допускается в течении гарантийного периода или установленного срока годности.

Если производитель решил не давать гарантий (по закону это не является обязательным), покупатель может предъявить свои требования в разумные сроки, но не позднее, чем через два года после покупки.

Эти временные рамки указаны в ст. 19 закона, защищающего потребительские права.

Нюансы интернет-продаж

Дистанционную торговлю определяет ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ей, если покупатель изначально видел вещь только на картинке в электронном либо бумажном каталоге, отказ без объяснения причины возможен:

• в любое время до передачи вещи;
• в течении 7 дней после передачи – если продавец письменно ознакомил с правилами возврата;
• в течение 3 месяцев – если ознакомления не было.

Чтобы представители торговой сети не сказали, мол, инструкция в посылке была, вы просто ее потеряли, снимайте вскрытие упаковки заказа на видео. Желательно, чтобы при этом присутствовал кто-то еще, кто станет свидетелем ваших слов при судебном разбирательстве.

Процедура возвращения разрешена, если вещь сохранила товарный вид, находится в «родной» упаковке, вскрытой максимально аккуратно. Должно быть понятно, что покупатель приобретением не пользовался, что приобрел его в конкретном магазине.

При дистанционном приобретении в срок охлаждения также включены выходные и праздничные дни, но отсчет ведется лишь со следующих после доставки суток.

Бракованные вещи либо ремонтируют по гарантии за счет продавца либо заменяют на аналог. Если приведение в рабочее состояние невозможно, возвращают деньги.

Особенности возврата товара в ОнЛайн Трейд

Модель работы сети предполагает как интернет-торговлю, так и продажу через собственные розничные точки. Именно на этом моменте чаще всего возникает непонимание между продавцом и покупателем.

На официальном сайте ритейлера onlinetrade.ru прописано, что качественные изделия согласно с российским законодательством возвращаются или обмениваются в течение 14 дней либо недели в зависимости от метода приобретения. Вот здесь возникает проблема.

В ассортименте торговой сети много сложных технических товаров, при отказе продавцы не хотят их принимать обратно, ссылаясь на законы. Они могут быть правы, если тот же смартфон вы приобрели в розничном магазине.

Как правило сотрудники «ОнЛайн Трейд» относятся лояльно к ситуации, если покупателю изделие не нравится уже на момент получения, и он требует провести возврат товара в пункте выдачи.

Где можно сдать покупку

Если изделие еще не доставлено, сообщите в сервисную службу торговой сети, что передумали.

При предоплате продавец должен без вопросов ввернуть деньги за вычетом стоимости доставки, если посылка уже добралась до пункта выдачи.

Выкупленные изделия возвращайте:

• через магазин (пункт выдачи, сервисный центр), если они есть в вашем городе;
• отправив курьером;
• выслав по почте.

Копию заявления на возврат товара направьте в сервисную службу предприятия, а оригинал приложите к отсылаемому изделию.

Рекомендуем действовать по следующему алгоритму:

1. Направьте заявление заказным письмом на юридический адрес продавца, продублировав электронным письмом в сервисную службу.
2. Дождитесь подтверждения возможности возврата.
3. Отправьте изделие по указанному адресу. Если по почте – обязательно с описью вложения. Если курьером – с услугой подтверждения доставки.

Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества почтой или курьером оплачивает покупатель. Поэтому выгоднее сдать товар в магазин или сервисный центр лично.

Заявления оформите в двух экземплярах. Проследите, чтобы один из листов заверил сотрудник предприятия. Этот экземпляр останется у вас.

Габаритные вещи (больше пяти килограммов) возвращают только через сервисные центры интернет-сети «ОнЛайн Трейд».

Как получить свои деньги назад?

Способ получения денежных средств зависит от типа оплаты. Купили вещь за «наличку», ее вам и вернут. То же самое касается и безнала.

Но, согласно пп. 34 и 35 Постановления Правительства от 27.09.2007 № 612), покупатель должен дать на это согласие. То есть он вправе возразить и настаивать на другом способе возврата денег.

На выплату или перевод дается 10 суток с момента обращения, все комиссии оплачивает продавец.

Что делать, если возврат оформлять отказываются?

Для начала потребуйте у представителей компании обоснования отказа в возвращении денег. Если вы приобрели вещь дистанционным путем и уложились в неделю, ссылки на техническую сложность изделия не работают.

Если продавец упорствует, напишите претензию об отказе от договора купли-продажи. В ней вы требуете принятия вещи обратно, возвращения уплаченных денег и предлагаете решить проблему в досудебном порядке.

Вручите документ в двух экземплярах, чтобы заверенный вариант остался у вас. Либо направьте заказным письмом с описью.

При невозможности достижения согласия, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если отказ незаконен, контролирующий орган наложит штраф на продавца и поможет вернуть денежные средства, если дело дойдет до суда.

Чарджбэк

Существует и еще один способ возврата денежных средств за интернет-покупку, если вы делали безналичную оплату. Это чарджбэк – досудебная банковская процедура, которая позволяет клиенту финучреждения вернуть средства, если продавец не реагирует на законные претензии.

Чтобы воспользоваться ей:

1. Напишите заявление с просьбой об отмене платежа в финансовое учреждение, через которое проходил расчет.
2. К заявлению приложите копии документов, доказывающих, что товар вы направили продавцу. Подойдет опись посылки или квитанция о доставке курьерской службой.
3. Проверьте, чтобы на документах была указана дата отправления. Она докажет, что вы уложились в срок охлаждения.

Опротестование транзакции требует времени – банк должен провести расследование. Средний срок возврата – четыре месяца.

