Как получить заказ в постамате

Что такое постаматы и как ими пользоваться: пошаговая инструкция и правила пользования, как забрать посылку и как работает станция

В этой статье мы предлагаем изучить, что это такое — постаматы и как ими пользоваться, разобраться с инструкцией, а в качестве бонуса видео и фото этого автомата. Это техника для дистанционной доставки любых вещей и всего остального, что люди заказывают в интернет-магазинах и каталогах. С его помощью можно послать посылку достаточно быстро и независимо от времени суток. Он оборудован встроенными ячейками разного размера, сенсорным экраном, для того чтобы управлять процессом получения, и консольной панелью. Не нужны специалисты для обслуживания, только для загрузки проданных изделий. Все фирмы могут продавать свои товары через этот огромный автоматизированный шкаф.

Что представляет собой получение посылки или заказа в постамате

Представьте себе ящик в супермаркете, в котором оставляют сумку, отправляясь с корзинкой между стеллажами по проходам. Ячейку закрывают на ключ, а потом тот же человек вставляет ключ, поворачивает его и забирает свои вещи.

Примерно так же работает этот терминал. Только внутрь ставят коробки курьеры, а достают оттуда уже новые владельцы.

Это металлический ящик, который оборудован специальными деталями для приемки карт и наличности и, помимо экрана и контрольной панели, — большим количеством самых разных ящиков: средних, крупных и маленьких.

Обычно такие устройства размещают в сетевых магазинах, супер- и гипермаркетах, вокзалах и других местах большой проходимости людей. Иногда они стоят в круглосуточно открытых заведениях. Доступ к этому аппарату есть всегда, когда открыт торговый центр или иная организация, где он установлен.

История Постамата, что это значит, способ доставки

Первая идея подобной конструкции появилась в 2001 году. Тогда начали сотрудничать австрийская компания, которая занималась автоматизациями, и курьеры из Германии. Этот опыт оказался успешным, и его переняли многие страны мира. Сейчас такая техника встречается в каждом крупном городе.

Упрощенные системы в Европе появились больше 10 лет назад, но в России получили распространение только недавно. Это своеобразная станция приема и выдачи малогабаритных отправлений от интернет-магазина или фирмы, которая ведет дистанционную торговлю.

Автомат совмещается со шкафом и замыкающимися ячейками разных размеров, от маленьких до больших. Этим он отличается от стандартного терминала для платежей. Загрузка и получение проходит через специальные коды доступа. Их покупатель получает в сообщении после оплаты и вводит на оборудованном для этого сенсорном экране.

Это новый способ, который активно применяется сейчас для небольших грузов. Особенно он ценится разными магазинами, в которых важно сохранить анонимность клиента. Это необычно, но активно развивается.

Внедрением этих систем занимаются логистические компании, служба доставки, почтовые операторы. Благодаря использованию этих аппаратов и их почти круглосуточной работе можно достичь минимального размера склада.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Как работать с постаматом

Техника работает по определенному принципу. С периодичностью загружаются все свободные ячейки организацией, которая имеет к ним доступ. Когда заказанная вещь будет закрыта в боксе, то об этом уведомят получателя. Сделать это могут любым способом, которым комфортно будущему владельцу изделия. Это обычное сообщение, письмо на электронную почту или любой другой канал связи.

Еще до заказа следует выбрать наиболее удобный пункт выдачи pickpoint. Какой будет указан в момент оформления, туда и отправится запакованная покупка. День, когда можно забирать, определяется примерно с учетом возможных нарушений работы логистики, выходных или других нюансов. Ожидать нового владельца это будет несколько дней, это обговаривается заранее.

Как получить товар в постамате: технология использования

В первую очередь — следует отметить соответствующий пункт способа получения при оформлении. Должна стоять галочка, кроме того, необходимо выбрать подходящий адрес.

