Как отключить тв в ростелекоме в личном кабинете
Перейти к содержимому

Как отключить тв в ростелекоме в личном кабинете

  • автор:

Как отключить телевидение и интернет Ростелеком

Компания Ростелеком является крупнейшим провайдером телекоммуникационных услуг на территории России. Клиентская база составляет несколько миллионов человек, каждый из которых может выбрать опции по своему усмотрению.

Какие услуги предоставляет Ростелеком

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\rostelekom.png

На 2020 год Ростелеком предоставляет доступ к следующим услугам:

  • домашний интернет;
  • домашняя телефония;
  • мобильная телефония и интернет;
  • интерактивное и цифровое телевидение.

Таким образом, обычный человек может обратиться к помощи Rostelecom, чтобы удовлетворить свои потребности. Он будет пользоваться домашним интернетом, интерактивным ТВ и мобильной связью от одного оператора. В этом есть неоспоримый плюс, ведь все услуги объединяются в единый лицевой счет. Это позволяет с легкостью оплачивать телекоммуникационные услуги любым удобным способом.

Цифровое телевидение Ростелеком работает в ограниченном числе регионов. Узнать, где доступна услуга, можно на сайте rt.ru.

В то же время не обязательно подключать все услуги сразу. Можно ограничиться одним лишь интерактивным ТВ, интернетом или мобильной связью. То же самое касается и отказа от услуг РТК. Клиент может отказаться от одной из ненужных опций или же сразу от всех.

Как поступить – решает каждый человек сам. Мы не будем рассказывать, в чем заключаются достоинства и недостатки каждой конкретной услуги, а лишь сосредоточим внимание на способах отключения. Представленная в материале информация поможет с легкостью отключить бесполезную опцию и сэкономить тем самым деньги.

Как отключить телевидение Ростелеком

Одной из самых популярных услуг компании является предоставление доступа к телевидению. Оно в Ростелекоме реализуется двумя способами:

  • цифровое ТВ;
  • интерактивное ТВ.

Многие люди ошибочно полагают, что это равноценные услуги. Но на самом деле обычное цифровое ТВ и интерактивное телевидение сильно отличаются. Цифровым в рамках компании РТК считается эфирное телевидение, доступ к которому предоставляется через общедомовую антенну.

Интерактивное ТВ работает совершенно иначе. Тут необходим доступ к интернету, поскольку именно глобальная паутина позволяет подгрузить контент и запустить трансляцию канала. Кроме того, интерактивное ТВ предполагает наличие кучи дополнительных опций. Например, управление просмотром или перемотка.

Как бы то ни было, главное, что нужно понимать – это разные услуги. Соответственно, их отключение будет производиться по-разному. В зависимости от того, каким типом ТВ вы пользуетесь, будет доступен определенный план действий.

Как отключить интерактивное телевидение Ростелеком, а интернет оставить

В отличие от «цифры», интерактивное ТВ работает только при условии доступа к интернету. С течением времени люди понимают, что телевидением они уже давно не пользуются, а вот доступ к глобальной паутине был и остается важнейшей услугой.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\p62567.jpg

Поэтому человек желает отключить ТВ от Ростелеком, но в то же время оставить доступ к интернету. Провернуть подобную операцию можно без особого труда. Необходимо лишь выбрать один из наиболее подходящих способов отключения и действовать строго по инструкции.

Через Личный Кабинет

Пожалуй, это самый простой способ отказа от интерактивного телевидения. Ведь в данном случае человеку даже не придется выходить из дома. Все, что нужно сделать, это:

  1. Открыть сайт rt.ru.
  2. Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ывлр.jpg

  1. Авторизоваться.
  2. Перейти в раздел «Платные услуги».
  3. Выбрать «Интерактивное ТВ».
  4. Нажать кнопку «Отключить телевидение».C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\олрав.jpg
  5. Заполнить заявку и подтвердить отключение услуги нажатием кнопки «Отправить».C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\уовпр.jpg

После подачи заявки с вами свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отключения услуги. В течение некоторого времени заявка будет обработана, а интерактивное ТВ отключено.

Авторизоваться в личном кабинете Ростелеком можно по номеру телефона, адресу электронной почты или логину.

Через меню ТВ

Также отказаться от использования услуги можно даже не обращаясь к помощи компьютера. То есть подать заявку удастся напрямую через меню интерактивного ТВ. Для этого понадобится:

  1. Включите телевизор и перейдите в меню приставки.
  2. Перейдите в раздел «Управление услугами».
  3. Нажмите кнопку «Активные пакеты».
  4. Кликните «Отключить» и подтвердите выполнение операции.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\rostelekom-na-samsung1.jpg

Как и в случае с отключением через личный кабинет, перед выполнением операции с вами свяжется оператор колл-центра по телефону. Будет назначена точная дата отказа от оказания услуг интерактивного телевидения.

Обратите внимание, что управление услугами в меню приставки выполняется только через профиль «Мастер».

По почте

А еще заявку на отключение интерактивного ТВ можно подать через почту. Клиенту потребуется заполнить специальный бланк, в котором указывается причина отказа от услуги и другая важная информация, необходимая провайдеру.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\otkluchaem-tv-ot-rostelekoma6-749x1024.png

Заполненный бланк отправляется на почтовый адрес Ростелеком, который следует уточнить на сайте компании. В течение некоторого времени с абонентом связываются для расторжения договора на оказание услуг интерактивного ТВ.

В офисе оператора

Разумеется, никто не запрещает человеку лично обратиться в офис Ростелеком, чтобы подать заявку на отключение интерактивного телевидение. Тем более, что представительства компания есть практически в каждом городе России.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ыувр.jpg

Итак, при посещении офиса необходимо взять с собой паспорт и по возможности заключенный ранее договор. Сотрудник отделения попросит заполнить анкету установленного образца, в которой указывается дата обращения, а также дата отключения услуги.

Помните, что отключая интерактивное ТВ, вы должны обратно сдать оператору оборудование в лице цифровой приставки.

Не исключено, что в офисе вам могут предложить снизить размер абонентской платы или начислить бонусы на лицевой счет. Все это делается для того, чтобы клиент не отключал услугу. Но, если вы точно решили отказаться от интерактивного ТВ, то не поддавайтесь на уговоры сотрудников офиса РТК.

Как отказаться от коллективной антенны

Цифровое телевидение Ростелеком – это другая услуга, нежели интерактивное ТВ. Она отключается немного иначе из-за того, что для работы «цифры» доступ к интернету не нужен, а в качестве оборудования выступает коллективная антенна.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\21b8c9fda4d0.jpg

Обычно отказ от услуги выполняется по одной из нескольких причин:

  • человек не смотрит цифровое ТВ;
  • клиент решил подключить аналогичные услуги другого провайдера;
  • переезд на другой адрес;
  • пользователь решил перейти на другой тип ТВ;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

Какая причина не послужила бы желанием отключения от коллективной антенны, выполнить операцию человек может несколькими способами. Во-первых, всегда есть возможность лично обратиться в офис Ростелеком. В таком случае необходимо взять с собой паспорт и договор на оказание услуг. В отделении РТК клиенту предложат заполнить бланк отказа, после чего цифровое ТВ будет отключено.

Во-вторых, от коллективной антенны можно отключиться через личный кабинет. Процесс входа в свою учетную запись был наглядно продемонстрирован ранее в нашем материале, поэтому останавливаться подробнее на данном способе отключения, нет особого смысла. Отметим лишь, что после входа в аккаунт нужно выбрать интересующую услугу, нажать кнопку «Отключить» и заполнить небольшую анкету. После этого с клиентом свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отказа от цифрового телевидения.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Насколько бы популярной ни была услуга интерактивного и цифрового телевидения, домашний интернет всегда стоял и продолжает стоять особняком. Доступ к глобальной паутине должен практически каждому человеку в стране, а потому миллионы пользователей обращаются к помощи РТК.

В то же время в некоторых ситуациях может потребоваться отключения интернета Ростелеком. Причины тому довольно банальны и понятны. К примеру, человек переезжает на другой адрес или, например, решает перейти на другого провайдера. Как бы то ни было, Rostelecom позволит клиенту отказаться от использования интернета вне зависимости от причины. А выполнить операцию можно несколькими способами в зависимости от того, хочет человек отказаться от услуги навсегда или на некоторое время.

На время

Чаще всего люди отключают интернет на время из-за того, что отправляются в длительный отпуск. Пока дом пустует, абонентская плата продолжает капать, доставляя хлопоты владельцу. Чтобы этого избежать, рекомендуется временно заблокировать интернет Ростелеком.

Существует достаточное количество способов отключить услугу на время:

  • лично посетить офис РТК;
  • позвонить в службу поддержки;
  • выполнить операцию через личный кабинет.

О том, что нужно делать при посещении представительства компании, лишний раз говорить не стоит. Просто берите паспорт и обращайтесь к любому сотруднику. То же самое касается звонка в службу поддержки, которая доступна по номеру 8-800-100-08-00.

А вот на блокировке через личный кабинет необходимо остановиться подробнее. Во-первых, данный способ очень удобен, поскольку клиенту не придется даже выходить из дома. Во-вторых, его часто путают с полным отключением интернета. А этого наверняка не хочет человек, отправляющийся в отпуск.

Поэтому нужно действовать строго по инструкции:

  1. Откройте сайт rt.ru.
  2. Перейдите в личный кабинет.
  3. Пройдите авторизацию.
  4. Среди доступных услуг выберете интернет.C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цуоап.jpg
  5. Кликнуть по надписи «Заблокировать услугу».C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\улвау.jpg
  6. Выбрать время, на которое планируется отключить интернет, заполнить анкету и подать заявку.C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цоурк.jpg
  7. Дождаться звонка оператора и еще раз уточнить все детали блокировки.

Таким образом, если вы отправитесь в отпуск на 1 месяц и предварительно оформите блокировку интернету, вы сможете сэкономить на абонентской плате средства на целых 30 дней. Конкретный размер компенсации будет зависеть от тарифного плана.

Навсегда

Не исключено, что вам потребуется отключить интернет Rostelecom раз и навсегда. Например, в случае смены провайдера. Тогда вы сможете выполнить операцию любым удобным способом:

  • через офис;
  • по телефону;
  • в личном кабинете.

Первый способ подразумевает личное посещение представительства компании с паспортом и договором. В отделении клиент заполняет бланк на отказ от услуги, после чего сотрудник компании подтверждает выполнение операции.

Также вы можете позвонить по номеру 8-800-100-08-00. Оператор колл-центра попросит подтвердить вашу личность, после чего сможет оформить заявку на отключение.

Кроме того, можно полностью отключить интернет через онлайн-кабинет провайдера. Для этого нужно посетить сайт rt.ru, открыть личный кабинет, среди услуг выбрать интернет и нажать кнопку «Отключить интернет». После этого перед клиентом откроется анкета, которую необходимо заполнить и отправить на рассмотрение оператору.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цурап.jpg

В течение 2-3 дней с клиентом, подавшим заявку на отключение, свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отказа от услуги. После погашения задолженности интернет будет отключен.

Не забывайте сдать оборудование после отключения интернета, если вы брали маршрутизатор в аренду у РТК.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Помимо интернета и телевидения, РТК предоставляет услуги мобильной связи. Для их работы клиенту приходится покупать SIM-карту, на которой по умолчанию подключается интернет. Со временем человек может понять, что ему нужен другой оператор сотовой связи, поэтому он вправе отказаться от симки Ростелекома на определенное время или навсегда.

На время

Если вы хотите заблокировать услугу мобильной связи и интернета на некоторое время, рекомендуется посетить личный кабинет на сайте rt.ru. В разделе доступных опций необходимо выбрать мобильную связь и нажать кнопку «Заблокировать услугу». После этого откроется анкета, в которой потребуется заполнить время отключения и повторного подключения опции.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ussd-запрос.jpg

Если вам сложно выполнять подобные операции через интернет, то всегда можно сделать то же самое при помощи звонка на номер 8-800-100-08-00 или путем личного посещения офиса компании. Выбирайте тот вариант, который удобен именно вам.

Навсегда

В случае, когда вы точно уверены в том, что лучше перейти к услугам другого оператора, рекомендуется лично посетить отделение Ростелеком и заполнить заявку на расторжение договора. После этого SIM-карта будет заблокирована, а мобильный интернет отключен.

Обратите внимание, что симка автоматически блокируется после 2-3 месяцев бездействия пользователя.

Отключение домашнего телефона

На 2020 год одной из самых бесполезных услуг Ростелеком является домашняя телефония. Во времена, когда у каждого человека есть мобильник или даже смартфон, необходимость использования стационарного телефона сходит на «нет». Поэтому при необходимости клиент всегда может отказаться от домашней телефонии, воспользовавшись одним из предложенных способов отключения.

Онлайн

Самый простой вариант заключается в отключении услуги через интернет. Он пригодится тем, кто не хочет тратить свободное время на личное присутствие в офисе. Клиенту необходимо открыть сайт rt.ru, авторизоваться в личном кабинете, среди услуг выбрать домашний телефон и нажать кнопку отключения.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\Esli_otklyuchit_stacionarnyy_telefon_rostelekom_sovsem_ili_vremenno_3.jpg

Далее останется заполнить небольшую анкету с указанием ФИО, номера и других данных. Через некоторое время с абонентом связывается сотрудник компании, который уточняет детали отключения и подтверждает выполнение операции. Более подробно с процессом полного отказа от услуг Ростелеком можно ознакомиться в одном из предыдущих пунктов материала, когда рассматривалось отключение интерактивного ТВ и интернета.

Временная блокировка

Как и в случае с интернетом, клиенту Ростелекома доступна возможность временного отключения телефона. Делается это несколькими способами:

  • онлайн;
  • через офис;
  • по номеру службы поддержки.

Каждый из представленных вариантов мы подробно разбирали ранее в материале, поэтому не будем лишний раз заострять внимание на конкретной инструкции. Просто вы можете запомнить, что для отключения онлайн нужно открыть ЛК и выбрать временную блокировку, при оформлении заявки через офис необходимо взять с собой паспорт, а в случае звонка в службу поддержки – использовать номер 8-800-100-08-00.

Навсегда

С отключением навсегда ситуация обстоит схожим образом. Здесь пользователю тоже доступно несколько вариантов действий. Можно оставить заявку онлайн, воспользовавшись личным кабинетом. Также доступна подача заявки по номеру службы поддержки 8-800-100-08-00 или при личном посещении офиса.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\kak-otklyuchit-navsegda-ili-priostanovit-na-vremya-uslugi-rostelekom7.jpg

А еще важно помнить, что если вы брали оборудование в аренду Ростелекома, после отказа от использования услуг его необходимо сдать обратно оператору. Выполнить данную операцию можно только при личном посещении офиса. Поэтому рекомендуется писать заявку на отключение сразу же в одном из представительств компании.

Способы прекращение сотрудничества с Ростелеком

Практика показывает, что клиенты Rostelecom одновременно используют не одну, а сразу несколько услуг компании. Поэтому довольно часто встает вопрос о том, как можно полностью прекратить сотрудничество с РТК. Далее мы рассмотрим пару актуальных способов, которые работают в 2020 году.

По звонку

У Ростелекома работает круглосуточная служба поддержки, доступная по номеру 8-800-100-08-00. Вы можете позвонить туда в любой удобный момент и подать заявку на расторжение договора с провайдером.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\офцрв.jpg

В то же время сразу же отключиться по телефону не получится. Так или иначе, придется самостоятельно заполнить бланк расторжения договора онлайн или путем личного посещения офиса. Все необходимые консультации вы сможете получить по указанному номеру.

Личное обращение

Данный вариант является наиболее предпочтительным практически во всех случаях. Во-первых, потому что человек может сразу же заполнить и отдать сотруднику РТК заявку на расторжение договора. Во-вторых, вместе с отключением всех услуг нередко приходится сдавать оборудование. Сделать это по телефону или онлайн не представляется возможным.

Адрес ближайшего офиса Rostelecom можно уточнить на странице rt.ru/sale-office.

При посещении офиса нужно обязательно взять с собой паспорт. Также рекомендуется захватить договор на оказание услуг, который заключался изначально. Это позволит сэкономить некоторое количество времени.

В самом Ростелекоме понадобится заполнить анкету и указать точную дату, после которой предоставление интернета, домашней телефонии, ТВ и мобильной связи будет остановлено. Повторно подключиться к РТК можно будет в любой удобный момент, но для этого придется заново заключать договор. Учитывайте это обстоятельство, когда решаете полностью отказаться от услуг компании.

Как отключить телевидение Ростелеком и не остаться должником!

Переезд, длительная командировка или банальное недовольство операторов — вот частые причины, когда стоит задуматься о том, как отключить телевидение Ростелеком. Поэтому давайте обсудим, как отказаться от услуги Ростелеком ТВ и не остаться в должниках перед компанией.

Как отказаться от телевидения Ростелеком навсегда?

Если Вы уже твердо для себя решили расстаться с услугой (а может и компанией в целом), то наверняка, Вас волнует вопрос: «Можно ли отказаться от ТВ Ростелеком быстро и оперативно?». Ответ на этот вопрос: «Безусловно, да. Но не дистанционно». Интересуясь, как отключить интерактивное ТВ (IPTV) Ростелеком в личном кабинете, многие абоненты пытаются найти волшебную кнопку. Однако не стоит забывать, что у вас стоит оборудование компании, которое следует вернуть. В этом случае вам придется посетить офис организации и написать заявление (кстати, подобная схема действует, если Вы решите отказаться от интернета Ростелеком через личный кабинет).

В офисе продаж

Перед тем, как идти куда-либо, проверить наличие задолженностей перед компанией. В идеале это должен сделать консультант при обращении, но, к сожалению, это происходит далеко не всегда. Поэтому лучше позаботьтесь о себе самостоятельно.

Если долгов перед фирмой больше нет, можно собираться в офис продаж. При себе Вам обязательно нужно иметь:

  • паспорт;
  • договор с компанией;
  • арендуемую приставку.

Обратитесь к любому свободному консультанту и попросите предоставить бланк заявления. Как вариант, Вы можете заполнить его еще дома. Но, к сожалению, бланки компании постоянно меняются. Например, еще пару месяцев назад был вариант, как на фото ниже, а уже сейчас на официальный сайт залит новый образец, скачать его можно у нас либо написать в свободной форме.

Помните, что заявление на отключение телевидения Ростелеком пишется в двух экземплярах и заверяется печатью: один вариант остается у Вас, другой — отдается консультанту. Так Вы сможете доказать факт Вашего обращения, если что-то пойдет не так. Плюс — это отличная возможность соблюдения сроков отключения услуги.

После того, как все формальности будут улажены, Вас попросят сдать оборудование, и заявка отправится на рассмотрение. Спустя какое-то время после дополнительного звонка менеджера телевидение будет выключено.

По почте

Если вы не брали оборудование в аренду, то можно составить заявление в двух экземплярах самостоятельно и отправить по почте. Настоятельно рекомендуем Вам не скупиться и выбирать тип отправления «Заказное с описью вложений». Это нужно для того, чтобы:

  1. Отслеживать доставку и иметь доказательство того, что компания получила Ваше заявление, и оно не потерялось где-то усилиями Почты России и сотрудников РТ;
  2. Такие письма подлежат обязательной регистрации. И если в срок Вам не будет отключена услуга, Вы можете спокойно обращаться в суд с данными Почты России.

В любом случае предварительно следует оплатить все долги по абонентской плате, в противном случае в принятии заявления Вам будет отказано. Стоит также помнить, что если услуга была подключена во время акции и отключаете Вы ее, пока она еще действует, то компания пересчитает Вам сумму в соответствии с полным тарифом.

Если Вы хотите отказаться от аналогового телевидения, то следует помнить о некоторых особенностях этого процесса! Поэтому специально для Вас мы подготовили отдельную статью о том, как отключить антенну Ростелеком!

Временная блокировка

Единственный способ, как отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет, это поставить временную блокировку на услугу кабельного или интерактивного ТВ. Раньше максимальный срок отказа не мог составлять меньше 30 и больше 90 дней. В настоящий момент такое ограничение снято и услуга предоставляется на неограниченной срок. НО при этом если Вы пользуетесь «Добровольной блокировкой» первый раз в календарном году, то 60 дней эта услуга будет для Вас бесплатна . Всё, что сверх оплачивается по тарифу — 3 рубля в сутки !

То есть, еще раз акцентируем. Да, Вы можете отказаться как от интерактивного, так и от кабельного телевидения Ростелеком через личный кабинет, но сделать это временно, а главное платно!

Если Вас не смущают эти условия, то следуйте данной инструкции:

  • Сначала вам нужно зайти в свой ЛК.
  • Выберите пакет.

  • Нажмите ссылку «Заблокировать услугу».

  • Укажите срок.
  • Сохраните изменения.

На этом собственно всё. Если Вы передумаете и решите восстановить пользование услугой раньше времени, то сделать это Вы сможете либо там же в личном кабинете, либо по звонку в службу поддержки.

Помните, что Вы можете отключить телевидение Ростелеком и оставить интернет (и наоборот), и никто не может указать, как Вам поступить!

Отказ в связи с переездом

Как ни странно, но одна из частых причин отказа от телевидения Ростелеком — это переезд на новое место жительства. Здесь всё зависит от того, собираетесь ли Вы в новом доме пользоваться услугой. Если нет, то смело возвращаемся к пункту 1 нашей статьи. А если Вас устраивает качество, то нет никакого смысла в том, чтобы оформлять отказ по старому месту жительства, а потом на новом заново всё подключать. Ведь компания Ростелеком разработала специальную акцию «Переезд на другую квартиру» специально для таких ситуаций.

  • Для того, чтобы изменить адрес использования телевидения, Вам нужно перейти на сайт pereezd.rt.ru и заполнить заявку.

  • Данных система просить минимум: регион, ФИО и номер телефона.

  • После оформления заявки с Вами свяжется специалист и уточнить все детали.

В качестве бонуса компания предлагает 50% скидку на перенесенный сервис в течение 2 месяцев с момента переезда.

Отказ от дополнительных сервисов

Спешим сообщить пользователям, интересующимся таким продуктом, как интерактивное ТВ Ростелеком: отключить платные услуги в личном кабинете, если возникла такая необходимость, легко, и сейчас мы расскажем, как это сделать. Порядок действий следующий:

  • Включить телевизор и приставку.
  • Зайти в меню.
  • Выбрать пункт «Дополнительные услуги» .

  • Перейти в «Подключенные» .

  • Выбрать отключаемый канал.
  • Нажать соответствующую кнопку.

Отключение ненужных каналов

В меню отображаются все каналы, даже в данный момент не подключены. Так бывает, что какие-то из них нам уже не нужны и никакой нужды в переплате за них нет. Поэтому давайте разбираться, как абонентам, использующим телевидение Ростелеком, отключить ненужные или уже неактивные каналы.

  • Зайдите в меню сервиса.
  • Выберите раздел «Настройки» .
  • Найдите в них пункт «Управление профилями» .

  • Последовательно выбирайте «Редактировать профиль» — «Род. контроль» — «Доступ к каналам» .


Выделяйте ненужные каналы и выбирайте нужное значение с помощью стрелок на пульте, указывающих вправо и влево.

Управление сервисами

Пока для интерактивного ТВ доступно только «Управление просмотром». Подключить и отключить его вы можете в разделе «Доп.услуги» меню «Услуги» . Заходите в него и выбирайте опцию. Сразу увидите, как отключить дополнительные услуги телевидения Ростелеком – просто нажмите соответствующую кнопку.

Как видите, отказаться от услуг телевидения Ростелеком (не важно интерактивное, цифровое или кабельное ТВу Вас) совсем не сложно. Нужно лишь иметь немного времени на ознакомление с инструкциями и заполнение анкет. Так что, если Вы готовы распрощаться с сервисом компании, сделайте это уже сейчас!

Как отключить интерактивное ТВ Ростелеком

Как отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет

На существующий день компания Ростелеком предоставляет своим абонентам пакет услуг, который включает в себя подключение к цифровому телевидению через доступ в глобальную сеть. Каждый пользователь получает прямой доступ к просмотру любимых телеканалов, в самом высоком качестве. Сегодня телевидение постепенно отходит на второй план, у некоторых пользователей решивших отказаться от сервиса возникает проблема, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком или просто IPTV?

Способы отключения интерактивного ТВ Ростелеком

Существует несколько вариантов того, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Такой вариант является наиболее приемлемым, пользователь может непосредственно обратиться к специалисту компании. Можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. При себе обязательно надо иметь следующие предметы:

  • договор
  • паспорт
  • приставка

В последнем случае приставку надо принести, если была арендована у поставщика. Нужно быть внимательными, каждый документ должен быть в наличии у заявителя, иначе процесс отключения от глобальной сети начать будет нельзя. Кроме того, желательно проверить абонентскую плату на отсутствие всякой задолженности, её наличие может быть препятствием для признания договора недействительным. Тогда отключить интерактивное ТВ Ростелеком будет нельзя.

Во время посещения гражданину будет предложено заполнить бланк с заявлением об отказе от интерактивного телевидения. Данный документ следует заполнить в двух экземплярах, первый остается у провайдера, второй у заявителя.

Если при заключении договоренности использовались документы, оформленные не на заявителя, на третье лицо, необходимо будет личное присутствие данного гражданина или должна быть оформленная доверенность. После заполнения бланков сотрудник компании поставит на обоих экземплярах печать. С этого момента начнется процесс прекращения договорных договорных обязательств абонента и компании Ростелеком. Однако сразу отключать интерактивное ТВ Ростелеком не будет.

При подаче онлайн заявки на отключение ТВ на сайте провайдера, необходимо выбрать услугу интерактивное телевидение

При подаче онлайн заявки на отключение ТВ на сайте провайдера, необходимо выбрать услугу интерактивное телевидение

Спутниковый сигнал будет поступать, пока заявление будет внимательно рассмотрено Ростелеком в короткие сроки, если не будет выявлено наличие задолженности, тогда вскоре Ростелеком отключит интерактивное ТВ.

Отключение телевидения через личный кабинет

У потребителей возникает вопрос, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком на расстоянии, используя для этого личный кабинет? Нюанс состоит в том, что полностью отказаться нельзя, можно лишь провести ограниченную временем блокировку. Для дистанционного отключения через личный кабинет нужно проделать примерно те же действия, что и при стандартном посещении офиса провайдера.

Если у абонента не имеется арендованной специальной приставки, тогда существует возможность отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет, не утруждая себя посещением офиса провайдера. Сделать это также просто, как и в первом варианте. Необходимо скачать на сайте Ростелеком образец заявления, полностью заполнить его и, наконец, отправить по электронной почте в местное отделение компании. Вскоре с заявителем по телефону свяжется специалист компании Ростелеком, будет достигнута договоренность об отключении интерактивного ТВ и расторжении договорных отношений.

Если оборудование для просмотра интерактивного телевидения было взято у провайдера в аренду, то при расторжении договора его потребуется вернуть. Если в рассрочку, то выплатить остаток долга.

Если оборудование для просмотра интерактивного телевидения было взято у провайдера в аренду, то при расторжении договора его потребуется вернуть. Если в рассрочку, то выплатить остаток долга.

Блокировка интерактивного ТВ Ростелеком

Для клиентов существует возможность временно выключить телевидение, если потребитель длительное время отсутствует, находясь в отпуске или командировке. Чтобы не платить за то, чем временно не пользуется, абонент Ростелеком может выключить действующую услугу через функцию добровольной блокировки.

Сначала надо либо подать требование в письменной форме непосредственно в офис компании Ростелеком, указав в нем личные данные, либо подключить функцию в личном кабинете. Пользователю нужно зайти в раздел платного функционала и отключить их.

На электронную почту будет прислано информационное сообщение с кодом активации, он вводится в высветившуюся на экране графу. В этом случае услуга отключается ровно на тридцать дней.

Заключение

Чтобы избежать любых нежелательных проблем при процессе прекращения договорных отношений, следует при их заключении внимательно прочитать все пункты. Там будет пункт о возможности его прекращения, где будет указано, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет или другим способом быстро и без проволочек.

Как отключить интернет Ростелеком? Пошаговая инструкция

Если вы по какой-то причине хотите отключить домашний интернет компании Ростелеком, воспользуйтесь нашей инструкцией. Отказаться от услуг несложно. Для этого есть несколько способов.

Способы отказаться от Ростелекома

Одним из популярных мест расторжения договора с Ростелекомом раньше был офис продаж. На 2023 год такой способ не актуален, ниже объясним причину.

Зато теперь отправить заявку на отключение провайдера стало проще дистанционно:

  • позвонить по телефону,
  • обратиться через специальную форму в интернете,
  • написать в чат поддержки в личном кабинете,
  • через соцсети.

Ниже расскажем о каждом способе подробно. А пока подготовьте всё необходимое для расторжения договора.

Общая инструкция для абонента

Независимо от выбранного пути отключения интернета и других услуг Ростелекома, сначала выполните эти пункты:

  1. По возможности перечитайте условия своего договора. Узнайте, есть ли у вас особые условия: компенсация в случае досрочного расторжения и др.
  2. Погасите задолженность, если она есть. Проверить это можно в личном кабинете.
  3. Подготовьте необходимые документы, чтобы они были под рукой:
  • паспорт ― понадобится обязательно,
  • на всякий случай найдите свидетельство о праве собственности на квартиру (хотя обычно достаточно паспорта).

Ознакомьтесь с бланком заявления о расторжении договора. Образец можете скачать на официальном сайте в разделе документов.

Образец заявления

Почему нельзя отключить Ростелеком через офис?

Этот способ больше не актуален, так как с октября 2022 года Ростелеком закрыл свои представительства для частных клиентов и полностью перешёл на дистанционное обслуживание. Теперь отключиться можно, не выходя из дома.

Такую картинку можно увидеть в Яндекс-картах по адресам представительств компании

Способ 1. Отключение услуг Ростелекома телефону

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом, позвоните по номеру горячей линии ― 8 800 1000 800 . В целом быстро, но придётся одержать непростую победу в «битве» с голосовыми помощниками.

Важно: сразу запишите все вопросы, которые хотели бы задать сотруднику, чтобы не тратить силы на повторный дозвон.

Хотите поскорее переключиться на оператора? Придерживаетесь этой схемы:

  1. Когда робот поприветствовал вас и предложил на выбор: ввести номер лицевого счёта или остаться на линии, оставайтесь на линии и ничего не набирайте.
  2. Дождитесь следующего вопроса и нажмите 1, так как являетесь клиентом компании.
  3. Вас переведут на голосового помощника. Он тоже попросит продиктовать номер лицевого счёта. Можете ответить, что не помните, тогда вас сразу переведут на живого человека.
  4. Скажите специалисту о своём решении. Оператор попросит продиктовать номер лицевого счёта и паспортные данные.

После заявки, оставленной по телефону, договор может быть расторгнут в тот же день.

Способ 2. Форма на официальном сайте

На сайте Ростелекома есть специальная форма подачи заявления. Перейдите сюда. Проверьте, что у вас верно определился регион. Затем выполните 5 пунктов:

  1. Выберите услуги для отключения.
  2. Укажите причину.
  3. Заполните данные. Понадобится номер лицевого счёта. Он есть в договоре и личном кабинете.
  4. Напишите адрес, по которому нужно отключить интернет.
  5. Введите код подтверждения из СМС.

После отправки заявки вам должны перезвонить в течение 3 дней и запросить данные для расторжения договора.

Скриншот с официального сайта

Способ 3. Через личный кабинет

Ещё одна альтернатива звонкам ― написать в чат техподдержки. Здесь вас проконсультируют, какие шаги нужно предпринять дальше и какие данные прислать для расторжения договора.

Способ 4. ВКонтакте

На наш взгляд, этот способ подачи обращения требует меньше всего сил и времени.

  1. Перейдите в официальную группу Ростелекома.
  2. Напишите в чат группы. Можно кликнуть по ссылке https://vk.me/rostelecom, вы сразу попадёте в диалог.
  3. Как вариант, можно обратиться к одному из менеджеров, указанных в контактах группы. Отвечают примерно с одинаковой скоростью +-20 минут.
  4. Вас попросят прислать номер лицевого счета, ФИО владельца договора, либо ФИО + точный адрес подключенных услуг (населённый пункт, улицу, номер дома, квартиру).

После подачи обращения

После проверки документов вам должны сообщить точную дату отключения и остальные формальности. Обратите внимание: даже один лишний день использования интернета может привести к задолженности. Советуем ещё раз уточнить информацию по балансу уже после расторжения договора.

Что делать с оборудованием после отключения услуг Ростелекома?

Для начала разберёмся с оплатой:

  • если оборудование в аренде, его нужно вернуть и оплатить по факту прошедшего периода.
  • если брали в рассрочку, нужно выплатить оставшуюся сумму.

Информацию можете уточнить в личном кабинете или во время обращения в поддержку.

Если брали роутер в аренду, его нужно вернуть. Фото: www.freepik.com

Также узнайте, нет ли особых условий аренды. Например, цена была акционной, так как вы обязались пользоваться роутером полгода. Расторгая договор до указанного срока, вы нарушаете это условие, тогда с вас могут взять полную стоимость.

Куда возвращать оборудование, когда все офисы закрыты? Логичный вопрос. Ростелеком на данный момент предлагает выход в зависимости от региона:

  • 1 вариант. Отдать курьеру.
  • 2 вариант. Самостоятельно отправить по почте.

Рекомендуем сразу уточнить детали при беседе по телефону или онлайн со специалистами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *