Я открыл автосервис по франшизе – взнос был всего 250 тысяч
У героя статьи так все хорошо пошло, что он расширил бизнес, дополнив его детейлингом, продажей авто с пробегом и прочим.
❗ Эта статья — очередной материал из цикла про опыт бизнеса по франшизе. Другие кейсы вы найдете здесь, здесь и здесь.
В этот раз опытом делится Евгений Евтеев, совладелец и директор по развитию четырех автосервисов под брендом FIT SERVICE.
Станции техобслуживания FIT SERVICE Евгения находятся в Калуге и Брянске. Этот бизнес является частью самой крупной в России сети автосервисов, которая развивается по франшизе. Также у Евгения есть собственный проект по поставке и продаже авто из Европы и детейлинг-студия в Калуге.
До открытия франшизы
Моя жизнь всегда была связана с автомобилями. До покупки франшизы FIT SERVICE я работал по найму, прошел большой путь в дилерской сфере: от продавца до коммерческого директора. Совокупный опыт в автобизнесе уже более девяти лет.
Когда я, вместе с соучредителями, решился на собственный бизнес, то мы сразу понимали, что купим франшизу. Видимо, мы привыкли за эти годы работать в жестких дилерских рамках, стандартах и регламентах.
Наверное, можно и самому построить систему, но это точно будет очень долго и трудозатратно. Франшиза же — готовая бизнес-модель, с опытом совершения и устранения ошибок.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Почему открыл именно эту франшизу
Мы с партнерами выбрали FIT SERVICE, изучив отзывы. Нас привлекла открытость компании, понятная коммуникация. При общении и переговорах нам не навязывали быструю покупку, а заинтересованно старались помочь, понять наш запрос. Также понравилось четкое построение бизнес-процессов.
Франшиза предполагает стартовый пакет для открытия — для начала бизнеса это очень важно. Здесь логичные и жесткие требования к новому партнеру, что дает уверенность в компании — в партнеры не берут всех подряд.
Сколько стоило открыть франшизу
У нас несколько станций — они открывались в разные годы, поэтому и стоимость франшизы была разная. Например, оформление франшизы для первой СТО обошлось в 250 тыс. рублей. Вторую мы купили за 100 тыс. рублей — тогда действовала акция. А третью перекупали у действующего партнера в Брянске всего за 50 тысяч рублей. Эти суммы — паушальные взносы.
Стоимость открытия франшизы FIT SERVICE сегодня
Инвестиции на открытие станции составляли от 6,5 млн до 13 млн рублей. Самый большой бюджет — в самую крупную СТО на 10 постов с детейлинг-студией. В стоимость открытия новой станции входит: аренда или покупка помещения, покупка оборудования, инструментов, ремонт помещения строго в соответствии с дизайн-проектом, элементы брендинга (вывески, информационные щиты, витрины), а также фонд оплаты труда на несколько месяцев. Поскольку открытия сервисов пришлись на разные года, размеры вложений были разные. К тому же, значительный рост цен за последние несколько лет вносит коррективы.
Например, в Калуге у нас помещения в собственности. Это наша самая крупная станция. Мы приобрели здание площадью 1800 кв. м с целью реализовать принцип «одного окна», и под одной крышей собрали несколько востребованных у водителей услуг. Здесь мы разместили СТО, детейлинг (уход за автомобилем), продажу авто с пробегом, организовали поставку авто под заказ.
FIT SERVICE Евгения в Калуге
В перспективе здесь же мы планируем запустить кузовной ремонт — спрос на эту услугу в последнее время стабильно растет. Также мы откроем в своих сервисах представительства страховых компании и другие услуги для автовладельцев. Работа в СТО научила нас слышать клиента, нам стало жалко отдавать клиентов еще кому-то, поэтому мы стараемся предоставить весь спектр услуг по обслуживанию автомобилей.
Другой пример — Брянск. Здесь у нас долгосрочная аренда помещения. Стоимость аренды от 400 до 500 руб. за кв м в год. Благодаря известному имени и крупному бренду FIT SERVICE, арендодатель смотрит на тебя как на надежного партнера, видит в тебе стабильность, что позволяет заключать выгодные и долгосрочные договоры аренды.
Одна из зон FIT SERVICE Евгения в Брянске
В чем франшиза помогает ведению бизнеса
Открытие под флагом FIT SERVICE было простым и понятным. Для франчайзи (покупателя франшизы) предоставляется сопровождение — оно с тобой от момента подбора помещения до открытия станции.
Запуск бизнеса также проходит с поддержкой команды франчайзера (продавца франшизы). Поставщики оборудования, мебель, таблички, помощь в подборе персонала, запуск маркетинга с четким планом действий, предоставление отсрочки при заказе запчастей в момент открытия, продвижение — все это на стороне франчайзера, и это, конечно, огромный плюс. Ты занимаешься именно открытием и настройкой процессов совместно с управляющей компанией (франчайзером), а не подбираешь краску с мыслями «Подойдет этот цвет по договору франшизы или нет?».
Анонсируемые преимущества для франчайзи FIT SERVICE
Также еще до подписания договора становится понятно, потянешь ли ты бизнес по финансам — готовится подробный бизнес-план с учетом вложений под здание.
Помощь в процессе — это ведение всех ключевых и стратегических бизнес-процессов. То есть, решение о поднятии и снижении цен, все связи с поставщиками, налаживание новых каналов поставок, ключевые маркетинговые акции — все на стороне управляющей компании (УК).
УК регулярно проводит аттестации, акции с тайными покупателями, а также проводит обучения, онлайн-презентации и очные встречи партнеров.
О работе автосервиса изнутри
Клиенты и услуги
К нам обращаются за ТО и ремонтом автомобилей. То есть за самыми востребованными услугами: замена масла, замена расходников (колодки, фильтры), комплексная диагностика авто, шиномонтаж, ремонт подвески.
Средний чек, доходы, зарплаты
Средний чек в 2023 году — в пределах 6-7 тысяч рублей. За последний год он вырос на 20%.
Наши СТО считаются молодыми — сейчас мы выходим на рентабельность 15%. Это хорошие показатели для нашего сегмента, мы удовлетворены результатом и планируем только прирастать в прибыли.
Средний уровень дохода наших сотрудников — 60 824 рубля. Зарплаты автослесарей за прошлый год выросли на 15%, а средняя зарплата достигла 65 959 руб.
Проблемы отрасли
Ключевая проблема в авторемонтной отрасли — кадровый голод. Поиск сотрудников последние два года стал для нас настоящей проблемой.
Еще один негативный тренд авторемонтной отрасли — снижение количества машинозаездов и стремление клиентов экономить на обслуживании авто. С другой стороны, из-за снижения продаж новых авто у нас растет спрос на крупные ремонты, когда водители стремятся продлить жизнь своих авто.
За последний год стало заметно больше агрегатных ремонтов, когда водители вкладывают в машины существенные средства. Дело в том, что все сложнее менять старые машины на новые. Если раньше люди могли слегка подремонтировать старое авто, продать его и купить новую машину, то сегодня они хотят качественно восстановить старое авто для себя. Для СТО это позитивный тренд.
Но при этом также падают средние пробеги авто, снижается эксплуатируемый парк машин в России. Все это – негативные тренды, которые требуют новых подходов и решений в бизнесе. И мы постоянно меняем свой бизнес под новую реальность.
Совет начинающим франчайзи
Мой совет для предпринимателей, которые хотят влиться в автобизнес, — не бойтесь идти и действовать. Старайтесь смотреть шире и слышать клиентов. FIT SERVICE заставил нас смотреть на многие вещи иначе. Благодаря этому мы строим не просто сервис, а маленький автокластер в своем регионе.
Франшиза FIT Service
“FIT Service” — федеральная сеть автосервисов и станций послегарантийного обслуживания, насчитывающая порядка 170 автосервисов в более 70 городах России, из которых 12 открыто самой компанией. Открытие автосервиса возможно в любом городе России и Казахстана.
Кроме услуг по ремонту автомобилей, сервисы “FIT Service” оказывают услуги по кузовному ремонту, автомойку, службу эвакуации, прокат автомобилей, службу техпомощи, продажу запчастей.
Франчайзер утверждает, что экономическая модель франшизы учитывает особенности работы в разных регионах, в том числе климат, рыночную конъюнктуру, особенности ценообразования, перечень предоставляемых услуг и другие параметры. Это позволяет делать расчеты в бизнес-плане для франчайзи с отклонением не более 3%, что способствует снижению потерь и минимизации рисков.
Заявленные достоинства франшизы:
- отсутствие платы компании за привлеченных клиентов;
- прозрачные механизмы и условия ведения бизнеса;
- автоматизированные бизнес-процессы;
- модель “win-win” установления партнерских отношений;
- полное сопровождение франчайзи на всех этапах открытия и работы заведения.
