Как продать товар за границу из россии
Перейти к содержимому

Как продать товар за границу из россии

  • автор:

Как интернет-магазину начать продавать товары за границу: пошаговая инструкция

Признайтесь: вы уже об этом задумывались. Рынок РФ не безграничен и со временем можно упереться в потолок. Вроде бы, все хорошо. Есть своя целевая аудитория, стабильный спрос и прибыль. Но душа просит большего. Значит, настала пора сделать следующий шаг и начать продавать за рубеж. Сегодня расскажем — как.

Плюсы и минусы продаж за границу

Плюсы:

  • безграничные возможности для расширения. Вы не ограничены одним городом, регионом или областью;
  • можно продавать за иностранную валюту — доллары или евро. При нестабильном курсе рубля это большой плюс;
  • при правильном выборе ниши конкуренция почти полностью отсутствует. Это касается товаров ручной работы, сувенирной продукции и других товаров с русской изюминкой;
  • огромный рынок, который постоянно растет.

Минусы:

  • сложности доставки. Здесь вы ограничены транспортными компаниями и службами, работающими за рубежом;
  • языковой барьер. Будьте готовы адаптировать сайт по англоязычную (как минимум) или мультиязычную (в идеале) версии. Кроме того, придется общаться с клиентами на их языке. Это касается личной переписки и звонков, рассылок, работы чат-ботов и всего остального;
  • трудности возврата, обслуживания и технической поддержки;
  • нужно учитывать психологию и менталитет западного покупателя. Там люди привыкли к более высокому уровню сервиса. Там, где российский покупатель промолчит и спишет все на русскую специфику, иностранец легко обратится в судебные органы.

Что пользуется спросом у зарубежных покупателей

Сразу отметим: над ассортиментом нужно как следует поработать и адаптировать его под запросы иностранных клиентов. Ваше УТП должно отличаться от предложений конкурентов. Например, брендовая одежда и обувь в Европе стоит куда дешевле, чем в России. Выходить с таким товаром на западный рынок бессмысленно и даже смешно. Это же касается фирменной косметики, некоторых видов бытовой техники и других товаров.

Итак, что же гарантированно будет пользоваться спросом у зарубежных покупателей:

    . На банальных матрешках, валенках и шапках-ушанках можно сколотить целое состояние. В Европе такие вещи не купишь. К тому же такие вещи легко вписываются в любой ассортимент: от одежды и обуви до косметики;
  • товары хенд-мейд. Если вы продаете продукцию собственного производства — посуду, одежду или мебель, можно смело выходить с таким продуктом а западные рынки;

Российский онлайн-экспорт

  • товары российского производства. Те, что не купить за границей и с русской фишкой. Хороший пример — товары из кожи и меха, ножи и столовые приборы отечественных фабрик, командирские часы;
  • русскую косметику. Ту, что у нас стоит копейки, а на западе является полной экзотикой. Крема из тамбуканской грязи, маски, изделия на основе трав — все это пользуется большим спросом;
  • одежда, обувь и аксессуары отечественного производства.

Как подготовить интернет-магазин к продажам за рубеж: пошаговая инструкция

Сразу спойлер: начать нужно с регистрации на зарубежных маркетплейсах. Эксперты компании eBay отмечают: 70 процентов импорта товаров за рубеж идет именно через международные торговые площадки. Причем владельцы таких магазинов имеют свой сайт, но заказы из-за рубежа на него не идут. Возможно, они просто проигрывают местным интернет-магазинам по всем фронтам — от продвижения до уровня сервиса. Да и специфика продаж делает свое дело. Международная торговля сильно глобализирована и пробиться через крупных игроков нереально. А теперь перейдем непосредственно к инструкции. Итак, как все будет выглядеть пошагово.

Шаг 1 — зарегистрируйте аккаунт на одном из международных торговых агрегаторов

Несомненные лидеры здесь — Amazon и eBay. Есть несколько менее известных, но достойных ресурсов: Etsy, Allegro и других. Немного особняком стоит китайский гигант “Алиэкспресс”. До недавнего времени торговать на “Алике” можно было только с тем условием, что у вас есть китайские данные регистрации: адрес и номер телефона. Теперь все упростили и зарегистрироваться в качестве продавца можно и в России.

Главная страница сайта Amazon

Шаг 2 — Изучите предложения конкурентов

Здесь все интересно: основными вашими соперниками могут стать именно российские интернет-магазины, а не западные конкуренты. Поэтому есть смысл начать с изучение предложений именно коллег по цеху. Прикиньте свой ассортимент и поищите похожие товары среди заграничных предложений. Важно, чтобы позиции не пересекались.

Шаг 3 — Составьте ассортимент товаров

Главное в этом контексте — создать атмосферу исключительности и придумать свою фишку. Вообще все это вписывается в понятие уникального торгового предложения — УТП. Это должно касаться не только самого ассортимента, но и позиционирования, подачи и всех сопутствующих этому моментов.

На первом этапе можно составить экспериментальный ассортимент. Особенность в том, что почти никогда не известно, что будет продаваться лучше, а что — хуже. Поэтому каталог не будет статичным — придется постоянно вносить коррективы.

Важный момент — сделать акцент на том, что вы продаете товары российского производства, если речь идет именно о них.

Этапы разработки УТП

Шаг 4 — Определитесь с доставкой

На этом моменте стоит остановиться подробнее. Вообще, 86 процентов российских интернет-магазинов, торгующих за границей, выбирают “Почту России”. Это связано с относительной простотой способа, его доступности и выгодной цены. Но мы рассмотрим все популярные способы доставки:

  • “Почта России”. Плюсы: дешево, доступно. Отделения есть во всех городах РФ, даже отдаленных. Так что с отправкой проблем не будет. Минусы: непрогнозируемость сроков, низкое качество обслуживания. Подробно говорить о минусах нет смысла — вы и сами их прекрасно знаете;
  • фулфилмент от крупных маркетплейсов, например, программа FBA от “Амазона”. Отличные способ, если вы торгуете через Amazon или eBay. Работает так: вы заказываете товар у поставщика, и он сразу отправляется на склад агрегатора, минуя склады интернет-магазина. После этого служба доставки отправляет заказ по указанному адресу. Плюсы: короткие сроки, надежность. Минусы: дорого, не всем доступно. Если в Москве, Санкт-Петербурге и областных центрах указанные компании присутствуют, то в городе с населением в 50 тысяч человек это может оказаться проблематично;
  • любые службы и транспортные компании, работающие за рубежом. Найти такие не составит большого труда. Наберите в строке поиска “доставка товаров за границу” и поизучайте предложение. Популярные службы — DHL, PonyExpress. Кстати, возят за границу и крупные российские транспортные компании — “Деловые линии” и CDEK.

Транспортная компания Деловые линии

Транспортная компания “Деловые линии”

Шаг 5 — Адаптируйте сайт под продажи за рубеж

Вот необходимый минимум:

  • язык. Как мы уже говорили, англоязычная версия сайта — это обязательно. В идеале каждый посетитель должен видеть ресурс на своем языке: испанец — на испанском, француз — на французском, итальянец — на итальянском. И так далее. Самое простое — предложить посетителю возможность выбора языка. Еще лучше, если язык сайта в автоматическом режиме переводится на нужный язык с учетом геолокации пользователя;
  • название бренда. Тут тоже все не просто. Во-первых, посмотрите, нет ли таких названий среди конкурентов. После перевода такое возможно. Далее — само название. Вы слышали, что автомобили “Жигули” продавались за границей исключительно под брендами “Лада” и “Самара”? А все потому, что российское название этой марки автомобилей было созвучно со словом “жиголо”, что отталкивало покупателей;
  • текстовая составляющая. Правило простое: все языковые конструкции, которые так остроумно звучат по-русски, на других языках могут оказаться полной бессмыслицей. Избегайте жаргонизмов, устойчивых выражений и других подобных вещей. Чем проще, тем лучше. Самое правильное — использовать сухой деловой язык. Если вы, конечно, не лингвист с университетским образованием. Учтите: информацию будут читать на нескольких языках. Во всех случаях перевод должен быть удобоваримым.

Шаг 6 — Изучите местное законодательство

В каждой стране действуют свои нормативно правовые акты, регламентирующие интернет-торговлю. Если нацелены на продажи в Евросоюзе, учитывайте следующие моменты:

  • соблюдайте GDPR — общую политику конфиденциальности европейских стран. Она очень похожа на российский закон о защите персональных данных. Ключевые положения: вы должны информировать о сборе такой информации, собирать только данные, нужные для совершения покупки, предоставлять копии собираемой информации пользователю и так далее. Само собой — не передавать информацию третьим лицам без согласия клиентов;

Территориальное действие GDPR

Территориальное действие GDPR

  • отдельная история — налог на добавленную стоимость — НДС. Он уплачивается в бюджет того государства, на территории которого находится покупатель. Это значит, что для вас НДС будет невозвратным, его нельзя зачесть при расчете налога;
  • таможенный сбор. За каждую покупку платятся таможенные пошлины. Сумма зависит от страны, наименования товара и других моментов. Это важно при формировании ценовой политики. Может получиться так, что после уплаты таможенных сборов стоимость вашей продукции будет куда выше, чем у конкурентов;
  • товары, запрещенные к ввозу. Если речь идет об одежде, обуви и прочих товарах широкого спроса, проблем не будет. А если разговор заходит о лекарствах, медицинских изделиях, детских вещах — возможны определенные сложности. Изучите законодательство страны, в которую вы собираетесь импортировать товар на предмет возможных ограничений.

Шаг 7 — Определитесь с платежной системой

Заключительный шаг — оплата товара. Изобретать велосипед здесь не нужно — все давно придумано до вас. Особенно, если речь идет о продажах через маркетплейсы Amazon или eBay. В первом случае можно использовать платежную систему Payoneer, во втором — PayPal.

Все, что нужно для приема оплаты — завести аккаунты в указанных платежных системах и привязать к ним банковскую карту.

Способ оплаты прямо на сайте тоже подойдет. Но для этого нужно открыть валютный счет и отчитываться перед государством о работе с иностранной валютой.

Заключение

Как вы видите, продавать за рубеж не так уж и сложно. Развитие технологий сделали это доступным для всех предпринимателей, работающих в сегменте e-commerce. Начните прямо сегодня, иначе это сделают ваши конкуренты. Удачи!

Как перестать бояться и начать продавать свой товар за границу Совместный проект «Медузы» и PayPal

Недавно платежная система PayPal опубликовала отчет, из которого следует, что объем продаж за рубеж из России растет. Российские продавцы — большей частью индивидуальные предприниматели — сумели за 2016 год отправить за границу товаров на два миллиарда долларов (на 32% больше, чем в прошлом году). В основном российские товары заказывают в Северной Америке (42,1%) и Западной Европе (30,8%). «Медуза» расспросила пять отечественных предпринимателей и вместе с PayPal попыталась вывести правила: как вести бизнес онлайн, как искать покупателей за рубежом и как научиться продавать вигвамы в Америку.

Правило первое. Дело жизни отыскивается случайно

Иван, Woodsun: Я листал журнал, увидел в нем очки с деревянной оправой из США — и решил, почему бы нам не сделать что-то подобное? У нас все-таки традиции. Это было в 2011 году, а уже в 2012-м мы продали первую партию. На тот момент в России про такие очки практически никто не знал. После того как мы обошли все магазины оптики, мы поняли, что этого страшно не хватает. Сейчас мы продаем 150–200 очков в месяц.

Владимир, Afour: В 2009 году мне позвонил старый приятель и предложил делать кроссовки на заказ. Мы рисовали эскизы и для каждого клиента делали индивидуальные модели. Мне было очень интересно, но я не справился. Я не смог придумать тот дизайн, который бы меня устраивал и который не был бы похож на тот, что уже есть на рынке. А потом мне пришла в голову идея — сделать такие модели, чтобы все комплектующие были подобраны профессионалом и обувь идеально сидела, а людям только дать возможность раскрашивать. Человек может не понимать, какие подошвы лучше, а какие хуже. Зато он знает, как его обувь должна выглядеть. Минимум участия, но максимально индивидуальный продукт.

Ирина, «Миламира»: У знакомых был свадебный салон, где мне предложили должность продавца-консультанта. Невест не так уж много каждый день, поэтому все свободное время я могла писать диплом. Честно говоря, хозяйка того салона мало интересовалась своим бизнесом — и я начала заниматься маркетингом, продвижением, работой с поставщиками. Неожиданно для себя я стала, можно сказать, управляющей. К окончанию института я уже поняла, что хочу связать свою судьбу с платьями.

Артем, New Woodman: В 2013 году я сдавал в аренду камеры GoPro — тогда о них в России почти никто не знал. В конце 2014 года я уволился с работы и открыл магазин экшен-камер и аксессуаров. В августе 2015 года я обратился к кожевенному мастеру с просьбой придумать чехол для GoPro, который бы заново осмыслил идею экшен-камер: на них можно не только снимать то, как человек занимается экстремальными видами спорта, но и пойти с такой камерой на светскую вечеринку. Уже в декабре мы продали первый чехол.

Елена, Happy Teepee: Я всегда очень любила шить, но для меня это было чем-то вроде хобби. Идея сшить первый вигвам появилась в 2014 году, когда я озадачилась созданием игрового пространства для моей годовалой дочери. Этот типи был сшит из занавески и натянут на черенки от лопат. Но он оказался таким вдохновляющим для меня, что я загорелась этой идеей. Я уволилась из налоговой инспекции, где до этого проработала пять лет, и занялась производством этих штуковин уже как своим делом.

Правило второе: дело не в деньгах

Иван, Woodsun: У нас был стартап абсолютно без кредитов и инвесторов. Стартовый капитал составил 70 тысяч рублей — две месячные зарплаты, которые мы вложили с моим компаньоном. На эти деньги мы купили первый станок. Потом, уже через два года, мы взяли кредит на 500 тысяч рублей на закупку оборудования, но очень быстро его отдали.

Ирина, «Миламира»: Я начинала с очень небольших средств — буквально с личных сбережений, которые пошли на покупку ткани, бытовой швейной машинки за 5000 рублей и прочего. У меня даже сохранилась самая первая табличка в Exсel, где я пыталась рассчитать расходы: стартовый капитал составил 80 тысяч собственных моих денег — и немножко безумия.

Артем, New Woodman: Первые вложения составили 4000 рублей — стоимость экшен-камеры, которой я рассчитался за первые несколько чехлов. Фактически наш новый бизнес начинался на базе старого магазина. Юридическое лицо, счет в банке, офис, логистический канал с Китаем — все уже было сделано заранее.

Правило третье: нужно рассказывать о себе в соцсетях

Иван, Woodsun: С самого начала мы в соцсетях позиционировали себя как современные, молодые, крутые дизайнеры, которые работают в гараже или в небольшой мастерской. Инстаграм — одна из площадок, где мы и свои новости рассказываем, и новинки показываем, и общаемся с клиентами. Это такая интернациональная платформа, с которой можно привлечь клиентов из других стран. Девушка из Лондона, заказавшая у нас очки, прислала нам в инстаграме свою фотографию в кафе — на заднем плане сидели Сильвестр Сталлоне и Жан Рено.

Елена, Happy Teepee: Уверенности мне придавал интерес моих подписчиц в социальных сетях к фотографии детской моей дочки. Мамы стали обращаться ко мне с просьбой сделать такие же вигвамы для их детей. Так все и началось, а в 2015 году я придумала название проекта, сделала инстаграм-аккаунт и начала сочинять, шить и выкладывать фото разных моделей вигвамов.

Владимир, Afour: Первые клиенты пришли к нам из соцсетей, и по-прежнему соцсети играют большую роль в продвижении. Это своего рода удобное сарафанное радио. Мы не используем контекстную рекламу, поскольку производим товар специфический, — обычно человек, который ищет обувь, не выбирает сразу индивидуальный пошив. Зато свой интернет-магазин, например, можно синхронизировать с группой во «ВКонтакте».

Правило четвертое: в кризис все только начинается

Ирина, «Миламира»: Поначалу мы закупали платья за границей и продавали их у себя в салоне в розницу. Все было замечательно, пока полтора-два года назад в связи с общей экономической ситуацией не стало очень сложно. Платья подорожали за несколько месяцев в несколько раз, а покупательная способность невест упала. И тогда мы решили шить платья самостоятельно. Ну и очевидно, что, когда мы стартовали, мы смогли предложить очень хорошую цену за счет разницы валют. Средняя цена свадебного платья в США — несколько тысяч долларов. А наши платья в среднем стоят 600–700 долларов. Сейчас 60–65% платьев мы продаем за пределы России. На первом месте — США, второе-третье делят Австралия и Канада. Недавно был всплеск интереса из Азии.

Владимир, Afour: Я взял первый кредит у друзей — 200–300 тысяч рублей, которые пошли на закупку подошв и других материалов. Но в 2008 году из-за кризиса спрос резко упал, мы быстро просели, и мой приятель решил выйти из бизнеса. С производством тоже не удалось договориться. Но повезло, и мой знакомый сапожник, который тогда отходил от дел, сдал мне в лизинг свою маленькую мастерскую, чтобы я потом все это выкупил. Уже августе 2009 года я решил, что бренд начинается.

Правило пятое: общайтесь с клиентами

Артем, New Woodman: Когда в июле случилась забастовка на почте Канады — мы, конечно, не могли знать об этом заранее, — более десяти посылок оказались где-то на территории страны, где мы уже не могли отследить их местоположение по трек-номерам. Через PayPal нам удалось оперативно вернуть деньги некоторым клиентам. В принципе, почти со всеми покупателями можно найти общий язык, и многие готовы немного подождать. Плюс бывают случаи, когда наши покупатели становятся нашими амбассадорами. Одна из сотрудниц центрального офиса GoPro в Америке купила наш чехол, а в итоге мы сделали для его сотрудников лимитированную партию. Как мы знаем, два наших чехла подарили создателю GoPro, миллиардеру Нику Вудману.

Иван, Woodsun: У нас на сайте есть фотография каждого сотрудника, есть вся история, даже адрес юридический. Вся информация открыта для того, чтобы понять, кто мы такие, что мы предлагаем и как мы это делаем. Всегда проще доверять конкретным людям. Иногда клиенты приезжают к нам на производство, просто чтобы посмотреть, как это классно. (Конечно, это определенный риск для нас — но обычно по диалогу складывается впечатление о человеке и о том, можно ли пригласить его в гости.) Я же сам клиент интернет-магазинов, я сам захожу на сайты и анализирую — какая там у людей история, можно ли им довериться? Мне это очень важно и интересно: у кого я покупаю, кто это производит. Это очень важно. Мы говорим, что нам можно довериться: вот мы здесь, в этом городе, на этой улице, в этой мастерской.

Ирина, «Миламира»: Очень хорошо, что иностранные клиенты оставляют отзывы: почти половина невест оставили комментарии о наших платьях. Не в последнюю очередь благодаря этим отзывам на авторитетной международной площадке люди решаются заказать столь важное платье — боже мой! — в России. Иногда прямым текстом так и пишут: «Вы знаете, я тоже очень боялась России и всего, что с этим связано, но вышло круто». Тем не менее у нас была очень неприятная история, когда невеста — я абсолютно уверена, что намеренно, — получив платье, отметила на PayPal, что платье пришло ей не такое, как она заказывала. Я думаю, у нее был план и деньги вернуть, и платье себе оставить. Мы долго переписывались, и спор уже был решен в пользу покупателя, а деньги были списаны с моего счета, но я смогла убедить PayPal в своей правоте. Тот отрядил сотрудника, чтобы он разобрался в этом случае, и деньги нам вернули.

Правило шестое: расти все равно придется

Елена, Happy Teepee: До недавнего времени я вполне справлялась сама, работая дома. Но количество заказов росло месяц от месяца, и в начале лета мы с семьей сделали мастерскую. Мы даже купили вдобавок промышленную швейную машину — никаких новых навыков мне не пришлось осваивать, просто нужно было приноровиться к скорости.

Иван, Woodsun: Пока мы остаемся маленькой компанией, и способов масштабироваться у нас немного. Для этого нужно либо у кого-то занимать деньги, либо ждать заказчика, который закажет у нас 10 тысяч очков и еще оставит предоплату 50%. Когда одна компания заказала у нас в качестве корпоративных подарков 300 штук, мы стали работать в две смены и удвоили нашу производительность, не расширяя производство.

Артем, New Woodman: Еще в самом начале нашей работы был случай, когда к нам поступило такое количество заказов одновременно, что мы с ними не справлялись. Мне пришлось лично написать каждому покупателю, чтобы объяснить ситуацию, — мы все уладили, и даже отменять заказы не пришлось.

Правило седьмое: покупатели за рубежом другие

Ирина, «Миламира»: В России очень ярко выражена сезонность: платья начинают покупать в марте и заканчивают в августе. Зато когда у нас зима — в Австралии, например, лето, и им нужны платья. А в Штатах невесты заранее готовятся к свадьбе, для них нормально присматривать и покупать платья за год до свадьбы, даже за полтора года. Свадебное платье все-таки относительно консервативная история, хотя наши платья немножко необычные, все равно это такая штука, где не очень сильно люди экспериментируют. Так что это сглаживает ментальные различия: большая часть невест все равно хочет выглядеть женственно, торжественно и романтично — что в Америке, что в России, что в Японии. Еще наше наблюдение, что 90% российских невест вообще не оставляют отзывов, а почти 50% иностранных оставляют. И формулировки очень разные — за рубежом принято поблагодарить за потраченное время, за усилия. А у нас в лучшем случае говорят «спасибо».

Иван, Woodsun: Адекватней всего воспринимают наш продукт немцы — они без проблем его покупали, выкладывали деньги, говорили, что это не так дорого, как у них, при этом качество достойное. Они ценят прежде всего качество и подход. Им важно, когда за продуктом стоят конкретные люди. Им приятно, что человек, который сам лично создал свою компанию, сам же лично и продает эти очки. Я рассказываю, сколько людей у нас работает, как мы это делаем, — иностранцам это нравится: так они покупают целую идею, концепцию, стиль жизни. У нас, в России, сейчас люди только-только приходят к этому.

Владимир, Afour: Многие иностранцы переживают за безопасность своих карт, поскольку их банки не рекомендуют оплачивать ими в Восточной Европе и России. PayPal понятен для клиентов с точки зрения безопасности платежей, и если продавец принимает оплату через PayPal — это мотивирует покупателей из-за рубежа, а у нас много заказов из США и Австралии. Для нас сервис полезен тем, что на PayPal деньги приходят моментально и выводятся на счет в течение одного-двух дней, что важно для малого бизнеса. По сути, это как оплата наличными. Когда ты только начинаешь бизнес и у тебя еще немного работы, хочется сразу все средства получить, чтобы купить новые материалы и ни в коем случае не задерживать изготовление следующих заказов.

10 ноября в Москве PayPal устраивал дискуссию о продажах за рубеж — как раз с участием отечественных продавцов — для тех, кто не успел, доступна видеозапись. А карточки «Медузы» о том, как продавать за границу, читайте здесь.

Лучшие способы продавать товары за границу из России

Ecom Today

Рынок РФ имеет свои границы ― рано или поздно предприниматель, нацеленный на развитие, упрется в стену, которая не позволит ему двигаться дальше. К тому же в связи с текущей обстановкой в стране бизнес претерпел существенные изменения: из-за санкций перестали работать крупные платежные системы, появились проблемы в логистике. Поэтому сейчас так остро стоит проблема как продавать за рубеж свои товары в ближайшем будущем.

Организация продаж за рубеж включает в себя множество вопросов: что стоит учесть перед заключением сделки? Какие товары являются востребованными за границей? Как сейчас быть с доставкой продукции? Как развивать интернет-магазин и адаптировать его под зарубежных клиентов? Об этом и многом другом мы расскажем в статье.

Что стоит учесть в первую очередь?

Перед тем, как запустить бизнес на международном рынке, нужно разобраться в организации экспорта товаров и, прежде всего, с правилами и требованиями для продажи в зарубежные страны:

При осуществлении продаж в европейские страны следует соблюдать GDPR, что является общей политикой конфиденциальности в Европе. Она похожа на закон России о защите личных данных.

Важно, чтобы вы сообщали клиенту о сборе персональной информации, могли показать ему копии этой информации по запросу, а также собирали исключительно те данные, которые необходимы для совершения сделки. Естественно, запрещено передавать чужую личную информацию посторонним людям, если клиент не дал на это согласие.

Налоги

НДС уплачивают в бюджет государства, где находится покупатель. Поэтому для продавца НДС является невозвратным — его нельзя зачесть в момент, когда будут рассчитываться ваши налоги. Вопрос налогообложения стоит изучить детальнее перед запуском проекта — многое будет зависеть от рынка сбыта.

Таможенные сборы

Любая покупка сопровождается уплатой покупателем таможенных пошлин. Сколько стоит пошлина, зависит от страны, с которой вы сотрудничаете, особенностей товара и прочих нюансов (в определенных случаях она может не взиматься). Это следует учесть при формировании цен, чтобы после уплаты пошлины ваша продукция не имела цену в несколько раз выше, чем тот же товар у ваших конкурентов.

Возможность продажи тех или иных товаров

Список запрещенных товаров не касается обуви, одежды, мебели и другой продукции, которая имеет большой спрос и не относится к вещам, требующим тщательной проверки. Речь идет о детских вещах, гигиенических средствах, лекарствах. С ними могут возникнуть сложности. Чтобы их избежать, внимательно изучите законы страны, куда вы будете пересылать свой товар, чтобы на него не было запрета. При необходимости придется обзавестись разрешающей документацией.

Необходимая маркировка товаров

Маркировка продукции является важным моментом, так как правильно оформленная этикетка содержит информацию о качестве товара, сертификации, соответствии ГОСТам.

Также маркировка создает «мостик доверия» между продавцом и клиентом. Необходимо узнать особенности маркировки продукции в той или иной стране, чтобы не упустить ни одной важной детали.

Заключение сделок с зарубежными партнерами

Перед тем, как заключить договор с партнером, находящимся в другой стране, нужно тщательно проверить его коммерческую репутацию, статус, подлинность регистрации. Следует узнать, имеются ли полномочия у представителя компании подписывать документы и заключать контракты. Если вы общаетесь не с руководителем, то помните, что у любого другого сотрудника должна быть доверенность от босса. Если сделка будет заключена с человеком без полномочий, она окажется недействительной.

Что продавать за границу из России?

Чтобы продажа за рубеж через интернет была успешной, нужно проработать ассортимент — он должен быть адаптирован под запросы и нужды клиентов в других странах. Кроме того, ваши предложения должны отличаться от предложений конкурентов, выглядеть более нужными и выгодными на их фоне. Также стоит учитывать особенности рынка Европы и других регионов.

К примеру, во многих зарубежных странах можно купить качественную брендовую обувь намного дешевле, чем в РФ. Поэтому может не быть смысла идти на рынок с этой продукцией. То же касается бытовой техники и прочего.

Вот примерный список того, в чем могут нуждаться клиенты за рубежом:

  • Косметика. Отечественные товары могут показаться людям в Европе настоящей экзотикой, поэтому они будут пользоваться спросом. Особенно это касается натуральной косметики, созданной из природных грязей, трав и других материалов.
  • Хенд-мейд. Можно продавать свой товар с уникальными особенностями: посуду, аксессуары, украшения, прочее.
  • Товары для дома и элементы декора: уникальную мебель, картины, портреты по фотографиям и др.

Помимо товаров вы также можете продавать услуги за границу. Процесс во многом совпадает с продажей физических товаров, но имеет свои особенности. О них мы расскажем в следующих статьях.

Сайт или маркетплейс?

Намного быстрее и проще осуществлять интернет продажи за границу с помощью собственного интернет-магазина или сайта, который вы можете создать по своему усмотрению и сделать максимально удобным для клиента. Конечно, существуют альтернативные площадки ― маркетплейсы, которые можно использовать в качестве дополнительного ресурса для продаж или в случае, если ваш сайт еще не готов.

У маркетплейсов есть свои преимущества, так, например, вам не нужно рекламировать сайт: некоторые площадки уже имеют свою миллионную аудиторию, и все, что вам остается ― это создать свой листинг и начать зарабатывать репутацию.

Вот самые известные и развитые площадки, на которых вы можете начать свой бизнес за рубежом:

  • Etsy;
  • eBay;
  • Amazon;
  • AliExpress;
  • Marketplace.asos.com.

Если раньше на AliExpress имели право продавать только те, у кого есть китайский номер телефона и адрес прописки, то сейчас для продавцов действует упрощенная схема регистрации, поэтому на площадке могут работать и российские компании.

Как доставлять товар в зарубежные страны?

Продажа за границу товаров и услуг сопровождается доставкой продукции в страны, где находятся ваши клиенты. В России есть несколько вариантов доставки. Вы можете выбрать наиболее подходящий или воспользоваться несколькими.

«Почта России»

«Почта России» является одним из самых популярных способов доставки. Огромный процент магазинов, которые занимаются торговлей за рубежом, выбирает именно этот вариант. А все потому, что почта имеет ряд преимуществ:

  • выгодные тарифы;
  • доступность ― во всех, даже в маленьких городах России есть свои филиалы;
  • простота отправки.

Однако не стоит забывать и о существенных минусах:

  • удовлетворительное качество сервиса;
  • частое несоблюдение сроков доставки по причинам, которые невозможно предугадать.

Любые службы и транспортные компании, которые работают за границей

Вы можете найти такие компании и службы в поисковике ― их достаточно много, достаточно набрать фразу «доставка продукции за рубеж». Посмотрите, какие есть предложения, изучите их плюсы и минусы, особенности, выберите то, что вам подходит больше всего. Самые популярные компании — это PonyExpress и DHL. Если вы больше доверяете отечественным службам, то можете выбрать либо CDEK, либо «Деловые линии» — это российские компании, которые отправляют товары за границу.

Чаще всего, подобные компании транспортируют сборные грузы. Это несет с собой определенные плюсы и минусы.

  • выгодные перевозки;
  • минимальные риски потери товара;
  • транспортная компания занимается документацией;
  • большой спектр дополнительных услуг.
  • нет возможности отправить малое количество товара, так как большинству компаний это невыгодно;
  • могут быть трудности с перевозкой жидкой продукции.

Фулфилмент от крупных маркетплейсов

Если вы продвигаете свой товар на маркетплейсах, то можете остановиться на фулфилменте. Это неплохой вариант, так как он имеет множество положительных моментов. Если вы работаете на Amazon или eBay, то можете воспользоваться данными предложениями.

Фулфилмент действует так: сначала вы заказываете нужный товар у поставщика, после чего продукция моментально идет на склад агрегатора — она не будет лежать на складах интернет-магазина. Оперативная служба доставки обрабатывает заказы и отправляет их по адресам.

Вот основные плюсы:

  • высокая надежность;
  • короткие сроки доставки.
  • плата за хранение и доставку;
  • доступность только в крупных городах.

Адаптация сайта под зарубежную аудиторию

При создании нового сайта или перевода уже существующего на иностранный язык необходимо полностью адаптировать свой ресурс под конкретную аудиторию. Для этого нужно:

  • Понятное иностранцам название бренда. Для начала стоит проверить, не встречается ли понравившееся вам название у конкурентов. Такое может быть после перевода русскоязычной версии на английский язык. Также название должно быть благозвучным, понятным по смыслу и запоминающимся. Оно не должно иметь негативную окраску, чтобы не отталкивать потенциальных клиентов.
  • Выбор подходящей валюты. Товар необходимо оценить в международной валюте евро или долларах. Для каждой отдельной страны можно ввести их национальную валюту при желании.
  • Общая подготовка сайта к запуску. Это касается технических моментов, в которые входит проверка ресурса на то, насколько он адаптирован под иностранную аудиторию. Это касается и наличия англоязычной версии сайта, так как большинство людей за рубежом знает этот язык. А в идеале каждый европейский посетитель должен видеть версию на родном языке: испанском, немецком, итальянском и т. д. Для запуска интернет-магазина на зарубежную аудиторию мы рекомендуем рассмотреть платформу Shopify.

Выбор платежной системы

Чтобы осуществлять прием международных платежей онлайн, необходимо зарегистрироваться в той или иной зарубежной системе платежей, после чего выбрать подходящий способ вывода денежных средств. Но следует учитывать тот момент, что отправка и получение платежей из-за границы усложнились из-за того, что некоторые крупные системы отказались работать с РФ.

Вот основные системы, которые используются в Европе для оплаты товаров и перевода средств:

    . Это международная система платежей и переводов, лидирующая среди конкурентов. Она существует на рынке уже больше, чем 20 лет. Оплату можно производить, находясь в любой точке земного шара. Для бизнеса это наиболее простой способ оплаты, который завоевал доверие покупателей, однако сейчас PayPal не работает с Россией. . Позволяет принимать платежи на платформе Shopify без подключения других сервисов. Предлагает минимальные комиссии за услуги, упрощает процесс оформления заказа и оплаты. . Удобная система оплаты для бизнеса. Это мировой платежный шлюз приема банковских карт, отличается повышенной безопасностью и быстрой обработкой платежей, легко интегрируется с интернет-магазинами.

Для подключения вышеперечисленных и других платежных систем к сайту или интернет магазину необходимо резидентство в одной из стран, где эти системы доступны, либо наличие зарубежной компании. О том, как удаленно открыть компанию за границей, мы рассказывали в статье «Регистрация зарубежной компании для приема платежей».

Также стоит сказать о том, что набирающим популярность способом приема международных платежей является криптопроцессинг — сервис, позволяющий принимать платежи на сайте за товары и услуги в криптовалюте.

Маркетинг и привлечение трафика

Для того, чтобы привлечь аудиторию к своему товару и повысить продажи, нельзя обойтись без маркетинга. В каждой нише есть самые эффективные каналы трафика. Чтобы разобраться в их рентабельности, необходимо протестировать несколько разных каналов еще до того момента, как вы запустите свой интернет-магазин для зарубежных клиентов. Можно обратиться к специалистам, так как маркетинг требует профессиональных знаний и большого опыта в этой сфере.

Также не забудьте о том, что сейчас могут возникнуть трудности для работы с тем или иным источником: к примеру, вы не сможете по-прежнему настроить рекламу в Facebook* (запрещена в РФ) или Google в связи с санкциями. Еще можно встретиться со сложностями касательно бюджета: хорошая реклама нуждается в финансировании — если вы собираетесь выделить на рекламную компанию 100 долларов, то больших результатов ждать не стоит.

Как выйти за рубеж?

Выход за рубеж ― это всегда плюс для предпринимателя, ведь за границей его ожидает большая целевая аудитория и, как следствие, увеличение прибыли. К тому же можно продавать свои товары за иностранную валюту ― евро или доллары, а это большой плюс при нестабильном курсе рубля. Благодаря современным технологиям, удобным платежным системам и быстрым службам доставки организовать отправку вашей продукции за границу достаточно просто. Единственное, что может побеспокоить вас — прием платежей из-за границы, так как в связи с санкциями многие привычные платежки ограничили доступ для пользователей из с РФ.

Однако это проблема решается очень быстро — регистрацией вашего бизнеса за рубежом, что в любом случае будет самым логичным шагом, если вы нацелились полноценно масштабироваться. Регистрация компании за границей — это выгодно, удобно и перспективно, поэтому рекомендуем ознакомиться со статьей «Как открыть компанию за рубежом в условиях санкций из РФ».

Понравилась наша статья.

Ставьте лайк и подписывайтесь на обновления, чтобы не пропустить что-то новое и всегда быть в курсе самых последних тенденций ecommerce)

Как продавать на Ebay из России в 2023 — пошаговая инструкция по продаже товаров на Ебей за границу

eBay — одна из крупнейших и самых старых торговых площадок, объединяющая свыше 150 млн. покупателей со всего мира. Главное достоинство маркетплейса — направленность на торговлю новыми и Б/У товарами на международной арене. Пользоваться услугами eBay могут как физические, так и юридические лица.

До санкций в начале 2022 года, связанных с общественно-политической обстановкой, торговать из России было не трудно. Нужно было зарегистрироваться на платформе, подключить PayPal и выставить товары.

Сейчас ситуация для продавцов из России стала сложнее, PayPal вовсе закрыли. Среди сообщества селлеров ходят слухи, что eBay для России умер. Рассмотрим, насколько это правда, и как тогда продавать на этой площадке.

Почитать об актуальных новостях в мире онлайн-торговли и о маркетплейсах можно в нашем телеграмм-канале, еще больше интересных новостей мы публикуем здесь.

Что такое eBay, чем он полезен для бизнеса

Для предприимчивых людей торговая площадка eBay открывает массу возможностей. Отсутствие бюрократии и суровых юридических ограничений делают её одной из лучших для товарообмена между пользователями с любым статусом.

Выставлять товары на продажу могут все, у кого есть правильно оформленная учетная запись. Главное, чтобы в торговле вращалась разрешенная правилами площадки продукция.

Ключевая особенность в том, что на eBay отсутствуют привязки к организационно-правовым нормам, что исключает необходимость внесения налогов продавцам.

Торговая площадка интересна по следующим причинам:

  • поддерживается русский язык;
  • небольшая комиссия — до 13% с каждой позиции;
  • быстрая модерация объявлений, занимающая не больше 30 минут;
  • нет необходимости платить налоги.

Торговая платформа постоянно совершенствуется, пополняя функционал новыми инструментами для продвижения продукции.

Особенности, преимущества и недостатки площадки

Для продвижение товаров в eBay есть несколько типов аккаунтов:

  • индивидуальный;
  • бизнес.

Естественно, физическим лицам лучше использовать первый вариант. В индивидуальном аккаунте можно создать до 50 карточек, без ограничений на товарные позиции. Первые трудности возникнут, если ежемесячный заработок превысит 2 000 долларов.

Для владельцев бизнес-аккаунтов предоставляются больше преимуществ. Во-первых, больше доверия и лояльность со стороны клиентов. Во-вторых, неограниченное количество товарных карточек и небольшие комиссионные.

Одна из ключевых особенностей платформы — продажа в режиме «Аукцион». На размещаемый товар устанавливается минимальная стартовая стоимость, после чего начинаются торги. Обладателем становится тот, кто предложит самую высокую цену.

Какие товары приносят большую выручку

Высоким спросом на eBay пользуются следующие продукты:

  • женская, мужская, детская одежда и обувь;
  • украшения, бижутерия, часы, наручные аксессуары;
  • парфюмерия, косметика, средства ухода;
  • бытовая техника;
  • компьютеры, ноутбуки;
  • смартфоны и прочие мобильные гаджеты;
  • периферийные устройства;
  • садовый инвентарь;
  • хозяйственные товары.

Лучше всего заходит продукция собственного производства. Из РФ часто продаются вещи ручной работы с отечественной символикой. Специалисты могут перепродавать модифицированные детали для автомобилей и прочих транспортных средств.

Однако особого успеха можно добиться только в том случае, если вы владеете действительно уникальным продуктом, который невозможно найти в обычных магазинах. Эксклюзивные и дефицитные товары гарантируют высокий заработок в короткие сроки.

Также можно продавать изделия ручной работы. При этом важно хорошо разрекламировать продукт за пределами РФ. Отличным способом заработка является скупка и перепродажа коллекционных предметов. Большинство зарубежных покупателей с радостью отдают большие суммы за медали или значки СССР. Подходят раритетные вещи:

  • посуда;
  • открытки;
  • вязанная одежда;
  • пластинки из винила и т.д.

Подобный товар лучше продавать на аукционе.

В 2021 году рост продаж из РФ составляет более 70%. Среди основных покупателей являются жители Америки, Англии, Франции и Канады.

Кейс по продаже хенд-мейд продукции и б/у вещей

Своим опытом продажи на аукционе Ebay поделилась пользователь под ником Yexidna. С 2017 года она стала продавать вязаную крючком одежду для новорожденных. Пару шапок заказали в США и в Австралию. Далее начала выставлять и взрослые вязаные модели, тут заказов не было. А вот б/у вещи, которые выставлял ее сын, пользовались успехом, например, удалось продать керосиновую лампу (настоящую, рабочую, со стеклом) в Германию и потир с гравировкой (купили на барахолке в Сочи).

Подробный кейс можно прочитать здесь.

С какими ограничениями сталкиваются продавцы из России

После санкций начала 2022 года российские селлеры столкнулись с несколькими проблемами:

  • Блокировка платежной системы. eBay работает с PayPal и Payoneer. Чтобы вывести деньги с eBay, нужно создать счет Payoneer для аккаунта во время регистрации. Нет возможности создать счет сначала, а затем привязать его к аккаунту eBay. Войти в Payoneer из России можно только с использованием VPN.
  • Бессрочный отпуск продавцов. Те селлеры, которые зарегистрировались и вели бизнес на площадке до февраля 2022, получили статус «В отпуске». Это означает, что деятельность платежных провайдеров и служб доставки приостановлена из-за антироссийских санкций.
  • Все объявления скрываются из поиска, покупатели их не видят, а значит, не могут купить. Такая ситуация может продлиться неопределенное время. eBay обещала сообщать обо всех изменениях.
  • Приостановлена регистрация новых продавцов. Те продавцы, которые там зарегистрированы и торгуют, продолжают получать поддержку по совершенным заказам, при условии, если они не нарушают правила площадки. Продавцы могут писать в техподдержку, переписываться с клиентами.
  • Нет возможности отправлять заказы из России. Если продавец зарегистрировал аккаунт в другой стране и пытается отправить товар из России, при попытке добавить в листинг выдается ошибка.

Можно ли обойти ограничения российским продавцам

Если бизнес на eBay приносил крупный доход или есть понимание, что эта площадка может оказаться перспективной, можно рассмотреть такие варианты по обходу ограничений:

  • Заключить договора с посредниками. Такой способ уместен при наличии большого бюджета. Продавец находит посредника, который регистрирует юрлицо в другой стране, создает магазин, привязывает платежку, принимает заказы на своем складе и отправляет покупателям. Задача продавца — координировать бизнес-процессы. Нужно готовиться к тому, что оплата услуг посредника плюс комиссии eBay съедят большую часть прибыли. в другую страну. Например, можно переехать в одну из стран СНГ, чтобы заниматься бизнесом на eBay. Появится возможность открыть счет в банке, пользоваться платежным сервисом, оформлять доставку.

  • Обходить ограничения самостоятельно.

Как продавать на eBay после санкций: пошаговая инструкция

Чтобы обойти ограничения, нужно показать алгоритмам площадки, что торговля ведется не из России. Для этого понадобится:

1) Установить надежный VPN. Его нужно включать каждый раз, когда продавец заходит на eBay. Желательно использовать антидетект-браузер, чтобы оставаться полностью анонимным и скрывать цифровой отпечаток. Понадобятся также прокси нужного гео.

2) Зарегистрироваться на eBay. Лучше взять данные реального человека, который проживает в выбранной стране. Как вариант, можно договориться с другом или коллегой-иностранцем за вознаграждение. Можно зарегистрироваться на свое имя, но тогда будет риск, что придется подтверждать документами свое проживание в этой стране.

3) Создать счет в Payoneer. eBay предложит это сделать, когда будет добавлен первый товар. Везде важно регистрироваться на email и номер телефона страны, от лица которой ведется бизнес.

4) Создать банковскую карту. Она нужна, чтобы была возможность выводить деньги. Карта должна быть того же гео, что и аккаунт на eBay. Если есть друг-иностранец, на имя которого зарегистрировался продавец, можно попросить его завести отдельную карту. Если нет такого друга — счет нужно открыть дистанционно в зарубежном банке, либо съездить за картой в эту страну.

5) Добавить товары. После привязки счета можно добавить товары. Для каждого товара указывается адрес отправки. Это должна быть страна аккаунта. Например, можно указать адрес отделения логистической компании, откуда будут доставляться заказы.

6) Продавать товары. На этом шаге все стандартно. Нужно ориентироваться на зарубежных клиентов, их культурные особенности. Желательно постоянно совершенствовать знание английского языка, чтобы писать более релевантные продающие тексты.

7) Отправить заказ. Доставка должна быть отправлена не из России. Можно прибегнуть к услугам логистической компании. Первым этапом заказ из России отправляется на склад той страны, где заведен аккаунт. Второй этап — организовать доставку со склада логистической компании до покупателя. Стоит понимать, что при такой схеме сроки доставки значительно увеличиваются, а сама услуга доставки выйдет дороже по цене примерно в два раза.

8) Вывести средства. Деньги выводятся сначала на Payoneer, а затем на карту зарубежного банка, где был открыт счет. Можно перевести деньги с помощью криптовалюты, обменников, прямых переводов. Нужно учитывать в своем бюджете, что при выводе средств платежная система будет списывать комиссии.

Важно заранее ознакомиться с налоговым законодательством той страны, где оформляется аккаунт: сроки, величина налогов. Если проигнорировать этот момент — могут посадить в тюрьму. Налоговое законодательство ряда стран очень жесткое.

Если зарабатывать на eBay все-таки не получается, а деньги нужны, то советуем заглянуть в наш раздел Вакансии. Связывайтесь с работодателями и зарабатывайте кэш!

Запрещенная продукция

По правилам торговой площадки запрещено продавать следующую продукцию:

  • алкогольные и табачные изделия;
  • животные и растения; ;
  • товары с порнографическим содержанием;
  • взрывоопасные вещества;
  • огнестрельное и холодное оружие;
  • отравляющие вещества, яды;
  • товары с фашистской эмблемой;
  • шифровальную технику;
  • драгоценные металлы и камни;
  • радиоактивные вещества;
  • военные товары;
  • одежду и обувь бывшего употребления;
  • недвижимость;
  • оборудование видеонаблюдения;
  • ворованные вещи;
  • персональную информацию и различные услуги.

Также учтите, что торговая платформа не поддерживает продажу подделок известных производителей. Более подробно со списком запрещенной продукции можно ознакомиться здесь.

Какие требования к предпринимателям

Администрация торговой площадки тщательно следит за деятельностью иностранных предпринимателей. Если не соблюдать общие правила, можно попасть в «черный список». Чаще всего блокируют продавцов, у которых превышается больше 2% проблемных доставок. Учитываются жалобы недовольных покупателей. Что касается неурегулированных диспутов, они не должны превышать 0,3%.

Если представленные требования не будут соблюдаться, учетная запись начнет постепенно понижаться в списке позиций объявлений, после чего подвергается блокировке.

Также важно соблюдать некоторые административные требования:

  • своевременное обеспечение доставки в указанный адрес;
  • достаточный запас продукции в профиле;
  • адекватная стоимость продукта и доставки;
  • соблюдение условия возврата продукции;
  • оперативное предоставление ответов на вопросы клиентов;
  • адекватная скорость обработки заказа;
  • дружелюбное общение с клиентами;
  • отсутствие расхождений между описанием и фактическими характеристиками товара.

Если сделать полноценный интернет-магазин, ответственности у продавца станет больше. Но после этого заработок станет гораздо выше.

Статусы продавца

Успешность продажи продукции зависит от рейтинга учетной записи. Как правило, чем лучше репутация, тем больше доверия со стороны покупателей.

На торговой площадке есть 4 статуса:

  • Below Standard. Данный статус выдается продавцам, учетная запись которых не соответствует требованиям маркетплейса. Заработать с таким статусом практически невозможно, так как аккаунт всегда отображается в конце поисковой выдачи;
  • Above Standard. Статус предоставляется всем новичкам, которые только начинают торговать на eBay;
  • Top Rated. Присваивается лучшим продавцам с минимальным количеством проблемных сделок — не более 0,5%;
  • Top Rated Plus. Топовое звание предоставляется самым успешным продавцам с исключительной репутацией. Отметим, что владельцу такого аккаунта предоставляется скидка на комиссионные в размере 20%.

Учетные записи с более высокими статусами всегда занимают верхние позиции в поисковой выдаче.

Создаем объявление

Перед размещением первой торговой позиции необходимо ознакомиться с требованиями торговой площадки. Для размещения предусмотрены несколько форматов:

  • фиксированная стоимость. Продавец самостоятельно указывает конечную цену;
  • аукцион. Продолжительность торгов длится не более 7 дней. Позицию получает покупатель, назначивший самую высокую цену.

Создать первое объявление можно по следующей инструкции:

  1. Кликнуть на кнопку размещения нового объявления.

  1. Указать все необходимые данные для заполнения карточки. Обязательно указать категорию, к которой относится продукт.

  1. Ввести сведения о продаваемом товаре, уточнить характеристики. Убедитесь, что указана достоверная информация, так как в противном случае можно потерять рейтинг.

  1. Добавить несколько снимков для ознакомления с продуктом.

  1. Выбрать тип торгов, определиться с количеством и стоимостью. Установить правила оплаты товара.

  1. Ваше объявление почти готово. Меню внизу страницы поможет вам увидеть, что получилось в итоге.

Приятный бонус площадки — возможность сохранения до 20 черновиков объявлений, которые будут храниться в аккаунте до 30 дней.

Чтобы опубликовать товарную карточку, нажмите на кнопку «Save as draft».

Работа с покупателями и особенности доставки

Приобретать товары могут только те покупатели, которые соответствуют требованиям интернет-магазина. Отметим, что все условия настраиваются продавцом в учетной записи. Рекомендуется работать с клиентами, имеющими надежную репутацию.

Очень важно, чтобы клиент ранее не получал блокировку и не нарушал требования работы с площадкой. Обязательно обращайте внимание на страну, в которой проживает потенциальный покупатель. От этого зависит стоимость и срок доставки.

Одним из минусов eBay в том, что за доставку полностью отвечает предприниматель. Условия отправки необходимо расписать в настройках учетной записи в специальном разделе. Задача продавца – указать тарифы и все способы отправки.

Используется несколько отправки:

  • курьер до квартиры;
  • почтовое отделение страны-адресата.

Если вы хотите повысить доверие и лояльность клиентов, размещайте в своем магазине товары с бесплатной доставкой. Если есть возможность, укажите несколько вариантов оплаты и отправки.

Комиссия eBay

Стоит учесть, что eBay живет за счет сбора комиссионных средств, так как является не магазином, а торговым агрегатором. Поэтому будьте готовы, что при каждой финансовой операции вам придется делиться с администрацией платформы доходом. К счастью, сервисные сборы в eBay сравнительно небольшие.

Первые 50 объявлений можно опубликовать совершенно бесплатно. За следующие позиции забирают по 35 центов. Также стоит учесть, что размещение товаров в некоторых категориях является платным.

Не забывайте про общий сбор от совершенной сделки, составляющий в пределах 10%.

Как продавать за пределами РФ

Для отечественных предпринимателей eBay уже давно является золотой жилой. Однако не каждый продавец может наладить свой бизнес на этой платформе. Чтобы добиться успеха, потребуется подтянуть английский язык. Вам придется общаться со многими покупателями из разных стран, поэтому языковый барьер может серьезно помешать.

Одно из преимуществ — программа поддержки МСБ, разработанная торговой площадкой для эффективной торговли. Отечественным предпринимателям остаётся тщательно работать над условиями доставки и возврата.

Полезные советы для новичков

Любые начинания всегда вызывают страх у неопытных. Особенно когда речь касается торговли на международной арене. Однако не стоит бояться, ведь сделать успешный интернет-магазин на eBay может каждый. Главное — придерживаться следующих советов:

  • Устанавливайте адекватные цены. Если не знаете, какую стоимость поставить, проанализируйте магазины конкурентов. Рекомендуется оценивать не только ценовую, но и ассортиментную политику.
  • Соблюдайте правила площадки. Первые шаги совершайте не спеша, работайте на репутацию, забудьте о большом доходе. Хорошая прибыль начнется, когда вы получите статус топового продавца.
  • Адаптируйте объявления для смартфонов. Многие зарубежные, как и отечественные покупатели, пользуются мобильными устройствами для покупки товаров.
  • Поддерживайте связь с клиентами. Старайтесь быть дружелюбными, отвечайте на вопросы максимально быстро. Покажите, что вам не всё равно на клиента.

Кейс о работе с eBay

Об опыте торговли на площадке Ебей рассказала пользователь под ником Annafeerija. Она рекомендует перед выставлением своего товара на продажу купить несколько небольших лотов у других продавцов. Это поможет:

  • получить положительный отзыв от продавца;
  • за небольшую плату вызвать доверие площадки Ebay;
  • оживить ваш аккаунт.

Отзывы на площадке играют очень важную роль. Алгоритмы сайта неоднократно напоминают о фидбеках, и, поэтому клиенты охотно пишут свои рекомендации и впечатления от покупки. Это действительно влияет на все последующие продажи. Чем лучше рейтинг, тем больше доверия к магазину. И много людей читает, изучает опыт предыдущих покупателей.

Важным моментом для работы на аукционе, по мнению Annafeerija является знание английского. Площадка запутанная, сложная и постоянно выкатывает обновления, поэтому сложности возникают даже у опытных продавцов.

Главные плюсы eBay — обширная аудитория, прозрачная система оплаты, удобный функционал по отслеживанию посылок. Это все сильно упрощает работу над заказами. Для новичков Annafeerija советует начинать не с нового аккаунта, а старого, желательно с покупками, тогда будет большее доверие к магазину, и он не попадет в блок. Она сама только со второй попытки смогла «нащупать» нужный для работы аккаунт.

Для успешной торговли необходимо подключить рекламу (от 5% до 10% за продажу лота с аукциона), обязательно сделать SEO оптимизацию, причесать «тэги» и «тайтлы» (поисковые слова и названия товара). Такая углубленность в процесс связана с возрастающей конкуренцией, потому что с удаленной работой, карантином появляется все больше магазинов и продавцов, особенно китайских магазинов, с которыми довольно тяжело конкурировать.

Подробный кейс можно прочитать здесь.

Вывод

Конечно, многим новичкам очень сложно заработать высокий рейтинг при большой конкуренции. Однако безукоризненное соблюдение политики платформы поможет вам добиться успеха в кратчайшие сроки.

Уделяйте внимание всем аспектам. Выберите нишу с оригинальными товарами, пропишите привлекательные условия сотрудничества, ставьте конкурентные цены. Не бойтесь экспериментировать, но не забывайте о требованиях eBay.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *