Как расторгнуть договор с киви

Возвращаем деньги с Qiwi после расторжения договора

LOLZTEAM

Выводим деньги со своего кошелька без нотариально заверенных документов!

Больше интересных статей на нашем форуме: https://lolz.guru/articles/

Подписывайтесь на канал и делитесь ссылкой на статью с друзьями!

Всем привет, сегодня расскажу один из способов, как я вернул бабки с личного Qiwi.

Сразу скажу, 100% гарантии, что вам вернут таким способом, — нет, так как пробовал только сам.

Что требуется

• Личный Qiwi кошелек
• Письмо о расторжении договора

• Если симка на родственника или другого человека — будет нужна его помощь
• Немного денег на заказное письмо

Ознакомиться

• п2 ст 16 — если вас просили оформить «Профессиональный» статус идентификации + нотариуса тоже касается

• Если вам не объяснили причину блокировки — https://www.fedsfm.ru/news/2979

Приступим

После общения с техподдержкой Qiwi вы получаете сообщение о расторжении договора, в котором вас просят прислать нотариально заверенные документы, что обойдется не дешево.

В таком случае мы составляем претензию, набираем в любом удобном редакторе. Пишем подробно:

• когда заблокировали;
• как проходило общение с техподдержкой;
• когда получили сообщение о расторжении;
• экономически обосновываем своих операции;
• указываем на их косяки (см. ознакомиться)

Указываем реквизиты того, на кого симка оформлена.

Распечатываем претензия, ставим дату и подпись.

Далее делаем копии паспорта (своего или родственника) и договора с сотовым оператором, а также копии переписок.

Как расторжение договора с Qiwi может повлиять на возможность открытия счета в других банках?

Если Qiwi решил расторгнуть договор в одностороннем порядке, может ли это впоследствии привести к трудностям при попытке открытия счета в других кредитных организациях. Я слышал, что подобная практика есть у банков, которые обмениваются данными по клиентам, которым отказали в обслуживании, особенно если фигурирует 115-ФЗ. Если ли в данном случае риски с QIWI?

Если Qiwi расторгнул договор с клиентом в одностороннем порядке, то это может стать причиной для отказа в открытии счета в других кредитных организациях, если эти организации обмениваются информацией о своих клиентах и признают Qiwi надлежащим контрагентом в соответствии с законодательством.

Однако, для того чтобы оценить риски в данной ситуации, необходимо обратиться к условиям договора, заключенного с Qiwi, и к причинам расторжения договора, а также к законодательству, регулирующему отношения между клиентом и финансовой организацией.

Согласно статье 834 Гражданского кодекса РФ, каждая сторона договора вправе расторгнуть его в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законом или договором, а также если это предусмотрено обычаями делового оборота.

Кроме того, в соответствии с законодательством, финансовые организации вправе отказать в открытии счета клиенту, если он не соответствует требованиям, предъявляемым к клиентам данной организации в соответствии с законодательством РФ, включая требования, связанные с предотвращением легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма.

Следует отметить, что в России существуют законы, регулирующие обработку персональных данных, а также законы, которые регулируют отношения между банками и их клиентами. Например, Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» устанавливает правила, которые должны соблюдать все организации, которые обрабатывают персональные данные. Также существует Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», который устанавливает обязательные требования для банков по проверке клиентов на соответствие требованиям. В целом, расторжение договора с Qiwi и последующий отказ в обслуживании не должны негативно сказаться на возможности открытия счета в других кредитных организациях. Однако, в каждом конкретном случае банк сам принимает решение о выдаче кредита или открытии счета на основании собственной политики и рисковых предпочтений, которые могут зависеть от многих факторов, таких как кредитная история, доходы и другие факторы.

Если Qiwi решил расторгнуть договор с клиентом по причинам, которые могут повлиять на его кредитную историю, например, из-за непогашенной задолженности, это может повлечь за собой отрицательные последствия для возможности получения кредита в будущем. Однако, если расторжение договора было произведено по другим причинам, не связанным с кредитной историей клиента, то это не должно оказать влияние на возможность получения кредита в будущем.

В любом случае, если у клиента возникли трудности с открытием счета в других кредитных организациях, ему следует обратиться в бюро кредитных историй и получить информацию о том, какие данные об отказе в обслуживании были переданы другим организациям. Если эти данные являются неточными или неполными, клиент имеет право запросить их исправление или удаление в соответствии с законодательством о персональных данных.

В заключение, расторжение договора с Qiwi и отказ в обслуживании в целом не должны привести к серьезным проблемам при открытии счета в других кредитных организациях, если клиент не имел задолженностей или прочих негативных факторов, которые могут повлиять на его кредитную историю. Однако, каждый случай индивидуален, и конечное решение принимает кредитная организация на основании своей политики и рисковых предпочтений.

Клиенты Qiwi пожаловались на массовое расторжение договоров в одностороннем порядке и трудности с выводом денег Статьи редакции

Чтобы получить остаток с заблокированного счёта, нужно прислать документы в офис Qiwi. В компании утверждают, что проблема не носит массовый характер.

В конце июня клиенты платёжного сервиса Qiwi стали чаще жаловаться на массовые блокировки счетов и проблемы с выводом средств с них из-за большого списка условий, выдвигаемых компанией. Об этом vc.ru рассказал один из клиентов, столкнувшийся с проблемой, о похожих ситуациях пишут пользователи «Банки.ру»

Владельцы электронных кошельков Qiwi и раньше сталкивались с подобными проблемами, но после 25 июня количество жалоб на «Банки.ру» увеличилось.

В большинстве случаев пользователи утверждают, что Qiwi сначала без объяснения причин блокирует идентифицированный кошелёк, а затем присылает уведомление о расторжении договора об оказании услуг в одностороннем порядке.

Чтобы вывести с «Qiwi Кошелька» оставшиеся деньги, клиент должен предоставить:

• Нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает, что используемый номер принадлежит ему.
• Нотариально заверенную копию паспорта (все страницы) или выписку из паспорта (2-5 страницы), на который оформлен договор.
• Копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций — должно быть написано от руки с указанием ФИО клиента, номера «Qiwi Кошелька», даты и подписи.
• Заполненное заявление на перевод остатка средств на банковский счёт клиента.

Служба поддержки Qiwi требует выслать эти документы по адресу московского офиса компании, хотя пункт 9.2 публичной оферты об использовании сервиса «Qiwi Кошелёк» допускает возможность отправить реквизиты для перевода денег и необходимые документы для подтверждения личности и права владения средствами по электронной почте.

В ответе на обращение служба поддержки Qiwi предупреждает, что отсутствие какого-либо из указанных документов может стать причиной для отказа вернуть деньги.

Некоторые пользователи указывают на то, что у них не сохранился договор с мобильным оператором, либо их оператор не выдаёт копию договора об оказании услуг связи. В частности, так с 2013 года делает МТС, в этом случае клиент может предоставить список зарегистрированных на него номеров, заверенный печатью и подписью в салоне МТС. В пресс-службе МТС подтвердили vc.ru, что оператор не выдаёт копию договора, так как у абонента на руках должен быть оригинал.

Один из клиентов Qiwi рассказал vc.ru, что есть также проблемы с обращением в службу поддержки: если кошелёк пользователя заблокирован, он не сможет получить помощь по горячей линии Qiwi — автоответчик сообщит, что номер, с которого звонит человек, совпадает с тем, на который зарегистрирован заблокированный кошелёк, и необходимо связаться со службой безопасности. После этого звонок прерывается.

Некоторые клиенты готовы обратиться в суд и уже направили Qiwi досудебную претензию. «Ждём двое суток с завтрашнего дня, и если деньги не поступят на счёт, документы уходят в суд. Если деньги придут — в суд уйдут только документы на возмещение расходов и наказание за незаконное удержание средств», — написал 2 июля один из пользователей «Банки.ру».

В Qiwi не зафиксировали роста количества жалоб пользователей ни при обращениях в службу поддержки, ни в соцсетях. Блокировки электронных кошельков не носят массовый характер, сообщили vc.ru в пресс-службе Qiwi.

Решения о расторжении договора-оферты принимаются компанией только после глубокого анализа действий по операциям внутри «Qiwi Кошелька». Если у пользователя возникают подобные вопросы, ему стоит обратиться в службу поддержки Qiwi, чтобы мы смогли разобраться в каждой индивидуальной ситуации.

По словам представителя Qiwi, уровень блокировок по сомнительным операциям находится в пределах сотых долей процента об общего числа клиентов и в последний месяц этот показатель не увеличивался. По собственным данным, в сервисе зарегистрировано больше 20,3 млн виртуальных кошельков.

Qiwi обещает владельцам заблокированных кошельков перевести остатки средств на присланные банковские реквизиты после того, как они предоставят все необходимые документы. При блокировке кошелька это можно сделать по электронной почте, при расторжении договора придётся отравить копии нужных документов в офис Qiwi почтой.

Мы запрашиваем копию договора с сотовым оператором для того, чтобы удостовериться, что к нам обращается именно владелец счёта и SIM-карты, на номер которой зарегистрирован кошелёк. Сотовые операторы выдают копию договора по требованию владельца номера.

Один из клиентов Qiwi, столкнувшийся с похожей проблемой, рассказал, как ему удалось получить остаток со своего кошелька. «Я уже так делал, всё работает», — утверждает он.

1. Необходимо заверить выписку паспорта у нотариуса.
2. Получить выписку от сотового оператора.
3. Написать пояснение от руки, как этого требует Qiwi.
4. Написать ещё одно пояснение о невозможности предоставить договор с сотовым оператором: «Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю надлежаще заверенную выписку лицевого счёта, которая подтверждает существование договора связи между мною и компанией МТС».
5. Заполнить заявление, присланное Qiwi при расторжении договора, с указанием реквизитов, на который нужно вывести деньги.
6. Сделать почтовую опись всех документов.
7. Отправить заказным письмом на адрес, указанный Qiwi.

Только так вы их вернёте. В Qiwi очень хитро делают: требуют нотариально заверенную копию. Однако в юридической практике есть ещё и надлежаще заверенная копия, которая также имеет юридическую силу.

При любом шевелении со стороны Qiwi на тему того, что это не те документы, ничего даже не поясняйте. Сразу пишите досудебную претензию и прикладывайте к ней выписку из документов. Тогда кроме суммы, которую вам должны, требуйте проценты за использование средств, расходы на представителя — и всё одним иском. После такой претензии Qiwi сами с вами свяжутся, чтобы не доводить дело до суда.

Ситуация вполне стандартная. Действия Qiwi по блокированию кошелька, как правило, не являются самодеятельностью и имеют под собой чёткую юридическую базу, закреплённую в публичной оферте, размещённой на сайте Qiwi. Положения указанной публичной оферты предусматривают возможность расторжения договора в одностороннем порядке, устанавливают требования к документам, подлежащим представлению в целях идентификации владельца кошелька и тому подобное.

В том числе в оферте чётко прописано право оператора сервиса отказать пользователю в совершении платежей с использованием «Qiwi Кошелька», то есть заблокировать доступ. Такая блокировка возможна, помимо прочего, в случае возникновения у компании сомнений в законности действий пользователя.

То есть возникновение таких «неудобных» для пользователя кошелька моментов с самого начала отношений с оператором сервиса вполне прогнозируемо, и пользователь, соглашаясь на предлагаемые условия пользования сервисом, действует осознанно и добровольно. Ну, во всяком случае, это презюмируется. То, что пользователь не ознакомился с положениями публичной оферты сервиса, не освобождает его от последствий, в том числе — негативных.

Требования о необходимости представления большого количества идентификационных документов связаны, как правило, с ограничениями, введёнными законом «О противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», ввиду большой «популярности» Qiwi в среде распространителей наркотических средств, лиц, занимающихся незаконной предпринимательской деятельностью и тому подобное. Такого рода положения также чётко прописаны в публичной оферте.

Перед тем, как обратиться в суд, правильным будет для начала обратиться в службу поддержки сервиса — если пользователь не использует кошелёк для чего-то противозаконного, проблема вполне может разрешиться уже на этой стадии.

Перспектива успешной реализации «судебного» сценария в случае, если действия сервиса соответствуют положениям, приведённым в публичной оферте, с которыми пользователь добровольно согласился и которые, объективно, не являются противозаконными, отсутствует.

Комментарий удален модератором

PayPal НЕ для приёма денег, а для того чтобы их тратить "безопасно" без ввода кредитной карточки в каждом Internet магазине (чьи базы кредиток регулярно ломают и сливают). А вот любую периодическую активность формата "частные лица =>> частному лицу" PayPal мониторит и выборочно блочит. Как по суммам, так и по частоте . низя просто принимать переводы от частников и радоваться. В США лимит $500 в месяц по выводу денег на банковский счет (дальше требуется вводить SSN (как наш ИНН), для идентификации налогоплательщика. Соотв, и принимать платежей больше чем на $500 в месяц (от разных клиентов) — нежелательно. Как и выводить каждый месяц по $500.

Вот партнерки разнообразные (стоки, реклама) — скидывающие на PayPal, чуть в лучшем положении, здесь же рядом и загадочная Rapida (непонятно как существующая). Но полная уверенность наступает только когда эти деньги сняты наличкой и держатся в руках — а что там на экране нарисовано на каком-то там счету — в PayPal это просто фикция, причем никто ни за что не отвечает, даже звонить непонятно куда.

Комментарий удален модератором

Ради интереса попробовал авторизоваться, у меня там 200 с лишним рублей оставалось. Пароль не подошёл. Восстанавливаю пароль и обнаруживаю, что на счету ноль и история операций пуста.

Больше ни рубля им не доверю.

Это штраф за то что вы нагло решили что можете их услугами не пользоваться. И вы даже с этим согласились (Вы же читали оферту?).
например читаем https://www.iphones.ru/iNotes/776471 — там схема с цитатами описана.

Было то же самое, один в один.

Примерно так же они и у меня спиздили деньги.
Оказалось, когда-то они втихую пункт добавили, что закрывают кошелёк если полгода им не пользовался.

За все время существования я про Киви читал только 2 вида новостей:
— Как они у кого-то украли.
— Как они в кого-то неудачно вложились.

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Нет таких вариантов в паблике 🙂 Просто России не было зарегулировано то, что в США + Европе зарегулировано уже 100 лет, и все считали, что ситуация нормальная. Просто сейчас становится так, как должно быть, а люди привыкли и недовольны. Попытались когда-то PerfectMoney, и где они теперь?
Пейпал, Пайонир и похожие сервисы блочат счета пачками из-за любой подозрительной транзакции вне зависимости от хорошей истории.
На обнадеживший Револют в бизнес-аккаунт верификация такая, какой у меня ни в какой банк в жизни не было — полные данные вплоть до копий счетов коммуналки на офисное помещение и инвойсов.

Комментарий удален модератором

а вебмани разве вот ровно так же не блочат (уже очень давно причём)?

Комментарий удален модератором

только крипта, слава богу что она есть) И не могла не быть, ведь свято место пусто не бывает.

Они были уже давным давно. Это почти классика для киви))

Отличный вывод: "капец для киви" но альтернатив нет. Теперь уж точно капец )))

Что за ху@&#% творится в России. СРОЧНО! Выводим деньги из банков и пользуемся криптой.

Просто не нужно использовать такие говносервисы как Qiwi и все будет хорошо, а полностью переходить на крипту ещё очень и очень рано.

Комментарий удален модератором

Экспроприация экспорприаторов. Было уже не однократно (есть целая статья на эту тему почему так происходит) — кому-то не хавает денег на новую яхту ил дела на столько плохи что решили убить свою же дойную корову. В стране где 18 триллион рублей переводы P2P c карту на карту при доходной части бюджета в 15,182 трлн. рублей даже сбер боится народ трогать (13 трилионов через него идут) — по крайней мере пока .

Такое ощущение, что они специально делают так, чтобы деньгами было пользоваться не удобно.

Спасибо за информацию — вывел все под 0

Живу без киви и прекрасно себя чувствую. Зачем они вообще нужны? (ну кроме отмываний разного рода)

Так легко говорить после новости, но это может произойти с любым сервисом

Вывожу на Киви мелкие деньги заработанные на Телеграм-ботах. Есть вариант ещё Яндекс, но ни разу им не пользовался.
Когда-то весьма удобная система была.

Revolut пришел на мягких лапках, сел на Киви и начал с "закапывания" остатков проблемных клиентов в песочек?
На фото — представители Revolut и Qiwi анализируют клиентскую базу Киви ..

Например я купил у них симку 14 лет назад. Что, 14 лет у меня будет какой-то договор лежать? Да в современных реалиях с переездами, пожарами, потопами и прочим, невозможно столько времени сохранить этот документ, не особой-то важности. Чем они там думали?

Это пожалуй наиболее важный кусок во всей статье. Потому что если у Мегафона и Билайна (ну и Теле2) — такая же фигня, то черт с ним, с Киви . а что делать со своими мобильными номерами "формально" привязанными к своим паспортным данным, а де-факто — как оказывается, без договора на руках ничьими?
Или вот как человек про Билайн писал — там его завернули даже с оригиналом договора — мол, а вдруг это подделка .

Не развит в вас бюрократ) я вот нашёл договор с МТС недавно, 13 лет ему. Советую делать так же.

Qiwi как всегда в своём репертуаре) вспомнить хотя бы скольких терминальщиков они кинули

Очнулись, у них так почти с самого начала, и с тех самых пор периодически воют в интернетах на этот счёт.
Самое печальное, что нет в РФ ни одной нормальной платёжки.

Нормальной, это какой? Если QIWI засчет легкости заведения счета, изначально собирало соотв. публику вокруг себя, куда им от этого деваться теперь?

Большой привет клиентам Рокетбанка.

Банк Советский сегодня еще сдох

И тебе привет от клиентов! Как сам?

Qiwi это кусок треша. Тупая платежная система. Заблокировали чистый идентифицированный кошелек за причину ФСКН. Причем с этим мусором даже связан никогда не был. Только платил за серверы и получил бан. Я бы понимал если это был бы ворованный кошелек и прочее, но это был чистый и с идентификацией.

5 апреля локнули аккаунт. Написал в саппорт, их ответ:
——————————————-
Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "QIWI Кошелек". Договор расторгнут в одностороннем порядке.
Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
нотариально заверенная копия паспорта (все страницы) или выписку из паспорта (страницы 2-5), на который оформлен данный договор;
копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер QIWI Кошелька, дату и подпись).
заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится во вложении).
Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.
Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.
Оператор Сервиса рассматривает документы, предоставленные Пользователем в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты, в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента их получения. Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.
——————————————-
С поддержкой разговаривать без смысла там тупари работают каких уволить надо, даже причину не написали. Был кошелек и нету кошелька и не важно что там было несколько тысяч рублей на нем. ЗАТО они заблокировали меня в Twitter. Причину блокировки я узнал только после того как нашел СЕО и ему написал лично.

При блокировке блокируются исходящие транзакции, а входящие далее доступны. То есть если забанили кошелек, то можно ПОПОЛНЯТЬ заблокированный кошелек, это банальное воровство со стороны Qiwi. Так как люди могут не знать что он заблокированный и пополнить по ошибке и подарить деньги Qiwi. Они еще крипту лезут: qdlt.io.

Со временем самое большое доверие только к bitcoin та форкам, даже когда их дампают как сейчас на дно. Летом 2017 был инцидент, биржу BTC-e накрыли ФБР. И самое смешное в том, что анонимная биржа вернула деньги за 2 месяца после инцидента, какая могла уехать в закат, а официальная платежная система заставляет унижаться с документами и всем прочим.

Заблокировали QIWI-кошелек. Что делать?

В нашу компанию обратился клиент, которому заблокировали кошелек при пополнении в салоне Евросети. Мы постарались разобраться, что делать в этой ситуации, проанализировали договор-оферты, размещенный на сайте Киви Банка, а также судебную практику.

При регистрации пользователи Киви-кошелька соглашаются с публичной офертой об использовании платежного сервиса “Visa Qiwi Wallet”. Это означает, что пользователь перед использованием сервиса ознакомился с офертой и принял все ее условия. Если пользователь по каким-то причинам не прочитал содержание оферты, то ответственность за неознакомление ложится на него.

В самой оферте есть ряд ограничений на сумму платежей. Объясняется это тем, что киви-кошельки очень часто используют для незаконной деятельности: система QIWI очень популярна у распространителей наркотиков, любителей азартных игр, лиц, занимающихся незаконной предпринимательской деятельность и т.д. Многих привлекает именно анонимность: в некоторых случаях установить личность пользователя не представляется возможным.

В ситуации, описанной выше, клиент положил на свой киви-кошелек 30 000 рублей двумя равными платежами по 15 000 рублей через кассу Евросети. Придя домой, он обнаружил, что кошелек заблокирован.

Что делать, если QIWI-кошелек заблокировали?

В случае, если предоставленных сведений службе поддержки будет недостаточно, сотрудники службы безопасности вправе предложить пользователю явиться в одно из представительств Киви (например, в Евросети) и идентифицировать свою личность. Эта процедура является платной, однако стоимость идентификации незначительна.

Расторжение договора в одностороннем порядке

Возникает вопрос: что Киви Банк делает с деньгами, которые заблокированы, но не возвращены пользователям? Клиент высказал мнение, что Киви Банк, возможно, злоупотребляет своими правами по блокировке кошельков. Однако Вы должны понимать, что в случае использования системы QIWI и непрохождения процедуры идентификации, Вы несете риск указанных неблагоприятных последствий. Если Вас смущает возможная блокировка, не используйте систему QIWI.

Иски к Киви Банку: анализ практики

Обращение в суд может быть хорошим инструментом для возврата денег в случае, если Киви Банк не возвращает их после соблюдения формальных условий, предусмотренных офертой.