Инструкция по push-уведомлениям Android
Из-за большого многообразия телефонов некоторые действия и названия в данной инструкции могут отличаться от аналогичных на вашем устройстве. Если не находите информацию из какого-либо шага инструкции в настройках своего телефона, попробуйте найти в поиске настроек приложения похожие по смыслу названия.
Что нужно проверить, если не приходят push-уведомления
Шаг 1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, и она обновлена через официальные магазины приложений (Google Play или AppGallery)
Если есть сомнения — лучше переустановить приложение.
Шаг 2. Проверьте в настройках профиля YouDo, что у вас не отключены уведомления. Откройте свой профиль, перейдите в настройки, в правом верхнем углу нажмите на иконку шестеренки.
Как настроить получение PUSH уведомлений и почему они могут не приходить?
PUSH уведомления — это особый вид уведомлений, которые приходят на Ваш смартфон через интернет в виде всплывающих окон через установленное на нем приложение, подобно сообщениям от WhatsApp. Уведомление отправляет не контроллер напрямую в ваш смартфон, а облако SAURES. За PUSH уведомления, в отличие от СМС, не взимается плата, но требуется обязательное наличие включенного и оплаченного мобильного интернета.
Для получения PUSH уведомлений от SAURES необходимо настроить их отправку в Вашем личном кабинете:
Почему не приходят push-уведомления от сайта: основные причины
Web push-сообщения постепенно приобретают популярность и все больше веб-ресурсов используют этот маркетинговый канал для своих бизнес-задач. После установки пуш-технологии и сбора базы подписчиков важно заинтересовать своего клиента актуальными рассылками, чтобы сохранить его лояльность. Однако некоторого стабильного процента отписки от «пушей» не избежать. Часть подписчиков осознанно блокируют сообщения по естественным причинам, например, после приобретения товара. После отказа от услуги, push-уведомления не приходят к такому пользователю. Но есть ряд менее очевидных причин, по которым «пуши» могут не отображаться на устройстве подписчика.
Эта статья поможет разобраться с основными причинами и ошибками, которые приводят к тому, что не приходят пуш-уведомления. Мы разберемся с возможными проблемами на стороне получателя и у отправителя «пушей».
Ко мне перестали приходить пуш-уведомления: переустановка ОС и ПО
Распространенные причины, по которым не приходят push-уведомления – переустановка операционной системы или обновление / переустановка браузера.
В этом случае настройки обнуляются и все ваши подписки на «пуши» будут утеряны. Для того, чтобы вновь начать получать пуш-уведомления, потребуется заново пройти процесс подписки. Благо, подписка на push-уведомления очень простая. Как правило, достаточно одного клика по кнопке «Разрешить» в сервисном окне браузера на интересующем сайте (смотрите, как выглядит виджет подписки). Для повторной подписки на http-сайтах потребуется два действия (клик на сайте и во всплывающем окне).
Как push-уведомления зависят от браузера?
Если с переустановкой ОС и, как следствие, утерей данных все понятно, то по обновлению браузера могут возникнуть вопросы. Почему не приходят пуш-уведомления после переустановки Chrome или Opera? Дело в том, что web push напрямую связаны с браузерами. Пуш-рассылки поддерживаются наиболее популярными из них (Chrome, Firefox, Opera, Safari, Yandex) на десктопных и мобильных устройствах, и передача данных происходит именно через браузер от сервера сообщений и сервера, на котором расположен сайт. Читайте подробнее о технологии push-уведомлений и принципах ее работы.
Кроме того, эта разработка поддерживается разными браузерами по-разному, потому отличаются и форматы отображения «пушей» в Chrome, Firefox или Opera.
Так, например, если вы стали подписчиком на «пуши» сайта через Chrome, на ваше устройство могут приходить уведомления с большими картинками или кнопками.
В Firefox и Opera на сегодняшний день такая функция не предусмотрена.
Также отличается отображение push-сообщений на ОС Android в различных браузерах, Chrome, опять-таки, предоставляет более широкий выбор функций, чем Opera и другие. К тому же, благодаря изменениям отображения виджета подписки в Chrome Mobile, резко вырос прирост мобильной аудитории web push (плюс 300% за три месяца).
Читайте больше о том, как выглядят push-уведомления на разных устройствах и в браузерах, а также о нововведениях Google Chrome для Windows 10.
Не приходят пуш-уведомления: случайная отписка
Как можно отписаться от «пушей» случайно? Отказ может быть вызван получением push-уведомления не вовремя (например, в выходной или праздник), под действием сиюминутного порыва. Или можно случайно заблокировать получение всех уведомлений.
Как быть в этом случае? Нужно ознакомиться с настройками пуш-уведомлений для своего браузера. Читайте подробную инструкцию о том где и как отключить push-уведомления при необходимости. Из этой статьи вы узнаете, как настраивать получение сообщений от отдельных сайтов.
Аналитическая статья о том, как частота рассылки влияет на CTR, поможет разобраться с нюансами настройки push-кампании.
Как использовать все преимущества пуш-уведомлений для сайта? Регистрируйтесь в сервисе и получите полноценный консалтинг по услуге именно для вашего бизнеса с его уникальными особенностями.
Плановая чистка неактивных контактов
В сервисе Gravitec.net разработана функция для очистки неактивных контактов базы для сохранения ее актуальности. Так, если пользователь в течение 14 дней не получал пуш-уведомления (не были доставлены), то он автоматически исключается из базы. Кроме того, чистка может проводиться вручную для отсеивания недействующих токенов. Потому, если, к примеру, подписчик находился в отпуске больше двух недель без доступа к интернету, его контакт может быть удален из базы. Что делать в этом случае?
Если вы и дальше хотите получать пуши от интересующего вас сайта, необходимо обновить подписку (зайти на сайт и кликнуть «Разрешить отправку уведомлений»).
Изменение протокола сайта
Однако в сервисе Gravitec.net предусмотрена стратегия переноса клиентской базы при смене протокола без потери контакта с пользователями. Читайте о том, как правильно перенести базу подписчиков при изменении url.
Выше описаны только основные причины, по которым пользователю не приходят push-уведомления от сайтов. На практике могут возникать непредвиденные, индивидуальные ситуации, а также ошибки в работе системы push-уведомлений. Технология развивается, а значит, появляется все больше статистических данных, нововведений и способов использования разработки (см. статью о Progressive Web Apps).
Как решить проблему с отсутствием push уведомлений при входе в аккаунт Google?
При входе в аккаунт Google многие пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия push уведомлений. Это может быть очень неудобно, так как уведомления могут сообщать о новых сообщениях, встречах и других важных событиях. В этой статье мы рассмотрим несколько способов решения этой проблемы.
Проверьте настройки уведомлений
Первым шагом в решении проблемы с отсутствием push уведомлений при входе в аккаунт Google является проверка настроек уведомлений. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте ваш аккаунт Google в браузере
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Найдите раздел "Уведомления"
- Убедитесь, что уведомления включены, и что вы подписаны на нужные уведомления
Убедитесь в наличии уведомлений на других устройствах
Если у вас есть другие устройства, которые используют тот же аккаунт Google, проверьте их наличие уведомлений. Если уведомления по-прежнему не поступают, проблема может быть связана с вашим аккаунтом Google.
Проверьте настройки безопасности аккаунта
Если уведомления не работают только на одном устройстве, убедитесь, что настройки безопасности вашего аккаунта Google правильно настроены. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте ваш аккаунт Google в браузере
- Перейдите в раздел "Безопасность"
- Проверить, не были ли заблокированы уведомления от Google
- Убедитесь, что настройки двухэтапной аутентификации правильно настроены
Очистите кеш браузера
Иногда проблемы с уведомлениями могут возникать из-за ошибок в кеше браузера. Для решения этой проблемы выполните следующие действия:
- Откройте браузер
- Очистите кеш и историю браузера
- Перезагрузите браузер и попробуйте получить уведомления
Используйте другой браузер
Если никакой из вышеперечисленных методов не работает, попробуйте использовать другой браузер. Это может помочь решить проблемы с уведомлениями от Google.
Как мы видим, существует несколько способов решения проблемы с отсутствием push уведомлений при входе в аккаунт Google. Следуя приведенным выше инструкциям, вы сможете вернуть уведомления в свой аккаунт Google и не пропускать никаких важных сообщений.