Пополнение карты «Тройка»
Дает право на совершение поездок в пределах зачисленной суммы по фиксированным тарифам. Баланс билета «Кошелек» на карте «Тройка» можно пополнить на сумму до 10000 рублей и оплачивать разовые поездки на метро или наземном транспорте. Деньги на карте сохраняются в течение 5 лет с момента последнего пополнения. Пополнить карту можно в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», кассах «Аэроэкспресс», в терминалах партнеров, а также на сайте или с помощью SMS cервиса 3210.
Зона
«Центральная»
Зона
«Пригород»
Зона
«Дальняя»
или 
или 
65 ₽ + 30 ₽ за каждую зону
+
65 ₽ + 30 ₽ за каждую зону
+ +
Пополнение карты «Тройка» через мобильные приложения
Пополнить карту «Тройка» можно через бесплатные мобильные приложения. Услуга доступна только для владельцев смартфонов с операционной системой Android и подключенным модулем NFC.
Дополнительная активация карты не требуется.
Пополнение карты «Тройка» в кассах и автоматах
Пополнить баланс билета «Кошелек» карты «Тройка» можно в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», кассах «Аэроэкспресс» и на терминалах партнеров.
Найти ближайшую точку пополнения «Тройки» можно на карте.
Баланс билета «Кошелек» карты «Тройка» можно также пополнить удаленно (онлайн) или с помощью SMS-сервиса 3210.
Удаленное пополнение карты «Тройка» (онлайн)
Удаленное пополнение – это пополнение карты с помощью безналичного расчета с необходимостью последующей записи билета на карту.
1. Заполните поля:
– номер карты (номер, нанесенный на карту)
– мобильный телефон (обязательно при оплате со счета мобильного телефона)
2. Выберите способ оплаты
3. Ознакомьтесь с условиями оферты
4. Нажмите на кнопку «Оплатить»
5. Выполните все необходимые действия для подтверждения оплаты
В результате пополнения отобразится статус платежа.
Средства могут быть списаны:
– с банковской карты
– со счета мобильного телефона
– со счета Яндекс.Деньги
– со счета WebMoney
– с кошелька QIWI
Максимальная сумма платежа – 10000 руб.
Минимальная сумма платежа при оплате банковской картой и интернет-кошельками (Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI Кошелек) – 1 руб.
Удаленное пополнение карты «Тройка» с помощью SMS
Отправьте SMS с мобильного телефона с текстом: troika <номер карты> <сумма пополнения> на номер 3210. Между словом «troika» и следующими значениями (номер карты, сумма) необходимо вводить пробел.
Подтвердите списание средств.
После подтверждения вам придет SMS с результатом оплаты.
При использовании SMS-сервиса оплата производится со счета мобильного телефона.
Максимальная сумма платежа – 10000 руб.
Минимальная сумма платежа при оплате со счета мобильного телефона – 10 руб.
Если вы пополнили «Тройку» удалённо, нужно обязательно записать данные на карту. Это можно сделать на информационном терминале метро. Для записи нажмите на «Удалённое пополнение эл. кошелька» и приложите карту к ридеру.
Также вы можете записать удаленное пополнение «Тройки» в автобусах, электробусах и трамваях — с помощью специальной кнопки справа на валидаторе активируйте удалённое пополнение вашей карты, на валидаторе загорится надпись «Приложите карту для удалённого пополнения». Приложите карту и подождите несколько секунд.
Внимание! Не убирайте карту до появления надписи об успешной записи удаленного пополнения.
Убедитесь, что баланс карты успешно пополнен и на экране отображается информация о балансе карты с учетом пополнения. Перед очередным пополнением необходимо записать на карту ранее оплаченные платежи. При наличии незаписанного платежа повторное пополнение карты недоступно.
Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый», «90 минут» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.
Прямое пополнение
Пополнить баланс проездного билета «Кошелек» на карте «Тройка» можно в кассах и билетных автоматах метрополитена, автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс». «Записать» на карту «Тройка» билеты «Единый» и «90 минут» можно в кассах метрополитена и автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс»; билеты «ТАТ» и «А» – в автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс».
Пополнение баланса билета «Кошелек» на карте «Тройка» доступно через кассы «Аэроэкспресс» и на терминалах партнеров:
Записать абонементы на пригородные электропоезда можно в кассах станций пригородного сообщения и вокзалов г. Москвы и Московской области и билетных автоматах, расположенных на железнодорожных вокзалах и отмеченных информационными плакатами.
ТРОЙКА
Билеты записываются и хранятся непосредственно на самой карте. Даже если Вы пополняете «Тройку» на какую-то сумму, это значит, что Вам необходимо записать билет «Кошелек» соответствующего баланса.
Вот почему, чтобы прочитать карту «Тройка» на смартфоне, нужен NFC (упрощенно говоря, турникеты и кассы метро, автоматы по продаже билетов и валидаторы в автобусах — тоже оснащены NFC).
Также NFC нужен для того, чтобы записать купленный билет (пожалуйста, не забывайте этого делать — если Вы не записали билет (пополнение), он сам собой на карту «Тройка» не запишется).
Такой подход обеспечивает очень высокую скорость прохода, например, через турникеты метро.
Поэтому не путайте карту «Тройка» с обычными банковскими картами. При предъявлении банковской карты, например, в магазине, в большинстве случаев требуется онлайн-связь. Если нет связи — нет оплаты. А картой «Тройка» можно пользоваться в метро и наземном транспорте практически мгновенно, вне зависимости, есть связь или нет.
Некоторые пользователи пишут: «Что ж мне теперь, менять телефон, если нет NFC!» и ставят низкую оценку приложению.
Отвечаем таким пользователям: это так же, как и сетовать на то, что не можете выйти в Интернет, потому что у вас, например, нет или сломался модуль Wi-Fi. Или на то, что на кнопочном телефоне без камеры Вы не можете делать и выкладывать фото в Instagram.
Если Ваше устройство не обладает требуемыми техническими возможностями для прямого пополнения карты «Тройка», пользуйтесь другими способами пополнения (напр, через кассы метро). Приложение здесь ни при чем.
Нет.
Билет после покупки сразу записывается на карту «Тройка», активировать ничего не нужно. В этом как раз и преимущество нашего приложения.
При условии, конечно, что Вы не забыли записать купленный билет через приложение, следуя сообщениям на экране, т. к. пользователь самостоятельно записывает билет (пополнение)), по аналогии с билетными автоматами или вендинговыми аппаратами.
Только в качестве билетного автомата выступает Ваш смартфон с установленным на нем нашим приложением.
К сожалению, не все смартфоны с NFC умеют читать карту «Тройка». Это аппаратная проблема, которую может исправить только производитель.
Увы, но мы повлиять на это не можем. Поэтому не торопитесь ставить низкие оценки приложению: дело не в приложении, а в устройстве. Кроме того, производители не сообщают (или некорректно сообщают), поддерживают ли они в своем NFC-модуле чипы, используемые в картах «Тройка», поэтому отследить это также затруднительно.
Если Вы все-таки уверены, что Ваш смартфон должен уметь читать карты «Тройка», но нашим приложением не получается это сделать, то напишите нам в поддержку (создать обращение в разделе «Поддержка» приложения).
Во-первых, не паниковать и не волноваться. Ваши деньги никто не украл, они не пропадут.
Если Вы забыли записать билет (пополнение) или не смогли записать из-за отсутствия Интернета — снова запустите приложение (когда появится Интернет), Вам будет предложено записать незаписанный билет. Необходимо приложить именно ту карту «Тройка», которую Вы пытались пополнить ранее.
Если же по каким-либо причинам запись билета не произошла, нужно создать обращение через раздел «Поддержка» в самом приложении. Мы присвоим Вашему обращению номер, чтобы Вы могли отслеживать его статус, проверим информацию и, если она подтвердится, разблокируем средства.
Напомним: средства списываются только после успешной записи билета, до тех пор они просто резервируются на Вашей банковской карте. Если записи билета не было, средства будут разблокированы автоматически.
Просто при резерве средств многие банки шлют такое же SMS, что и при списании, поэтому некоторые пользователи думают, что средства списаны.
После резервирования средств на банковской карте пользователь должен самостоятельно записать приобретаемый билет на карту «Тройка», следуя инструкциям на экране своего смартфона с запущенным приложением, не забыв при этом приложить карту «Тройка» к NFC-антенне своего устройства.
Во-первых, проверьте, нет ли обновлений приложения. Возможно, ситуация исправлена в новых версиях.
Во-вторых, убедитесь, что Вы точно прикладываете карту «Тройка» к NFC-антенне.
