Безопасная сделка боксберри как работает

Как фрилансерам и продавцам не потерять деньги в интернете: 8 эскроу-сервисов

Например, вы заплатите продавцу за новый смартфон, а он пришлет вам кирпич и пропадет. Или найдете удаленную работу, создадите сложный проект, а работодатель откажется платить.

Защититься от обмана помогают эскроу-сервисы: эти компании гарантируют безопасность сделки обеим сторонам. Обычно они работают так: покупатель перечисляет деньги за товар на счет сервиса, продавец их видит, но вывести не может — до тех пор, пока заказчик не подтвердит сервису, что товар получен и с ним все в порядке.

Если с товаром что-то не так, покупатель может выставить претензию исполнителю. Пока стороны не придут к соглашению, деньги будут лежать на счете эскроу-сервиса. Бывает, что договориться не получается: тогда компания проведет независимое расследование и решит, кому и в каких пропорциях достанутся деньги.

Вот список компаний, которые помогут безбоязненно договариваться о чем угодно в интернете.

Безопасная сделка на «Юле»

Для чего: для безопасной покупки на «Юле»
Сколько стоит: до 10% от стоимости сделки
Кто платит: продавец
Срок защиты сделки: до момента получения заказа

Сайт с частными объявлениями «Юла» предлагает внутренний сервис безопасной сделки. Создать такое предложение может только продавец: если изначально в объявлении не указана такая опция, покупатель не может на нее рассчитывать. Комиссию за услуги сервиса платит тоже продавец: покупатель переводит на счет сервиса ту сумму, которая указана в объявлении, а на карту продавцу поступит уже меньше.

Безопасную сделку можно оформлять совместно с доставкой или без нее. Основным партнером «Юлы» выступает «Боксберри»: если покупатель и продавец договариваются о доставке через эту компанию, сделка завершится автоматически. Но если товар передают из рук в руки или через другую курьерскую службу, подтвердить отправление и получение товара покупатель и продавец должны самостоятельно.

На отправку товара у продавца есть 3 дня: если он не успеет, то сделка аннулируется и деньги вернутся покупателю. Такой же срок и на получение посылки: если за 3 дня после того, как отправитель поставил в «Юле» отметку о передаче посылки, покупатель не открывает спор, сделка считается успешной и деньги перечисляются продавцу.

Если покупатель или продавец открывает спор, то в течение недели независимый арбитр «Юлы» должен решить, кто получит деньги, — причем обжаловать результат нельзя.

Доставка «Авито»

Для чего: для безопасной продажи без дополнительных комиссий
Сколько стоит: оплачивается только стоимость доставки
Кто платит: покупатель
Срок защиты сделки: до момента получения заказа

«Авито» тоже предлагает продавцам и покупателям обезопасить сделку, но в отличие от других компаний сайт не просит перевести деньги на гарантийный счет, а просто временно блокирует сумму на карте покупателя. Комиссии за это нет, но воспользоваться услугой можно только при оформлении доставки «Авито». Тарифы за нее сервис рассчитывает автоматически исходя из стоимости и размера товара, расстояния между отправителем и получателем и типа доставки: получить посылку в пункте выдачи дешевле, чем передать курьером.

За доставку всегда платит покупатель: продавец получит за товар ровно столько, сколько указал в объявлении. Покупатель может отказаться от товара в момент получения, если он почему-то не подошел, — тогда «Авито» вернет деньги и за товар, и за доставку. Если во время пересылки товар пострадает или потеряется, «Авито» вернет деньги покупателю и перечислит полную стоимость посылки продавцу.

За передачу товара отчитываются сотрудники доставки: как только курьер подтвердит, что покупатель получил посылку, «Авито» попросит у продавца номер карты и перечислит на нее деньги.

Escrow.WebMoney

Для чего: для оплаты товаров и услуг через WebMoney
Сколько стоит: 1,8% от суммы сделки
Кто платит: покупатель
Срок защиты сделки: от 1 до 120 дней

Эскроу-сервис «Вебмани» работает с внутренними платежами: заключить безопасную сделку могут только пользователи электронных кошельков. Условия договора могут менять обе стороны: сделка создается после того, как заказчик и исполнитель достигнут согласия и внесут гарантийные платежи.

