Целый день звонят мошенники как отвязаться

Почему мошенники звонят именно вам и как это прекратить?

Преступления, происходящие «по телефону», называются дистанционными и раскрываются очень редко. Поэтому обман следует вовремя распознать, а еще лучше – вообще предотвратить звонки. Для этого необходимо разобраться, как мошенники могут получить ваш номер телефона и личную информацию, а также ознакомиться с основными приемами обманщиков.

Как работают телефонные мошенники

Основная цель мошенников – получить деньги владельца банковской карты. И для этого им достаточно знать лишь номер, срок действия и специальный код CVV/CVC. Несколько цифр становятся известными злоумышленникам – и с карты уходит денежный перевод, отследить который будет почти невозможно. Это может оказаться неприятным, даже если на счету находится пара сотен рублей, но еще трагичнее ситуация станет для людей, которые собирают средства для серьезной покупки.

Способов получения информации от владельца банковской карты много. В первую очередь, мошенники представляются сотрудниками банка и целью своего звонка называют:

· блокировку карты, которую можно разблокировать, естественно, сообщив звонящему все данные – иногда это даже ПИН-код;

· сверку данных службой безопасности (или силовыми структурами);

· необходимость получения срочного перевода, для которого опять же нужны все данные о карте.

Среди не самых популярных, но тоже встречающихся способов «развода» — звонки от потенциальных покупателей автомобилей. Именно продавцы машин часто оставляют данные на сайтах объявлений, делая себя мишенью для злоумышленников. Мошенник представляется покупателем, говорит, что точно будет покупать авто, и просит данные карты, чтобы скинуть на нее предоплату. Причем не только номер, которого достаточно для перевода, но и срок действия и код CVV/CVC.

Продолжают работать и старые схемы, не требующие сообщать личные сведения и информацию о картах. Все, что нужно таким мошенникам – чтобы им напрямую перевели деньги. Способов может быть несколько: от звонка или СМС от «старого знакомого», который просит денег в долг, до просьбы перевести средства для близкого родственника, попавшего в больницу (как вариант – в полицию). Впрочем, верят таким мошенникам реже – поэтому эти методы менее популярны, чем звонки от «сотрудников банка».

Как мошенники могут узнать ваш номер телефона и данные карты

На просьбу сообщить информацию о своей банковской карте большинство людей реагируют правильно – вешают трубку или просто отказываются говорить мошеннику нужные ему цифры. Однако такие звонки серьезно раздражают. И вызывают вопрос – почему обмануть решили именно меня. Никакого секрета здесь нет – способов получить телефонный номер десятки, если не сотни. Вот только несколько самых популярных:

1. Телефон может запрашивать сайт для регистрации, создания комментария или других действий пользователя. И владелец номера сам предоставляет мошенникам нужную им информацию.

2. Данные берутся с сайтов объявлений. На некоторых ресурсах информация скрыта – связаться с человеком можно только через этот сервис. На других телефон виден всем. Хотя даже недоступные данные могут оказаться в открытом доступе.

3. Информация может покупаться мошенниками в Сети. Целые магазины по продаже баз данных с номерами существуют в даркнете – это часть интернета, доступная через браузер Tor.

4. Данные о номерах клиентов иногда продают недобросовестные сотрудники различных компаний, в том числе банков. В таких базах могут содержаться не только телефоны, но и личная информация пользователей – номера банковских карт, ФИО и паспортные данные.

5. Для получения конфиденциальной информации используют уязвимости программного обеспечения и вирусы. Известны случаи, когда встроенный в банковское ПО вредоносный код позволял даже отправлять денежные переводы без согласия владельца счета.

6. Еще один способ узнать номер – попросить телефон у человека на улице, чтобы сделать срочный звонок. Обычно это молодые люди приличного вида, которым с большей вероятностью дадут мобильный гаджет. А звонят они сообщникам, у которых останется номер будущей жертвы.

7. Телефоны часто указывают в профилях социальных сетей, форумов и даже интернет-магазинов. Взломав плохо защищенный аккаунт, мошенник получает телефонный номер. А если повезет – и другие конфиденциальные сведения, в том числе домашний адрес, полное имя и банковские данные жертвы.

По номеру мобильного телефона часто можно узнать ФИО владельца – с помощью поисковых серверов и соцсетей. Помогают узнать фамилию и имя мобильные приложения некоторых банков – например, Тинькофф или Сбербанка. Номера своих карт люди иногда указывают в личных сообщениях – узнать их можно, взломав профиль социальной сети или мессенджера. И уже потом использовать, доказывая свою принадлежность к персоналу банка. Ведь доверия к человеку, который позвонил владельцу карты, зная ее номер, будет больше, чем к любому другому абоненту.

Почему мошенников так много?

Несмотря на то, что информация о способах обмана постоянно распространяется и часто упоминается в СМИ, основные схемы мошенников все еще считаются «рабочими» — а сами злоумышленники продолжают получать информацию о новых жертвах. Так, в конце июля 2020 года базу с личными данными почти 1 млн. водителей из Москвы и МО выставили на продажу в Сети за $1500. А осенью 2019 года один из пользователей специализированного форума сообщил, что у него есть данные около 60 млн. клиентов Сбербанка. Причем сотрудники банка подтвердили возможность утечки – хотя и сообщили, что счетам клиентов ничего не угрожает.

Жертвами телефонных мошенников часто становятся пожилые люди

Полученные сведения злоумышленники применяют, чтобы выманить средства у обычных людей. В первую очередь – у пожилых. Хотя обман оказывается успешным и при выборе в качестве жертвы человека среднего возраста, и даже представителя молодежи. И работает схема, в первую очередь, за счет большого количества звонков. Даже если 9 пользователей из 10 окажутся более внимательными и не попадутся на уловки, десятый принесет мошенникам прибыль.

Как распознать обман при разговоре

Определить, что информацию о банковской карте просит не сотрудник банка, а мошенник, довольно просто. Главное не действовать в условиях стресса и не спешить отправить перевод на подозрительный номер.

В первую очередь, важно понимать, что сотрудники банков и других официальных учреждений никогда не будут требовать у вас данные вашего счета. Обычно они звонят для предложения клиентам новых услуг. В крайнем случае, специалист просит сообщить кодовое слово, которое вы задаете при оформлении карты.

Узнать, что звонящий пытается обмануть пользователя, можно и по просьбе сообщить код CVV/CVC для перевода средств. Эти данные на самом деле не нужны для отправки денег – ни для предоплаты за покупку какой-то вещи, ни для срочного перевода. Если кто-то просит код – это точно мошенник, с котором не надо продолжать разговор. Также рекомендуем вешать трубку в ответ на просьбу сообщить ПИН-код и сроки действия карты. И даже на предложения (во время звонка или по СМС) отправить деньги.

Как избежать звонков мошенников

Чтобы не стать жертвой мошенников или даже избежать звонков и сообщений от них, владельцу телефона следует прислушаться к таким рекомендациям:

· Как только во время разговора у пользователя появились подозрения, что ему звонит не сотрудник банка, а злоумышленник, нужно повесить трубку. А уже потом перезвонить в финансовую организацию (номера «горячей линии» легко найти на ее сайте и даже на банковской карте) и уточнить наличие звонка.

· Если деньги просят от лица знакомых или родственников, следует связаться с ними – и уточнить информацию. Впрочем, такие просьбы оказываются мошенничеством почти в 100% случаев.

· Нежелательно оставлять свои номера на площадках для объявлений, в анкетах и при регистрации на сайтах. Если без этого не обойтись, лучше завести отдельную СИМ-карту, которая будет использоваться только при необходимости (например, на период продажи автомобиля). Учитывая, что большинство смартфонов оснащено слотом для двух симок, завести второй номер – не проблема.

· Если данные карты (даже если только номер) каким-то образом оказались у злоумышленников, ее стоит на всякий случай заблокировать. То же самое рекомендуется сделать, получив сообщение о списании средств за покупку, которую владелец карты на самом деле не совершал.

· Если мошенник вам все же позвонил, а вы его «рассекретили» — добавьте его номер в черный список. Так он точно не сможет вам перезвонить – по крайней мере, с того же телефона.

Также не стоит устанавливать на смартфон и компьютер приложения из неизвестных источников, переходить по сомнительным ссылкам и получать права «суперпользователя». Все это делает гаджет уязвимым к вирусам и увеличивает вероятность попадания данных в чужие руки.

Заведите отдельную сим-карту для временной регистрации на сайтах

Все профили, в которых указан телефон, следует надежно защищать сложными паролями. А еще лучше – с помощью двухфакторной аутентификации, при которой получить доступ к банку можно только после ввода дополнительного кода из СМС.

«Знаком с Михайловной?» Эти фразы поставят в ступор телефонного мошенника

Около 40% россиян еженедельно получают звонки от финансовых мошенников, такие данные приводит Роскачество. В среднем это один-два звонка в неделю, каждый третий опрошенный сообщил, что это происходит ежедневно. Причем, всего 1% россиян признались в том, что делятся конфиденциальными данными со злоумышленниками.

Специалисты Роскачества посоветовали при пользовании мобильными банковскими приложениями авторизовываться при помощи пароля, кода из смс-сообщения и биометрии. Также важно не сообщать трехзначный код с обратной стороны карты. Сами приложения надо скачивать либо на официальном сайте банка, либо из AppStore или Google Play. На случай, если звонки от мошенников не прекращаются, РБК Life нашел несколько фраз, которые ввергнут злоумышленников в ступор.

Коллеги

Когда позвонит мошенник, который представится сотрудником банка, ему можно сообщить, что вы работаете в этой же организации. Если на том конце провода все еще нет гудков, можно засыпать злоумышленника вопросами: «Из какого ты отделения? Понравился ли тебе корпоратив в прошлую субботу? Знаком ли с Екатериной Михайловной?».В конце можно предложить увидеться как-нибудь на работе и выпить вместе кофе. Такой общительный «коллега» точно должен отпугнуть мошенников.

Равнодушие

Разговор начинается с классической фразы из скрипта: мошенник сообщает, что «службой банка заблокирован перевод» на некое имя. Называют даже конкурентную сумму, например 10 тыс. руб., а для отмены просят продиктовать код из смс. На это можно ответить, что на карте находится около 15 млн руб., поэтому озвученная сумма не столь значительна, чтобы переживать из-за этого перевода.

«Сбер» рассказал о мошенничестве через личные кабинеты онлайн-магазинов

Недовольство

Можно в этой ситуации сыграть роль недовольного покупателя. Мошенникам заявить, что банк, от имени которого они звонят, просто ужасен: приложение зависает, оповещения разряжают телефон, а звонки от службы поддержки не прекращаются. Долго выслушивать претензии злоумышленник не будет, ведь ему нужно быстро и эффективно сработать, а поэтому вскоре он положит трубку.

Родственник

Есть и другой популярный сценарий, который не теряет своей актуальности уже более десяти лет. Мошенники звонят и сообщают, что близкий человек в беде. Жертве заявляют, что тот, попал в аварию, в больницу либо совершил некое преступление. Причем злоумышленники могут даже назвать фамилию, имя и отчество, а также верные паспортные данные родственника жертвы.

В подобном случае можно удивиться и заявить: «Как это могло произойти? Ведь ему всего пять лет!» Совершить ограбление или сесть за руль ребенок никак не мог, поэтому мошенники бросят трубку. Еще один способ — поблагодарить злоумышленников за звонок. Сказать им, что этот самый родственник в течение долгого времени не возвращает деньги, которые брал в долг. Теперь же благодаря этому случаю стало известно его местонахождение, а значит, можно потребовать свои средства назад.

WhatsApp будет глушить звонки от мошенников и спамеров

Молчание

«Молчание — золото». В случае с телефонными мошенниками этот постулат, вероятно, окажется эффективнее любой фразы. Если не отвечать на звонки с неизвестных номеров либо молчать в ответ на вышеперечисленные обращения злоумышленников, те могут перестать звонить. Чтобы не пропустить важный звонок, можно установить переадресацию на голосовой ящик оператора. Это будет происходить, когда вызов сбрасывается или абонент недоступен более 30 секунд.

Ранее доцент кафедры информатики РЭУ им. Г.В. Плеханова Александр Тимофеев сообщил агентству «Прайм», как могут отомстить телефонные мошенники. Для этого они используют технологию подмены номеров. Программа позволяет заменить цифры своего номера на любой другой. После этого аферисты звонят или пишут кому-то от имени неудавшейся жертвы, пытаются обмануть, хамят. По словам эксперта, они могут с номера абонента позвонить в полицию и сообщить о некоем происшествии.

Названы три простых шага к победе над телефонными мошенниками в России

— Алло, Полина Васильевна? Это ваш участковый. В районе активизировались телефонные мошенники и вымогатели, будьте бдительны! Пожалуйста, запишите мой мобильный и сообщите мне, если они будут вас беспокоить.

Что было дальше, вы, наверное, уже поняли. Проходит немного времени и Полине Васильевне, естественно, звонит телефонный мошенник. Называет ее адрес, угрожает и требует положить 200 тысяч в ячейку в торговом центре около ближайшей станции метро. Будучи женщиной сознательной, Полина Васильевна перезванивает «участковому». Тот ее сердечно благодарит и просит помочь в задержании преступника — выступить в роли живца. Для этого надо прийти, куда сказал мошенник.

— . и принести деньги, — обозначил главную деталь «участковый». На этом Полина Васильевна повесила трубку.

Полина Васильевна много лет работает в «Комсомольской правде» и по долгу службы читает все наши тексты. А пишем мы о телефонных аферистах, мягко говоря, нередко. Но даже она с ходу не раскусила тот театр, который перед ней разыграли жулики. Понятно, что они тоже эволюционируют, методы их работы меняются. Но итог всегда один — назовите данные вашей карты, секретный код из смс или отправьте деньги на наш «безопасный счет» (либо просто отдайте их нам).

И вреда от них все больше: по данным Центробанка, в III квартале 2021 года мошенники украли у россиян 3,2 млрд рублей — на 18% больше, чем годом ранее. При этом эксперты уверены: вред от телефонных мошенников можно серьезно снизить. Как это сделать? Чтобы в этом разобраться, давайте рассмотрим все три этапа «взаимодействия» афериста с жертвой.

Этап 1: звонок

Первый бастион в борьбе с жуликами – блокировать их вызовы.

— У операторов связи есть техническая возможность пресекать мошеннические звонки. И они стараются это делать. Но таких звонков очень много, операторы не справляются с валом информации, — комментирует kp.ru Ирина Зиновкина, директор по консалтингу группы компаний InfoWatch.

При этом у многих мобильных операторов и банков есть действительно хорошие разработки. Например, у автора этих строк стоит банковское приложение, которое отсекает большинство звонков от спамеров и жуликов. А один мобильный оператор придумал программу для защиты от подменных номеров (это когда вам звонят мошенники, а на телефоне высвечивается номер банка). Во время звонка оператор отправляет запрос в информационную систему банка: это точно от вас? Если ответ отрицательный — вызов блокируется.

Главная проблема — в том, что все эти разработки разрозненные. Так почему бы банкам и операторам связи не объединить свои разработки и базы «нехороших номеров» в общую систему?

— К счастью, они начинают понимать, что в одиночку с проблемой не справиться. И сотовые операторы начинают кооперироваться с банками, обмениваться информацией и опытом, — говорит Ирина Зиновкина.

И еще один странный момент. Не так давно в России приняли закон, по которому операторы должны блокировать звонки с подменой номеров, которые поступают из-за границы. Отсюда вопрос: почему из-за границы с подменой номера звонить нельзя, а по России — можно.

Этап 2: передача денег мошеннику

Банки используют искусственный интеллект, чтобы изучать наше поведение — как раз для того, чтобы помешать нам отправить деньги жуликам. Допустим, пенсионерка всегда покупала в магазине продукты да отправляла раз в месяц внукам по тысяче рублей. И вдруг пытается перевести полмиллиона непонятному гражданину.

— Если по счету проходит сомнительная операция, каких раньше за клиентом не водилось, то нормальный банк ее останавливает. После этого деньги остаются на счете, а оператор звонит клиенту и просит прийти в отделение. К сожалению, не все банки так делают, — констатирует kp.ru Сергей Половников, руководитель аналитического агентства Content Review.

Понятно, почему не делают — из жадности. Искусственный интеллект, технологии, персонал — все это требует затрат. Хотя денег у российских банков завались: за три квартала нынешнего года их прибыль выросла на 65%!

И раз они сами не хотят тратиться на защиту клиентов, надо им «помочь». Сейчас это пытается сделать Центробанк. В ЦБ подготовили поправки к закону «О национальной платежной системе». И хотят ввести некий «период охлаждения». Например, если клиент пытается провести подозрительную операцию, банк будет должен на двое суток заморозить эти деньги на счете. За это время клиент сможет прийти в себя и отозвать платеж, если поймет, что его развели аферисты. Осталось «всего ничего» — принять эти поправки.

— Кроме того, банкам стоило бы активнее рассказывать клиентам, как не стать жертвами мошенников. Выдавать им памятки, проводить обучение в отделениях. Часто пенсионеры ходят в крупные банки в одни и те же дни – например, когда поступает пенсия. И в эти дни можно было бы проводить такие «уроки». Пенсионеры бы с удовольствием послушали, это очень лояльная аудитория, — говорит Ирина Зиновкина.

Кстати, иногда у «непродвинутых» пенсионеров не получается перечислить деньги через приложение – тогда мошенники отправляют их за наличкой в отделение банка. На этот случай для банковских клерков стоило бы ввести обязательный опросник. Скажем, приходит бабушка и пытается опустошить свой счет. И если бы сотрудник спросил — «бабушка, какова цель снятия средств?» – то многие получили бы ответ — «Мне звонили из полиции и сказали положить их на безопасный счет».

Но голь, как известно, на выдумки хитра:

— Мошенники учат людей, как общаться с сотрудниками банка, — говорит Ирина Зиновкина. — Например, внушают им, чтобы говорили операторам: «деньги снимаю на свадьбу внучке».

Для таких случаев есть другой прием. Автор этих строк как-то пытался снять жалкие 300 тысяч (для банка жалкие, не для меня). Не дали! Ибо «деньги нужно заказывать заранее, оставьте заявку и приходите послезавтра». А к послезавтрашнему дню пенсионер опомнится и поймет, что его пытались развести.

Этап 3: перевод отправлен жулику

По нынешним правилам, когда деньги уже улетели на счет мошенника, нужно скорее писать заявление в полицию.

— У силовиков есть все инструменты для борьбы с телефонными мошенниками. Они имеют доступ к записи разговоров, могут определить, откуда поступили звонки, вычислять мошенников по голосу, определять их местонахождение и личность, блокировать телефонные номера и счета. Только они не любят этого делать. У полицейских есть куда более простые способы получить новые «звездочки», — говорит kp.ru Василий Солодков, директор банковского института Высшей школы экономики.

— Заявлений о телефонном мошенничестве сейчас очень много. Полиция не готова к такому шквалу, — добавляет Ирина Зиновкина.

Что делать? Эксперты уверены: в полиции нужно создавать специальный отдел по борьбе с телефонными мошенниками. Это особый вид работы, для него нужны специфические знания и оборудование. И пускай только этим и занимаются, не отвлекаясь на другие происшествия.

Но и стражам порядка нужно облегчить работу. Сейчас процесс выглядит так: жертва идет в полицию, пишет заявление, сотрудник заводит дело и через суд добивается блокировки подозрительного счета. Это занимает не один день, и понятное дело, что жулики уже давно все сняли.

— Бумажной волокиты должно стать меньше, — говорит Ирина Зиновкина. — Для этого нужно ускорить взаимодействие полиции с банками, чтобы решение о блокировке мошеннических счетов принималось как можно быстрее.

Причем государство не просто знает, как это сделать — оно это уже делает. Только в отношении мошеннических сайтов. Раньше их блокировали долго и мучительно – через заявление, суд и т. д. И вот уже несколько лет сайты, на которых представители власти усмотрели запрещенную информацию, блокируют моментально без суда и следствия. То же самое можно делать и со счетами.

И кстати, Центробанк уже разработал подобный механизм. ЦБ предлагает обязать банки блокировать счета, на которые поступают подозрительные суммы, на срок до пяти дней. За это время можно во всем разобраться и вернуть деньги.

Вы можете сказать: но ведь тогда появятся новые жулики. Они будут оплачивать покупки в интернете, а потом бежать в полицию и требовать блокировки счетов и возврата денег. Конечно, появятся! Но бороться с ними куда проще. Потому что банк прекрасно видит, куда были отправлены деньги: интернет-магазину или мутному физическому лицу. Да и вообще, мошенники редко идут в полицию с паспортом. Как-то это не по-мошеннически.

Способы защиты от аферистов:

А пока государство, банки и мобильные операторы не придумали убойной стратегии победы над жуликами, спасение обманываемых остается делом рук самих обманываемых. О главных правилах самообороны от телефонных мошенников рассказывает Сергей Половников, руководитель аналитического агентства Content Review.

1. Никому не сообщайте информацию, дающую доступ к вашим счетам: данные банковской карты, ПИН-коды, пароли из СМС, CVV/CVC-коды, указанные на обратной стороне пластика и т. д. Настоящий сотрудник банка, полиции, прокуратуры (в общем, не мошенник) не будет их у вас просить.

2. Никогда не переводите (не отдавайте, не кладите на счет) деньги незнакомцам!

3. Не публикуйте в интернете свой номер телефона. Так вас будут меньше донимать звонками.

4. Если вы не ждете звонка, просто не снимайте трубку, когда вам звонят с незнакомых номеров. А если сняли, не начинайте разговор первым. Услышав голос, номер могут записать в базу как «живой» и вас еще чаще станут доставать звонками.

5. Перезванивать на незнакомые номера тоже не нужно. Если вы хотите проверить, не из банка ли вас искали, позвоните по номеру, указанному на вашей пластиковой карте. Но если банк хочет донести до вас какую-то информацию, он найдет способ это сделать — например, пришлет СМС. А если по вашей карте есть подозрительная активность, то даже если банк не дозвонился, он заблокирует счета, чтобы с них не увели деньги. Так что не стоит бояться пропустить звонок из банка.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

76% россиян регулярно получают звонки и смс от телефонных мошенников

9% из тех, кому звонили аферисты, отправили им деньги

3 млрд 206 млн рублей украли мошенники со счетов россиян в III квартале 2021 года. Это на 490 млн рублей больше, чем за такой же период 2020-го

1 млрд 314 млн похитили при помощи социальной инженерии (телефонное мошенничество, поддельные сайты госорганов и т. д.)

247 млн рублей удалось вернуть

24 424 мошеннических телефонных номера заблокировали операторы связи в III квартале — вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года

По данным Центробанка и ВЦИОМ.

Телефонные мошенники: как вернуть похищенные деньги

Инесса потеряла полмиллиона рублей из-за простого телефонного звонка. На примере её грустной, но поучительной истории рассказываем, как не стать жертвой телефонных мошенников

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Звонят с незнакомых номеров и тут же сбрасывают: в чем смысл мошенничества

Эксперт объяснил, как защититься от телефонного спама (подробности)

Эксперты объяснили, почему опасно разговаривать с телефонными мошенниками

Чем может обернуться такая беседа и стоит ли отказывать себе в удовольствии посмеяться над воришками (подробности)

«У нас для вас уникальное предложение!»: как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону

В 2019 году мошенники звонили как минимум трети россиян, а за первую половину 2020 года общее количество преступлений, связанных с картами и переводами, выросло на 600%. Это говорит о том, что каждый человек, использующий мобильный телефон, должен научиться распознавать мошеннические звонки, чтобы не попасть в печальную статистику по преступлениям.

Лоевский Илья Роскачество.jpg

От звонков мошенников больше всего страдают люди со старыми номерами телефонов, использующимися уже несколько лет, потому что они успели попасть сразу в несколько разных баз, используемых мошенниками. Эти базы пополняются в том числе из-за нас самих – мы с легкостью сообщаем свой номер мобильного множество раз в целях получения разных услуг и для регистрации на сайтах. Ни для кого не секрет, что базы с контактами кочуют по интернету из рук в руки, их периодически «сливают», а потому не удивляйтесь, если вам вдруг позвонит неизвестный, представится сотрудником банка или известной организации и назовет вас по имени. Это совершенно не означает, что звонок – не фейк.

Ситуация с телефонными мошенниками уже дошла до беспрецедентных масштабов, когда каждый россиянин с телефоном находится в зоне риска. Даже если вы не являетесь легкой добычей для мошенника и знаете правила цифровой безопасности, регулярные звонки с незнакомых номеров весьма раздражают.

Не желаете ли взять кредит?

Спам-звонки – бич нашего времени. Различные компании узнают наши контакты точно так же легко, как и мошенники: из различных баз, «слитых» в Сеть, либо вы сами когда-то добровольно поделились своим номером телефона с представителем компании. Предложения о кредите, «социологические опросы», звонки от операторов связи, реклама других различных услуг – такие звонки сыплются на наши головы ежедневно. И, конечно, во время звонка сложно понять, интересует ли вас предложение звонящего, ведь чаще всего такие звонки поступают внезапно, когда вы заняты своими делами и совсем не ждете «выгодного предложения по кредиту».

Конечно, наверняка кто-то может быть рад таким звонкам и не собирается их «отключать». Но если вы хотели бы избавиться от спам-звонков – данные рекомендации для вас.

Ключевой вопрос, ответ на который решит проблему внезапных предложений и мошеннических звонков, – как заблокировать возможность звонить вам для злоумышленников и отделов продаж? Сделать это можно при помощи настроек самих телефонов, операторов сотовой связи и специальных программ.

Защита на уровне ОС

Android

На некоторых смартфонах, использующих операционную систему Android, есть встроенная функция блокировки вызовов от незнакомых номеров. Следует отметить, что встроенный режим «Не беспокоить» не всегда подходит для решения проблемы ненужных звонков, так как гудки будут продолжать идти, а не блокироваться. Также в некоторых смартфонах с русской локализацией есть путаница в названии функции «Блокировка неизвестных абонентов», «Неизвестные номера» или «Unknown», которая означает блокировку не неизвестных пользователю номеров, а звонков со скрытых номеров (что тоже для некоторых является полезной функцией).

Проще всего настроить блокировку звонков с неизвестных для абонента номеров на Xiaomi: откройте «Настройки», прокрутите экран до раздела «Приложения», выберите «Системные приложения» – «Настройки вызовов» – «Антиспам» – «Блокировка вызовов». Далее нужно активировать функции: «Блокировать вызовы от незнакомых» и «Блокировать вызовы со скрытых номеров: блокировать вызовы от неизвестных».

Чуть сложнее процедура блокировки выглядит на смартфонах Huawei: нужно нажать на «три точки» внизу экрана справа, выбрать «Заблокировано», затем «Правила блокировки» – «Правила блокировки вызовов: выбрать Все незнакомые номера».

На многих телефонах (например, на Samsung серии Galaxy) такой встроенной функции нет, и придется использовать сторонние решения, например определители номеров, о которых дальше пойдет речь.

В мобильной операционной системе от Apple пользователь может установить «Заглушение неизвестных», чтобы не получать вызовы от незнакомцев. В этом случае будут блокироваться вызовы вообще от всех абонентов, которых нет в списке контактов и с которыми вы никогда не общались с этого устройства по данным номерам. Однако если ранее с абонентом был контакт по СМС или номер приходил по электронной почте, то звонки будут приходить вам.

Чтобы установить «Заглушение неизвестных», перейдите в меню «Настройки», затем «Телефон» и прокрутите вниз. После активации вызовы с незнакомых номеров будут поступать без звука, переадресовываться на автоответчик и отображаться в списке недавних вызовов. Компания Apple также позаботилась и о чрезвычайных ситуациях: если абонент совершает экстренный вызов, функция «Заглушение неизвестных» автоматически отключается на 24 часа, чтобы iPhone мог принимать любые вызовы.

