Мой опыт работы в качестве курьера в компании «Сбермаркет»
Это уже третья статья о работах которые я проверяю на прибыльность. До этого я писал о «Самокат» » Dostavista» и работе интернет мастера. На этот раз я решил узнать что из себя представляет «Сбермаркет» и вообще стоит ли там работать. Поехали:
Начну с того что эта работа сама меня нашла, так как я просто выложил свое резюме на Hed Hunter. Мне позвонила девушка и предложила приехать к ним в офис на оформление в их фирму «ооо Интеграция». Я приехал туда. Мне дали на подпись парочку бумаг и занесли мои данные в компьютер. С этих пор я оказываю им услугу на платной основе. Далее девушка дала мне адрес тренинг цента «Сбермаркет» и назначила время когда я должен быть там.Через пару часов я уже находился в нужном месте. Меня и еще нескольких желающих стать курьерами пригласили в мини зал. Там нам показывали картинки и давали информацию о работе в сбермаркете, но не полностью. Некоторые секреты о которых вас не предупредят вы узнаете уже в процессе работы. После ознакомление с информацией нам выдали сумки и рабочую форму. Некоторых иностранных граждан развернули домой за ужасное знания русского языка без которого работать совсем невозможно.После короткого оформления, главный паренек сидячий за компьютером оформил меня, но не как самозанятого, а по какому то другому ихнему способу. Может договор, может официально, не хочу вдаваться в детали, главное чтобы платили вовремя зарплату. После, он выдал мне карточку тинькофф бизнес с помощью которой придется оплачивать заказы и направил меня на первый день работы.
Забудьте о наставниках как в «самокате» или в других фирмах . С первого же дня разбирайтесь во всем сами. Никакого цфз, склада где можно отсидеться, зарядить телефон, справить нужду, покушать, зарядить аккумуляторы электро транспорта. Вы просто приезжаете на район где будет происходить доставка и ждете заказов. Меня даже не обучили как пользоваться приложением. Я додумался до всего сам. Главное успеть открыть смену вовремя. Особенно важно перед началом смены сфотографироваться в форме и с мед книжкой в руках, а после выложить в бот телеграмм.Заказы капают не часто, например первого заказа я ждал пол часа.
Пол часа я лежал на лавочке и ждал пока запищит телеофон. И вот запищал телефон с первым заказом. Нужно вовремя принять его. У вас есть ровно одна минута чтобы прочитать информацию о заказе «вес заказа» «адреса и т. д», а после думать брать или не брать. Но выбора у вас особо нету и чуть позже я расскажу почему. Я принял заказ. Открылась подробная информация о заказе и пошел отсчет времени в который я должен уложится. Мне нужно дойти до адреса за 10 минут. Если успею вовремя то получу бонус в виде денежного вознаграждения, а не успею бонуса не видать. Я приехал на адрес где надо забрать товар, а именно в какой то рыбный магазин. Благо название магазинов пишется в заказе и перепутать ничего нельзя. Захожу туда, спрашиваю где забирают заказы курьеры. Меня направляют в помещение выдачи заказов. Там тетенька дает мне журнал для росписи о том что я взял заказ. Далее я кладу его в сумку, жму в приложении «заказ принял» и выезжаю к клиенту. Опять мне надо уложится в то время которое указывает счетчик иначе лишусь бонуса. Благо клиент живет не далеко и дошел до него пешком. Отдал ему заказ и закрыл его в приложении. Все отлично, ибо я успел и забрать, и отвезти вовремя.Однако если вы думаете что это все, то ошибаетесь. Самым сложным был второй вид доставки — сборка.
Я принял еще один заказ и направился в «перекресток» получить его. Как же я удивился что вместо уже готового заказа мне надо будет самому его собрать. В приложении открылся список с товарами которые заказал клиент. Надо всех их взять, отсканировать а после на кассе оплатить карточкой выданной мне для таких случаев, а после укомплектовать в пакет, положить в свой рюкзак и отнести клиенту. Возился я с этим очень долго и сильно переживал, так как это был мой первый подобный заказ. Благо мне помогли работники зала найти нужные товары быстро. Я отнес заказ клиенту и был доволен. Бывает так что во время выполнения заказа, мне приходили еще заказы, их нельзя пропускать, надо их брать тоже, иначе штраф. Как возьмете их то они будут на очереди. Не переживайте, таймер на них не работает пока вы не завершите нынешний заказ.И так я отработал до конца смены которая закрылась автоматически по наступления нужного времени. А теперь перейдем к самому вкусному…
Заработоть тут можно очень много если не косячить. На все смены сбермаркет ставит гарантированные выплаты. Мне ставили 220 рублей за час работы. Что это значит? Это значит что вам будут платить столько даже если нету заказов. Но это еще не все. За каждый доставленный заказ вы тоже получаете выплаты. За один заказ вы можете заработать от 90 до 400 рублей. Все зависит от вашей скорости выполнения. 90 рублей за доставку чаще всего получают курьеры которые не сумели уложится в таймер. Потому что за скорость в заказе предусмотрены выплаты до 30 рублей. Это значит что вместо 90 рублей курьер смог бы заработать 140-150 рублей. Чаще всего я зарабатывал 170-180 рублей за доставку. Лишь сложные, дальние заказы приносили мне от 300 рублей.
А теперь считайте. Фиксированная плата в час 220 р плюс выплаты за доставки. К примеру вы сделали 2 доставки в час на 150 рублей. Это получается 220 + 300 = 520 рублей. За один час вы можете заработать боле 500 рублей. Это просто очень прибыльно.
Штрафы, штрафы и еще раз штрафы. Опоздали на смену-штраф, клиент написал плохой отзыв о вас-штраф, не сфотографировались перед сменой-штраф, не вышли на смену-штраф, ушли со смены раньше времени — штраф. Никто не будет разбираться кто прав кто виноват. Самым худшим наказанием является отмена гарантированной выплаты. Ее можно получить если не приняли более двух заказов. В таком случает ваш заработок за день будет только то что вы заработали на доставке заказов. У меня такое уже было в первый день. Я отработал 10 часов и сделал доставок на 1200 рублей. Мой гарантированный заработок в 2200 сложить с 1200 и того я должен был получить 3400 рублей за 10 часов работы. Но дело в том что из за неопытности я пропустил несколько заказов — больше двух и даже трех. В итоге мне отменили гарантированную выплату и я получил только то что заработал доставляя сам. Такие дела. Я не брал заказы которые весили 19-27 килограмм. Я физически не мог их донести. Если надумаете работать там, то всегда работайте на велосипеде с багажником. Потому что приняв такой заказ пешим уже невозможно будет отказаться, иначе получите штраф.
Насколько я помню крупные штрафы это 1000 рублей за пропуск смены, а остальные варьируются от 30 до 500 рублей.
Большую часть времени я бездельничал. Бывало заказы не приходили целый час и я просто лежал и спал на лавочке. Всегда можно остаться на том месте где вы закрыли заказ. Нету месте куда надо обязательно возвращаться. Заказ все равно вам придет независимо от того где вы. Главное не совсем уж сильно уходите от района доставки. На 2-3 километра отъехать можно. Всегда можно нормально поесть в каком нибудь кафе. Поиграть пару раундов в пабг мобайл и так далее. Свободного времени предоставляется очень много. Тут не надо ставить смены на неделю вперед как в самокате и ждать одобрения, можно выйти на работу в любое время. Если вы хорошо работаете, без косяков то можете зарабатывать большие деньги буквально ничего не делая, а если косячите то кроме штрафов вы не получите ничего и даже уйдете в минус.
Работа в супермаркете: как выбрать работодателя
Мы решили разобраться, как выбрать супермаркет, в котором приятно работать. Предлагаем зайти в магазин заранее и оценить пять важных признаков.
Чистота в торговом зале
Зарплата сотрудника супермаркета складывается не только из почасовой ставки. Чтобы у магазина были деньги на премии и бонусы, он должен выполнять план и нравиться посетителям. И это напрямую зависит от внешнего вида торгового зала.
Пустые полки, грязный пол, неаккуратно расставленные товары говорят о том, что у сотрудников или не хватает времени это исправить, или директор торговой точки не сумел выстроить процессы на работе. Покупатели это заметят, и заработать больше в этом магазине будет трудно.
Товар на полках
Наполненность полок — важный знак для покупателя. Когда один из товаров отсутствует, проще купить все необходимое в другом магазине. В этом случае супермаркет недополучит деньги, а сотрудники лишатся бонусов. Поэтому систематическое отсутствие товаров должно насторожить будущего сотрудника.
Второй неприятный сигнал — просроченные товары. Если они есть на витринах, значит, в магазине проблема с планированием закупок. А проблема с закупками вызывает вопросы о компетентности руководителей и работе всей сети: когда бизнес-процессы налажены, то товары вовремя исчезают с полок.
Очереди на кассе
Видите большие очереди, грубый персонал и недовольных покупателей? Вряд ли эти проблемы испарятся с появлением всего одного нового сотрудника. Загляните в супермаркет вечером: в это время особенно заметны проблемы с работой на кассе.
Личность руководителя
Работать в компании со сложным руководителем — то еще удовольствие. Чтобы не менять работу через пару месяцев, внимательно смотрите на руководителя на собеседовании. Первое впечатление может быть ошибочным. Но вашему жизненному опыту стоит доверять: человек, с которым придется иметь дело, должен вызывать симпатию.
Переработки
Переработки — частая проблема в супермаркетах. Пытаясь понравиться работодателю на собеседовании, не забудьте задать важные для вас вопросы: как часто случаются переработки, как их оплачивают, что происходит на праздниках, можно ли договориться о замене, если случилась непредвиденная ситуация.
Что еще важно
В зависимости от ваших амбиций и личностных особенностей, имеют значение следующие факторы:
- Как дела в целом у торговой сети? Бурный рост количества магазинов способствует карьерному росту сотрудников.
- Что с ценниками в торговом зале? Неправильные ценники говорят о загруженности сотрудников работой, проблемах с выгрузкой товара.
- Как работники общаются с покупателями? Уровень клиентского сервиса влияет на выручку магазина и на премии сотрудников.
Надеемся, что эта инструкция поможет найти хорошего работодателя.
Читайте также
Вакансии дня
HeadHunter
Новости и статьи
Сервисы для соискателей
Молодым специалистам
- Уведомления в мессенджер
Сегодня на сайте 1431357 вакансий , 65029328 резюме , 2057986 компаний и за неделю 4082517 приглашений
Работа в «СберМаркет»: как устроиться, вакансии и условия труда
Служба доставки «СберМаркет» активно приглашает на работу курьеров и сборщиков заказов. У компании минимальные требования к соискателям, а условия работы комфортные. Вас интересует работа в «СберМаркет», желаете стать одним из тех, кто помогает людям делать покупки, не выходя из дома? Тогда эта статья для вас!
Работа в «Сбермаркете»
Трудоустройство в «СберМаркет»
Чтобы устроиться на работу в сервис «СберМаркет», подайте заявку на официальном сайте компании https://sbermarket.ru/ или позвоните по номеру +7 800 222 1100 и запишитесь на собеседование.
Как устроиться на работу в «СберМаркет»
Заполняя размещенную на сайте форму, укажите следующую информацию: имя и фамилию, номер телефона, город, гражданство.
Обратите внимание! После отправки формы ждите звонка – сотрудник свяжется с вами в ближайшее время. Если кандидатура устроит, то после бесплатного обучения и экзамена вы сможете выйти на работу.
«СберМаркет» экономит ваше время
О вакансиях в «СберМаркет»
В сервисе доставки доступны следующие вакансии:
- курьер;
- логист;
- управляющий;
- сборщик заказов;
- рекрутер.
Основная часть работы в «СберМаркет» приходится на водителей-экспедиторов и сборщиков. В обязанности администратора входит организация и контроль их деятельности.
Работа сборщиком заказов в «СберМаркет»
Суть работы комплектовщика в том, чтобы получать через мобильное приложение заказы, собирать с полок магазинов товар и упаковывать его. Если необходимый продукт отсутствует, сборщик свяжется с клиентом и предложит варианты для замены.
Сборщик заказов
Устраиваясь на работу сборщиком заказов, будьте готовы столкнуться с трудностями. Так, на выбор позиции должно уходить не более 2-х минут. Товар должен быть в надлежащей упаковке – не порванной, не помятой. Те же требования выдвигаются к фруктам, овощам – у них должен быть идеальный внешний вид. Комплектовщик обязан отбирать только свежие продукты.
Работа водителем-курьером в «СберМаркет»
Упакованные в специальные контейнеры и пакеты товары передаются в руки курьера. Тот, в свою очередь, должен доставить их клиенту в указанный срок. Курьер приносит заказ до двери, а при необходимости и принимает оплату с помощью терминала.
Водитель-курьер
Если общий вес заказа составляет более 30 кг, клиенту придется доплатить за доставку.
Об условиях работы
Условия работы размещены на официальном сайте
Преимущества работы в «СберМаркет»
В начале каждого рабочего дня сотрудник должен отправить фото в униформе, дабы отметиться, и только потом приступить к работе. Заказы поступают сборщику в мобильном приложении, после чего, укомплектованные, передаются курьеру. В течение 2-х часов водитель доставляет заказ.
Обратите внимание! Одним из важных показателей являются отзывы клиентов. За невыполнение обязательств сотрудников «СберМаркет» штрафуют.
Работа в «СберМаркет» – требования к соискателю
К соискателям выдвигаются следующие требования:
- возраст 18-50 лет;
- владение русским языком;
- российское, белорусское или казахское гражданство;
- наличие смартфона/планшета на базе Android или iOS, чтобы работать с заказами.
Важно, чтобы сборщик заказов хорошо ориентировался в супермаркетах, имел представление об основах маркетинга, умел выбирать товары. От курьера требуется знание города и личное транспортное средство.
На заметку! Отдел кадров принимает соискателей без специального образования и опыта работы. Устраиваясь на работу, сотрудник оформляет медицинскую книжку.
К административному персоналу требования более строгие.
Как обучают сотрудников в «СберМаркет»?
Продолжительность тренинга – 3 дня. За это время будущим сотрудникам рассказывают об обязанностях и непосредственно организации процесса. К примеру, сборщик заказов узнает, как нужно правильно собирать и упаковывать товар.
По результатам относительно простого экзамена соискателей принимают на работу. В среднем, его успешно проходят 6 человек из 10.
Сотрудника принимают на работу по результатам несложного экзамена
Зарплата курьера, сборщика заказов в «СберМаркет»
Что касается заработной платы сборщика заказов, то она будет зависеть от региона. Но в среднем можно рассчитывать на 30 000 рублей в месяц. Хотя если работать по выходным и праздникам, доход может увеличиться до 60 000.
Зарплата у водителя-экспедитора с личным автомобилем выше, чем у сборщика. В среднем, это от 35 000 до 40 000 рублей в месяц, но в некоторых регионах курьерам платят и от 45 000. Дополнительным источником дохода водителей являются чаевые.
Зарплата в «СберМаркет»
Читайте также: ТОП-12 лучших суперфудов с iHerb. Кроме того, вас наверняка заинтересует детальный обзор карты «Перекресток – Тинькофф».
Отзывы сотрудников «СберМаркет»
Отзывы сотрудников о работе в сервисе доставки разные, но в большинстве случаев это положительные комментарии.
Как я работала продавцом в супермаркетах
За 4 года в торговле я научилась терпеть нарушение своих прав, маскировать просрочку, таскать коробки по 30 кг и мыть полы без разводов.
Я из Архангельска, и у меня неоконченное высшее образование журналиста. 9 лет я работала в местных изданиях, но платили там мало, а требовали много. Поэтому в 2014 году я уволилась и стала пробовать другие профессии: таксистки, повара, бармена и диспетчера. А в 2017 году устроилась продавцом в супермаркет «Спар».
Я надеялась поработать там пару месяцев, пока не найду занятие по специальности. Но в итоге задержалась в торговле на 4 года и, кроме «Спара», поработала еще в двух супермаркетах — «Светофоре» и «Бристоле». А в 2021 году не выдержала и все же ушла из профессии продавца.
Расскажу, как я устраивалась в супермаркеты, сколько там платили, какие были обязанности и почему такая работа — не для каждого.
О супермаркетах, где я работала
«Спар» — это обычный сетевой супермаркет, где продаются в основном продукты. В 2017 году я работала там продавцом в отделе готовых блюд: оформляла витрину, а потом взвешивала и подавала покупателям салаты, мясное и гарниры. Ушла через 4 месяца, когда задержали зарплату.
В 2017—2020 годах я трудилась в «Светофоре» — это такой бюджетный магазин-склад. Товары там лежали на деревянных поддонах, а покупатели просто брали то, что им нужно.
Моя должность называлась продавец-кассир: я обслуживала покупателей на кассе, выставляла в зал продукты и фасовала по пакетам весовые сыры, куриные лапы и рыбу. Пока я была на кассе, моя напарница трудилась в зале, а потом мы менялись. Я продержалась в «Светофоре» 3 года и уволилась, когда там упала выручка: от нее зависела зарплата.
После этого, в 2020 году, я устроилась в «Бристоль» — элитный супермаркет, который специализируется на алкоголе и табачных изделиях. Там я тоже была продавцом-кассиром. Когда работала не на кассе, заполняла витрины и консультировала покупателей насчет алкогольной продукции. А уволилась через 9 месяцев, потому что устала от торговли.
Как попасть на работу продавцом-кассиром
Обычно в вакансиях продавца-кассира пишут, что устроиться можно без опыта. Но это не всегда так. В 2017 году, когда у меня не было опыта, я откликнулась примерно на 15 вакансий, но за 2 дня мне никто не ответил. Тогда я стала звонить в супермаркеты сама, и мне везде говорили, что ждут человека с опытом. Исключением стал только «Спар», потому что продавец туда нужен был срочно.
В остальном устроиться на работу в супермаркет несложно: достаточно пройти собеседование и стажировку. И только изредка требуется еще онлайн-обучение — так у меня было в «Бристоле».
Собеседование. Обычно на собеседование приглашают сразу после того, как вы откликнетесь на вакансию. Так делали в «Спаре» и в «Светофоре».
Только в «Бристоле» мне сначала пришлось заполнить анкету в отделе кадров. В ней были вопросы про образование, опыт, отношения с предыдущим коллективом и причины увольнения. А еще про судимости, хобби и детей. Анкету проверила служба безопасности, и только потом меня допустили к собеседованию.
Собеседование с будущим продавцом-кассиром всегда проводит директор магазина. Он задает вполне стандартные вопросы. Например, в «Спаре» у меня спросили, кто будет сидеть на больничных с моей пятилетней дочкой — я ответила, что бабушка. Еще мне сказали за свой счет оформить медкнижку — в 2017 году это стоило 4000 ₽. Я знала, что по закону это должен делать работодатель, но согласилась.
На собеседовании в «Светофоре» директор поинтересовалась, есть ли у меня вредные привычки. Я ответила, что много лет не курю, а выпить могу только бокал вина, и то в праздник.
Директор «Бристоля» вообще ни о чем меня не спрашивала: всю нужную информацию я написала в анкете. Поэтому она просто рассказала про особенности своего магазина и его элитный статус.
Стажировка в супермаркетах длится от нескольких часов до нескольких дней. Она не оплачивается, чаще всего на ней просто вводят в курс дела.
В «Спаре» мне за два часа рассказали об обязанностях, технике безопасности и о том, как общаться с покупателями. Подчеркнули, что я должна обслуживать их в перчатках, обязательно заплетать волосы в косу и носить кепку, чтобы в еду не попали волосы. А еще я должна была быть вежливой, быстро отпускать товар и не допускать очередей.
В «Светофоре» стажировка длилась несколько дней, потому что там мне предстояло работать на кассе. Директор лично показала, как она работает, и попросила смотреть, чтобы покупатели не проносили в корзинах неоплаченные покупки.
А вот в «Бристоле» стажировка была этапом отбора кандидатов. Кроме меня, на должность продавца-кассира там претендовали еще двое, а взять могли только одного. Лучшего кандидата выбирала не директор, а будущие коллеги — другие продавцы в магазине. А директор только спрашивала у них, с кем они хотят работать.
Эта стажировка длилась три дня и оказалась самой неприятной. Когда я обслуживала покупателей на кассе, коллега стояла за спиной и следила, правильно ли я даю сдачу и насколько я вежлива. А я в какой-то момент запуталась в названиях сигарет и стала раздражать покупателей. Мне стало неловко, и я даже захотела сбежать со стажировки. К счастью, коллега меня успокоила.
В общем, чтобы получить должность в «Бристоле», я буквально вывернулась наизнанку. Не сидела ни минуты, все время разносила товары, задавала коллегам вопросы, была тактичной, дружелюбной и в меру общительной. В итоге они выбрали меня, но я до сих пор с неприязнью вспоминаю ту стажировку. И радуюсь, что в других супермаркетах мне не приходилось участвовать в таких «конкурсах».
Онлайн-обучение тоже было только в «Бристоле». Продавец там обязан был отлично знать ассортимент алкогольной продукции и помогать клиентам с выбором. Для этого пришлось пройти бесплатное онлайн-обучение в «Академии „Бристоль“». Если бы я отказалась, то зарплата была бы меньше.
Меня зарегистрировали на сайте компании и дали месяц, чтобы пройти курс, — в это время я параллельно работала. Я читала на сайте теорию, например, о видах вин, а затем отвечала на вопросы тестов. Если ошибалась, система разрешала повторить попытку. В итоге я справилась быстро и без напряга.