Сколько времени занимает перевыпуск карты сбербанка при утере
Перейти к содержимому

Сколько времени занимает перевыпуск карты сбербанка при утере

  • автор:

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько он длится

Выпуск новой карты

Перевыпуск карты в Сбербанке может быть плановым или же заказанным клиентом. В первом случае он бесплатный, вед обновление пластика прописано в прежнем договоре. При заказе перевыпуска нужно внести плату, хотя по некоторым картам её нет. Изготовление происходит в течение одной-двух недель. Как именно заказать услуга, сколько она стоит и другие вопросы мы осветим в нашем материале.

Сколько ждать перевыпуск карты Сбербанка по истечению срока

Истек срок карты

Как только срок действия карты завершается, все счета по ней, а также сам пластиковый носитель замораживается. Далее происходит или полное закрытие, завершение договора, или же его возобновление. Часто по истечению срока действия самой карточки осуществляется ей плановый перевыпуск. То есть изготавливается точно такая же, но новая, все денежные средства со старой тоже на неё переносятся (если клиент не снял их).

Перевыпуск при завершении срока действия происходит лишь тогда, когда он плановый. Узнать это можно в первом заключённом со Сбербанком договоре. Там должно быть прописано такое условие. Если оно есть, то карточка снова будет выпущена для получения в отделении. То есть не нужно её самостоятельно снова заказывать.

Выпуск происходит за неделю, две или месяц до окончания срока действия по прежней карточке. Чтобы его узнать, просто посмотрите на аверс. На лицевой пластиковой стороне указан месяц и год. Это и есть срок действия. В сумме для разных карт Сбербанка он следующий:

  • Моментальные — 12 месяцев.
  • Для дебетовых, кредитных — от 36 до 60 месяцев.
  • Универсальные карты — 60 месяцев.

О плановом перевыпуске после завершения срока старой карты вам сообщат по телефону: по звонку или через СМС. Клиент узнает и в каком отделении забирать новую карточку. Все оставшиеся деньги на старой автоматически будет перенесены на счета новой.

Как перевыпустить карту Сбербанка при её утере

Перевыпуск потерянной карты

Иногда перевыпуск происходит не по вине владельца, а из-за стечения обстоятельств. Например, карта попросту утеряна. Тогда нужно позаботиться о том, чтобы ею не воспользовались другие, ведь часто интернет-платежи не требуют даже СМС-подтверждений. Поэтому действуйте так:

  1. Сразу же позвоните на горячую линию или же используйте СМС-запрос на номер 900 для блокировки своей утерянной карты. То же получится выполнить и в личных кабинетах Сбербанка в телефоне или на сайте.
  2. После заморозки обратитесь в отделении.
  3. Напишите заявление о потере и желании получить новую карту — перевыпустить её.
  4. Заявление сразу же принимается, а пластик будет изготовлен в течение 2-15 дней. О точных сроках тоже расскажут на месте.

Если в договоре не говорится о плановом перевыпуске, то как только срок действия окончится, карта вообще будет закрыта. Деньги получится снять в кассе, написав предварительно заявление.

Сколько перевыпускается карта Сбербанка при смене фамилии

Изменилась фамилия

Как только вы поменяли фамилию, нужно обновить свои данные в системе Сбербанка. Иначе не получится совершать операцию с картой в отделении. Ведь для этого нужно предъявить тот же паспорт, другой документ для удостоверения личности. Так как в нём значится уже новая фамилия, то в отделении вам откажут в выполнении операций с вашим пластиком.

Но есть один плюс: картой можно продолжать пользоваться в таких устройствах, как терминал, банкомат. Она же доступна и в мобильном приложении, кабинете Сбербанка Онлайн. Так же все операции получится выполнить и в интернете, например что-либо платить, купить.

Но так как в отделении вашу карту для обслуживания уже не примут из-за расхождений в данных фамилии, то без перевыпуска не обойтись. Чтобы поменять свою фамилию в базе, а вместе с ней и карточку, требуется:

  1. Обратиться в своё отделение Сбербанка. Можно посетить и другое, но нежелательно. Вспомните адрес того офиса, где вы получали карточку.
  2. Предоставьте и паспорт и документ, подтверждающий смену фамилии. Подойдёт копия Свидетельства о браке, справка и т.д.
  3. Клиент пишут сразу два заявления. Первое — о замене фамилии в базе, а второе касается перевыпуска.
  4. Сотрудник Сбербанка примет оба заявления, копи документа, сообщит, когда нужно прийти за перевыпущенной карточкой.