Защита на уровне оператора

У всех мобильных операторов «большой четверки» – «Билайна», «Мегафона», «МТС» и «Теле2» – есть собственные услуги по ограничению нежелательных контактов. Они бывают платными и бесплатными: например, это услуги «Черный список», «Антиспам», «SMS-фильтр», возможность заблокировать звонки и СМС.

У всех операторов есть также услуга определителя, которая помогает выявить в том числе звонки со скрытых номеров (у тех же операторов, впрочем, есть и контруслуга «Антиопределитель», для которой их определитель не работает). Интересно выделяется на этом фоне «МТС Кто звонит» – отдельное приложение, которое сверяется с базами известных организаций (а также мошенников) и сообщает со значительной долей вероятности, зачем вам звонят.

В качестве альтернативы решениям операторов можно установить на телефон приложение, которое позволит определить и отсечь мошенника еще до того, как вы возьмете трубку.

Защита на уровне ПО

Полезное приложение, экономящее огромное количество времени и сил для пользователя смартфона, – это определитель номеров (точнее, их «категоризатор», присваивающий номеру тег той или иной активности и показывающий их тому, кому звонят).

Для российского пользователя доступно множество приложений – определителей номера как на Android, так и на iOS. Первой умной телефонной книгой такого рода была 2GIS Dialer, которая в настоящее время уже не поддерживается (однако опцию можно включить, если у вас установлено само приложение «2ГИС»).

Собственное приложение-определитель для обеих платформ есть у «Лаборатории Касперского» – Kaspersky Who Calls. С 2019 года можно установить собственное приложение-определитель от «Яндекса», которое использует данные о номерах из собственной базы, в том числе на основе отзывов пользователей, а также из справочника организаций.

Приложения такого рода используют обратную связь и самообучение. Приложение определяет тип предлагаемых услуг автоматически при звонке – оно сообщит, что это: предложение финансовых услуг, звонок из банка или просто нежелательный звонок. Если вы взяли трубку, приложение после звонка уточнит у вас, действительно ли это был нежелательный звонок, и, если нет, попросит указать характер этих услуг, чтобы дополнить «портрет» номера в базе.

К настоящему моменту у определителей весьма успешно получается распознавать телемаркетинг банков и МФО, а также роботов и мошенников, уже ранее замеченных и занесенных в базу.

Разумеется, у определителя номеров есть и недостаток: разработчик запрашивает у вас разрешение и получает доступ к телефонной книге, знает, кто вам звонил, кому звонили вы и сколько продолжался разговор. Поэтому нужно очень внимательно относиться к таким приложениям и выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом.

Не используйте малоизвестные приложения с небольшим количеством скачиваний, так как вы предоставляете определителю номера свои данные, и, если вам попадутся недобросовестные разработчики, вы можете стать жертвой утечки данных.

Центр цифровой экспертизы Роскачества позднее в 2020 году обнародует более детальные сведения об информационной безопасности приложений – определителей номеров. Такие программы сильно облегчают жизнь пользователям, однако к их выбору следует подходить крайне внимательно, ведь вы предоставляете доступ к своим данным.

«Немые» прозвоны

Встречается такая практика, как звонки, после ответа на которые сразу идет сброс. Чаще всего это проверка активности номера и того, отвечает ли человек на незнакомые звонки (если да, то его заносят в базу для фишингового прозвона). Бывают и другие типы звонков, которые сбрасывают так быстро, что пользователь физически не успевает ответить. В этом случае у мошенников может быть расчет на то, что человек перезвонит – и с него могут списать какую-то сумму за сам факт звонка. Либо при перезвоне будет озвучено рекламное сообщение. В случае последующего разбирательства за мошенничество оператору укажут, что пользователь позвонил первым. В связи с этим на незнакомые номера перезванивать не рекомендуется в принципе.

Куда обращаться, если вам звонил злоумышленник, читайте ЗДЕСЬ.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.