Альфа банк заблокировали карту что делать
Перейти к содержимому

Альфа банк заблокировали карту что делать

  • автор:

22 совета, если заблокировали карту, а вы не в России. Как я вернул 200 000 и получил компенсацию от банка

Недавно я попал на жесткую блокировку карт, счетов и приложения в Альфа-Банке. Мне было отказано в разблокировке онлайн, хотя банк знал, что я нахожусь в Тайланде. Писал об этом статью, которая только за первый день набрала 15 400+ просмотров и 260+ комментариев. В результате АБ вышел на связь, счета разблокировал и в виде компенсации оплатим месяц моего кредита. Приятно. Прочитать статью можно здесь.

Теперь, по горячим следам рассказываю свой опыт, что нужно обязательно сделать до блокировки, в момент блокировки и после нее, если она случилась.

Всякое может быть, так что лучше заранее быть готовым

  1. При любом переводе с карты на карту вы должны знать полное ФИО получателя. Без этого вы просто не пройдете дальше, квест будет не засчитан, а сохранение в России загружать не всегда хочется. Так что, при всяких P2P перед переводом уточняйте на всякий случай это. Потом будете бегать за мерчантом.
  2. Помнить свое кодовое слов. Поразительно, но встречал комментарии, где человек агрится на банк, потому что не может назвать кодовое слово, придуманное 8 лет назад. На память свою стоит злиться в такой момент.
  3. Все документы иметь в облаке: паспорт, билеты, договор аренды квартиры и т. д.. Вот, что с меня запросил Альфа-Банк, когда заблокировал счет:

4. Обзаведитесь SIP-телефонией. Вам предстоит много общаться с банком, если заблокируют. Ничего не стоит просто положить 500 рублей на ту же Zadarma и пусть лежат. Да и могут пригодятся для звонков на родину. Помните: звонок на 8 800 бесплатный для жителей РФ. То есть с SIP-телефонии тоже бесплатно. Я потратил около 90 минут в общей сложности за 2 недели на общение с разными отделами АБ. С сотового это было бы крайне дорого.

5. Еще вам пригодится SIP-телефония, чтобы записывать разговоры с банком. Запись такого разговора очень будет полезна при блокировке. Если вы «на финансовой массе» и решили звонить с телефона, то звоните с Android, он пишет звонки (убедитесь в этом заранее)

6. Если у вас МТС или Мегафон, то поставьте себе приложение этого оператора, чтобы принимать звонки через WiFi или мобильный интернет. У МТС — это МТС-Коннект, у Мегафона — eMotion. Они также позволяют записывать разговоры и звонить внутри сети. Еще можно купить виртуальный номер, но у моего региона нет в списке

7. Установите VPN-наоборот. Это когда у вас VPN имеет сервера на по всему Миру, чтобы вы сидели в РФ в IG и других сайтах, а чтобы из другой страны могли зайти на ГосУслуги, Налог.рф, сайт банка и т.д. Например, UrbanVPN, Russia VPN или развернутый через Open VPN сервак. Кстати, Zadarma работает через оператора Новофон, который без такого VPN просто не звонит )).

8. Если у вас СберБанк — пройдите распознование по голосу и лицу. Тогда, в случае блокировки операции, вам нужно будет внутри приложения позвонить роботу, сказать два раза «Да» и ваша операция пройдет дальше.

9. Сделайте генеральную доверенность на родственников, но как показал мой случай — она ничего не гарантирует: мне отказали в разблокировке через моего отца и гендоверенность на него.

10. Ну и рекомендуют сохранять все чеки, договоры, выписки по операциям по карте. Но, вы понимаете, что это не реально, а вот сделать договор займа, дарения, оказания всегда можно. Хоть от-руки написать и предоставить банку — законом не запрещено.

11. Обзаведитесь счетами и картами в разных банках и гоняйте небольшие суммы через один банк. Плюс, старайтесь все-таки расплачиваться где-то еще этими картами, счетами. Банки не любят транзитников. Всегда можно заплатить за интернет, телефон, цветы маме заказать с разных карт, показав тем самым жизнедеятельность.

Вот и вас настигла эта участь и дальнейшие действия очень сильно зависят от банка. Я приведу возможные сценарии и ряд мер по подготовке к ним.

  1. Не паниковать, если вы не злостный отмыватель черного нала за нелегальную перевозку людей через границу. Если вы уверены в своих силах, у вас +- чистые помыслы, то вам нечего переживать.
  2. Сразу же отключите Numbuster, GetContact и прочие блокировщики спама. В моем случае, какая-то из этих программ «зарезала» звонки КЦ Альфа-Банка и мне приходили смс, что заблокирован звонок с рекламными целями, но звонков пропущенных я не видел, а уведомления СМС отключил (кто их вообще шлет в 2022? — только спам).

Пробиваем номер телефона и, как это ни странн, АБ пытается вам дозвониться

Проблема в том, что в момент блокировки банк пытается вам дозвониться, так как система определила операцию, как подозрительную. А вы не берете трубку. Ситуация становится еще более подозрительной.

3. Связываемся с банком и адекватно общаемся. Это залог успеха, друзья! Возможно, вам снимут блокировку сразу же после звонка и предоставления всей информации. А возомжно случится как у меня: полный блок и запрос на предоставление кучи информации. Но это тоже может означать, что вы просто «попали под замес» системы и есть шанс спокойно все решить.
К сожалению, чаще, я вижу кучу хэйта, агрессии в адрес банков, слюней про закон, органичение свобод и прочее. Да, да, да, возможно вы правы. Но, сорян, мы живем в несколько другой стране — здесь (как и много где в Мире) люди решают вопросы с людьми. И есть вы ведете себя, как му*ак, то и желание окружающих вам помогать сводится к нулю. Вам оно нужно? Зачем лезть в бутылку?
Немного опишу мое понимание банковской системы, с которой я сталкивался по роду деятельности и общался один на один с ни одним директором банков. Поверьте, им вообще нелегко. Особенно региональным.
Итак, чтобы вы понимали: над ними стоит ЦБ и не только. Все они постоянно проверяют банк, влепляет штафы, грозятся отозвать лицензию за любой прокол. Даже если это не вполне законно, а просто указание еще свыше ЦБ (который тоже исполняет чьи-то приказы). Так вот, банк должен показывать тем, кто свыше, что делает всё, что они хотят, только не отбирайте лицензию и не лишайте тысячи людей работы. Но в тоже время он пытается хоть как-то поддерживать лояльность клиентов.
Поэтому выбирая между клиентами и лицензией (тысячами своих сотрудников и будущего компании) банк всегда выберет лицензию. Это логично. Но да, появляются случаи, когда вас замесила машина, как это произошло со мной, когда заблокировали мои карты, счета и приложение.

Поэтому выбирая между клиентами и лицензией (тысячами своих сотрудников и будущего компании) банк всегда выберет лицензию. Это логично. Но да, появляются случаи, когда вас замесила машина, как это произошло со мной, когда заблокировали мои карты, счета и приложение.

Но у вас есть шанс.

Критически важно — получить максимальный охват. Как? Да как обычно: кликбейтный заголовок. Обратие внимание на заголовок, в моей статье (в обеих). Это и называется клик-бейт, который хочется кликнуть. Охват поможет ускорить решение вопроса, так как никому не нравятся репутационные риски.

5. Распространите вашу статью во всех соцсетях, пусть первыми читателями станут ваше окружение. Я разместил статью в своем блоге, в IG и скинул в личку друзьям. Они и стали ее сеять, а алгоритмы VC.ru сделали свое дело.

6. Как только появится представитель банка (а он обязательно появится), обсудите с ним все детали в личных сообщениях. Уверен, если вы адекватны и +- благонадежны, ваш вопрос решится. Потом не забудьте вернуться и отписаться в статье о результате. Это справедливо.

Теперь можно начинать жеские действия, но предварительно оцените риски и расходы (стоит ли игра свеч)

  1. Писать заявление об отсутсвии оснований для блокировки в банк. Как по мне, так слабая мера, но попробовать стоит. Ваше заявление обязаны рассмотреть, обозначив срок рассмотрения и выдать вам бумагу о том, на каком основании отказываются разблокировать счета.
  2. Подать жалобу на неправомерность действий банка. С бумагой, которую вы получили выше (или не получили, что тоже стоит отметить в жалобе) можно отправить жалобу в 3 инстанциях:
    1. Роспотребнадзор
    2. Центральный банк
    3. Прокуратура
    Вот здесь неплохая статейка о том, как правильно составлять жалобу и куда писать. У меня, слава Б. до этого не дошло, но в закладочках лежит.
  3. Подать в суд на действия банка. Мой адвокат берет 150 000 за 1 дело с 3 походами в суд. Каждый последующий поход еще +15 000. Даже если вы выиграете дело, то обычно, возместить полностью расходы не получается, максимум 50%, поэтому я потреряю минимум 75 000. В моем случае, на карте зависло 200 000, что в целом нормальная сделка. Если у вас дешевле адвокат или ваше личное время, то все равно посчитайте перед запуском процессов. Google Sheets в помощь.
  4. Подать в суд на себя. Если счета не заблокированы по 115 ФЗ, то с них могут списываться деньги. Ваша супруга подала на вас в суд, дело ушло, потом приняли мировое соглашение по которому вы обязуетесь возместить 200 000, вы не возместили — дело ушло приставам, а они уже изымут со всех счетов. Жестко, долго, муторно. Но все зависит от суммы, которую у вас заморозили.
  5. Вернуться в РФ и закрыть счет. Самый топовый совет, не благодарите. 🙂 Но, иной раз просто можно подзабить на ситуацию и в очередной визит в РФ закрыть счет. Правда, раз вы читаете эту статью, то это не ваш случай. Тогда посчитайте все расходы (см. п 3 и 4) и оцените стоит ли оно того.

Я искренне хочу верить, что адекватность, уравновешанность и мирные намерения помогают в решение подобных ситуаций. Ни знание закона, громкий голос и сильный мат, а человечность. Если вы открыты к диалогу и доброжелательны, то люди по ту сторону телефона или монитора будут пытаться вам помочь просто потому что вы хороший человек. И они тоже, просто немного заложники обстоятельств и давления сверху.

В моем случае, менеджеры коллцентра не смогли помочь, а вот статья на VC.ru и PR отдел помог. Очевидно, что я стал жертвой работы системы, которая может перемолоть любого. Но это не значит, что бы должны лечь и лежать. Действуте. Спокойно, уверенно, доброжелательно.

Удачи всем, будет круто, если дополните в комментариях свои советы, я добавлю их в статью с указанием автора.

Альфа-банк заблокировал кредитную карту — инструкции к действию

Альфа банк заблокировал кредитную карту

Банковская карта может быть заблокирована не только по желанию клиента, но и по инициативе финансового учреждения. Разберем, как уточнить причину, по которой Альфа банк заблокировал кредитную карту. Дополнительно отметим все законные ситуации, при которых кредитный счет может быть заблокирован в одностороннем порядке, по решению банка. В конце статьи можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы.

Почему Альфа-Банк может заблокировать карту

Существует несколько причин. Рассмотрим кратко все возможные ситуации, при наступлении которых банк может полностью или на время заблокировать счет с заемными средствами.

Неправильно введенный пин-код

Если неправильно ввести пин-код при получении наличных 3 раза, банк заблокирует счет. Однако это временно, и спустя сутки доступ восстановится. Главное – проверить достоверность пароля.

Сомнительная операция

Мало кто знает, но многие операции по счетам под контролем финансового мониторинга Альфа-банка. Если сотрудники службы заметят подозрительную операцию, то счет моментально будет заблокирован. Такое актуально, если пытаются снять сразу всю сумму или оплатить несколькими платежами в одном магазине без ввода пин-кода.

Карта забыта у продавца в магазине

При оплате товаров многие забывают пластик на кассе. В рамках закона нашедший, если взял кредитку в руки, обязан позвонить на горячую линию финансового учреждения и сказать о находке. Дальше сотрудник банка сам позвонит клиенту и скажет, что может забрать карту в магазине и разблокировать, или оформить перевыпуск.

За просрочку платежей

Согласно правилам заемщик обязан ежемесячно вносить хотя бы минимальный платеж по договору. Если оплата не поступила, кредитор может ограничить доступ к кредитному лимиту и оставить возможность только пополнять. За просрочку банк на практике блокирует в том случае, когда заемщик постоянно нарушает условия оплаты.

За нарушения условий договора

Согласно условиям договора клиент обязан предоставить достоверные данные и выполнять принятые обязательства. Блокировка может быть установлена, если выяснится, что при оформлении договора предъявлена ложная справка о доходах, паспорт и т.д. Также сотрудник может поставить блокировку без объяснения причин, если узнает, что кредиткой пользуются третьи лица.

Другие возможные причины

Бывают случаи, когда Альфа-банк может заблокировать счет по своему усмотрению. Такое случается, если:

  • Оплата происходит за границей. Согласно условиям договора клиент должен оповестить о поездке за границу, а именно озвучить, что будет совершать операции за пределами РФ. Если этого не сделать, сотрудник финансового учреждения может подумать, что кредитка у мошенника, в результате чего поставит блокировку.
  • Поступил исполнительный лист от пристава. Актуально когда есть зарплатная карта в Альфа-банке. Конечно, списать деньги с кредитки приставы не могут. Но банк может посчитать, что у клиента проблемы, в результате которых он скоро обналичит кредитный лимит и перестанет платить по обязательствам.
  • За неуплату страховки или обязательной услуги. Актуально, если за счет активации дополнительных услуг банк предоставил сниженную ставку.

Как узнать причину блокировки?

Существует два способа получения информации. В первом случае необходимо позвонить по горячему телефону, пройти идентификацию и получить консультацию. Если нет возможности позвонить, то следует обратиться в отделение. Главное – не забыть паспорт. На практике сотруднику финансового учреждения нужно не более 5 минут, чтобы озвучить причину.

Инструкции по разблокировке карты

Существует несколько способов, с помощью которых можно разблокировать карту Альфа банк. Специалисты банка рекомендуют пользоваться дистанционными способами, чтобы сэкономить время.

По телефону горячей линии банка

Для снятия блокировки следует обратиться к сотруднику колл-центра по номерам +7-495-78-888-78 или 8-800-200-00-00. Проще всего озвучить личные данные и кодовое слово. После прохождения идентификации оператор снимет ограничения, и кредитными средствами можно будет пользоваться.

Через приложение или интернет-банкинг

При наличии личного кабинета или бесплатного приложения снять ограничения можно самостоятельно в любое время.

Как разблокировать карту Альфа банка в приложении:

  1. Авторизоваться в приложении.
  2. Войти в раздел «Карты» и выбрать необходимую, если их несколько.
  3. Кликнуть «Разблокировать».

Личное посещение отделения банка

В таком случае необходимо предъявить паспорт и написать заявление. Форму бланка предоставит сотрудник банка на месте. По времени процедура снятия ограничений занимает не более 5 минут.

При каких обстоятельствах банк не разблокирует карту?

Несмотря на то, что ранее описывались варианты снятия ограничения, есть случаи, когда они не действуют.

Такое бывает, если:

  1. Заемщик постоянно нарушает условия договора и погашает взносы с просрочками.
  2. Клиент имеет много долгов, которые взыскиваются по решению суда.
  3. При оформлении кредитки предоставлены ложные сведения.

В таком случае останется погасить задолженность как можно скорее. Что касается последнего пункта, то банк имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением и привлечь клиента к ответственности.

Ответы на часто задаваемые вопросы

По какому номеру можно позвонить в банк?

Специалисты горячей линии принимают обращения по бесплатному номеру для граждан РФ: 8-800-200-00-00. Те, кто находятся за пределами РФ, смогут получить помощь, набрав номер +7-495-78-888-78. Для прохождения идентификации следует подготовить паспорт или вспомнить кодовое слово.

Что делать, если после оплаты картой за границей ее заблокировали?

В таком случае потребуется обратиться к сотруднику банка, для снятия ограничений. В последующем о поездках необходимо оповещать заранее. Перед поездкой потребуется позвонить в банк, сказать страну и сроки пребывания. В таком случае проблем получится избежать.

Блокируется ли кредитка после окончания срока действия?

Если срок действия кредитки закончился, клиент не сможет оплатить ей, перевести деньги на счет другой карты или запросить наличные. Что касается пополнения, то эти операции доступны. Чтобы получить полный доступ, достаточно оформить перевыпуск на новый срок, что в большинстве случаев бесплатно.

Что делать, если кредитку заблокировали без основания, если нет просрочек?

Нужно обратиться за помощью к сотруднику банка. Он проверит информацию по договору и предоставит разъяснения. Если ограничения были установлены незаконно, то будьте уверены, что они снимутся. При этом важно понимать, что ограничения могут устанавливаться даже просто так, по инициативе банка, без указания причины.

Почему заблокировали карту Альфа Банка, как ее разблокировать?

Как разблокировать карту Альфа Банка, если она по каким-то причинам была заблокирована? Сначала изучим правила пользования банковскими продуктами. Это поможет понять, каких ситуаций стоит избегать. И разумеется, разберемся с возможными последствиями и найдем способы решения!

Обратите внимание , рассказываем только о тех случаях, когда ваша карта закрыта или заблокирована Альфа Банком. Если вы сами приняли решение деактивировать пластик (например, из-за потери или кражи), разблокировка вручную будет недоступна.

Ошибка при вводе пин-кода

Первая причина, почему ваш пластик может быть заблокирован – вы неверно ввели пин-код. Такое может случится при покупке товаров/услуг, при снятии наличных денег в банкомате. Не переживайте, если вы ошиблись один раз.

  • Блокировка произойдет, если вы ввели пин неверно минимум три раза за сутки;
  • Если пин был неверно введен пять (или более) раз подряд, банкомат/кассир может изъять пластик.

Ситуация очень неприятная, но от нее никто не застрахован. Блокировка произойдет во избежание доступа мошенников к вашим средствам, хранящимся на счете. Как разблокировать карту Альфа Банка в приложении, если пин-код был введен неправильно?

Все просто, назначить новый код в мобильной программе. Система запросит его сразу же, как только вы попытаетесь открыть приложение.

Важно: если ваш пластик изъяли, разблокировать его вручную не получится. Придется перевыпускать новый продукт через отделение/мобильное приложение.

Нарушение правил использования

Когда вы оформляете открытие нового продукта, автоматически соглашаетесь следовать правилам, установленным АБ. Более того, все условия, правила и обязанности подробно описаны в договоре, который вы подписываете в обязательном порядке.

Хотите самостоятельно заблокировать карту Альфа-Банка, но не знаете как? Про всевозможные способы рассказали в прошлом обзоре.

Что делать, если заблокировали карту Альфа Банка, куда бежать, как снять блокировку?

  • Обратитесь в клиентский центр поддержки по номеру 8 (800) 200-00-00
  • Дождитесь соединения со специалистом и задайте все интересующие вас вопросы.

Условия договора могут быть разными. В частности, к нарушениям может относиться постоянная просрочка внесения кредитных средств, разрешение доступа к вашему пластику другим людям.

Если карту Альфа Банка заблокировали за подозрительные операции, процесс разблокировки будет долгим. Чтобы его ускорить, необходимо будет обратиться в офис АБ и предоставить документы, подтверждающие правомерность операций.

Подозрительные действия

Кроме того, финансовая организация может наложить кратковременное вето на доступ к счету, также из-за операций, которые кажутся сомнительными. Как разблокировать кредитную карту Альфа Банка в таком случае?

Ждите, очень скоро вам позвонят из службы безопасности и зададут пару вопросов. Действительно ли вы хотели совершить этот платеж/перевод, никто ли вас не принуждал? Также нужно будет назвать личные данные (обычно это адрес регистрации или кодовое слово). Вот как разблокировать карту Альфа Банка по телефону! Через пару секунд сможете вернуться к обычной деятельности.

Что значит «подозрительные операции» ? Финансовая организация постоянно отслеживает и анализирует ваши действия. Если в системе появляется сигнал о том, что платежи нетипичны для вас – произойдет автоблокировка. Аналогичные меры будут предприняты, если за короткий срок произошло несколько одинаковых списаний. Разблокировать карту Альфа Банка онлайн не получится, а вот по телефону – да.

Если вы не дождались звонка, сами наберите номер контактного центра и попросите переключить вас на специалиста службы безопасности.

Действия за границей

Если вам заблокировали зарплатную карту Альфа Банка (или любую другую) при совершении покупки за границей, не переживайте. Это также временная мера, срочно свяжитесь с банком по телефону (скорее всего, они позвонят самостоятельно) и объясните ситуацию. Подтвердите свои слова кодом и личными данными, разблокировка произойдет моментально.

Такие действия предпринимаются с целью вашей защиты. Если вы всегда пользовались пластиком в одном регионе, но вдруг была зафиксирована транзакция в другой стране – последуют меры безопасности.

Судебное решение

Не все из нас вовремя оплачивают должностные обязательства: штрафы, пени, налоги, платежи ЖКХ и алименты. В некоторых случаях в АБ могут обратиться судебные приставы с соответствующим постановлением.

Финансовая организация вправе списать сумму долга с ваших счетов. Если же денег не хватит, АБ заблокирует деятельность до снятия ограничительных мер (выдает ФССП).

В данном случае бесполезно думать о том, как разблокировать карту Альфа Банка через интернет или по звонку. Придется погасить все долги, тогда вы сможете получить постановление. Как следствие, будет снята заморозка по всем вашим продуктам.

Отзыв лицензии

Есть один случай, когда вам не придется думать о том, как разблокировать карту Альфа. К сожалению, никто не застрахован от неблагоприятного развития событий. Может случить такое, что у АБ отзовут лицензию на осуществление финансовой деятельности.

Средства будут выплачены другим банком, это сложный процесс – не переживайте, все ваши деньги защищены агентством по страхованию вкладов. Но получить доступ к счету самостоятельно вы не сможете. А уже потом вы будете открывать счет в совершенно другой организации, которую выберете сами. Разблокировать карту Альфа Банка через интернет или другими способами все равно не получится.

Как разблокировать карту Альфа-Банка

Блокировка карты не означает потерю денег со счета. Наоборот, это может быть сделано для сохранения средств при утере или хищении финансового инструмента, при подозрительных операциях. Часто разблокировать карту можно самостоятельно, воспользовавшись интернет-банкингом или обратиться к специалистам кредитной компании. Иногда разблокировать карту невозможно.

Основные причины блокировки карты Альфа-Банка

Заблокировать карточку можно самостоятельно. При утере, обнаружении кражи, сначала следует перекрыть доступ к деньгам на картсчете, а затем приступать к поисковым действиям.

Кредитная компания также может заблокировать карточку, если будет обнаружена попытка несанкционированного доступа к счету. Причинами могут быть:

Неоднократные попытки обналичить сумму, которая превышает установленный лимит или другие ситуации, вызывающие у банка сомнения в правомерности операции с картой;

Введение неверного пин-кода 3 раза подряд;

Если покупатель оставил карту в магазине и сотрудники торговой точки поставили в известность банк;

Дополнительными причинами являются наложение ареста на счет по приказу судебных приставов, окончание срока действия карты.

Если заблокировали дебетовую или кредитную карту Альфа-Банка, что можно сделать пользователю:

Попытаться разблокировать самостоятельно;

Связаться с банком;

Если блокировка произведена по судебному решению, погасить долги, карта будет разблокирована автоматически;

Способы разблокировки карты Альфа-Банка

Если карта заблокирована самим пользователем, разблокировать ее можно самостоятельно. Когда блокировка была от банка, потребуется связываться с кредитной организацией.

Основными способами являются:

Посещение представительства банка;

Обращение в Службу поддержки;

Дополнительно пользователь может обратиться в компанию через онлайн-чат, в социальных сетях или мессенджерах.

В отделении банка

Обращение в отделение кредитной компании с паспортом поможет решить любые проблемы, связанные с получением банковских услуг, в т. ч. и по поводу разблокировки карты.

Специалист банка доведет до клиента причину блокировки и возможность восстановления работоспособности счета, произведет разблокировку.

По телефону

Служба поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме, клиент может обратиться за получением услуги в любое время. Номер телефона горячей линии можно найти на сайте банка и в мобильном приложении: 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы и звонков из-за границы).

Звонить следует с телефона, привязанного к личному кабинету. Потребуется подтвердить личность, назвать паспортные данные, кодовое слово и другие требуемые данные.

Сотрудники горячей линии смогут назвать точную причину блокировки, и при наличии возможности разблокировать карту.
Через интернет-банк «Альфа Клик»

Возможности интернет-банкинга Альфа-Банка позволяют клиентам самостоятельно управлять карточными счетами, в т. ч. совершать операции по блокировке/разблокировке карт.

Как можно разблокировать карту Альфа-Банка онлайн через интернет:

Открыть официальный сайт банка alfabank.ru;

Перейти по ссылке «Интернет-банк»;

Авторизоваться на сайте;

Перейти в раздел «Мои карты»;

Дать соответствующую команду;

В приложении

Наиболее удобным вариантом считается использование приложения «Альфа-Мобайл». Телефон у пользователя всегда с собой, это позволяет быстро блокировать или разблокировать карту при необходимости.

Как можно разблокировать карту Альфа-Банка в мобильном приложении:

Авторизоваться в приложении, открыть ссылку «Мои карты»;

Выбрать карточку, которую необходимо разблокировать;

Нажать на закрытый замочек;

Зачем уведомлять Альфа-Банк о поездке за границу?

Одной из возможных причин блокировки финансового инструмента по инициативе кредитной компании является установление факта использования карты за пределами России, если пользователь не уведомил банк о поездке за границу.

Банк может посчитать, что доступ к карточному счету получили третьи лица и в целях сохранности денежных средств заблокировать карту. Поэтому лучше заранее уведомить обслуживающую кредитную компанию о предстоящей поездке и представить дополнительный номер телефона, чтобы банк всегда мог взаимодействовать с клиентом.

Когда разблокировать карту Альфа-Банка не получится?

При безвозвратной утере, краже;

Когда пользователь перестает являться клиентом банка и расторгает договор на обслуживание;

Срок карты закончился.

Если карту заблокировали судебные приставы, разблокировать ее можно только после погашения долга.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *