5 сервисов для доставки товаров из Европы в 2023 году
В статье – проверенные сервисы, через которые можно привезти товары из ЕС. Также в конце указала, через кого привести не удалось.
Два месяца назад продлили порог беспошлинного ввоза в 1000€ до 1 октября 2023 года, поэтому сейчас есть возможность купить и привезти многие товары дешевле, чем они продаются в России.
Уже как год я экспериментирую с сервисами доставки: от каких-то отказываюсь, к каким-то снова возвращаюсь. За это время я собрала свой личный топ мейлфорвардеров, с которыми мне более-менее комфортно работать.
С Pay Today я работаю с апреля прошлого года, через них привезла порядка 10 посылок. Ограничений по площадкам нет. Единственное, выкупают только по Европе.
Стоимость: комиссия 20% + оплата доставки по России.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
- У Pay Today нет консьерж-сервиса, но они отзывчивы, поэтому могут подсказать, где найти товар, где есть скидки и в целом, как купить дешевле.
- Работают не только с магазинами, но и с частными продавцами.
Включена оплата таможенных пошлин в комиссию. Мой предпоследний товар, заказанный через сервис вышел дороже 1000€, поэтому товар остановили на российской таможне. Менеджеры сами оформляли таможенные декларации и оплатили пошлину.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Обратная связь. Сервис не очень справляется с обработкой заказов, поэтому ждать расчета приходится от дня до двух.
Появился сравнительно недавно. Выкупают товары со всех крупнейших маркетплейсов и магазинов: ebay, zara, asos и других. Основной канал связи – телеграм. Работают только по ЕС.
Стоимость: 20% от стоимости заказа (если товар менее 1000€)/ 19% от стоимости заказа (при стоимости товара 1000 – 2000€) – сумма уменьшается пропорционально + отдельно оплачивается доставка по России.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
- Выкупают быстро, в течение пары часов.
- Доставляют товар в среднем за месяц. Бывают задержки, но они не критичны (у меня проволочка составила примерно недели две).
- Хорошая техподдержка, менеджеры на связи, отвечают в течение дня.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
- Ограничение по весу, больше 10 кг не привезти.
- Не хватает трек системы, где можно было бы оперативно отслеживать перемещение товара. Каждый раз приходится обращаться к менеджеру.
Сервис работает давно на рынке, около 10 лет. Это их большой плюс, так как многие из перечисленных в обзоре образовались совсем недавно, как ответ на сильно возросший спрос. LiteMF привозят из ЕС, США, ОАЭ.
Единственное, есть ощущение, что LiteMF в погоне за дополнительным заработком сильно увеличил штат, но не позаботился, чтобы штат этот обучить. Из-за чего большое количество кадров не компетентно, и приходится ждать ответа по несколько дней, обратная связь разнится от менеджера к менеджеру.
Стоимость: Выкуп – от 10% от суммы заказа + фото товара 5$ + страховка 2% + стоимость доставки от 16,99$ (за 1 кг) + прием товаров на складах Германии – 5€ и ОАЭ – 100 AED (для США и Турции бесплатно) + оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
- Привозят габаритные товары. Мои друзья через этот сервис привозили электрогитару, большинство из мейлфорвардеров их с таким заказом разворачивало. LiteMF привезли.
- Несколько складов. Работают с США, Европой, ОАЭ и Турцией.
Удобное приложение на IOS, Android. Через приложение можно заказать товар и отследить местоположение посылки. Внешне очень напоминает приложение “Почты России”.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Выкупают не сразу, а спустя несколько дней. Так что товара может попросту не остаться, особенно, если вы заказываете что-то лимитированное.
В LiteMF вас сразу не сориентируют могут ли они привезти товар, только после того, как вы переведете деньги. У меня так было, и это не приятно – вы переводите деньги, вам говорят, что товар привезти не могут из-за санкций, возвращают часть, а свою комиссию удерживают.
Также при возврате сервис переводит средства не вам на карту, а на ваш счет в ЛК, чтобы потом их вывести, вы заплатите до 4,5% платежной системе, с которой работает LiteMF.
Сервис также, как и LiteMF, давно на рынке – почти 13 лет. За это время Boxberry стал одним из лидеров доставки, наряду со СДЭКом, Почтой России, dpd. У компании своя развернутая сеть ПВЗ.
Доставляют из США, Европы, Турции и Индии.
Стоимость: выкуп – 10% от стоимости товара + стоимость доставки (Например,, доставить товар весом 1 кг из Германии в Мск вам обойдется в 2 400 руб) + услуга “Гарантия возмещения” + оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
- Компания давно на рынке, у нее развитая сеть ПВЗ, курьерских отправлений (вплоть до “последней мили” – до двери покупателя).
- Boxberry – это не только логистика, но и IT (внесены в Реестр программ для ЭВМ). Они современны и удобны: у них продуманный ЛК, есть приложения для IOS и Android.
- Есть “плюшки” для тех, кто делает много отправлений. Например, есть личный менеджер, спеццена на отправления (скидывают от обычной цены до 27%), бесплатная упаковка (последняя предусмотрена для отправлений через отделение).
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
- Медленный выкуп товара. К сожалению, компания очень долго выкупает, в некоторых случаях этот срок составляет две недели.
- Нужно предоставлять свои паспортные данные.
- Стоимость за утерю или порчу товара возвращают в полном объеме, только если вы дополнительно оплатили страховку.
- Нехватка операторов. Это ощущается по их скорости ответа и обработке заявок. Например, при решении форс-мажорных ситуаций часто бывает ситуация такая: задаешь вопрос – ждешь ответа два дня (ответ обычно прилетает в духе “отправили запрос с вами свяжутся” – молчание и все по кругу.
В целом есть ощущение, что сейчас у компании сильные пертурбации, в 2023 году их штат сократили на 30%.
Проект “Почта Global” запустился в конце августа 2022 года. Доставляют товары из ЕС и США. Для заказа нужно зарегистрироваться в ЛК на сайте компании.
Стоимость: помощь в покупке – 10% от стоимости товара + страховка 3% + внешний осмотр 1$ (доступно только при выкупе товаров через сервис «Помощь в покупке») + инспекция 5$ + проверка работоспособности 20$ + дополнительная упаковка 5$ + розыск 5$ + возврат товара 4,5$ и оплата расходов на доставку + оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
- У Почты Global два направления – США и ЕС. Причем, американское направление работает без сбоев – вовремя информируют о местоположении товара, поддержка быстро отвечает; а вот европейское направление пока в этих моментах проигрывает.
- Вы можете воспользоваться, как виртуальным адресом, так и заказать услугу выкуп. Это удобно, так как не у всех сервисов есть виртуальные адреса, и если у вас есть своя карта зарубежного банка, вы можете сэкономить.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
- Позиционируют себя, как “дочка” Почты России, хотя это скорее всего не так (по-собственному ощущению). Так, однажды мой товар подвис на 2,5 месяца, и я отчаявшись получить обратную связь от Почты Глобал обращалась в ПР, на что мне ответили – “они на почту передают посылки, как любая организация, обратитесь, пожалуйста, напрямую” и посоветовали продолжать писать в техподдержку Почты Глобал. Так что вероятнее всего это партнеры. Также скепсиса добавляет регистрация компании в Китае.
- Проблемы с получением обратной связи. Долго отвечают (иногда не отвечают), при этом с ними связаться можно только через почту, указанную на сайте, либо через чат. Других способов нет.
- Выкупают не сразу, а в течение нескольких дней. Помимо очевидных проблем, что товара может не оказаться, это чревато тем, что курс сильно скачет, и вы, допустим, переводили по одному, а потом когда сервис решил выкупить – курс другой, и вам нужно доплачивать.
Навязывают дополнительные платные услуги. Для меня это очень неприятный пункт, потому что сервис намеренно создает такие условия, чтобы вы дополнительно потратили деньги на такие услуги, как “выкуп”, “инспекция”. К примеру, при оформлении заказа “Почта Глобал запрашивает документы, подтверждающие факт приобретения товаров с использованием платёжной карты, принадлежащей Клиенту”.
То есть если вам выкупает знакомый, то такой платеж не примут.
Shopfans ориентирован на доставку товаров из США, но также они доставляют из Турции. Для товаров из санкционных списков есть маршрут через Ташкент.
Год назад я заказала через них товар, посылка подвисла на финской таможне, после этого никаких новостей, техподдержка тоже молчит. Именно случай с Shopfans научил меня смотреть 1) где зарегистрировано юрлицо, 2) оферту (если компания ни за что не несет ответственность, то вероятность, что вы потеряете товар и деньги значительно выше).
Универсального мейлфорвардера нет, как говорится, на каждый кошелек найдется свой. По себе могу сказать, чаще выбираю работать с теми, кто не пытается хитрить и дополнительно заработать пару евро непрозрачной системой оплаты.
Также прошу в комментариях поделиться мейлфорвардерами, через которых удобно доставлять технику (с этим у многих есть сложности).
Доставка из зарубежных магазинов
Всё, что хотите 🙂 Ограничения всего два: бюджет и таможенные правила. Ознакомиться с таможенными правилами следует заранее, поскольку привезти в Россию из-за рубежа можно не всё. Некоторые крупные интернет-магазины сами контролируют соблюдение правил ввоза и предупредят вас о том, что выбранный товар в Россию привезти нельзя. Но зачастую ответственность ложится на получателя посылки, поэтому не забудьте прочитать правила ввоза, прежде чем совершить покупку.
Мне надо заказать товар за рубежом, а доставки в Россию нет. Что делать?
Вы давно мечтали купить себе новый телефон (например), но никак не решались, и потом он стоит больше вашей зарплаты. И вот вам повезло — вы нашли его в продаже втрое дешевле, чем в России. Есть только одна проблема: это интернет-магазин в Сингапуре (например) — и отправлять телефон в Россию он не хочет ни при каких условиях.
Какие есть варианты?
Есть два варианта. Во-первых, пересылка — это когда вы платите сервису, который находится в той стране, где магазин. Магазин отправляет товар на склад сервиса, а уже сервис посылает это вам. Вы платите за две доставки, в случае необходимости таможенный платеж и комиссию сервису. Это раз. А два — оказия.
Ну с оказией все понятно. Если кто-то из друзей может привезти, передам ему. Если нет — значит, нет
С одной стороны, да, с другой стороны, мы не просто так эти карточки пишем. Мы их сделали вместе с сервисом Grabr, который занимается уберизацией оказий.
Grabr соединяет людей, которые сейчас куда-то летят, с теми, кому из этой страны нужно что-то привезти. Летящий может легко подзаработать, нуждающийся в вещи — быстро ее получить. В большинстве случаев это положительно влияет и на цену, и на скорость доставки.
И как этим пользоваться?
Если вам надо что-то купить, вы размещаете заказ на сайте или в мобильном приложении. В нем вы можете дать ссылку на соответствующий товар в онлайн-магазине (том же Amazon), тогда заказ сформируется автоматически. Другой способ — описать товар, добавить его фото и указание, где его можно купить. Дальше остается лишь добавить желаемую дату доставки и сумму, которую вы готовы заплатить человеку, который привезет вам вожделенный предмет. После этого ваш заказ увидят путешественники, которые летят из указанной вами страны. Когда исполнитель найден, покупатель и путешественник договариваются во встроенном чате об условиях и вознаграждении между собой. В случае с популярными направлениями желающих выполнить заказ может оказаться несколько, тогда у покупателя есть возможность выбрать того, кто готов привезти быстрее и дешевле всего.
А это надежно? Вдруг путешественник с товаром пропадет или покупатель в последний момент передумает?
Да, вполне. И в этом, пожалуй, ключевое отличие Grabr от форумов, досок объявлений, соцсетей и других мест, где тоже можно размещать объявления о поисках оказии или готовности что-то привезти.
Grabr обеспечивает выполнение заключенной сделки обеими сторонами, а значит, и покупатель, и везущий покупку путешественник могут быть спокойны за свои деньги, товар и вознаграждение за доставку.
Работает этот механизм так. Покупатель и путешественник договариваются обо всех деталях. Затем собственная система платежей на базе PayPal и Stripe замораживает на счету покупателя сумму покупки с учетом комиссии сервиса (она фиксированная — 7% от суммы заказа) и вознаграждения путешественника. А когда покупатель подтвердит получение своей посылки, замороженные средства будут переведены путешественнику.
А если с посылкой в пути все-таки что-то случилось?
В случае физических повреждений товара или его утери по вине путешественника все деньги возвращаются на карту покупателя. Если же товар поврежден не по вине путешественника и у него есть доказательства, то обеим сторонам возвращаются все потраченные деньги.
И во сколько обойдется доставка в итоге?
Стоимость заказа складывается из цены самого товара, плюс 7% комиссии сервиса, плюс вознаграждение путешественника. Последнее, как правило, составляет 15–20% цены покупки и в конечном итоге зависит от того, как срочно необходимо привезти товар и насколько популярно среди путешественников место, откуда надо привезти покупку. Скажем, доставка из США, скорее всего, обойдется значительно дешевле доставки из Сингапура (например).
Выглядит так, как будто это тоже недешево.
Зависит от того, что именно вы хотите купить и доставить. В качестве примера возьмем iPhone 7 красного цвета. В России Apple продает их по цене от 60 990 pyб., а в США в фирменных магазинах цены на этот аппарат начинаются от $749. Умножаем эту цифру на текущий курс доллара к рублю и видим, что по ту сторону Атлантики гаджет сегодня можно купить примерно за 45 тысяч рублей. К этой сумме добавится комиссия Grabr — в данном случае около 3 с лишним тысяч рублей — и вознаграждение путешественнику, в среднем за такой заказ сейчас платят около 4 тысяч рублей. В итоге выгода составит 7–8 тысяч рублей, а учитывая, что в США летают много и часто, есть вероятность, что новый iPhone вам привезут уже на следующий день.
Кроме того, не следует забывать, что множество новинок в самых разных категориях товаров начинает продаваться в России значительно позже, чем за рубежом, а нередко официальные продажи не начинаются вовсе. Так, например, Microsoft, несмотря на давнее присутствие в России, по-прежнему не торгует в нашей стране своими планшетами Surface. А с помощью Grabr вы сможет обойти и эту несправедливость.
Отлично! Давно хотел заказать настоящий шестизарядный кольт из Штатов! Самому-то везти страшно все-таки…
Ну тогда, вероятней всего, и Grabr вам тут не поможет. Сервис пресекает любые попытки использовать его для провоза контрабанды. Так что не стоит пытаться использовать его для доставки чего-то, что запрещено к обороту на территории любой из стран на пути следования путешественника.
Более того, с целью застраховать везущего товар человека от неожиданных проблем с правоохранителями правила сервиса запрещают перевозить уже купленные или упакованные кем-то товары (путешественник должен сам купить заказанный предмет, чтобы быть уверенным, что везет именно то, о чем изначально договаривался с покупателем), животных (а вдруг это редкий или вовсе вымирающий вид, тогда на границе непременно будут проблемы), а также еще целый перечень вещей. Таможенные правила большинства стран можно посмотреть здесь.
Это что же, и пармезана из Италии нельзя заказать?
А вот тут как раз наоборот. Несмотря на действующее в России продуктовое эмбарго, запрещающее поставки продовольствия из стран, которые ввели санкции против России (Европы, Северной Америки и Австралии), сами продукты не запрещены к обороту, и их даже можно возить через границу, если речь идет о личном багаже. А значит, и через Grabr ничто не мешает заказать доставку этих продуктов, только не забывайте об их сроках годности.
Наконец, самый простой и быстрый вариант — это заказать что-то из магазинов в зоне Duty Free. Такие заказы выполняются максимально быстро и дешевле всего.
8 сервисов для зарубежных покупок в 2023 году
Эта статья стала итогом моих экспериментов в 2022-ом. С начала года я искала сервисы, которые помогают выкупать товары в интернет-магазинах за рубежом и доставляют их в РФ.
Прочитав кучу отзывов (спойлер: в основном плохих), я попробовала заказать товары через так называемые «Сервисы-посредники» или «Байер-сервисы». В статье расскажу об опыте работы с 8 сервисами, с помощью которых можно привезти товары в Россию.
1) Pay Today
Pay Today – сервис для заказа товаров из Европы. Заказ оформляется через Telegram-бота. Для этого необходимо выбрать «Доставить товар» и отправить в чат ссылку на нужный товар. После этого с вами связывается менеджер, и вы договариваетесь о всех деталях.
Выкупают товары из любых интернет-магазинов в Европе, ограничений по отдельным магазинам-партнерам нет. Но лучше уточнять.
Плюсы:
В сумму комиссии входит оплата товара и доставка из Европы до РФ. Есть нюанс: нужно дополнительно оплатить доставку по России.
Не нужно доплачивать за группировку и переупаковку товара, фотографии, заполнение таможенной декларации и пр. Всё это входит в стоимость комиссии. В других сервисах чаще всего эти услуги дополнительно оплачиваются за каждую единицу товара.
Быстро доставили товар (примерно за 3 недели).
Несколько вариантов оплаты: на карту РФ, криптой, на электронные кошельки.
Минусы:
Комиссия составляет 20% от цены товара, и это достаточно высокий процент.
Нет калькулятора доставки по России, варианты предлагают уже после того, как заказ оформлен.
2) BUY Master
Buy Master помогает выкупать товары в Европе и Англии. Склад находится в Германии. По условиям сервис похож на предыдущий, но чуть подешевле. Так, комиссия сервиса составляет 20% для товаров стоимостью до 1000€; 19% – для товаров 1000-2000€; 18% – для товаров 2001-3000€ и т.д.
Выкупают почти с любых платформ и магазинов, главное, чтобы была доставка до Германии.
Плюсы:
Участвуют в аукционах. Дополнительно за участие в аукционе оплачивать не нужно.
Привозят большинство товаров, в том числе санкционные.
Есть российское юрлицо.
Прозрачное ценообразование. Сколько насчитали перед заказом, за столько и привезут.
Минусы:
Привозят товар небыстро. Срок примерно
Нет сайта. Все заказы принимают через бота.
3) LiteMF
LiteMF помогает выкупать товары в Европе, США, ОАЭ. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо зарегистрироваться на портале, выслать ссылки на нужные товары и пополнить счет в личном кабинете.
LiteMF выкупает товары не во всех магазинах, а только в партнерских (перечень приведен на их сайте). В этот перечень входит много крупных и популярных площадок. Среди байеров, работающих только с партнерскими интернет-магазинами, LiteMF предлагает самый большой выбор площадок для покупок.
Плюсы:
Комиссия составляет всего 10% от стоимости товара.
Большое количество предложений по доставке, можно выбрать наиболее оптимальный для себя вариант. Стоимость доставки, кстати, тоже достаточно приятная.
На сайте выложен подробный перечень того, что не доставляют.
Минусы:
За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить ваш заказ (5-10$); застраховать – 2-3% от стоимости заказа и пр.
Есть сбор, взимаемый при оформлении заказа – до 4,5% (смотрите внимательнее, когда будете пополнять баланс).
4) Shopotam
Сервис помогает в покупке и доставке товаров из Германии и США. Чтобы воспользоваться услугой «Помощь при покупке», нужно оформить заказ и дождаться его обработки. А после оплатить заказ в личном кабинете. Сайт работает только с маркетплейсами: ebay, amazon и taobao, заказать товар на других площадках нельзя. Также на сайте есть каталог товаров с популярными брендами, которые можно сразу выкупить.
В Shopotam два тарифа обслуживания – «Базовый» и «Беззаботный». На «Беззаботном» тарифе комиссия больше, но в сумму комиссии входят доп. услуги, за которые на «Базовом» придется доплатить.
«Беззаботный» – комиссия 15% (минимум 15$), «Базовый» – 10% (минимум 10$). Дополнительные услуги, которые оказывают: проверка и фото товара; гарантия защиты.
Плюсы:
Сумма комиссии и доставки достаточно просто рассчитывается. На сайте приведены примеры, благодаря которым можно это всё сделать самостоятельно. И если многие байеры скрывают эту информацию до последнего и сумма целиком называется только на последнем этапе, в shopotam все прозрачно .
Когда только начинаешь заказывать у байеров это крайне удобно, а еще позволяет спланировать расходы.
Минусы:
На “Базовом” тарифе придется много заплатить за доп. услуги: проверить товар – 10$; сделать фото – 5$, застраховать – 3% от стоимости и др.
Заказать товар можно только на трех площадках (ebay, amazon, taobao). Площадки крупные, но иногда этого может быть недостаточно.
Заказывала в сервисе несколько раз, первые партии пришли без проблем. С 4-й начались проблемы, после оформления заявки менеджер молчит вот уже несколько дней.
5) Бандеролька
Бандеролька – сервис для заказов из интернет-магазинов США и некоторых стран Европы. По аналогии с другими сервисами, чтобы сделать заказ необходимо зарегистрироваться и оставить ссылку на интересующий товар.
Бандеролька сотрудничает с отдельными магазинами и выкупает товары только у них.
Плюсы:
Комиссия – 10% от стоимости заказа (минимальная плата 13$).
Для отдельных тарифов предлагаются скидки на доставку.
На сайте выложен список товаров, которые Бандеролька не доставляет. Очень удобно, узнаешь обо всех ограничениях сразу.
Много вариантов оплаты (можно платить не только картой, но и криптой).
Бесплатное объединение заказов.
Минусы:
Достаточно дорогая доставка (даже со скидками).
За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить товар – до 15$, застраховать покупки – 3$ за каждые 100$ и пр.
Выбор магазинов ограничен партнерами сервиса.
6) Shipito
Shipito – платформа для заказов из Европы и США. Пользователю нужно зарегистрироваться на сайте, после этого он получает персональные зарубежные адреса. Адреса можно использовать для самостоятельных покупок. Или можно использовать адрес склада Shipito, если нужно воспользоваться услугой выкупа товара. Для выбора доступны адреса складов в США и Австрии.
Плюсы:
Один из самых низких процентов комиссии из всех, что я смогла найти — 8% от общей стоимости заказа.
Минусы:
За все доп. услуги придется заплатить отдельно: переупаковка – 4$; фото товара – 2-5$; объединение покупок – 3,25 — 5,25$; оформление таможенной декларации – 7$.
А теперь самое интересное. Количество различных сборов просто зашкаливает. Платить придется не только за доп. услуги, но вообще за все (возможно, даже за то, о чем вы даже и не подозревали): оплата доставки до склада в США или Австрии (выбирается при оформлении заказа), местные налоги, фиксированная комиссия (8,5$), комиссия банка (4,3%), сервисный сбор за оформление заказа (4,3% от итоговой суммы).
И если в начале процент комиссии очень порадовал, то потом я поняла, что все не так просто. Итоговая сумма получилась больше, чем если бы я заплатила 20% комиссию. А еще я запуталась во всех этих сборах.
Я воспользовалась услугами сервиса два раза. И на второй раз мой товар так и не был доставлен, поэтому я продолжила искать что-то более надежное и понятное.
7) ExpressFromUS
ExpressFromUS выкупает товары как в онлайн, так и оффлайн-магазинах США. Обратите внимание, что комиссия при заказе из оффлайн-магазина выше.
Плюсы:
При заказе товаров из онлайн-магазинов комиссия составляет 5-10%.
Без доп. платы сотрудники сервиса могут: сфотографировать товар; объединить заказы; удалить лишнюю упаковку/переупаковать.
Минусы:
Комиссия для оффлайн-магазинов уже выше и составляет 15-20% от суммы покупок. Также на сайте выложен перечень «сложных» магазинов, для которых комиссия будет выше даже при онлайн-выкупе.
Низкий процент комиссии омрачился стоимостью и сроками доставки. Выходит дорого и долго (стоимость доставки посылки весом до 1 кг при самом экономичном варианте составит примерно 40$, а срок поставки в Россию до 45 дней).
Сильно затянулось общение с сотрудниками сервиса по поводу моего заказа.
8) CDEK Forward
Новое направление CDEK – выкуп товаров из США и Европы с последующей доставкой. Чтобы оформить заказ нужно пройти регистрацию на сайте и отправить ссылки на нужные товары.
Плюсы:
Достаточно низкий процент комиссии – 10% от стоимости заказа (минимальная плата 5$).
Минусы:
Услуга оказалась не только новой, но ещё и весьма неоднозначной. Во-первых, товар выкупает не сам сервис CDEK, а посредники, которых он нанял (да, всё верно, посредники посредника). После оформления заявки специалисты сервиса высылают вам контакты вашего персонального байера, с которым вам нужно связаться. На этом ответственность CDEK заканчивается (можно посмотреть в условиях работы с сервисом). Далее все общение проходит с байером. Который, кстати тоже не несет ответственность за ваш заказ. Он, как сообщает CDEK: «платежное решение для вас» (честно, но грустно).
Помимо комиссии сервиса, с покупателя может взимать комиссию сам байер. И до оформления заказа и получения контакта байера вы не узнаете есть ли для вас дополнительная комиссия и сколько она составит, если есть.
Ну и напоследок – за все доп. услуги нужно платить отдельно: сделать фотографии товара (195 руб.), страхование груза (0,75% от стоимости товара) и пр.
Я воспользовалась услугами CDEK один раз, и этот опыт был не самым удачным. Сроки доставки были нарушены, а от поддержки клиентов тишина.
Заключение
В статье рассказала о сервисах, через которые я успела заказать товары. На этапе поисков труднее всего было разобраться в своих запросах и определиться с важными критериями.
Как уже писала в начале, больше всего напугали отзывы, почти 95% из них – отрицательные.
Но именно из-за них я и решилась на написание статьи, так как на всех площадках с отзывами находила что-то наподобие этого:
В общем, не слишком воодушевляюще. К тому же, такие отзывы можно найти практически на все сервисы. Поэтому я решила внести разнообразие в эти не слишком положительные истории и рассказать о своих экспериментах.
В статье – мой личный опыт, который может не совпадать с вашим опытом или опытом ваших знакомых. Так что, если вам есть что добавить об уже перечисленных сервисах или о каких-то других, то буду рада. К тому же все постоянно меняется и написать что-то актуальное на все времена вряд ли получится. А если вы только столкнулись с этой проблемой, то желаю вам удачи в поисках того, что подойдет именно вам.