Что значит оферта договора в мособлэнерго

Порядок технологического присоединения

Технологическое присоединение до 15 кВт (для бытовых нужд)

1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности:

К заявке необходимо приложить документы:

• план расположения энергопринимающих устройств (можно начерченный от руки), которые необходимо присоединить, с привязкой к ориентирам;
• копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и /или земельный участок, на котором расположены/будут располагаться объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на энергопринимающее устройство;
• доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего заявку в сетевую организацию;
• копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин;
• копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом либо согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения (для объектов заявителей, расположенных в нежилом помещении многоквартирного дома).

2 ШАГ – ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Для заключения договора заявителю необходимо:

Сетевая организация направляет заявителю в Личный кабинет в течение 10 рабочих дней со дня получения заявки:

• условия типового договора технологического присоединения;
• инструкция с перечнем мероприятий для самостоятельного и безопасного осуществления фактического присоединения будут размещены в Личном кабинете по умолчанию;
• технические условия;
• счет для оплаты оказываемых услуг (части платы) и сопроводительное письмо — после подписания усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица сетевой организации.

Заявителю необходимо:

• ознакомиться с полученными документами в Личном кабинете; *

Для заключения договора технологического присоединения в Личном кабинете необходимо нажать «Оплатить» и следовать дальнейшим инструкциям. Дата оплаты выставленного счета – дата вступления договора в силу.

*Обращаем внимание! Срок действия выставленного счета для заключения договора технологического присоединения в Личном кабинете составляет 5 рабочих дней со дня размещения, в случае неоплаты в указанный срок, заявка будет аннулирована.

3 ШАГ – Выполнение работ

На этом этапе необходимо выполнить работы, предусмотренные Техническими условиями. Присоединение первичное? Тогда сетевая организация самостоятельно монтирует и вводит в эксплуатацию прибор учета.

Дальнейшие мероприятия зависят от уровня напряжения в соответствии с поданной заявкой на технологическое присоединение*

В результате выполнения технических условий сетевая организация направит в Личный кабинет акты, подтверждающие технологическое присоединение. Подписывать акты не требуется – процедура присоединения со стороны сетевой организации завершена.

Заявителю необходимо самостоятельно подключить свои энергопринимающие устройства к созданной точке присоединения, руководствуясь размещенной ранее в Личном кабинете инструкцией с перечнем мероприятий для самостоятельного и безопасного осуществления фактического присоединения.

*Более подробно ознакомиться с порядком уведомления заявителей о выполнении технических условий можно самостоятельно (п. 85 Правил технологического присоединения – Постановление Правительства РФ № 861 от27.12.2004

Технологическое присоединение свыше 15 до 150 кВт (для малого и среднего бизнеса)

1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности:

К заявке необходимо приложить документы:

• план расположения энергопринимающих устройств (можно начерченный от руки), которые необходимо присоединить, с привязкой к ориентирам;
• копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и /или земельный участок, на котором расположены/будут располагаться объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на энергопринимающее устройство;
• доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего заявку в сетевую организацию;
• для юридических лиц — выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, для индивидуальных предпринимателей — выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
• копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом либо согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения (для объектов заявителей, расположенных в нежилом помещении многоквартирного дома).

Для заключения договора заявителю необходимо:

Сетевая организация направляет заявителю в Личный кабинет в течение 10 рабочих дней со дня получения заявки:

• условия типового договора технологического присоединения;
• инструкция с перечнем мероприятий для самостоятельного и безопасного осуществления фактического присоединения будут размещены в Личном кабинете по умолчанию;
• технические условия;
• счет для оплаты оказываемых услуг (части платы) и сопроводительное письмо — после подписания усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица сетевой организации.

Заявителю необходимо:

• ознакомиться с полученными документами в Личном кабинете; *

Для заключения договора технологического присоединения в Личном кабинете необходимо нажать «Оплатить» и следовать дальнейшим инструкциям. Дата оплаты выставленного счета – дата вступления договора в силу.

*Обращаем внимание! Срок действия выставленного счета для заключения договора технологического присоединения в Личном кабинете составляет 5 рабочих дней со дня размещения, в случае неоплаты в указанный срок, заявка будет аннулирована.

