Комиссия за пакет услуг альфа банк как отключить

Альфа-Банк без моего ведома перевел на пакет услуг Премиум с ежемесячной оплатой 2990 руб

Собственно вся суть в заголовке. Вчера вечером абсолютно случайно зашел в приложении Альфа Банк в профиль и обнаружил, что мой пакет услуг — Премиум.

Это крайне странно, т.к в начале апреля я посещал офис для закрытия зарплатного проекта и, соответственно, пакет услуг Комфорт менял на самый простой, который идет в нагрузку с картой Альфа Карта.
Особенно «понравились» условия обслуживания по этому пакету:

С учетом того, что как клиент для Альфы я вообще не интересен: после их перфоманса с комиссией за стягивание денег я закрыл зарплатный проект и все вклады.

Проверил на всякий случай их любимые «колокольчики», но нет, ничего не приходило.

Ок, пишу в чат поддержки и получаю абсолютно невразумительные ответы, не дающие никакой информации о том, что же произошло, да и попросту запутывают еще больше.

Вывод: клиенты Альфы — проверяйте свои личные кабинеты, может вы тоже счастливые обладатели Премиум пакетов.

Сергей, возвращаемся с ответом.
Мы действительно поменяли пакет обслуживания в банке на премиальный.

Это связано с тем, что при переводе от предыдущего брокера новый портфель позволяет обслуживаться в пакете Премиум. Детально о нём здесь: https://alfabank.ru/everyday/package/premium/

При этом мы установим бесплатное обслуживание до конца 2022 года вне зависимости от выполнения условий по балансам и покупкам.

Если вы хотели бы сменить обслуживание на обычное, то можно это сделать в любой момент. Сообщите пожалуйста, если это требуется, мы поможем сменить тариф без обращения в офис.

Как отключить пакет услуг Оптимум Альфа-Банк для зарплатных проектов

Как отключить пакет услуг Оптимум Альфа-Банк (или его Ультра-версию), если вы больше не хотите пользоваться зарплатными опциями? Подробно рассказываем, какие условия предлагаются пользователям – и, конечно, поможем деактивировать опцию.

Обзор пакетов услуг

Обратите внимание, что тариф Оптимум Альфа-Банк доступен только клиентам зарплатных проектов. При этом, подключиться к нему может каждый человек, даже если до сих пор вам платили в рамках другого банка.

Чтобы стать клиентом, необходимо назвать данные работодателя. В компанию вам нужно сообщить номер зарплатного счёта – тогда все условия будут соблюдены.

Ну а клиентам предлагаются такие условия по пакету Оптимум Альфа-Банк:

Выпуск карты (а также пяти дополнительных карт) – бесплатно
Обслуживание – также бесплатно
Выдача наличных в банкоматах банка – без комиссии, но есть определённые лимиты. Это 500 000 руб. в сутки, 1 000 000 – в месяц
Push-оповещения доступны без дополнительной оплаты, если вы захотите подключить SMS-чек, нужно платить 99 руб. каждый месяц
Хотите перекинуть средства насчёт в другом банке – придётся заплатить девять рублей дополнительно
Если хотите отправить деньги по номеру карты (а у получателя другой банк) – комиссия составит 1,95%, но не менее 30 руб.

Кроме того, есть расширенная версия – Оптимум Ультра от Альфа-Банк. Также реализуется только для зарплатных клиентов:

Возможность подключить одну основную карту и пять дополнительных, обслуживание и выпуск бесплатные
Одно из карт можно добавить дополнительные привилегии (например, мили или баллы РЖД, бонусы магазинов и другое
Возможность получения процентов на остаток по счёту
Информирование об операциях (Push и SMS) полностью бесплатное
Снимать наличные можно в банкоматах банка – комиссию с вас не возьмут
Каждый месяц у вас есть пять дополнительных бесплатных снятий наличных в банкоматах сторонних финансовых организаций
Оплата услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД без комиссии.

Это выгодные предложения для тех, кто хочет получать зарплату в рамках банка – вы ничего не платите дополнительно, если ежемесячно на ваш счет поступают деньги от работодателя. При этом размер заработной платы значения не имеет.

Как отключить?

Даже если тарифный план Оптимум Альфа-Банк действительно очень интересен и выгоден клиенту, у любого может возникнуть желание/необходимости его отключить. Давайте разберёмся, какие способы сейчас доступны.

Первый ответ на вопрос, как отключить пакет Оптимум Альфа-Банк – прийти в отделение банка! Нет ничего проще, выберите на карте удобное для вас отделение, обязательно возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в офис.

Озвучьте вопрос любому свободному операционисту – вам дадут подробную консультацию и помогут отключить услугу.

2. Звонок в колл-центр

Если вы хотите отключить пакет услуг Оптимум от Альфа-Банка, но времени идти в отделение банка нет – позвоните в контактный центр. Это быстро, абсолютно бесплатно и просто.

Наберите номер контактного центра . Затем, следуя голосовым подсказкам, выберите нужный пункт меню – и дождитесь ответа оператора. Озвучьте свою проблему, вам обязательно помогут.

3. Чат с поддержкой

Еще один способ отключить ПУ Оптимум Ultra от Альфа-Банка – написать сообщение службы поддержки. Это можно сделать через «Альфа-клик» на компьютере/телефоне или через мобильное приложение.

Нет ничего проще: найдите иконку чата, создайте новое сообщение, подробно опишите суть вопроса. Отправьте обращение и ждите ответа – обещаем, он скоро поступит. Сотрудник службы поддержки поможет вам отключить опцию и подскажет, нет ли более выгодных предложений специально для вас.

Хотите кредитные каникулы в Альфа-банке? Подробная инструкция оформлению по ссылке.

Как видите, тариф Оптимум Альфа-Банк для физических лиц можно отключить очень быстро и просто. Это правило касается и «Ультра»-версии зарплатной опции.

Как отказаться от пакета услуг Альфа-Банк?

Как отказаться вообще от всех услуг Альфа-банка? Можно ли это сделать удаленно, чтобы больше не снимали плату за пользование пакетом (Он-лайф)?

Удаленно Вы можете отказаться от пакета услуг Альфа-Банка только через управление услугами в личном кабинете на сайте Альфа-Банка. Еще можно позвонить в Call-центр Альфа-Банка и попросить оператора отключить у Вас все дополнительные услуги. Для этого потребуется назвать оператору Ваш пароль. Ну или еще личный визит с паспортом в ближайший офис Альфа-Банка.

Отказаться от пакета услуг можно, как и перейти на другой пакет.

Но если у вас есть какие-то дополнительные продукты (карты, счета), которые были открыты в конкретной категории пакета услуг, то может оказаться, что их необходимо закрыть. Если не закрыть эти продукты и осуществлять движение по ним, то могут взять комиссию. При закрытии вместо карт них могут предложить открыть карты другой категории (на усмотрение клиента).

Поэтому лучше обратиться непосредственно в отделение банка с паспортом, там дадут точную консультацию. Или сначала позвонить на Горячую линию АБ телефон 8 800 2000-000.

Как отказаться от пакета услуг Альфа банка

Для этого вы можете обратиться в телефонный центр Альфа-консультант по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). Заметим, что действующие карты закрывать не требуется — они автоматически переходят на новые условия обслуживания.

Для отказа от пакета услуг Альфа Банка можно обратиться в телефонный центр Альфа-консультант по номеру +7 (495) 78-888-78 или 8-800-200-00-00.
Действующие карты не требуется закрывать, они автоматически переходят на новые условия обслуживания.
Чтобы отключить все платные услуги в Альфа Банке, необходимо зайти в приложение банка, раздел Профиль → Настройки → Уведомления по картам и выбрать вариант «Отключить услугу».
Для отключения пакета услуг премиум в Альфа Банке необходимо ехать в офис или ждать звонка специалистов, позвонят в течение 3-х дней.
Если не платить за обслуживание карты Альфа-банк, может возникнуть задолженность, банк будет начислять штрафы и пени, снимать деньги за услуги и годовое обслуживание, передавать информацию о задолженности в бюро кредитных историй.
Уведомления Альфа-Чек Бизнес можно отключить, нажав на блок «Настройки», выбрав вкладку «Уведомления», блок «Уведомления Альфа-Чек Бизнес» и нажав на кнопку «Отключить».
Узнать свой пакет услуг в Альфа-Банке можно после активирования карты, обратившись к сотруднику банка при посещении отделения с паспортом, позвонив на горячую линию, в интернет-банке или мобильном приложении.
Отключить комиссию за обслуживание в Альфа Банке можно звонком по телефонам в Центр поддержки клиентов Альфа Банка, в интернет банке «Альфа Клик» или через представительство банка.
В телефонном центре «Альфа-Консультант» можно осуществить смену пакета услуг в Альфа-Банке, если тарифами не установлена комиссия за указанное изменение.
Обслуживание премиальной карты Альфа Банка стоит 2 990 ₽/мес. Обслуживание за пакет «Премиум» бесплатно первые три месяца, далее — при выполнении одного из условий.

Как отключить все платные услуги в Альфа банке

Если вы желаете отключить данную услугу, то вам необходимо зайдите в приложение банка, раздел Профиль → Настройки → Уведомления по картам. На этой странице выберите вариант «Отключить услугу».

Как отключить пакет услуг премиум в Альфа Банке

На неделе с карты списали месячную плату за премиальное обслуживание 2990 ₽ и фиг бы с ним. Оказывается, чтобы сменить тариф на бесплатный, владельцу необходимо ехать к ним в офис или нужно ждать звонка специалистов, позвонят в течение 3-х дней!

Что будет если не платить за обслуживание карты Альфа-банк

И каждый месяц необходимо вносить минимальный платёж. Из-за этого, даже если вы пополнили кредитный лимит, может возникнуть задолженность. Образуется просрочка, банк будет начислять штрафы и пени, снимать деньги за услуги и годовое обслуживание, передавать информацию о задолженности в бюро кредитных историй.

Можно ли отключить услуга Альфа чек

Отключить уведомления Альфа-Чек Бизнес

Нажмите на блок «Настройки». На вкладке «Уведомления» выберите блок «Уведомления Альфа-Чек Бизнес» и нажмите на кнопку «Настроить». Выберите карту, по которой хотите отключить уведомления, и нажмите на иконку карандаша. Нажмите на кнопку «Отключить».

Как узнать какой у меня пакет услуг в Альфа Банке

Как узнать свой пакет услуг в Альфа-Банке?:

После активирования карты пользователь получит соответствующее смс-сообщение с информацией о подключенном пакете услуг;
Обратившись к сотруднику банка при посещении отделения с паспортом;
Позвонив на горячую линию;
В интернет-банке или мобильном приложении.

Как отключить комиссию за обслуживание в Альфа Банке

Звонком по телефонам в Центр поддержки клиентов Альфа Банка:8 800 200-00-00 (для регионов), 7 495 788-88-78 (для москвичей). Оператору потребуется сообщить номер карты, ФИО владельца, кодовое слово.
В интернет банке «Альфа Клик».
Через представительство банка.

Как изменить пакет услуг в Альфа-Банке

В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании: В телефонном центре «Альфа-Консультант» возможно (п. 5.5.17.) осуществить смену Пакета услуг, в случае, если Тарифами не установлена комиссия за указанное изменение.

Сколько стоит обслуживание премиальной карты Альфа банк

2 990 ₽/мес. Обслуживание за пакет «Премиум» бесплатно первые три месяца, далее — при выполнении одного из условий: средние остатки на счетах от 3 000 000 ₽/мес. сумма покупок по дебетовым картам свыше 100 000 ₽/мес.

Что входит в пакет услуг

Что такое «пакет услуг»?:

повышенный кешбэк за покупки
повышенные ставки по накопительным счетам
специальные условия по вкладам
доступ в бизнес-залы аэропортов с Priority Pass или Lounge Key.
бесплатное страхование при выезде за рубеж
спецпредложения от партнеров банка
персональное обслуживание

Как прекратить обслуживание карты

Процедура закрытия дебетовой карты

Рекомендуется отправиться в банковское отделение, захватив с собой паспорт и сам банковский продукт, необходимость в применении которого отпала. Специалист банка распечатает клиенту заявление на закрытие счета, которое нужно подписать.

Как не платить комиссию за обслуживание карты

Чаще всего бесплатное обслуживание возможно только на условиях банка. Например, чтобы не платить за обслуживание некоторых карт, нужно тратить на покупки от 3 000 до 7 000 рублей в месяц или постоянно держать на счету карты минимум 20 000 — 50 000 рублей.

Как прекратить банковское обслуживание

Обратитесь в отделение банка и сообщите о намерении расторгнуть договор. При обращении в банк потребуется подписать соответствующее заявление и сдать банковскую карту для последующего уничтожения. Заявление оформляется по форме банка, в нем должно быть указано, что вы просите закрыть счет.

Зачем нужен Альфа Чек

Онлайн-сервис Альфа-Чек — это система оповещений, благодаря которой клиент банка имеет возможность оперативно получать информацию о любых операциях по карточке.

Как узнать подключена ли услуга Альфа Чек

Когда услуга «Альфа-Чек» подключена, вы получаете уведомление в виде SMS-сообщения при совершении любой операции по вашим банковским картам. Помимо этого, с SMS-банком «Альфа-Чек» вы можете: пополнять баланс мобильного телефона с помощью одного SMS-сообщения

Сколько стоит услуга Альфа Чек в Альфа Банке

Обращаем ваше внимание, что с 13.04.2020 стоимость услуги Альфа-Чек составляет 99 рублей ежемесячно. Комиссия списана корректно, согласно тарифам банка.

Почему приходят смс от Альфа Банка

При подключении услуги SMS-банк «Альфа-Чек» Клиент Банка ошибся, указав Ваш номер телефона. По этой причине Вы получали подобные смс-сообщения.

Сколько стоит пуш уведомления в Альфа Банке

Сколько стоит подключение? Подключение стоит от 99 ₽ за один телефонный номер.

Как отключить рассылку Альфа-банк

Для временного отключения SMS-оповещения необходимо открыть пункт меню «Настройки» системы Альфа-Клиент On-line, убрать галочки с событий Поступления средств на счет и Списание средств со счета и нажать кнопку «Сохранить» (телефон при этом удалять не следует!). Внимание!

Что такое премиум обслуживание

Премиальное обслуживание — это когда банк предлагает индивидуальные условия и подход для клиентов в связи со спецификой деятельности.

Что дает карта премиум Альфа банк

Доступ в бизнес-залы и рестораны аэропортов, страхование всей семьи на время путешествия, трансферы и поездки на такси.

Что такое Альфа премиум

Пакет «Альфа-Премиум» от Альфа-Банка Обслуживание VIP-клиентов, граждан с высокими доходами, производится в Альфа-Банке в рамках отдельного пакета «Альфа-Премиум». Пользователи получают высокий класс обслуживания, специальные возможности и привилегии.

Как отключить спам Альфа-банк

Отключить спам-рекламу в приложении невозможно.

Как изменить пакет услуг в Альфа Банке

Альфа банк предоставляет своим клиентам различные услуги, включая пакеты услуг, обслуживание карт и комиссии. Однако, возникают ситуации, когда клиент хочет отказаться от некоторых услуг и узнать подробности о своих пакетах услуг.

Чтобы отказаться от пакета услуг Альфа банка, клиент может позвонить в телефонный центр Альфа-консультант по номеру +7 (495) 78-888-78 или 8-800-200-00-00 для регионов РФ. Важно отметить, что действующие карты не нужно закрывать — они автоматически перейдут на новые условия обслуживания.

Если же клиент хочет отключить платные услуги, то это можно сделать через приложение банка, перейдя в раздел Профиль → Настройки → Уведомления по картам и выбрав вариант «Отключить услугу».

Отключить премиальное обслуживание можно, обратившись в офис банка или дождавшись звонка специалистов, которые свяжутся с клиентом в течение трех дней после заявки. Отказаться от услуги Альфа-Чек Бизнес можно, перейдя в настройки приложения банка и выбрав блок «Уведомления Альфа-Чек Бизнес», где нужно выбрать карту и нажать на кнопку «Отключить».

Если клиент не платит за обслуживание карты, то ему придется вносить минимальный платеж каждый месяц, чтобы не попасть в просрочку. Если задолженность возникнет, то банк начислит штрафы, пени и будет снимать деньги за услуги и годовое обслуживание. Информация о задолженности также может быть передана в бюро кредитных историй.

Чтобы узнать свой пакет услуг, клиент может получить соответствующее SMS-сообщение после активации карты, обратиться в отделение банка с паспортом, позвонить на горячую линию или воспользоваться интернет-банком или мобильным приложением.

Для отключения комиссии за обслуживание карты есть несколько вариантов: позвонить в Центр поддержки клиентов Альфа Банка, использовать интернет-банк «Альфа Клик» или обратиться в представительство банка.

Если клиент желает изменить свой пакет услуг, то это можно сделать путем обращения в телефонный центр «Альфа-Консультант» или через отделение банка.

Обслуживание премиальной карты Альфа банка стоит 2990 рублей в месяц. Однако, первые три месяца обслуживание за пакет «Премиум» бесплатное, а далее оно может быть бесплатным при выполнении условий, таких как средние остатки на счетах от 3 000 000 рублей в месяц или сумма покупок по дебетовым картам свыше 100 000 рублей в месяц.