Карты Priority Pass
Priority Pass — это программа для пассажиров авиакомпаний, предоставляющая доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру. В 2021 году в рамках программы можно воспользоваться услугами более чем 1300 VIP-залов в 130 странах.
Стать участником программы Priority Pass может пассажир любой авиакомпании, независимо от класса билета (бизнес или эконом). Для этого нужно зарегистрироваться на сайте программы (https://www.prioritypass.com/ru/join) либо оформить банковскую карту с функцией Priority Pass. Такие карты выпускаются банками в рамках премиальных пакетов услуг («Премьер» в Сбербанке, «Максимум+» в Альфа-банке, «Премиум» в банке Открытие и другие). 29 сентября 2023, 17:50
Услуга Priority Pass включает
- пребывание в зоне ожидания повышенной комфортности
- бесплатный Wi-Fi
- напитки и закуски
- газеты и журналы
- скидки и подарки в партнерских магазинах, ресторанах и спа-центрах
- кушетки для сна
- душевые кабины
- конференц-залы
При оформлении программы на официальном сайте стоимость услуги (по состоянию на февраль 2019 года) составляет:
- 89 € в год за пакет «Стандартный» (одно посещение 28 € + 28 € за гостя);
- 259 € в год за пакет «Стандартный плюс» (10 бесплатных посещений, далее 28 € за одно посещение + 28 € за гостя);
- 399 € в год за пакет «Престиж» (все посещения бесплатные + 28 € за гостя).
При регистрации потребуется указать:
- фамилию, имя и пол участника
- дату рождения
- номер мобильного телефона
- адрес электронной почты
- страну проживания
- адрес для доставки
После заполнения всех данных услугу нужно оплатить банковской картой. После подтверждения оплаты будет доступна электронная карта (можно начинать использовать, но принимают ее не во всех залах). Через 2-3 недели после оформления на указанный почтовый адрес поступит пластиковая карта.
При оформлении карты в банке услуга Priority Pass предоставляется бесплатно, но, как правило, условия тарифа по таким картам предусматривают высокий ежемесячный оборот (от 50-100 тысяч рублей) и большой остаток по счету (от 1 млн рублей). При невыполнении этих условий банки взимают комиссию за обслуживание в размере около 1500-3000 рублей ежемесячно. Каждый банк самостоятельно устанавливает количество бесплатных посещений.
Посетить VIP-зал по программе Priority Pass можно после регистрации на рейс, при предъявлении посадочного талона и карты. Также участник программы может пригласить с собой гостей (услуга платная), их количество регулируется условиями тарифа.
В случае регистрации и покупки программы на сайте, можно также приобрести тариф «Стандарт Партнер» для члена семьи со скидкй в 50%. Стать участником программы может любой гражданин старше 18 лет.
Как работает Priority Pass?
Программа была основана в 1992 году компанией Collinson Group. Принцип ее работы базируется на заключении партнерских договоров с действующими бизнес-залами. Аэропорт выставляет Collinson Group цену за посещение Vip-зоны, а участник Priority Pass покупает эту услугу по более высокой цене. Тем не менее, для часто летающих пассажиров быть участником Priority Pass все равно выгоднее, чем самостоятельно оплачивать посещение бизнес-залов, т.к. аэропорт предлагает Collinson Group более низкую цену за счет массового привлечения клиентов. Например, в 2019 году одно посещение Vip-зала в рамках программы стоит 28 €, в то время как средняя стоимость услуги от самого аэропорта составляет 40-50 €.
Стоит обратить внимание, что Priority Pass предоставляет только услугу посещения бизнес-зала и привилегии на его территории. При этом участники программы не получают приоритетное обслуживание во время прохождения таможенного контроля, бесплатные услуги трансфера, страхования или упаковки багажа.
Также из-за того, что компания Collinson Group не является непосредственным владельцем бизнес-залов, а лишь является агентом, иногда участники Priority Pass могут получать отказ в посещении Vip-зоны (за-за перегруженности или по другим причинам), а также пользоваться дополнительными привилегиями (напитки, пресса) только за дополнительную плату. Степень предоставляемого комфорта и наличие бесплатных услуг зависит от конкретного зала в аэропорту.
