Кто не может работать с маркетплейсом

Кто не может работать с маркетплейсом

Содержание:

• Почему стоит работать с маркетплейсами
• Как понять стоимость работы с маркетплейсами
• Специфические требования российских маркетплейсов
• Конфликтные ситуации и почему они возникают
• Почему проблемы с маркетплейсами не решаются
• Как подготовиться к выходу на маркетплейс
• Резюме

Почему стоит работать с маркетплейсами

Еще несколько лет назад продажи внутри крупных брендов не были омниканальными. В 2021 году практически у всех ключевых игроков рынков FMCG, фармы, товаров для животных, DIY и многих других продажи через маркетплейсы выделены в отдельный канал продаж, который регулярно растет кратными темпами. По прогнозам Data Insight, доля электронной торговли от общего объема розничных продаж к 2024 году вырастет до 19%.

Пандемия увеличила как вес e-com покупок в общем потреблении тех, кто покупал в e-com и раньше, так и привлекла в интернет абсолютно новых покупателей – в основном поколение 45+. Сегодня продажами на маркетплейсах управляют отдельные команды по особым, отличающимся от офлайна, принципам и правилам.

Маркетплейсы – это в первую очередь трафик, бесконечная «полка» в магазине, продуманный маркетинг и путь привлечения и удержания клиента, выстроенная логистика даже в самых отдаленных местах страны и клиентский сервис. Было бы большой ошибкой не понимать, что многим брендам намного проще, быстрее и правильнее «прицепиться» к этому огромному локомотиву.

Мы партнерствуем с крупнейшими российскими маркетплейсами и регулярно проводим обучающие вебинары для селлеров, выставляющих там свои товары – помогаем делать цифровой образ товара максимально привлекательным на e-comm полке и больше продавать. В 2020 году мы отметили значительный приток новых продавцов и обучили сотни менеджеров по работе с маркетплейсами этой профессии.

Как понять стоимость работы с маркетплейсами

Рассчитать стоимость работы и экономику продаж на маркетплейсах достаточно просто – для этого необходимо понимать размер комиссии, которую берет маркетплейс с продавца, прибавить дополнительные расходы, например, оплату электронного документооборота (потребуется для работы с некоторыми маркетплейсами), зарплату выделенного менеджера, а также затраты на доставку товаров до складов маркетплейсов и оплату за хранение, плату за транзитные поставки и продвижение на маркетплейсе. Маркетплейсы предлагают калькуляторы для этого сами, например – Ozon, или этим занимаются сторонние сервисы, например, в случае с калькулятором Wildberries.

Однако здесь можно сэкономить – один менеджер может отвечать сразу за несколько маркетплейсов, система ЭДО поможет сэкономить на бумаге, курьерах и бухгалтере, а, например, Wildberries сейчас в качестве акции для селлеров предлагает бесплатное хранение товаров на складе в Казани. Комиссия разных маркетплейсов также может отличаться в зависимости от того, к какой категории относятся ваши товары – продавцы некоторых категорий находятся в наиболее выигрышном положении, когда комиссия минимальна (например, 5%) а некоторые вынуждены платить повышенную комиссию (бывает до 30-40%). Так, маркетплейс Goods предлагает комиссию от 3% на товары для здоровья, а на книги, товары для хобби и канцелярию – от 15%.

При правильном управлении, наличии четкого P&L, который объединяет все затраты и выручку, вы будете понимать, насколько выгоден для вас именно этот канал продаж и сможете прозрачно управлять им.

P&L (profit & loss report) – это отчет о прибылях и убытках, показывающий их нарастающим итогом с начала календарного года. Чаще всего он составляется помесячно, поквартально, за полгода и за год.Нужен, чтобы видеть доходы и расходы, маржинальность бизнеса. Этот отчет составляется по данным, полученным по факту отгрузки товара или подписания акта оказания услуг. Он поможет увидеть операции, которые происходили в компании за месяц.

Важно регулярно сравнивать продажи, выручку, прибыль от работы на маркетплейсах с эффективностью других каналов, учитывая, что при работе на маркетплейсе маркетинг, привлечение и удержание клиентов, работа с их претензиями лежит на команде маркетплейса, в отличие от прямых продаж в своем интернет-магазине или в офлайне.

Специфические требования российских маркетплейсов

Каждый маркетплейс стремится иметь абсолютно уникальное позиционирование и условия, особенно относительно своих прямых конкурентов. Отличается друг от друга почти все: как процессы, по которым поставщики заводят и поставляют товары, работают с отзывами, какие скидки могут давать, так и требования к карточкам товаров, размеры комиссии, возможности продвижения на площадке.

Где-то нужно записываться на конкретное окно поставки, где-то обязательным требованием является работа через электронный документооборот (ЭДО). Некоторые маркетплейсы в правилах для продавцов прописывают, что в случае, если цена на тот же самый товар будет ниже на другом – конкурирующем – маркетплейсе, то площадка без уведомления и предупреждения имеет право снять такой товар с продажи.

Требования могут отличаться в зависимости от категорий товаров внутри одного маркетплейса.

Например, если вы поставляете худи на Wildberries, вам понадобится приклеить специальную печатную этикетку-стикер как на бумажный ярлык самого изделия, так и на прозрачный пакет. В других категориях вы приклеите его только на пакет. Например, требования к упаковке Ozon отличаются от требований Wildberries. Часто происходят изменения, поэтому стоит внимательно изучить данные на порталах маркетплейсов для поставщиков.

Бывает, поставщикам приходится находить экстравагантные решения, чтобы соответствовать требованиям:

Отличаются и способы работы с товарами – некоторые маркетплейсы работают по схеме «витрина+фулфилмент», некоторые – по схеме «витрина+доставка», а некоторые дают возможность комбинировать эти варианты. Каждый способ работы имеет свои преимущества и особенности:

Схема работы на маркетплейсе «витрина + фулфилмент» означает, что площадка предлагает своим продавцам онлайн витрину для выставления своих товаров и услуги складского хранения и обработки товаров, то есть маркетплейс имеет собственные склады и дает селлеру возможножность поставить и хранить свои товары на складах маркетплейса. При поступлении заказов от покупателей маркетплейс берет товары со своего склада, собирает и готовит к отгрузке заказ и доставляет его до покупателя или пункта выдачи. Такая схема выгодна тем продавцам, у кого нет своих складов – например, микро- и малому бизнесу, самозанятым или ИП без складов.

Схема работы «витрина + доставка» означает, что торговая площадка предлагает своим селлерам витрину для размещения их товаров, но хранить их на складе маркетплейса нельзя. У маркетплейса попросту может не быть своих складов – бизнес функционирует просто как витрина и дальнейшая передача заказа на исполнение продавцу. В этом случае продавец должен держать товары на своих складах и быть готовым оперативно принять заказ от маркетплейса, собрать и доставить покупателю или в пункт выдачи. Или передать готовые товары службе доставки маркетплейса. Например, Gоods.ru не имеет собственных складов и за свой счет вывозит готовые заказы со складов продавцов.

У маркетплейсов также отличаются требования к фотографиям товаров – соотношение сторон, качество (количество пикселей), возможность размещения рич-контента.

Все требования максимально подробно изложены на порталах для селлеров, большинство маркетплейсов подробно рассказывает о них и на своих youtube-каналах. А недавно у Wildberries появились официальные телеграм-чаты, где селлеры могут общаться с представителями маркетплейсов. Мы советуем очень внимательно читать и сравнивать их – это позволит выбрать правильную площадку и максимально быстро поставить свои товары на онлайн-витрину.

Конфликтные ситуации и почему они возникают

Конфликтов между селлером и маркетплейсом может быть множество, в чем-то они схожи с офлайн-каналами продаж и работой с традиционными ритейлерами. Например, проблемы при поставке товара: невозможность долгое время записаться на поставку на РЦ, возврат всей партии со склада маркетплейса по незначительной причине, которую можно было бы устранить, но этого не сделали, порча и потеря товара.

Проблемы могут случиться и на этапе загрузки карточек товара – то маркетплейс не пропускает фото, то ему не нравится название, присвоенное карточке товара.

Часто продавцы страдают от снижения рейтингов своих товаров не по своей вине – если товар качественный, а площадка плохо доставила его конечному покупателю, продавец может получить единицу в рейтинге товара. Это и понятно – расстроенный покупатель, получивший мятую упаковку, которую он готовил в подарок, заходит и ставит товару низкую оценку – ему все равно, кто виноват. Низкие рейтинги занижают позиции товаров в выдаче, а затем умные алгоритмы маркетплейсов все меньше предлагают такие товары на страницах рекомендаций. Продавцу приходится тратить время и силы на запросы о корректировке рейтинга.

Если маркетплейс доставил клиенту грязный или испорченный товар, а покупатель отказывается от покупки, то товар едет назад на склад. Такие «покатушки» по условиям многих маркетплейсов оплачивает поставщик, и, увы, их нужно закладывать в экономическую модель.

Почему проблемы с маркетплейсами не решаются

Все возникшие вопросы, как и в других каналах продаж, решаются через службы поддержки. Увы, маркетплейсы – это настолько крупные компании, что решать такие кейсы оперативно удается не всегда. Иногда приходится приложить достаточно усилий, чтобы добиться ответа или решения своего вопроса.

Небольшим продавцам, ожидающим поддержки от торговых площадок, нужно понимать, что маркетплейс – это бизнес-сущность, работающая на собственное благосостояние. Им интересно выставлять на свои бесконечные онлайн полки те товары, которые разбирают как горячие пирожки, товары с высокими рейтингами, с минимальными возвратами и процентом невыкупа. Чем лучше продавец по этим показателям, тем внимательнее к нему будет маркетплейс. Напротив, на поддержку поставщиков непопулярных товаров с низкими рейтингами, отсутствующими на складе и продающимися по непривлекательной конечной цене, маркетплейс не будет тратить свое время.

Как подготовиться к выходу на маркетплейс

В первую очередь поставщику нужно оценить себя и свое производство: размер, географическое положение, возможности и стоимость транспорта и складов. Следующим этапом определить требования площадок к организационной форме и отказаться от неподходящих: не все маркетплейсы готовы работать с самозанятыми и ИП.

Важно изучить требования к продавцам и честно оценить себя, насколько реально выполнить их и будет ли это выгодно. Единого решения нет, все нужно считать индивидуально.

Если у поставщика нет опыта работы с маркетплейсами, стоит нанять менеджера, имеющего такой опыт – это значительно сократит время и затраты на вывод первых товаров на маркетплейс.

Отдельно стоит задуматься о контенте о товарах, который нужно готовить для маркетплейсов. У всех свои требования и нужно уметь создавать, хранить и передавать данные площадкам. Можно делать это вручную, но если товаров много, лучше хотя бы частично это автоматизировать с помощью PIM систем для хранения данных и пользоваться автоматическими каналами передачи данных. Например, по API можно передать данные Wildberries, в Магнит и X5.

Выходить на маркетплейсы в 2021 году можно абсолютно с любой категорией товаров. В США, когда любой житель страны хочет найти какой-то товар, от носков до автомобиля, он его не «гуглит», а «амазонит». Все, что можно купить, есть на Amazon – абсолютно все. Если какого-то товара нет на Amazon, его не существует 🙂 Мы в России стремительно движемся по тому же пути – нет таких товаров, которые не нужно было бы выводить на маркетплейсы. Да, у продвижения и продаж будет своя специфика – только и всего.

Товар может быть в любой ценовой категории, единственное, дешевые товары должны быть хорошо оборачиваемыми, высокого качества и с низким процентом отказов покупателей – чтобы не платить за логистику больше, чем вы зарабатываете.

Очень важно спланировать производственную мощность, ориентируясь на спрос. Это актуально не только для маркетплейсов, но и для прочих каналов продаж, и лучше планировать сразу весь сбыт, а не отдельные каналы. Маленьким компаниям лучше быть готовым к тому, что продажи худи взлетят на маркетплейсе и нужно будет отшить новую партию, пока покупатели судорожно жмут кнопку «добавить в лист ожидания» 🙂

Менеджер маркетплейсов: перспективная профессия 2022

Многие из нас сейчас предпочитают покупать необходимые товары через интернет. Ведь просматривая страницы онлайн-магазинов, можно сравнить цены, просмотреть отзывы других клиентов и выбрать для себя оптимальный вариант.

Соответственно коммерческие компании и индивидуальные предприниматели, работающие в сфере торговли, все чаще демонстрируют нам свои предложения на электронных торговых площадках. А помогают им в этом весьма востребованные в последнее время специалисты — менеджеры маркетплейсов. Давайте разберемся, кто же эти люди и чем они занимаются.

Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами

Простыми словами — это специалист, который обеспечивает полноценное функционирование интернет-магазина на маркетплейсе. Анализирует рынок, координирует поставки, занимается продвижением коммерческой компании/бренда/товара.

Грамотный менеджер в совершенстве владеет навыками «продажника», прекрасно ориентируется в нюансах работы на электронной площадке, понимает значимость правильного взаимодействия продавца с поставщиком. Именно он превращает обычный товар в востребованный, наращивая продажи и прибыль. Популярность бренда/компании увеличивается, а значит возрастает и число покупателей.

Насколько востребована данная профессия

Чтобы ответить на этот вопрос, следует обратить внимание на статистические данные, собранные за последние 4 года порталом hh.ru. Как демонстрирует нам столбчатая диаграмма, еще совсем недавно (в 2018 году) вакансий для менеджеров электронных торговых площадок практически не было. Однако в 2020 их число уверенно возросло до 1700, в 2021 — почти до 2500. А к началу 2022 года значение уже превысило 3500. Стабильный рост на лицо.

Количество вакансий для менеджеров по работе с маркетплейсами, размещенных на портале с 2018 по 2021 год

Маркетплейсов на рынке становится все больше, владельцы интернет-магазинов стремятся подобрать в свою команду лучших специалистов. Соответственно в увеличении востребованности менеджеров по работе с электронными торговыми площадками сомневаться не приходится. Это очень перспективна профессия для тех, кто решил освоить интернет-пространство на предмет получения стабильной заработной платы.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Выходя на формат онлайн-продаж, коммерческие компании и индивидуальные предприниматели стремятся нанять грамотного специалиста, который будет продвигать их бренд, увеличивая поток клиентов и прибыль. Опытные маркетплейс-менеджеры никогда не сидят без работы. Оплата их труда на сегодняшний день представляет весьма впечатляющие значения.

В среднем по Российской Федерации заработная плата таких специалистов варьируется в диапазоне от 50000 до 80000 рублей ежемесячно. Однако с учетом уровня квалификации, степени занятости, наработанного опыта, а также региона осуществления деятельности может составлять гораздо большие значения. Так например, в Москве менеджеру маркетплейсов предлагают от 100000 до 170000 рублей за его услуги.

Реальные цифры — заработная плата опытного менеджера электронной торговой площадки, работающего в Москве

Немалую роль в формировании итоговой суммы играет опыт, наработанный специалистом, перечень выполняемых им обязанностей и качество работы. Кроме того, достойное материальное вознаграждение за труд с большей готовностью предлагают крупные успешные коммерческие компании. Чем выше они в своей нише, тем привлекательнее предлагаемая ими зарплата.

Что входит в обязанности менеджера маркетплейсов

Сейчас на просторах интернета можно встретить огромное количество предложений быстро получить востребованную профессию маркетплейс-менеджера. При этом соискателям уверенно заявляют, что работать придется всего 2-3 часа в день, и получать за свои старания впечатляющую заработную плату. Не стоит обращать внимания на такие объявления.

Потому что менеджером по работе с электронной торговой площадкой стать непросто. Данный вид деятельности подразумевает наличие творческой жилки, аналитического склада ума, умение оперативно включаться в работу в любое время дня (а иногда и ночи). Хороший специалист:

1. Работает чуть ли не 24 часа в сутки. Особенно, когда занимается одновременно несколькими поставщиками. Он постоянно размышляет об увеличении продаж, разрабатывает стратегии по привлечению клиентов и наращиванию прибыли. Опытный менеджер, как правило, всегда составляет для себя план работы на месяц, включающий выполнение еженедельных и ежедневных задач. Поэтому просидеть за компьютером 2-3 часа в сутки и заработать хорошие деньги — чистая фантастика для данного типа деятельности.

2. Способен полноценно заменить собой команду специалистов. За исключением, разве что, профессионального фотографа или веб-дизайнера. В остальном — он настоящий человек-оркестр. Одновременно выступает в роли контент-менеджера, маркетолога, аналитика, специалиста по продажам, бренд-менеджера и SMMщика.

Оформление товарных карточек — лишь малая доля его работы. Гораздо больше времени уходит на изучение алгоритмов электронных торговых площадок. Ведь у каждого маркетплейса собственная система продвижения товаров. А значит способы и стратегии продвижения не могут быть одинаковыми.

3. Действительно умеет продвигать. Отлично разбирается в тонкостях работы с SEO, знает как собрать семантическое ядро и выполнить кластеризацию запросов. Сбор семантики для товарных карточек — его прямая обязанность, но стандартные инструменты здесь не работают. Соответственно обычные SEO-специалисты в этом деле не помощники. Классическая семантика и семантика для маркетплейсов — две разные вещи.

4. Обязательно проводит анализ. По итогам которого выясняет, что именно следует продвигать, каким образом запускать на этот товар рекламные кампании. Также понимает, от чего лучше отказаться (вывести из оборота), чтобы не терять понапрасну время и средства.

Неважно какой анализ проводит специалист (рассматривает положение конкурентных компаний, изучает нишевые особенности или анализирует внутренние процессы деятельности) — он в первую очередь должен уметь работать с цифрами. Если за дело берется неопытный менеджер, аналитика становится совершенно бесполезной. Что впоследствии грозит поставщику серьезными убытками.

5. Знает, что представляет собой ассортиментная (товарная) матрица. Умеет работать с данной таблицей, в которой выполняется деление товарных позиций на ассортиментные группы в соответствии с потребностями целевой аудитории:

• Базовые товары — дают основной объем прибыли.
• Сопутствующие — их реализация приводит к увеличению среднего чека.
• Заменители базовых товарных позиций — выступают альтернативой основным.
• Комплексные — реализуются совместно и другие.

Не имея представления о принципах ассортиментной матрицы, можно серьезно навредить работе интернет-магазина. Вместо наращивания продаж поставщику придется продолжительное время хранить невостребованный товар, отдавая за это немалые деньги.

6. Постоянно отслеживает изменения трендов. Наблюдает за ситуацией на рынке, просматривает новостные порталы в коммерческой сфере, моментально реагирует на нововведения и оптимизирует работу с учетом изменений.

В этом плане хорошим подспорьем могут стать результаты регулярно проводимых исследований Data Insight, которые затрагивают маркетинг, e-commerce, продажи и продвижение товаров. Не стоит также игнорировать специализированные онлайн-конференции, современные коммерческие онлайн-издания и маркетинговые новости.

7. Занимается составлением плана по поставкам. Грамотный менеджер по работе с электронной торговой площадкой обязан брать в расчет сроки производства, время нахождения товара в обороте, географические нюансы расположения складских помещений. Учитывать размер бюджетных средств, наличие праздничных дней (ближайших), стоимость хранения и многое другое.

При работе с начинающим поставщиком, который только начинает разворачивать свою деятельность на маркетплейсе, менеджер должен в полной мере проконсультировать его по особенностям осуществления продаж в выбранной нише. Подсказать, как лучше распорядиться бюджетными средствами, чтобы продавать и получать прибыль. А не навсегда похоронить невостребованные товары на складе. Предложить оптимальную торговую площадку, с которой новичку будет проще начинать.

8. Ориентируется в нюансах документации. Для такого специалиста важно разбираться в разрешительных бумагах. Иметь представление об отличиях отказных писем от сертификатов, обязательной товарной маркировке, офертах электронных коммерческих площадок. А также четко знать правовые аспекты ведения деятельности через интернет. При необходимости менеджер маркетплейса должен помочь своему поставщику отстоять интересы без формирования обращения в судебный орган.

9. Готов выйти на связь в любое время. Причем со всеми. По долгу «службы» менеджеру маркетплейсов приходится постоянно общаться с разными людьми: специалистами по таргетированной рекламе, веб-дизайнерами, профессиональными фотографами, SEOшниками, SMMщиками. Ежедневное общение по телефону, многочисленные согласования, совместные разработки — все это отнимает огромное количество времени. Но только при таком раскладе можно рассчитывать на максимальную эффективность проекта.

10. Является ответственным за итоговый результат. Со своей стороны делает все возможное, чтобы избежать спада продаж. Стремится к эффективному взаимодействию с поставщиком и наращиванию им прибыли. При этом далеко не всегда действует строго по указке нанимателя. Брать на себя ответственность (серьезную или не очень) — норма для представителя данной профессии.

Личные качества и специальные навыки, которые помогут стать маркетплейс-менеджером

Абсолютно все современные специалисты, успешно осуществляющие деятельность в выбранной сфере, умеют работать в команде и отличаются высокой стрессоустойчивостью. Однако для менеджера по работе с электронной торговой площадкой только их недостаточно. Существует дополнительный набор персональных качеств, которыми обязан обладать каждый соискатель вакансий на эту должность. Хорошо подготовленный специалист должен:

• Быть предельно внимательным.
• Уметь концентрироваться на основных и второстепенных задачах одновременно, полностью контролировать внутренние процессы.
• Быть самоорганизованным и дисциплинированным.
• Иметь системный и стратегический склад мышления.

В качестве специальных навыков будущему менеджеру маркетплейса пригодится умение работать с аналитическими системами (CRM). При желании и соответствующих способностях к усвоению новой информации можно изучить все необходимое в течение месяца.

Как получить профессию маркетплейс-менеджера

Пользователи, имеющие достаточный опыт в сфере интернет-торговли, знающие, как правильно продвигать продукт на электронных торговых площадках, вполне могут попробовать свои силы в этой профессии без дополнительного обучения. Те же, кто понятия не имеет, с чем предстоит столкнуться, должны основательно пополнить свою базу знаний.

Грызть гранит науки можно и самостоятельно. Благо сейчас на просторах интернета представлено огромное количество соответствующих материалов (на специализированных сайтах и форумах). В таком подходе есть свои плюсы: за информацию в открытом доступе не нужно платить, для занятий можно подбирать наиболее удобное время.

Однако не стоит забывать и об имеющихся минусах. Прежде чем с головой погрузиться в образовательный процесс, обратите внимание на два существенных недостатка:

1. Далеко не все сведения из интернета являются актуальными и достоверными.
2. При отсутствии четкой системы обучения и последовательного закрепления теории практикой — процесс освоения популярной профессии станет бессмысленным. Вы попросту ничему не научитесь.

Поэтому желая обзавестись новыми навыками и умениями, стоит обратиться за помощью к профессионалам. Сейчас существует множество онлайн-курсов, в рамках которых всех желающих обучают с нуля. Кроме того после прохождения обучающих курсов начинающим специалистам помогают устроиться на работу.

Пример рекламного объявления от учебно-консультационного центра «Атмосфера»

Как выбрать обучающие онлайн-курсы

Просматривая многочисленные предложения в интернете, стоит обращать внимание на следующие моменты:

1. На электронных торговых площадках постоянно вводятся изменения/обновления. Поэтому информация, предоставляемая вам на курсах, должна быть актуальной. Нет никакого смысла тратить деньги на обучение по устаревшей программе. В итоге вы только лишитесь средств, но не приобретете нужных знаний.
2. Обязательно акцентируйте внимание на продолжительности обучающей программы. Так например, компании, предлагающие условно углубленный курс, который длится 8-9 месяцев, явно хотят на вас побольше заработать. Выучиться на менеджера маркетплейсов можно и за более короткий период (2-3 месяца). Также не соблазняйтесь на чрезмерно ускоренное обучение. Просто помните, что овладеть необходимыми навыками и умениями за пару недель — невозможно. Даже если в качестве преподавателей заявлены якобы «гуру» своей профессии.
3. Не рассчитывайте, что сразу после завершения онлайн-курсов сможете зарабатывать огромные деньги. Если представители обучающей компании об этом открыто заявляют — доверять их предложению определенно не стоит. Перед вами просто громкий рекламный лозунг для привлечения кошельков. Чтобы выйти на хороший стабильный заработок, предстоит много практиковаться, погружаясь в тонкости выбранной специализации.
4. Отдавайте предпочтение онлайн-курсам, на которых проводятся практические занятия в личном кабинете электронной платформы. Это поистине бесценный опыт.

По итогам обучения выдаются соответствующие онлайн-сертификаты. Ниже представим образец от уже упоминавшейся ранее компании:

Сертификат о прохождении онлайн-курсов от учебно-консультационного центра «Атмосфера»

Существует ли понятие «карьерный рост» для маркетплейс-менеджера

Данная профессия предполагает постоянное развитие и оттачивание имеющихся навыков. Когда вы в совершенстве овладеете специальностью, детально разберетесь во всех ее нюансах и наработаете значительный опыт, запросто сможете сделать следующий шаг вперед. Например:

• Основать собственное консалтинговое агентство или заняться персональным консультированием по продвижению бизнеса на электронных торговых платформах.
• Разработать свой онлайн-курс и заняться обучением пользователей специальности маркетплейс-менеджер.
• Предложить услуги более крупной компании (при соответствующем размахе организации сможете претендовать на должность руководителя отдела менеджмента).
• Перепрофилироваться в вендера и приложить усилия к продвижению собственного товара/компании/бренда.
• Рассмотреть более перспективные варианты сотрудничества с зарубежными торговыми площадками.

Преимущества и недостатки работы в качестве маркетплейс-менеджера

Чтобы понять, какие плюсы и минусы ждут желающего освоить данную профессию, стоит посмотреть на краткую таблицу:

Подведем итоги

В завершении следует еще раз сказать, что современные бизнесмены все чаще переводят свой бизнес в интернет. Реализация товаров через онлайн-магазины стала очень перспективным видом деятельности. А значит у хорошего маркетплейс-менеджера всегда найдутся клиенты.

Не бойтесь изучать новое. Растите и развивайтесь, осваивая востребованную профессию. Грамотные квалифицированные специалисты нужны всем. Особенно крупным, интенсивно развивающимся компаниям.

Бизнес на маркетплейсе Wildberries

Ирина Максимук

• Зачем нужны маркетплейсы
• Кто может работать на маркетплейсе
• Как зарегистрироваться
• На что обратить внимание
• Комиссия
• Схемы работы. Доставка товара
• Плюсы работы с Wildberries
• Минусы работы с Wildberries
• Выводы

Зачем нужны маркетплейсы

Чтобы торговать в онлайне, можно создать собственный интернет-магазин или зарегистрироваться на маркетплейсе. В первом случае вам придется:

• подключить онлайн-кассу,
• создать и поддерживать в актуальном состоянии сайт компании,
• заниматься рекламой вашего товара,
• иметь качественную и доступную службу поддержки,
• иметь или арендовать помещение под склад,
• организовать доставку товара покупателю.

Все это за вас может выполнить маркетплейс за определённую комиссию.

Кто может работать на маркетплейсе

Wildberries не требует от предпринимателей минимального оборота и количества наименований. Здесь могут работать даже начинающие предприниматели и даже самозанятые, которые производят свой товар.

Есть ограничение по системам налогообложения: ИП и юрлица должны применять УСН или ОСНО.

Как зарегистрироваться

Для регистрации зайдите на сайт партнёров. Введите свои данные и отправьте заявку. В ближайшие дни придёт ответ от Wildberries.

Вам предложат ознакомиться с офертой. Согласие с офертой означает заключение договора.

С 17 октября 2022 года площадка увеличила гарантийный взнос за регистрацию для новых продавцов до 30 000 ₽.

Сертификаты и другие документы на товар при регистрации не требуются. Но нужно быть готовым в любой момент предоставить их по запросу маркетплейса.

Теперь можно приступать к созданию первой поставки. Особое внимание уделите формированию карточки товара. Карточка — страница с описанием и характеристиками товара. Здесь важно понятно и информативно рассказать о товаре, представить его с выгодной стороны, добавить качественные фотографии с разных ракурсов, при необходимости — видео. Чем проще и понятнее для покупателя будет процесс выбора нужной вещи, тем выше станет продаваемость вашего товара.

На что обратить внимание

Wildberries может в любой момент изменить правила работы. Для вас эти изменения вступят в силу, если:

1. вы подписали их на портале или
2. совершили первую отгрузку с момента их опубликования.

Поэтому за изменениями нужно регулярно следить.

Маркетплейс — посредник, поэтому право собственности на товар к нему не переходит. Передача товара осуществляется на основании акта приемки товара.

Еженедельно на портале публикуется отчет о продажах. В нем показываются продажи за истекшую неделю, а также — все издержки и расходы маркетплейса. Следите за отчетами и при несогласии вовремя отправляйте замечания. В течение двух недель производится оплата. Если замечания не поступили, отчёт считается утвержденным.

Плательщикам НДС Wildberries выставляет на портале счета-фактуры, подписанные электронной цифровой подписью. Обязательное условие — поставщик должен быть уже зарегистрирован в системе ЭДО (электронного документооборота). Это прописано в оферте. Поэтому, если вам нужны подписанные документы, заранее подключитесь к системе ЭДО.

С недавнего времени на Wildberries введено платное хранение товара с плохой оборачиваемостью. Она рассчитывается еженедельно, формула расчета — в оферте. Поэтому старайтесь не держать на складе маркетплейса большой остаток непопулярных товаров.

Маркетплейс часто устраивает различные акции. Конечно, это радует покупателей. Но партнёрам нужно быть внимательными. Неучастие в акциях отражается на размере комиссии. За участие в акции комиссия уменьшается, за отказ — увеличивается. Учитывайте это при формировании розничной цены.

Комиссия

Ранее комиссия Wildberries составляла 38%, затем правила изменились и комиссия снизилась до 19%. На сегодня — от 5 до 15 % в зависимости от категории товара. На конечную сумму вознаграждения влияет участие в акциях, скорость доставки товара на склад маркетплейса.

Стоимость доставки одной единицы товара до покупателя ранее была фиксированная. Теперь она зависит от категории товара — от 30 до 90 рублей за единицу. Для крупногабаритных вещей доставка дороже и рассчитывается, исходя из размеров упаковки.

Брак Wildberries утилизирует. За одну единицу поставщик заплатит 33 рубля.

Схемы работы. Доставка товара

У Wildberries свои требования к маркировке и упаковке товара. Они собраны на портале в документе «Правила маркировки и упаковки товара».

Доставка до покупателя может осуществляться любым из трёх способов:

• Доставка силами продавца. После оформления заказа продавец упаковывает товар и самостоятельно или с помощью транспортной компании доставляет заказ покупателю.

• Доставка силами маркетплейса. После оформления заказа покупателем продавец самостоятельно упаковывает товар и передает его на склад маркетплейса.
• Фулфилмент. Продавец передает весь товар на склад маркетплейса. Хранение, доставка, обработка возвратов — силами маркетплейса.

Схему работы вы определяете самостоятельно.

Плюсы работы с Wildberries

• Wildberries — крупнейший интернет-ритейлер страны, и все его пользователи — ваши потенциальные клиенты.
• Ритейлером уже налажена удобная и быстрая доставка по всей России и даже за рубеж. На маркетплейсе есть курьерская доставка, растет число пунктов выдачи заказов и постаматов.
• Маркетплейс платит партнёрам за проданные товары еженедельно, это позволяет не затягивать с вложением денег в очередную партию товара.
• Wildberries сотрудничает с самозанятыми. Небольшие производители могут выставлять на площадке товары собственного производства.

Минусы работы с Wildberries

• Масштаб маркетплейса может оказаться не только плюсом, но и минусом. Для поставщиков возникает серьезная конкуренция.
• Wildberries имеет право в любой момент изменить правила работы. И единственное, что вы можете сделать — вовремя отслеживать всю информацию на портале.
• Платное хранение товара с плохой оборачиваемостью.
• За несвоевременную поставку товара на склад Wildberries наложит штраф — 15% стоимости этого товара.

Регистрируйте ИП бесплатно в сервисе Контура и получите год Эльбы в подарок

Выводы

• Регулярно следите за всей информацией на портале.
• Не держите на складе большие партии плохо продаваемого товара.
• Формируйте розничную цену с учетом комиссии, расходов и возможных участий в акциях.
• Если вы — плательщик НДС, заранее зарегистрируйтесь в системе ЭДО.
• Тщательно подойдите к вопросу формирования карточек товаров.

Статья актуальна на 22.02.2023

Как учредителю вывести прибыль из ООО: дивиденды

Как самостоятельно закрыть ООО: пошаговая инструкция

Самозанятым: какой товар продавать можно, а какой нет?

Рассылка для бизнеса

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компании СКБ Контур

Кто не может работать с маркетплейсом

В последнее время к маркетплейсам растет интерес небольших региональных продавцов и малого бизнеса. В связи с этим возникает много вопросов. Кто может продавать на маркетплейсах — только ИП или самозанятые тоже? Эксперты из Эльбы разобрались в этой теме в очередном выпуске видеоблога.

Прежде всего нужно заметить, что для самозанятых какого-либо законодательного запрета или ограничения для торговли на маркетплейсах нет. При этом сами маркетплейсы могут устанавливать такие ограничения. На сегодняшний день ситуация складывается следующим образом:

Разрешают торговать самозанятым	Не разрешают торговать самозанятым
Wildberries	Яндекс.Маркет
Ozon	Lamoda
Aliexpress

Таким образом, запрет самой торговой площадки — это первое и самое главное препятствие, с которым может столкнуться человек, желающий работать на маркетплейсе и при этом не планирующий регистрировать ИП в 2022 году.

Второе препятствие — это ограничение специального налогового режима для самозанятых. Даже если маркетплейс разрешает работать самозанятым, то они должны соответствовать ряду условий, чтобы не слететь с этого режима. Так, например, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ вводит для самозанятых ограничение по доходам в год — не более 2,4 млн руб., а также запрет на перепродажу товаров. То есть самозанятый не может заказывать на Aliexpress товар с целью его последующей перепродажи на Wildberries. Он может продавать только товары собственного производства.

Что считается товаром собственного производства у самозанятых

Подобных вопросов возникает немало. Но нигде, в том числе в Федеральном законе от 27.11.2018 № 422-ФЗ, подробных разъяснений на эту тему нет. Хотя есть Письмо Минфина РФ от 02.03.2020 № 03-11-11/15055, в котором затрагивается вопрос применения специального налогового режима для самозанятых в отношении деятельности флористов. Там написано, что «физические лица, которые осуществляют деятельность по созданию флористических композиций и букетов из цветов, вправе применять НПД в отношении доходов от указанной деятельности при соблюдении ограничений, установленных Федеральным законом № 422-ФЗ».

Некоторые вопросы о деятельности самозанятых рассматривали эксперты Контур.Журнала:

Относительно деятельности на маркетплейсах важно помнить следующее: если вы хотите заниматься перепродажей товаров, то вам придется регистрировать ИП для маркетплейса.

Как ИП добавить ОКВЭДы

Какую систему налогообложения выбрать для торговли на маркетплейсах

Решая, как открыть ИП для вайлдберриз, обратите внимание на несколько вариантов: патент, УСН «доходы» и УСН «доходы минус расходы».

Согласно пп. 1 п. 3 ст. 346.43 НК РФ, торговать на патенте через маркетплейсы нельзя, поскольку интернет-торговля не относится к рознице в целях применения ПСН.

У УСН есть два подвида:

• УСН «доходы»: налог считается со всех доходов и чаще всего платится по ставке 6 %;
• УСН «доходы минус расходы»: из доходов вычитают понесенные расходы, а разницу умножают на ставку, обычно 15 %. Иногда регионы вводят ставки ниже.

Какое ИП выгоднее при работе на маркетплейсах? Если много расходов, лучше выбрать «доходы минус расходы». Как, правило, если расходы составляют 70 % от выручки, то этот вариант выгоднее.

Как платить налоги с продаж на маркетплейсе

Маркетплейс удерживает комиссию от продаж, то есть предприниматель получает доход уже за вычетом этой суммы.

При этом на УСН есть правило: платить налог нужно со всех полученных доходов. Многие предприниматели ошибочно думают, что если им на счет приходит сумма меньше, за вычетом комиссии, то с нее они и должны платить налог. Казалось бы, это очевидно. Но на самом деле платить налог нужно с суммы до вычета комиссии маркетплейсом.

Новым ИП — год Эльбы в подарок! Всё, что нужно, бесплатно: отчетность без бухгалтера, документы за пару кликов, заботливая поддержка

Допустим, вы продали товар на маркетплейсе за 100 руб., площадка удержала с вас комиссию 10 руб. и перечислила вам на счет 90 руб. Вы должны заплатить налог не с 90, а со 100 руб.

Если ИП применяет УСН «доходы минус расходы», то он имеет право учитывать расходы, и тогда комиссия маркетплейса будет входить в расходы.

Как зарегистрировать ИП для торговли на маркетплейсе

Есть несколько способов регистрации, нужно только решить, где вам удобнее будет открыть ИП. Прежде всего нужно подготовить необходимый пакет документов. Многие задаются вопросом, сколько это стоит в 2022 году. На самом деле процедура в большинстве случаев бесплатная. В случае личной подачи документов на регистрацию нужно будет заплатить госпошлину в размере 800 руб.

Сформировать документы можно в мастере регистрации ИП в Эльбе или на сайте nalog.ru. Зарегистрироваться также можно через сайт Госуслуги.

При удаленной регистрации ИП потребуется электронная подпись физлица.

Бесплатно подготовить документы и зарегистрировать ИП можно с помощью сервиса Контура. Для этого понадобится только скан паспорта, данные СНИЛС и ИНН. Подобрать коды ОКВЭД и систему налогообложения помогут эксперты в чате сервиса. А после заполнения заявки менеджер лично сверит документы и поможет выпустить КЭП. Останется только дождаться решения налоговой по регистрации.

Оформите ИП бесплатно без визита в налоговую через сервис регистрации бизнеса в Контуре и получите год обслуживания в онлайн-бухгалтерии Эльба в качестве бонуса

Также есть вариант регистрации через банк. В этом случае предпринимателю автоматически откроют расчетный счет.

Вместе с документами на регистрацию ИП очень важно подать заявление о применении УСН.

Как стать самозанятым для торговли на маркетплейсе

Самозанятым стать еще проще, чем ИП. Для этого нужно скачать приложение «Мой налог», при этом электронная подпись не потребуется. Для подтверждения личности достаточно сделать сэлфи и отсканировать паспорт.