Boot Camp Сбербанка
Сбербанк — современная технологичная компания, которая находится в процессе непрерывной трансформации. Являясь крупнейшим банком России, Центральной и Восточной Европы, Сбербанк строит экосистему из технологических компаний. Чтобы соревноваться за ценные IT-кадры с такими компаниями, как Google, Яндекс и др., активно создаются конкурентоспособные условия. Одним из проектов для реализации этой цели стал кампус для адаптации новых сотрудников.
Бизнес-задача
Создать новое пространство для первого кампуса Boot Camp в Сбербанке — место для новых IT-сотрудников, где они пройдут трехнедельную программу адаптации. «Свежую кровь» здесь ожидают входные испытания большого мира блока «Технологий» Сбербанка. Будущие специалисты познакомятся с базовыми сервисами и процессами банка, изучают инфраструктуру, инструменты и лучшие практики разработки. Атмосфера должна располагать к командной работе, обмену знаниями, поиску новых решений, проявлению самостоятельности.
Организация пространства
Пространство предлагает множество зон для погружения в любую из офисных активностей: индивидуальная и командная работа, социализация и обучение. Все столы в офисе снабжены моторизованной регулировкой высоты для выполнения долгих задач. Рабочие места не привязаны к сотруднику и их можно менять при необходимости.
Специфика работы предполагает большое количество командных встреч. Для быстрых совещаний подойдут полузакрытые переговорные будки и приставные барные столики, а для более затяжных — переговорные комнаты с видеосвязью. В офисе была предусмотрена система активного маскирования речи, что позволило разбавить рабочие места переговорными зонами без ущерба для концентрации внимания.
Планировочное решение формируется перетекающими друг в дуга открытыми пространствами. За счет дополнительного зонирования удалось избежать огромных open space.
Для отдыха и переключения предусмотрены небольшие комнаты и тихие зоны с пуфиками.
Креативные инсталляции призваны создать неформальную атмосферу и помочь новым сотрудникам социализироваться. В конференц-зале возможна организация разных активностей: обучение, выступления и мероприятия.
Дизайн-идея
Идея огня, воды и медных труб прекрасно отражает смысл пространства: новички проходят испытания, учатся. Тема богата на визуальные образы, применяющиеся максимально смело и открыто. Не было опасения, что интерьер будет слишком активным или надоест. Новые сотрудники пройдут этап адаптации и отправятся на своё рабочее место в основной офис. Первые недели в Сбербанке должны запомниться и зарядить энергией на долгую карьеру. Так, в офисе появилось три зоны, каждая решена в своём характерном ключе.
Зона огня привлекает внимание соплом ракеты, «раскаляющей» пол, образуя температурные круги, расходящиеся по всей зоне. В эпицентре можно проводить встречи. Энергии для новых идей должно хватить всем. Зоны встреч обозначены соответствующими артефактами: барбекю, канистра, наковальня. Отдельно отметим цифровой камин с брёвнами-подушками. Видео настоящего камина и звуки потрескивания поленьев в огне создают атмосферу уюта. На время встречи экран легко превратить в рабочий инструмент и обсудить проект с коллегой. Переговорная «Стеклодув» иллюстрирует процесс обретения стеклом новой формы под воздействием жара от огня. Так же и новички перейдут в новое качество после прохождения Boot Camp.
Зона воды встречает лодкой, в которой можно выполнить задание с напарником. Водопад и русло реки читаются в отделке стен и линиях ковролина. Градиент на стенах создаёт дополнительное ощущение нахождения в толще воды. Бассейн — рабочая зона, символизирующая погружение в работу с головой: настоящие дорожки из бассейна, кафельная плитка на стенах, отметки глубины и приспособления для плавания. Зоны встреч здесь обозначаются «водными» объектами: парус с настоящего корабля, спасательный круг, ласты, переговорная с кранцами и вёсла. Артефакты служат объектами навигации, их названия используются в приглашениях, на них указывает навигация в офисе.
В зону медных труб ведёт оформленный в нейтральном стиле переход. Здесь находится HR-отдел Boot Camp. На входе в зону медных труб расположена имиджевая переговорная «Чайник». Огромный медный чайник с отметкой воды, стоящий на раскалённой плите, объединяет в себе все три темы (огонь, воду и медные трубы). Основной проход по коридору в тематике голливудской аллеи звёзд отсылает к образам успеха и славы. Местам для встреч назначены настоящие духовые инструменты. Это самое сбалансированное по цвету пространство. Если кричащие огонь и вода надоедают, можно прийти сюда.
