Альфа банк не закрывает иис куда обращаться

Закрыть ИИС в Альфе при иностранных ЦБ

Из ВТБ перевели ИИС в Альфу в этому году. В апреле Альфа попросила выбрать, куда перевести активы с ИИС, потому что банк попал под СДН и были иностранные ЦБ (ИЦБ). ИЦБ было всего процентов 10% от общей суммы. Остальное наши обычные Сбербанк, Норникель и тд
Я выбрал МТС Банк.

Сегодня выяснил, что ИИС МТС Банк не принимал (зачем было предлагать МТС-Банк?!).
В результате у меня ИИС в Альфе, который, как я понял, нельзя закрыть, потому что там есть ИЦБ.
Я гуглил — в теории есть вариант, согласно ЦБ, что банк может закрыть ИИС, переведя ценные бумаги на брокерский счет, как русские, так и ИЦБ, потому что при закрытии ИИС можно активы не продавать (или из-за СДН нельзя?)!

Был в Альфе — сказали, что пока такое не делают, это все для них новое. Для меня цель получить доступ в какой-то момент к рублевым средствам / ценным бумагам, закрыв ИИС.

Буду рад мнениям, что еще можно сделать.
Планирую писать в наш ЦБ и пушить Альфу, чтобы разработали схему перевода зависших ИЦБ на брокерский счет внутри самой же Альфы.

Заранее спасибо за мнения и помощь.

• спецраздел:

• обсудить на форуме: ,

• Ключевые слова: , , , , , ,

• хорошо
• 6

• 18 мая 2022, 18:08

Игорь ПМ, Игорь, спасибо. Вопрос скорее в том, как закрыть ИИС, если в нем зависли иностранные бумаги в банке, который попал под СДН. Как я понимаю, закрытие ИИС — или продажа всех бумаг (что невозможно из-за ИЦБ) или перевод бумаг другому брокеру — но Альфа под СДН и сделать этого не может.

Буду признателен за ответ.

• 18 мая 2022, 18:23

• 18 мая 2022, 18:55

• 19 мая 2022, 15:14

• 19 мая 2022, 15:55

• 19 мая 2022, 17:03

• 19 мая 2022, 20:05

• 27 мая 2022, 15:51

• 27 мая 2022, 16:00

• 30 мая 2022, 14:54

• 19 июня 2022, 18:54

• 28 июня 2022, 14:48

• 19 мая 2022, 17:02

• 19 мая 2022, 18:45

• 18 мая 2022, 20:01

• 19 мая 2022, 15:15

• 19 мая 2022, 17:30

• 27 мая 2022, 16:48

• 19 июня 2022, 18:55

• 15 июня 2022, 16:15

• 19 июня 2022, 18:56

• 19 июня 2022, 20:04

• 19 июня 2022, 22:35

• 13 июля 2022, 12:27

• 15 июля 2022, 00:08

• 17 июня 2022, 10:50

Исходя из того, что данная возможность у них прописана в регламенте, то что они говорят:
«На текущий момент не реализовано закрытие ИИС с переводом активов на брокерский счет. Наши разработчики ведут работы по реализации данного функционала. К сожалению точных сроков нет. Необходимо ожидать.»

— абсолютная ложь.
Все законы на стороне страдальцев с ИИС оказавшимся в Альфе.
Поэтому, если это не разрешиться, то однозначно надо подавать в суд.
Я уже готовлюсь, ибо разговаривать с ними бесполезно. Либо откровенно тупят, либо говорят ожидайте. Это политика банка в отношении инвесторов.

• 17 июня 2022, 10:56

• 19 июня 2022, 18:58

Здравствуйте, да мой ИИС тоже переводом с ВТБ.
У меня 70 штук ADR VK из-за которых я в альфу попал и не полный лот 38.7$ остатки от дивидендов. Всё остальное в кэше. ИИС уже свободен для закрытия, т.е. прошло уже более 3-х лет. Посмотрел, что твориться с переводом в альфе, почитал отзывы, решил закрыть ИИС от греха подальше, в принципе я и так его собирался закрывать, но тут решил поторопиться.

26 мая открыл обыкновенный брокерский счёт в альфе (кстати до 26 мая опция открытия БС была недоступна), подал поручение на закрытие ИИС, вывод активов на вновь открытый БС, а денежные средства на банковский счёт, открытый у них же. Прошло 2 недели с момента подачи поручения, реакции никакой, подал поручение на отсутствие реакции, — реакции никакой. Позвонил менеджеру отделения, где подписывали акцепт на комплексное обслуживание, изложил проблему, он отправил запрос от себя по моему поручению, и о чудо поддержка отвечает: мы не можем закрыть ИИС, так как на нём имеются активы. Всё круг замкнулся.

16 июня, по совету менеджера оформил претензию на сайте альфа банка, их финансовому омбудсмену, претензию зарегистрировали, до 24 июня написали, что ответят.

По существу моей проблемы полный беспредел и не законный ответ. Не знаю с чем это связано, но на регламент я уже указывал банк при закрытии должен перевести все активы на указанный БС, оставить на нём только рублёвый кэш, рассчитать НДФЛ и остатки денежных средств положить на указанный банковский или если указано отдельно брокерский счёт к активам.

Никакие санкции на выполнение этой операции не влияют, так как операция перевода активов происходит между счетами клиента внутри депозитария банка. Это касается как ценных бумаг, так и долларов, их должны либо конвертировать в рубли, либо если это в данный момент невозможно перевести как актив на указанный БС вместе с бумагами.

Сейчас ожидаю что ответит этот самый омбудсмен, если ответ по закрытию ИИС будет отрицательный, следующее заявление в ЦБ, в приёмную президента, в приёмную правительства, далее в суд. На данный момент действия альфа банка являются незаконными, или саботажем в отношении инвесторов, по сути банк вводит свои санкции в отношении инвесторами с ИИС. Я согласен с заморозкой активов, это зависит не от них, у меня их как выше писал совсем немного, но заморозка денежных средств, которые составляют почти 96% счёта это полный беспредел.

Как вернуть своё? Альфа-Банк отказывает в закрытии ИИС, ссылаясь на технические проблемы

Многие инвесторы весной столкнулись с санкциями банков, проблема и меня не обошла. На тот момент был открыт индивидуальный инвестиционный (ИИС) счёт в ВТБ, в последствии ВТБ всё адекватно и без проблем перевели в Альфа-Банк, после чего и они столкнулись с санкциями. Но мою заявку на перевод активов в Тинькофф они не исполнили, как и многих других клиентов.

Конечно же я захотел забрать деньги из такого банка, да и терминал у них еще очень глючный, особенно при открытии рынка.

ЦБ РФ дал пояснения, как быть с ИИС, на которых есть иностранные бумаги, по которым приостановлены торги. И действие очень простое, перевод активов на простой брокерский счёт. Но Альфа-Банк упорно это требование не исполняет, постоянно ссылаюсь на технические проблемы.

Чтобы дальше затягивать время, только не понятно зачем? Деньги украдены? Альфа-Банк придумал выдуманный баннер для закрытия ИИС, но только баннера никакого нету, а когда он раз появился, то естественно не работал. Техподдержка постоянно кормит завтраками.

Может у кого-нибудь есть опыт, как всё же добиться закрытия ИИС? К кому лучше обратиться за помощью? Сумма относительно небольшая. В ЦБ РФ жалобу написал, но не думаю, что от этого будет какой-то результат.

upd: Баннер для закрытия счёта сделали, заявку на закрытие подал, жду закрытия счёта, что мешало сделать это сразу, я не понимаю.

Как закрыть брокерский счет в Альфа-Банке

Инвесторы и трейдеры – чаще всего финансового грамотные люди. Они регулярно отслеживают условия обслуживания у своего брокера и, если появляются более выгодные предложения, меняют брокера. Причины могут быть и более банальными – переехал в другую страну или брокер переставал давать доступ к инструментам, которые были важны для инвестора. Во всех этих случаях клиентам Альфа-Инвестиции полезно знать, как правильно закрыть брокерский счет. Со всеми нюансами и подробностями разобрался специалист сервиса Бробанк.ру.

Почему закрывают брокерские счета

Договора между брокером и инвестором не ограничены по сроку, поэтому закрывают их чаще всего по инициативе клиента. Наиболее частые причины:

1. Почему закрывают брокерские счета
2. Как правильно закрыть счет у брокера
3. На брокерском счете есть деньги
4. На брокерском счете нет денег и активов
5. На брокерском счете есть активы
6. Срок закрытия ИИС
7. Кого надо уведомить о закрытии брокерского счета

• переход на обслуживание к новому брокеру, потому что него выгоднее тарифы, удобнее мобильное приложение, есть доступ к нужным инструментами и валютам;
• утрата интереса к инвестированию по любым причинам, в том числи потеря капитала из-за активных сделок на брокерской бирже;
• перевод денег на вклад, потому что это более предсказуемый вариант накопления и деньги на депозите защищены системой страхования, в то время как инвестиции не застрахованы;
• достижение финансовой цели, под которую открывался брокерский счет, к примеру, накоплена сумма на автомобиль или первоначальный взнос на ипотеку;
• необходим капитал для любых других целей.

По законодательству РФ инвестор может открывать сколько угодно брокерских счетов у разных брокеров, поэтому закрывать счет после прекращения сотрудничества — не обязательно. Но некоторые брокеры берут плату за ведение брокерских счетов, даже если на них нет сделок и баланс нулевой. Поэтому инвесторы предпочитают закрыть ненужные им счета, чтобы не платить комиссии.

Даже если на момент прекращения сотрудничества платы нет и вы решили не закрывать брокерский счет, всегда внимательно следите за тарифами. Может случиться так, что счет не закрыт, брокер ввел абонентскую плату, а в партнерском банке у вас открыта карта, с которой и будут списывать эти суммы.

Отдельная ситуация возникает при закрытии ИИС. Счетов такого типа у одного человека не может быть больше одного. Поэтому при переводе ИИС счета на обслуживание к другому брокеру инвестор обязан в течение месяца закрыть ИИС у первого брокера, иначе он потеряет право на налоговые вычеты. Если ИИС закрывают без перевода активов, то счет закроют автоматически.

Как правильно закрыть счет у брокера

Порядок и срок закрытия брокерского счета зависит от условий в договоре на брокерское обслуживание:

• перевод средств со счета с момента подачи заявления до расторжения договора может доходить до 3-15 дней, но если счет нулевой и сделок в предыдущие дни не было процесс редко занимает больше одного рабочего дня;
• перевод активов к новому брокеру при переходе на обслуживание тоже может растянуться на несколько дней или даже недель, не всегда это связано в брокером Альфа, иногда возникают несостыковки на стороне нового брокера.

Закрытие брокерского счета состоит из 5 этапов:

1. Продажа имеющихся активов или их перевод на счет к новому брокеру.
2. Подача распоряжения на вывод средств на банковский счет в Альфа-Банке или в другом банке.
3. Удержание комиссий и налогов от инвестиционной деятельности. Если на счете недостаточно средств для проведения операции, его придется пополнить.
4. Перечисление остатка средств по указанным реквизитам.
5. Закрытие брокерского счета в Альфа-Банке.

Некоторые брокеры расторгают договор на обслуживание брокерского счета только при личном обращении. В их числе и Альфа-Инвестиции. Заявление на расторжение договора и закрытие счета принимают только лично в офисах компании при наличии паспорта. Подать заявку дистанционно или по телефону не получится.

1. +7 (495) 786-48-86 для Москвы и Московской области.
2. 8 (800) 707-55-55 для остальных регионов России.

Обратите внимание, если на счете были акции и другие активы, которые торгуются на бирже в режиме Т + 2, и вы провели сделку по их продаже, то не сможете закрыть брокерский счет раньше, чем через 2 рабочих дня. Процесс закрытия брокерского счета запустят только после того, как все сделки будут завершены.

На брокерском счете есть деньги

• на банковскую карту или счет в Альфа-банке в мобильном приложении, торговом терминале, в личном кабинете на сайте;
• на банковский счет в другом банке по реквизитам. Провести такую операцию можно только в личном кабинете на сайте Альфа-Инвестиции, через торговый терминал или мобильное приложение перевод недоступен.

В первом случае деньги переведут мгновенно. Во втором – на это может уйти до 3 рабочих дней.

На брокерском счете нет денег и активов

Если ни денег, ни активов на брокерском счете нет, подайте заявление в любом офисе Альфа-Банка. Специалист проверит, нет ли у вас задолженности по оплате комиссий или налогам. После этого он может закрыть счет.

Сколько времени уйдет в вашем конкретном случае, уточните у специалиста по обслуживанию брокерских счетов. В большинстве случаев процесс занимает 1-3 дня, но иногда может растянуться до 1 месяца.

На брокерском счете есть активы

Закрыть брокерский счет, на котором есть активы, невозможно. Но и продавать их не обязательно, если вы переходите на обслуживание к другому брокеру. Продать их придется только в том случае, если вы хотите прекратить инвестирование и забрать деньги. Но если вы продолжаете инвестировать, то с переводом бумаг к новому брокеру сможете получить льготу долгосрочного владения активами. О том, что это такое и как получить льготу, читайте в отдельной статье Бробанка.

1. Подайте распоряжение на перевод брокеру Альфа-Инвестиции. Заплатите комиссию по установленным тарифам. Запросите выписку по всем вашим ценным бумагам, которые хранятся в депозитарии Альфа-Банка, для предоставления новому брокеру.
2. Подайте распоряжение новому брокеру на прием ваших активов. Приложите выписку к ценным бумагам, которые находятся на счете в Альфа-Инвестиции.

На перевод бумаг может уйти от 1 рабочего дня до нескольких недель. Срок зависит от правильности заполнения документов у обоих брокеров. Клиенты часто жалуются, что на процедуру уходит много времени и специалисты допускают ошибки в документах. Подготовьтесь к этому морально, чтобы не расстраиваться, что не все проходит гладко с первого раза.

Иногда бывает, что у первого брокера актив есть в перечне торгуемых бумаг, а у второго – его нет. Такую ценную бумагу придется продать, потому что новый брокер не сможет ее принять.

Некоторые брокеры берут слишком высокие комиссии за перевод активов и постановку их на депозитарное обслуживание. Тогда может оказаться выгоднее продать активы, вывести деньги и снова купить те же самые ценные бумаги на счет у нового брокера. Учтите все нюансы и комиссии, чтобы потратить минимум денег на переход к новому брокеру.

Срок закрытия ИИС

Индивидуальный инвестиционный счет можно закрыть в любое время. Законодательных ограничений по этому поводу нет. Но если закрыть ИИС до истечения трех лет, вы потеряете право на налоговый вычет. Если уже успели получить компенсацию из налоговой за один или несколько налоговых периодов, деньги придется вернуть. Кроме того, вы обязаны заплатить пеню за пользование бюджетными деньгами. Штраф начисляют по формуле:

Сумма вычета * на количество дней с даты получения вычета * 1/300 ключевой ставки

• продать активы;
• перевести их на свой брокерский счет в Альфа-Инвестиции;
• перевести бумаги на счет у другого брокера.

Если вы закрываете ИИС и открываете счет такого же типа у нового брокера, обратите внимание, что на перевод всех активов и закрытие ИИС в Альфа-Инвестиции у вас только 1 месяц. Иногда процедура перевода между депозитариями брокеров растягивает на 2-3 недели. В этот период вы не сможете совершать никакие сделки с активами, и это может быть очень неудобно. Для начала уточните все детали у обоих брокеров и только потом подавайте заявление на открытие нового ИИС.

Если закрываете ИИС после истечения трех лет, право на налоговые вычеты сохранится. Ценные бумаги при этом не обязательно продавать. Если вы их переведете на брокерский счет в Альфа-Инвестиции или у другого брокера, то сможете воспользоваться льготой долгосрочного владения по всем активом, которые вы купили больше трех лет назад.

Обратите внимание, что за перевод ценных бумаг брокер может брать комиссию. Ее размер обязательно уточните на день проведения операции.

Кого надо уведомить о закрытии брокерского счета

При закрытии брокерского счета не надо никого уведомлять. Альфа-Банк как налоговый агент сам уведомит налоговую службу.

Если речь идет о закрытии ИИС с переходом на обслуживание к новому брокеру, тогда подтверждение понадобится взять. Без справки с вас могут некорректно удерживать налоги или вы утратите право на налоговый вычет.

Отказ Альфа банка в закрытии ИИС: причины и аргументы

Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) представляет собой особую категорию инвестиционных счетов, регулируемых Законом РФ «Об инвестиционных фондах». Соответственно, законодательство РФ устанавливает порядок открытия, закрытия и функционирования ИИС. Если Альфа банк отказывает в закрытии ИИС, не сообщая обоснованной причины или не предоставляя необходимую информацию, то это может рассматриваться как нарушение законодательства в данной области. Если клиент считает, что его права нарушены, он имеет право обратиться в соответствующие органы государственной власти или суд.

Для решения вопроса, связанного со снятием препятствий на закрытие индивидуального инвестиционного счета в Альфа-банке, необходимо представить в банк следующие документы:

Заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета. Данное заявление должно содержать подробную информацию о счете, включая номер счета, актуальный баланс на счете, а также все прочие сведения, необходимые для проведения операции по закрытию счета.

Копия паспорта владельца индивидуального инвестиционного счета. Копия должна быть нотариально заверена или заверена сотрудником банка, с которым вы взаимодействуете.

Свидетельство о регистрации ИИС. Если вы являетесь юридическим лицом, то вам необходимо будет представить соответствующее регистрационное свидетельство.

Кроме того, стоит уточнить у банка, какие еще документы могут понадобиться для решения данного вопроса. Если Альфа-банк по-прежнему отказывает в закрытии счета, то вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в Финансовый омбудсмен, чтобы защитить свои права как клиента банка.