Как вернуть страховку по кредиту в альфа банке

Возврат страховки при получении потребительского кредита в АО «Альфа-Банк»

kanunnikov-anton

В июле 2021 года Анне при получении кредита в АО «Альфа-Банк» была навязана допуслуга — страховой полис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» стоимостью 147 тыс руб! Без него сотрудник банка отказывался выдавать кредит. Эта стандартная банковская практика на самом деле является злостным нарушением закона «О защите прав потребителей» — нельзя обуславливать приобретение одного товара обязательным приобретением другого.

Клиентка решила не спорить, оформила кредит на предлагаемых условиях, а от страховки решила отказаться уже после, воспользовавшись своим правом на отказ от договора и возврат страховой премии в рамках «периода охлаждения».

Анна обратилась к юристам ООО ФПК «Альтернатива». Первым делом мы направили заявление в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» почтой России в установленный законом срок – 14 дней с момента заключения договора. Казалось бы, страховая организация, получив заявление о возврате страховки по кредиту, должна была вернуть Анне денежные средства на указанный в заявлении банковский счет и на этом бы история закончилась, но обстоятельства сложились иначе.

Денежные средства в установленный 10-дневный срок не были возвращены. Нам пришлось вновь подключаться к вопросу — в августе 2021 года в адрес страховой компании была направлена претензия по форме Финансового уполномоченного. Это следующий этап по возврату страховки согласно действующему законодательству. К нашему удивлению ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» вновь проигнорировало наши требования. Далее было подано еще одно заявление. На этот раз через сайт Финансового уполномоченного. По нему наконец-то пришел ответ. Омбудсмен отказал в возврате средств в связи с тем, что страховая компания вернула деньги клиенту, при этом ни на один из счетов, которыми пользуется клиентка, деньги не поступали.

Нам ничего не оставалось, как искать правду в суде. Мы подготовили исковое заявление о возврате страховки и подали его в суд. При рассмотрении дела в суде выяснилось, что сам банк произвел возврат денежных средств третьему лицу, у которого с Анной совпадает ФИО, но не совпадают паспортные данные. Запрос в налоговую подтвердил, что счет, на который был сделан возврат страховки, Анне не принадлежал. Денежные средства действительно были возвращены, но третьему лицу, а не Анне! В банк было подано два заявления. Одно настоящее, составленное нами в Новосибирске. А второе от имени Анны из Москвы, которое она естественно не подписывала. А банк удовлетворил именно его. Каким образом производилась идентификация клиента Альфа-Банком загадка.

Почерковедческая экспертиза подтвердила, что подпись на заявлении Анне не принадлежит. По всей видимости, недобросовестными сотрудниками банка была организована мошенническая схема, направленная на присвоение денег при возврате страховки. Если бы Анна решила не возвращать страховку по кредиту, а именно так поступает большинство граждан, то она никогда бы не узнала, что её деньги получил кто-то другой.

Решением районного суда Анне была присуждена сумма уплаченной страховой премии, но было отказано во взыскании штрафа и компенсации морального вреда. Суд сослался на то, что прав истца как потребителя, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» не нарушало, оснований предполагать, что заявление поступило не от Анны, у страховой компании не имелось.

Пришлось подавать жалобу на решение суда. Суд апелляционной инстанции занял нашу сторону. Со страховой организации взыскана сумма страховки по кредиту, моральный вред и штраф за отказ вернуть сумму страховой премии добровольно до суда.

История Анны завершилась положительным результатом благодаря профессиональным действиям юристов ООО ФПК «Альтернатива». Клиентка получила возврат страховой премии в размере 147 000 руб, возмещение морального ущерба 3 000 руб. и штраф 75 000 руб. А страховая компания понесла существенные убытки.

Как вернуть страховку по кредиту в Альфа-Банке?

Покупка полиса добровольного страхования при оформлении кредита увеличивает полную стоимость сделки. Поэтому у заемщиков возникают вопросы: можно ли вернуть страховку по кредиту в Альфа-Банке, когда это допускается, что можно предпринять, если страховщик отказывает в возврате страховки.

Особенности оформления страховки в Альфа-Банке

Альфа-Банк максимально лояльно относится к заемщикам, понимая сложность выплат для многих кредитов и процентов, поэтому снижает для них дополнительные расходы по обслуживанию долга. Страховка жизни и здоровья заемщика в банке не навязывается, клиенты сами определяют необходимость заключения договора страхования.