Финальной точкой зоны медных труб является место выступлений — конференц-зал, спрятанный за потайными роторными дверьми. Поверхность дверей и стен отделаны медными листами, придающими солидный вес. Мощные магниты мягко фиксируют параллельное положение двух закрытых дверей. В закрытом виде они полностью сливаются с медной стеной. Потолок конференц-зала усеян цилиндрическими трубами, призванными создать комфортную акустику.
Офис интересно смотрится не только внутри, но и снаружи. Сквозь стекла на потолке перехода отчетливо читается надпись boot camp, причём с двух сторон. Эффект достигнут благодаря анаглифу — эффекту из стереокинематографии, который предложил использовать дизайнер Борис Мануковский. Остекление перехода с помощью красной и синей пленки превратилось в стереоочки: через красное стекло мы видим красные полосы, через синие — лишь синие. Изнутри пространство выглядит космическим: студийное красно-синее освещение и графический лайтбокс на потолке придают лицам зрителей боевой раскрас и готовят к предстоящим испытаниям и открытиям.
Путешествие туда и обратно, или как IT Bootcamp помогает новым сотрудникам
Привет! Меня зовут Олеся, я аналитик в Сбере. И я тот самый человек, который смог на своей шкуре сравнить все тонкости онбординга новых сотрудников с разницей почти в 7 лет.
Штука в том, что сначала я работала в Сбере с 2014 по 2019, соответственно, проходила онбординг для новичков в 2014. А потом в 2019 ушла из Сбера, и вернулась уже в апреле 2021.
Под катом я расскажу вам про то, как (и чему) обучали новичков в Сбере в 2014-м, и как это делают сейчас.
Как было тогда
В далёком 2014-м я пришла в Сбер на должность ведущего специалиста отдела управления работоспособностью банкоматов. Если вкратце, то отдел следил за тем, чтобы наши банкоматы нормально работали со всех точек зрения, включая и софтовую. Так что, если наш банкомат в те годы хоть иногда тупил на ваших операциях, после чего вы костерили всех ответственных за его работу — мне тоже икалось.
Так вот. Хоть образование у меня и было айтишное (Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем), но погружаться в специфику работы банкоматов и финтеха мне пришлось почти с нуля, поэтому обучение было необходимо. Тогда всё было по классике — приходит новый сотрудник, за ним закрепляют куратора, который одновременно и рассказывает подробнее о проекте, и помогает адаптироваться и не потеряться в целом. Сказать, что всё проходило максимально быстро и гладко, не могу — участвующие в деле специалисты часто были перегружены, а ещё заявки на доступы к сервисам по несколько дней, а еще оборудование выбить. В общем, было чем заняться. Забегая вперёд, скажу, что сейчас процессы основательно допилили.
Как сейчас
В апреле 2021 я разместила своё резюме системного аналитика в попытках найти такую позицию в Сбере. И горшочек внезапно наварил сразу три предложения: Banking Private, ДомКлик и «Инвестиции и накопления». Так что, если вы там сидите и думаете, актуальна ли и востребована ли профессия системного аналитика — имейте в виду.
Я пошла в направление мобильной разработки «Инвестиций и накоплений».
Все этапы собеседования я прошла за одну неделю. Сначала, как обычно, общение с HR по телефону, общие сведения о том, чего, собственно, делать. Потом — встречи с руководителями: владелец продукта, линейный руководитель и технический специалист.
Что тут спрашивают на такие позиции:
есть ли знания по интеграции, принципам REST/Web-сервисов,
работала ли с очередями сообщений,
как дела с XML/JSON, XSD/JSON Schema
уточняют, знакомы ли мне Agile или SberGile,
есть ли опыт разработки диаграмм UML,
знакома ли с Atlassian Confluence и Jira.
Я показала, что могу адекватно писать ЧТЗ, UML- и bpmn-диаграммы, в курсе про Agile и вообще-то 15 лет в IT — именно поэтому у меня не было тестового задания. Это редкая ситуация, потому что в Сбере очень серьезный отбор технарей, который включает тестовые задания. Говорят, иногда они бывают даже слишком сложными.
