Почему не работает сбер спасибо

Почему с декабря 2022 года перестали начислять бонусы Спасибо от Сбербанка?

Заметил, что с 16 декабря 2022 года перестали начислять бонусы спасибо от Сбербанка, в чем причина?

Почему перестали начислять бонусы спасибо от Сбербанка?

Скорее всего Вы упустили оповещение о том что правила этой бонусной программы претерпели изменения.

"Спасибо" сейчас работают. Начисляются, списываются. Всё работает как и раньше. Но ! Я подозреваю что Вы не знаете о том что с некоторых пор бонусные категории надо активировать самостоятельно,раз в три месяца. У меня например 9 числа каждые три месяца надо подключить по новой бонусные категории. Вероятнее всего что у Вас стартовая дата 16е число. Я подключил себе это дело по новой 9 декабря. Покопайтесь в приложении самостоятельно. Я к сожалению сейчас не вспомню как это делается. Кажется вот тут надо подключить

Перейдите, посмотрите доступно ли Вам подключение.

У меня эта кнопка активная, но мне по статусу не положено более одной категории. Потому пользуюсь тем что дали подключить. А Вам видимо надо это сделать,а в дальнейшем следить за подключением. В электронную почту приходит напоминание обычно. Но правда спустя пару дней от стартовой даты. А у Вас наверное письма от Сбербанка в спам улетают ?

Что делать, если Сбербанк не начисляет бонусы Спасибо

Бонусная программа Спасибо от Сбербанка стала успешным проектом крупнейшей финансовой организации страны. Вместе с тем его реализация сопровождается различными проблемами, что вызывает неоднозначные отзывы клиентов. Некоторые из них отмечают, что перестали начисляться бонусы Спасибо. Чтобы понять причины сложившейся ситуации, необходимо детально разобраться в условиях участия в программе лояльности Сбербанка и внесенных в нее в последнее время изменениях.

Программа начисления бонусов Спасибо

Бонусная программа Спасибо от Сбербанка представляет собой привилегию для обладателей карточных продуктов финансового учреждения. Для участия в ней достаточно оформить любую карту, а затем пройти несложную процедуру регистрации одним из следующих способов:

• с помощью Сбербанк Онлайн;
• с использованием терминалов или банкоматов самостоятельного обслуживания Сбербанка;
• с применением Мобильного банка самого крупного финансового учреждения страны;
• через специально разработанное мобильное приложение, имеющее то же название, что и программа лояльности.

Подробные условия реализации проекта и участия в нем размещены не только на сайте Сбербанка, но и на отдельном интернет-ресурсе, полностью посвященном бонусной программе и проводимым в ее рамках акциям. Сервис располагается по адресу https://spasibosberbank.ru/. Наиболее важные условия участия целесообразно рассмотреть подробнее.

Как происходит расчет бонусов

Механизм расчета бонусных баллов для участников программы Спасибо от Сбербанка базируется на нескольких принципах. В их числе:

• основание для начисления бонусов – регистрация в программе и последующее совершение покупок с применением карточки банка;
• направление расходования полученных бонусов – скидки при совершении дальнейших покупок;
• курсовое соотношение баллов и рублей – 1:1;
• величина начисляемых бонусов определяется несколькими параметрами, включая: уровень привилегий, вид приобретаемого товара и активность использования карточки.

Важная особенность программы лояльности – бонусы начисляются как от самого Сбербанка (в размере 0,5% от стоимости покупки), так и от партнеров финансовой организации (до 30% от суммы платежа).

Ограничения по типу карт

Сбербанк выпускает большое количество разнообразных дебетовых и кредитных карточных продуктов. Естественно, их условия обслуживания весьма заметно разнятся. Это в полной мере касается и возможности участия в бонусной программе банка. Особенно внимательно следует изучить перечень карт, которые не подключаются к Спасибо. В их числе:

• корпоративные пластики, выпущенные Сбербанком для представителей бизнеса в статусе организаций и ИП;
• предоплаченные виртуальные карточные продукты;
• Сберкарта MasterCard;
• VISA Digital;
• кобрендинговые карты, выпущенные Сбербанком совместно с Аэрофлотом и МТС.

Остальные карточные продукты банка без проблем участвуют в бонусной программе. Более того, ряд пластиков премиального сегмента, например, MasterCard Elite, VISA Platinum и т.д. подключаются к Спасибо от Сбербанка в автоматическом режиме при эмиссии, причем сразу на второй уровень привилегий.

Уровень привилегий

Начиная с июня 2019 года, Сбербанк ввел для участников программы лояльности 4 возможных уровня привилегий. Особенности каждого из них детально описаны в таблице.

Описание и условия подключения

Особенности и ограничения

Получение бонусов от партнеров Сбербанка в размере до 30%

Соотношение между безналичными платежами и снятием средств в пользу первых, общий размер покупок – от 5 тыс. руб. в месяц

Дополнительно: 0,5% от Сбербанка за любую покупку по карте

Дополнительно: совершение онлайн-платежей с карты с применением Сбербанк Онлайн

Дополнительно: получение повышенного бонуса за определенные категории покупок

Больше, чем Спасибо (максимальный уровень привилегий)

Дополнительно: соотношение безналичных платежей к снятию средств более 85%, открытие и пополнение вклада в Сбербанке

Дополнительно: обмен бонусных баллов на рубли

Ключевой составляющей программы Спасибо от Сбербанка выступает наличие нескольких категорий покупок, совершение которых предусматривает начисление повышенных бонусов. Владельцу карты, достигшему третьего или четвертого уровня привилегий, предоставляется возможность выбрать одну или две из 9 категорий и подключить ее с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн или звонка в колл-центр. В их число входят:

• Детство (начисление в качестве бонусов 10% от стоимости покупок в этой категории);
• Развлечения (10%);
• Зоотовары и услуги (7%);
• Кино и Театр (10%);
• Косметика (10%);
• Такси (10%);
• Салоны красоты (10%);
• Транспорт (20%);
• Электроника и Бытовая техника (3%).

Пребывание на уровнях Огромное Спасибо или Больше чем Спасибо предоставляет еще одну полезную возможность – выбрать одну или две категории из 7 возможных с повышенным получением бонусов в обмен на уже имеющиеся баллы. К ним относятся:

• Супермаркеты (1,5% бонусов при совершении покупок, цена подключения – 100 бонусных баллов);
• Одежда и Обувь (5% и 800 баллов);
• АЗС (5% и 600 баллов);
• Аптеки (7% и 500 баллов);
• Рестораны и Кафе (5% и 700 баллов);
• Спортивные товары (5% и 150 баллов).

Названия каждой из категорий обоих типов являются достаточно красноречивыми и не требуют дополнительной расшифровки.

Когда не начисляют бонусы Спасибо

Принимая решение о регистрации в качестве участника программы лояльности или оформляя продукт с автоматическим подключением к ней, необходимо четко понимать принципы начисления бонусов. Только в этом случае удастся воспользоваться очевидными достоинствами привилегированного обслуживания от Сбербанка с наибольшей эффективностью.

Особенно внимательно следует изучить виды финансовых операций, при совершении которых бонусные баллы Спасибо не начисляются и не копятся. В их число входят:

• обменно-валютные сделки;
• приобретение платежных документов, драгметаллов и ценных бумаг;
• операции и сделки, противоречащие российскому законодательству, например, покупка товаров, запрещенных к обороту на территории РФ;
• платежи за участие в азартных играх, пари, тотализаторе и ставках;
• переводы между карточными и банковскими счетами владельца пластика;
• оплата жилищно-коммунальных услуг;
• пополнение накопительных и сберегающих финансовых инструментов, например, «Виртуального кошелька»;
• шестая и все последующие приобретения, произведенные в течение одних суток в одном магазине – реальном или виртуальном;
• другие подобные операции, перечень которых периодически корректируется и размещен в правилах реализации бонусной программы лояльности.

Второй существенный момент, который прямо не оговаривается правилами программы, но скрупулезно выполняется соответствующими службами Сбербанка. Начисление бонусных баллов не производится при отрицательном или нулевом балансе банковской карточки. Другими словами, если средств на карточном счете нет, не стоит рассчитывать на получение бонусов.

Когда аннулируют баллы

Правила программы лояльности от Сбербанка регламентируют ситуации, когда бонусный счет клиента может быть аннулирован. Речь идет о следующих случаях, нередко встречающихся на практике:

• отсутствие финансовых операций по карте в течение года;
• истечение срока действия бонусных баллов, составляющего 36 месяцев;
• отключение от бонусной программы;
• возврат покупки, за которую были начислены баллы;
• ошибочное начисление бонусов;
• недобросовестный характер действий клиента.

Что нужно сделать

Как уже отмечалось выше, клиенты Сбербанка далеко не всегда лестно отзываются о бонусной программе финансового учреждения. В числе основных претензий – проблемы с начислением баллов. При возникновении конфликтной или спорной ситуации можно воспользоваться одним из двух основных способов ее разрешения.

Звонок на горячую линию Сбербанка

Первый и самый простой вариант действий – обращение в работающий в круглосуточном режиме колл-центр Сбербанка. Номера контактных телефонов размещены в нижней части любой страницы официального сайта финансового учреждения.

Письмо на почту банка

Альтернативный вариант действий предполагает использование сервиса обратной связи. Он доступен для посетителей как основного сайта Сбербанка, так и отдельного интернет-ресурса, отведенного для бонусной программы финансовой организации.

В первом случае для отправки письма на e-mail Сбербанка необходимо:

• зайти на официальный сайт учреждения по адресу sberbank.ru/ru;
• перейти по ссылке «Обратная связь», расположенной в нижней части любой страницы сайта, или последовательно нажать разделы основного меню «Поддержка» и «Обратная связь»;
• заполнить открывшуюся форму, описав суть проблемы, после чего отправить запрос в службу поддержки нажатием соответствующей кнопки.

Форма обратной связи, размещенная на сайте Спасибо от Сбербанка, выглядит несколько иначе. Для перехода к ней необходимо воспользоваться ссылкой «Обратная связь», которая находится внизу страницы.

Полезные статьи

Интерес к реализуемой Сбербанком программе лояльности со стороны клиентов финансового учреждения – как старых, так и потенциальных – весьма велик. Это неудивительно, если учесть серьезный размер предоставляемых участникам бонусов.

В то же время, полноценное использование возможностей программы затрудняется сложными правилами начисления бонусов. Самый простой способ разобраться в деталях банковского продукта – внимательно изучить статьи, написанные экспертами в данном вопросе. Один из примеров подобного текста — Бонусы Спасибо от Сбербанка для держателей карт. В статье подробно рассматриваются правила проведения программы лояльности Сбербанка, а также основные моменты, которые требуется учесть для полноценного участия в ней.

Не открывается «Спасибо от Сбербанка» через Сбербанк Онлайн

В личном кабинете «Спасибо от Сбербанка» любой участник этой программы может узнать количество накопленных бонусов Спасибо, свой уровень привилегии , и т.д. Однако зачастую многие люди сталкиваются с проблемой, когда соответствующий раздел в Сбербанк Онлайн не открывается.

Если у вас не получается зайти в личный кабинет «Спасибо от Сбербанка», чтобы посмотреть количество бонусов Спасибо , то это скорее всего потому, что ваш браузер блокирует всплывающие окна, а вкладка «Спасибо от Сбербанка» как раз и открывается именно в таком окне.

Решение проблемы

Большинство популярных браузеров (Яндекс.Браузер, Google Chrome, Firefox, Opera, Safari и другие) своей политикой безопасности предусматривают блокировку всплывающих окон по умолчанию. Сделано это не просто так, а с целью защиты пользователя от навязчивой рекламы, ссылок на фишинговые веб-сайты, возможной загрузки на компьютер вредоносного кода, и прочих неприятностей.

Поэтому для решения проблемы в настройках браузера необходимо: либо полностью разрешить всплывающие окна для всех посещаемых сайтов (не рекомендуется в целях безопасности по обозначенным выше причинам), или просто добавить сайт в исключения (рекомендуется).

Далее, на примере некоторых популярных веб-обозревателей, рассмотрим, как добавить Сбербанк Онлайн в исключения блокировки всплывающих окон, чтобы открыть «Спасибо от Сбербанка» в новом окне.

Google Chrome

• Войдите в Сбербанк Онлайн;
• Личное меню → Спасибо от Сбербанка → Кликните один раз по значку блокировки окна (на скриншоте);
  
• Отметьте: «Всегда показывать всплывающие окна с сайта https://node1.online.sberbank.ru и разрешить перенаправление с него» → нажмите «Готово»;
  
• Ещё раз нажмите «Спасибо от Сбербанка»;
  
• Личный кабинет бонусной программы откроется в новом окне.
  

В любых других браузерах действуем, руководствуйтесь первым примером. Отличия будут незначительными (в интерфейсе пользователя).

Яндекс Браузер

• Сбербанк Онлайн → Личное меню → Спасибо от Сбербанка → Кликнуть по значку блокировки окна (на скриншоте);
  
• Отметить: «Всегда показывать всплывающие окна с сайта https://online.sberbank.ru и разрешить перенаправление с него» → нажать кнопку «Готово»;
  
• Снова нажать «Спасибо от Сбербанка» → откроется личный кабинет в новом окне.

Mozilla Firefox

• Сбербанк Онлайн → Личное меню → Спасибо от Сбербанка → нажмите кнопку «Настройки» (смотрите скриншот);
• Нажмите «Разрешить всплывающие окна для node1.online.sberbank.ru»;
  
• Спасибо от Сбербанка сразу же откроется в новом окне.

Internet Explorer

• Сбербанк Онлайн → Личное меню → Спасибо от Сбербанка → появится сообщение: «Internet Explorer заблокировал всплывающее окно из *.online.sberbank.ru» → нажмите кнопку «Параметры для этого сайта» → «Всегда разрешать» (если нажать «Разрешить однократно», то блокировка окон не будет действовать пока вы не завершите работу со Сбербанк Онлайн);
• Далее окно с личным кабинетом «Спасибо от Сбербанка» откроется и сразу же будет закрыто;
• Снова жмём «Спасибо от Сбербанка» → личный кабинет открывается в новом окне.

Заключение

Руководствуясь вышеприведённым алгоритмом действий (независимо от браузера), можно сделать так, что всплывающие окна с сайта Сбербанк Онлайн будут разрешены (т.е. Спасибо от Сбербанка будет открываться), а со всех других веб-сайтов они будут по-прежнему блокироваться. Такие настройки будут более правильными в плане безопасности, нежели разрешение всплывающих окон для всех сайтов.

В итоге мы получаем беспрепятственный доступ к личному кабинету участника бонусной программы «Спасибо от Сбербанка», который без проблем открывается в новом окне.

Кстати, вы можете заходить в личный кабинет Спасибо от Сбербанка непосредственно с официальной страницы без необходимости авторизации в Сбербанк Онлайн ( узнать об этом подробнее ) или с помощью Сбербанк ID .

Клиенты «Сбера» жалуются на сбой в программе лояльности «Спасибо» — бонусы не начисляются с середины ноября

По информации издания «Коммерсантъ», клиенты «Сбера» массово жалуются на сбой в программе лояльности «Спасибо». Им не начисляются бонусы с середины ноября, положенные за покупки на распродажах.

Проблема до сих пор остается актуальной. В банке в курсе ситуации. Финансовая организация просит каждого пострадавшего клиента завести обращение в техподдержку по поводу неправильного начисления бонусов. Представитель «Сбера» не уточнил причину инцидента и почему бонусы не могут быть начислены клиентам без обращения в банк.

Эксперты издания пояснили, что в банке мог действительно случиться серьезный сбой в программе «Спасибо», например, из-за возросшей активности клиентов во время распродаж, база данных бонусной системы банка могла начать некорректно работать из-за возросшего количества онлайн-покупок и там произошло переполнение значений некоторых ячеек вплоть до их блокировки.

Представители отрасли уточнили, что проблема с бонусами могла возникнуть из-за технических ошибок со стороны партнеров банка и некорректной работы процессинга программы лояльности, которую специалисты «Сбера» не могут исправить в автоматическом режиме и для восстановления части потерянных данных и нужны обращения пользователей.

Руководители нескольких общественных организаций за права потребителей считают, что пострадавших клиентов может быть очень много, но только часть из них решит вернуть свои бонусы, а остальные просто их потеряют из-за фактической ошибки банка. Они советуют клиентам по этой ситуации обращаться с жалобами в Центробанк и Роспотребнадзор, а после получения от них ответа пострадавшие клиенты могут требовать в суде компенсации от банка.

С другой стороны, Центробанк не занимается такими жалобами. Там считают, что программы лояльности не подпадают под периметр регулирования со стороны Банка России. По мнению регулятора это отношения банка и клиента, которые предусматривают согласие человека на участие в программе.

В любом случае эксперты считают, если «Сбер» не исправит проблему в ближайшее время и не перезапустит в рабочем режиме программу «Спасибо», то банк может лишиться лояльности части клиентов, а его бездействием в этом случае может заинтересоваться Федеральная антимонопольная служба.