3 ШАГ – Выполнение работ

На этом этапе необходимо выполнить работы, предусмотренные Техническими условиями. Присоединение первичное? Тогда сетевая организация самостоятельно монтирует и вводит в эксплуатацию прибор учета.

Дальнейшие мероприятия зависят от уровня напряжения в соответствии с поданной заявкой на технологическое присоединение*

В результате выполнения технических условий сетевая организация направит в Личный кабинет акты, подтверждающие технологическое присоединение. Подписывать акты не требуется – процедура присоединения со стороны сетевой организации завершена. Заявителю необходимо самостоятельно подключить свои энергопринимающие устройства к созданной точке присоединения, руководствуясь размещенной ранее в Личном кабинете инструкцией с перечнем мероприятий для самостоятельного и безопасного осуществления фактического присоединения.

*Более подробно ознакомиться с порядком уведомления заявителей о выполнении технических условий можно самостоятельно (п. 85 Правил технологического присоединения – Постановление Правительства РФ № 861 от27.12.2004

Технологическое присоединение от 150 кВт до 670 кВт

1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности:

К заявке необходимо приложить документы:

1. план расположения энергопринимающего устройства (План ЭПУ);

2. копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на ЭПУ;

3. для ЮЛ — выписка из ЕГРЮЛ, для ИП — выписка из ЕГРИП, для ФЛ и ИП – копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность;

4. доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего или получающего документы, случае если заявка подается в АО «Мособлэнерго» представителем заявителя;

5. в случае присоединения ЭПУ, находящихся в нежилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах – копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом либо согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения;

6. в случае присоединения ЭПУ, принадлежащих СНТ/ДНП — справка о количестве земельных участков, расположенных на территории, с указанием информации о фамилии, имени, отчестве владельцев земельных участков, сериях, номерах и датах выдачи паспортов или иных документов, удостоверяющих личность, а также в случае наличия – кадастровые номера земельных участков и данные о величине максимальной мощности, выделенной на каждый земельный участок.

Сетевая организация в течение 20 рабочих дней подготавливает проект договора ТП и технические условия (ТУ) и направляет заявителю:

Для заключения договора заявителю необходимо:

• ознакомиться с полученным Договором ТП;
• устранить все возникшие вопросы, связавшись удобном способом с специалистами сетевой организации;
• в течение 10 рабочих дней с момента получения подписать Договор ТП.

*Обращаем внимание! В случае не направления Заявителем подписанного Договора ТП в сетевую организацию, но не ранее чем через 30 рабочих дней со дня получения оферты Договора ТП, поданная заявка аннулируется.

3 ШАГ – Выполнение работ

На этом этапе необходимо:

• выполнить работы, предписанные Техническими условиями и уведомить об этом сетевую организацию;

Сетевая организация выполняет работы до границ земельного участка Заявителя, на котором расположены ЭПУ Заявителя.

Заявитель выполняет мероприятия в границах своего земельного участка, на котором расположены ЭПУ Заявителя, включая установку узла учета на границе разграничения балансовой принадлежности.

Уведомить о выполнении ТУ можно любым из способов:

• при очном визите в один из клиентских офисов ;
• письменно, направив уведомление в адрес подразделения организации, с которым был заключен договор ТП;
• через Личный кабинет заявителя в случае подачи электронной заявки.

В течение 10 дней специалисты сетевой организации осуществят согласованный с заявителем выезд на осмотр выполнения Технических условий.

После осмотра (обследования) ЭПУ при отсутствии несоответствия выполнения ТУ подача напряжения на объект производится специалистами организации.

Если при проверке выполнения ТУ выявлены несоответствия, сетевая организация предоставит информацию о выявленных нарушениях и рекомендации по их устранению.

*Более подробно ознакомиться с порядком уведомления заявителей о выполнении технических условий можно самостоятельно (п. 85 Правил технологического присоединения – Постановление Правительства РФ № 861 от27.12.2004

4 ШАГ – Получение актов

Все документы, сопутствующие процессу технологического присоединения (акт о технологическом присоединении) будут направлены:

• в Личный кабинет (при выборе заявителем способа подписания документов с помощью ЭЦП);
• в остальных случаях, Заявитель сможет забрать готовые документы вЦентрахобслуживания клиентов.

*ИНФОРМАЦИЯ для Заявителей! Введение объекта до 670 кВт по III категории надежности в эксплуатацию не требует участия органа федерального государственного энергетического надзора и носит уведомительный характер.

Технологическое присоединение свыше 670 кВт

1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности:

К заявке необходимо приложить документы:

1. план расположения энергопринимающего устройства (План ЭПУ);

2. копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на ЭПУ;

3. для ЮЛ — выписка из ЕГРЮЛ, для ИП — выписка из ЕГРИП, для ФЛ и ИП – копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность;

4. доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего или получающего документы, случае если заявка подается в АО «Мособлэнерго» представителем заявителя;

5. в случае присоединения ЭПУ, находящихся в нежилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах – копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом либо согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения;

6. в случае присоединения ЭПУ, принадлежащих СНТ/ДНП — справка о количестве земельных участков, расположенных на территории, с указанием информации о фамилии, имени, отчестве владельцев земельных участков, сериях, номерах и датах выдачи паспортов или иных документов, удостоверяющих личность, а также в случае наличия – кадастровые номера земельных участков и данные о величине максимальной мощности, выделенной на каждый земельный участок.

*ВНИМАНИЕ! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ! Срок рассмотрения заявки может быть увеличен в связи со сложным характером ТП:

• на срок согласования ТУ с вышестоящей сетевой организацией;
• на срок утверждения платы за ТП по индивидуальному проекту, установленному уполномоченным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.

Сетевая организация в течение 20 рабочих дней подготавливает проект договора ТП и технические условия (ТУ) и направляет заявителю:

Для заключения договора заявителю необходимо:

• ознакомиться с полученным Договором ТП;
• устранить все возникшие вопросы, связавшись удобном способом с специалистами сетевой организации;
• в течение 10 рабочих дней с момента получения подписать Договор ТП.

*Обращаем внимание! В случае не направления Заявителем подписанного Договора ТП в сетевую организацию, но не ранее чем через 30 рабочих дней со дня получения оферты Договора ТП, поданная заявка аннулируется.

3 ШАГ – Выполнение работ

На этом этапе необходимо:

• выполнить работы, предписанные Техническими условиями и уведомить об этом сетевую организацию;

Сетевая организация выполняет работы до границ земельного участка Заявителя, на котором расположены ЭПУ Заявителя. Срок осуществления мероприятий по ТП составляет от 1 года в зависимости от выполняемых работ. Срок выполнения мероприятий будет указан в проекте договора ТП.

Заявитель выполняет мероприятия в границах своего земельного участка, на котором расположены ЭПУ Заявителя, включая установку узла учета на границе разграничения балансовой принадлежности.

Уведомить о выполнении ТУ можно любым из способов:

• При очном визите в один из клиентских офисов;
• Письменно, направив уведомление в адрес подразделения организации, с которым был заключен договор ТП;
• Через Личный кабинет заявителя в случае подачи электронной заявки.

Для проведения проверки выполнения технических условий заявитель представляет уведомление о выполнении технических условий с приложением следующих документов:

а) копии сертификатов соответствия на электрооборудование, если оборудование подлежит обязательной сертификации и (или) сопроводительной технической документации (технические паспорта оборудования), содержащей сведения о сертификации;

б) копии разделов проектной документации, предусматривающих технические решения, обеспечивающие выполнение технических условий, в том числе решения по схеме внешнего электроснабжения (схеме выдачи мощности объектов по производству электрической энергии), релейной защите и автоматике, телемеханике и связи, в случае если такая проектная документация не была представлена заявителем в сетевую организацию до направления заявителем в сетевую организацию уведомления о выполнении технических условий, если в соответствии с законодательством Российской Федерации о градостроительной деятельности разработка проектной документации является обязательной;

в) документы, содержащие информацию о результатах проведения пусконаладочных работ, приемо-сдаточных и иных испытаний; (не требуется для заявителей до 1000 В, осветительные установки, переносное электрооборудование и энергопринимающие устройства номинальным напряжением не выше 380 В);

г) нормальные (временные нормальные) схемы электрических соединений объекта электроэнергетики, в том числе однолинейная схема электрических соединений (электроустановки). (не требуется для заявителей до 1000 В, осветительные установки, переносное электрооборудование и энергопринимающие устройства номинальным напряжением не выше 380 В).

*Более подробно ознакомиться с порядком уведомления заявителей о выполнении технических условий можно самостоятельно (п. 85 Правил технологического присоединения – Постановление Правительства РФ № 861 от27.12.2004

4 ШАГ – Подача напряжения

На этом этапе Вам необходимо:

• уведомить сетевую организацию о выполнении ТУ;
• принять участие совместно с сетевой организацией в осмотре ЭПУ;
• если при проверке выполнения Заявителем ТУ выявлены несоответствия, сетевая организация предоставит информацию о выявленных нарушениях и рекомендации по их устранению.

Если все работы со стороны заявителя проведены в соответствии с ТУ:

• получить Акт о выполнении ТУ;
• получить Акт уполномоченного органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию объектов заявителя;
• Сетевая организация осуществит фактическую подачу электроэнергии на ЭПУ Заявителя путем включения коммутационного аппарата.

5 ШАГ – Получение актов

После оформления Акт выполнения технических условий ЭПУ Заявителя сетевая организация подготовит и направит в Личный кабинет или для получения очно в в Центрах обслуживания клиентов:

Оферта

Само понятие «оферта» образовано от «offero» (лат.), означающего «предлагать».

В соответствии с ГК РФ, ч.1, ст.435, оферта является предложением продавца одному или группе лиц совершить покупку услуги/товара. При этом инициатива со стороны продавца (оферента) может быть как письменной, так и устной, однако принятой оферта может быть только при письменном подтверждении согласия на покупку.

Что значит оферта

Существует несколько видов оферты: публичная, свободная, твердая, безотзывная. Но все эти виды имеют общие черты:

1. Наличие намерения заключить договор о продаже/покупки товара или услуги.
2. Наличие условий будущего договора.
3. Четкую структуру, логичность и понятность всех сведений, указанных в договоре (наименование продукции, выставленной на продажу, качество товаров, их стоимость, время, которое дается потенциальному покупателю на принятие решения, и другая информация).

Договор оферты

Как уже было сказано выше, предложение о продаже услуги или товара может быть оформлено, как в устной, так и в письменной форме, однако если вторая сторона согласна на покупку, необходимо заключить договор.

Принятие условий оферты, а также согласие заключить договор на юридическом языке называется акцептом. Этим понятием также обозначается и совершение определенных действий со стороны контрагента. При этом отсутствие ответа на оферту не признается акцептом (если это не прописано в условиях конкретного договора или не определено законом).

В области международной оферты приняты два вида: свободная и твердая. Твердая оферта подразумевает формирование письменных предложений о продаже продукции конкретному контрагенту с четким прописанием срока, в течение которого отправитель не может никому другому предлагать свою продукцию. Что касается свободной оферты, то предложение купить один и тот же товар может быть оправлено сразу нескольким покупателям — срок акцепта в этом случае не устанавливается, то есть, по сути, это просто предложение вступить в переговоры.

Оферта на оказание услуг

Не только товары, но и любые виды услуг, включая медицинские, юридические, консультационные, информационные и так далее, могут являться предметом договора оферты. Причем, как и в случае с товарами, оферты, предметом которых являются услуги, также могут быть публичными, свободными, твердыми, безотзывными.

Чаще всего речь идет об абонентском обслуживании. Например, о передаче предприятия на юридический или банковский аутсорсинг. К видам оферты на оказание услуг можно отнести и различные тендеры со стороны государственных и частных организаций, направленные на выполнение тех или иных работ.

Каких-то существенных отличий между офертой на оказание услуг и на продажу товаров нет, просто в данном случае в качестве предмета договора выступают не товары, а услуги.

Оферта о продаже доли

Продажа доли представляет собой одну из форм коммерческих сделок, столкнуться с которой могут как физические, так и юридические лица. Оферта о продаже доли — документ, на основании условий которого оформляется данный вид сделки. Некоторые юристы утверждают, что стандартной формы для оферты о продаже доли нет, однако в Интернете можно без труда найти образцы, которые можно использовать для составления договора о продаже доли.

Обычно в документе указывается информация о владельце доли, о размере доли собственности. Фактически, оферта — извещение о том, что владелец части прав на какой-нибудь вид деятельности готов продать эти права третьему лицу.

Иногда продажа доли собственности возможна только лицам, которые обладают правами на оставшиеся части собственности.

Публичная оферта

Публичная оферта представляет собой, соответственно, публичное предложение о покупке товара — для всех, кто отзовется. При размещении публичной оферты продавец берет на себя обязательства оказывать равное отношение ко всем потенциальным покупателям (кроме случаев, предусмотренным правовыми актами).

Публичная оферта, согласно ГК РФ ст.437, имеет три обязательных условия:

• она должна явно выражать намерение оферента заключить договор, и это должно быть четко понятно;
• в предложении должны быть включены все его важные условия;
• оформляя публичную оферту, продавец должен быть готов заключить договор с любым, кто согласится принять его предложение без оговорок.

В частности, публичными офертами являются реклама и любые другие предложения, включая выставление товаров в витринах, на прилавках, список блюд в ресторанных меню и так далее.

Оферта

Оферта — это предложение бизнеса потенциальному клиенту заключить сделку и описание существенных условий. К ним могут относиться цена, характеристики товара и другая информация.

Офертой могут быть, например, карточки товара, меню в ресторане, письмо на почту с описанием услуги и стоимости. Подразумевается, что клиент принимает условия оферты после акцепта — совершения определенного действия: оформления заказа в интернет-магазине, скачивания приложения, заказа в ресторане.

Закон не ограничивает срок, в течение которого можно принять оферту. Обычно бизнес решает самостоятельно, в течение какого времени действует предложение, — и может также это указать в оферте.

Например, в ресторане есть бизнес-ланч: первое, второе и компот — за 200 ₽. Заказать можно с 11:00 до 15:00. Предложение взять такой обед — это оферта, акцептом считается заказ у официанта, а действует предложение с 11:00 до 15:00.

Если вы не указываете точную стоимость и не описываете товар, то такую информацию можно считать рекламой.

Виды оферты

Оферта может быть публичной и непубличной.

Публичная оферта предлагает услугу всем, кто может ее прочитать. Это карточки товаров на маркетплейсах, email-рассылка, выкладка товаров на витрине.

Публичная оферта обязывает компанию или ИП продать товар любому, кто захочет его приобрести. Если вы откажете клиенту в покупке продукции из-за состояния его здоровья или возраста, можно даже получить штраф.

Для руководителя ООО или ИП — штраф от 30 000 до 50 000 ₽, для малых и средних предприятий — от 150 000 до 250 000 ₽, для крупных компаний — от 300 000 до 500 000 ₽.

При этом написать в оферте о скидках для определенной категории можно.

После акцепта автоматически заключается обычный договор, по которому у сторон есть права и обязанности. Менять правила постфактум получится только с помощью дополнительных соглашений. Поэтому советуем составить договор оферты и опубликовать его на сайте, чтобы зафиксировать все необходимые нюансы заранее.

Когда предприниматели пишут фразу «предложение не является публичной офертой», они хотят разграничить предложение о покупке и просто рекламу. Но эта фраза на самом деле не требуется. Пока вы не назовете точные характеристики товара и цену, сообщение будет рекламой.

Непубличная оферта нужна, если хотите сделать предложение конкретному человеку или компании. Только они смогут принять эту оферту. Например, вы написали личное письмо одному из клиентов с эксклюзивным предложением. Сотрудничать за те же деньги с другими клиентами вы не обязаны.

Как составить оферту

Заполнение оферты зависит от отрасли, в которой работает бизнес: условия акцепта, какие обязанности у заказчика и исполнителя, сроки выполнения работ или доставки и другое. Например, в сфере торговли перед заключением договора предпринимателю или компании важно указать, как можно заказать и вернуть товар. Владельцу салона красоты — правила посещения спа-салона, а застройщику ЖК стоит обратить внимание клиентов на порядок оплаты и сроки сдачи объекта.

При этом у каждой оферты можно выделить общие положения. Мы предлагаем включить восемь пунктов:

1. Термины и определения.
2. Предмет соглашения.
3. Информация о сторонах, если это непубличная оферта.
4. Срок действия договора.
5. Стоимость работ и порядок расчетов.
6. Права и обязанности сторон.
7. Условия расторжения договора.
8. Реквизиты.

Подготовили для вас шаблон публичной оферты — можете сохранить его себе и заменить данные на свои.

Термины и определения. Укажите, кто продавец, кто заказчик, и расшифруйте термины, которые используете: что считается офертой, заказом и так далее.

Например, салон красоты под названием «Ромашка» в строке «Исполнитель» укажет название своей компании, а в строке «Заказчик» — «лицо, акцептовавшее оферту».

В этом же пункте можно указать, что именно считается акцептом предложения. Например, акцептом может стать заполнение клиентом регистрационной формы на сайте или оплата заказа.

Предмет соглашения. Здесь можно написать, что вы обязуетесь по запросу заказчика и по условиям договора оферты оказать услугу или продать товар, а заказчик — этот товар или услугу принять и оплатить.

Информация о сторонах. Если оферту составляет ИП, то понадобятся его ФИО, контактные данные и реквизиты для оплаты. Если компания, то нужно указать ее название, направление деятельности, должность представителя, реквизиты.

Здесь же укажите сведения о клиентах, которые могут приобретать товар или услугу: компании, физлица со статусом ИП или без. Если у вас есть скидки для определенных категорий клиентов, это также важно прописать.

Срок действия договора. При желании можно указать срок действия договора, например с момента оплаты до оказания услуги или выполнения работы.

Стоимость работ и порядок расчетов. Тут укажите стоимость ваших работ или услуг, в какой валюте возможна оплата и какими способами: наличными или банковской картой, онлайн или офлайн.

Права и обязанности сторон. Обязанностью исполнителя может быть оказание услуг, а заказчика — платить вовремя. Например, спа-салон может указать в этом пункте требование к клиентам соблюдать правила посещения.

Условия расторжения договора. Чаще всего здесь указывают, что заказчик может расторгнуть договор в одностороннем порядке, но с выполнением условий. Например, если он напишет заявление. В этом же пункте можно прописать, при каких условиях вы вернете клиенту деньги.

Реквизиты. Здесь укажите банковские реквизиты, номер телефона.

Условия, прописанные в договоре оферты, важны не только для удобства клиентов. Если кто-то из заказчиков решит обратиться в Роспотребнадзор или суд, документ может помочь при разрешении спора. Например, с какими условиями соглашался клиент, когда оплачивал покупку: это поможет избежать необоснованных претензий.

Что значит оферта договора в мособлэнерго

ПО ЗАКОНУ

10 МИН

Дата публикации: 23 августа 2023

Что такое оферта

Когда клиентов много, подписывать договор с каждым — сложная задача. Сэкономить время и упростить оплату для покупателя поможет оферта. В статье рассказываем, что это такое, как её составить и использовать.

Что такое оферта

Оферта — это предложение заключить договор на заранее определённых условиях. Условия конкретно прописаны в самой оферте — их можно принять или не принять, но изменить нельзя.

Оферта может быть публичной и непубличной.

Публичная оферта не имеет конкретного адресата. Это предложение действительно для всех, кто его увидит. Например, меню ресторана — это публичная оферта.

Непубличная оферта направлена на конкретного адресата — человека или компанию. Такую оферту ещё называют простой.

Например, швея Инна отправляет в хореографическую студию «Колосок» предложение изготовить костюмы для выступлений. В письме Инна указывает стоимость, сроки работы и количество костюмов, которые она сошьёт. Это непубличная оферта — условия действуют только для «Колоска».

Инна может разослать разные предложения в разные студии: для одних она будет готова сшить 20 изделий за 60 000 рублей, для других — 10 за 50 000. Это тоже будет непубличной офертой, особенной для каждой студии.

Ещё есть счёт-оферта, её используют в сделках на небольшие суммы. К тексту непубличной оферты добавляется счёт на оплату и получается счёт-оферта. В нём описывают товар, работу или услугу, их количество или объём, стоимость, реквизиты сторон и другие существенные условия. Например, для договора поставки это сроки передачи товара.

Договором счёт-оферта становится, когда его подписывают и оплачивают.

Пример счёта-оферты, источник: сайта магазина Lutner

Что такое акцепт

Акцепт — это согласие с условиями оферты.

Принять условия = акцептовать оферту

Оферта превращается в договор после получения акцепта — без него оферта остаётся просто предложением.

Договор = оферта + акцепт

Универсальной формы акцепта не бывает — она может выглядеть по-разному, в зависимости от обстоятельств.

Покупатель онлайн оплатил заказ на маркетплейсе = заключён договор купли-продажи

Пользователь начал загрузку программу = заключён лицензионный договор

Человек записался на приём к психологу = заключён договор оказания услуг

Форму акцепта определяет продавец — описать условия нужно понятно и подробно в самой оферте или в отдельном разделе на сайте, например в условиях покупки.

В качестве акцепта выбирайте такое действие, совершение которого будет просто доказать. Например, оплату заказа легко подтвердить с помощью выписки банка по счёту.

Пример оферты, источник: сайт магазина «Читай-город»

После акцепта условия оферты менять нельзя, и каждая сторона должна выполнить обязательства. Если возникнут разногласия, спор будет решаться по тем правилам, которые применяются к заключённому договору: купли-продажи, оказания услуг и т. д.

Почему оферта нужна бизнесу

Интернет-магазинам оферта необходима — это требование закона. Остальные продавцы могут сами решать, подходит ли оферта для их бизнеса.

Оферта помогает бизнесу:

• соблюдать закон. Бизнес должен подписывать договор с клиентом — без договора можно получить штраф за нарушение прав потребителей;
• тратить меньше времени на оформление договоров,
• расположить к себе покупателя: уровень лояльности к вам повысится, если клиент сможет ознакомиться с продуктом подробнее, узнать о противопоказаниях, свойствах, гарантийном обслуживании и т. д.;
• избежать потребительского терроризма — корыстного поведения покупателей, злоупотребляющих своими правами. Подробное описание продукта, сроков, условий оплаты, доставки и т. п. защитит продавца от манипуляций покупателя.

Когда оферта не сможет заменить договор

Без договора не обойтись, если:

1. Вы сотрудничаете с клиентами, которые учитывают расходы при уплате налогов. Для отчётности им нужны подписанные договор и акт выполненных работ, принятия оферты будет недостаточно.
2. Клиента не устраивают положения оферты, а сотрудничество с ним для вас важно. В таком случае можно провести переговоры, согласовать новые условия и подписать договор с ним индивидуально.
3. Размер сделки существенен для сторон. У разных компаний свой порог доверия: если цена контракта для контрагента значительна, а риски велики, скорее всего, понадобится подписанный договор.

Что включить в оферту

У каждого бизнеса есть свои нюансы, которые могут быть важны клиенту. Какие моменты нужно обозначить в оферте:

В зависимости от типа договора такие условия различаются. Например, для договора подряда — это конкретные виды работ, их содержание и объём, а для договора купли-продажи — описание товара, его комплектность, количество, соответствие стандартам и сроки передачи покупателю.

Информацию о продавце

Укажите организационно-правовую форму компании — ИП или ООО, ИНН и ОГРН или ОГРНИП. Без них оферта не будет иметь силы.

Цену

Если у компании много продуктов, расценки, тарифы и прочие условия оплаты можно прописать в отдельном разделе на сайте — а в оферте сделать на него ссылку. Если же продуктов не много, всю информацию о стоимости лучше указать в оферте.

В разделе о ценах учитывайте также скидки, стоимость доставки, НДС, льготы для отдельных категорий клиентов, комиссию при оплате, если она есть, и т. п.

Способы оплаты

Пропишите все доступные варианты оплаты: на сайте, по QR-коду, карте, наличными, наложенным платежом или в руки курьеру.

Срок оферты

Укажите, в течение какого времени оферта действительна и клиент может её акцептовать. Пропишите случаи, когда можно отозвать оферту раньше указанного срока — иначе отменить её действие не получится.

Порядок акцепта

Пропишите понятно и однозначно, какое действие клиента будет считаться согласием с офертой. Подойдут, например, оплата на сайте или заказ товара.

Способ доставки

Подробно укажите, как покупатель получит заказ — на почте, в пункте самовывоза, курьерской службой, и на каких условиях. Если товар привозит не ваша компания, а служба доставки, пропишите это в оферте. Тогда за возможные ошибки отвечать служба, а не вы.

Срок возврата товара

Укажите возможный для возврата срок. Если не уведомить покупателя о том, что срок возврата товара, приобретённого онлайн, равняется 7 дням, то срок увеличится до 3 месяцев.

Порядок расторжения договора

Общие условия расторжения договора есть в ГК РФ, для каждого вида договора есть свои правила расторжения.

В оферте можно указать условия, при которых вы или покупатель сможете отказаться от сделки после того, как клиент дал акцепт. Или прописать, что расторжение договора происходит по правилам ГК РФ.