При получении новой меняется ПИН-код, что обычно происходит в самом отделении. Что касается всех счетов и денег на них, то они могут быть сняты в кассе или перенесены на новый пластик.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере карты, окончания её срока

Сколько стоит перевыпуск карты в Сбербанке

Под перевыпуском понимают изготовление той же карты, что и была, но уже новой. Если услуга плановая, автоматическая, то она бесплатная. Это указано и в договоре. Не стоит путать процедуру с выдачей и заказом дополнительной карты. Она совершенно другая и платная. Перевыпуск может быть или полностью бесплатным, или же подразумевать наличие комиссии — от 30 до 200 рублей. Она бывает следующей:

  • Для социальных карт — 30 руб.
  • Кредитные карты обойдётся в 30-200 руб. Всё зависит от их уровня, выбора пакета обслуживания.
  • Для дебетовых услуга стоит 200 руб.
  • Для пластика с индивидуальным дизайном — 700 рублей.

Многие пенсионные, корпоративные, социальные карты изготавливаются по-новой бесплатно, но если так указано в договоре. Он заключается при заказе первоначального пластика.

Как узнать онлайн, сколько делается перевыпуск карты Сбербанка и готова ли она

Приложение Сбербанка

Для проверки готовности вашей перевыпущенной карточки, наличия её в отделении уже не требуется тратить время на звонок консультанту. Всё можно узнать и онлайн в любое время. Используйте любой сервис Сбербанка:

  • Мобильное приложение. В нём есть личный кабинет с разделами. В одном из них вы найдёте полный список карточек. Среди них есть и перевыпускаемые. Хоть они ещё и неактивны, но пользователь видит статус их готовности. Например, указано, что пластик ещё транспортируется или уже в наличии в офисе. Тут же приведен и адрес этого отделения.
  • Сайт Сбербанк Онлайн. Этот тот же личный кабинет, но уже в формате сайта, то есть десктопная версия. Тут статус карты тоже виден даже тогда, когда она ещё не получена её владельцем.

Когда оба варианта недоступны или кажутся сложными, воспользуйтесь горячей линии. Оператору нужно назвать свои данные, и он ответит о готовности вашего заказа. Ту же информацию с паспортом получится узнать и в банковском офисе.

Сколько занимает перевыпуск карты Сбербанк в днях

Сроки изготовления

Как только вы написали заявление в отделении, или же у вас предусмотрен плановый выпуск из-за окончания срока действия, следует отсчитать от 2 до 15 дней. Именно столько и изготавливается, транспортируется новая карточка в отделении. Точную продолжительность вам назовёт специалист в офисе или же оператор по телефону. Но всё же сроки действия в разных округах России разнятся. Они следующие:

  • От двух до пяти дней — для Москвы, её области.
  • От 3 до 7-8 дней для больших городов или расположенных не в удалённых округах.
  • До 14 дней для мелких населённых пунктов или находящихся далеко от центральных округов.
  • До 20 дней для самых удалённых населённых пунктов.

Стоит понимать, что в Сбербанке укажут приблизительный срок, а вот точный вы будете знать, когда вам сообщат дату за один или несколько дней до получения. Вы и сами можете отследить статус в личном кабинете или онлайн-приложении. Список всех сроков для разных округов есть и на сайте банка.

Заключение

Основное о первыпуске

При плановом перевыпуске клиенту бесплатно перелагается точно такая же карта. Старая закрывается, а на новую переносятся все счета с денежными суммами на них. Если клиент сам заказал услугу, а планового перевыпуска в договоре нет, то ему, скорее всего, придётся заплатить. Тариф составляет от 30 до 200 рублей.

Посмотреть готовность и наличие своей перевыпущенной карточки можно в приложении, на сайте сервиса Сбербанк Онлайн. Ту же номинацию сообщают по телефону, в банке. Перевыпуск происходит или в плановом порядке, или по заявлению клиента, например при утере пластика, смене фамилии, краже.

Восстановление карты Сбербанка при утере, блокировке

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность восстановления пластиковых карт. причин ля необходимости в проведении такой процедуры моет быть несколько.

Чаще всего перевыпуск требуется при истечении срока действия пластика. Так же новый банковский продукт может понадобиться при утере или краже прошлого. Рассмотрим все нюансы заказа новой карточки в Сбербанке. Кстати, получить золотую карту Сбербанка при утере можно теми же способами только быстрее!

Когда можно восстановить карту Сбербанка?

Основаниями, по которым клиенту необходимо обратиться в банковское учреждение и восстановить карту, являются:

  1. Потеря;
  2. Кража мошенниками;
  3. Повреждение при использовании устройства самообслуживания;
  4. Повреждение при ношении в кармане;
  5. Стерта информация;
  6. Магнитная лента не функционирует.

Если карточка была утеряна и есть подозрения, что ее могли использовать мошенники, необходимо незамедлительно обратиться к специалисту Сбербанка с целью заблокировать ее. В противном случае денежные средства могут быть списаны со счета чужими людьми. При этом не имеет значения какая была карточка: дебетовая или кредитная. Процедура восстановления одинакова для всех типов пластика.

Блокировка и перевыпуск кредитной и дебетовой карты Сбербанка проводится по идентичной схеме.

А вы знаете, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника?, — Нет? Тогда эта статья для вас!

Порядок восстановления карты при утере

Независимо от причины, процесс восстановления должен происходить в такой последовательности:

  1. Блокировка;
  2. После того, как счет заблокирован, клиенту необходимо подать заявление на восстановление пластика. В банковском отделении это можно сделать сразу после блокирования счета.
  3. Далее необходимо дождаться уведомления от специалиста, который сообщит когда забрать новый продукт.
  4. При визите в банк при себе в обязательном порядке иметь паспорт.

Срок и стоимость перевыпуска при утере

Заказать услугу «Перевыпуск карты» практически мгновенно можно через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

  1. Для этого клиенту нужно пройти авторизацию и в главном меню нажать на «Карты».
  2. Далее нажать на ссылку «Перевыпуск» и вписать личные данные:
    1. номер,
    2. причину

    Сроки изготовления нового продукта составляют 2 недели.

    Если клиент желает восстановить карточку в отделении Сбербанка, он должен предоставить паспорт и заявление. В заявке указываются: личная информация и причина перевыпуска карточки.

    На изготовление нового продукта может уйти как 15 минут — если клиент является владельцем моментальной и не именной карты, так и от 7 до 14 дней.

    Сколько стоит восстановить карту Сбербанка? Тариф зависит от типа карты, так для:

    • Дебетовой — от 30 до 60 рублей;
    • Кредитной — 150 рублей.

    Размер средств за восстановление зависит от типа пластика. При этом плановый перевыпуск банковского продукта делается бесплатно.

    Восстановление карты Сбербанка при блокировке

    Основаниями для блокировки карты Сбербанка является кража или утеря. Блокировка — мера предостережения, которая поможет сохранить средства от списания мошенником.

    • Восстановление пластика после блокировки осуществляется в отделении банка. Для этого необходим паспорт и заявление, которое можно заполнить по образцу.
    • Также перевыпуск возможен посредством функционала Личного кабинета:
      • Открыть раздел с картами и выбрать нужную;
      • Нажать на пункт «Перевыпуск»;
      • Вписать параметры в открывшейся окно;
      • Подтвердить операцию кодом, который придет по смс.

      Также блокировка пластика может произойти из-за неправильно вводимых данных 3 раза. Чтобы восстановить действие карточки в этом случае, необходимо позвонить на номер горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550 и попросить выполнить размораживание банковского продукта, сообщив причину и личную информацию. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев клиенту отказывают в разблокировке из-за неверно вводимого пароля и просят заказать новый пластик.

      Перевыпуск карты, если забыл пин код

      Единственное решение при вводе неверного пин-когда — подать запрос на восстановление карточки. Сделать это можно в отделении банка, предоставив паспорт и заполнив заявление. После чего необходимо ожидать звонка от специалиста, который сообщит, когда можно забрать новый пластик с другим пин-кодом. При этом счет и деньги останутся неизменными.

      Услуга платная. Цена зависит от типа пластика. Если восстанавливать дебетовый продукт, клиенту нужно заплатить до 60 рублей. Если переоформлять кредитку, цена возрастет до 150 рублей. Срок изготовления в среднем занимает до 14 дней.

      Если карта осталась в банкомате, как ее восстановить?

      Причин, по которым банкомат может не отдать пластик множество. Самые распространенные:

      • сбой в работе устройства;
      • неверно введенный пин код 3 раза подряд;
      • прошло время отведенное на изъятие кредитки.

      Что делать?

      Если банкомат не отдал карту, не торопитесь уходить. Подождите от 5 до 15 минут, так как причина может быть в сбое работы устройства и после его перезагрузки операция завершится.

      Если по истечению 15 минут пластик не был выдан владельцу, свяжитесь с банком, выпустившим его и заблокируйте счет. Далее необходимо заказать новую карточку. Подробнее о том, что делать, в такой ситуации читайте здесь:

      Перевыпуск карты Сбербанка сколько стоит?

      Перевыпуск карты Сбербанка

      Все банковские пластиковые продукты подлежат замене. Перевыпуск карты Сбербанка бывает запланированным или внеплановым. Раньше срока замена может потребоваться по некоторым причинам:

      • Ухудшение внешнего вида пластика (надлом, размагничивание).
      • Потеря.
      • Получение конфиденциальной информации третьими лицами.
      • Блокировка.
      • Истечение даты пользования.
      • Изменение персональных данных.

      Основные условия при преждевременной смене карточки:

      • Номер меняется, так как является уникальным для каждого продукта.
      • Обслуживание осуществляется на прежних условиях.
      • Стоимость замены зависит от типа пластика и наличия или отсутствия индивидуального дизайна. «Momentum», «ПРО100» и премиальные пластиковые носители заменяются совершенно бесплатно. Остальные типы за 30 – 500 рублей.

      Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн?

      Перевыпуск карты Сбербанка сколько стоит?

      Современные условия обслуживания клиентов позволяют подать заявление на перевыпуск карты без личного посещения пользователем отделения ПАО Сбербанк. Сделать это можно через Сбербанк Онлайн так:

      1. Выбрав в приложении интересующую карту, нажимаем иконку «Операции по карте» и переходим в раздел «перевыпуск».
      2. Затем откроется форма онлайн заявления, где заполняется необходимая информация. Основные персональные данные будут внесены автоматически.
      3. После необходимо выбрать причину восстановления и указать удобный офис получения.
      4. Проверив указанные данные, подтверждаем операцию, кликнув кнопку «перевыпустить».

      Перевыпуск при утере

      Клиенты отмечают, что пластиковые продукты Сбербанка удобны в использовании. При наличии кредитки нет необходимости носить кошелек. Но бывают и неприятные моменты — кража, утеря. В такой ситуации следует заблокировать утерянный продукт. Сделать это возможно: посетив офис банка, позвонив в службу поддержки Сбербанка или посредством личного кабинета Сбербанк Онлайн.

      Продолжить использование карты можно после восстановления. Перевыпуск карты Сбербанка при утере:

      1. Обращаемся в банк и пишем заявление.
      2. Так же можно сделать через «Сбербанк – Онлайн» (инструкция выше).

      Стоимость замены при утере зависит от вида карты. Максимальная сумма за восстановление достигает 500 рублей. Операция выполняется в срок от пяти дней до двух недель.

      Перевыпуск по окончанию срока действия

      И дебетовые, и кредитные карты Сбербанка выпускаются с установленным сроком действия, по завершению которого необходимо их перевыпускать. Как правило, клиент может пользоваться карточкой три года, с момента выпуска. Подать заявление на замену клиент может следующими способами:

      • Лично прийти в филиал банка.
      • Оставить Онлайн-заявку, через личный кабинет.

      Перевыпуск карты Сбербанка сколько стоит?

      • У нового пластика будет старый счет с предыдущими условиями обслуживания. Но присвоется новый номер.
      • Восстановление происходит в течение двух недель. Срок выпуска зависит от загруженности работников банка.
      • Тип банковской карты влияет на стоимость замены. Перевыпуск Моментальной, Премиальной и Стандартной — не оплачивается. В иных случаях — от 30 до 500 рублей.

      Перевыпуск в другом филиале

      Если необходимо воспользоваться услугой по перевыпуску банковской карты, но возможности посетить филиал ПАО Сбербанка, где она была получения нет, не переживайте! Подать заявление можно в любой филиал! А проще всего это сделать онлайн через личный кабинет, указав адрес банка, в котором максимально удобно забрать готовый пластиковый продукт.

      Операция займет до 14 календарных дней. Оплата взимается в соответствии с видом карты, которая была заказана.

      Срок изготовления новой карты

      ПАО Сбербанк делает все возможное для удобного и качественного сотрудничества с клиентами. Старая карта испортилась или потерялась? Получите новую, без особого труда. Заказать данную услугу, можно не выходя из дома, с помощью «Сбербанк-Онлайн».

      Время перевыпуска карты Сбербанка — до 2-х недель. Срок восстановления зависит от причины и загруженности работников организации.

      Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске?

      Перевыпуск карты Сбербанка сколько стоит?

      Восстановление бывает запланированным (истек период действия) и незапланированным (утеря, кража или порча). Если обладатель пластика доволен условиями обслуживания, то перевыпускается магнитный чип и пластик, соответственно номер карты изменяется. Лицевой счет и баланс остаются прежними. Если клиента не устраивает обслуживание, то можно изменить и условия пользования, и сам лицевой счет, выбрав подходящие параметры. Номер тоже меняется!

      Как перевыпустить карту Сбербанка при потере или истечении срока действия

      Банковская карта изготавливается из пластика. В качестве носителя информации на нее нанесена магнитная полоса, встроен микрочип. На оборотной стороне прочная бумага с образцом подписи держателя. Все перечисленные материалы изнашиваются, и в зависимости от их качества карта может служить больше или меньше.

      Международные карты Сбербанка Виза и МастерКард рассчитаны на 3 года. Пластик платежной системы МИР действителен 5 лет. После чего происходит перевыпуск.

      Часто приходится досрочно обращаться за новой карточкой из-за невозможности пользоваться прежней. Причины бывают разные.

      Рассмотрим подробно, за что платит клиент, какую цену? В каких случаях расходы берет на себя банк? Меняется ли в Сбербанке номер карты и счета при перевыпуске карты? Можно ли ее переоформить в другом регионе?

      Перевыпуск пластикового носителя

      Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

      Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

      В каких случаях происходит

      Причин перевыпуска карты несколько:

      • заканчивается срок действия;
      • утеряна или украдена;
      • повреждена;
      • «зажевана» банкоматом;
      • данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
      • новая фамилия, реже имя;
      • забыт или потерян PIN.

      Досрочный и автоматический перевыпуск

      Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

      • срок действия;
      • код на оборотной стороне (CVC).

      По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

      Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

      Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

      Сколько стоит?

      Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

      • все карты при окончании срока их действия;
      • все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

      Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

      • карта потеряна;
      • ПИН забыт/утрачен;
      • изменена фамилия либо имя.

      На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

      Стоимость перевыпуска карты Сбербанка, зависит от ее вида:

      Классические Визы, стандартные МастерКард 150 руб. / 5$ / 5€
      Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно 450 руб.
      Кредитные Visa, MasterCard Momentum Бесплатно
      Дебетовые Momentum Visa, MasterCard не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
      Бесконтактные классические 250 руб. / 10$ / 10€
      МИР Классическая 150 руб.
      МИР Социальная 30 руб.
      Maestro, Visa Electron 60 руб. / 2$ / 2€
      Maestro Социальная и Студенческая 30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

      Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

      Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

      Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

      Сколько дней длится процедура

      Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

      В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

      Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

      Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

      Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

      О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

      Меняется ли номер счета?

      Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

      Меняется ли номер карты?

      При досрочном переоформлении номер меняется.

      Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

      Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

      Меняется ли ПИН при перевыпуске?

      При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

      Особенности перевыпуска

      Дебетовой карты

      Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

      Зарплатной

      В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

      При желании или необходимости держатель имеет право:

      • предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
      • заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
      • обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

      Кредитной

      При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

      Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

      Как перевыпустить через «Сбербанк онлайн»

      Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

      Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

      Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

      • на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
      • в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
      • подтвердите СМС-паролем блокировку.

      Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.

      Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

      • в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
      • в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
      • укажите причину досрочного выпуска;
      • нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
      • кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
      • на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
      • убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
      • введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.

      Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

      Через отделение банка

      Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

      Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

      • получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
      • изменить класс пластика;
      • закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

      Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

      Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

      Возможно ли это сделать в другом городе?

      С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

      1. Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:
      • обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
      • заполните соответствующее заявление.
      1. В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:
      • обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
      • заполните заявку;
      • дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.
      1. Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

      Отказ в перевыпуске

      В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

      1. Одновременное выполнение 2 условий по карте:
      • отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
      • доступный остаток менее 500 рублей.
      1. Банкротство физического лица.
      2. Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

      Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

      Заключение

      Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

      Например: «Мой Маэстро выпущен в Караганде, а я сейчас в Краснодаре и хочу перевыпуск с прежним номером!».

      Что делать, получив категоричное «Нет» в ответ?

      Наиболее эффективных способов два:

      1. Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
      2. Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

      Работая в личном кабинете через интернет, внимательно читайте блоки информации полностью, особенно перед тем как вводить подтверждающий пароль из СМС!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *