Условия бонусной системы
Принять участие в бонусной программе на безоплатной основе могут все пассажиры компании старше 12-летнего возраста. Для клиентов в возрасте 2-12 лет есть отдельная юниорская программа. Чтобы стать участником, нужно пройти регистрацию любым удобным способом. Далее пассажир получает бонусы за полеты на рейсах компании Аэрофлот и партнерских авиакомпаний, а также за приобретение товаров и сервисов у партнеров.
Способ получения бонусной карты
После того как на личном счету будет накоплено более 2 тысяч миль, автоматически выпускается карта Аэрофлот Бонус, которая высылается на почту зарегистрированного участника.
Карта программы «Аэрофлот Бонус»
Как зарегистрироваться в системе?
Пройти регистрацию можно несколькими методами:
- на официальном сайте компании зайти в раздел «Аэрофлот Бонус» http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus, во вкладку «Вступить в программу;
- зарегистрировав Временную карточку, которую можно оформить в офисах компании, на борту авиатранспорта. Также ее можно взять из журнала «Аэрофлот» или в рекламных проспектах партнеров программы;
- через партнерский банк, например, Альфа-банк, Сбербанк, банк Открытие и др.
Как начисляются бонусы?
В программе предусмотрено накопление 2 видов бонусов: квалификационные и неквалификационные мили. Их количество зависит от расстояния в милях между пунктами, из которых вылетает и в которые прилетает участник программы.
Если полет осуществляется на расстояние меньше 500 миль, то на счет приходит 500 миль. Также количество бонусов зависит от тарифа, который указывается в билете. Бонусы будут зачисляться даже за те полеты, которые были осуществлены пассажиром за полгода до регистрации в программе. О них нужно внести информацию не позднее 3 месяцев после начала участия в программе, сделать это можно через личный кабинет с предоставлением копии маршрутной квитанции и посадочного талона.
Калькулятор миль в Аэрофлот Бонус
Бонусы зачисляются на счет на протяжении 10 дней с момента завершения полета.
Мили не зачисляются по следующих билетам:
- групповые;
- специальные;
- субсидированные;
- бесплатные;
- со скидкой более 50% от тарифа, включая служебные, премиальные;
- на билеты оформленные в кассах О, Х, G, V.
Исходя из числа накопленных квалификационных миль, участнику, зарегистрировавшемуся в программе, предоставляется элитный уровень, дающий дополнительные бонусы и привилегии. Пассажиры такого уровня получаются дополнительные мили от 25 до 75%.
Мили, которые зачисляются при осуществлении полетов и покупке товаров у партнеров программы, являются неквалификационными и не влияют на уровень пассажира в программе.
При регистрации через официальный сайт начисляется 500 приветственных Миль.
На что расходуются бонусы?
За накопленные мили можно оформить специальную премию, которая расходуется на покупку премиальных билетов, поднятие класса сервиса на регулярных рейсах, а также на приобретение товаров и сервисов от партнеров.
На что можно потратить мили от Аэрофлот
Чтобы получить премию, нужно чтобы на личном счету участника программы было необходимое количество бонусов, а также минимум 1 платный полет за последние 2 года на рейсах компании Аэрофлот.
Премию можно передавать другому лицу, но не более 10 раз в год, данное ограничение не касается пассажиров с элитным уровнем.
Телефон горячей линии
При возникновении любых вопросов по программе лояльности можно звонить по телефону +7(495)2235555 либо на круглосуточную горячую линию для всех регионов России 8(800)4445555.
Партнеры «Аэрофлот Бонус»
Официальный сайт «Аэрофлот Бонус»
Партнерами программы лояльности является порядка 20 авиакомпаний (Vietnam Airines, Tarom, Saudia, MEA, KLM, AirEuropa, China Eastern и др.), банки, интернет-магазины, автомобильные компании, отели, рестораны, турфирмы и туристические порталы, спортклубы, салоны красоты, торговые сети и супермаркеты. С полным списком партнеров можно ознакомиться на сайте Российских авиалиний в разделе «Аэрофлот Бонус».
Что такое Аэрофлот Бонус, правила участия в программе
Крупнейший авиаперевозчик России Аэрофлот предлагает своим постоянным пассажирам вступить в бонусную программу. Она поможет вам экономить при приобретении авиабилетов, улучшать условия обслуживания и получать дополнительные привилегии в отечественных и зарубежных аэропортах.
О том, что такое Аэрофлот Бонус, какими способами можно копить и тратить мили, вы подробно узнаете из обзора. Помимо этого, мы расскажем о статусах карты лояльности и нюансах ее использования.
Что такое мили по программе «Аэрофлот-бонус»?
При активном участии в системе лояльности Аэрофлот-бонус каждый участник получает на свой персональный счет баллы, которые называются «мили». Эта единица не имеет эквивалента ни в одной валюте, но позволяет получить скидку при покупке авиабилета, улучшить свой класс обслуживания в российских и международных аэропортах. А также она дает возможность покупать товары на сайте Аэрофлота или заказывать услуги у партнеров.
При этом, каждый участник программы имеет возможность повысить свой уровень карты лояльности до элитного. Существует три ее ступени:
- серебряная;
- золотая;
- платиновая.
У каждого уровня свои привилегии. Соответственно, чем больше вы совершаете перелетов, тем быстрее копятся мили и повышается ваш статус в бонусной системе.
Как зарегистрировать карту Аэрофлот Бонус?
Только зарегистрированные пользователи получают доступ к сервисам Аэрофлот Бонус. Доступны следующие варианты регистрации в системе:
- на сайте авиаперевозчика с заполнением персональных данных онлайн-анкеты;
- получить на борту самолета или в офисе авиаперевозчика временную карту, а затем указать ее номер на сайте при регистрации кабинета;
- получить в банке-партнере кобрендинговую карточку с автоматическим присвоением персонального номера участника.
Оформление карты и личного кабинета бесплатные. Но есть нюанс, связанный с возрастом участников. Если вы регистрируете ребенка в возрасте от 2 до 12 лет, то нужно это сделать в программе Аэрофлот Бонус Юниор. По достижению полных 12 лет ребенок автоматически переводится во взрослую программу с сохранением накопленных баллов.
Самостоятельная регистрация дает вам возможность получить в подарок 500 миль. Для этого на официальном сайте авиакомпании нужно создать личный кабинет и вступить в программу лояльности. Обязательно правильно и достоверно заполните небольшую анкету в разделе «Стать участником». Обратите внимание, что потребуется подтверждение контактных данных, а персональные сведения будут синхронизироваться с данными авиабилета.
Преимущества программы лояльности от Аэрофлот Бонус
Участники сервиса Аэрофлот Бонус пользуются рядом преимуществ:
- привилегии в виде выделенной стойки регистрации, приоритетной посадки на борт, доступы в VIP-залы;
- возможность тратить существующие мили для повышения уровня обслуживания или на покупки сувенирной продукции Аэрофлота;
- быстрее накапливать бонусы за счет участия в программах партнерской сети;
- за каждый перелет получать как минимум 500 миль;
- получать актуальную информацию от авиакомпании и ее партнеров.
Карта лояльности выгодна тем, кто часто летает. Она позволяет воспользоваться накопленными баллами для совершения дополнительных перелетов и получать услуги от авиакомпании в более комфортных условиях.
За что начисляются мили
Существует несколько путей накопления миль. Зная о них, вы сможете быстрее скопить на своем балансе бонусы и потратить их на покупку билета или улучшение условий пребывания в аэропорту или на борту самолета. Рассмотрим более подробно все пути накопления баллов.
Мили за полеты
Квалификационные баллы по-другому называют «мили за полеты». Они начисляются за совершение перелетов на регулярных авиарейсах компании Аэрофлот или ее партнеров, входящих в альянс SkyTeam. Также сюда относятся рейсы авиакомпании Победа с префиксом SU. Зачисление на счет участника проходит автоматически в течение 10 суток с момента совершенного перелета, если этот номер карты есть в системе бронирования. В остальных случаях необходимо в течение 3 месяцев после совершения полета занести данные в личном кабинете, чтобы засчитать авиамили.
Согласно правилам программы, квалификационные баллы начисляются в процентном соотношении и напрямую зависят от выбранного тарифа авиабилета. А вот если между пунктами вылета и прилета менее 500 миль, то чаще всего на бонусный счет может поступить сумма, равная 500 баллам.
Стоит обратить внимание на то, что в партнерской сети не все тарифы дают возможность накапливать квалификационные мили. Например, нельзя получить баллы за следующие полеты:
Конечно же, если вы купили билет частично или полностью за накопленные бонусы, то в этом случае мили не начисляются.
Стоит также учесть, что начисление бонусов зависит не только от расстояния полета, но и от количества полетных сегментов. К этому термину относят отрезок пути. Например, вы летите по маршруту Новосибирск — Екатеринбург — Санкт-Петербург, то есть делаете одну пересадку. В таком случае у вас будут два сегмента: Новосибирск — Екатеринбург и Екатеринбург — Санкт-Петербург. Но только в том случае, если вы приобрели билеты с пересадками, где оба отрезка пути рассчитываются по тарифам, участвующим в программе. В противном случае засчитывается только тот отрезок, который подходит по тарифам бонусной системы.
А если вы уже ранее совершали регулярные перелеты с Аэрофлотом и потом решили зарегистрироваться в бонусной системе, то вам начислят баллы за авиаперелеты, совершенные в последние полгода. Но при этом учитываются только те билеты, которые были куплены по бонусным тарифам. Для их учета вам нужно после регистрации личного аккаунта перейти в раздел «Начислить мили». Далее, в нем внести сведения из билета или посадочного талона. Совершить эту операцию можно в течение трех месяцев после регистрации аккаунта участника.
Мили за покупку товаров или услуг от партнеров программы
Помимо квалификационных миль, то есть баллов за полеты, вы можете копить неквалификационные. Они начисляются за:
- резервирование номера в отеле;
- аренду автомобиля и трансфер;
- покупку с применением кобрендовых карт (выпущены банками-партнерами);
- заказ столика в ресторане;
- автострахование и другие виды страховок в партнерской сети;
- покупку техники, одежды и заказ еды.
Все эти покупки товаров и заказ услуг должны быть осуществлены в партнерской сети авиаперевозчика. Срок зачисления бонусов составляет до 60 суток. Здесь стоит учитывать, что не все товары могут участвовать в программе. Подробную информацию можно получить у партнера перед оплатой.
Такого рода бонусы могут быть использованы в дальнейшем только для покупки премиального билета. А вот на повышение элитного уровня они не влияют.
В отличие от миль за полеты, неквалификационные бонусы попадают на ваш персональный счет только после регистрации вас как участника программы лояльности. Поэтому, нельзя сначала совершить покупку, а потом после регистрации в программе Аэрофлот-Бонус зачислить баллы, как это делается с милями за полеты.
Для учета миль на вашем персональном счете потребуется перед проведением оплаты обязательно указать номер своего бонусного счета. А если вы все сделали верно, но премия так и не поступила, нужно написать заявление и направить его на адрес сервиса Аэрофлот Бонус. К письму обязательно приложите копии платежных документов.
Мили за бронирование отелей
Полеты можно совершать с деловой целью или для отдыха, но в другом городе нам нужно место для комфортного проживания. И здесь вы можете пополнить свой баланс неквалифицированными баллами. Для этого нужно перейти с сайта авиакомпании в раздел «Отели» или «Туристические порталы», где выбрать подходящую гостиницу, период и забронировать номер.
В списках есть сервисы, предоставляющие услуги в России и за рубежом. У каждого партнера свои условия начисления миль:
Программа лояльности “Аэрофлот Бонус”
Аэрофлот Бонус — это программа поощрения часто летающих пассажиров российской авиакомпании «Аэрофлот».
За каждый совершённый полёт участнику программы в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта начисляются премиальные баллы — мили. Но по авиабилетам купленным по специальным тарифам или в классы E, O, R, X и Z (на международных рейсах) мили не начисляются. А на тарифы N и G мили начисляются только в размере 25% от фактического расстояния. Другими словами, за самые дешевые билеты на рейс мили вы не получите.
Существует две категории миль:
Квалификационные мили – это мили, которые набирает участник за полёты регулярными рейсами Аэрофлота или Авиакомпаний-Партнеров Программы в зависимости от расстояния и класса бронирования. Квалификационные мили могут быть использованы для получения премий или элитного «Серебряного» или «Золотого» статуса участника «Аэрофлот Бонус».
Неквалификационные мили – это мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги партнёров, спецпредложения программы, а также мили, начисляемые за полёты участникам золотого и серебряного уровней. Они могут быть использованы только для получения премий и не учитываются при квалификации на уровень.
Если вы летаете редко, то специально покупать билеты по более дорогим тарифам, чтобы получить мили, не стоит. Если вы хотите стать участником программы, то сделайте кобрендинговую карту с банком партнером Аэрофлота (их список есть на сайте авиакомпании). В настоящее время сотрудничество ведется со следующими банками:
- Сбербанк
- Альфа-Банк
- CitiBank
- СМП БАНК
Как правило, за каждый потраченный доллар вы получаете одну милю, к тому же, некоторые банки, при открытии счета, дарят приветственные мили. Чем выше уровень вашей карты, тем больше миль вы получите за каждый потраченный доллар. Карту какого банка выбрать, решать вам, у каждого свои условия и дополнительные бонусы, например, скидки в определенных ресторанах и магазинах. Но заводить карту только ради накопления миль не имеет смысла, ведь за ее обслуживание тоже придется платить.
Кроме банков, партнерами программы являются несколько гостиничных сетей и отдельных отелей:
- Сеть отелей Marriott International
- Сеть отелей Radisson Blue
- Группа отелей и курортов «Кемпински»
- Сеть отелей Park Inn
- AZIMUT Hotels
- Новотель Москва в Аэропорту Шереметьево
- Сеть отелей Максима Хотелс в Москве
- Гостиница «Гранд Отель Европа» в Санкт-Петербурге
В большинстве из них вы получаете по 500 миль за каждую ночь проживания. А мили накопленные по программе “Аэрофлот Бонус” вы можете потратить на проживание в гостинице.
Если вы часто летаете и пользуетесь услугами вышеперечисленных отелей, то бонусная карта поможет вам существенно сэкономить.
Для расчета миль за перелеты Аэрофлотом, советуем пользоваться калькулятором на их сайте: http://www.aeroflot.ru/cms/calculator
Три уровня участия в программе:
Стать участником программы может даже ребенок старше 2-х лет. Дети до 12 лет получают карточку «Аэрофлот Бонус Юниор».
Накопив 25 000 миль за один год, вы получите карточку серебряного уровня. Владельцы таких карт имеют привилегии:
- бесплатный провоз 10 кг. багажа сверх нормы,
- приоритет при бронировании и регистрации,
- начисление дополнительных неквалификационных миль за каждый полет (+ 25%).
Для перехода на золотой уровень необходимо набрать 50 000 миль за один год. Владельцы этих карт получают следующие привилегии:
- приоритетное обслуживание при бронировании и регистрации на рейс,
- норма бесплатного провоза багажа увеличивается на 20 кг.,
- получение мильного кредита до 5000 миль при приобретении премиального билета,
- доступ к 415 комфортным залам ожидания (lounge) по всему миру,
- начисление дополнительных неквалификационных миль за полеты (+50%).
Самый высокий — Платиновый уровень. Здесь начисление дополнительных неквалификационных миль за полеты составляет 75%. А как стать членом Элитного клуба, читайте здесь.
Данные привилегии предоставляются не только на рейсах Аэрофлота, но и на большинстве рейсов партнеров по альянсу SkyTeam.
Если после перелета, вы обнаружили, что мили не были начислены, то их можно восстановить, как это сделать написано в посте “Как восстановить мили по программе «Аэрофлот Бонус»”.
Карта «Аэрофлот Бонус»: как получить и активировать
«Аэрофлот» был основан в марте 1923 года и уже на протяжении века помогает своим клиентам преодолевать огромные расстояния безопасно и с комфортом. Это не только авиакомпания, но и крупнейшая российская авиационная группа.
- «Аэрофлот» — премиальный сегмент . Авиакомпания базируется в Москве в аэропорте «Шереметьево» и многократно была признана лучшей в различных номинациях. Например, в 2021 году компания победила в номинации «Лидирующий авиационный бренд» в мировом этапе World Travel Awards 2021, а ранее взяла аналогичный приз европейского масштаба. Парк самолётов состоит из современных безопасных моделей: Boeing, Airbus.
- «Россия» — региональный сегмент. Осуществляет перевозки из Москвы и Санкт-Петербурга и производит чартерные рейсы совместно с туроператором.
- «Победа» — авиакомпания-лоукостер (продаёт билеты по низким ценам). В целях экономии в базовую стоимость билета входит минимальный комплекс услуг. Без доплаты пассажиры могут взять с собой небольшую ручную кладь, бесплатное питание на борту не предоставляется.
Авиакомпания «Аэрофлот» разработала программу лояльности «Аэрофлот Бонус», которая даёт доступ к привилегиями различного уровня.
Получение карты «Аэрофлот»
Получить карту «Аэрофлот Бонус» могут как взрослые, так и дети старше 12 лет. Более юным пассажирам с двух лет доступна карта в рамках «Аэрофлот Бонус Юниор». Участие в программе бесплатное, а присоединиться можно на сайте либо в филиалах «Аэрофлота» или компаний-партнёров.
Активация карты «Аэрофлот»
Пройти регистрацию карты можно одним из способов:
- на официальном сайте;
- через банк-партнёр;
- с помощью Временной карты, которую выдают в представительствах или офисах продаж авиакомпании. Её также можно найти в буклетах и журналах на борту самолёта или в представительствах компаний-партнёров.
Чтобы зарегистрировать ребёнка в программе «Аэрофлот Бонус Юниор», нужен следующий перечень документов:
- свидетельство о рождении или загранпаспорт;
- данные о паспортах родителей или попечителей, опекунов;
- дополнительные документы при необходимости (например, свидетельство об опеке).
При регистрации необходимо указать: Ф. И. О, пол, дату рождения, имейл, пароль, секретный вопрос и ответ для проверки, номер телефона и адрес. После этого откроется доступ в личный кабинет «Аэрофлот Бонус», где можно как узнать номер карты и проверить все купленные билеты и накопленные мили, так и уточнить, какие привилегии доступны. Если клиент прошёл процесс регистрации самостоятельно на сайте, ему будут начислены приветственные 500 миль после первого перелёта.
Виды карт «Аэрофлот Бонус»
Программа «Аэрофлот Бонус» предоставляет своим участникам три уровня карт лояльности, каждый из которых включает определёленный набор привилегий. Бонусы в рамках программы называют «милями».
Присвоение одного из трёх статусов позволяет клиенту попасть в «Элитный клуб» и открывает дополнительные мили, возможность выбрать место в самолёте и т.д. Чтобы переходить с одного уровня на другой, участнику необходимо накапливать квалификационные мили и полётные сегменты в течение года. Квалификационные мили начисляются непосредственно за полёты рейсами компании «Аэрофлот» и его партнёров. Их количество зависит от расстояния и тарифа. Полётный сегмент представляет собой участок пути от пункта отправления до пункта прибытия без смены рейса и остановки.
Серебряная карта
Для получения серебряной карты лояльности «Аэрофлот Бонус» нужно выполнить одно из условий и набрать:
- 20 000 квалификационных миль;
- 20 полётных сегментов;
- 15 000 квалификационных миль и 30 000 миль, начисленных за покупки по карте банка-партнёра.
Привилегии на Серебряном уровне:
- отдельные стойки регистрации и посадка на борт в числе первых;
- дополнительное место для багажа;
- кредит на мили (до 2 000 миль) и дополнительное их начисление за каждый полёт в размере 25% в зависимости от расстояния и выбранного тарифа.
Золотая карта
Для получения золотой карты и доступа к расширенным привилегиям «Аэрофлот Бонус» необходимо выполнение одного из условий по начислению:
- 40 000 квалификационных миль;
- 40 полётных сегментов;
- 30 000 квалификационных миль и 70 000 миль, полученных за покупки по банковской карте партнёра.
Привилегии на Золотом такие же, как на Серебряном, но дополнительно:
- возможность оставаться в залах ожидания повышенной комфортности;
- услуга Space+ (право на выбор места с увеличенным расстоянием между креслами в салоне эконом-класса) и скидка на SuperSpace (право выбора кресла в бизнес-классе, раскладывающегося на 180 градусов, с увеличенным расстоянием от других мест);
- 50% дополнительных миль за каждый полёт;
- до 5 000 миль в кредит;
- процедура ускоренного прохождения паспортного контроля (при наличии технической возможности).
Платиновая карта
Для её получения необходимо также соблюсти одно из условий и набрать:
- 100 000 квалификационных миль;
- 40 полётных сегментов бизнес-класса;
- 70 000 квалификационных миль и 150 000 миль, начисляемых за покупки по карте банка-партнёра.
Привилегии Платинового уровня включают все бонусы Золотого, а также:
- услуги консьержа;
- Золотую карту в подарок;
- два дополнительных места багажа;
- до 10 000 миль в кредит;
- 75% дополнительных миль за полёты;
- три ваучера на улучшение класса обслуживания;
- специальные скидки от партнёров;
- гарантированные места даже на рейсах с полностью выкупленными билетами.
Накопление баллов и использование карты
Участники программы лояльности могут копить и тратить бонусы не только на услуги «Аэрофлота».
- За полёты рейсами «Аэрофлота» и партнёров. Калькулятор формирует количество миль в зависимости от расстояния, уровня лояльности и тарифа.
- За покупки у партнёров (проживание в отелях, покупка недвижимости, каршеринг и т.д.).
- За оплату покупок картами банков-партнёров.
- За путешествие с животными на предназначенных для этого рейсах.
Потратить накопленные мили можно на:
- последующие перелёты;
- товары партнёров;
- благотворительность;
- перевод в бонусы СПАСИБО от Сбербанка;
- перевод миль другому участнику программы лояльности;
- повышение класса (на бизнес или комфорт).
*Материал основан на данных из открытых источников: aeroflot.ru. Информация актуальна на момент написания статьи — июнь 2023 года. Посетите сайт компании, чтобы проверить изменения.
Данная статья не является рекламой и предназначена для информирования пользователей о возможностях программы лояльности.