Как написать в поддержку метамаск
Перейти к содержимому

Как написать в поддержку метамаск

  • автор:

Web server is returning an unknown error Error code 520

There is an unknown connection issue between Cloudflare and the origin web server. As a result, the web page can not be displayed.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

There is an issue between Cloudflare’s cache and your origin web server. Cloudflare monitors for these errors and automatically investigates the cause. To help support the investigation, you can pull the corresponding error log from your web server and submit it our support team. Please include the Ray ID (which is at the bottom of this error page). Additional troubleshooting resources.

Cloudflare Ray ID: 80f36896a4f9b359 • Your IP: Click to reveal 45.84.122.27 • Performance & security by Cloudflare

Как связаться с MetaMask – Followchain

Как связаться с MetaMask - Followchain

Возможно, ваша транзакция находится на рассмотрении или зависла.

Или, может быть, вы не видите свой баланс токенов.

В любом случае, вы можете попробовать обратиться за помощью к MetaMask.

Прежде чем связаться с MetaMask, вы можете попробовать посетить страницу часто задаваемых вопросов.

Страница часто задаваемых вопросов содержит ответы на часто задаваемые вопросы на МетаМаске.

Вы также можете получить помощь от сообщества MetaMask.

Но прежде чем вы сможете опубликовать, вам нужно создать новый аккаунт.

В этом руководстве вы узнаете, как связаться с MetaMask, предоставляют ли они поддержку и какой у них адрес электронной почты.

Как связаться с «МетаМаск»

Чтобы связаться с MetaMask, вы можете либо отправить запрос, отправить им электронное письмо, либо пропинговать их в Twitter.

Кроме того, вы можете получить помощь от сообщества MetaMask.

В MetaMask есть Страница «Отправить заявку» где можно с ними связаться.

Когда вы отправляете запрос, убедитесь, что вы включили как можно больше информации.

Это сократит задержки между ответами.

У MetaMask также есть электронная почта службы поддержки по адресу support@metamask.io.

Если вы нашли ошибку или вам нужна помощь с чем-то, вы можете написать им по электронной почте.

Наконец, у MetaMask есть официальная учетная запись Twitter для поддержки @MetaMaskSupport.

Вы можете опубликовать твит в теге @MetaMaskSupport, если у вас есть какие-либо проблемы.

Вот 3 способа связаться с MetaMask:

1. Отправьте запрос

Первый способ связаться с MetaMask — отправить запрос.

У MetaMask есть страница «Отправить запрос», где вы можете связаться с ними.

В запросе необходимо указать как можно больше информации и подробностей.

Во-первых, зайдите в Страница «Отправить заявку» нажав на эту ссылку: https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Как только вы окажетесь на странице, вам нужно выбрать проблему (например, расширение MetaMask).

Во-вторых, введите свой адрес электронной почты и выберите версию MetaMask.

Вы можете найти его, щелкнув правой кнопкой мыши «MetaMask» и выбрав «Управление расширением».

В-третьих, выберите свою сеть и причину обращения к MetaMask.

В-четвертых, включите тему, описание и вложения вашей проблемы.

Наконец, нажмите «Отправить» отправить запрос.

После того, как вы отправили свой запрос, вам нужно подождать несколько дней, пока MetaMask ответит.

Они ответят вам по электронной почте.

2. Электронная почта Метамаска

электронная почта метамаска

Второй способ связаться с MetaMask — написать им по электронной почте.

Метамаски официальный адрес электронной почты support@metamask.io.

Этот адрес электронной почты в основном используется для сообщений об ошибках.

Однако вы можете отправить им электронное письмо, если у вас возникли и другие проблемы.

Это включает в себя ошибки транзакций, сбои, вопросы и многое другое.

В письме необходимо описать проблему, с которой вы столкнулись. в деталях.

Это уменьшит задержки между каждым ответом.

После того, как вы отправили электронное письмо, вам нужно подождать несколько дней, пока MetaMask ответит.

3. Поддержка Ping MetaMask в Twitter

Метамаск поддерживает Твиттер

Последний способ связаться с MetaMask — написать им в Твиттере.

Официальная учетная запись MetaMask в Твиттере для поддержки — @MetaMaskSupport.

Их учетная запись подтверждена в Твиттере, поэтому обязательно проверьте наличие значка подтверждения, прежде чем писать им в Твиттере.

Теперь есть пара вещей, которые вы можете сделать.

Во-первых, вы можете опубликовать твит о проблеме которые вы испытываете, и отметьте @MetaMaskSupport.

Это лучший способ привлечь их внимание.

Во-вторых, вы можете ответить на один из их твитов.

В ответе вы можете указать проблему, с которой вы столкнулись.

Судя по их твитам и ответам, @MetaMaskSupport очень активен.

Есть ли поддержка MetaMask?

Да, есть поддержка MetaMask.

У MetaMask есть несколько каналов поддержки.

Это включает в себя Страница «Отправить заявку» и их аккаунт в Твиттере @MetaMaskSupport.

Страница «Отправить запрос» позволяет напрямую связаться со службой поддержки MetaMask.

Кроме того, вы можете написать им по адресу support@metamask.io.

Что такое электронная почта MetaMask?

Официальный адрес электронной почты MetaMask: support@metamask.io.

Вы можете отправить им электронное письмо если вы нашли ошибку или у вас возникли проблемы с расширением MetaMask.

Если вы получили электронное письмо от MetaMask, обязательно проверьте адрес электронной почты отправителя.

Иногда, даже если электронное письмо отправлено с адреса support@metamask.io, оно может быть поддельным.

Помните, MetaMask никогда не попросит вас раскрыть секретную фразу восстановления.

Заключение

Прежде чем пытаться связаться с MetaMask, рекомендуется сначала посетить их Справочный центр.

Их справочный центр содержит несколько категорий справки из которых вы можете выбрать.

Это включает в себя «Начало работы», «Управление моей учетной записью», «Обмен токенов» и многое другое.

Просто выберите категорию, по которой вам нужна помощь, и прочитайте статью, связанную с вашей проблемой.

Имейте в виду, что поддержка MetaMask никогда не спросит тебя чтобы раскрыть секретную фразу восстановления.

В сети полно мошенников, которые просят вас назвать секретную фразу восстановления.

Не делитесь им с ними, иначе ваши средства будут украдены.

Примером мошенничества является получение вами электронного письма о том, что ваш кошелек будет заблокирован.

Помощь с кошельком МетаМаск на русском

Задайте свой вопрос внизу страницы, если здесь не нашлось ответа на ваш вопрос.

Не вижу токены на балансе кошелька

В какой сети вы отправили токен? (Ethereum, Binance Smart Chain, Polygon и др.). Сеть должна совпадать.

Если вы отправили в Polygon, то они никак не придут к вам в Binance Smart Chain. Переключитесь в кошельке на эту сеть, если она уже добавлена, либо добавьте отсутствующую сеть .

Войдите на CoinMarketCap и выполните поиск по названию вашей монеты. Там вы найдете адрес смарт-контракта монеты в выбранной сети.

смарт-контракт-тезера-бинанс-смарт-чейн

Скопируйте этот адрес контракта, в МетаМаске выберите Импорт токенов и вставьте адрес в первую строку. Дальше токен загрузится автоматически.

импорт-токенов

После восстановления по сид фразе токены пропали

Проверьте ваш адрес в блокчейн эксплорере той сети, на которой находятся токены. Если они есть в эксплорере, но не видны в МетаМаске – используйте инструкцию выше.

Если после восстановления адрес другой – нажмите на аватар и Создать счёт.

как-создать-счет-сгенерировать-адрес-новый-метамаск

Создайте несколько аккаунтов и посмотрите, есть ли среди них ваш адрес. Если вашего адреса нету, значит это сид фраза с другими адресами, и на ней действительно ничего нет. Возможно вы ошиблись, когда сохраняли её.

Если многократное создание аккаунтов не помогает, и вы не видите ваш адрес: вам нужно убедиться, что сид фраза точно от этого адреса. МетаМаск использует всегда один и тот же путь деривации – m/44’/60’/0’/0.

Входим на сайт ianecoleman.io/bip39/ и обязательно (!) скачиваем эту HTML страницу себе на компьютер/устройство. Запускаем эту HTML страницу с устройства и в поле BIP39 Mnemonic вводим сид фразу. В поле Coin выбираем ETH — Ethereum.

конвертер-мнемонических-фраз-iancoleman

Листаем страницу ниже к заголовку Derived Addresses. Если в этом списке нет вашего адреса, и вы генерировали сид фразу в МетаМаске, значит это сид фраза не от искомого вами адреса на все 100%.

список-адресов-экстрактированных-из-сид-фразы

Списалась комиссия, но обмен не произошёл

Агрегаторы ликвидности (подобно 1 inch) и сложные смарт-контракты безвозвратно расходуют газ (комиссию сети), даже если вы получаете ошибку. В итоге возможно такое, что транзакция отменена, но газ все равно будет списан.

Отправил монеты на биржу а они не зачислились

Частый пример – пользователи отправляют токены на Binance, а они не зачисляются. Дело в том, что Binance поддерживает ограниченное количество токенов, далеко не все. Но на адрес всё равно можно отправить.

В итоге если в отправили монету, которая не листится на Бинансе, вам нужно написать им в поддержку и предоставить хэш транзакции. Бывает так, что биржа идёт навстречу и возвращает токены вручную спустя время, по запросу.

Как синхронизировать МетаМаск

Функция синхронизации смартфон-компьютер отключена. Но она не обязательна, чтобы пользоваться кошельком на разных устройствах одновременно. Для этого войдите под своей резервной фразой восстановления через импорт на всех нужных устройствах.

MetaMask не подключается

Зачастую эта проблема встречается, когда пользователь хочет подключить свой кошелёк со смартфона. В таком случае выберите способ «Wallet Connect», затем в списке кошельков найдите MetaMask и подключитесь таким образом.

Утеряна секретная фраза

Если вы всё ещё авторизованы в кошельке, зайдите в Настройки -> Безопасность и конфиденциальность -> Раскрыть фразу восстановления. Надёжно сохраните её вне устройства.

Если вы вышли из кошелька, её уже никак не вернуть.

Как удалить MetaMask

Нажмите на расширении правую кнопку мыши и выберите пункт «Удалить» (для браузера Chrome). В остальных браузерах вам аналогично нужно найти список ваших расширений (плагинов) и удалить МетаМаск.

Как соединить MetaMask с PancakeSwap

Когда вы подключаетесь со смартфона, возможна ошибка «No provider was found». Вместо MetaMask выберите способ «Wallet Connect». Затем в списке вариантов – MetaMask. Приложение откроется и вы авторизуетесь.

Как перевести Биткоин

Оригинальные BTC сети Bitcoin не поддерживаются MetaMask. Но всегда можно купить и хранить его эквиваленты (Wrapped Bitcoin, WBTC) в сетях Ethereum, Binance Smart Chain и других.

Как отменить транзакцию

Перейдите на вкладку «Активность», найдите нужную транзакцию и нажмите кнопку отмены.

Возможно за услугу будет взят сетевой сбор и он составит среднюю стоимость отправки транзакции.

Также зайдите в Настройки > Дополнительно > Сбросить счёт. Это отменит все повисшие транзакции.

Токены уменьшаются в кошельке

Существуют смарт-контракты, в работе которых заложено, что количество токенов будет постоянно уменьшаться. Часто это сделано, чтобы обеспечить постоянный рост курса. Но учтите, что при этом ваш долларовый объем не будет расти. Чаще всего это скам.

У вас было 100 монет, контракт превратил их в 10 монет. Они как стоили 10$, так и будут стоить, хотя курс стал 100$ и якобы вырос в 10 раз.

Взломали MetaMask, украли криптовалюту

Если транзакция уже подтверждена, монеты не вернуть.

МетаМаск – некастодиальный кошелёк. То есть утечка приватных ключей может произойти только на стороне пользователя. Например: вы вводили сид-фразу ещё где-то, кто-то её обнаружил на незащищённом устройстве, либо вы подключили MetaMask к зловредному сайту и подписали разрешение на трату всех средств.

How to Contact MetaMask

how to contact metamask

There is a chance that your transaction is pending or stuck.

Or maybe the token balance is not displayed to you.

Either way, you need to contact MetaMask for the sake of assistance.

Before you try contacting MetaMask, you can visit the FAQ page for help.

It is because the FAQ page has answers to commonly asked questions on MetaMask.

In addition, assistance is also available on the MetaMask community.

You need to create a new account in order to post there.

In this article, I am going to tell you how to contact MetaMask, whether they provide support, and what is their email address for help.

How to Contact MetaMask

To contact MetaMask, you can use the email, or submit a request or contact them on Twitter.

On the other hand, you can get help from the MetaMask community too.

You can contact them by submitting a request, MetaMask has a “Submit a request” page.

Try to add as much information as possible when you’re submitting a request to them.

The information will reduce the delays in replies.

The email address of MetaMask is support@metamask.io.

You can use the email in order to report a bug or you need help with something.

The last method is to use MetaMask’s official Twitter account for support @MetaMaskSupport.

You can post a tweet and tag @MetaMaskSupport if you have any problems and you want to bring them into their notice.

Here are 3 methods to contact MetaMask:

Method 1. Submit a request

The first method to get MetaMask support is to submit a request.

You can contact them using the MetaMask “Submit a request” page.

While submitting your request, you need to ensure that you have put all the details to describe your issue.

First of all, visit the “Submit a request” page by clicking on this direct URL: https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

After reaching the page, you need to select the issue you are facing (e.g. MetaMask Extension).

After doing so, enter your email address and select the version of your MetaMask.

You can locate it by right-clicking “MetaMask” and clicking on “Manage Extension”.

After doing so, you need to choose the network and the purpose of contacting MetaMask.

Then, include the subject, description, and attachments to get an overview of your problem.

In the end, click on “Submit” to submit your request to MetaMask.

After submitting your request, you need to wait for a few days to get response from MetaMask.

They will use email to reply to you.

Method 2. Email MetaMask

The second method is to use the email address to contact MetaMask.

Email them to get in touch with them and MetaMask’s official email address is support@metamask.io.

When a user wants to send them a bug report, this email address is mainly used for this purpose.

However, it can also be used for the sake of reporting an issue you are experiencing.

The issues can be related to transactions, glitches, questions and so on.

You need to provide the maximum details to get your issue solved via email.

This action will prevent the delays in getting response.

After sending the email, wait for some days to get the response from MetaMask.

Method 3. Use Twitter for MetaMask Support

The last method in this list to contact MetaMask is to tweet them by using Twitter.

To get official support from MetaMask, you need to use the official Twitter account for support that is, @MetaMaskSupport.

The MetaMask Twitter account is verified, so you need to ensure that it has a verification badge before you post a tweet.

Now, you can do couple of things.

First of all, you can tag them @MetaMaskSupport by posting a tweet about the issue that you’re facing.

It is an ideal way to attract their attention.

Secondly, you can also reply to one of their existing or new tweets.

In the reply, you can send them the problem you are facing.

After going through their tweets and replies, I come to know that @MetaMaskSupport is very active.

Is there a MetaMask support?

Yes, MetaMask does have a user support.

There are some channels you can use to reach them.

The main channels to reach them are the “Submit a request” page and their Twitter account @MetaMaskSupport.

You can contact MetaMask support directly by using their “Submit a request” page.

On the other hand, you can also use their email and contact them at support@metamask.io.

What is MetaMask email?

The official email address of MetaMask is support@metamask.io.

The email address can be used to report a bug or if you are having any trouble with the extension of MetaMask.

You need to check the email address of the sender if you have received an email from MetaMask.

It is because sometimes even if the email is from support@metamask.io, it might be fake.

The second thing you need to keep in mind that MetaMask will never ask you for your secret recovery phrase.

Final Words

Before you try contacting MetaMask, it is highly suggested that you visit their Help Center first.

You can get help from the Help Center because it has multiple help categories that you can select from.

The categories are “Getting Started”, “Managing my Account”, “Token Swaps”, and many more.

You need to choose the category that you need help with and read the available article that is related to your issue.

Again, you need to keep in mind that MetaMask support will never ask you to reveal your secret recovery phrase.

If someone is asking for it then it will be a scammer online that asks you for your secret recovery phrase.

You need to stay away from them because if you share your recovery phrase with them, your funds will be stolen.

A scam example of such email is, you may receive an email saying that your wallet will be suspended.

What’s Next

Arsalan Rauf is an entrepreneur, freelancer, creative writer, and also a fountainhead of Green Hat Expert. Additionally, he is also an eminent researcher of Blogging, SEO, Internet Marketing, Social Media, premium accounts, codes, links, tips and tricks, etc.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *