Как написать в поддержку бинанс
Перейти к содержимому

Как написать в поддержку бинанс

  • автор:

Срочно: WanChain раздает 200 USDT. Узнайте как получить за 3 минуты!

Для связи с технической поддержкой Binance вы можете следовать этим шагам:

  1. Войдите в свой аккаунт Binance: Зайдите на официальный сайт Binance (www.binance.com) и войдите в свой аккаунт, используя свои учетные данные.
  2. Перейдите на страницу поддержки: В верхнем меню сайта найдите раздел «Поддержка» или «Справка». Наведите курсор на этот раздел, и появится список доступных вариантов поддержки.
  3. Выберите раздел «Связаться с нами» или «Техническая поддержка»: В списке доступных вариантов выберите раздел, который наиболее соответствует вашему вопросу или проблеме. Обычно там будет кнопка или ссылка с надписью «Связаться с нами» или «Открыть обращение».
  4. Выберите тип обращения: На странице связи с поддержкой вам могут предложить выбрать тип вашего обращения. Например, это может быть «Техническая проблема», «Вопрос по счету» или «Проблема с безопасностью». Выберите наиболее подходящий тип для вашей проблемы.
  5. Опишите вашу проблему: Внимательно опишите свою проблему или вопрос в предоставленной форме. Старайтесь быть конкретными и предоставить все необходимые детали, чтобы помочь технической поддержке лучше понять вашу ситуацию.
  6. Прикрепите файлы (если необходимо): Если у вас есть дополнительные файлы или скриншоты, которые могут помочь в объяснении вашей проблемы, вы можете прикрепить их к вашему обращению.
  7. Отправьте обращение: После того, как вы заполнили форму обращения и предоставили все необходимые детали, нажмите кнопку «Отправить» или подобный вариант, чтобы отправить ваше обращение технической поддержке.

После отправки обращения вам будет предоставлен номер или идентификатор вашего обращения, который можно использовать для отслеживания его статуса. Техническая поддержка Binance свяжется с вами по указанным контактным данным или через систему сообщений в вашем аккаунте.

Важно помнить, что время ответа и способы связи могут различаться в зависимости от загруженности поддержки и типа вашей проблемы. Рекомендуется ожидать ответа от технической поддержки и следовать их инструкциям для решения вашей проблемы.

Номера телефонов техподдержки Binance

У Binance нет официального телефонного номера для связи с клиентами. Binance предоставляет поддержку через онлайн-формы и систему тикетов на их официальном сайте. Если у вас возникли проблемы или вопросы, рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, такими как раздел «Поддержка» на их веб-сайте или их официальный аккаунт в социальных сетях, чтобы связаться с технической поддержкой Binance.

Связь с Binance support в России

Для связи с технической поддержкой Binance в России вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

  1. Онлайн-форма на официальном сайте: Посетите официальный сайт Binance (www.binance.com) и перейдите в раздел «Поддержка» или «Справка». Там вы найдете онлайн-форму, где можете описать свою проблему или вопрос и отправить его в службу поддержки.
  2. Официальные аккаунты в социальных сетях: Binance имеет аккаунты в различных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook и Telegram. Вы можете отправить им сообщение с вашим вопросом или проблемой через эти платформы.
  3. Официальный канал поддержки Binance в Telegram: Binance имеет официальный канал поддержки в Telegram, где вы можете задать вопросы или получить помощь от представителей технической поддержки. Вы можете найти этот канал, выполнив поиск «Binance Support» или «Binance Россия» в Telegram.
  4. Форумы и сообщества: Существуют различные форумы и сообщества, где пользователи обсуждают опыт использования Binance и могут помочь с вопросами или проблемами. Вы можете поискать такие форумы и присоединиться к соответствующим группам.

Важно помнить, что для получения качественной поддержки рекомендуется обращаться только к официальным каналам связи, предоставленным Binance. Будьте осторожны с мошенниками или фейковыми каналами, которые могут пытаться выдать себя за представителей технической поддержки Binance.

Как на Binance связаться со службой поддержки и как пользоваться FAQ

Автор Редакция Profinvestment Сергей ВоробейПроверено экспертом Сергей Воробей Обновлено Мар 17, 2023

Биржа Binance полностью русифицирована, достаточно понятно и логично устроена, и тем не менее, у пользователей могут возникать вопросы по работе с ней. Большое количество финансовых инструментов и возможностей может сбить с толку. На этот случай есть техническая поддержка, подробный раздел справки и часто задаваемых вопросов. Редакция Profinvestment.com расскажет, как пользоваться FAQ на Binance и как обращаться в поддержку, чтобы задать вопрос реальному агенту.

Возможные вопросы и проблемы с Binance

Обращение в техподдержку поможет решить задачи, связанные с:

  • Пополнением счета – покупкой с карты или прямым переводом на баланс.
  • Верификацией личности.
  • Проблемами в процессе p2p-торговли.
  • Вопросами по маржинальной, спотовой и фьючерсной торговле.
  • Блокировками аккаунта.
  • Изменение адреса электронной почты или телефона, привязанного к учетной записи.
  • Настройкой двухфакторной аутентификации и т.д.

Но перед тем, как писать в поддержку, стоит поискать уже готовый ответ на сайте.

FAQ на Binance

Ответы на многие вопросы находятся в разделе «Центр поддержки», в который можно перейти из нижнего меню сайта.

Binance - как обратиться в поддержку

Binance — как обратиться в поддержку

Введите ключевое слово своего запроса в поле поиска, чтобы быстро найти подходящие ответы. Или пролистайте вниз, чтобы просмотреть самые востребованные темы.

Binance - найти ответ в FAQ

Binance — найти ответ в FAQ

Вы увидите список всех ответов, подходящих под запрос. Все ответы доступны на русском языке, дополнены скриншотами или видео, так что большинство проблем таким образом можно решить самостоятельно, не ожидая ответа службы поддержки.

Binance - FAQ

Binance — FAQ

Как написать реальному агенту

Если ваша задача не подпадает под решения, представленные в FAQ, то можно связаться с живым человеком, который поможет разобраться. Для этого нажмите на значок чата в нижнем углу страницы или «Отправить запрос» в нижнем меню. Если пользуетесь приложением, то нажмите на значок в виде наушников вверху.

Вы не обязательно должны быть авторизованы, чтобы обратиться – ведь может быть, что обращение пишется как раз по поводу невозможности входа в аккаунт. Тогда можно продолжить без входа, но указать электронную почту.

Также обратите внимание, что можно выбрать язык общения техподдержки, нажав на планету в верхнем углу.

Binance - чат с поддержкой

Binance — чат с поддержкой

Сначала нужно выбрать категорию, к которой относится проблема. Есть 12 категорий, просмотреть все можно при помощи кнопок «Далее» и «Вернуться назад». Потом – выбрать подкатегорию. Сразу же будет отображен автоматический ответ со стандартными способами решения. Но вы можете нажать «Не решено» и ввести свой вопрос ниже вручную. Тогда он будет переадресован реальному агенту.

Binance - ответ в чате

Binance — ответ в чате

При необходимости прикрепите файл (скриншот), нажав на скрепку. Постарайтесь описать проблему как можно подробнее, чтобы потом не отвечать на дополнительные вопросы.

Скорость получения ответа зависит от загруженности техподдержки. В любом случае, вы получите уведомление на электронную почту, привязанную к аккаунту или указанную в момент создания заявки.

Техподдержка Binance в Twitter

Нажмите на значок почты, чтобы отправить личное сообщение.

Binance - техподдержка в Twitter

Binance — техподдержка в Twitter

Другой вариант: можно написать твит и отметить данный аккаунт, при этом желательно приложить номер обращения – он указан на бирже в окне чата, когда вы общаетесь с оператором. Пример твита: «@BinanceHelpDesk Не поступают деньги на счет. Case ID #ххххххх».

По отзывам пользователей, в твиттере откликаются довольно быстро.

Обратите внимание, что при получении поддержки любыми способами, даже через официальные аккаунты Binance, ни в коем случае нельзя предоставлять коды двухфакторной аутентификации, пароль от учетной записи и какие-либо приватные ключи. Эту информацию требуют только мошенники.

Обращение через Reddit

Официальный субреддит Binance — r/Binance.

Как и в Twitter, здесь можно привлечь внимание к своей проблеме, указав ID разговора со службой поддержки. Без указания ID на вопросы не отвечают.

Также есть правило – после того, как проблема решена, нужно удалить свой комментарий.

Как оставить отзыв о бирже

Если у вас есть замечания или предложения по дизайну, функционалу биржи, недостаткам локализации и т.д., то для таких целей можно использовать страницу «Оставить отзыв».

Binance - написать отзыв

Binance — написать отзыв

Выберите тему, по которой хотите выразить мнение.

На открывшейся странице заполните форму. Можно также добавить вложение. Отправьте отзыв.

Binance - оформление отзыва

Binance — оформление отзыва

Историю своих отзывов можно посмотреть, нажав соответствующую кнопку

Binance - история отзывов

Binance — история отзывов

Где найти FAQ Binance для новичков?
Где найти FAQ по Binance P2P?
Как написать в поддержку Бинанс?
Связаться с поддержкой можно по телефону?
Поддержка пользователей осуществляется на русском языке?
Как связаться с поддержкой Бинанс в соцсетях?
Как связаться с оператором бинанс на Reddit?
Можно ли оставить в Binance FAQ отзыв?

Заключение

Большую часть проблем, возникающих в процессе работы с Binance, можно решить, внимательно изучив соответствующие статьи в Центре поддержки. Они действительно составлены подробно и наглядно, дополняются скриншотами, регулярно актуализируются и содержат ответы на популярные вопросы пользователей. Однако, если задача оказалась нестандартной, то техническая поддержка готова откликнуться почти на любых мировых языках, включая русский и украинский. Мы рассказали, как на Binance написать реальному агенту через сайт или социальные сети, чтобы получить компетентную помощь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *