Как стать вип клиентом сбербанка

Условия для избранных: как стать VIP-клиентом банка

«Как дела, мистер Льюис?» — «Думаю, облизывать надо сильнее!» (с) к/ф «Красотка» (США, 1990). Банки постоянно повышают уровень обслуживания, борясь за каждого клиента. Состоятельные люди стремятся попасть в категорию VIP, чтобы получить сервис по высшему разряду. Рассказываем, что даёт и сколько стоит VIP-статус.

Поделиться

Что значат VIP для банков

Для финучреждений VIP – клиенты с большими деньгами. Нетрудно догадаться, что банку гораздо интереснее вести дела с одним состоятельным человеком, который хочет положить на депозит пару сотен миллионов рублей или оформить кредит такого же масштаба, чем возиться с тысячами рядовых вкладчиков и заёмщиков. Поэтому естественно, что для VIP предлагаются специальные условия обслуживания. И условия эти рассматриваются, как нечто само собой разумеющееся.

Как войти в круг избранных

Прежде в состав VIP-клиентуры финучреждений включались, как правило, владельцы и топ-менеджеры крупных компаний, чиновники высокого ранга. Но из-за острой борьбы за сохранение и расширение потребительской аудитории требования к клиентам со временем стали менее жёсткими, и сегодня войти в круг избранных может любой человек, обладающий достаточным состоянием.

Статус VIP-клиента приобретается путём оформления соответствующего пакета услуг.

К таким программам относятся «Сбербанк Премьер», «Привилегия» (ВТБ), «Максимум+» (Альфа Банк) и другие.

Что даёт VIP-статус

Обладатель привилегированного статуса кроме стандартных банковских услуг получает ряд дополнительных возможностей, о которых рядовым клиентам остаётся только мечтать:

• Услуги персонального менеджера и выделенные зоны обслуживания. Помимо исключения необходимости стояния в очередях, это и углублённые консультации по любым возникающим вопросам, связанным с управлением финансами, в том числе в области инвестиций, налогообложения и юриспруденции.
• Повышенные ставки по вкладам. Например, при оформлении вкладов в Сбербанке в пакете услуг «Премьер» процентные ставки увеличиваются на 0,8%.
• Пониженные ставки по кредитам.
• Оформление банковских карт премиум-класса (кредитных – с повышенным лимитом) со множеством привилегий (скидки в торгово-сервисных точках, доступ в бизнес-залы аэропортов, участие в закрытых клубах, консьерж-сервис, страхование при выезде за границу со значительным покрытием, экстренная медицинская и юридическая помощь).

Этот перечень общий, а конкретное наполнение пакета услуг каждый банк формирует самостоятельно и размещает соответствующую информацию на официальном сайте.

Сколько стоит пребывание в рядах элиты

Оформление VIP-статуса предполагает, что на банковских счетах клиента будут размещаться и оборачиваться значительные денежные средства. В этом случае обслуживание может быть бесплатным. Если же финансовые показатели окажутся меньше пороговых значений – придётся платить немалые деньги.

Например, обслуживание по программе «Сбербанк Премьер» стоит 2500 руб. в месяц. Комиссия не списывается при поддержании суммарного баланса средств не менее 2,5 млн руб.

Есть ли статус выше VIP?

Если кто-то думает, что VIP-статус – это предел возможностей для состоятельного клиента, то он ошибается.

Самым богатым богачам финучреждения предлагают индивидуальные условия сервиса – Individual Banking.

Этот банковский сегмент закрыт от широкой публики. Условия оказания таких услуг (и даже информация о них) в открытом доступе не публикуются, а оговариваются с каждым клиентом отдельно.

Псевдо-VIP

Ряд банков привилегированным статусом наделяет клиентов, оформляющих пластиковые карты категории «премиум», начиная с Gold. В этом случае речь о VIP-обслуживании не идёт. Помимо карты и льгот, предоставляемых платёжной системой, владелец не получает ничего. Поэтому такие предложения – маркетинговая уловка.

Попасть в круг избранных можно, но нужно ли? Стремиться туда ради престижа не стоит. VIP-статус оправдан и полезен для состоятельного человека, для которого бурные денежные потоки – естественная среда обитания. И любой банк сам предложит такому клиенту обслуживание на специальных условиях, чтобы не упустить «крупную рыбу».

СберПремьер – что это такое

СберБанк предлагает своим постоянным клиентам максимально комфортные и выгодные условия обслуживания. Пакет услуг СберПремьер предоставляет пользователям возможность получать выгоду от ежедневных покупок, пользоваться бонусами на сервисах для жизни и досуга, подключать себя и своих близких к услугам СберСтрахования на льготных условиях. Есть и дополнительые привилегии для премиальных клиентов. Пакет услуг действует в банке уже несколько лет, но условия по нему периодически изменяются.

Что такое СберПремьер

СберПремьер – это пакет услуг от СберБанка для клиентов, которым нужен сервис повышенного комфорта.

Правила подключения и пользования:

• Требование к клиенту банка одно: совершеннолетие.
• Подключение осуществляется через заключение договора об обслуживании пакета услуг СберПремьер.
• Счет может быть открыт в рублях, долларах, евро.

В чем преимущества программы

• Индивидуальный подход: менеджер СберПремьер.
• Выделенная горячая линия по номеру 900 и приоритетное обслуживание в офисах банка.
• Кешбэк до 10% бонусами СберСпасибо.
• Страховка для выезжающих за рубеж.
• Доступ к онлайн-кинотеатру, музыке и другим сервисам экосистемы.
• Два бесплатных прохода в бизнес-залы аэропортов или Ж/Д вокзалов России в месяц.
• Многие другие привилегии.

Разберем подробнее финансовые привилегии и сервисы, которые получает клиент банка.

Повышенные бонусы СберСпасибо

Клиенты получают повышенные бонусы от программы лояльности СберБанка СберСпасибо:

Кафе, рестораны, такси

15% за первый заказ, далее до 7%

Курс обмена: 10 бонусов = 7 рублей. В месяц можно поменять до 10000 бонусов.

Переводы без комиссии

Можно переводить бесплатно клиентам СберБанка по всей России до 300 тыс. руб. в месяц.

Улучшенная подписка СберПрайм

Владельцы пакета услуг СберПремьер получают бесплатную улучшенную
подписку СберПрайм, в которую входят:

• Тысячи фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатре Okko в рамках
  расширенного тарифа Оптимум, включая спортивный канал.
• Миллионы музыкальных треков в сервисе Звук без ограничений.
• Скидка 10% на доставку посылок СберЛогистикой.
• Скидка 10% на страховые полисы СберСтрахования.
• 30 Гб облачного хранилища для ваших файлов в Диске.
• Мобильная связь и интернет от СберМобайла: 500 минут и 5
  Гб в тарифе Переходи на Сбер или скидка 40% на другие тарифы.

Бесплатное страхование в путешествиях

Сервис страхования по программе Страхование на время путешествий предлагает привилегированные условия по страховому полису для клиента и членов его семьи, выезжающих за рубеж:

• Страховое покрытие для поездки за границу до 100 000 € , по России до 30 000 €.
• Подходит для получения виз.
• Включено: страховка при задержке или отказе в получении визы, при задержке/отмене рейса и утере багажа.
• Включено катание на горных лыжах и сноуборде.

Предложения по инвестированию

Можно инвестировать в акции, облигации и фонды в течение месяца без комиссии и без лимитов по сумме инвестирования.

Сервис повышенного комфорта

Клиент получает премиальные услуги банка:

• Линия СберПремьер по номеру 900 обслуживает премиальных клиентов в приоритетном порядке.
• Менеджер подскажет, какие продукты банка можно выбрать, на каких условиях, поможет инвестировать.
• Приоритетное обслуживание в офисах. При записи по электронной очереди нужно выбрать в меню Приоритетное обслуживание и выбрать нужную услугу. На экране мобильного приложения появится QR-код , который нужно отсканировать и вас вызовут к специалисту. Работает только на Android.

Дополнительные привилегии

Также клиентам доступны:

• Телемедицина. Консультация врача в любое время по аудио, видеосвязи или через чат. Количество обращений к терапевту и педиатру не ограничено.
• Второе экспертное медицинское мнение. Сервис, позволяющий проконсультироваться по здоровью у мировых профессионалов. Включено исследование до 1 тыс. долл., которые рекомендовал эксперт.
• Онкострахование. Лечение ребенка при критическом заболевании.
• Можно заказывать наличные в сумме до 10 млн руб. без посещения отделения банка.
• Скидка 10% на стоимость аренды ячейки в банке.
• Скидка 55% на оплату услуг по возврату налогов. Услуги включают оказание помощи в подготовке и оформлении документов, которые дают право на получение налоговых вычетов.
• Специальные цены на драгметаллы.
• Специальный курс обмена валют в СберБанк Онлайн.
• 2 бесплатных прохода в бизнес-залы аэропортов или Ж/Д вокзалов в месяц.

Стоимость обслуживания пакета услуг СберПремьер

1 990 ₽ в месяц или бесплатно, если выполняете любое из условий:

• храните на картах, вкладах, счетах, в инвестиционных и страховых продуктах СберБанка от 2 млн ₽;
• оплачиваете покупки от 150 000 ₽ в месяц дебетовой и кредитной СберКартой и пакетными картами;
• храните от 1,5 млн ₽ и оплачиваете покупки от 100 000 ₽ в месяц.

Если не выполняете одно из условий бесплатного обслуживания на конец месяца, банк спишет комиссию в начале следующего.

Тарифы

Тарифы обслуживания по пакету услуг:

Стоимость обслуживания Основной СберКарты

Стоимость обслуживания дополнительной СберКарты

Комиссия за выдачу наличных в банкоматах других банков

Лимит выдачи наличных

Суточный лимит на выдачу наличных

Уведомления об операциях

Максимальное количество основных и дополнительных карт выпущенных в рамках пакета услуг у одного клиента

Как подключить пакет услуг СберПремьер

Продукт оформляется в мобильном приложении банка. Для получения помощи с подключением можно обратиться в поддержку Сбера любым удобным способом.

Насколько выгодно быть клиентом СберПремьер

СберБанк рассчитал, сколько можно сэкономить, пользуясь бонусами и сервисами пакета услуг.

Поэтому, даже если не соблюдать условия банковского обслуживания, клиент все равно останется в плюсе.

Формат обслуживания «Сбербанк Первый»: больше, чем премиум

Сейчас в сети офисов формата «Сбербанк Первый» обслуживается более 50 тыс. клиентов. Для них созданы особые условия: высококлассный сервис, объединивший предложение специальных продуктов и услуг. К услугам клиентов «Сбербанк Первый» особая сеть из 150 офисов в более чем ста городах по всей стране, персональный менеджер, способный помочь с решением финансовых вопросов, выделенная круглосуточная линия телефонной поддержки, доступная 24/7 консьерж-служба, сотрудники которой помогают разобраться с повседневными вопросами.

«Сбербанк Первый» предлагает своим клиентам премиальные банковские карты с подключенной программой скидок и привилегий от партнеров платежных систем Visa ® и MasterCard ® . В «Сбербанк Первый» решили, что в дополнение к этому клиенты должны получать привилегии, разработанные исключительно для них.

«Мы знаем, что наши клиенты любят путешествовать. Для того чтобы сэкономить время наших клиентов на подбор оптимального варианта поездки и помочь получить максимум приятных впечатлений на самых выгодных условиях, мы отбираем лучших поставщиков и договариваемся с ними об индивидуальных условиях», — объясняет руководитель сети офисов «Сбербанк Первый» Мария Поденко.

Уникальная программа Банка с предложениями партнеров «Сбербанк Первый» для путешественников основана на изучении реальных запросов десятков тысяч состоятельных клиентов именно в России. Одни партнеры программы предоставляют существенные скидки, другие — особые привилегии для держателей премиальных карт Сбербанк Первый. «Мы — Сбербанк, один из крупнейших банков страны и Восточной Европы, мы можем рассчитывать не просто на особые условия и скидки, а на „очень особые”, — продолжает Мария Поденко. — И мы готовы рекомендовать каждому клиенту «Сбербанк Первый» предложения наших партнеров на привлекательных условиях».

В первую очередь, планируя следующую поездку, стоит узнать о действующих предложениях наших партнеров, заглянув в раздел «Мои привилегии / Предложения партнеров» на сайте «Сбербанк Первый», или обратившись к своему персональному менеджеру, или, что еще проще, обратитьcя в консьерж-службу, полагает она. «Консьерж не только подробно расскажет о предложениях, но и поможет воспользоваться ими, а также займется организацией всех сопутствующих услуг», — объясняет Мария Поденко.

Ключевые соглашения «Сбербанк Первый» заключает о привилегиях не в отдельном отеле или клубе, а, как правило, во всей сети целиком. Сейчас он уже имеет в числе партнеров такие всемирно известные структуры, как The Leading Hotels of the World (LHW), объединяющую более четырехсот роскошных отелей и курортов, Accor Hotels (3792 отеля брендов Sofitel ® , MGallery ® , Mercure ® , Pullman ® , Novotel ® и др. в 94 странах мира), а также одного из лидеров аренды автомобилей класса люкс в Европе — компанию Elite Rent-a-Car. То есть помимо глобальных программ привилегий от платежных систем Visa ® или MasterСard ® клиент получает постоянные скидки на услуги партнеров по всему миру непосредственно от «Сбербанк Первый». И число таких глобальных партнеров непрерывно растет.

«Я проверила результат на себе. Отправляясь в деловую поездку на неделю в Европу, забронировала отель высокого качества и использовала свои привилегии клиента «Сбербанк Первый» от нашего партнера — ассоциации отелей LHW. Впечатление от отеля пять звезд было ожидаемо превосходным. Но я была по-настоящему удивлена дополнительным бесплатным сервисом по сравнению с моей прошлой поездкой — трансфер из аэропорта на лимузине, номер повышенной категории, завтрак каждое утро, выезд из номера тогда, когда мне было удобно, в 16 часов, — все это входило в набор моих привилегий, хотя наверняка в обычных условиях это стоило бы немалую сумму», — объясняет руководитель сети офисов «Сбербанк Первый» Мария Поденко.

Помимо стратегических партнеров, таких как LHW или Accor, «Сбербанк Первый» постоянно отрабатывает локальные и сезонные варианты. В том числе предлагает особые условия на наиболее востребованных направлениях. Например, сейчас клиентам предлагается целый ряд скидок на зимний период. включая новогодние каникулы, на проживание в отелях Solis Sochi, Solis Sochi Suites и Dolina960 на горнолыжном курорте Горки Город в Сочи

«Мы включаем в нашу программу специальные предложения именно на „высокий сезон”. И уверены, что это именно то, что нужно нашим клиентам», — говорит Мария Поденко

1 Под VIP-клиентами формата обслуживания «Сбербанк Первый» понимаются клиенты Сбербанка, заключившие договоры о банковском обслуживании в отделениях Сбербанка, применяющих модель обслуживания «Сбербанк Первый». Для того чтобы воспользоваться продуктами и услугами формата обслуживания «Сбербанк Первый», необходимо разместить в Сбербанке (в совокупности на всех сберегательных счетах, вкладах, сберегательных сертификатах, счетах карт или обезличенных металлических счетах) денежные средства в размере не ниже установленной Банком суммы либо оплачивать установленную Банком ежемесячную комиссию.

Подробную информацию о формате обслуживания «Сбербанк Первый» уточняйте по номеру 8 (800) 333 22 33 или на сайте www.sberbank1.ru.

Условия действительны с 01.12.2015. Изменение условий производится Банком в одностороннем порядке. Информация, представленная в данном материале, не является публичной офертой.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.

Сбербанк Премиум — что входит в пакет услуг

Сбербанк, как и многие другие банки, выделяет особую категорию заемщиков — премиальную. Это граждане, обладающие высоким уровнем дохода, они совершают серьезные обороты по счетам, желают размещать в банке приличную сумму. Премиальный клиент Сбербанка — особый статус, дающий много преимуществ.

Что такое Сбербанк Премиум, какие возможности открываются премиальным клиентам. Специальные депозитные программы, уникальные дебетовые карты. Дополнительные сервисы, которые доступны только держателям привилегированного пакета. Подробно на Бробанк.ру.

1. Пакеты премиальных услуг Сбербанка
2. Пакет услуг Сбербанк Премьер, его стоимость
3. Привилегии в рамках пакета Премьер
4. Премиальные финансовые продукты
5. Сбербанк Первый
6. Private Banking

Пакеты премиальных услуг Сбербанка

Есть стандартные продукты, которые доступны основной массе населения, их можно оформлять в любых офисах Сбера. А есть премиальное обслуживание Сбербанка, которое включает услуги и сервисы более высокого уровня. Но даже в премиальном сегменте действует разделение на уровни.

Все пакеты ориентированы на состоятельных клиентов, которые нуждаются в максимально качественном и эффективном банковском обслуживании. И речь именно о физических лицах, для юридических созданы отдельные пакеты.

Премиальное обслуживание Сбербанка выполняется в рамках пакетов Сбербанк Премьер, Сбербанк Первый и Private Banking.

Пакет услуг Сбербанк Премьер, его стоимость

Пакет Сбербанка Премьер — один из наиболее востребованных в привилегированном сегменте. Можно сказать, что он следует сразу после стандартных услуг, открывает новые грани для клиентов, которые хотят получать больше, чем классическое банковское обслуживание.

Понятно, что повышение класса обслуживания провоцирует и повышенные затраты на обслуживание. Банк готов предоставить расширенный набор услуг и премиальные финансовые продукты. Но в целом плату нельзя назвать высокой — пользование пакетом стоит 2500 рублей ежемесячно.

• суммарный баланс на всех счетах клиента, открытых в Сбербанке, — более 2500000 рублей;
• остаток по счетам — больше 1,5 млн. рублей и при этом безналичный оборот по карточкам, выпущенных в рамках пакета, — от 100000 рублей;
• безналичный оборот по картам — от 150000 руб.;
• использование карты, выданной в рамках пакета, для зачисления зарплаты, и получение дохода с места работы более 200000 рублей.

Комиссия в случае необходимости списывается автоматически 5-го числа каждого месяца. Если необходимой суммы в 2500 рублей не будет на счету, Сбербанк выполняет отключение премиального тарифного плана.

Привилегии в рамках пакета Премьер

Основное преимущество пакета — дополнительные привилегии, которыми наделяется клиент. Именно ради них и специальных финансовых продуктов некоторые клиенты Сбера подключаются к премиальному обслуживанию.

• в некоторых офисах Сбербанка выделены отдельные комфортабельные зоны обслуживания для премиальных клиентов. Соответственно, после подключения пакета можно ими пользоваться;
• предоставление услуг персонального менеджера. Есть возможность встречаться с ним вне офиса банка: по договоренности он подъедет, куда и когда удобно клиенту;
• предоставление брокерских услуг и инвестиционных продуктов с защитой капитала;
• скидка 20% на услугу аренды сейфов;
• предоставление консьерж-сервиса — службы, которая поможет решить мелкие задачи, организовать встречи, даст консультацию по медицинским и юридическим вопросам. Это особо актуально при нахождении за границей;
• персональный юрист, который поможет в решении любых вопросов, обращение к сервису — круглосуточное;
• содействие в оформлении любых налоговых вычетов;
• специальные сервисы здоровья, связь в врачами различного профиля;
• бесплатное страхование путешественников, которое распространяется на самого клиента и на его семью.

Отдельного внимания стоит выдача карточки Priority Pass, которая дает доступ в лаундж-зоны большинства аэропортов мира. Бесплатно даются 8 проходов за квартал. И всегда бесплатно, если клиент более трех месяцев непрерывно пользуется пакетом, держит на счетах более 2000000 рублей и средний оборот безналичных покупок превышает 200000 (необходимо выполнение трех условий сразу).

Возможен проход с гостями, тогда каждый отдельный гость — это отдельное посещение.

Премиальные финансовые продукты

• оформление в рамках одного пакета до 5 премиальных Карт с большими бонусами. Причем их обслуживание бесплатное, тогда как все остальные клиенты платят по 4900 рублей в год за каждую;
• при открытии вклада клиент получает ставку на 0,35% выше, чем все остальные клиенты. Вклад можно открыть через персонального менеджера.

Подать заявку на пакет Премьер можно в офисах банка или, направив запрос с его сайта. При онлайн-заявке перезвонит менеджер и даст дальнейшие инструкции.

Сбербанк Первый

Если пакет Премьер от Сбербанка перестал устраивать, есть потребность в еще более “сильном” обслуживании, рассмотрите программу обслуживания Первый. Она предполагает еще более широкий перечень доступных сервисов и финансовых решений. Что дополнительно включается в этот премиальный пакет Сбербанка:

• услуги финансового советника;
• уникальные решения для инвестирования;
• возврат до 10% от потраченного с банковских карт: 5% за покупки в супермаркетах, 10% — за оплату счетов в кафе и ресторанах;
• повышение ставок по вкладам на 1%;
• льготный курс обмена валюты;
• бесплатные переводы в любые банки;
• премиальные программы страхования со страховыми покрытиями от 1 млн. долларов;
• вступление в деловое сообщество Клуб Первых.

Первые два месяца пользование пакетом для клиента бесплатное, но начиная с третьего месяца, со счета могут списывать по 10000 рублей ежемесячно. Платы не будет, если на счетах Сбербанка клиент хранит больше 15 миллионов рублей для Московского банка и от 10 млн. для остальных подразделений Сбера.

Private Banking

Пакет услуг Сбербанка самого высокого уровня. Действительно, только для избранных и самых статусных клиентов банка. Этой программе обслуживания посвящен отдельный сайт, где можно ознакомиться со всеми преимуществами Приватного Банкинга.

Клиентам предоставляются услугу доверительного управления, с ними лично работает директор отдела инвестиционного консультирования. Специалисты подбирают индивидуальную стратегию инвестирования и структурирования капитала.

В рамках пакета клиент получает уникальную карту Visa Infinite Private «Аэрофлот». За каждые потраченные безналично 60 рублей клиент получает 2,5 бонусных мили, плюс ему даются привилегии клуба Аэрофлот Бонус, скидка 30% на услуги такси бизнес-класса.

В пакет включены и многочисленные нефинансовые услуги. Это налоговое и юридическое консультирование, помощь в операциях с недвижимостью, услуги частной авиации и яхт-клубов, различные образовательные программы и много другое. Подробно о премиальных пакетах услуг узнавайте в офисах Сбербанка или по телефону горячей линии 900.