Эти деньги можно использовать как для оплаты, так и в качестве гарантии честности обеих сторон, например, если сделка проходит по бартеру: тогда после ее успешного завершения «Вебмани» вернет деньги владельцам.

В спорных случаях «Вебмани» дает пользователям 10 дней на то, чтобы прийти к согласию, а потом разрешает обратиться за помощью в арбитраж. Судьи решат, кто прав в ситуации, и перечислят все деньги победителю спора.

Безопасная сделка FL

Для чего: для безопасной работы на фрилансе
Сколько стоит: 15,9—19,9% от суммы сделки
Кто платит: заказчик
Срок защиты сделки: до наступления дедлайна проекта

Крупная биржа фриланса предлагает внутренний эскроу-сервис для своих клиентов. Создавая проект, заказчики могут предложить фрилансерам сотрудничать на условиях безопасной сделки: тогда оплата работы зарезервируется на счетах сервиса до тех пор, пока исполнитель не сдаст готовый проект или не наступит дедлайн.

Такая система выгодна для всех: исполнители уверены, что получат деньги за работу, а заказчики — что фрилансер не исчезнет с авансом и не потребует оплатить проект, если пропустит сроки. Система резервирования денег подойдет исполнителям и заказчикам из разных стран: перевести деньги на счета FL и вывести их оттуда можно из любой точки мира.

Если исполнитель сдаст проект позже оговоренных сроков или нарушит техническое задание, деньги вернутся на счет заказчика. Чтобы в сложных ситуациях арбитры FL смогли решить, кто прав, всю переписку исполнитель и заказчик должны вести в специальном окне сделки, в том числе и сдавать там работу: никакие другие доказательства арбитры не принимают.

Сделка без риска на YouDo

Для чего: получить компенсацию, если вдруг что
Сколько стоит: 11% от стоимости услуг + 35 ₽
Кто платит: заказчик
Срок защиты сделки: 3 дня

«Юду» позволяет обезопасить сделки между заказчиками и исполнителями независимо от того, дистанционно или очно выполняется работа. Деньги резервируются на счете сервиса после того, как заказчик и исполнитель договорятся о цене, а выплачиваются — как только заказчик подтвердит выполнение заказа или через 3 дня после его завершения.

Если заказчик недоволен работой, у исполнителя тоже есть 3 дня на то, чтобы все исправить. Если исполнитель никак не реагирует на ситуацию, деньги автоматически возвращаются заказчику, а в ситуациях, когда договориться не получилось, в дело вступают арбитры: в таком случае срок выплат может затянуться на несколько месяцев.

Сделки «Юду» страхуют заказчика от ущерба: если исполнитель что-то повредит, пока выполняет заказ, сервис покроет расходы на сумму до 10 000 ₽.

Наложка

Для чего: для удобной доставки товара
Сколько стоит: 5% от суммы сделки
Кто платит: продавец, покупатель или 50 на 50 — как договорятся стороны
Срок защиты сделки: до момента получения заказа

«Наложка» одновременно отвечает и за безопасную сделку, и за доставку товара: обычно товар привозит компания СДЭК.

Здесь можно создавать только индивидуальные сделки. Обычно продавец заполняет всю информацию о товаре: цену, размер и вес в упаковке, а потом договаривается с покупателем о доставке и уплате комиссии — ее может взять на себя один из участников сделки или каждый заплатит половину. Об оплате доставки можно договориться по такому же принципу, но если ее фактическая стоимость окажется больше, то доплатит продавец.

Чтобы служба доставки приняла товар от продавца, покупатель должен перевести всю необходимую сумму на счет сервиса. Перед тем как забрать товар у продавца, курьер проверит его на соответствие фотографии и описанию из условий сделки: если что-то не так, сделка будет приостановлена уже на этом этапе.

Получая товар, покупатель может отказаться от посылки. Тогда оплата доставки ляжет на «виновника» отказа: если товар оказался некачественным, то заплатит продавец, а если покупатель просто передумал, сервис вычтет сумму за доставку из его депозита.

Дополнительного срока защиты сделки в «Наложке» нет: как только покупатель получает товар, сделка считается завершенной и продавец получает деньги.

Escrow.com

Для чего: для сделок с зарубежными партнерами
Сколько стоит: 3,25% для сделок до 5000 $, минимум 10 $
Кто платит: продавец, покупатель или 50 на 50 — по договоренности
Срок защиты сделки: от 1 до 30 дней

Escrow.com — сервис безопасных сделок, который работает по всему миру. Помимо покупателя и продавца в сделке может участвовать третья сторона — брокер: он будет судьей в споре, а потом получит вознаграждение вместо сервиса.

Для продажи доменов Escrow предлагает специальный консьерж-сервис: и деньги, и домен сначала переходят в сам Escrow, и только после этого у домена появляется новый владелец, а у продавца — необходимая сумма.

Стоимость услуг на Escrow достаточно высокая: за сопровождение сделки сервис возьмет минимум 10 $⁣ ( 759 ₽), но это не все — дополнительно придется заплатить 25 $⁣ ( 1898 ₽) за банковский перевод, если покупатель не из США, или еще 3,05% от суммы сделки, если оплата пройдет по карте или через PayPal.

По умолчанию сделка защищена в течение 3 дней: за это время покупатель должен проверить товар и предъявить претензии продавцу, если с ним что-то не так. Когда срок выйдет, деньги автоматически поступят на счет продавца. Но стороны могут договориться и выбрать другой срок: от 1 до 30 дней.

Anypact

Для чего: для безопасного заключения договоров
Сколько стоит: бесплатно

«Энипакт» нельзя назвать эскроу-сервисом: сайт не замораживает ничьи деньги и вообще не участвует в финансовых отношениях между заказчиком и исполнителем. Зато он помогает перевести договоренности между людьми в юридическую плоскость: то есть закрепить слова четким договором с личными данными обеих сторон и прописанными сроками и обязанностями.

По сути, «Энипакт» — это сайт объявлений, похожий на «Авито» или «Юлу»: любой желающий может разместить там предложение о сделке и найти покупателей, заказчиков или исполнителей. Тонкость в том, что для работы в сервисе нужно подтвердить свой аккаунт с помощью учетной записи на госуслугах: сайт не получит доступ к самому профилю пользователя, но сможет узнать его имя, фамилию, дату рождения и паспортные данные.

Всю эту информацию «Энипакт» использует для заключения договоров, которые можно будет предоставить в суд, если другая сторона сделки начнет увиливать от исполнения своих обязанностей. Этим помощь сервиса ограничивается: добиваться справедливости в итоге пользователю придется самостоятельно.

Сделка с доставкой

Перед оплатой укажите реквизиты для доставки в настройках профиля.

Покупка
Нажмите Купить, выберите способ доставки (до пункта Boxberry или курьером) и перейдите к оплате. Заказ отобразится в вашем профиле в разделе Мои покупки.

Отследить статус доставки можно на странице заказа или на сайте партнера. Когда посылка будет доставлена, вы получите оповещение от Boxberry в смс, на почте или во Вконтакте.

Получение
Когда товар доставят вам, осмотрите его и примите решение о покупке: если с посылкой все в порядке, распишитесь в получении, и мы выплатим деньги продавцу.

Чтобы получить товар, нужно предъявить паспорт и код получения, который отправляют Boxberry.

Если с товаром что-то не так, заполните акт отказа и оставьте товар у сотрудника Boxberry — мы вернем вам деньги, а товар отправим продавцу.

Как узнать сроки доставки и ее стоимость?

Примерная стоимость и сроки доставки указаны на странице с товаром или на сайте Boxberry.‍

Когда отправлять товар?

После оплаты у продавца есть три дня, чтобы передать товар в доставку. Если он не успевает, продлите сделку — для этого нажмите кнопку Продлить время обработки.

Одно нажатие продлевает сделку на одни сутки.

Как проверить товар перед получением?

Когда товар доставят, осмотрите его на соответствие описанию и наличие повреждений. Посылку можно оставить у себя или, если с ней что-то не так, отказаться от покупки.

На проверку у вас есть 15 минут. Подключать технику к сети для проверки и примерять одежду в Boxberry запрещено.

Как изменить адрес, пункт выдачи или ФИО получателя?

Для смены данных напишите в поддержку Юлы.

