Как разблокировать карту почта банк
Перейти к содержимому

Как разблокировать карту почта банк

  • автор:

Что нужно чтобы разблокировать карту почта банк

Для разблокировки карты Почта Банка вам потребуется выполнить следующие действия:

1. Позвоните в службу поддержки клиентов Почта Банка. Номер телефона поддержки указан на обратной стороне вашей карты или на официальном сайте банка. Указанный номер может отличаться в зависимости от вашего местонахождения.

2. Предоставьте оператору информацию, необходимую для проверки вашей личности и владения картой. Обычно вам потребуется назвать номер вашей карты, ФИО, адрес прописки и, возможно, ответить на контрольные вопросы, которые вы задавали при оформлении карты.

3. Уточните причину блокировки карты. Если вы знаете причину, укажите ее оператору. Если же вы не знаете, оператор подскажет вам причину и объяснит, что нужно сделать для разблокировки.

4. При возможности проведите все требуемые операции, чтобы разблокировать карту. Например, оплатите текущую задолженность, подпишите необходимые соглашения или предоставьте дополнительные документы, если они требуются.

5. Если оператор запросит у вас информацию для повышения безопасности, будьте готовы предоставить ее. Например, вам могут потребоваться код подтверждения из SMS или ответ на секретный вопрос.

6. После того как вы выполните все требования оператора и пройдете процедуру проверки, оператор разблокирует вашу карту. Вам следует уточнить у оператора, когда разблокировка будет завершена и когда вы сможете использовать карту снова.

Полезные советы:
— Не забывайте хранить контактный номер службы поддержки Почта Банка в безопасном месте, чтобы иметь возможность быстро связаться с ними в случае блокировки карты.
— Если вы не знаете причину блокировки карты, попросите оператора подробно объяснить вам причину и дать инструкции по ее разблокировке.
— Если вам потребуется проходить процедуру верификации, убедитесь, что вы знаете все необходимые данные и документы, чтобы не было дополнительных задержек в разблокировке.
— Если карту заблокировали из-за подозрительной активности, будьте готовы предоставить информацию о последних операциях и транзакциях с карты, чтобы оператор мог удостовериться в вашей личности и безопасности использования карты.

Как закрыть карту Почта Банк

Перечень ситуаций, вызывающих необходимость блокировки платежной карты, достаточно велик. Закрыть доступ к своему электронному кошельку можно в любое время. Рассмотрим основные случаи, когда требуется блокировка и расскажем о том, как заблокировать карту в Почта Банке.

В каких случаях необходима блокировка карты

Ограничение доступа к банковской карте может быть вызвано различными причинами: в случае утери ее владельцем, при подозрении на несанкционированное использование карточки посторонними лицами, в результате утечки информации о пин-коде и в некоторых других случаях.

Карту может заблокировать служба безопасности банка в случае обнаружения сомнительных операций по счету, а также любой человек, случайно обнаруживший потерянный электронный документ. Но все же чаще всего карту блокирует ее держатель. Рассмотрим основные причины, вызывающие необходимость такой процедуры.

Карта утеряна

Обнаружив пропажу, следует вспомнить последние действия, проводимые с картой. Если это было снятие денег в банкомате, необходимо вернуться и проверить, не забыта ли карточка там. Если пластик был «проглочен» банкоматом (это происходит через 45 секунд после выдачи денег), блокировка не потребуется. Написав заявление и указав все необходимые данные, вы сможете получить карточку обратно.

Аналогичная ситуация может произойти и при оплате товаров или услуг через платежный терминал. Уточните у сотрудника магазина или автозаправки, где вы недавно обслуживались, не был ли ими обнаружен ваш «пластик». В противном случае карту нужно срочно блокировать.

Карта украдена

Если вы предполагаете, что карточка была похищена, действовать нужно быстро, не теряя ни минуты. Даже не зная секретного пин-кода, злоумышленник может вывести деньги, оплатив ими, к примеру, товар через интернет или в супермаркете. Чем быстрее вы обратитесь в банк с просьбой о блокировке, тем выше вероятность того, что злоумышленник не успеет воспользоваться вашими средствами.

Если спустя время электронный документ найдется, его можно разблокировать и пользоваться дальше. Но если вы заметили, что сумма денег на счете уменьшилась, или подозреваете кого-либо из своего окружения в недобросовестном поведении, лучше перевыпустить карту.

Несанкционированные действия

Предоставляя электронный кошелек другим лицам, вы рискуете обнаружить списание крупных сумм со своего счета. Если подобные действия происходят с вашего ведома и одобрения, повода для волнения нет. Однако в случае необходимости пресечь нежелательные расходы есть смысл карту заблокировать.

Блокировка поможет и в том случае, если обнаружено списание денег по операциям, которых вы не совершали. При получении соответствующей СМС нужно любым удобным способом заблокировать карту для предотвращения повторных списаний.

Покупки через интернет развязывают руки финансовым преступникам. Реквизиты вашего электронного документа могут попасть в руки мошенникам, которые воспользуются ими в личных целях. В этом случае карту необходимо заблокировать и написать соответствующее заявление в службу безопасности банка.

Способы блокировки

Обнаружив утерю, кражу или несанкционированные действия по карточке, немедленно приступайте к процедуре блокировки. О том, как закрыть карту в Почта Банке, вам наверняка рассказали сотрудники отделения банка в момент ее оформления. На самом пластике имеется телефон горячей линии, по которому нужно позвонить либо отправить смс сообщение.

Заблокировать карту можно одним из указанных способов:

  1. Через интернет-банкинг. Этим способом могут воспользоваться только зарегистрированные на официальном сайте Почта Банка держатели карт. Открыть личный электронный кабинет лучше всего сразу после получения платежного документа. Регистрация на сайте позволит быть в курсе всех актуальных событий, акций, проводимых в банке, и, самое главное, всех операций по счету.
  2. Через мобильное приложение. Это наиболее удобный способ контролировать денежные операции. Скачав приложение на смартфон, вы всегда сможете проверить остаток средств и проконтролировать их движение. Блокировка карты через мобильное приложение займет несколько секунд и не вызовет затруднений.
  3. С помощью СМС сообщения. Мобильное приложение можно использовать для отправки смс сообщения об утере пластика в Клиентскую службу. В ответном сообщении вы получите подробную информацию о дальнейших действиях. Минус этого способа – довольно продолжительное время на переписку с банком.
  4. В отделении банка. Иногда возможность оперативно воспользоваться интернет-банкингом затруднена из-за отсутствия доступа к интернету. Обратившись в Клиентский центр или на Стойку продаж ближайшего отделения Почта Банка и предоставив паспорт, вы сможете быстро и легко совершить нужные действия.
  5. По телефону. Этот способ используется наиболее часто в критических ситуациях, когда нет времени на самостоятельную блокировку. Телефон горячей линии Почта Банка — 8 800 550 0770. Позвонив по этому номеру и сообщив код доступа (либо ответив на контрольные вопросы), вы быстро и надежно решите вопрос с блокировкой.

Как разблокировать карту

Блокировка карты в Почта банке не означает, что ею впоследствии нельзя будет воспользоваться. Восстановить дееспособность электронного кошелька не составит большого труда. Это можно сделать в отделении банка или же самостоятельно в своем кабинете онлайн.

В отделении банка придется предъявить паспорт и написать заявление. После проведения процедуры идентификации карта будет восстановлена. Разблокировать ее можно самостоятельно в режиме онлайн. Для этого нужно переслать по электронной почте фотографии заявления, написанного от руки, а также два собственных фото – с заявлением в руках и с развернутым паспортом.

Фотографии следует загрузить в форму, представленную на сайте Почта Банка или отправить по электронной почте. В течение двух дней запрос будет обработан, а карта восстановлена.

Часто задаваемые вопросы

Через сколько дней после пропажи карты стоит ее блокировать?

Блокировать карту в случае ее утери или возможной кражи нужно незамедлительно. Чем скорее вы произведете блокировку, тем меньше вероятность снятия средств с нее посторонними лицами. В некоторых случаях разблокировка не производится. Держателю карты предлагают перевыпуск новой карты.

Как быстрее всего заблокировать карту?

Быстрее всего заблокировать карту можно самостоятельно в электронном кабинете Почта банка либо позвонив по телефону Горячей линии.

Что делать, если забыл кодовое слово?

Если вы забыли кодовое слово, сотрудник Клиентского центра или оператор Горячей линии задаст вам контрольные вопросы (дата рождения, дата выдачи паспорта или другие, которые сочтет нужным). Перед тем как закрыть кредитную карту в Почта Банке, удостоверьтесь, что у вас нет задолженности. Если на счету остались ваши собственные деньги, они будут переведены на другую карточку либо выданы наличными через кассу отделения.

Сколько длится блокировка карты?

Зависит от выбора клиента – посредством приложения, перепиской смс-сообщением или визитом в отделение банка. Самым удобным и быстрым способом является блокировка карты через мобильное приложение. Процесс займет несколько секунд.

Как разблокировать карту почта банк через личный кабинет

Вообще банковская карта может быть заблокирована только двумя сторонами: клиентом самого банка и самой кредитной организацией. Понятно дело, что причин на блокировку может быть уйму, но практически все относятся именно к защите ваших средств на карте от злоумышленников. Как разблокировать карту? Какие есть способы, и какой лучше применить?

Как разблокировать банковскую карту?

Как разблокировать карту через телефон?

Одним из самых быстрых способов является именно разблокировка по телефону. Для этого вам нужно позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Если вы не знаете данный номер, то его легко найти на сайте самого банка. Также сам номер обычно пишут на самих картах на задней части пластика.

Лучше всего звонить с номера, к которому либо привязан СМС-банкинг или СМС-уведомление, либо данный номер был указан при оформлении карты в банке. Нужно это для того, чтобы сам оператор быстрее вас идентифицировал.

Оператор может задать несколько вопросов, по поводу вашей личности и карты, а после карта сразу же разблокируется.

Как разблокировать банковскую карту через интернет?

Практически все банки в последнее время имеют довольно удобную услугу, которая подключена ко всем картам абсолютно бесплатно. Данная услуга называется интернет-банкинг или банк-онлайн. Суть данной услуги в том, что вы имеете доступ ко всем вашим картам и счетам в своем личном кабинете на сайте банка.

Для начала у вас должен быть личный кабинет на сайте. Если у вас его еще нет, то пройдите процедуру регистрации, либо обратитесь в отделение банка, чтобы вам предоставили данную информацию.

Вам нужно ввести логин и пароль и войти в личный кабинет. После чего надо найти и выбрать нужную карту и нажать «разблокировать».

Как разблокировать карточку через приложение?

Для этого вы должны скачать и установить приложение именно вашего банка. Далее вам также нужно пройти процедуру регистрации и войти в свой личный кабинет через мобильное приложение. В некоторых приложениях для начала нужно добавить вашу карту в «активные». После чего аналогично выбираем карту и разблокируем ее.

Не получается разблокировать карту, что делать?

Если у вас по каким-либо причинам не получается разлочить карту всеми выше перечисленными способами, то тут может быть несколько причин. Если же вы сами заблокировали карту, но после не можете ее разблокировать, то скорее всего прошло много времени и банк уже отправил вашу карточку на перевыпуск.

Обычно с момента блокировки по истечению трех дней банк автоматически начинает перевыпуск по истечению данного срока. Потому что банк думает, что карта утеряна либо крадена, так как вы не обращаетесь в банк за разблокировкой. Тут больше ничего не сделаешь и вам придется ждать перевыпуска карты.

А на будущее – как только вы нашли карту и хотите ее разблокировать, то делайте это сразу!

Можно ли разблокировать карту при блокировке самим банком? Если же банк сам сделал блокировку карты, то до выяснения всех причин у самого банка в отделении, вы не сможете ее самостоятельно разблокировать. Карта могла быть заблокирована по решению суда, при подозрении на мошенничестве, либо если банк подозревает, что карта была украдена или потеряна.

Также для более быстрой информации вы также можете позвонить по номеру горячей линии, либо связаться с вашим персональным менеджером в банке, который более точно ответит на все ваши вопросы.

Вывод

Чтобы не пришлось блокировать вашу карточку, старайтесь держать всегда ее при себе и не показывать ее посторонним. Помните, что вся нужная информация для онлайн перевода ваших средств, находится на самой карте. А защиту 3D-Secure можно обойти. Старайтесь не отсылать и не показывать нужную информацию никому. Не держите карту в задних карманах брюк и в легко доступных местах, где её могут украсть.

(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

В случае проблем с картой звоните только на официальный номер горячей линии своего банка — он указан на обратной стороне карты и на сайте банка. Лучше сохранить этот номер в своем мобильном телефоне, чтобы он всегда был под рукой.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

В каких случаях банк может заблокировать карту?

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует
закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Что делать?

Для начала стоит выяснить, почему банк заблокировал карту и отказал в проведении операции. Он обязан объяснить причину.

Если банк руководствовался законом о ПОД/ФТ, то он должен уточнить, что именно вызвало его подозрения.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. В чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Суд заблокирует только ту сумму, которую вы задолжали. При этом счет и привязанная к нему карта по-прежнему будут работать: вы сможете распоряжаться оставшимися деньгами или пополнять счет.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Что делать?

Если вы не получали никаких судебных повесток и блокировка денег стала для вас неприятным сюрпризом, прежде всего обратитесь в банк. Там должны сообщить, какую сумму на вашем счете заблокировали и по какой именно причине вы не можете ей распоряжаться.

Если арест наложил суд, вы можете обратиться в него, чтобы участвовать в процессе и защищать свои права. Но для этого сначала нужно узнать в банке реквизиты судебного дела. Если суд признает убедительными доказательства вашей невиновности, он отправит в банк новый судебный акт и арест с денег снимут.

Если арест наложили судебные приставы, значит, суд уже вынес решение о взыскании задолженности в пользу кредитора. Но если вы не получали повестки и не участвовали в судебном заседании, то имеете право обратиться в суд и обжаловать это решение.

Если же вы действительно кому-то задолжали и деньги арестованы справедливо, просто дождитесь, пока их спишут в пользу кредитора.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

  • Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
  • Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
  • Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
  • Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Продуктовая линейка организации включает кредитные, дебетовые и виртуальные карты. Временный запрет на совершение операций может быть введен по инициативе кредитно-финансового учреждения. К примеру, если с пластиком неправильно обращались или использовали на сомнительных интернет-ресурсах.

Но в некоторых случаях клиентам приходится самостоятельно блокировать кредитные и другие виды карт Почта Банка. В особенности, когда возникают сомнения относительно безопасности средств на счету. Разберем доступные клиенту способы блокировки, а также последующего возобновления доступа к карт-счету.

Когда необходима блокировка карты

Такая процедура не может использоваться в случае полного отказа от банковского продукта. При блокировании счет остается действующим, соответственно сохраняется и плата за его обслуживание.

Деактивация требуется в следующих ситуациях:

  • Инструмент утрачен или совершена кража. Воры зачастую подсматривают пин-код при расчете в торговых точках, деньги могут быть сняты без ведома клиента. Держатель получит смс на телефон, если подключена услуга уведомления о транзакциях.
  • Карта была изъята банкоматом: в случае неисправности устройства, при повреждении или размагничивании инструмента, истечении его срока годности, или если проводятся сомнительные операции.
  • У владельца появились подозрения относительно установки поддельного скиммингового устройства в торговой точке, банкомате. Или же пластик побывал в руках мошенников, которые могли его сфотографировать.

Блокировка карты по инициативе банка

Блокировку карты может инициировать и Почта Банк:

  • клиент не уведомил кредитора своевременно об изменении паспортных данных;
  • если операции расценены как подозрительные, продукт блокируется до выяснения обстоятельств:
  • за короткий промежуток времени совершено несколько расходных транзакций, в особенности при совершении покупок на онлайн-площадках;
  • пластик используется для оплаты товаров/услуг или обналичивания средств в другой стране;
  • при многократном введении неправильного ПИН-кода в банкомате или пароля для онлайн-платежа;
  • у кредитно-финансового учреждения возникли подозрения о финансировании преступной деятельности, терроризма или отмывании доходов;
  • в случае несвоевременной оплаты коммунальных услуг, начисленных штрафов или кредитов судебные приставы вправе направлять в банк постановления о взыскании средств.

Блокировка со стороны банка при снятии средств может быть связана с установкой лимита. Изменение размера ограничения доступно в персональном кабинете.

Если проблема возникает в дальнейшем, скриншоты ошибок следует отправить на электронный адрес банка info@pochtabank.ru.

Как заблокировать карту

В учреждении действует несколько способов деактивации карточки – через горячую линию, в личном кабинете или в отделении. Процедуры подходят для блокировки как дебетовых, так и кредитных платежных инструментов, в том числе и в иностранной валюте.

В онлайн-банке

Политикой банка предусмотрена возможность онлайн-деактивации. Оставить заявку можно в личном кабинете, если у клиента есть аккаунт и к нему прикреплена соответствующая карта:

  • необходимо авторизоваться в системе;
  • перейти в раздел с перечнем продуктов;
  • выбрать соответствующий инструмент;
  • нажать на кнопку «Блокировка».

Держатель платежного средства может в дальнейшем снять ограничения, до этого момента доступ к средствам закрыт.

В приложении

Для безопасных покупок и платежей кредитно-финансовое учреждение предлагает мобильное приложение с функционалом электронного кошелька. Клиенты могут контролировать все действия со своими финансовыми инструментами, заказывать новые платежные средства онлайн, блокировать их и выполнять другие полезные операции.

Бесплатное программное обеспечение разработано под Андроид и скачивается в Google Play.

В приложении доступны, в том числе, функции блокировки/разблокировки дебетовых и кредитных карт Почта Банка.

По телефону

Деактивацию выполняют и в контакт-центре. Заблокировать карту Почта Банка по телефону можно одним из предложенных способов:

  • Позвонить по бесплатному федеральному номеру (800) 550-07-70. В тональном режиме нужно нажать на «*» и после соединения с представителем банка озвучить суть проблемы и ответить на вопросы для идентификации личности.
  • Можно отправить запрос обратного звонка на электронную почту компании welcome@pochtabank.ru. Сотрудники перезванивают только в рабочее время: с 8:00 до 22:00 по Москве. В письме необходимо указать суть вопроса, а также информацию для проведения идентификации, к примеру, фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона.

Оператор вправе запросить дополнительные персональные данные для идентификации личности.

В офисе

Блокировку инструмента можно также заказать в структурных подразделениях, включая отделения и стойки продаж:

  • сотрудник банка проверяет документы клиента;
  • владелец счета заполняет заявление.

Этот вариант самый удобный, если требуется одновременно подать заявку на закрытие счета или перевыпуск пластика .

Блокировка доступа в личный кабинет

В персональном кабинете на сайте доступны различные функции:

    • оплата коммунальных услуг;
    • оформление кредитных продуктов;
    • изменение лимита;
    • открытие вклада;
    • оплата мобильной связи, штрафов;
    • подача заявки на блокировку/разблокировку.

    По желанию клиента пользование аккаунтом может быть прекращено. Для связи с сотрудниками банка открыта линия 8 (800) 550 07 70. Ограничение можно установить и в Клиентском Центре. Полное удаление персонального кабинета не предусмотрено. Администрация всего лишь закрывает доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.

    Блокировка за границей

    Если у клиента за рубежом возникнут проблемы с карточкой, можно позвонить по номеру телефона +7 495 532 13 00. Эта линия открыта специально для обращений из-за границы. В голосовом меню есть специальный раздел для введения ограничения – нужно нажать «0».

    Как разблокировать карту

    Для перевыпуска пластика после полной деактивации придется лично посетить одно из структурных подразделений компании. Клиент должен заполнить заявление, для идентификации личности потребуется паспорт гражданина РФ.

    Если владелец счета выполнил деактивацию в интернет-банкинге, он может снять ограничение самостоятельно.С клиента могут потребовать оплату за выдачу новой карты. К примеру, комиссия за перевыпуск «Почтового экспресса» составляет от 300 до 600 рублей, в зависимости от установленного кредитного лимита.

    В организации также реализован процесс самостоятельной разблокировки карточек. Соглашение действует в том случае, если деактивация производилась по инициативе кредитно-финансового учреждения при проведении клиентом подозрительных операций. Ограничение может быть снято через два рабочих дня при отсутствии подтверждения или опровержения транзакции, ставшей причиной блокировки.

    Справка Почта Банка

    Филиалы банка будут расположены в сотнях больших и малых городов населенных пунктов. Клиентские центры планируется расположить в отделениях «Почты России», благодаря этому для большинства россиян услуги банка станут значительно доступнее.
    Пенсионеры смогут получить кредиты или открыть вклады на особых условиях. Все договоры, заключенные с «Лето Банком» останутся без изменений.

    1. Активация карты

    Получить пластиковую карту можно тремя способами:

    • заполнить онлайн заявку;
    • подать заявление в центре по работе с клиентами;
    • оставить заявку в торговой точке партнеров банка.

    Решение выносится в течение пяти минут. Начать пользоваться картой можно сразу после получения, банк сам ее активирует.

    2. Проверка баланса

    Остаток на карте можно посмотреть в банкомате. При оплате картой выдается чек, где так же указана оставшаяся денежная сумма. Можно подключить услугу оповещения о расходах с помощью SMS, где будет отображаться и сумма денег на счете. Полную информацию о карте, в том числе и баланс, можно получить, скачав бесплатное приложение «Почта Банк» в Google play или App Store.

    3. Пополнение баланса

    Пополнение происходит в банкоматах «Почта Банка». Деньги можно внести с помощью карты, номера договора или по штрих-коду. Деньги зачисляются в тот же день. Комиссия не взимается.

    Другие способы пополнения баланса:

    • банкоматы ВТБ 24;
    • межбанковские платежи;
    • платежные системы QIWI, CyberPlat, Rapida;
    • салоны «Евросеть»;
    • переводы VISA;
    • терминалы «Элекснет».

    4. Блокировка карты

    Карту необходимо заблокировать в случае утери, чтобы сторонние лица не смогли ею воспользоваться. Для блокировки нужно обратиться в клиентский центр, при себе необходимо иметь паспорт и договор. Также можно связаться с оператором по бесплатному номеру 8 800 550 0770 и назвать код доступа.

    Последующее восстановление невозможно. Только платный перевыпуск.

    5. Увеличение кредитного лимита

    К сожалению, этот банк не предусматривает функцию увеличения кредитного лимита на картах. Поэтому придется заранее учесть это и открыть карту с максимальным ежемесячным лимитом кредитования. Или в экстренных случаях взять потребительский кредит на недостающую сумму денег.

    6. Смена ПИН-кода

    Изменить ПИН-код можно в любое время в банкоматах «Почта Банка» самостоятельно. Комиссия за операцию составит 30 рублей и будет списана со счета.

    Если клиент забыл ПИН-код или трижды ввел его неправильно, с вопросом о восстановлении кода необходимо обратиться в центр клиентской поддержки банка, при себе иметь паспорт. Или связаться со специалистом по телефону горячей линии 8 800 550 0770, быть готовым предоставить Код доступа, состоящий из шести цифр, который является аналогом подписи. Код отправляют на номер телефона, указанный при заполнении анкеты банка.

    7. Закрытие карты

    Если у клиента пропадает необходимость в использовании кредитной карты «Почта Банка», можно ее закрыть. Для этого необходимо полностью выплатить сумму задолженности по текущей карте. Затем обратиться в клиентский центр и составить заявление для расторжения договора между банком и физическим лицом, который заключался при выпуске карты. Пластиковая карта возвращается банку.

    При необходимости вновь воспользоваться этим продуктом, придется заново заключать договор и писать заявку на получение новой кредитной карты.

    Комментарии пользователей:

    Неименные карты почта-банка не позволяют держателю просто узнать имя владельца карты (требуется для некоторых переводов). Как это сделать?

    Арканова Екатерина

    Райн, узнавать имя владельца карты не нужно. Если Вы являетесь держателем, и карта оформлена на Вас, то при возникновении такой необходимости имя и фамилия держателя карты указываются соответствующими латинскими буквами (либо как в общегражданском заграничном паспорте, либо в другом, кажущемся Вам максимально корректном, варианте).
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/pochta-spravka.php

    Какая комиссия за перевод на карту другого банка?

    Арканова Екатерина

    Андрей, согласно Тарифам Почта Банка на оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт, комиссия за оказание услуги при совершении разового перевода денежных средств с карты Почта Банка на карту сторонней кредитной организации будет составлять 1,2% от суммы перевода плюс 35 рублей.

    Как активировать карту? Пин-код мне дан, но как его применить, не пойму?

    Хорошо, что столько отзывов. Думаю, не стоит связываться с Вашим банком. Себе дороже.

    Арканова Екатерина

    Анна, ПИН-код по карте формируется в момент ее активации, поэтому никаких дополнительных действий Вам осуществлять не нужно. Вы можете просто начать совершать расходные операции по карте путем проведения безналичных расчетов в торгово-сервисных точках или снятия наличных в банкоматах при возникновении такой необходимости.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/pochta-spravka.php

    как пополнить баланс телефона с карты почта банк?

    Арканова Екатерина

    Игорь, Вы можете пополнить баланс мобильного телефона с карты Почта Банка любым из способов, перечисленных в статье Как пополнить телефон с карты? Очень просто!.

    Самыми удобными и доступными являются проведение платежей дистанционно, через сервис Интернет-банк или его мобильное приложение, на сайтах мобильных операторов или же через другие виртуальные платежные системы (например, Яндекс.Деньги, Деньги mail.ru и т.д.).

    Также можно совершить пополнение баланса с использованием банкоматов или платежных терминалов.

    Как увеличить кредитный лимит в элемент 120

    Арканова Екатерина

    Илья, согласно Общим условиям договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта» в Почта Банке, Банк увеличивает кредитный лимит при отсутствии просроченной задолженности по договору в течение последних 12 расчетных периодов по собственной инициативе. Также Банк вправе увеличить кредитный лимит по карте по согласованию с клиентом в рамках проводимых маркетинговых акций на соответствующих условиях.

    Таким образом, при выполнении данных условий кредитный лимит по Вашей карте будет увеличиваться в автоматическом режиме в установленные сроки. Обратите внимание, что Вы, как держатель карты, вправе только уменьшить кредитный лимит, если таковой ранее был увеличен Банком, путем заключения дополнительного соглашения.

    Можно ли оплатить картой Элемент 120, за учебу? Будет ли действовать льготный период 4 месяца, или проценты начисляться будут сразу после оплаты? Можно ли заплатить через личный кабинет по реквизитам учреждения, и какой процент снимается за оплату?

    Арканова Екатерина

    Ольга, к сожалению, Вы не сможете совершить перевод с кредитной карты Почта Банка на реквизиты юридического или физического лица. Оплатить кредитной картой обучение Вы сможете лишь в том случае, если в ВУЗе имеется терминал для проведения безналичной оплаты или путем снятия наличных и внесения их в бухгалтерию учебного учреждения. Если же Вам удастся совершить безналичную оплату через терминал, на данную операцию будет распространять свое действие льготный период кредитования.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/pochta-spravka.php

    Зарегистрировалась в почта банке,есть карта,кредит,как мне привязать карту в почта банк?

    Арканова Екатерина

    Аксана, если речь идет о дистанционном сервисе Почта Банк Онлайн, то Вам необходимо сначала пройти процедуру регистрации на официальном сайте данной кредитной организации (конечно, если ранее Вы не пользовались данным сервисом). После этого все открытые на Ваше имя продукты будут доступны для просмотра информации и совершения по ним операций в Вашем личном кабинете.

    Если по какой-то причине у Вас возникаю проблемы со входом или регистрацией, Вы можете позвонить по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, или обратиться непосредственно в отделение Банка.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/pochta-spravka.php

    Здравствуйте, если у меня в Почта Банке потребительский кредит дадут ли мне кредитную карту?

    Арканова Екатерина

    Зульфия, возможность получения кредитной карты будет зависеть от суммы остатка текущей кредитной задолженности и уровня Ваших доходов. То есть, если Вашего ежемесячного дохода хватит для обслуживания двух кредитов (имеющегося и кредитной карты), то вероятность одобрения заявки на получение карты достаточно высока.

    Узнать точную информацию Вы сможете только после обращения в отделение Банка и оформления кредитной заявки.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/pochta-spravka.php

    Вот такой вопрос, муж уехал в другой город там нет интернета зайти разблокировать карту, он её блокирует когда дома чтобы не снимали с неё ничего, а как мне то теперь быть снять деньги не могу не даёт мне,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *