Сколько примерно ждать проверку сц и возврат денег за видеокарту в dns?
Если с момента покупки не прошло 14 дней — сразу деньги вернут. Сам ДНС по этому поводу отвечает:
Видеокарта не является технически сложным товаром и вы можете законно вернуть/обменять её в течение 14 дней не считая дня покупки в магазин даже если она полностью исправна. Разумеется, сама упаковка, комплектность и все пломбы/наклейки НА ТОВАРЕ должны быть в порядке.
Crazy_Papka
Свой человек
- 16 Авг 2021
- #9
BopoHangel
Свой человек
- 16 Авг 2021
- #10
Если с момента покупки не прошло 14 дней — сразу деньги вернут. Сам ДНС по этому поводу отвечает:
Видеокарта не является технически сложным товаром и вы можете законно вернуть/обменять её в течение 14 дней не считая дня покупки в магазин даже если она полностью исправна. Разумеется, сама упаковка, комплектность и все пломбы/наклейки НА ТОВАРЕ должны быть в порядке.
Что значит "Отправлен в Авторизованный СЦ" ДНС?
Магазины компании «DNS» можно встретить во многих городах России. Компания предлагает своему покупателю разнообразие компьютерной, бытовой, цифровой техники, и является шестой по размерам отечественной ритейл-компанией. Компания не только продаёт технику, но и занимается её ремонтом, тесно сотрудничая с сетью авторизованных сервис-центров по всей стране. Отдав товар в гарантийный ремонт через магазин «ДНС», в отображении статуса нашего товара мы можем увидеть статус «Отправлен в Авторизованный СЦ». Что это за статус, и где находится наш товар? Расскажем в нашем материале.
Возврат товара в ДНС
Купив товар в магазине сети «DNS», покупатель может столкнуться с поломкой устройства во время гарантийного срока его работы. В этом случае покупатель берёт товар и несёт его обратно в магазин ДНС, пытаясь поменять устройство на новый работающий аналог, или вернуть потраченное на устройство деньги.
Если покупатель помимо товара предоставил чек о его покупке (или товар может быть идентифицированный как проданный в сети «ДНС» по его серийному номеру), то представители сети берут товар на ремонт. В случае же, если товар относится к «технически сложным» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20, то сеть обязана обеспечить его замену на новое работоспособное устройство или вернуть деньги.
Условия гарантийного ремонта в сети ДНС можно прочесть на сайте https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad.
Что это за статус «Отправлен в авторизованный СЦ» в ДНС?
Функционал сайта сети «ДНС» позволяет отслеживать статус отданного покупателем в ремонт товара.
- Для этого нужно перейти в специальную форму на сайте https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status.
- И в специальном поле указать номер заказа-наряда, ввести номер вашего мобильного телефона, после чего нажать на кнопку «Найти».
Отслеживая отданный вами в ремонт заказ с помощью данной формы, вы можете увидеть в статусе заказа «Отправлен в авторизованный СЦ» в ДНС. Это означает, что товар отправлен в авторизованный сервисный центр компании «ДНС».
Что такое авторизованный сервисный центр?
Большинство поломок электроники и бытовой техники требуют для своего ремонта привлечения квалифицированных специалистов и специального оборудования, а также подходящих, подчас уникальных, запчастей. Все эти составляющие имеют далеко не все сервисные центры. Те центры, которые имеют специалистов, оборудование и подходящие помещения для организации своей работы заключают договора с производителями техники и электроники. И получают от последних так называемую «авторизацию» — право ремонтировать технику данного производителя.
Взамен такие центры получают комплектующие детали от данного производителя, консультационную и техническую поддержку. Производитель будет направлять своих клиентов именно в такие авторизованные сервисные центры.
Таким образом, авторизованный сервисный центр – это сервисный центр, заключивший договор с производителем товаров (техники, электроники и др.). По которому он получает право выполнять сервисное обслуживание оборудования, выпускаемого данным производителем.
Возврат товара в DNS по гарантии: сроки, условия, догмы, постулаты
Как известно, кроилово ведёт к попадалову. Если в угоду экономии покупаешь дешевую китайскую реплику, вместо качественной европейской, будь готов к страданиям. Однако, брак встречается у вполне себе приличных брендов. На этот случай у гипермаркетов есть гарантия и сегодня мы рассмотрим сакральные правила магазина DNS по возврату товара. Распечатай и повесь на холодильник (вдруг его тоже придётся вернуть)
Че там по гарантии?
При покупке товара в DNS обращайте внимание на срок гарантии. На сайте он указан в карточке товара. При покупке непосредственно в магазине — уточните у консультанта.
Кроме гарантии, не забываем про Закон «О защите прав потребителей», в котором сказано, что
«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней , не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»
Сломалось это китайское говно!
Чтобы вернуть товар, необходимо собрать полный комплект. Совет: не отрывайте никакие наклейки с товара, если они отходят, лучше прилепите их чем-нибудь назад. Если вы выкинули пенопласт с коробки — ничего страшного , он не входит в «комплект». После оформления у консультанта (возьмите с собой паспорт) вам на телефон придёт SMS с регистрацией о возврате
Сколько ждать проверки СЦ?
Всё зависит от того, куда отправят товар на проверку/ремонт. В нашем городе есть сервисный центр, однако, покупку (колонки) отправили в другой СЦ за
1000 км от него. Поэтому тут всё строго индивидуально. В заявлении, которое вы подпишите в двух экземплярах будет указано, что проверка может занимать до 45 дней . Кстати, отслеживать статус можно на специальном ресурсе https://www.dns-shop.ru/service-center/status/
После чего нужно ждать ответную SMS с решением по заявке.
Идём в тот магазин, где покупали товар. Чек с собой нести не обязательно , если его нет, то консультант укажет в документах, что он отсутствует в связи с утерей, но если сохранился — возьмите. Заявление на возврат (ваша копия, которую выдавали при сдаче товара) тоже не потребуется. Берём только паспорт, ну и телефон, чтобы на всякий случай показать SMS-сообщение от сервисного центра
В итоге от сдачи товара в магазин до решению по заявке прошло всего 3(!) рабочих дня , но, возможно, это везение и наш товар проверили в местном СЦ, доподлинно причины такого быстрого решения по заявке неизвестны
Когда вернут деньги?
Если вы платили наличными, то сумму вам должны выдать из кассы сразу. Если банковской картой, то после всех процедур вы прикладываете свою карту к платёжному терминалу и получаете от консультанта чек на возврат.
Как правило чарджбек происходит на следующий день (если вы сделали его после обеда — тогда тем более ждите завтра). Но тут всё зависит от банка. В целом весь процесс понятен и никаких подводных камней мы не встретили. Всё прошло быстро и без проблем — придраться не к чему.
Сроки доставки в интернет-магазине DNS: сколько времени идет товар?
Когда вы сделали заказ на сайте интернет-магазина DNS, один из вопросов, которые возникают, это — сколько идет товар в DNS? Все мы хотим получить свой заказ как можно скорее, поэтому было бы полезно знать примерное время ожидания.
В DNS доставка происходит на следующий день после заказа, если его оформили до 16:00 текущего дня. Если вы оформили заказ после 16:00, то он будет обработан на следующий день. После обработки заказов, компания начинает готовить заказы к отправке. Скорость доставки зависит от региона, в котором находится офис DNS. Обычно, срок доставки на территории России составляет от 1 до 7 дней.
Однако, существует возможность ускорить доставку, выбрав способ доставки элитного сервиса. В этом случае, заказ будет доставлен на следующий день после его оформления. Конечно, цена доставки будет более высокой, но вы получите свой заказ в кратчайшие сроки.
Можно ли ускорить доставку Днс
Доставка товаров в Днс может занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от региона, способа и условий доставки. Однако, можно принять ряд мер для ускорения доставки.
Выбор способа доставки
Доступность способов доставки может различаться в зависимости от региона. Однако, некоторые из них могут быть более быстрыми, например, самовывоз или курьерская доставка. Если товар необходим вам как можно скорее, проверьте возможность выбрать более быстрый способ доставки при оформлении заказа.
Проверка наличия товара в ближайшем магазине
Если вы желаете получить товар как можно быстрее, проверьте наличие его в ближайшем магазине Днс. Товар может быть забронирован и затем забрать его в течение нескольких часов, вместо ожидания доставки на дом.
Связь с отделом доставки
Некоторые проблемы могут замедлить доставку, например, ошибки в адресе или телефоне. Связь с отделом доставки Днс и предоставление точной информации может помочь избежать задержек.
Следование указанным выше рекомендациям может помочь ускорить процесс доставки товаров от Днс.
Сколько держат заказ в Днс
Должны ли вы забрать свой заказ сразу?
В Днс, как и в большинстве других интернет-магазинов, покупателю рекомендуется забрать свой заказ как можно скорее. Но это не означает, что вы обязаны забрать свой товар в тот же день, когда он был доставлен в магазин.
Обычно заказ держится в Днс до 7 дней. Если вы не успеваете забрать свой товар в течение этого времени, то он отправляется назад на склад.
Можно ли продлить срок хранения заказа?
Если у вас возникла необходимость продлить срок хранения заказа в Днс, вам следует связаться с контактным центром магазина и обговорить этот вопрос с представителем компании. В некоторых случаях, продление срока хранения является возможным, но за это может потребоваться дополнительная плата.
Что происходит, если я не забрал свой заказ вовремя?
Если вы не успеваете забрать свой заказ в Днс вовремя и он отправляется назад на склад, то вы можете забрать его оттуда по адресу склада.
В случае, если на момент вашего визита на склад товар уже был отправлен обратно в интернет-магазин, вам следует обратиться в контактный центр Днс для уточнения дальнейших действий.
Когда привозят товары в Днс?
Компания Днс — один из крупнейших российских ритейлеров, специализирующихся на продаже компьютерной техники и электроники. Ежедневно на склады магазинов поступают товары разных категорий.
Регулярность поставок
Стоит отметить, что частота поставок товаров в Днс зависит от категории товара. Например, ноутбуки и смартфоны поступают на склады регулярно, в том числе и поставщиками. Постоянные поставщики имеют график поставок, что позволяет еженедельно пополнять ассортимент товаров.
Категория товаров, которая более редко поступает на склады магазинов, — это компьютерные комплектующие, но они также поставляются регулярно — в рамках отдельной категории. Некоторые модели электроники могут поступать на склады магазинов несколько редко.
Ориентировочный срок поставки
На сайте компании будет указано, есть ли конкретный товар в наличии в магазинах или нет. Если товар есть в наличии, то можно посетить магазин и приобрести его в день обращения. Если товара нет на складе, то он должен быть предоставлен покупателю в течение некоторого срока. Обычно этот срок составляет от 2 до 10 дней, но он может варьироваться в зависимости от категории товаров.
Получить точную информацию о сроках поставки можно у продавцов в магазинах или на сайте компании. Кроме того, если товар не поступил в магазин в оговоренные сроки, то покупатель может запросить информацию о новом сроке поставки у продавцов Днс
Вопрос-ответ:
Сколько времени идет доставка в ДНС?
Время доставки зависит от выбранного способа доставки. Если вы выбираете самовывоз из магазина, то товар будет ожидать вас в течение 3-5 дней, если мы его имеем в наличии. Если же вы заказываете доставку курьером, то срок доставки может быть от 1 до 7 дней.
Как часто обновляется остаток товара на сайте ДНС?
Остаток товара на сайте ДНС обновляется ежедневно, но в некоторых случаях обновление может занять больше времени, если произошла проблема с поставщиком и получение товара задерживается. Мы стараемся держать информацию на сайте максимально актуальной, но если вы хотите уточнить наличие конкретного товара, рекомендуем связаться с нашей службой поддержки.
Если товар не подошел, можно ли его вернуть в магазин ДНС?
Да, вы можете вернуть товар в магазин ДНС в течение 14 дней с момента покупки, если возврат не противоречит законодательству. Для этого нужно будет предъявить чек или другое подтверждение покупки. Если товар был куплен в интернет-магазине, вы можете оформить возврат через личный кабинет или связаться с нашей службой поддержки.