Что делать, если товар не подошел?

Вы можете отказаться от товара во время осмотра — выйти с ним за пределы пункта выдачи заказов и вернуть после не получится. Попросите у сотрудника Boxberry акт отказа и заполните его.

Сделка будет отменена, Юла вернет вам деньги, а продавцу — товар. Деньги за доставку в этом случае не возвращаются.

Что делать, если товар поврежден или утерян?

Если посылку повредили, покупателю нужно сделать фото товара и упаковки и заполнить акт отказа. В акте покупатель описывает повреждения и претензии к упаковке, если они есть. Напишите нам, и Boxberry проведут проверку — если посылку повредили в транспортной компании, вам компенсируют деньги за товар.

Если товар потеряли, позвоните или напишите в Boxberry, чтобы начать его поиски. Если товар не найдут, Boxberry вернет за него деньги.

Вы также можете написать в поддержку Юлы — мы поможем решить этот вопрос.

Доставка заказов через Boxberry: все плюсы и минусы

Доставка товаров – пожалуй, один из самых важных моментов в процессе продажи. Ведь именно так вещь попадает в руки покупателя. И если клиент находится в другом городе, то здесь выручают компании, которые берут на себе все вопросы по транспортировке посылок.

Поэтому сервис доставки подойдет любому продавцу:

• И начинающему: тому, кто пришел на новую для себя площадку и ему нужно начать продажи, не имея рейтинга.
• И опытному: тому, кто хочет подключить более удобные способы доставки товаров.

Рассказываем о «Безопасной сделке» – услуге, которая позволяет доставить посылки без рисков и для продавца, и для покупателя. Сервис предоставляется службой доставки Boxberry.
Сервис «Безопасная сделка» доступен во всех лотах, соответствующих следующим требованиям:

1. Лоты частных продавцов с ценой от 500 до 200 000 рублей.
2. Подходящая категория. Не принимаются товары из категории мебель, авто, мото, водный транспорт, крупная бытовая техника и другие крупногабаритные товары, растения и животные, оружие и средства самообороны, продукты питания, термосы, термокружки, фляжки, автомобильные шины и диски, ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов.
3. Отправлять можно груз общей массой до 15 кг, с максимальными габаритами 120х80х50 см.

При покупке деньги списываются с покупателя и хранятся в сервисе, пока покупатель не получит товар, а потом уже переводятся покупателю. В такой схеме покупателю невыгодно передумать – он уже заплатил за товар и наверняка придет в пункт выдачи, чтобы забрать свою посылку.

Обработка данных карты в рамках сервиса доставки производится банком-партнером, что позволяет обеспечить безопасность введенных данных по мировым стандартам защиты. Во время интернет-платежей эти данные недоступны ни площадке, ни третьим лицам, а информация о карте передается в процессинговый центр в зашифрованном виде по защищенному протоколу HTTPS/SSL. Это означает, что информация о карте недоступна никому. Также можно завести QIWI кошелек, создать виртуальную карту и потом использовать ее.

Покупатель оплачивает комиссию сервису «Безопасная сделка» в размере 5% от стоимости товара и стоимости доставки, но не менее 50 рублей от одной транзакции. Процент добавляется к стоимости товара и стоимости доставки на странице платежной системы.

Плюсы для продавцов:

• Такой способ хорошо подходит продавцам без рейтинга с востребованным или редким товаром среднего сегмента и выше (от 5000 рублей). Многие покупатели боятся получить «кота в мешке»: они не пишут, потому что нет рейтинга, а рейтинг не появляется, потому что нет заявок. Сервис «Безопасная сделка с Доставкой Au.ru» снимает эти возражения, так как покупатель имеет возможность осмотреть товар перед покупкой.
• Вам не нужно оплачивать доставку.
• После получения товара покупателем деньги можно получить в течение суток (но иногда до трех дней, зависит от банков).
• Если вы продавец из ТОП-100, то вам тоже выгоднее включить опцию, так как при этом доставку оплачивает покупатель.
• Зарегистрируйтесь на Boxberry, указав тот же телефон, что и в личном кабинете Au.ru, все ваши отправления будут видны в личном кабинете Boxberry.