HR вёл меня от начала до конца, в этом году (а я помню ситуацию с железом 7 лет назад) без проблем и быстро выдали все нужные доступы, софтинки и мак. Но это сейчас везде, если у вас IT-компания не застряла в нулевых. А вот про что хочу рассказать отдельно — так это про IT Bootcamp.
Что это такое и зачем нужно
Внутренний сервис для сотрудников, который даёт возможность изучать программирование онлайн. Такой себе курс молодого бойца и интенсив для тех, кто решил выбраться из танка. Траектория обучения формируется на старте в зависимости от выбранной роли — самой собой, у джависта, девопса, тестировщика и других ребят они будут разными.
Теоретиков и лекций тут нет, вместо них сделали упор на практикующих специалистов, у которых можно перенимать опыт. Такое помогает быстро и на ходу решать какие-то вопросы и проблемы в процессе обучения.
Нет групп или потоков. Даже если наберется какое-то число сотрудников, которые только-только пришли и решили, скажем, всей толпой рвануть на девопс, то все равно у каждого свой темп обучения. В принципе, затея здравая — ведь скорость обучения группы равна скорости обучения самого медленно втыкающего индивида. А тут все честно — если ты тормозишь свой поток, то сам виноват (ведь поток и есть ты).
Мне такой подход кажется более логичным, чем групповое обучение. Кто-то может не согласиться, если привык к коллективному поглощению знаний. Зато мне рассказывали о джависте, который прошёл всё обучения за 4 (да, четыре) дня.
Всё обучение открыто для всех, можно взять и посмотреть допматериалы, если хочется прокачаться в какой-то смежной области.
Я не так крута, как тот джавист, и мне на вдумчивое прохождение обучения понадобилось 2 недели. Вот что сразу хочу выделить в копилку плюсов:
Разведка боем. Сильно проще разобраться с имеющимися в компании проектами и с работой, если и обучаться сразу на них.
Проверяем друг друга. Всё устроено так, что я проверяла задачи коллег, а они — мои. Помогает в процессе наладить внутренние связи команд.
Можно изучать не только что-то по своей теме, но и по смежным (или вообще отдалённым).
Благодаря буткампу можно задействовать малое количество наставников — они смогут потянуть много новичков.
Минусы тоже есть, но их можно отнести, скорее, к раздражающим шероховатостям. Например, у меня внутренний чат тупил через раз, и нормально починили его только через сутки. Опять же, памятуя о скорости процессов в 2014 это уже придирка, а не минус.
В общем, как по мне, подобные буткампы (в разных компаниях их могут называть по-разному) ощутимо ускоряют онбординг новичков, разгружают тех, кто отвечает за их обучение, и помогают быстрее влиться в процесс.
А как по-вашему, за чем будущее и где больше смысла, если мы говорим про обучение новичков — в интерактивном самообучении или в привычной схеме с куратором?
«Надо было идти в IT»: Сбер открыл в Екатеринбурге первый технохаб — офисный рай для айтишников
Сбер открыл в столице Урала первый в России технохаб. Это такое место, где лучшие айтишники будут создавать цифровые продукты для сервисов Сбера в масштабе всей страны. Чтобы им работалось комфортнее и домой сотрудники не спешили, тут для них создали настоящий офисный рай. Почему каждому после посещения технохаба захочется в айтишники, читайте в репортаже с открытия.
Цифровая трансформация
Технохаб в Екатеринбурге — это пилотный проект Сбера по созданию большого современного технологичного центра для самых востребованных на сегодняшний день специалистов — разработчиков, инженеров по тестированию, аналитиков, экспертов по кибербезопасности и других сотрудников, связанных с цифровыми технологиями. Важность и ценность их работы в масштабе области и страны на открытии подчеркнули все гости. Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев признался от имени властей, что рад появлению технохаба на Урале.
На торжественном открытии технохаба присутствовали руководители Сбера и губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев
Фото: пресс-служба Сбербанка
— Я очень рад, что Сбер принял решение открыть айти-хаб здесь, в Екатеринбурге, и цифровая трансформация региона будет проходить вместе со Сбером, — подчеркнул губернатор. — Всё идет к цифре. Сбер сегодня — лидер технологического развития нашей страны. И понятно, что создание такого хаба здесь дает возможность нам быстро дотянуться до самых современных разработок, заказать какой-либо продукт и внедрить его. Поэтому мы сами будем клиентами хаба. Сбер всегда был и остается нашим надежным партнером для реализации самых амбициозных проектов. Здесь, в Екатеринбурге, мы чувствуем всегда ваше плечо, и вы тоже можете всегда на нас рассчитывать.
20 этажей для IT
В новом здании будут писать код и творить будущее IT-сферы 1700 специалистов. Уральская айти-команда — одна из сильнейших в стране. Она имеет большой потенциал к дальнейшему развитию. И Сберу удалось консолидировать все IT-силы в одном месте, создать дополнительные рабочие места и предоставить айтишникам возможность учиться и расти вместе с компанией. Всё это, по мнению руководства Сбера, поможет значительно ускорить развитие цифровых технологий в стране.
Что входит в состав пао сбербанк bootcamp
Кто в Сбере носит футболки «прошёл огонь, воду и медные трубы»
Меня зовут Кирилл, и три недели назад я стал фронтенд-разработчиком дивизиона «Забота о клиентах» Сбера. Перед выходом на работу сильно волновался, конечно, — незнакомые порядки, непривычные задачи. Впрочем, лукавлю: волновался, но не сильно — я знал, что в первый же день отправлюсь не на новое рабочее место, а в Буткемп — адаптационный учебный офис для новичков. Он похож на творческое арт-пространство, только вместо гуманитарных увеселений здесь адаптируются айтишники, пришедшие в компанию. И учатся не на лекциях у преподавателей, а на настоящих задачах у практикующих специалистов.
В Буткемпе нет привычных учебных программ. Нет даже строго прописанной длительности учёбы, только некий срок с большим запасом, и обычно новички проходят Буткемп за две недели. Всё зависит от тебя: чем быстрее освоишь необходимый объём знаний, тем быстрее начнёшь со своей командой работать «по-взрослому». Я хотел поскорее присоединиться к команде, и потому поставил себе цель: закончить адаптацию поскорее.
«Адаптация в Буткемпе организована по траекториям в зависимости от специальности новичка: фронтендер учится по своей программе, аналитик — по своей. За две недели новички знакомятся с инженерной культурой компании, инструментами и методологиями, которые применяют в Сбере. А ещё запускают свои проекты на реальных инструментах, продублированных в безопасной среде, в которой новичок не сможет навредить уже запущенному в Сбере процессу. Это не «курс для джунов» — через Буткемп проходят и сеньоры, и руководители. В прошлом году мы «выпустили» в Сбер 6500 айтишников, в этом — уже больше 3500».
Наиль Гафуров, руководитель технической поддержки для инженеров в IT Bootсamp
В мой первый день в Буткемпе нас таких же новичков пригласили на адаптационный семинар и экскурсию. А после подарили welcome pack: брендированный рюкзак, футболку, держатель для пропуска и ещё какие-то мелочи.
Кстати, с первого же дня учёбы действуют все условия трудового договора, в том числе зарплата и ДМС, как если бы я уже трудился в команде.
В Буткемпе оказалось уютно и необычно. Интерьер разделён на три большие тематические зоны, оформленные совершенно по-разному — огонь, вода и медные трубы. С толстым намёком, что эту полосу препятствий должен пройти каждый уважающий себя профессионал, тем более в Сбере.
Для каждой зоны придумали тематические переговорки и рабочие места. Например, в «медных трубах» есть огромный чайник в разрезе, на несколько мест. В «воде» — настоящая деревянная лодка, с вёслами, в которой лежат два пуфа, а из сиденья для гребца сделали столик для ноутбука. Я больше тяготел к «огню», особенно нравилось бывать в локации с камином (бутафорским, конечно, но очень похожим) и поленьями-подушками, и в «сóпле» — это такая рабочая зона, в которой с потолка свисает много колонн из тонкой полупрозрачной ткани.
Для меня было непривычно, что по офису раскиданы стойки, на которых можно взять любые нужные тебе канцелярские принадлежности: ручки, карандаши, степлеры и прочие милые бухгалтерскому сердцу полезности. Не нужно, как в других компаниях, писать заявку, ждать, когда закажут и привезут.
Когда голова уже переставала соображать, я шёл отдохнуть в одну из зон отдыха — там можно накормить своё серое вещество углеводами: налить чай-кофе, набрать печеньки, орехи и прочие вкусности, и завалиться с ноутбуком на пуфиках. Люблю такое, можно не думать, как бы себе устроить быстрый перекус.
Мои дни в Буткемпе проходили очень похоже друг на друга: учёба, учёба, учёба, обед, учёба, учёба, учёба. Там и без того не заскучаешь, задачи дают сложные, а тут ещё и я со своим персональным вызовом. Какие-то задачи были представлены в виде текста, некоторые — видео, часть — смешанные. Но больше всего мне понравилось несколько заданий в виде интерактивных игр со своими сценариями: про кибербезопасность, выполнение требований законодательства, про внутренние правила компании.
Никаких преподавателей и разделения на теорию и практику — тебе дают практическую задачу, ты её решаешь, правильность проверяют твои же коллеги по Буткемпу (!), и в награду за хорошо выполненную работу ты получаешь новую работу. Для этого проверяющие получают подсказки. Например, у меня было задание, в котором я неправильно понял вопрос, мне корректно на это указали и дали ссылку на материал, который нужно изучить. Я его прочитал, понял, где ошибался, и со второго раза решил задачу правильно.
Такой «безпреподавательский» подход мне кажется очень наглядным: в реальной жизни ты хорошо разбираешься в одних темах, а в других не дотягиваешь, и тебе придётся обращаться за помощью и помогать другим. А в Буткемпе сразу на это настраиваешься.
«Peer-to-peer подход помогает наладить коммуникацию и создать горизонтальную связь между сотрудниками, которая, мы надеемся, сохранится у них и после выхода в штат. У некоторых траекторий (например, у DevOps) также есть задания, которые проверяются как технической поддержкой инженеров от Буткемпа, так и продуктовыми командами, в которые вскоре отправится работать новичок. И составляются, кстати, тоже ими — так новый сотрудник может потренироваться на задачах, которые в работе прямо сейчас».
Наиль Гафуров, руководитель технической поддержки для инженеров в IT Bootсamp
Мне было психологически легче адаптироваться к условиям компании в окружении таких же новичков, как я. Получается такая коммуна людей с общими интересами и в одинаковом положении. Как-то проще становится, когда понимаешь, что у людей рядом с тобой могут возникать те же вопросы, что и у тебя. Если они через такое уже проходили, то с удовольствием помогут. И ты потом также поможешь другим.
Впрочем, это не значит, что Буткемп — сборище новичков, которое варится в собственном соку без помощи и руководства.
У каждого новичка свой план развития, а с ним и свой набор задач. Сложнее всего мне было фиксировать и распределять у себя в голове большой объём знаний, который на меня сыпался. Зато после выхода на работу в команде мне уже не придётся никого отвлекать такими вопросами, я теперь знаю, у кого нужно получать разрешения, откуда и что мне нужно скачать.
В Буткемпе у каждого есть «буткемп-мастер», его задача — помочь новичку адаптироваться: организовать первый рабочий день и групповые активности, выдать welcome-pack, порекомендовать места отдыха и собрать обратную связь.
«На основе обратной связи мы дорабатываем программу и текущие процессы в Буткемпе, бывает даже в реальном времени — внедряем предложения в течение пары часов».
Наиль Гафуров, руководитель технической поддержки для инженеров в IT Bootсamp
Забавно, что совсем мимо меня прошли утренние стендапы, на которых новички собираются и рассказывают о своих впечатлениях и трудностях. Впрочем, необходимости в этом я тоже не чувствовал, мне вполне хватало того, что я иногда обменивался мнениями об учёбе с парой ребят, с которыми успел познакомиться в Буткемпе. Ещё у меня завязались приятельские отношения с одним из студентов, мы рассказывали друг другу о своих задачах. Было интересно узнавать о каких-то процессах, в которых один из нас не участвовал, это расширяло кругозор. Думаю, после прохождения обучения продолжим общаться. Этим мне нравится очное обучение: можно расширить круг общения, познакомиться с новыми людьми. И мне кажется, многие в Буткемпе тоже обрастали знакомствами, на отдыхе и перерывах собирались группками по два-три человека.
Я прошёл адаптацию в Буткемпе за неделю. Он помог натренироваться и разложить по полочкам знания о тех инструментах, которые предстоит использовать — а их довольно много, и большинство созданы в самом Сбере, то есть освоить их на стороне не получится. Если бы пришлось осваивать всё это самому, уже после выхода на работу, то времени ушло бы гораздо больше, да ещё и пришлось бы отвлекать других по мелочам. А сейчас я задаю вопросы по каким-то тонкостям и нюансам, чувствую себя в коллективе куда увереннее.