Priority Pass и LoungeKey недоступны для россиян. Что предлагают банки?
Бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов до недавних пор был неотъемлемой опцией премиального обслуживания в любом крупном банке. Комфортабельные залы (бизнес-лаунжи) предоставляли программы Priority Pass и Lounge Key, но в марте они объявили о приостановке работы в России. За границей их услугами сейчас тоже бесплатно не воспользоваться, так как выпущенные в России премиальные карты Mastercard и Visa теперь за рубежом бесполезны, а именно по ним и можно было попасть в залы Priority Pass и LoungeKey.
Чтобы не лишать премиальных клиентов привычного уровня авиакомфорта, банки вынуждены искать альтернативные способы обеспечить для них бесплатный доступ в залы повышенной комфортности. Некоторые банки просто компенсируют клиентам проходы в бизнес-залы, другие ищут новых партнеров на замену ушедшим с российского рынка лаунж-сетям.
Изучили, что сейчас предлагают премиальным клиентам крупнейшие банки страны: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, Альфа-Банк, Промсвязьбанк, ЮниКредит Банк, Совкомбанк, Московский Кредитный Банк, «Открытие», Росбанк, Райффайзенбанк и Тинькофф Банк.
По лаунж-привилегиям эти банки можно разделить на три группы.
Группа 1. Бесплатный доступ в бизнес-залы не предоставляется
В эту группу входят Сбер, ВТБ, Россельхозбанк, МКБ, Росбанк и Совкомбанк. Премиальным клиентам этих банков бесплатный доступ в бизнес-залы не предоставляется. Впрочем, при личном общении менеджеры по премиальному обслуживанию некоторых банков сообщают, что альтернативные пассажирские программы уже прорабатываются.
Группа 2. Есть компенсация расходов
Большинство из «системных» банков, оставшихся без лаунж-программ лояльности, пошли по компенсационному пути. Схема простая: клиент сам оплачивает посещение бизнес-зала, а затем банк возвращает потраченные деньги либо полностью, либо частично. Конкретные требования и условия у каждого банка различаются.
Райффайзенбанк
Компенсирует проход в залы, которые раньше относились или до сих пор относятся к программе Priority Pass. Оплачивать проходы можно хоть наличными, хоть картами других банков. Райффайзенбанк готов возвращать до 30 долларов за один проход (в рублях по курсу ЦБ). Для получения компенсации достаточно написать в клиентский чат в приложении и приложить сканы чека об оплате прохода и авиабилета.
Деньги зачисляются на счет в течение пяти дней. Количество проходов, стоимость которых банк готов компенсировать, зависит от остатков на счетах в банке и оборота по карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк предлагает похожие условия, но размер разовой компенсации выше – 5 000 рублей. Правда, и требования пожестче. В России за проход в бизнес-залы обязательно рассчитываться Альфа-Картой, за границей — картой любого банка или наличными. Для подтверждения операции нужно отправить в банк фото чека и ваучера или скриншот из приложения и фото посадочного талона или билета. Банк обещает перечислить деньги в течение трех дней.
Количество доступных для компенсации проходов зависит от остатков на счетах в банке.
Промсвязьбанк
В ПСБ компенсируются проходы в бизнес-залы, оплаченные только картой самого ПСБ. За рубежом сделать это сейчас будет непросто.
Возмещается максимум до двух проходов в месяц, причем в сумме за них вернут не более 5 500 рублей. Для компенсации нужно написать заявление и предоставить чеки и авиабилеты, деньги придется ждать до 30 дней.
Для премиального обслуживания в ПСБ необходимо поддерживать среднемесячные остатки на счетах от 1,5 млн рублей.
Газпромбанк
Газпромбанк тоже предлагает оплачивать бизнес-залы и в России, и за границей только собственной картой. Вариант по нынешним временам не самый удобный.
Предельная сумма возмещения — 5 000 рублей с учетом не более двух проходов в месяц.
Деньги перечисляются до конца следующего месяца после отправки подтверждающих документов и запроса на компенсацию. Для премиального обслуживания в Газпромбанке нужно держать на счетах от 2 млн рублей и хотя бы раз в месяц пользоваться картой банка.
«Открытие»
В «Открытии», пожалуй, наиболее сложная компенсационная схема. В банке действует программа лояльности «Привилегия AirBack», которая активируется автоматически при присвоении премиального статуса.
Количество доступных бонусов AirBack зависит от остатков на счетах:
- до 3 млн рублей — 4 Airback;
- от 3 млн рублей — 8 Airback;
- от 6 млн рублей — 12 Airback.
Бонусами AirBack можно компенсировать затраты на бизнес-залы и трансферы, оплаченные через приложение «О. Консьерж», билеты и услуги РЖД, услуги авиакомпаний (выбор платного места, оплата багажа или питания и др.). А для клиентов, имеющих на счетах в «Открытии» от 6 млн рублей — еще и траты в ресторанах и кафе, в том числе на территории аэропортов и вокзалов. Для возмещения стоимости прохода в бизнес-зал до 3 000 рублей списывается один AirBack, до 6 000 рублей — два AirBack и т. д.
Группа 3. Предоставляется доступ к бизнес-залам по другим программам лояльности
Тинькофф Банк
«Тинькофф» в мае запустил проект с российской программой лояльности Grey Wall Pass. В нее входит порядка 150 бизнес-залов по всей стране. И все они теперь открыты для премиальных клиентов банка.
Всем, кто обладает премиальным статусом, даются базовые два бесплатных прохода в месяц. Тем, кто держит в банке не менее 3 млн рублей, предоставляется уже четыре ежемесячных посещения, а с балансом от 10 млн рублей дается безлимит.
Правда, сначала все-таки придется заплатить. На входе в бизнес-зал надо уточнить, что вы участник программы Tinkoff Premium или Tinkoff Private. Сотрудник лаунжа предоставит QR-код, с помощью которого нужно оплатить счет в приложении «Тинькофф». Деньги за проход в лаунж обычно возвращаются в течение 5 дней, максимум — за 2 недели.
Для внутрироссийских перелетов Grey Wall Pass — вариант неплохой, но проблемы с посещением бизнес-залов за границей не решает. Пока из зарубежных городов в программе значится только Минск.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк, в отличие от «Тинькофф», выбрал для замещения ушедших лаунж-сетей не отечественный, а китайский вариант. Банк договорился о доступе для своих премиальных клиентов в залы DragonPass.
DragonPass – китайская сеть, у которой есть лаунжи не только в России, но и по всему миру. Банк выдает своим премиальным клиентам сертификат на десять бесплатных посещений залов DragonPass. Для получения сертификата требуется выполнять условия премиального обслуживания, например, держать в банке не менее 6 млн рублей и тратить по карте хотя бы 10 000 рублей в месяц. Без карточных расходов необходимо, чтобы остатки на счетах были от 10 млн рублей.
Доступ в бизнес‑залы в аэропортах
В аэропортах и на железнодорожных вокзалах есть залы ожидания с повышенной комфортностью. Их называют бизнес-залами, или лаунджами. Там можно отдохнуть между рейсами: пообедать, зарядить телефон и выйти в интернет. В разных залах доступны разные услуги. Обычно посетителям бесплатно предоставляют закуски, напитки и доступ к Wi‑Fi. Другие услуги, например душ или переговорные комнаты, — за деньги.
В какие бизнес‑залы дает доступ премиум-сервис Тинькофф?
Премиальные клиенты Тинькофф могут несколько раз в месяц бесплатно посещать бизнес‑залы федеральной сети Grey Wall Pass и международной сети Every Lounge. Их лаунджи есть в аэропортах и на железнодорожных вокзалах в нескольких десятках городов России и в сотнях городов за рубежом. Как стать премиальным клиентом
Можно ли посетить бизнес‑зал на железнодорожном вокзале?
Да, но только в России: бизнес‑залы на железнодорожных вокзалах есть у федеральной сети Grey Wall Pass. Найти бизнес‑зал Grey Wall Pass
Сколько стоит посещение бизнес‑зала?
Зависит от конкретного зала. Но премиальные клиенты Tinkoff могут пройти бесплатно. Количество посещений обновляется каждый месяц — в тот же день, когда списывается плата за премиум-сервис. Когда списывается плата за обслуживание
Клиентам с сервисом Tinkoff Private предоставляем безлимитное количество бесплатных проходов.
Клиенты с сервисом Tinkoff Premium получат 2 бесплатных посещения. Увеличим до 4, если за последний месяц действия премиум-сервиса баланс на ваших счетах не опускался ниже 3 млн рублей. Если баланс был не ниже 10 млн рублей, предоставим неограниченное количество проходов.
При расчете минимального баланса учитываются деньги на картах, вкладах, накопительных и брокерских счетах в Тинькофф, в том числе на ИИС и в Инвесткопилке.
Каждое посещение бизнес‑зала сверх этого лимита оплачивается отдельно. При бесплатном проходе стоимость посещения также спишется с карты, но мы вернем ее через час. В редких случаях может понадобиться один календарный день.
Как найти бизнес‑зал, который можно посетить?
Залы Grey Wall Pass и города, где они расположены, можно посмотреть на сайте сети , а также в приложении Тинькофф: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → Tinkoff Premium → «Премиальные сервисы» → Grey Wall Pass.
Выбрать бизнес‑зал Every Lounge можно на сайте сети, в их приложении и в приложении Тинькофф: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → Tinkoff Premium → «Премиальные сервисы» → Every Lounge.
Как бесплатно пройти в бизнес‑зал?
Зависит от того, какой сети принадлежит лаундж.
За проход в бизнес‑зал Grey Wall Pass спишется 2000 ₽. За посещение зала Every Lounge в России будет списано 2000 ₽, а за рубежом — 3600 ₽. Банк их компенсирует: на это потребуется час, максимум — один календарный день. На счет поступит та же сумма, что была с него списана.
Если вы исчерпаете лимит бесплатных проходов, оплату посещения бизнес-залов банк не компенсирует. Если вы не потратите бесплатные проходы за месяц, они сгорят.
Может ли посещать бизнес‑залы держатель дополнительной карты?
Да, но оформить такое посещение может только премиальный клиент.
Вот как держатель дополнительной карты может попасть в бизнес‑зал:
Можно ли пройти в бизнес‑зал без премиального клиента?
Да, если клиент Tinkoff Premium или Tinkoff Private оплатит такое посещение.
Визит гостя учитывается так же, как и посещение самого владельца счета: за каждого человека из общего лимита вычитается один проход. Сколько раз можно бесплатно проходить в бизнес‑зал
Сколько человек могут пройти со мной в бизнес‑зал?
Зависит от конкретного бизнес‑зала и его правил. Обычно премиум-клиент Тинькофф может пригласить неограниченное количество друзей и близких, но каждый человек учитывается как один проход.
Как правило, детей до двух лет пускают бесплатно. Но в некоторых залах стоимость посещения детьми приравнивается к стоимости посещения взрослыми гостями, а в другие можно провести бесплатно и шестилетнего ребенка.
Уточнить правила бизнес‑зала Grey Wall Pass можно по телефону 8 800 700‑33‑81. О правилах залов Every Lounge можно узнать по телефону 8 495 795‑00‑77.
Что делать, если возникла проблема с проходом в бизнес‑зал?
Напишите в чат поддержки приложения Тинькофф.
Чтобы обратиться в поддержку сети Grey Wall Pass, позвоните по телефону 8 800 700‑33‑81.
Задать вопросы о бизнес-залах Every Lounge можно двумя способами:
Чтобы обратиться по качеству обслуживания, можно использовать оба способа.
Почему за бесплатный проход в бизнес‑зал списывают деньги?
Это технические особенности системы. Списанные за проход в бизнес‑зал деньги вернутся на карту через час, максимум — один календарный день.
Это работает так. Когда вы расплачиваетесь картой в бизнес‑зале, платежная система отправляет нам предварительное подтверждение операции — это называется «авторизация». Мы замораживаем указанную сумму на вашей карте, в ленте операций по карте это отображается как списание денег. После того как платежная система подтвердит операцию, мы вернем вам деньги за проход — обычно на это требуется час, в редких случаях — один день. На счет вернется та же сумма, что была с него списана.
Если в приложении рядом с операцией стоит серый значок часов, значит, она еще не подтверждена. Подождите: скоро банк вернет деньги. Если этого не произошло, напишите в чат премиальной поддержки в приложении Тинькофф.
Можно ли бесплатно посетить бизнес‑зал после полета?
Посетить бизнес‑зал бесплатно можно только до полета или поездки, так как лаунджи расположены в зоне вылета. Посещение лаунджа после полета возможно, если у вас стыковочный рейс.
Где в приложении хранится информация о бизнес-лаунджах?
Список доступных бизнес-залов и количество бесплатных проходов можно посмотреть в приложении Тинькофф: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → Tinkoff Premium → «Премиальные сервисы» → выберите Grey Wall Pass или Every Lounge.
Первые бесплатные проходы появляются в течение пяти минут после перехода на премиальное обслуживание.
Количество доступных проходов в бизнес‑залы в личном кабинете и приложении обновляется не сразу. Когда вы расплачиваетесь картой в лаундже, мы замораживаем деньги, пока платежная система не подтвердит операцию. Через час после прохода мы возвращаем деньги, а на следующий день — обновляем количество проходов.
Обед без привилегий: Как работают бизнес-залы в аэропортах после ухода Priority Pass и Lounge Key
Для многих проход в бизнес-залы аэропортов всегда был не обязательным, но приятным дополнением к банковской программе привилегий: «Тинькофф-Банк», «Сбер», «Альфа-банк» и другие предлагали держателям премиальных карт от двух бесплатных проходов в месяц — в зависимости от расходов, неснижаемого остатка по карте и по цене ежемесячного обслуживания. Во время долгих стыковок или задержек рейсов в лаундже можно было найти мягкое кресло вместо жесткого сиденья (за которое еще придется побороться), зарядить гаджеты, перекусить и захватить с собой на рейс бутылку воды, чтобы не переплачивать за нее в Duty Free.
В марте многие банки попали под санкции, а компания Collinson Group, которая управляет самыми популярными программами Priority Pass и Lounge Key, ушла из России. После небольшой паузы несколько банков предложили клиентам компенсировать стоимость прохода по фотографии чека; затем в пакетах привилегий появились новые игроки — российский Grey Wall Pass и китайский DragonPass. «Большой Город» рассказывает, как работают комфортные залы ожидания сейчас.
Входа нет
Зарегистрироваться в программе Priority Pass россияне сейчас не могут: в форме регистрации в выпадающем списке стран России нет вообще, оплатить сервис картами местных банков невозможно. В марте в бизнес-залах Priority Pass прекратила принимать уже оформленные и действующие карты. На посвященном путешествиям «Форуме Винского» пользователи писали, что в некоторых аэропортах им все же удавалось пройти в бизнес-залы, но исключительно по ошибке в системе или недосмотру сотрудников. Вскоре и эту возможность пресекли, и попасть в лаундж теперь можно, только оплатив проход на месте наличными или работающей картой.
Если Collinson Group сотрудничает с платежными системами Visa и Mastercard, то у китайской UnionPay есть своя программа доступов в бизнес-залы — DragonPass. Сейчас воспользоваться ей могут и держатели карт «Мир» Supreme нескольких банков, среди которых ВТБ, Россельхозбанк, Газпромбанк и «СМП банк». На сайте программы перечислены 220 аэропортов, в которых держатели карт могут отдохнуть с комфортом. К DragonPass недавно присоединился и зал «Лисицкий» в московском Шереметьеве.
Кроме того, лаунджи по-прежнему доступны пассажирам бизнес-класса и участникам программы привилегий авиакомпаний — например, «Аэрофлота» и S7. Если в аэропорту есть собственный бизнес-зал авиакомпании, то пассажиру предложат отдохнуть там. Если же нет, обычно авиакомпании отправляют гостей в лаундж-зоны партнеров, к примеру, той же Collinson Group.
Банки оплатят комфорт
Банки стали искать способы, как не оставить клиентов без привычного уровня комфорта. «Альфа-банк», ранее предлагавший программу Priority Pass, теперь компенсирует до 5 тысяч рублей за каждое посещение лаунджа любого оператора и в любом городе мира. В качестве подтверждения нужно прислать фото чека или скриншот из приложения в чат с оператором. Первое время обязательным условием было проведение платежа исключительно картами «Альфа-банка», но вскоре их перестали принимать за пределами России. Сейчас клиент может заплатить картами других банков или наличными и все равно будет иметь право на возмещение расходов от «Альфа-банка». Лимиты по проходам в бизнес-залы не поменялись: в зависимости от уровня программы привилегий посетить бизнес-залы можно от двух до неограниченного числа раз.
У «Тинькофф-Банка», предоставляющего премиум-клиентам доступ в залы Lounge Key, до конца апреля действовала только программа возмещения расходов. Следовало оплатить проход наличными на месте, а затем написать в службу поддержки, предоставить чек оплаты и посадочный талон. С 29 апреля к этому способу добавился еще один: банк сообщил о начале сотрудничества с оператором Grey Wall Pass. Вернуть компенсацию за оплату наличными прохода в зал Lounge Key можно, как и раньше.
Банк «Открытие» запустил свою программу «Привилегия Airback»: клиент может возместить предполетные расходы, обменяв их на бонусные рубли. Траты не обязательно должны быть в бизнес-зале — в программу попадает и оплата трансфера, и выбор мест в самолете, и питание в «чистых» зонах аэропорта, и покупки в Duty Free. Правда, возмещают до 5 тысяч рублей за каждую покупку и до 3 тысяч — за трату в лаундже, а за год клиент может вернуть бонусы только за 12 позиций. Например, если во время одного перелета человек заказал трансфер, сходил в бизнес-зал и оплатил негабаритный багаж, то это уже три позиции.
Новые игроки
Весной прошлого года появилась еще одна российская программа доступа в бизнес-залы — Grey Wall Pass. В ней участвуют исключительно местные аэропорты, а из заграничных можно найти разве что минский. Зато с Grey Wall Pass уже сотрудничает «Тинькофф-Банк», его клиентам нужно просто сообщить об этом администратору на входе в лаундж — в приложении банка они получат QR-код для оплаты. Транзакция фиксируется автоматически, отправлять чеки и скриншоты не придется, а деньги вернутся на счет в течение нескольких дней. Участники программы Tinkoff Private могут зайти в бизнес-залы Grey Wall Pass неограниченное число раз за месяц, а клиенты Tinkoff Premium получают от двух бесплатных проходов в зависимости от баланса на счетах за прошлый месяц.
Вместе с тем предложение нового оператора не идентично сервисам Lounge Key и Priority Pass: если в московском Шереметьеве с Grey Wall Pass доступны привычные залы «Кандинский», «Рублев» и «Лисицкий» — с шезлонгами для сна, шведским столом, алкогольными напитками и душевыми кабинами, то, например, в Сочи программа не включает местный бизнес-зал — а предлагает пройти в одно из кафе в зале вылета: Pizza & Pasta и «Тревел буфет». Последние предлагают держателям карт с привилегиями Grey Wall Pass и DragonPass отдельное меню: бургер или сэндвич, салат, чай, кофе, 0,5 литра пива и бутылку воды. Других удобств в «бизнес-зале» нет. Как нет в списке оператора многих российских городов, где действуют залы повышенной комфортности.
Свою программу доступа в ближайшее время обещает запустить и компания «Випсервис». Она специализируется на обслуживании путешественников — продает авиа- и железнодорожные билеты, управляет гостиничными проектами, владеет сервисами для онлайн-бронирования. Новая сеть бизнес-залов сначала появится в России, а потом «Випсервис» собирается подключить и заграничные аэропорты.