Что делать, если позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит, хотя я не подавал заявку?
Если позвонили из банка и сказали, что вам одобрен кредит, сначала обязательно проверьте, что это действительно звонок из банка. Например, из СберБанка звонят с номера 900, из ВТБ — с номера 1000 и т. д. Номер телефона можно проверить также на сайте банка.
В банках предложения с предодобренными заявками являются популярной формой привлечения к кредитованию платёжеспособных клиентов. Поэтому при поступлении такого звонка, если вас заинтересовало предложение, оформляйте заявку на кредит. В противном случае просто откажитесь от него. В случае если предложения поступают очень часто, позвоните на горячую линию банка и попросите отключить рекламную рассылку. Если это не поможет, придётся обращаться в банк с официальным письмом с требованием на отзыв согласия на обработку персональных данных.
Второй вариант — если звонят с номера, который не удалось идентифицировать. В этом случае нужно быть предельно осторожным и внимательным. Это могут быть небольшие МФО, занимающиеся выдачей займов онлайн под грабительский процент. Либо мошенники, которые совершают обзвоны населения с целью выманивания у них денег или получения конфиденциальной информации о клиенте. Например, могут попросить аванс для подготовки документов на кредит, внести залог, оплатить комиссию и т. д. В этом случае можно просто заблокировать номер, если звонки продолжат поступать с других номеров, сообщите звонившему, что звонок записан и вы обратитесь в ФАС с жалобой.
«Вам одобрен кредит». Россию захлестнула новая волна опасного мошенничества
Ни для кого не является секретом, что уровень мошенничества на территории России находится на очень высоком уровне, то есть снова и снова россияне, проживающие в стране, сталкиваются с разного рода событиями, которые приводит к потере денежных средств и другим проблемам, вытекающим из утраты накоплений. При этом злоумышленники постоянно адаптируют свои схемы обмана под рыночную ситуацию и другие факторы, что позволяет им эффективно обманывать сотни тысяч человеку по всей стране. И вот, к огроменному для всех удивлению, случилось то, чего никто явно не ожидал даже и близко, потому что и малейшего представления не имел о том, что нечто подобное в обозримом будущем вообще произойдет. Дело в том, что страну захлестнула волна крайне опасного мошенничества.
Жители России столкнулись с такой неприятной проблемой, как новый вид мошенничества. Все начинается с того, что на номер телефона, который привязан к банковской карте в каком-либо банке, поступает телефонный звонок с неизвестного или городского номера, в рамках которого сразу же говорить начинает робот. Он сообщает что-то вроде «Вам одобрен кредит» и называет сумму денег, которая является привлекательной. Также он озвучивает привлекательные условия обслуживания, вроде низкой ставки и льготного периода возврата долга. Поскольку российские финансовые учреждения начали массово отказывать россиянам в кредитах, если они не могут подтвердить свои доходы в полной мере, многие ищут способы оформить такие, а здесь способ приходит сам.
Затем, озвучив свое предложение, робот предлагает сказать «Да» или «Нет» для связи со специалистами банка. Если россиянин отвечает нет, звонок прекращается, а если дает согласие, то робот переводит на фейкового сотрудника банка, который затем уже «обрабатывает» жертву и предлагает ей зафиксировать условия, чтобы по таким можно было оформить кредит уже в ближайшие часы или дни. Вслед за этим он предлагается озвучить код из SMS, который приходит на номер телефона, либо раскрыть другие данные. После того как россиянин сообщает эту информацию, с его банковских счетов и карт пропадают деньги, причем происходит это за считанные секунды или минуты. Само собой, что разговор при этом сразу же прекращается, так как жертва была успешно обманута.
Именно поэтому всем россиянам, которые не хотят потерять свои деньги, лучше не вестись на подобные уловки, потому что фразы «Вам одобрен кредит», «Мы одобрили вам кредит» и любые другие аналогичные не предполагают совершенно никакой конкретики. Это своего рода уловка, которая активно используется и настоящими банками с целью завлечения клиентов. При этом в сети полно историй о том, как какой-то банк прислал такое сообщение, но при визите в банк и подаче заявки на предоставление займа, был выдан отказ. В любом случае, никаким третьим лицам, кем бы они не представлялись, нельзя ни в коем случае сообщать никаких личных данных, называть свой адрес проживания, диктовать паспортные данные или делать что-то еще. Настоящие банки не предлагают ничего подобного, ограничиваясь лишь использованием официальных сайтов и мобильных приложений.
Ранее стало известно о том, что россияне массово оформляют новую услугу, позволяющую попасть из базы должников и очистить свою кредитную историю.
«Здравствуйте, вам одобрен кредит». Эксперт объяснил, как нельзя отвечать телефонным роботам
Иногда роботы говорят, что счет заблокирован или кто-то пытался сделать перевод с вашего счета. Далее также просят подтвердить операцию или нажать цифру, комбинацию цифр. Мы пообщались с ведущим экспертом «Лаборатории Касперского» Сергеем Головановым и разобрались, как работает эта схема. Что можно отвечать, а что нет, и как мошенники мстят тем, кто разыгрывает их.
Голос распознается автоматически
— В чем суть схемы?
— Суть в том, что тебе звонит робот и говорит какую-то дичь: «вам одобрен кредит» или «ваши платежные данные изменились». Естественно, человек ни сном ни духом. Дальше робот ему говорит: «Если это были вы — скажите «ДА». Если нет — скажите «НЕТ»». Если пользователь честный и доверяет тому, что говорят по телефону роботы (а звучит это всё довольно убедительно), он говорит «НЕТ». Голос автоматически распознается, и потенциальную жертву соединяют с call-центром мошенников.
Дальше его либо держат какое-то время на удержании, как в настоящих call-центрах, либо сразу трубку берет «оператор» и начинается развод. Смысл заключается в том, что раз это сделали не вы, то, значит, ваши деньги находятся в опасности, за ними охотятся мошенники, и вам срочно нужно перевести деньги на безопасный счет. Это самый распространенный сценарий.
— А если ответить — «Да»?
— В этом случае с «оператором» вас не соединяют и звонок прерывается, но потом могут перезвонить и попытаться еще раз вас обработать якобы от лица банка, задавая вопросы по поводу вашей финансовой операции.
— Получается, есть разница, что отвечать?
— Да, если говорить «Нет», то мошенники понимают, что потенциальная жертва уже может быть напугана и готова общаться со злоумышленниками. Критическое мышление отключается, и в этот момент ее можно брать.
Сергей Голованов считает, что лучше просто сразу класть трубку и ничего не отвечать роботам
Фото: «Лаборатория Касперского»
«Могут сделать так, что обманутые будут звонить вам»
— Что делать?
— Ничего не говорить, положить трубку и забыть. Но даже если вы скажете «да» или «нет», ничего страшного с вашими деньгами тоже не произойдет, просто злоумышленники могут попытаться продолжить контакт. Что не надо делать — вступать в полемику с мошенниками. Не нужно как-то разводить их или пытаться заставить вести себя агрессивно.
Они могут ваш номер телефона подставлять в роботы (путем подмены номеров), и получится, что все обманутые люди будут звонить вам. Это проблема, которая появилась 2–3 месяца назад.
— С этим возможно бороться?
— Да, возможно, есть проекты. Но это борьба на долгие-долгие годы.
— А как отличить такого мошенника от настоящего сотрудника банка?
— Никак по умолчанию ты не отличишь. Они когда звонят, уже знают и фамилию, и в каких банках открыт счет. Утечки есть, существует много сайтов в интернете и телеграмм-каналов, в которых можно узнать персональные данные по номеру телефона.
Но нужно понимать, что сотрудники банка никогда не звонят по таким делам. Сотрудникам банка проще заблокировать счет, и ты сам будешь звонить в банк и узнавать, почему тебе его заблокировали. Никто просто так не будет звонить и спрашивать: «Вы ли провели транзакцию?»
Это важный момент. Повторюсь, банк обычно сразу блокирует подозрительный перевод и только потом уже уточняет, либо клиент сам связывается и узнает, что произошло и почему его карта не работает.
— Есть ли вообще такая практика — автоматическое подтверждение по телефону финансовых операций, взятия кредита?
— Это всё пока что городские легенды. Что бы ты ни отвечал роботу — это не влияет ни на какие переводы.
Старая схема на новый лад
— Это ведь старая схема, но почему мошенники перешли на роботов вместо живого обзвона?
— Это более продвинутый вариант схемы. Основное его преимущество — массовость. Роботам быстрее всё делать. Если раньше они заморачивались с подменой номера, и звонки шли будто от настоящих банков или полицейских, то сейчас идут все номера подряд. И чем больше холодных звонков, тем больше потенциальных жертв они собирают.
— Иногда злоумышленники просят нажать какую-то цифру или ряд цифр ввести во время разговора, чем это опасно?
— Когда финальная разводка идет, они могут сказать — вам сейчас придет СМСка с подтверждением перевода на безопасный счет. Вы мне код из нее не называйте, а наберите ее мне в тональном режиме. И человек думает, что получил СМСку от банка, действительно, там одноразовый код, и раз он не называет его, а вводит в тональном режиме, то это безопасно. Звучит глупо — перевести на безопасный счет в безопасном режиме, но человек испуганный всё это делает.
Фишка тут в том, что в тональном режиме мошенник точно так же может узнать эти цифры — либо с помощью специальных программ, либо имея музыкальный слух.
Также есть такой сценарий, когда звонит якобы сотрудник сотового оператора и просит вас под разными предлогами ввести комбинацию цифр, тем самым человек делает переадресацию СМС со своего сотового на телефон преступников. Такая функция есть у некоторых мобильных операторов. Получив доступ к СМС-сообщениям, приходящим из банка, злоумышленники могут сразу взломать счет, украсть деньги, и человек этого даже не заметит.
— Какие самые популярные «пугалки» у роботов, обзванивающих уральцев?
— Самых основных три: выдача кредита, транзакция и изменение финансового номера, что бы это ни значило.
— Есть ли портрет таких преступников?
— Недавно в сюжете СМИ показывали офис телефонных мошенников в Бердянске — там настоящий call-центр до сотни человек. Куча компьютеров с установленным специальным ПО. Все эти люди там как на работе сидят и похищают огромные деньги. Стоит отметить, что после 24 февраля такой вид мошенничества упал практически до нуля. Но уже с середины апреля число звонков стало резко увеличиваться. Сейчас их стало примерно в два раза больше, чем на начало года.
В полиции рекомендуют по всем спорным вопросам перезванивать в сам банк
Фото: Артем Устюжанин / E1.RU
Комментарий полиции
— Полиция рекомендует прекратить разговор, если вам поступил звонок якобы из банка, и затем перепроверить информацию в службе поддержки вашей кредитной организации, — рассказали в отделении по взаимодействию со СМИ УМВД по Екатеринбургу. — Это можно сделать, позвонив по номеру, указанному на вашей карте или на сайте банка. Можно лично посетить ближайшее отделение банка. Ни в коем случае нельзя переводить деньги на какие-либо «безопасные» счета или номера телефонов, которые сообщают неизвестные люди по телефону.
Аферисты действуют всё изощреннее и придумывают новые схемы. Почитайте историю о том, как преступники убедили жительницу Челябинской области продать квартиру и перевести им все деньги, в итоге она осталась без жилья и с кредитом на полмиллиона. А вот любопытная история, как челябинец разозлил интернет-мошенника и узнал секреты разводов.
Постоянно звонят мошенники. Что делать?
Последнее время постоянно звонят якобы из банка со словами «вы оставляли заявку на кредит». Начинает уже бесить, потому что никаких заявок я не оставляла. Как на это реагировать — непонятно. И вообще у меня очень большие сомнения, что звонят именно банки.
Я, конечно, допускаю, что это у них какая-то новая агрессивная кредитная политика, но больше склоняюсь к тому, что это мошенники под видом банка. Но я не понимаю схему. На что расчет? Если человек не оставлял заявку, то наверное он не будет говорить никакие свои данные по телефону? Один раз мне звонила одна и та же девушка три раза подряд с разных мобильных номеров и была настроена довольно грубо и разговаривала в духе «почему вы бросаете трубку».
Поделитесь мыслями и опытом. Что это, зачем, на что расчет? Можно ли как-то бороться с этим? Стоит блокировщик спама, но это не спасает. Номера всегда разные, в базах их нет. Блокирую по мере возможности, но толку не много.