К сожалению, расположение антенны и ее чувствительность на разных устройствах разная. Вы должны самостоятельно (опытным путем, прочитав инструкцию к устройству и т. п.) определить то место на Вашем смартфоне, где карта читается надежнее всего.
На чувствительность антенны и надежность считывания может влиять чехол (снимите его). Причем, бывает случаи, что читаться в чехле карта может хороша, а записывать не получается (потому что мощность сигнала для чтения и записи — разные).
В-третьих, убедитесь, что Вы убираете карте «Тройка» только после того, как она была прочитана.
Некоторые думают, что звук, издаваемый операционной системой смартфона при прикладывании карты, означает, что она была прочитана и убирают карту. На самом деле, это только оповещение о том, что карта была обнаружена в поле действия антенны. Требуется дождаться, когда данные будут с карты «Тройка» успешно прочитаны, иначе появится сообщение об ошибке.
Если появилось сообщение, что данные на карты прочитать не удалось, нажмите «ОК» и попробуйте снова.
Кроме того, на некоторых устройствах наблюдаются аппаратные и программные ошибки, которые приводят к нестабильному чтению карт (ошибки в NFC-модуле, неправильно настроенная антенна, ошибки в прошивке).
Приложение здесь ни при чем: оно, упрощенно говоря, всего лишь получает данные со смартфона и отправляет данные на него.
Это не зависит от производителя смартфона или его стоимости. Бывает, что дорогие смартфоны имеют проблемы, а дешевый с NFC — читает «Тройку» без проблем. Бывает, что один смартфон в линейке плохо читает карты, а его обновленная, более свежая версия — хорошо (и наоборот, более дешевая версия в линейке работает с «Тройкой» более стабильно, чем дорогая).
Есть известные проблемы на некоторых устройствах. Мы даже написали соответствующие статьи и сняли видео об этом. Например:
Пожалуйста, прежде чем писать несправедливые отзывы и ставить необоснованные оценки приложению, ознакомьтесь с этой информацией.
Если же Вы считаете, что проблема программная, в самом приложении, пожалуйста, напишите нам в поддержку. Количество устройств большое множество, учесть особенности каждого практически невозможно (к сожалению, не все производители строго следуют спецификациям Google и Android), не всегда мы имеем возможность протестировать работу приложения на специфических устройствах.
Но с Вашей помощью мы можем сделать работу приложения лучше и удобнее. Давайте помогать друг другу, а не только требовать.
См. ответы на вопросы 1 и 4. Деньги не приходят на карту самостоятельно, Вы покупаете билет, который Вам необходимо записать на карту «Тройка» — именно на ней хранятся купленные Вами билеты (а пополнение баланса — это тоже покупка билета «Кошелек»).
Если Вы забыли записать билет, снова запустите приложение, Вам будет предложено его записать на карту «Тройка».
К сожалению, устройства Apple под управлением операционной системы iOS не поддерживают чтение и запись чипов (вернее, протокола), используемого в настоящее время в картах «Тройка».
Это ограничения Apple и iOS. Если в будущем ситуация изменится, то мы выпустим приложение и под iOS.
— Да, но я же расплачиваюсь за покупки в магазинах по NFC!
Упрощенного говоря, в этом случае «айфон» работает в режиме карты, а не терминала. А чтобы читать и записывать на карту «Тройка» нужна работа iPhone в режиме терминала. Средства разработки под iOS такого не позволят.
— Да, но я же могу читать некоторые бесконтактные метки!
Да, некоторые (простые) виды меток поддерживаются в новых версиях iOS, но не протокол и формат, используемый в картах «Тройка».
Вероятно, Ваше устройство не поддерживается (старая версия ОС, нестабильно работающий NFC-модуль и т. п.). Или у него нет NFC-модуля (тогда воспользоваться чтением и записью билетов — то есть основной и главной функцией приложения — невозможно).
Если Вы все равно хотите скачать приложение (или на Вашем смартфоне нет Google Play), то на нашем сайте, прямо на главной странице есть ссылка для прямого скачивания приложения.
Да!
Приложение поддерживает все имеющиеся и доступные для конкретной карты виды билетов, в том числе билеты на МЦД, МЦК, льготные билеты для социальных карт, социальных карт учащегося (СКУ), социальных карт студента (СКС), социальных карт аспиранта (СКА) и т. д.
Если какого-то билета нет в списке доступных для Вашей карты, значит покупка данного билета в данный момент невозможна.
Например, если Вы уже купили Единый на текущий и на следующий месяц, то покупка еще одного Единого будет не доступна.
Если Вам понравилось приложение — пожалуйста, не сдерживайте себя, напишите отзыв, поставьте оценку, поделитесь этим с окружающими, чтобы и другие могли воспользоваться приложением, сэкономить время на пополнение карты «Тройка».
Если Вы хотите поставить негативную оценку и написать отрицательный отзыв, вначале убедитесь, что Вы ознакомились с ответами на часто задаваемые вопросы на сайте и в самом приложении.
Много полезных советов мы пишем в наших аккаунтах в соцсетях.
Имейте ввиду, что у Google также есть правила написания отзывов.
Бывает, пользователи ставят оценки и пишут отзыв, не имеющий отношения к приложению:
— «высокие тарифы на проезд» (не мы их устанавливаем);
— «нету билета XXXXX» (тарифы и виды проездных билетов устанавливает Правительство Москвы);
— «валидатор много списал денег за проезд» (мы не списываем деньги за проезд, мы не устанавливаем тарифы на проезд);
— «я купил один билет, а мне нужен другой, где стоимость проезда ниже» (пользователь самостоятельно выбирает, какой покупать билет, если Вы ошиблись с выбором — приложение ведь не виновато);
— «приложению нужен NFC, что мне теперь, телефон менять» (есть технические особенности, правила и требования для пополнения карты «Тройка», и приложение, и пользователи должны их соблюдать);
— «приложение не показывает пробки на дорогах» (приложение выполняет заявленную функциональность; если в приложении нет чего-то, что не заявлялось, это не повод снижать оценку или писать негативный отзыв. Можно вежливо оставить пожелания добавить функции, которые, на Ваш взгляд, хорошо было бы добавить).
Кроме того, аппаратные ошибки своих устройств некоторые пользователи, не разобравшись, приписывают приложению (см. ответ на вопрос 6).
Пожалуйста, будьте благоразумными и доброжелательными к бесплатному и удобному приложению без рекламы, созданному энтузиастами своего дела, потратившими собственные средства, силы и время на то, чтобы сделать нашу жизнь немного удобнее.
Пополнение и запись на карту Тройка с помощью смартфона с NFC-меткой
Всем доброго дня! Этот пост будет полезен людям, находящимся в Москве и активно пользующимся картой Тройка. С введением МЦД я тоже перешла на эту карту, но у меня появилась проблема с активацией билета. Если кто не знает, раньше для активации средств на транспортной карте приходилось обращаться в кассы метро или использовать специальные терминалы (так же находящиеся в метро), к которым карту надо было физически приложить. Я же хотела и пополнять, и записывать на карту не выходя из дома. У меня старенький Самсунг S7 с NFC-меткой, и я активно пользуюсь оплатой со смартфона в магазинах. Так неужели нет способа записывать поездки и билеты на Тройку?
И я нашла приложение «Метро Москвы». Вот так выглядит приложение в гугл маркете:
Загружаем, открываем. Видим схему московского метро, а ниже несколько кнопок. Нам нужна кнопка с символом карты:
Захолим в меню Баланс и оплата, видим список доступных действий:
Уже на этом этапе можно приложить вашу транспортную карту к задней поверхности телефона и дать NFC-метке считать карту. Появится вот такое окошко, где мы можем увидеть доступные средства на карте, а так же кнопку пополнения счёта (+):
Либо можем в меню выбрать пункт «Пополнить баланс битела «Кошелёк». Тогда попадаем сюда:
Вводим номер карты или даем NFC считать его, указываем желаемую сумму и способ оплаты:
После оплаты видим сообщение:
Карта пополнена, и для записи средств на карту остается только снова приложить ее к NFC-метке.
Пополнить баланс
На информационном терминале выберите «Удалённое пополнение», приложите карту «Тройка» к ридеру и дождитесь завершения записи. Не убирайте карту до появления надписи об успешной записи совершенного платежа.
Убедитесь, что баланс карты успешно пополнен, и на экране отображается информация о балансе карты с учетом пополнения. Перед очередным пополнением необходимо записать на карту ранее оплаченные билеты.
При наличии незаписанного билета повторное удаленное пополнение карты недоступно. На данный момент при удаленном пополнении карты «Тройка» доступна оплата только баланса проездного билета «Кошелек. Средствами, внесенными в счет билета «Кошелек», оплата других видов билетов невозможна.