Вместе с франшизой франчайзер предоставляет:
- право на использование бренда “FIT Service”;
- регламенты, стандарты, инструкции (более 100 документов) и сопровождение запуска, контроль бизнеса на всех этапах;
- собственное ПО для обслуживания клиентов и работы СТО;
- рекламные кампании локального и федерального уровня с заявленным годовым бюджетом в более 100 млн рублей;
- единый колл-центр, работающий для привлечения клиентов;
- возможность обучения персонала в собственном учебном центре “FIT Lab”, в котором проходят обучение примерно 100 специалистов автосервиса ежемесячно;
- право на бесплатное использование оборудования общего пользования со специальных складов (всего их 4 по России);
- централизованную поставку автозапчастей от дистрибьютора “ROSSKO” по специальным условиям и с приоритетом для франчайзи “ FIT Service”.
Для работы компания использует собственную систему автоматизации, представляющую собой интерфейс контроля и управления всеми бизнес-процессами автосервиса и содержащую инструменты для:
- Складского учета — система отслеживания прихода/расхода и заказа запчастей со склада поставщика.
- Контроля нормы времени и услуг — на все услуги определены временные рамки, которые позволяют рассчитывать стоимость услуг для клиента и заработную плату для работника.
- Управленческого учета (контроля эффективности процессов, KPI всех подразделений и т.д.).
- Оборота документов — запись на сервис, сдачей документов в бухгалтерию и пр.
- Подбора запчастей для самых распространенных производителей автомобилей.
- Расчета зарплаты.
- Коммуникаций с клиентами и их обслуживания.
Франшиза FIT Service представлена в 27 городах
Требования к франчайзи
Требования к потенциальному франчайзи:
- наличие опыта предпринимательской деятельности (не обязательно в автомобильной сфере);
- готовность к обучению (компания проводит тренинги в своем учебном центре на регулярной основе);
- личные качества — амбициозность, желание развиваться.
Требования к помещению:
- площадь — не менее 200 кв. метров;
- высота потолков — от 4 метров;
- местоположение рядом с бизнес-центрами или жилыми районами.
Оставить заявку представителю
Мы передадим вашу заявку представителю данной франшизы или предложим альтернативы
Отзывы и вопросы о FIT Service
- Прибыльность 4
- Обучение 5
- Качество 6
Вот реально, я просто прошу прощения в осадок выпал, когда уже стал работать с F!T SERVICE, когда были уплачены деньги за паушальный взнос, найдено помещение и прочее — то есть уже были понесены значительные траты и дать заднюю возможности не было. Рассказываю что конкретно меня возмутило.
Когда началось обучение, то оказалось, что принцип работы F!T SERVICE формулируется простым принципом не "обманешь не поешь". Весь доход строится на том, чтобы как можно изощреннее обмануть клиента, содрать с него как можно больше денег. Для этого нас стали обучать всевозможным уловкам и обманкам. "Технология продаж" официально адекватная, но на практике — прямым текстом учат, как обмануть и прямо таки обворовать людей. Если работать по-честному то выручка будет небольшой. Но вот давайте откровенно: большинство людей уже умеет разбираться, когда их обманывают, а когда ремонт или обслуживание действительно нужны и они немало стоят. И вот такое обдирание клиентов ведет только к тому, что постоянных клиентов у подобного бизнеса нет. Даст человек один раз себя ободрать, потом проанализирует что и как было сделано и больше не придет. Еще и слух пустит: сарафанное радио норм везде работает. Так что таким сервисом получить можно только антирекламу и редкого клиента-лоха, который если что еще понадобится уже не вернется!
0
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
- Прибыльность 3
- Обучение 4
- Качество 4
Корпоративные стандарты у них, блабла. Одни красивые разговоры. Все, на что они способны, это подогнать фирменный дизайн помещения, что для автосервиса не на первом месте: это же не салон красоты) что там и как сделано дело десятое. Гораздо важнее качество предоставляемых услуг. Этого видимо Fit Service не учли или не захотели учесть.
Вот начиная с этого момента никакие корпоративные стандарты вас тупо не спасут. Потому что не они ведь вам поставляют мастеров. Вы сами их набираете, приглашаете уже мастеров с опытом (или нет). Я попробовал переманить к себе лучших автослесарей, которых только сумел найти. Конечно переманить человека на другое место можно только посулив заработную плату выше чем там, где он до этого работал. Пригласил, стал платить как пообещал. Надо сказать что далеко не все клиенты пришли за знакомыми проверенными спецами: город большой, кому то оказалось не с руки мотаться на противоположный конец пусть даже ради своей любимой и дорогой тачки. Поэтому через некоторое время пришлось оповестить сотрудников что больше такую же зарплату я им платить не могу, потому что не вытягиваю. Большая часть сотрудников уволились. Правильно, зачем им за копейки сидеть, если их с руками оторвут в любом месте. Короче точно так же нужно раскручивать с нуля новый сервис, никакая франшиза вам в этом не поможет.
Сколько стоит франшиза fit service
История компании FIT SERVICE началась тринадцать лет назад. Предпосылками стала меняющаяся ситуация на рынке, компания ROSSKO задумалась над тем, что произойдет с рынком автокомплектующих в перспективе 10 лет и стало понятно, что рынок поменяется до такой степени, что основные клиенты – мелкооптовые и розничные магазины – просто исчезнут. И появится новый сегмент – автосервисы полного цикла, которые, собственно, и будут покупать запчасти.Так в 2008 году появился первый автосервис FIT SERVICE в г. Омске.
Первые пять лет FIT SERVICE открывала только собственные станции. Компания училась бизнесу, как привлекать клиентов, как обслуживать их, как выстраивать бизнес-процесс и достигать KPI. В 2013 году компания была готова к продаже первой франшизы. К этому времени бренд FIT SERVICE уже стал вполне известным. На первых этапах становления франчайзинговой сетью были выбраны три сибирских партнера, с которыми в течение года были отработаны все этапы построения бизнеса по франчайзингу. И только потом, когда убедились, что проект работоспособен, в 2015 году компания начала продавать франшизу массово, на всей территории страны.
FIT SERVICE – это международная сеть автосервисов, которая включает 300+ действующих автосервиса более чем в 150+ городах России и Казахстана: от Москвы до Владивостока, работающая на рынке с 2008 года. Компания является дочерней компанией крупнейшего дистрибьютора автозапчастей, компании ROSSKO.
Наша цель не продажа франшизы, а построение гарантированного канала сбыта запчастей. Именно поэтому мы так заинтересованы в успехе нашего партнера.
Компания является самой популярной российской франшизой автосервиса и каждый год занимает лидирующие позиции в различных рейтингах:
Forbes
В 2021 году стала лидером в рейтинге «30 самых выгодных франшиз России» по версии Forbes
В 2020 году вошла ТОП-3
В 2018 году компания вошла в ТОП-5
Континент Сибирь
Компания года в сфере автобизнеса 2020
Golden Brand
Победитель премии Golden Brand 2018 в номинации «Франчайзер года». Победитель премии Golden Brand 2017 в номинации «Франчайзер года» и «Золотая франшиза»
Премия «Золотой ключ»
Победитель премии «Золотой ключ» в номинации «Лучший сетевой автосервис 2015, 2016, 2018, 2019, 2021»
БИБОСС
В 2020 г. компания вошла ТОП-1 рейтинга “Лучшие франшизы России по версии БИБОСС”. ТОП-1 в категории «Авто»
РБК
Топ-3 в рейтинге самых динамично развивающихся в России франшиз, 2020 г
Бизнесменс.ру
1 место в разделе «Авто», 7 место в рейтинге ТОП-500 лучших франшиз 2019
2ГИС
«Лучший авторемонт 2015» по версии 2ГИС
Золотой Меркурий
Лауреат II премии в конкурсе «Золотой меркурий» в номинации «Лучшее малое предприятие в сфере услуг»
В своей работе компания FIT SERVICE придерживается 4 основных принципов: современность, открытость, оперативность, надежность.
Основные финансовые показатели:
- Рентабельность: 18%
- ROI: 250-270%
- Средняя прибыль месяц: 800 000 рублей
- Точка безубыточности: максимум 3 месяца
- Точка окупаемости: 24 месяца
- Никаких ежемесячных процентов с каждого обслуженного клиента
- Простые и понятные условия и механизмы ведения бизнеса, автоматизация всех бизнес-процессов
- Открытые партнерские отношения с прозрачной выгодой для обеих сторон — модель win-win
- Обучение персонала, выезд группы открытия, стартовая рекламная кампания, бизнес-план, планировки и др. — все это входит в паушальный взнос
Обучение
Мы остаемся первыми и единственными в России, кто основал собственный современный, оснащенный по последнему слову техники, обучающий центр FIT LAB, где проводится обучение и аттестация специалистов автосервисов, курсы повышения квалификации, мастер-классы и вебинары.
Автомобили с каждым годом становятся всё сложнее, поэтому обучение сотрудников автосервиса — это способ оставаться на рынке и не терять клиентов. Программы по техническому обслуживанию и ремонту составляются при сотрудничестве с европейскими производителями запчастей и деталей для автомобильных конвейеров. Поэтому в FIT LAB сразу же появляется новая информация и адаптируется для легкого восприятия и дальнейшего использования во всей сети FIT SERVICE.
Преподаватели FITLAB проходят стажировки в автомобильных концернах Европы и продолжают оставаться в курсе актуальных тенденций авторемонтного дела.
Сопровождение бизнеса
Партнеры FIT SERVICE могут рассчитывать на комплексную поддержку от момента первого звонка до открытия станции, и далее, на протяжении всего времени работы станции под брендом яркой оранжевой федеральной сети. Присоединяясь к FIT SERVICE, партнер получает расчеты необходимых инвестиций и сроков окупаемости на основе анализа рынка авторемонтных услуг.
Менеджеры по присоединению помогут с покупкой оборудования, построением бизнес-процессов, оптимизацией складского запаса запчастей и любыми другими вопросами, которые могут возникнуть в процессе присоединения к федеральной сети.
В дальнейшем, по всем вопросам операционной деятельности руководитель автосервиса может обращаться к персональному менеджеру по сопровождению. Менеджер по сопровождению – это специалист с огромным опытом работы, который:
- Курирует бизнес-партнера по всем возникающим вопросам;
- Анализирует управленческую отчетность;
- Помогает контролировать персонал станции;
- Передает удачный опыт от станции к станции;
- Находит точки роста;
- Сравнивает показатели KPI с другими станциями.
Маркетинг
Кроме того, FIT SERVICE продолжает поддерживать франчайзинговые станции, проводя масштабные рекламные кампании, помогая организовать работу персонала и регулярное обучение, тем самым добиться максимальных показателей по выручке станции.
Превратить свой автосервис из обычного убыточного СТО в современный, стильный и, главное, востребованный автосервис – не так сложно. Опытные специалисты FIT SERVICE помогут не просто выжить на рынке авторемонтных услуг, но и стать лидером этой сферы.
Фит Сервис
Торговая марка появилась в 2008 году и в 2021 уже насчитывается более 260 станций по всей России. Франшиза Фит Сервис продана в 128 городов. Компания не только занимается ремонтом машин, но и оказывает помощь попавшим в ДТП (аварийные комиссары, юристы, выезд эвакуатора). Представительства работают в Москве, Новосибирске и Нурсултане.
Стоимость франшизы Фит Сервис
Сотрудничество организовано по классической схеме франчайзинга, когда владелец торговой марки передает партнеру-франчайзи права на использование товарного знака и получает за это плату. Партнер вкладывает собственные деньги в строительство нового объекта и работает под вывеской бренда. Цены и стандарты обслуживания устанавливает франчайзер. Описание франшизы Фит Сервис полностью соответствует этой схеме.
Ожидаемая прибыль составляет около 450 тысяч рублей в месяц, а достижение точки безубыточности займет примерно 1,5 года. Цифры приведены для большой станции — на 6 постов. Экономические показатели для СТО меньшего формата рассчитываются индивидуально после отправки запроса на франшизу.
Преимущества франшизы Фит Сервис
Бренд оказывает интенсивную помощь в течение первых 4 месяцев работы новой точки, планомерно выводя партнера на запланированные показатели. Такой подход к делу является большим достоинством сотрудничества c FIT SERVICE.
Для франчайзи подготовлен стандартный набор для оформления помещения в фирменном стиле: мебель, спецодежда, стенды и инструменты. Комплект можно купить в рассрочку на 12 месяцев.
За неделю до открытия на объект приезжает группа специалистов компании для обучения сотрудников и подготовки к началу работы. Услуга предоставляется бесплатно.
Первая партия запасных частей передается на реализацию сроком на 120 дней — выгода в том, что не нужно вносить предоплату. Кроме того, сотрудничество дает доступ к качественным запасным частям по дилерской цене.