При подключении финансовой защиты устанавливается минимальная процентная ставка по потребительскому кредиту, от 9,9% годовых;
Ставка по ипотечному кредитованию не зависит от заключения договора добровольного страхования;
Процент по автокредитованию при оформлении КАСКО будет снижен на 3–5 пунктов.

Какие риски включены в полис страхования:

Временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая;
Получение заемщиком инвалидности;
Смерть заемщика.

Занимается оформлением документов частная страховая группа «АльфаСтрахование», но заемщик вправе самостоятельно выбрать страховщика.

Виды страховок, которые можно вернуть

Оформление договора страхования по кредитам в Альфа-Банке осуществляется в обязательном и добровольном порядке. Обязательному страхованию подлежат объекты недвижимости, приобретаемые за счет ипотечного кредита. Для снижения риска невозврата долга, заемщики могут добровольно застраховать жизнь и здоровье при оформлении следующих видов кредитов:

Потребительский, кредитные карты, товарное кредитование;
Автокредитование. Страховка носит рекомендательный характер, т. к. снижает риск не только для кредитора, но и для заемщика. Транспорт считается объектом повышенной опасности, если наступит страховой случай, заемщик сможет возместить потери;
Добровольное страхование по ипотечному кредиту.

Все виды добровольных страховок можно вернуть, если выполнять установленные требования. Однако предварительно следует оценить, насколько возрастет риск невозврата долга.

Процедура возврата страховки по кредиту в Альфа-Банке

Независимо от вида кредита, процедура возврата страховки является универсальной:

Заемщик пишет заявление в произвольной форме. Бланк можно скачать из интернета, или обратиться в специальные компании, которые занимаются оказанием помощи по оформлению, пользованию и погашению кредитов в банках.
В нем указывается Страхователь, номер договора страхования, реквизиты для перечисления средств, причина отказа от страховки.
Прикладывается копия договора страхования, копия квитанции об оплате страховой премии, другие необходимые документы.
Заявление можно отправить по почте заказным письмом. Лучше лично доставить в банк или страховую компанию, сделав копию заявления, чтобы уполномоченный сотрудник поставил визу о принятии.
В течение 10 дней рассматривается возможность возврата премии, если решение положительное, деньги перечисляются по указанным реквизитам.

После выдачи кредита

Если при получении кредита в Альфа-Банке был оформлен договор страхования, расторгнуть его и вернуть страховую премию можно в течение 14 дней с момента заключения договора, при условии, что в этот период не наступил страховой случай. В практике этот период называется «охлаждением», он считается необходимым для того, чтобы заемщик изучил условия страхования, просчитал плюсы и минусы сделки.

Длительность периода установлена Указанием Банка России № 4500-У, от 21.08.2017 г. Страховая компания вправе увеличить срок по своему усмотрению, определив его в договоре.

После погашения займа

После погашения займа вернуть страховку не получится, если это не оговорено в договоре.

После досрочного погашения займа

Условия возврата страховой премии при досрочном погашении задолженности должны быть оговорены в договоре страхования. Если выплаченная сумма неиспользованной страховой премии является достаточно высокой, заемщик может обратиться в суд, т. к. в связи с завершением сделки исчезает риск.

Практика показывает, что решение судебных органов зависит от индивидуальных условий сделки и спрогнозировать, какое оно будет, невозможно.

Что делать, если получен отказ страховой в возврате денег?

Страховщик не всегда принимает положительное решение о расторжении договора, причинами отказа могут быть:

В период охлаждения произошел страховой случай;
Договором не предусмотрен возврат премии при досрочном погашении кредита;
Нежелание терять полученные деньги.

Если страхователь считает, что отказ необоснованный, он может обратиться Роспотребнадзор или пытаться отстоять свои права в суде.

Оспаривание страховки в Роспотребнадзоре

Роспотребнадзор – это государственный орган, который создан для защиты прав потребителей, поэтому заемщик может обратиться с жалобой на действия банка в эту организацию.

Подать жалобу можно на сайте Роспотребнадзора или на портале Госуслуг, с приложением необходимых документов. Срок рассмотрения составляет 30 календарных дней. Если контролирующий орган найдет нарушение законодательства, он вправе потребовать удовлетворить претензию, в противном случае заявитель получает официальный отказ.

Возврат страховки Альфа-банка в судебном порядке

Правоохранительные органы обязаны контролировать исполнение законодательных актов и реагировать на поступающие жалобы и претензии. Срок рассмотрения заявления составляет 15–30 дней, далее до заявителя доводится результат. Если жалоба признана обоснованной, суд удовлетворяет заявление или отказывает в удовлетворении.