Давайте подробно изучим, как действовать дальше:

• сохранить в телефоне или записать на отдельный листочек код, который придет;
• узнать местоположение, маршрут и время работы места, в котором предстоит забирать посылку;
• дождаться, когда придет сообщение о доставке;
• подойти к терминалу и ввести полученный цифровой ключ;
• оплатить — карта или наличные, как удобно;
• забрать вещи из открывшегося ящика.

Если возникнут трудности — всегда можно позвонить на горячую линию и задать интересующие вопросы, например, что такое постамат и как получить заказ, если не получается. Обычно этот номер указывается на боковой части корпуса.

Преимущества использования

Есть масса достоинств у этого вида автоматизированной выдачи товаров:

• Техника работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Легко можно забрать свою покупку в любой момент, даже ночью, если здание будет открыто.
• Полная анонимность. Никто не узнает, что заказал конкретный человек. Комплектовщик просто собирает необходимое в коробку и заклеивает ее. На ней наносится адрес и фамилия получателя, но не содержимое. Что внутри, знает лишь получатель.
• Если заказ не подходит или сформирован с ошибкой (не тот размер, цвет, вид), его легко вернуть. Прямо на месте оформляется возврат, вещь кладется в свободную ячейку и отправляется компании обратно.
• Оплачивать нетрудно — все интуитивно. Есть купюроприемник и слот для карт. Платить удобно любым способом. Сдачу он не выдает, но может остаток направить на счет вашего мобильного телефона.
• Никаких очередей. Клиент просто подходит, оплачивает, забирает посылку и уходит домой. Не нужно стоять и ждать.
• Идеально для тех, кто не хочет общаться с людьми. Здесь все максимально механизировано, не придется взаимодействовать ни с кем, только с машиной.
• Можно поручить забрать товар родственника, друга, коллегу — кого угодно, кому доверяет получатель. Ему следует просто передать код и деньги на оплату.

Недостатки

Конечно, пользование постаматом не обходится без отрицательных сторон, но их не много. Вот они:

• Находятся не везде. Не всегда можно выбирать самое удобное место получения, в небольших городах их ставят 1-3 штуки, а в других — нет вовсе.
• Иногда зависают. Поэтому не рекомендуется заказывать через них срочные, очень важные или скоропортящиеся изделия. Иначе в результате можно получить испорченный или уже ненужный продукт.
• Все придется делать самому. Для лиц пожилого возраста это может стать проблемой. Новая техника, которой нужно уверенно обращаться, многих пугает, кто-то предпочитает взаимодействие с живым человеком, а здесь полагаться можно лишь на свои силы.
• Не всем компаниям подходит подобная система. Так можно отправить только мелкий или среднегабаритный товар. Например, напольные колонки так не выслать, как и технически сложные устройства, которые могли повредить при доставке.
• В некоторых регионах слишком маленький срок хранения. Люди не успевают получать.
• Нет варианта примерки. Не оборудовано место, чтобы примерить купленные вещи. Но некоторые организации выделяют на это отдельные дни, допускают увеличенный срок возврата.
• Невыкуп. Если это наложенный платеж, а не по предоплате, то всегда есть риск, что за ним не придут.
• Нельзя посмотреть на продукт до покупки. Только после полной оплаты и распаковки.

Для многих видов фирм такой способ отправки клиентам подходит идеально. Некоторые отрицательные стороны не касаются определенных сфер бизнеса.

Как правильно работать, сотрудничать с аутсорсом для постамата и пользоваться им

Теперь давайте обсудим, где их ставить и как наладить регулярную работу с этой техникой.

Стоит отметить, что самые загруженные и используемые терминалы обычно находятся в спальных районах. Поэтому там они не оказываются лишними. Максимально подходящее место — крупный продуктовый магазин, в который покупатели идут за хлебом и попутно забирают свой заказ.

Важно заранее определиться, что это доставка в постамат, как она происходит и кто ее будет выполнять. Часть компаний выполняет эту задачу самостоятельно, отправляя коробки через курьеров на полной ставке. Другие просто заключают договор со сторонними логистическими фирмами, которые специализируются на перевозке. Перед тем как сделать выбор, советуем просчитать нагрузку и сравнить затраты.

Заключенный договор с 1-3 сотрудниками, которые будут выполнять загрузку, обойдется дешевле, чем обслуживание через аутсорс. Но во втором случае все заявки будут выполняться более профессионально и оперативно, внезапный рост продаж будет своевременно обработан без затруднений. Если организация будет каждый день комплектовать 1-10 небольших коробок, то 1-2 специалиста легко справятся с этим. А если это ежедневные десятки отправок из интернет-магазина, то лучше сотрудничать с внешней компанией.

Отдельный вопрос — как пополнять и учитывать товары перед отправкой в почтамат. Сначала следует заключить договор с Pickpoint и настроить выбор точек получения, затем — настроить интеграции.

Важно распечатать и наклеить правильную этикетку из личного кабинета во время формирования заказа. Также потребуется составить реестр передачи в 3 экземплярах. Затем вызывается курьер, который доставит посылку на нужный адрес. Мониторить процесс можно на каждом этапе через ЛК или по API-протоколу.

Деньги перечисляются отправителю любым из 2 путей:

• вычитается комиссия pickpoint, остальное отправляется компании;
• 100% средств переводится отправляющей организации, комиссионные за обслуживание оплачиваются по отдельно выставляемому счету.

Чтобы вести учет продукции, которая будет высылаться клиентам, следует иметь специальные товароучетные программы.

Обратитесь в «Клеверенс» , если вы не знаете, что максимально подойдет для вас. Наши специалисты подберут для вас подходящий софт с учетом ваших пожеланий и целей бизнеса.

Например, это может быть «Магазин 15». Большой функционал, легкое в обращении ПО, интуитивно понятные элементы и возможность покоробочной приемки товаров. Подробнее >>

Как забрать посылку, заказ или вещь из постамата

Это делается в несколько простых шагов:

• комплектуется продукция, оформляется, клеится этикетка;
• курьер доставляет ее в терминал, закрывает ячейку;
• формируется и отправляется покупателю код;
• клиент идет по указанному адресу;
• вводит числовой ключ;
• оплачивает, если наложенным платежом;
• открывается ящик с его продуктом;
• он его забирает, закрывает за собой освободившийся блок.

Стоит отметить, что факт выдачи подтверждается не только введенными реквизитами. Кроме этого, ведется фото- или видеофиксация, либо берется цифровая подпись получателя. Это помогает избежать мошенничества, быстро вычислять нарушителей и разбираться в ошибках системы.

Получение сдачи

Мы изучили правила пользования постаматом, теперь стоит разобраться, что делать, если наличных больше, чем нужно для оплаты, а разменять негде. Купюрами или монетами автомат деньги назад не вернет, у него нет такой функции и емкости для выдачи. Но получить остаток можно назад — виртуально.

Вот 3 распространенных способа, которыми можно смело пользоваться:

• отправить на свой мобильный телефон — ограничений нет, но для крупной суммы это не подойдет;
• зачислить на Qiwi-кошелек — более удобный метод, с этого счета можно вывести или расплатиться в магазине, если есть специальная карточка;
• перевести в личный кабинет на интернет-ресурсе, где была совершена покупка (доступно, если компания-отправитель допускает подобный вариант).

Если клиент ошибочно заплатил намного больше, например, с банковской карты, он всегда может обратиться в офис фирмы и получить остаток обратно.

В любом случае покупателю выдается 2 чека — об успешном приобретении и о том, что сдача была зачислена выбранным им образом.

Что такое постамат и как им пользоваться

В последнее десятилетие в России появилось множество новых сервисов, которые упрощают жизнь людям. Один из таких сервисов – постамат. Постаматы появились в России сравнительно недавно, но уже завоевали большую популярность. За последний год количество постаматов в России увеличилось на 17%. В этой статье мы расскажем, что такое постамат и как им пользоваться.

Что такое постамат?

Как пользоваться постаматом?

Использование постамата очень простое. Вот шаги, которые нужно выполнить, чтобы отправить или получить посылку:

Шаг 1: Выберите постамат

Первым шагом необходимо выбрать ближайший постамат. Для этого можно воспользоваться специальным приложением, которое показывает местонахождение ближайших постаматов.

Шаг 2: Зарегистрируйтесь

Для отправки или получения посылки необходимо зарегистрироваться на сайте поставщика услуг. Регистрация бесплатная и занимает не более пяти минут.

Шаг 3: Заполните данные

Для отправки посылки необходимо заполнить данные о себе и получателе. Для получения посылки необходимо заполнить только данные о себе.

Шаг 4: Оплатите услугу

Оплата услуги производится банковской картой. Стоимость отправки или получения посылки зависит от ее веса и расстояния до места назначения.

Шаг 5: Положите посылку в ячейку

После оплаты необходимо положить посылку в свободную ячейку постамата и закрыть ее.

Шаг 6: Получите код

После закрытия ячейки постамата на экране появится уникальный код, который нужно сохранить. Этот код необходим для получения посылки.

Шаг 7: Получите посылку

Для получения посылки необходимо ввести уникальный код на специальном терминале, после чего ячейка с посылкой откроется. Также многие компании предлагают возможность отследить посылку по трек-номеру в процессе ее доставки.

Преимущества использования постаматов

Использование постаматов имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционными методами отправки и получения посылок. Некоторые из этих преимуществ включают в себя:

1. Удобство и доступность

Постаматы устанавливаются в различных местах, что делает их очень удобными и доступными для использования. Благодаря тому, что постаматы работают круглосуточно, вы можете отправить или получить посылку в любое время.

2. Экономия времени

Использование постаматов позволяет существенно сэкономить время, которое обычно занимает поездка на почту. Вы можете отправить или получить посылку в течение нескольких минут без лишних формальностей.

Постаматы обеспечивают высокий уровень безопасности. Посылки хранятся в закрытых ячейках, к которым доступ имеют только зарегистрированные пользователи.

Постаматы – это удобный и доступный способ отправки и получения посылок. Использование постаматов позволяет сэкономить время, а также обеспечивает высокий уровень безопасности. Если вы еще не пользовались услугами постаматов, то советуем попробовать этот сервис – он может стать для вас настоящим спасением в повседневной жизни. Кстати, вы всегда можете воспользоваться услугами курьера Dostavista и заказать доставку посылки из постамата на сайте или в мобильном приложении Dostavista — для iOS и Android.

Как пользоваться постаматом: пошаговая инструкция

Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата.

Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.

Особенности работы и преимущества

На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.

Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.

Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.

Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.

Общие принципы получения посылок

Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:

• Выбрать постамат при оформлении заказа в интернет-магазине.
• Получить СМС или письмо на электронную почту и сохранить код на телефоне или другим удобным способом.
• Дождаться получения сообщения о доставке.
• Отправиться к терминалу для ввода персональных данных получателя.
• Ввести полученный и заранее сохраненный ключ.
• Забрать посылку в постамате.

При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.

Оплата услуг постамата

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.

• Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки.
• Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат.

В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.

Расскажем о постаматах: что это, для чего нужны и как пользоваться

Практически каждому человеку в своей жизни приходилось отправлять бандероль или письмо. А тот, кто любит заказывать в интернете, регулярно получает посылки в почтовых отделениях. Даже мысль о том, что придется идти на почту, стоять в огромных очередях, сталкиваться с неучтивостью персонала или других посетителей приводит многих наших соотечественников в уныние. И хотя в последнее время ситуация с сервисом в почтовых отделениях заметно улучшилась, устоявшееся мнение людей об этой организации остается прежним. Так есть ли способ получать посылки быстро и в любой удобный момент? Эту задачу решают постаматы (или почтоматы, локеры) — автоматизированные станции, играющие роль посредника между покупателями и интернет-магазинами. В статье разберем особенности и правила использования таких устройств.

Определение постамата

Как уже говорилось выше, постамат — это аппарат для дистанционной доставки любых предметов, подходящих под габариты ячейки, которые люди приобретают в интернет-магазинах. Такое оборудование позволяет отправить покупку довольно быстро, независимо от времени суток. В постаматы встроены ячейки различного объема. Именно в них помещаются товары. В корпусе расположен сенсорный дисплей и консоль, предназначенные для управления процессом получения посылки.

Принцип работы постамата

Пользоваться постаматом достаточно просто. Вся конструкция и внешне, и функционально напоминает камеры хранения на вокзалах и в супермаркетах. Только в случае с локерами речь идет не об обычных ключах, а о цифровых кодах.

Оформляя покупку в интернет-магазине, в поле «Способ доставки» покупатель находит близлежащий к его дому постамат. Курьер интернет-магазина или службы доставки привозит товар по нужному адресу и помещает пакет в ячейку. После этого покупателю приходит смс-уведомление. В нем содержится код, информация о покупке, часы работы постамата, а также период, в течение которого коробка будет храниться в ящике (обычно несколько суток).

Человек приходит к локеру и вводит присланный код. Нужная ячейка открывается, после чего можно забирать свое приобретение.

Виды постаматов

Сегодня наиболее часто используются самые простые модели. Они представляют собой несколько закрытых ящиков с терминалом. Но есть и более разнообразные варианты систем. Рассмотрим самые необычные и интересные:

1. Роборуки. Ячейки стандартного постамата ограничены по габаритам и объему. Но что делать, если на временное хранение в автоматизированный шкаф отправляют, к примеру, лыжи или карниз? Они явно не поместятся в достаточно компактные ящики. Есть отличное решение — применение роборуки для выдачи пакетов. Техника будет выполнять простейшую функцию работника пункта выдачи — вручение товара по паролю.
2. Дрон Поинты. Пакеты транспортируются в пределах одного населенного пункта с помощью дронов. Беспилотник автоматически забирает посылку и отвозит ее к месту получения покупателем. Такой подход гораздо эффективнее, по сравнению с курьерской доставкой — заказ может быть доставлен в течение одного дня.
3. Мобильные постаматы. Это, по сути, обычные автомобили. В них загружают отправления, после чего транспорт едет по определенному адресу, где паркуется на 24 часа. Клиенты интернет-магазинов могут подойти к машине в любое удобное время и забрать свою покупку. Большой плюс такого метода — возможность менять локацию мобильного постамата в зависимости от того, в какие районы заказано больше пакетов.
4. Продуктоматы. Это обычные локеры, но со встроенной системой охлаждения. Особый микроклимат внутри ячейки позволяет интернет-магазинам продавать редкие и дорогие продукты. В онлайн-каталогах можно размещать фуа-гра, омаров или белые трюфели — заинтересованные клиенты будут заказывать такие изыски через интернет и получать посылку в постамате недалеко от дома.

Таким образом, благодаря использованию современных технологий, доставка товаров переходит на совершенно новый уровень. И вполне возможно, что через пару десятков лет постаматы окончательно заменят почту и курьерские службы. Но пока этого не случилось, важно обращаться в надежные организации, специализирующиеся на перевозках. Курьерская компания Dalli готова взять на себя транспортировку товаров покупателям. Мы гарантируем высококлассный сервис и выполнение всех обязательств, предусмотренных контрактом.

Преимущества и недостатки постаматов

Доставка постаматом обладает рядом достоинств:

• Круглосуточная работа аппарата. Вы можете прийти за свои приобретением в любое удобное время, даже ночью и в выходные дни. Главное, чтобы здание, в котором находится локер, было открыто.
• Гарантия анонимности. Никому не будет известно, что заказал конкретный человек. Работник интернет-магазина просто собирает вещи в коробку, надежно ее упаковывает и указывает контактные данные заказчика. Что внутри, знает только получатель.
• Возможность возврата. Человеческий фактор никто не отменял. Если в магазине была допущена ошибка и потребителю приехал товар не того цвета, размера или конфигурации, можно сразу же оформить возврат. Отправление кладется в свободную ячейку, а затем транспортируется в пункт назначения.
• Простое использование. Алгоритм применения постаматов интуитивно понятен. Конструкция включает слот для банковских карт и купюр. Сдачу аппарат не выдает, но может перевести остаток на электронный кошелек или счет мобильного телефона.
• Отсутствие очередей. Человек просто подходит к технике, вводит код и забирает свой пакет. Этот процесс занимает минимум времени.
• Минимизация общения. Получать товар через постамат — идеальный вариант для тех, кто не любит лишний раз общаться с людьми. Взаимодействовать ни с кем не придется, только с машиной.
• Возможность поручить забрать коробку другу или родственнику. Чтобы совершить такую операцию на почте, придется писать доверенность. С постаматами все проще. Найдите человека, который заберет ваш заказ, сообщите ему адрес локера и код, а также передайте деньги на оплату.
• Дополнительный способ для рекламы. Можно покрасить ящики в фирменные оттенки с наименованием бренда и лого фирмы, разместить рекламный плакат или информационный дисплей.

Естественно, в пользовании постаматом есть и отрицательные стороны, но их не так много:

• Ограниченная география. Пока постаматы не так прочно вошли в нашу жизнь, как, например, обычная почта. Порой место получения заказа оказывается далеко от дома. А в некоторых городах подобных услуг и вовсе нет.
• Иногда зависают. С любой техникой могут случиться неполадки, и постамат в этом вопросе не исключение. Поэтому не стоит использовать такой способ для срочных, очень важных и скоропортящихся отправлений.
• Формат самообслуживания. Все операции нужно делать самому, и помощи, как правило, ждать не от кого. Для пожилых людей это может стать проблемой. Новая техника, с которой необходимо уверенно обращаться, многих просто пугает.
• Не всем подойдет. Подобная пересылка уместна только для небольших или среднегабаритных предметов. К примеру, стереосистему так не выслать. Да и технически сложные конструкции лучше транспортировать другим методом, чтобы исключить возникновение поломок или дефектов.
• Небольшой срок хранения. Особенно в некоторых регионах. Иногда люди просто не успевают забрать свой заказ.
• Нет возможности примерить покупку. Само собой, речь идет об одежде. Рядом с постаматами нет примерочных, поэтому некоторые производители, идя навстречу заказчикам, допускают увеличение срока возврата.
• Частый невыкуп. Если посылка отправлена наложенным платежом, всегда есть вероятность, что ее не заберут.
• Нет предпросмотра. Проверить качество содержимого можно только после полной оплаты и распаковки.

Некоторым фирмам такой метод подходит безупречно. Впоследствии они выбирают постамат, как основной способ транспортировки.

Сколько хранится посылка в постамате

Каждая компания, в которой предусмотрена работа с локерами, сама вправе установить срок хранения пакета в ячейке. В среднем этот период равен 3–7 дням. Это не так много, поэтому многие компании предлагают продлить хранение в постамате. Обычно для этого достаточно позвонить оператору, написать в онлайн-чат или оформить соответствующую заявку на сайте.

Как отследить посылку

Каждому пакету, который отправляют постаматом, присваивается уникальный трек-номер. По этому цифровому коду вы можете узнать, где сейчас находится коробка.

В сети достаточно сервисов для отслеживания отправления. Также можно зайти на сайт компании, которая владеет постаматами, и отследить посылку там, в соответствующем пункте меню.

Как вернуть товар через постамат

Ситуаций, когда покупка не подошла или оказалась с браком, предостаточно. Если мы имеем дело с обычной стационарной торговой точкой, выход один — идти в магазин и возвращать свои деньги. Но как быть с постаматом? Все очень просто. После того как клиент забрал вещь и обнаружил в ней какие-либо изъяны или несоответствия, он имеет право вернуть покупку продавцу. Но лучше заранее на сайте интернет-магазина узнать, доступна ли такая услуга. Далее нужно действовать по следующему алгоритму:

• Выберите на постамате пункт меню для оформления возврата.
• Укажите трек-код, по которому посылка была получена.
• В открытую ячейку поставьте вещь на возврат.
• После закрытия ящика терминал выдаст чек, который нужно сохранить.

Если вы забыли трек-код, позвоните на горячую линию (номер можно найти на корпусе постамата). Оператор выслушает вас, задаст несколько вопросов, а затем вышлет данные на электронную почту или с помощью смс.

Важный нюанс — с момента покупки товара должно пройти не более 1 недели. Но каждый магазин вправе увеличивать срок возврата, чтобы улучшить лояльность потребителей. Поэтому обязательно ознакомьтесь с условиями покупок перед оформлением заказа.

Какие компании ставят и обслуживают постаматы

Существует две группы компаний, которые отвечают за постаматы:

1. Службы доставки. У них есть свой штат курьеров, пункты выдачи заказов, а локеры выступают дополнительной услугой. Именно таких постаматов больше всего. Их можно увидеть в торговых центрах и супермаркетах. Подобные шкафы используют многие интернет-магазины и фирмы.
2. Крупные корпорации, которые предлагают услугу собственного постамата. К примеру, при оформлении покупки на Ozon, вам будет предложена доставка в фирменный локер. По такому же принципу можно заказывать на AliExpress, у которого на данный момент более 1000 постаматов по всей стране. Такой ход вполне оправдан. Ведь покупателям порой намного проще забрать свою посылку, придя в супермаркет, расположенный рядом с домом.

Чем различаются постаматы известных сетей

Системы автоматической выдачи отправлений работают по одному принципу. Но у них может отличаться интерфейс, внешний вид, набор функций, сроки хранения. Рассмотрим, как работают постаматы крупнейших представителей этой сферы:

• PickPoint — это логистический сервис нового поколения. Именно эта компания первой в России стала заниматься доставкой в постаматы. Проект появился в 2010 году. За 12 лет были пройдены основные этапы становления, в результате чего PickPoint стал одним из главных каналов доставки онлайн-заказов. На сегодняшний день компания владеет собственной сетью из более чем 5800 постаматов и агентской сетью из 3100 терминалов.
• 5Post — это федеральная логистическая компания в составе X5 Group. Она доставляет заказы из интернет-магазинов и маркетплейсов в постаматы и пункты выдачи, расположенные в магазинах «Пятерочка» и «Перекресток». На текущий момент представительства сети открыты более чем в 65 регионах страны. 5Post является серьезной альтернативой для доставки посылок из Китая и перспективным конкурентом Почты России.

Как посылка поступает в постамат

Теперь подробнее рассмотрим процесс поступления пакета в локер:

1. Клиент интернет-магазина выбирает необходимую продукцию и оформляет заказ, указывая в соответствующей строке способ доставки «с помощью постамата».
2. Магазин, получив заявку, упаковывает необходимые позиции и передает их перевозчику.
3. Пакет проходит таможенный контроль (если товары идут из-за границы), после чего его направляют в необходимый регион.
4. Товар передается курьеру, который везет коробку в магазин.
5. Посылку кладут в ячейку и вводят всю необходимую информацию в постамат.
6. Заказчику высылается код от ячейки и дополнительные сведения (например, время работы постамата).

Как забрать посылку из постамата

Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Клиент приходит по адресу локера.
2. В соответствующее поле на панели вводит ключ.
3. Вносит оплату, если был оформлен наложенный платеж.
4. Открывает секцию.
5. Забирает пакет, закрыв освободившийся блок.

Обычно автоматизированный шкаф находится под постоянным видеонаблюдением, чтобы выявлять нарушителей и мошенников, а также контролировать работу оборудования.

Варианты оплаты

Существует два способа оплаты. Первый является наиболее привычным, когда покупатель оплачивает заказ на сайте продавца еще во время оформления заявки.

Во втором случае речь идет о наложенном платеже. Чтобы получить заказанную вещь, нужно ввести пароль, оплатить покупку и подтвердить операцию. Только после этого ячейка откроется. Оплатить можно двумя методами:

• анковской карточкой. Для нее в постамате есть отдельный слот. Действовать нужно так же, как и в банкомате. Вставить карту, ввести пин-код, подтвердить операцию, а после забрать свою коробку.
• Наличными деньгами. Банкноты помещают во встроенный купюроприемник. Отличий от операций с безналом нет.

После оплаты покупки вам выдадут чек. Сохраните его, так как он может понадобиться в случае оформления возврата.

Как получить сдачу в постамате

Важно помнить, что терминал не выдает сдачу. У него даже нет соответствующей емкости. Но при этом деньги не пропадут, они будут возвращены покупателю виртуально. Есть два варианта дальнейшего развития событий:

• Зачисление на счет мобильного. Ограничений по сумме нет, но класть на телефон слишком много может быть нерациональным решением.
• Отправка на электронный кошелек. Это универсальный метод. Остаток можно использовать для оплаты в других магазинах или для закрытия счетов.
• Перевод в личный кабинет магазина, в котором была произведена покупка.

Учитывайте, что процедура возврата сдачи займет какое-то время.

Как эффективно сотрудничать с логистическими сервисами доставки в постаматы

Если вы владеете компанией, в которой можно организовать доставку в постаматы, обязательно рассмотрите для себя такую возможность. При этом важно знать, как правильно и эффективно пользоваться подобным ресурсом.

Стоит понимать, что самые востребованные автоматизированные шкафы размещены в спальных районах. Там они в любом случае найдут себе применение. Наиболее подходящее место — большой супермаркет, в который местные жители ходят за продуктами первой необходимости.

Открывая новую функцию доставки через локер, важно сразу решить, как это будет происходить и кто за это будет отвечать. Некоторые компании решают этот вопрос самостоятельно, привлекая собственных курьеров. Также можно заключить договор со сторонней логистической фирмой. Перед тем как выбирать посредника, рекомендуем рассчитать нагрузку и оценить размер финансовых вложений.

Конечно, дешевле заключить договор с парой курьеров, которые будут выполнять загрузку. Но в случае соглашения с логистической фирмой, решение задач будет быстрым, четким, профессиональным, независимо от объемов доставок. Например, Dalli сотрудничает с надежными компаниями, специализирующимися на доставке в постаматы. Наши партнеры приезжают к нам, забирают заказы и развозят их по соответствующим адресам локеров.

Также необходимо продумать алгоритм пополнения и учета позиций перед отправкой в постамат. При сотрудничестве с логистической компанией вам будет предоставлен ряд опций, в том числе настройка точек получения, различные интеграции, распечатка этикеток для каждого отправления, составление реестра передачи в нескольких экземплярах и прочее. Заказчик услуги может отслеживать процесс транспортировки на каждой стадии через личный кабинет или по API-интерфейсу.

Оплата услуг может производиться двумя способами:

• В виде комиссий от каждого отправления.
• Отдельным платежом от заказчика к исполнителю.

Логистических компаний, которые предоставляют услуги доставки в постаматы, сегодня достаточно много. Курьерская служба Dalli также предлагает возможность доставки заказов в постаматы через партнеров . Мы сотрудничаем с крупнейшими организациями в этой области — PickPoint и 5Post, поэтому гарантируем отличный сервис и минимальные сроки доставки.

Заключение

Сегодня автоматизированные терминалы надежно обосновались в логистической сфере. В подтверждение этих слов приведем немного статистики: в 2018 году в России было всего 5,5 тысячи аппаратов, а к 2020 году их число выросло до 15 тысяч. На текущий момент постаматы уже перестали быть инновацией, внедрились в жизнь мегаполисов и активно пробираются в регионы. Большую роль в этом вопросе сыграла пандемия. Получатели, заботясь о своем здоровье, предпочитают использовать локеры, где не приходится стоять в очереди и контактировать с другими людьми.

Постаматы удобны практически для любого направления бизнеса, снижая стоимость транспортировки и обеспечивая комфортные условия как для покупателя, так и для отправителя. Многие компании предлагают услуги доставки постаматами совместно с курьерами, что создает дополнительную возможность получения заказа.