Резюме

Решив вернуть товар, купленный в сети «ОнЛайн Трейд», помните:

• если товар качественный, но по каким-то причинам не подошел его можно вернуть в двухнедельный период охлаждения;
• если сделку можно отнести к дистанционным (большинство покупок в «ОнЛайн Трейд»), возврат качественного изделия возможен в семидневный срок с момента доставки;
• без письменного уведомления об условиях возврата в интернет-магазин, период охлаждения продляется до 90 суток;
• деньги за товар вам должны вернуть в десятидневный срок с момента обращения.

При неправомерном отказе представителей «ОнЛайн Трейд» сделайте чарджбэк, напишите претензию, пожалуйтесь в Роспотребнадзор, а затем – в суд.

Как я попал на гарантию в Онлайн-Трейд. Большой отзыв ⁠ ⁠

Всем кто собрался покупать дорогостоящую технику в этом магазине настоятельно рекомендую ознакомится с данным текстом.

Всем доброго времени суток! Сегодня поведаю вам историю невероятной наглости магазина Онлайн-Трейд, а так же в процессе раскрою пару грязных приёмов с гарантией, чтобы предостеречь людей. Ведь предупреждён — значит вооружен.

Началось всё с того, что 07.02.2018 по счёту на оплату №CB020017597 мной в магазине Онлайн-Трейд была куплена видеокарта GTX 1080 от Gygabyte в референсном дизайне для нового компьютера. Куплена она была через юр. лицо, о чём я в последствии очень сильно пожалел.

Фото из интернета, т.к. свою видеокарту я не фоткал после покупки

Где-то через год у видеокарты зажужжала турбина, а потом и вовсе перестала крутиться. Явно производственный брак, ведь турбины обычно надёжные и долго ходят.

14.01.2019 сдал карту по гарантии. Мне выдали акт-приёма передачи оборудования №20002827, и я начал ждать. Жду месяц, жду два, стал писать в магазин, каждый раз меня отпинывали тем, что видеокарта на обслуживании у производителя или просто игнорировали. В итоге 3 месяца ожидания и наконец видеокарта пришла в пункт выдачи, якобы отремонтированная (при этом в наличии у магазина не было ни акта выполненных работ, никаких других сопроводительных документов из офф. сервиса производителя).

Онлайн обращения с игнором от магазина к сожалению не сохранил

Ну ладно подумал я, документов нет и нет, черт с ними. Но не всё так просто, дальше меня ожидал ещё один сюрприз от магазина рассчитанный на мою невнимательность. Открываю коробку с видеокартой, начинаю её осматривать и не вижу наклейки с серийным номером (хотя при сдаче в магазин шильдик был на месте, иначе они бы её у меня просто не приняли). Отказываюсь забирать товар, т.к. отсутствие наклейки влечёт за собой полную потерю гарантии. Направляю в магазин претензию с требованием возврата денег, на что получаю ответ, что якобы у них в магазине отсутствие наклейки никак не влияет на гарантию (что серьёзно? да серьёзно!)) ).

После нескольких претензий и однотипных ответов, я всё же решаю забрать видеокарту с пометкой в акте приёма передачи об отсутствии наклейки после «ремонта» (почему в кавычках поймёте дальше). Может быть действительно случайно потеряли наклейку, когда транзисторы сзади проверяли, подумал я, всякое может быть.

Отдельного внимания достойна последняя строчка, смотрим и любуемся угрозой присвоения чужой собственности))

Забираю видеокарту, вставляю в компьютер, запускаю, а турбина не крутится, всё как и до ремонта. Ну и тут до меня дошло. Если бы я проглядел отсутствие серийного номера на видеокарте и забрал её без пометок в акте и претензий, то вернувшись в магазин с видеокартой и понятным вопросом, был бы отправлен далеко и надолго со словами «видеокарта не наша, на ней нет серийника, мы её не примем». Но к несчастью для Онлайн-Трейда я всегда всё проверяю. В итоге, прихватив с собой видеокарту и акт приёма передачи с пометкой, в тот же день 16.06.2019 направляюсь в магазин. Со скрежетом зубов на пункте эту карту у меня принимают во второй раз.

Начинаю опять ждать. Ни ответа ни привета несколько месяцев как и в прошлый раз. Пишу в сервис онлайн обращений магазина, там сообщают, что гарантийный случай подтверждён. По такому поводу направляю претензию для расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств из-за присутствия в товаре существенного недостатка в соответствии со ст. 475 ГК РФ п. 2, т.к. недостаток проявляющийся вновь после его устранения считается существенным. В итоге магазин опять присылает мне отказ ссылаясь на то, что товар не имеет существенного недостатка, мол приходите и забирайте видеокарту, мы её «отремонтировали» (вот уж действительно на воре и шапка горит, сами же знают, что второй раз видеокарта не ломалась, а просто попытались мне её не отремонтированную спихнуть).

Тут в претензии я немного накосячил с датами и номерами, но суть ясна

А тут свою угрозу решили модифицировать

В итоге решаю всё-таки забрать многострадальную видюху, т.к. всё это время в сборке вместо положенной там GTX 1080 работает старенькая GTX 680.

06.05.2020 прихожу в уже знакомый пункт выдачи, там мне сообщают, что видеокарту отправили на удалённый склад в Москве. Естественно говорю, чтоб её вернули обратно. В итоге получаю в ответ опять полную тишину и абсолютное бездействие магазина. Дату когда мне вернут видеокарту назвать никто не может. В пункте выдачи сообщают, что движений по акту приёма-передачи никаких нет, телефоны у них как всегда недоступны.

После 2-х недель звонков и онлайн обращений в итоге с горем пополам наконец получаю видеокарту обратно. И что вы думаете. Они снова отдали мне сломанную видеокарту. Документов из сервисного центра опять нет. На турбине в видеокарте видны следы пыли, значит её даже и не думали менять.

Итак что мы получаем в сухом остатке от взаимодействия с Онлайн-Трейдом: видеокарта сломалась и была передана им 14.01.2019, по сей день (01.06.2020) уже примерно 1,5 года они не могут решить проблему с гарантийным обслуживанием, решать которую является их обязанностью. Уже 1,5 года в компьютере вместо 1080 стоит старая видеокарта. Всё это сопровождается явным нарушением законов и договорённостей (ведь даже в акте приёма-передачи обусловлены сроки, которые они не выполняют), разными уловками типа отдирания наклеек с серийниками.

Надеюсь благодаря всему написанному другие люди не попадут в такую-же ситуацию. Будьте внимательны, изучайте законы, и всегда читайте отзывы и истории других людей перед покупкой дорогих вещей в магазинах. Всем удачи!

А вы терпеливый.

Цук, узнаю родимый сервис!
Был в Индусятии, в самом сердце этой клоаки — Мумбаи. По случаю прикупил смарт-часы. Купил чисто в моем стиле: в последнюю минуту, в полузакрытом отделе молла поймал индюка и на пальцах объяснил что меня зовут Хуан мне нужно.
Время поджимало, но скидку выбил. Схватил коробочку с будильником и умчался. Дальше — полет, родина, вскрытие коробки, тестдрайв покупки. Выясняется, что безель не реагирует на нажатие. Прокрутка есть, кнопки нет. А без нее — никуда.
Теперь внимание: пишу по номеру с чека какому-то чуваку в Ватсапп, терпеливо врубаю его в ситуацию, объясняю, кто я вообще такой и чего нужно. Через день переписки на пиджин-инглиш, мы таки взаимопонимаемся и он дает мне номер ОТДЕЛА молла, где я купил часы. В отделе, как несложно понять продаван — далеко не единственный, и имя правильного я не знаю. За что чувакам огромный плюс, так это за терпение. Они таки врубились в мою проблему, выяснили, кто был на смене (а тип еще и в отпуск свалить успел), нашли менеджера отдела, который давал скидку, проверили службы доставки и организовали всю логистику, онлайн предложили варианты в наличии на случай, если трабл серьезный и пофиксить на месте не получится.
Кароч, в итоге через 4 дня после обнаружения проблемы, я все аккуратно положил в коробочку, сфоткал чек и отправил им на Ватсапп, отправил все это барахло и сканкопию чека (пришлось заверить у юриста на ангиццком) в Индусленд DHLом. Еще через 3 недели получил.
При чем — получил новые, на мой выбор. Предварительно их потестили, запилили видеоотчет и отправили мне.
За все заплатил только за доставку в одну сторону. Парни сильно извинялись, что у них не получается вписать расходы на доставку в гарантию полностью, но дали промик на след покупку. )))

Дочитал до момента покупки на юрлицо, и сразу стало всё понятно — срать они хотели на тебя, потому что юрлицо не защищено законом о защите прав потребителя. Тоже сталкивался с подобным отношением со стороны Ситилинка — как только они понимают, что покупка была на юрлицо, сразу творят беспредел.

Ремонт по гарантии он такой. У меня тоже был случай с ДНС, видяха умерла по гарантии, принес сдал, при приемке ее осмотрели, аж с лупой, на писали что следы установки. Через 30 дней вернули с заключением отказать. Мол на HDMI выход было подано напряжение, что вывело ее из строя, смотрю на карту, мама дорогая, текстолит потемнел, кондеры взорвались. Я говорю, я сдавал то не такую, вот вами написано. Они забегали, за шушукались и говорят ну может при приемке не заметили. А я говорю, мне пофигу. Нам что из зарплаты приемщиков вычитать? (а год был расцвета майнинга и видюхи знатно подорожали). Я говорю, мне пофигу. С ненавистью выписали акт дефектовки, получил новую.

Раз покупка на юр. лицо, то и пиши от имени юр. лица с требованием оф. письма от ген. директора Онлайн трейда и сразу же досудебное письмо вдогонку.

Если в твоей компании нет юриста, то можно к делу приобщить глав. буха

Теле2, вы там совсем уху*ли? Кража денег⁠ ⁠

Неделю назад мой отец пошел в отделение Теле2 с целью пополнить счёт телефона. Ввиду своего преклонного возраста обратился к сотруднику для помощи, так как ему сложно разобраться с терминалом. Он дал сотруднику карту, которая осталась от сим карты со своим номером (тут исключается ошибка в номере телефона), тот ввел данные, внёс наличные и на этом все. Чек выдать отказался. Терминал не выдает чеки уже долгое время, а копии сотрудники не выдают.

Деньги на счёт не поступили. Я описал в чате поддержки данную ситуацию, после чего был послан нахер, обращение не зарегистрировали.

Мне интересно, какие-то законы в РФ ещё работают или можно просто не выдать чек и украсть деньги у пожилого человека и за это ничего не будет? Есть тут представители теле2?

Прошу поднять. Без рейтинга.

Ответ на пост «Кого вы считаете величайшим мошенником в истории?»⁠ ⁠

Эдуардо де Вальфьерно, по слухам он заплатил Винчензо Перуджа в 1911 году, чтобы он украл картину Леонардо Да Винчи «Джаконда» она же Мона Лиза. До этого он заказал у художника реставратора 6 копий картины, затем он связался с богатыми коллекционерами и предложил им украсть картину для них. Шесть из них согласились, далее Вальфьерно платит Винчензо который работал в Лувре плотником чтобы тот украл картину и у того всё получилось. После чего Эдуардо продаёт шесть копий коллекционерам и сдаёт Винчензо копам, которые находят у него оригинал.

Эдвардас Римаускас. Литовский мошшеник который зарегестировал компанию созвучную с крупным поставщиком техники Quantas, от лица этой компании засылал фейковые инвойсы, в Гугл, Фейсбук и прочие компании в США. начинал с маленких счетов до тысячи долларов. Которые согласно созвучному названию компании и учитывая, что они были ниже суммы требующей подписи менеджеров их просто оплачивали. Потом когда к нему привыкали он начинал засылать более крупные суммы к оплате. В итоге ему выплатили больше 100 миллионов долларов. Когда США это обнаружило и натравило ФБР, Литовцы сразу ручки вверх подняли и выдали 50 летнего мошенника в США на суд.

Вот этих вроде ещё не поймали и даже имён их не знают. В разгар пандемии Ковида, когда кучу народа отправили работать по домам. Группа мошенников вычислила, где живут работники нескольких банков США и через почту отправила им «выйгрыш-подарок» кому сказали, что из лотереи, кому от магазина игр и т.д. Дальнейшее расследование показало, что это было прицельная атака и мошенники изучили своих жертв заранее и для каждого подобрали правдоподобную и убедительную причину получения подарков. Подарками были механические/игровые клавиатуры и мышки. В клавиатурах были встроены кейлогеры и камеры, которые передавали данные через отдельный радио канал. Далее используя эти устройства мошенники получили удалённый доступ в сеть банка. Перед длинным уйкендом они пользуясь своим доступом и тем фактом, что при работе из дома служащие не всегда соблюдали рабочии часы и могли начать попозже и зависнуть в банковской сети подольше, чем не вызывали подозрений в поздно оформленных транзакций. Мошенники сделали запросы и одобрение на кредиты и фейковые не обеспеченные деньгами переводы на большине суммы в другие банки и подставные счета, в других странах, где выходного праздника не было. Под конец своей деятельности они заразили всю доступную инфраструктуру шифровальщиком вымогателем. Пока прошли выходные, пока разобрались с шифровальщиком, мошенники умудрились вывести больше ста миллионов долларов.

Вот этого точно не поймали. 300 миллионое ограбление в Токио. В 1968 году мужчина переодевшийся полицейским на мотоцикле, остановил машину инкасаторов перевозивших 294 миллиона йен, что коло миллиона долларов. Это примерно 8 миллионов на текущий момент. Остановив машину мужчина сказал, что к ним поступило сообщение, что машина зминирована и попросил всех выйти. Потом начал осматривать дно машины и внезапно закричал, что там бомба. Когда все отпрянули от машины, он прыгнул за руль и уехал. Деньги и грабителя так и не нашли.

О Портале Госуслуг⁠ ⁠

Почитал посты про Госуслуги и вспомнилось.
Сидим мы тут пенсионеры давиче в своем гаражном кооперативе, расписываем пульку, мизер коньячком помечаем, погода шепчет, осень, а тепло, красота.
Тут, мне на Ватсап аудио звонок. Глянул логотип Госуслуг, все дела, номер подозрительный не нашенский)))
Включил громкую связь и дребезжащим старческим голоском застонал ОлЁ. лёё.
В ответ напористый женский голос спрашивает: Такой то такойтович? Это оператор технического отдела Кристина. От Вас поступила заявка на подключение еще одного номера телефона. Вы подтверждаете. И затараторила: Вам сейчас придет смс сообщение с кодом и .
Понятно, — развод.
Меняю тональность голоса на грубовато твердую, как у Кашпировского, и говорю: Внимание Кристина! Не отключайся! Даю установку на рост раковых клеток в матке. И начинаю отсчет: Три — Два — Один.
Она пытается возникать, типа как вы со мной разговариваете.
Ну, а я после Один отключаюсь.
Мои, немолодые приятели поухмылялись, и начали обсуждать эти Госуслуги. Мол, дело то полезное, как только обезопасить себя от жуликов. И почему там разработчики не пресекают мошеннические схемы с жильём и прочим.
Надо бы бабок своих предупредить, а то бестолковые. хоть телефоны у них забирай)))
Тут идёт повторный звонок по Ватсап, опять Госуслуги. Ну, показываю, и спрашиваю приятелей — послать или не сбросить. Один из них, Николай, берет у меня трубу и отвечает — Алё.
Там, уже мужской голос очень злой с вызовом каркает: Такой то — Такойтович?
Николай: Нет — не он. Его же мобилизовали, он сейчас на херсонщине клопов давит. вернее хохлов. А чО хотел то.
Ну тут дальше все по нецензурному.
Так, что опасайтесь разводов и на Портале Госуслуг, подключайте двухфакторную, или как там она, защиту. И будьте на чеку. Жулик не дремлет)))

Будьте бдительны — компания Бери Заряд мошенники⁠ ⁠

Мой первый пост, не жалоба, а предостережение.
11.09.2023 взял в аренду аккумулятор от компании Бери Заряд, вот такой:

Утром 12.09.2023 сдал его обратно в тот же автомат. Кажется, я точно не помню, проверил что завершилась аренда, но это не точно, не сфокусировался на этом моменте.
Спустя 3 дня, 15.09.2023 вижу списание средств в размере 400 рублей и вижу что моя аренда все ещё идёт. Звоню в поддержку и мужской голос хамовато сообщает мне что моего заряда в станции не обнаружено и я его потерял, в связи с этим они будут списывать с меня деньги пока сумма не достигнет 3000 рублей — штраф за утерю. Офигев от неожиданного наезда, сообщаю что если бы я его потерял то сразу бы позвонил в поддержку и сообщил об этом, прошу проверить аппарат на сбой. Мне сообщают что в течение 3х дней инженер подъедет на точку и проверит наличие аккумулятора в станции, а пока у меня будет бесплатный период.

Автомат находится рядом с моих офисом, проходя мимо замечаю что все 4 аккумулятора в базе стоят на месте.

Проходит 3 дня, и с меня снова списывают 400 рублей. Дозвонится до поддержки в этот раз не удалось, робот говорит что у них технические неполадки и специалист перезвонит мне позже. Ок, нахожу их телеграм.

Прошло ещё несколько дней, ещё один созвон с поддержкой, «инженер ещё не выезжал», ещё 400 рублей списано и ещё 3 бесплатных дня, и тут приходит смс.

Спустился в кофейню где стоит автомат, пообщался с девчонками, они сказали что сегодня к автомату никто не подходил и в нем не копался. Видео с камер предоставить мне отказались. Карту отвязать в приложении нельзя.

В интернете на отзовике куча отзывов что эта компания постоянно кидает людей. Неожиданно конечно для такой крупной конторы, да и мелко как-то, но возможно дело в том что они франшизные. Видимо надо фоткать что сдал как каршеринг 🙂 Больше пруфов у меня, к сожалению, нет, аккумулятор такой мне не нужен и если бы я его потерял то смирился бы с этим фактом. Будьте бдительны камрады, развод на бабки на каждом шагу. Полыхает конкретно.

Думаю стоит поднять в топ, коммент для минусов напишу.

Кого вы считаете величайшим мошенником в истории?⁠ ⁠

Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!

1. Был такой Виктор Люстинг, который умудрился дважды продать Эйфелеву башню. В 1925 году он убедил парижского миллионера, что башня продается на снос, а он правительственный агент, осуществляющий эту сделку. Обманутый чел постеснялся заявить в полицию, и Люстинг продал башню еще раз. Он также был искусным фальшивомонетчиком и провел аферу, которая получила название «румынский денежный ящик». Он показывал людям ящик с ручкой. Когда ручка поворачивалась, из ящика через щель вылезала настоящая 100-долларовая купюра. Он говорил, что внутри ящика оборудование, которое печатает фальшивки, неотличимые от настоящих денег, и на изготовление одной купюры уходит 6 часов. А если повернуть ручку раньше времени, машина сломается. Он продавал такие ящики по 30-50 тысяч долларов и сколотил на этом целое состояние. Осудить Люстинга было практически невозможно. Деньги из машинки выходили настоящие, а обманутые покупатели ящиков не обращались в полицию. Среди его жертв был сам Аль Капоне, отличавшийся невероятной подозрительностью. Нет, Люстинг не продал ему ящик, там была какая-то другая история.

2. Эта афера получила название свинолэнд. В середине прошлого века какой-то мужик из Торонто продавал людям поросят. Потом брал авансом деньги за корм и уход и выращивал их на своей ферме. Когда свинья вырастала, инвестор мог продать ее по выгодной цене. Люди приезжали на ферму, смотрели на свиней и радовались, как растут их вложения. Было даже организовано специальное помещение, где они могли поиграть со своими свиньями. А в один прекрасный день владелец свинарника уехал в Германию, оставив несколько тысяч инвесторов ни с чем. Оказывается, у него была всего дюжина свиней, и он всем показывал одних и тех же.

3. У нас в Австралии тоже была афера со свиньями. Продавали карликовых свиней в качестве подарков на Рождество, день рождения и по другим случаям. Люди охотно их покупали. А потом выяснялось, что это не карликовый пиг, а самый обычный, который вырастал до больших размеров. И люди, жившие в квартирах, не знали, что с ними делать. Дело в том, что поросенок обычной свиньи стоит в несколько раз дешевле поросенка карликовой свиньи.

4. Канадская горнодобывающая компания Брикс в 1994 году заявила, что нашла в Индонезии самое крупное месторождение золота в мире, и результаты бурения подтверждали это. Оценка запасов составила 1900 тонн. Акции компании взлетели дот небес. Потом выяснилось, что геолог Майкл Гузман растер свое обручальное кольцо в образцы руды. Потом он стал скупать у местных золото, которое они намывали в реке, и добавлял его в образцы керна из скважины. Геолог аферист заработал несколько сотен миллионов долларов на продаже акций компании. В 1997 году другая компания захотела купить Брикс и провела собственное бурение. Разумеется, никакого золота она не нашла. Через неделю после этого Гузман погиб при странных обстоятельствах. По официальной версии он выпал с вертолета. Его обезображенное тело обнаружили в джунглях только через 4 дня. В 2016 году вышел фильм «Золото» на основе этой истории. Теперь в Канаде действуют более строгие правила для горнодобывающих компаний, которые хотят продавать свои акции.

5. Когда была открыта Южная Америка, Испания и Португалия стали ее делить. Испания была более сильным во всех отношениях государством и предложила Португалии земли южнее какой-то параллели. Португальцам пришлось соглашаться, а через несколько лет была открыта Бразилия, и Португалия получила огромную и богатую колонию.

Похожие подборки без цензуры и купюр ежедневно выходят на моем канале https://t.me/realhistorys

Всем здоровья и добра!

Мошенник подключил подписку⁠ ⁠

Добрый день, Пикабу!

Сегодня мне пришло сообщение о списании 99 рублей в пользу Knowlab. Все бы ничего, но я ничего не покупала там, ни на что не подписывалась.

Позвонила в поддержку Сбера, мне сказали, надо отписываться с этого сервиса.

Нашла страницу отписки. Еле-еле отписалась по первым и последним цифрам карты. Минут 10 уговаривали не делвть этого. И в конце меня ждало вот такое сообщение:

По поиску Ай-пи выявляет это:

И это, конечно, не я.

Данные своей карты никому не говорила, от онлайн-банка тоже.

Вопрос: можно ли с этим обращаться в полицию? Понятно, 99 рублей — копейки, но то, что какой-то левый чувак знает данные моей карты — как-то не айс совсем. Никакой безопасности данных.

Конечно, карта заблокирована, но как данные попали к мошеннику? И где гарантия, что с новой картой не случится то же самое?

Подскажите, может, кто сталкивался с подобным. Можно ли как-то найти и наказать вора?

Мошенники оформили на меня Яндекс станцию за 60 тысяч рублей и получили вместо меня (обновлено)⁠ ⁠

Новая информация! Яндекс ответил мне на почту и отменил подписку. Неужели вопросы в 2023 году решаются путем огласки, а не через прекрасную поддержку Яндекса? Я в шоке)
Скажу лишь одно. Я прекращу пользоваться услугами Яндекса , как только перенесу все данные с Яндекс диска и отвяжу Яндекс почту от аккаунтов, где я регистрировался.
Не знаю как Вы, дорогие пользователи, но мне по душе спокойствие, в не страх, что через меня снова закажут какое-то устройство.
Всех благ, Яндекс. Работайте над своими сервисами, в особенности над выдачей своих товаров. У меня всё.

Зашел в свой аккаунт Яндекс плюс и увидел подписку на станцию за 60 тысяч рублей на 3 года. Обнаружил это вчера, 26 сентября, а подписка была оформлена 18 сентября. И станцию получил другой человек, в постамате Яндекс маркета! С моего Яндекс аккаунта. И мне платить за колонку, полученную чужим человеком? Они издеваются? Как можно выдать колонку по сути в кредит без проверки данных получателя. Эм. Я не знаю, что делать. Я пользовался подпиской на музыку и КиноПоиск за 400 рублей, и тут вот это. Выходит, придется отказаться от сервисов Яндекса полностью, карту уже отвязал. Буду переносить все данные с Яндекс диска. Делайте выводы. Кто-то стабильно пользуется и кайфует, а у кого-то выкачивают деньги за устройство, полученное другим человеком.

Станция была получена по адресу, который оказался указан у меня в яндекс маркете, причем фамилия была указана похожая на мою, но с ошибкой. Номер телефона почти мой, только две последние цифры отличаются.

Обращение в поддержку оказалось безрезультатным. Рекомендовали обезопасить аккаунт, что я знал и без них: сразу поменял пароль и вышел из других устройств. Остальные ответы были бестолковыми и не давали мне конкретного ответа по моему вопросу, лишь накормили обещаниями. Уже прошли сутки с момента моего обращения, а ответ на почту я получил лишь такой, что пока нет ответа на мой вопрос. То есть мне что, ждать, когда подписка начнет списываться с моей карты. Не тут-то было.

Итог: проблема не решена. "Спасибо", Яндекс.

Истекает срок действия sim-карты⁠ ⁠

Вот с таким неожиданным сообщением мне сегодня позвонили из «службы поддержки МТС»:-).

Ведь по новому закону, от сентября(?) 2023 года, sim-карта, и номер телефона, имеет «срок годности», поэтому просим сказать на какой срок продлять будете: на год или бессрочно? Будем продлять? Да? Бессрочно? Ну тогда продиктуйте код из SMS. Не скажете?! Тогда мы ваш номер блокируем и пойдете в салон покупать новую SIM:-)

Каюсь, долго с этой девчулей говорить не смог, ржать начал 🙂

А sms действительно прилетело, от MTS_ID:

9544 — ваш код для доступа к сервису МТС, не сообщайте его никому

Цифры немного другие были.

Поддержка Авито⁠ ⁠

Бронируя жильё через сервис Авито не надейтесь на помощь поддержки в случае недобросовестных арендодателей.

12 июля забронировали квартиру в Санкт-Петербурге на Авито с 23 по 27 сентября. 21 сентября позвонили арендодателю, нам подтвердили что всё в силе, и прислали инструкцию по заселению. Добравшись до адреса выяснилось что ключа в сейфе нет.

После долгих разбирательств арендодатель сообщил о накладке и что квартира занята другими жильцами. На резонный вопрос "что нам делать?" нам посоветовали найти другое жильё и обратиться в поддержку Авито. В свою очередь поддержка после обращения прислала вот такой ответ:

Так как переписок с арендодателем не вели, а записывать разговоры нет ни привычки ни возможности- предоставить доказательства нет возможности. После этих слов нам сообщили что не могут ничем помочь и посоветовали самостоятельно связаться с арендодателем и самостоятельно решить вопрос, но он перестал выходить на связь.

Вот такая поддержка

Я-то, королева⁠ ⁠

Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и обратная связь»⁠ ⁠

У меня тоже есть история с положительным исходом. Купила однажды свою любимую халву в глазури от РотФронт на развес и к большому удивлению в них оказались черви.

Написала претензию на их официальную почту и мне перезвонила менеджер. Причиной могло быть неправильное хранение на складах у оптовиков, рядом с крупой например. Через некоторое время пришла посылка с приятным бонусом. РотФронт держит марку!

Wildberries покрывает бракоделов⁠ ⁠

Для ЛЛ: пост скорее крик души, чем поиск решения проблемы.

Итак, заказал на ВБ казан. При получении осмотрел не достаточно внимательно, уже дома увидел 2 проблемы: крышка не встает как надо и сквозное отверстие возле ручки из-за дефекта литья. Дырка в пазу где крышка, соответственно, жидкость с внутренней поверхности крышки будет стекать на паз и через дырку на внешнюю сторону казана, далее пригорать, дымить и все такое прочее.

Продавец весь из себя заботливый, приложил 2 бумажки: в одной инструкция, в том числе по возврату бракованной продукции, в другой схема как получить 500 руб. за положительный отзыв.

Пишу на указанный номер ватсапа вопрос: что делать с этой проблемой. Тишина (уже больше недели прошло).

Ну ок, подаю в ВБ обращение по возврату бракованного товара, в течение получаса отказ. Удивился, т.к. ВБ расторопностью не страдает, а тут и картинки посмотрели и кино, и текст прочитали, и отлуп произвели.

Пишу им же, но уже с вопросом «почему отказали в возврате и не признали браком». В ответ сю-си-пуси «да мы не такие, да мы все для вас готовы сделать, только еще раз напишите нам претензию».

Пишу повторно с новыми фотками и новым видео — результат тот же.

Тут ВБ выкатывает новую функцию — общение с продавцом напрямую, пишу. Ну, вы уже понимаете — тишина.

Поняв, что толку не будет и этот кусок удобрения останется мне как напоминание о том, что нае..ть могут где угодно, пишу отзыв на товар. В отзыве описываю ситуацию, проплаченные положительные отзывы, отсутствие контакта со стороны продавца.

Сегодня проверяю, а мой отзыв «Исключен из рейтинга» и не будет учитываться системой в формировании рейтинга.

Т.е. я написал правду о хреновом товаре, ненадежном продавце, попытке купить положительный отзыв, приложил фото, а ВБ просто этот отзыв посчитала сомнительным.

Такое упорство в сохранении положительного статуса продавца заставляет сомневаться в том, что ВБ честно ведет бизнес. И, к сожалению, бороться с ним не представляется возможным.

Вывод: читайте отзывы после сортировки по оценке от худшего к лучшему; при получении товара осматривайте его так, словно он стОит 1 млн. евро; пишите реальные отзывы.

Ответ на пост «Мигранты запрещают снимать просрочку в магазине»⁠ ⁠

Сериал «Буйный мигрант в России» . Серия № 9999. Будет перерыв, кто подскажет?

Ответ на пост «Не дают посмотреть монитор при покупке в DNS»⁠ ⁠

Вчера покупал в DNS монитор. Заказ оформлял через сайт. Пришел забирать, такая же фигня, как у ТС. Попросил показать работоспособность. Продавщица, милая девушка, ответила, что это за доп. плату. На мое возражение, что проверка товара как бы входит в договор купли-продажи, вмешалась, я так понимаю, администратор, и начала прямо чеканя каждое слово, говорить, что это дополнительные затраты времени. А бесплатно они могут только включить в сеть и все. И 5 битых пикселей не считается браком. На мое замечание, что горение светодиода на электроприборе не является показателем работоспособности оного, она опять начала по новой. Кстати, упомянула Закон о защите прав потребителей.

В итоге, мне это надоело. Я ей говорю, ок, раз вы упомянули ЗЗПП, будем действовать по этому закону. Я оформлял дистанционную покупку через сайт. Отнесу к себе наверх в офис, проверю, и, если передумаю, то верну, без объяснения причин. Согласны? Она сквозь зубы ответила утвердительно.

Кстати, монитор оказался без битых пикселей и без явных засветов. Несколько посетителей с интересом слушали наш диалог. Не знаю, зачем это DNS.

Отзывы такие отзывы⁠ ⁠

Выбираю новый диван в гостиную, смотрю отзывы на разные модели на Яндекс.Маркете, Озоне (благо большинство крупных производителей на них представлены), Отзовике (если повезёт) и обзоры на Ютубе (да, такое тоже бывает).

Типичный отзыв на Яндекс.Маркете: диван — барахло, измерил подлокотники советским ядерным уровнем — отклонение по высоте 0,00000001мм!

Комментарий от другого пользователя: брехня, отзыв выше проплачен производителем, реальное отклонение не менее 0,00000002мм!

Типичный отзыв на Отзовике: повелись на красивый вид и заказали, а когда его привезли, оказалось, что он воняет химозой! Запах не выветривается уже полдня, явно идёт выделение токсичных веществ, все, кто заходил в комнату с диваном, заболели раком жопы, кот взорвался, я сам умер от удушья уже дважды! Верните деньги, мошейники, или мы пойдём в суд!

Типичный отзыв на Озоне: диван — просто бомба за свои деньги! Красивый, качественная обивка антикоготь. Доставка даже раньше срока, занесли прямо в комнату и собрали, обошлось гораздо дешевле, чем в магазине. К сожалению, диван самовозгорелся и взорвался сразу после доставки, звёзд за это не снимаю, будем заказывать второй такой же.

Ответ продавца: спасибо, что высоко оценили качество нашей продукции!

Типичный обзор на Ютубе: ребятааа, что я вам сейчас покажу, просто ваууу! Мы с Игорем заказали новый диван в нашу квартиру, вот он какой, смотрите. Наш красивенький диванчик. Утром сынок попросил купить ему киндер, поэтому сейчас мы пойдём в магазин, посмотрим, что там есть. *30 минут ходит по супермаркету и читает состав шоколадок* Ванюша, вот твой киндер! Что нужно сказать? Молодец, иди играй, мама снимает обзор. Вот так он раскладывается, смотрите! Пока ещё ни разу на нём не сидели, но мне кажется, что он очень надёжен. Вот такой вот у нас новый диванчик. До свидания, мои хорошие, не забудьте поставить лайк!

Не дают посмотреть монитор при покупке в DNS⁠ ⁠

Я решил поменять свой «старый-добрый» 24′ Full HD монитор на более современный.
Теперь в моде мониторы с изогнутым экраном и широким форматом 21:9, но я решил купить более привычный плоский монитор 16:9 с разрешением 2К и диагональю 32 дюйма. Кстати размер пикселя 2К 32′ и 24′ Full HD почти совпадают.
По своему опыту я знаю, что качество изображения монитора очень сильно зависит от матрицы и подсветки, а ещё мониторы бывают с браком в виде «битых» пикселей, и поэтому монитор невозможно выбрать по одним только техническим характеристикам и обзорам в интернете, и покупать монитор «не глядя» — большой риск.
Я присмотрел в магазине DNS один монитор, стоящий на витрине в одном ряду с другими. Все мониторы были выключены. На мою просьбу включить монитор продавец ответил отказом. Я спросил у старшего продавца, почему его сотрудник не показывает монитор перед покупкой, на что старший продавец ответил, что проверка монитора на битые пиксели — это платная услуга, а подключить монитор к компьютеру и дать посмотреть покупателю, как он показывает, запрещено согласно политике компании.
Что же, в этом случае я куплю монитор в другом месте, пусть и дороже, но там, где его включат перед покупкой.

Быстрый нокаут⁠ ⁠

Источник телеграм канал «Плохой Шофёр» — https://t.me/BadShofer/40629

Яндекс Минус⁠ ⁠

Один мой близкий друг сказал, что онлайн-сервисы достаточно чувствительны к подобным публикациям, поэтому я решила, что следует попробовать здесь побуянить.

Думаю, что по заголовку ясно, о ком пойдёт речь. Замечательная подписка Яндекс Плюс, которая стала достаточно популярна после ухода зарубежных сервисов из России. Но, по-классике, Яндекс, как отечественный производитель, живёт по принципу «не нае@#шь — не проживёшь». Их бесконечное количество сервисов периодически приносит пользу, но, как нам всем известно, когда вступаешь с кем-то в финансовые отношения, формат общения навсегда меняется.

Ладно, предыдущий абзац я накатала драматично от своей обиды, теперь можно и к сути перейти.

Пользовалась я подпиской с самого начала СВО, поскольку лень было возиться с переносом плейлистов из Спотифай, так что я продублировала их одной кнопочкой в яндекс музыке. Всё было в полном порядке. Весной этого года (2023) подписка закончилась, и я использовала бесплатный период предоставляемый мне моим сотовым оператором (далее СО) в личном кабинете. Там предлагалось 3 бесплатных месяца ЯП, так что на сей раз подписка была подключена через моего СО. Однако досрочно, 6 июля, я заметила в личном кабинете сбербанка два списания в один день с разницей в пару часов. Ушло по 299р на яндекс плюс. То есть, подписка оформлена на симкарту и действует она до 8 августа бесплатно, но списания произошли с банковской карты и на месяц раньше положенного.
Я написала в поддержку. Сначала мозг компостировал бот, но это современный стандарт поддержки. Когда я дописалась до оператора, он сказал, что решение вопроса требует больше времени, и что мне ответят на почту. Написала я 7 июля, когда заметила пропажу.

10 числа я снова написала в чат поддержки, поскольку признаков жизни на почте не было. Даже не подтвердили моё обращение автоматическим письмом. Там же мне спустя час ответили, что нужно ждать ответа на почту.

Спойлер: Ответа на почту я ждала 12 дней, большую часть из которых я спрашивала, когда придёт ответ. На 11 день я заново подала заявку, после которой пришло автоматизированное письмо с номером обращения. То есть до этого смысла ждать не было, поскольку запрос улетал в никуда. Хорошая работа, поддержка яндекса! Ответили мне на следующий же день.

Сообщение от поддержки можно увидеть на скриншоте.

По сути, яндекс заявил, что моя карта привязана к другим аккаунтам, и что мне нужно перевыпустить банковскую карту, если я не знаю об этих списаниях. Ага.

Ответила я поддержке так же, по почте. Вопросы были формата «каким образом можно оформить подписку ЯП на других аккаунтах без моего подтверждения». Сообщение моё было заигнорено на почте, поэтому я снова обратилась в чат. Цикл повторился, пришло то же письмо, тот же ответ, но уже на почту яндекса. Ответ на скриншоте.
«Если вдруг появятся новые вопросы — смело пишите, мы на связи!» Пишите, но мы всё равно заигнорим!

598 рублей, их утрату переживу, хоть и неприятно. Но представьте количество пользователей в данной ситуации. Да, есть взрослые люди, которые способны случайно оформить подписку, дать телефон ребёнку, который куда-то нажмёт. Я человек, который следит за тем, что делает со своими банковскими картами, не раздаёт направо и налево коды от мобильного банка, или же данные своей карты, и в принципе старается соблюдать сетевую гигиену. И я умудрилась оформить две подписки яндекс плюс на чужих аккаунтах? Многое же я о себе не знала.

Надеюсь вы попьёте два наивкуснейших капучино за списанные с меня деньги.

С сервисом я, конечно же, навсегда прощаюсь, а он, в свою очередь, надеюсь распрощается со множеством потенциальных пользователей.

Кстати, после моего второго обращения, в чате поддержки яндекса мои сообщения перестали отправляться, выдаётся радующий глаз восклицательный знак в красном кружочке. Цвета любви к своим клиентам 🙂