Можно ли сразу отказаться от страховки по кредиту в Альфа-Банке?

Отказаться от добровольной страховки можно сразу, на этапе оформления кредита. Это не повлияет на решение кредитора о предоставлении кредита, но ужесточит условия выдачи. Может быть увеличена процентная ставка, уменьшена сумма выдачи.

Более подходящим вариантом считается оформление договора страхования, когда оплата страховой премии производится частями, ежемесячно, вместе с погашением кредита. В этом случае при погашении кредита возвращать страховку не потребуется. Этот способ применяется при оформлении кредитных карт. По другим кредитным продуктам Альфа-Банка страховая премия списывается сразу за весь период пользования кредитом.

Отказ от навязанной страховки по кредиту Альфа-Банк от АльфаСтрахование-Жизнь. Мой опыт

Как отказаться от страховки АльфаСтрахование-Жизнь? Где взять бланк заявления на отказ? Как вернуть страховую премию без финансовых потерь?

Клиенты, оформившие кредит со страхованием, часто задают такие вопросы. В данной статье мы по порядку проясним все важные моменты, которые касаются отказа от страховки в АльфаСтрахование-Жизнь.

ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕ ХОЧЕТ МНОГО читать: Откопал номер горячей линии, который, похоже, выделен для тех, кто звонит по отказу: 8-800-302-20-64. В интернете не найдете этот номер нигде, но он работает, звонишь туда, тебе полностью рассказывают о процессе отказа от страхования. Звонил сам, мне все рассказали, как этого и требует закон.

Несмотря на то, что страховку клиенты оформляют в Альфа-Банке, надо понимать, что договор заключен со страховой компанией (в данном случае – АльфаСтрахование-Жизнь), а это значит решать вопрос надо именно со страховой. По закону клиент имеет право на расторжение договора страхования АльфаСтрахование-Жизнь, если он укладывается в период охлаждения. Период охлаждения – это срок, в течение которого клиент может оформить расторжение и получить полный возврат всей суммы, уплаченной за страхование. Если клиент укладывается в период охлаждения, страховая компания не имеет права удерживать какие-либо комиссии или проценты от стоимости страхования. АльфаСтрахование-Жизнь, как и другие крупные страховщики, установили рекомендованный ЦБ срок — 14 календарных дней с момента оформления полиса. Поэтому, если вас интересует возврат страховой премии, то обращаться в страховую надо в течение 14 дней.

Для того, чтобы разобраться, могут ли быть какие-то последствия при отказе от страховки, в первую очередь нам необходим кредитный договор. Ведь именно в нем закрепляются важные моменты, которые касаются взаимосвязи страховки и кредита. Ключевой момент – как отказ от страховки АльфаСтрахование-Жизнь повлияет на ставку по кредиту? И вот тут, к сожалению, может быть первое серьезное последствие. А именно, повышение уже действующей ставки по кредиту. Поэтому открываем пункт 4 кредитного договора, смотрим, что указано. Обычно это выглядит так: указана базовая ставка по кредиту и ставка на момент оформления кредитного договора. Базовая ставка – это без учета скидки за оформление страхования, а вот ставка на момент оформления – это как раз ставка с учетом того, что клиент оформил страхование. Далее внимательно читаем пункт 4.1.2: «В случае расторжения Заемщиком добровольного договора страхования по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков Кредитов наличными» подлежит применению Стандартная процентная ставка». Это значит, что после отказа от страхования банк точно поднимет ставку.

Интернет кишит отзывами, что клиенты недополучали часть суммы, которая была заплачена за страхование. Если внимательно их изучить, то прослеживается тенденция, что в большинстве случае это было связано с тем, что возврат оформлялся через посредников, которые удерживают за свои услуги комиссии. Если вы не видели рекламу «Вернем страховку», то вам повезло, в некоторых случаях такие посредники берут до 50% от суммы возврата.

По закону клиент имеет право расторгнуть договор страхования, если укладывается в период охлаждения. О возможных последствиях и мерах после отказа можно узнать, ознакомившись с кредитным договором, в частности, с пунктом 4. Также страховая расскажет основные нюансы по телефону. Для того, чтобы гарантировать полный возврат страховой премии в установленные законом сроки, обращайтесь напрямую в страховую компанию, вот их номер горячей линии: +8(800)-302-20-64, мне, конечно, непонятно зачем, ведь есть приложения, сайт и т.д., но хозяин барин.

Особенности отказа от страхования по кредиту в Альфа Банке. Пошаговая инструкция

Кредитное страхование – это продукт, предоставляемый страховщиком. Когда наступает страховой случай, страховая организация возлагает на себя все обязательства по возвращению денег банку. Так финансовая организация снижает до минимума возможные риски, если у клиента появятся проблемы со здоровьем или работой. Однако услуга оплачивается потребителем.

Положение вступает в силу с момента заключения договора между заемщиком и страховой компанией. Клиент получает специальный полис, который предусматривает возникновение таких ситуаций:

временная или постоянная утрата трудовой способности, связанная с проблемами со здоровьем;
угроза для жизни клиента;
лишение прав на собственность;
форс-мажорные ситуации – стихийные бедствия, техногенные катастрофы;
потеря рабочего места.

Не нужно думать, что кредитное страхование – это обязательное условие для получения займа. Любой клиент вправе отказаться от услуги. Этот момент регламентирует Указ ЦБ России № 3854.

По каким страховкам возможен возврат средств

Законодательство определило, что возврат страховой премии производится не по всем типам полисов. В список страховок, которые позволяют заемщику получить обратно денежные средства, входят такие виды:

страхование от финансовых рисков и несчастных случаев;
уход из жизни, получение группы инвалидности либо недееспособность клиента;
повреждение или потеря собственности;
сокращение либо лишение рабочего места.

Таким образом, по закону возвратить деньги за страхование возможно по потребительскому и автомобильному кредиту, кредитной карте и займам, выданным наличным способом.

Как вернуть страховку по кредиту в Альфа Банке

Перед тем как отказаться от договора страхования, клиент должен взвесить все моменты. Когда не получится вернуть страховку после получения займа:

Страхователем выступило само финансовое учреждение.
Банк и страховая компания уже оформили коллективное соглашение.
Произошел страховой случай и его выплата.

Возврат страховки после оформления кредита

Заключение договора не означает, что от страховки нельзя отказаться.

Клиент должен внимательно ознакомиться с соглашением, чтобы убедиться, что расторжение контракта не приведет к повышению процентной ставки займа.

Если заемщику удобен первый вариант, он должен заполнить заявление, где отказывается от договора добровольного страхования. Однако есть свои нюансы.

Возврат в период охлаждения

Это промежуток времени , когда лицо вправе отказаться от услуги страхования и получить обратно страховую премию в полном объеме. Основное условие – с момента подписания договора не было событий, имеющих признаков страхового случая.

Если не было страхового случая в течение 2 недель с даты подписания контракта, физическое лицо должно заполнить отказ от услуги страховой компании. Страховщик обязан вернуть сумму по окончании десяти суток на ссудный счет, который был открыт при получении займа. Банк вправе повысить стоимость кредита.

Возврат после окончания периода охлаждения: возможно ли это?

Совершенно иное дело обстоит в ситуации, когда промежуток времени «на обдумывание» закончился. Это связано с тем, что клиент, подписывая соглашение, выражает согласие с условиями и обязательствами перед банковским учреждением.

Законодательство не учитывает возможность возвратить страховую часть по соглашению после выплаты всей суммы займа.

Возврат страховки по кредиту в Альфа Банке

Чтобы отказаться от услуги, клиент должен в точности соблюдать пошаговую инструкцию. Порядок действий:

Заполнить заявление. Здесь заемщик сообщает, что отказывается от добровольного страхования. В заявлении указываются сведения: ФИО заемщика, телефон, данные паспорта, причины, из-за которых клиент отказывается от страхования, дата с подписью. Заявление необходимо подготовить в двух экземплярах.
Передать документ страховщику. Подать заявление можно лично или посредством почтовой службы.
Дождаться возврата средств. С момента получения заявления соглашение считается расторгнутым. В течение десяти дней Альфа Страхование обязано выплатить денежные средства.

заявление об отказе страхования;
заключенное соглашение;
копии чеков, которые подтверждают оплату взноса по страховому полису.

Последствия возврата страховки

Перед тем как отказаться от полиса, клиент должен знать, что такое решение чревато отрицательными последствиями.

Если страхователь выполнил все действия корректно и следовал всем требованиям законодательства, суд примет решение в его пользу.

Когда клиент пытается вернуть страховку уже после завершения периода охлаждения, он должен понимать, что банк вправе дать любой ответ. Учреждение может отказаться либо дать согласие, но при этом удержать часть выплаты в качестве компенсации.