Минусы для продавцов:

• Вырученные средства можно получить только на банковскую карту.
• Риск для продавца: если товар в пути разобьется, то покупатель откажется при получении и продавцу вернется разбитый товар через 2-3 недели. Хрупкие товары необходимо самому тщательно упаковывать.
• Офисов Boxberry меньше, чем отделений Почты России.
• Покупатель может отказаться от товара, в этом случае продавец потеряет время.

Также немного расскажем и о преимуществах для покупателей:

• Вы можете покупать понравившиеся предметы не только у проверенных, но и у новых продавцов, так как сможете осмотреть предмет при получении. Если товар не подошел, то можно от него отказаться в пункте выдачи Boxberry (например, если товар ненадлежащего качества, не соответствует описанию или имеет дефекты). В этом случае списанные с карты деньги будут возвращены, включая вычетом стоимость доставки.
• Если стоимость доставки в пункт выдачи для вас несущественна, а товар наоборот подходит вам.
• Пункты выдачи Boxberry для вас удобнее, чем Почта России. В отделениях нет очередей, вы можете быстро получить посылку, просто назвав трек-номер оператору.
• Существует возможность заказать доставку до двери курьером, тогда не придется никуда ехать, чтобы забрать лот.

Минусы для покупателей

• Комиссия 5%, но не менее 50 рублей.
• Оплата только банковской картой.
• Стоимость доставки, скорее всего, будет немного выше, чем на Почте.

Думаем, что всех вышеперечисленных плюсов и минусов хватит, чтобы принять взвешенное решение.

Как продавцу подключить Безопасную сделку с доставкой через Boxberry:

1. Зарегистрируетесь на сайте Au.ru.
2. Разместите на продажу любую вещь или товар удовлетворяющую условиям.

Готово! Никаких дополнительных кнопок при размещении товара нажимать не нужно.

Банковскую карту можно будет привязать позднее, когда покупатель выберет «Безопасную сделку с Доставкой», но рекомендуем сделать это сразу. Для этого перейдите в раздел «Банковские карты» (https://au.ru/my/cards/) и привяжите свою карту. Убедитесь, что карта имеет срок действия не менее месяца на момент оформления безопасной сделки!

Используйте «Безопасную сделку» для ваших товаров. Вам понравится, как работает этот сервис.

Как отправить товар через Boxberry?

Если покупатель выбрал доставку товара с помощью Boxberry (самовывоз из отделения, либо доставку курьером), он может оплатить её как вместе с покупкой товара (на сайте), так и после (в мобильном приложении).

Обратите внимание, Фамилия, Имя и Отчество в разделе Реквизиты для доставки используются для формирования электронной накладной. Важно указать эти данные корректно, как в паспорте, который служит для идентификации личности при отправке посылки.

Продавцу необходимо лишь отправить товар, следуя инструкции:

1. Найти номер отправления заказа

Он присваивается сразу после того, как покупатель оплатил доставку Boxberry. Чтобы найти номер отправления, зайдите в раздел «Мои продажи», найдите там нужный заказ и перейдите на его страницу.

Также, после оплаты доставки на RAREITEM.RU, вам станет доступен список отделений Boxberry, где вы можете посмотреть все пункты отправки и выбрать наиболее удобный из них. Обратите внимание, список формируется в том населенном пункте, который вы указали в реквизитах для доставки. Поменять населенный пункт после оплаты товара покупателем нельзя.

2. Упаковать и отнести товар в отделение Boxberry

Передать товар в доставку необходимо в течение 3х (трёх) дней после оплаты доставки.

Boxberry принимает к отправке посылки весом до 15 кг. Габариты вашего товара должны быть не более 80см*50см*120см и в сумме не превышать 250 см.

К отправке принимаются упакованные посылки. Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой. Пустоты в упаковке обязательно должны быть заполнены. Хрупкие вещи необходимо упаковать в воздушно-пузырьковую пленку. Также на упаковке должен стоять знак хрупкости и/или другие манипуляционные знаки, указывающие на способ обращения с отправлением (при необходимости).

Чтобы упаковать товар лучше и надежнее, вы можете обратиться к сотруднику Boxberry за помощью и дополнительной фирменной упаковкой для посылки. Boxberry предоставляет следующие виды упаковок: