Как отозвать персональные данные у банка сбербанк

Хочу отозвать согласие на обработку персональных данных у банка. Так можно?

Однажды я взяла кредит в одном не самом известном банке. Кредит давно выплатила, счетов там нет, но банк без моего согласия постоянно оформляет кредитные карты, которые висят в личном кабинете. Их можно активировать нажатием одной кнопки, что мне совершенно не нравится.

Я ходила в отделение, чтобы закрыть одну из неактивированных карт, но ничего так и не сделали. Можно ли отозвать персональные данные у банка, чтобы они больше ничего не оформляли без моего ведома?

помогает клиентам с кредитами

Скорее всего, банк оформляет вам кредитки, потому что у него есть согласие не только на обработку ваших персональных данных, но и на проверку вашей кредитной истории.

Расскажу, что сделать, чтобы больше не получать такие предложения.

Для чего банк берет согласие на обработку персональных данных

До одобрения кредита банк проверяет заемщика по разным каналам: МВД, ФССП, в налоговой и бюро кредитных историй. Это считается обработкой персональных данных, которую нельзя проводить без согласия клиента, поэтому банк его и запрашивает. Без таких сведений кредит не выдадут.

Вот какие персональные данные обычно используют банки:

1. ФИО.
2. Дату и место рождения.
3. Паспортные данные.
4. Номер телефона.
5. Информацию о месте работы, работодателе и зарплате.

Чаще всего в согласие на обработку персональных данных банки включают и согласие на проверку кредитной истории.

Скорее всего, вы дали согласие и на обработку персональных данных, и на проверку кредитной истории, когда брали тот единственный кредит. Долг погасили, а согласия еще действуют. Банк проверяет вашу кредитную историю, видит, что вы надежный заемщик, и предлагает вам оформить новые продукты.

Как отозвать согласия у банка

Согласие на проверку кредитной истории. Чтобы не получать предложения о новых кредитах, достаточно отозвать согласие на проверку кредитной истории. Без него банк не сможет одобрять кредитки, а значит, они не будут висеть у вас в приложении. Максимум — предложит вам самостоятельно подать заявку на кредит. Но с таким предложением может столкнуться любой клиент банка.

Чтобы отозвать согласие на проверку кредитной истории, обратитесь в банк удобным способом, например в чате мобильного приложения или по телефону. В законе не указан срок, в который кредитная организация обязана отменить такое согласие, поэтому банки действуют по-разному . Одним нужно три-пять рабочих дней, другим — 10—20 минут.

Согласие на обработку персональных данных. С ним чуть сложнее. Отозвать такое согласие получится, если у вас нет других продуктов банка, например дебетовой карты или накопительного счета. Если что-то из этого есть, то без обработки ваших данных банк попросту не сможет исполнять договор.

Если вы не планируете работать с банком дальше и закрыли все продукты, можете отозвать согласие на обработку персональных данных. Для этого нужно написать заявление — форма и способ подачи у каждого банка свои. А выполнить запрос любой банк должен в течение 30 дней. После истечения этого срока обработку персональных данных должны прекратить.

Как закрыть неактивированную карту

Чтобы закрыть кредитную карту, нужно подать письменное заявление на закрытие карты и счета. Это не обязательно делать в офисе банка — подать такой запрос можно в личном кабинете на сайте или в чате мобильного приложения.

Если по кредитной карте есть задолженность, сначала нужно ее погасить и только потом подавать заявление. Обычно счет кредитки закрывают до 30—45 дней. Это связано с особенностями обработки операций по картам: они происходят с опозданием.

Срок закрытия указан в договоре банковского обслуживания с клиентом. Если банк не закрывает карту вовремя, можете написать претензию.

Из вашего вопроса не ясно, открыл ли банк вам счет. Скорее всего, пока он только забронировал его для вас. Если вы активируете карту, счет откроется. Если нет — аннулируется. Но порядок закрытия кредитки от этого не меняется.

Что делать, если банк не закрывает неактивированную карту

Если банк не выполнил требование о закрытии карты, можно пожаловаться в Центробанк. Самый удобный способ это сделать — через интернет-приемную.

В обращении кратко изложите суть проблемы — примерно так, как описали в своем вопросе. По возможности приложите доказательства. Например, скриншот предыдущего обращения и ответ банка.

ЦБ рассмотрит жалобу за 30 рабочих дней. Оповещение об итогах придет на электронную почту.

Что в итоге

Чтобы банк перестал выдавать кредитные карты, отзовите согласие на проверку кредитной истории. Отзывать согласие на обработку персональных данных не обязательно.

Неактивированную карту можно закрыть так же , как обычную. Для этого нужно подать заявление в офисе банка, на его сайте или в приложении.

Тинькофф банк тоже сделал плашку с кредитом на 15 млн прямо под активным счетом, то есть нажать очень легко. Я написала в поддержку с просьбой убрать в личном порядке тк мне это мешает, на что получила ответы: 1-й «а точно надо убирать?если вдруг деньги понадобятся, то вот уже есть», я ответила, что точно. 2-й ответ был такой «убрать технически невозможно, плашка уйдёт через 3 месяца».
Ненавижу такое, удивительно, что Т-Ж пишет об этом, когда в банке Тинькофф точно такая же проблема.

Ариша_PRO, у меня было то же самое, в итоге убрали через 10 минут

Иванка, значит агенты поддержки работают по-разному.

Ариша_PRO, мне тоже сначала написали про 3 месяца, в итоге я включила режим "бабка на кассе" и приготовилась долго ругаться, но и пары гневных сообщений хватило

Ариша_PRO, мне тоже так отвечали, пока я не написал, что тогда буду уходить от этого банка, и техническая возможность появилась.

Плюсую. Поделитесь опытом, ну невозможно уже. Неоднократно оставлял просьбу не перезванивать и не слать смс через горячие линии — не помогает

Karl, письменно отзываете согласие на получение рекламы, любым документально подтверждаемым способом — либо почтой с описью, либо в двух экземплярах, а так, что бы на втором оставили отметку о принятии. В случае игнора жалуетесь в ФАС — там штрафы огого какие. Должны перестать

Отзывала согласие на обработку перс.данных у Тинькофф 🙂 Надоели рекламные звонки о предложении кредитов. А т.к. без согласия банк не может оказывать услуги, то закрыла все счета и в конце отозвала согласие. Когда заявку обработали, меня ожидаемо выкинуло из приложения. А главное — прекратились звонки! Жаль, что пришлось расстаться, но ни один другой банк мне так не докучал 🙁

Adango, подскажите пожалуйста, получается, ни у Тинькофф, ни у других банков нет возможности отозвать согласие на обработку персональных данных и продолжить пользоваться счётом и дебетовой картой?
Должен же быть способ

Лилия, об этом и статья) нет нельзя отозвать у банка согласие на ОПД и продолжать пользоваться картой и тп. Более того и после отзыва согласия на ОПД банк будет хранить по клиенту документы еще в течение пяти лет согласно ФЗ 115.

А вот отозвать согласие на проверку ки и остаться клиентом банка можно, при отсутствии в этом банке действующих кредитов.

При заключении кредитного договора требуется подписать согласие на обработку персональных данных. В этом согласии помимо обязательных условий, касающихся кредитного договора, прописаны передача данных партнерам для продвижения своих услуг и услуг партнёров.

Можно ли как-то дать своё согласие только на часть обязательных для кредитного договора условий данного соглашения либо частично отозвать согласие уже во время действия договора? Банк ещё может перестать присылать рекламу по просьбе, а вот до их «партнеров» не достучаться.

Иван, вот тоже этот вопрос интересует, я как клиент банка не хочу давать согласие, чтоб мои ПД передавались третьим лицам, как вот отказаться в этом случае, если при получении дебетовой карты во время подписания договора — банк не хочет менять типовой договор?

Отзывала в Сбере. Нашлись какие-то счета, которые должны были быть закрыты, но этого не сделали. В итоге у меня заняло все это мероприятие довольно много времени

Отзывал, оставлял заявление в офисе Росбанка. Всё отозвали успешно.

Отзывал, и не у одного банка. Всё было успешно — после отзыва банки меня больше не беспокоили

Автор! Читаю у вас в тексте что: "Для этого нужно написать заявление — форма и способ подачи у каждого банка свои". А можно узнать, что вот наш закон о персональных данных позволяет отзывать их тем же способом, что и предоставлял свои персональные данные, но некоторые банки это игнорируют. Например, открывал когда-то виртуальную карту через мобильное приложение в одном крупном банке РФ. Конечно, при этом я внёс в электронную форму оформления этой карты все свои персональные данные. Затем в этом приложении случился глюк, который они не могли исправить 3 недели. В итоге я решил больше не пользоваться этим приложением и спросил у банка, что как я могу отозвать свои персональные данные. На что тот ответил или по почте перешлите нам теперь своё заявление или ищите наше отделение и ножками идите туда решать вопрос. И то и то мне неудобно, накладно по деньгам и отнимает время. Тогда я им напомним про Закон о персональных данных и что он дает гражданам право отзывать свои персданные тем способом, что и гражданин подавал. Короче я им предложило, что давайте я напишу вам своё заявление об отзыве своих персданных, сфотографирую его и отправлю на ваш имейл, но банк просто отказал в этом варианте, хотя я писал жалобы и в ЦБ и в РКН и оттуда пришли ответы, что ТИПА вы правы.
Так что там реально в законе сказано про отзыв персданных — могу я их отозвать из банка тем же способом, что и подавал? И если банк упорствует в этом случае, то что делать? Спасибо за разъяснения заранее!

Яна, это не те согласия, это согласия данные государственным органам для работы с ЕПГУ

Я писала жалобу в ЦБ, когда увидела, что мою кредит.историю запрашивал банк, с которым на тот момент не было никаких отношений.
Но вообще безобразие, банки ходят в твою кредит.историю не тогда, когда ты просишь кредит, а когда им надо

Марина, что ответил ЦБ?

Инспектор, ответили, что оштрафовали их. Меня это устроило)

Марина, спасибо. Надо написать значит) Обращалась в само БКИ по такому же вопросу, на что пришла отписка по сути, без внятных объяснений

Банки передают в ЕБС мою биометрию. Могу ли я отозвать согласие на её обработку?

Россияне, сдававшие банкам свою биометрию, стали получать уведомления о том, что их данные вскоре будут переданы в Единую биометрическую систему (ЕБС). Банки должны провести эту процедуру до 30 сентября 2023 года, уведомлять клиентов им следует за 30 дней до передачи.

Какую биометрию сдают банкам?

Изображение лица и запись голоса.

Применение биометрии ведь удобно?

Сдав свои данные в банк, человек может дистанционно открывать счета, оформлять кредиты без паспорта и совершать иные операции.

Но небезопасно?

Если вы сдаёте биометрию в банк, то за их безопасность отвечает банк (с 30 сентября — ЕБС). Однако подробности хранения и обеспечения, как правило, неизвестны, а на запрос может прийти отписка. Законодательно хранение данных также не урегулировано в должной мере, что постоянно вызывает критику специалистов по персональным данным.

В частности, непонятно:

– кто к таким базам имеет доступ;

– на каких основаниях;

– как долго это хранится (при отсутствия согласия на обработку).

А в ЕБС, может, хранить данные будет безопаснее? Вроде бы для этого её и сделали?

Вопросы к безопасности ЕБС тоже остаются. По мнению экспертов, например, централизованное хранение данных является одновременно и преимуществом, и недостатком перехода в ЕБС. Это удобно, но также может привести к утечке сразу всех данных.

Что же мне делать?

Мы предлагаем осознанно подходить к использованию технологий и всегда взвешивать свои риски и удобства от сдачи биометрии. Но сделать это можно только самостоятельно. К слову, тренируйтесь выстраивать личную систему комплексной безопасности вместе с персональным ассистентом «Секьюрно».

Я хочу не давать согласие на обработку персональных данных. Я имею право?

Согласно закону «О персональных данных», обрабатывать биометрию можно только при наличии согласия её владельца в письменной форме. Из правила есть исключения, но банков они не касаются.

Кроме того, банк не может отказать вам в услуге, если вы не хотите сдать биометрию или удаляете её.

Так, а как отозвать согласие у банка, если уже дал(а) его?

Алгоритм в случае с банками следующий:

подать заявление об отзыве данных;

дождаться от банка уведомления в ответ, что с такого-то числа использование биометрии для вашей идентификации они прекращают.

Но обратите внимание, что эти данные не уничтожаются и будут храниться в архиве (не используясь) не менее пяти лет с момента прекращения договора (п. 4 ст. 7 закона 115-ФЗ). Хотя вот, например, Сбербанк обещает удалить данные сразу.

Шаблон отзыва согласия на обработку персональных данных можно взять тут.

В каком месте можно отозвать согласие у банков?

В офисе или в мобильном приложении.

А данные из ЕБС удалятся автоматически?

Нет, если ваши данные уже передали в ЕБС, то удалить их оттуда — отдельная процедура. Если ещё нет, то банк, после отзыва согласия у банка, не должен передавать ваши данные в систему.

Удалить биометрию в Единой биометрической системе можно:

через Центр Биометрических Технологий, куда нужно направить письменное обращение в удобном формате по адресу оператора ГИС ЕБС.

А если я не хочу удалять данные, но у меня есть вопросы по их хранению, использованию или передаче третьим лицам?

Для этого у вас есть следующие рычаги контроля над своими данными.

Если вы хотите продолжать использовать сервис, но у вас есть вопросы в отношении ваших персональных данных, то следует написать запрос оператору (шаблон).

Если вы хотите продолжать использовать сервис, но не желаете, чтоб оператор продолжал распространять и передавать ваши данные третьим лицам, то согласие можно также отозвать (шаблон).

Если есть вопросы или нужна помощь в составлении запросов, пишите в чат нашего юридического телеграм-канала Roskomsvoboda. Legal Talk.

Эксперимент. Легко ли забрать у банка свои персональные данные? А узнать, как их хранят?

Мы разрешаем использовать свои личные данные, когда устанавливаем приложение, регистрируемся на сайте, получаем карту клиента в фитнес-клубе, оформляем кредит или зарплатную карту в банке, покупаем сим-карту мобильного оператора и общаемся в соцсетях.

Трудно представить человека, способного назвать примерное число компаний, у которых есть копии его паспорта, данные о доходе, образовании, профессии, адрес и телефон. Если вы не отшельник, а обычный житель города, — сотни организаций хранят о вас эти сведения.

Эти данные нужны им, чтобы обслуживать нас, а еще рекламировать услуги — предлагать кредит, авиабилеты или тренировки в спортзале. Но проблема не только в том, что нам предлагают что-то, когда мы об этом не просим. А в том, что базы с нашими данными передаются третьим лицам. Легально, когда мы сами (обычно не глядя) подписываем согласие с такими условиями. Нелегально — ими торгуют сотрудники. А еще базы данных воруют хакеры. И в итоге вам звонят из компаний, в которых вы не обслуживались, или вашим родителям звонят незнакомые и просят прислать деньги, потому что вы якобы в беде.

Любой человек по закону может просить у компаний отчитаться, как используют его личные данные, а также запрещать им продолжать обработку. Мы проверили — насколько легко реализовать эти права. Один редактор ТАСС отзывает персональные данные у банка, второй — требует отчет у мобильного оператора, а третий — "чистит" смартфон.

Эксперимент № 1. Запретить банку использовать личные данные

Анастасия Степанова, редактор неновостных материалов ТАСС. Отзывает у банка согласие на обработку персональных данных.

Я захожу в московское отделение Райффайзенбанка на Страстном бульваре и говорю то, что менеджеры слышат от клиентов не каждый день: "Мне нужно отозвать свои персональные данные у вашего банка".

У меня была зарплатная карта в этом банке. Пару лет назад истек срок действия. Два-три раза в год мне приходят sms с предложением кредита. Меня не раздражают сообщения, но я знаю, что утечки данных клиентов крупных компаний случаются довольно часто. И если можно снизить риски, забрав личные сведения у организации, где вы уже не обслуживаетесь, то почему так не сделать?

Я не нахожу новостей о массовых утечках персональных данных клиентов конкретно Райффайзенбанка. Хотя Google выдает неприятную историю о специалисте службы поддержки компании, который передавал заказчикам данные некоторых клиентов. Информация о каждом стоила две тысячи рублей. Покупатели хотели знать, где фактически живет человек, его семейное положение, сколько у него детей, адрес электронной почты, телефон.

Менеджер выдает мне бланк заявления об отзыве персональных данных. Я, как следует из него, прошу "прекратить обработку моих персональных данных в срок, не превышающий 30 дней с момента подачи заявления". Я могу выбрать, как узнать о решении банка, — прийти в отделение, получить ответ по "Почте России" или по электронной почте. Удобнее всего, конечно, получить письмо на электронную почту. И я, чтобы отозвать персональные данные, уже имеющиеся у банка, оставляю адрес электронной почты, который он не знал.

Мне отдают копию заявления и согласия на обработку персональных данных, подписанного мной несколько лет назад. В согласии сообщается, что банк вправе отказаться уничтожать мои личные данные. Прошу юриста объяснить, в каких случаях так может произойти.

• Что написано в согласии на обработку персональных данных:

"Есть ряд оснований, по которым оператор имеет право обрабатывать персональные данные. И наличие согласия субъекта — только одно из оснований", — объясняет Людмила Космовская, адвокат. Если у вас заключен любой договор с банком, то он имеет право продолжать обрабатывать данные по следующим причинам (кроме согласия):

• для целей исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• банк обязан сохранять идентифицирующие клиента документы в течение не менее пяти лет с момента истечения договора (ч. 4 ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»);
• обязан хранить первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет (ч. 1 ст. 17 ФЗ «О бухгалтерском учете»).

"Вы вправе запросить в банке акт о прекращении обработки ваших персональных данных, — уточняет Людмила Космовская. — Какое-то время вам могут продолжать звонить с предложениями услуг. Информация о прекращении обработки данных может идти в кол-центры банка пару недель. И часто банки дают заказ на обзвон физлиц сторонним кол-центрам, которым передают свои базы данных с вашими контактами. Если вы хотите таким образом прекратить звонки с предложениями кредитов — не факт, что у вас это получится. Но это не означает, что банк не будет нести ответственности перед клиентом за звонки кол-центров. Согласно закону, оператор несет ответственность перед субъектом, даже если поручает обработку данных другому лицу".

В процессе обслуживания менеджер банка ответил мне, что клиенты редко обращаются с такими запросами. В пресс-службе компании отказались сообщать, сколько человек просят прекратить использовать их личные данные ежегодно или ежемесячно.

Эксперимент № 2. Получить у мобильного оператора отчет о работе с персональными данными

Арина Раксина, редактор неновостных материалов ТАСС. Пытается узнать, какие ее персональные данные есть у мобильного оператора и что он с ними делает.

Я пользуюсь услугами "Билайна" уже десять лет. Ни договора, ни тем более подписанного согласия на обработку персональных данных на руках у меня давно нет. Поэтому первым делом звоню в службу поддержки и спрашиваю, могу ли получить отчет о моих персональных данных, которые есть у компании.

Первая реакция ожидаемая — сотрудница кол-центра не понимает, что именно мне нужно. Уточняю, что хочу знать, какие мои данные есть у компании, что она с ними делает, для каких целей, и передавала ли третьим лицам. Я имею право знать об этом, как говорится в 7 части ст. 14 закона "О персональных данных". Оператор пытается узнать, не случилось ли у меня что-то и почему я переживаю за сохранность данных. Отвечаю, мол, нет, просто я — сознательный пользователь и беспокоюсь о безопасности своих данных.

Оператор предлагает мне обратиться в офис. Там я по второму кругу прохожу через непонимание, вопросы, все ли в порядке, и заверения, что данные не могли никуда утечь. Менеджер признается, что к ним никто не обращался с таким запросом. И сразу она мне помочь не может. Во внутренней поддержке для сотрудников ей отвечают, что подробную информацию о персональных данных могут выдать только по запросу правоохранительных органов. Вот если бы я просто хотела отозвать согласие — все было гораздо проще.

Ситуацию спасает второй сотрудник. Он предполагает, что нужная информация указана в согласии на обработку персональных данных. Это действительно так. В распечатанном согласии, кроме моих паспортных данных и своего юридического адреса, оператор перечисляет:

• Зачем он собирает данные.

Ведущий эксперт правового консалтинга "Гарант" Лариса Амирова говорит, что не стала бы подписывать такое согласие: "Оператор собирает информацию в маркетинговых целях, а не только для оказания услуг связи". Она считает, что согласие на обработку данных в указанных целях можно и отозвать.

Кстати, документ о политике "Обработки персональных данных" от 2017 года самого "Билайна" в списке целей разносит взаимодействие в рамках заключенных договоров об оказании услуг связи и продвижение товаров, работ и услуг оператора и его партнеров.

• Что оператор делает с данными.

• Какую именно информацию оператор обрабатывает.

В Национальном бюро кредитных историй (НБКИ) удивились формулировке про информацию, полученную от кредитных бюро: непонятно, с какой целью и на каком основании оператор собирает эти данные.

Мне приходится еще раз обратиться в компанию. Теперь сотрудник отвечает, что "как вариант, данные могут собираться для составления истории плательщика. Если не оплачивать задолженность по услугам связи, то долг может быть передан в коллекторское агентство для его дальнейшей оплаты".

Заместитель директора по маркетингу НБКИ Владимир Шикин подтверждает, что поправки 2014 года в закон "О кредитных историях" дают поставщикам услуг ЖКХ и связи право (но не обязанность) передавать в кредитную историю долги, подтвержденные судом. "Если пользователь не оплачивает услуги, есть решение суда о признании долга, и этот человек в течение десяти дней с даты решения не передал данные, то поставщик услуг может направить информацию в НБКИ. Этой возможностью активно пользуются поставщики ЖКУ, но не мобильные операторы", — объяснил эксперт.

В Объединенном кредитном бюро (ОКБ) рассказали, что у них мобильные операторы не запрашивают информацию о кредитной истории граждан. Но теоретически сделать это может любое юрлицо или индивидуальный предприниматель при наличии согласия. Информация о том, кто интересовался кредитной историей человека, кстати, остается в этой истории, и ее можно узнать.

• Сроки обработки данных и сколько они будут храниться у оператора.

Мне не удается получить внятного ответа, могу ли я отозвать согласие и остаться клиентом компании. Если верить сайту , то могу. Но оператор все равно вправе продолжить обработку персональных данных. В силу статьи 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" "согласие субъекта персональных данных при исполнении договора об оказании услуг связи не требуется".

В пресс-службе Роскомнадзора отметили, что "субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг. И обработка персональных данных для подобного рода услуг осуществляться не будет при условии отсутствия иных правовых оснований, предусмотренных статьей 6 закона "О персональных данных".

• Сведения о третьих лицах, которые могут получить доступ к персональным данным.

Я нахожу список лиц , "для продвижения товаров, работ и услуг которых осуществляется обработка персональных данных и на получение информации от которых получено согласие". Он не очень большой — 18 компаний, 11 из них — банки, микрофинансовая компания и небанковская кредитная организация, две страховые, две сервисные компании, одно транспортное предприятие, одно торгово-сервисное и организация, отвечающая за хранение документов. Также отдельно на сайте можно отыскать и перечень лиц, привлекаемых к обработке персональных данных.

Корректно ли мне ответили? Эксперты объясняют, что закон не предусматривает конкретной формы, как должен выглядеть ответ на подобный запрос. Документ только перечисляет информацию, которую оператор данных должен сообщить. В Роскомнадзоре уточнили, что предоставлять информацию, касающуюся обработки персональных данных, тот должен в бумажной или электронной форме. И, по сути, всю предполагаемую законом информацию я узнала. Кстати, я обратилась еще в несколько офисов с этим запросом, ситуация та же — в лучшем случае мне предлагали распечатать согласие на обработку данных.

Лариса Амирова напоминала, что в законе есть такой пункт, как "иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами”. Человек, по сути, может попытаться узнать о своих персональных данных любую информацию.

Был ли эксперимент полезен? Тоже да. По крайней мере, стало очевидно, что ответ будет не персональным, а обобщенным. И основная информация уже есть в форме согласия на обработку данных, которое стоит внимательно читать перед тем, как подписывать, даже если речь идет об онлайн-сервисе.

В пресс-службе "Билайна" не стали комментировать, запрашивают ли их клиенты отчеты об использовании своих персональных данных и как часто это происходит.

Эксперимент №3. Забрать у Facebook доступ к личным данным

Артур Громов, редактор неновостных материалов ТАСС. Забрал у Facebook права доступа к некоторым функциям и рассказывает, что изменилось для него как для пользователя.

Если вы обыкновенный пользователь Facebook, то, скорее всего, сами того не зная, уже "слили" соцсети все свои персональные данные. Я интуитивно понимал это еще до скандалов c Cambridge Analytica и показаний основателя соцсети Марка Цукерберга в Конгрессе США. Поэтому старался поменьше лайкать, не проходил никаких подозрительных тестов и вообще минимизировал свое присутствие в Facebook.

Сейчас же в качестве эксперимента я запретил iOS-приложению Facebook доступ к моей геопозиции, контактам, фото, микрофону и камере. Но скрыться от "большого брата" Цукерберга мне, конечно же, не удалось.

Не будем забывать, что уже на этапе регистрации социальная сеть узнает о вас кучу информации: имя, пол, дату рождения, email или номер мобильного. А потом следит за каждым вашим лайком, шером, да любой активностью, причем как в рамках соцсети, так и за ее пределами, то есть на любых сайтах, где установлены трекеры Facebook. Все это делается, чтобы продавать или просто передавать данные о вас рекламодателям.

Запрет на доступ к фотографиям и камере вполне закономерно лишил меня возможности запостить селфи в сторис. Благо, я этим обычно не занимаюсь, но если вы любите сторис, то вам волей-неволей придется разрешить Facebook доступ ко всему вышеперечисленному. Не отключать же его каждый раз.

С микрофоном никаких ощутимых изменений не произошло. Я не их тех параноиков, которые верят в то, что Facebook вас постоянно подслушивает, хотя на YouTube есть немало видео в пользу этой теории. Как говорят профессионалы, реальность заключается в том, что "мы оставляем за собой такое большое количество информации, что Facebook, скорее всего, и не нужно прослушивать ваш микрофон, чтобы узнать о вас все".

Запрет на доступ к телефонной книжке также ничего не поменял. Как и я, когда-то вы наверняка уже дали Facebook разрешение использовать ваши контакты. Посмотреть (и ужаснуться), как много телефонов и email-ов вы слили соцсети, можно здесь и здесь .

Что со всем этим этим делать, если вы не хотите отдавать свои персональные данные? Наверное, либо принять правила игры, либо просто не пользоваться Facebook. Правда, Цукерберг владеет Instagram и WhatsApp, так что придется удалить их тоже.

Анастасия Степанова, Арина Раксина, Артур Громов

Как отозвать согласие на обработку персональных данных

Каждый день на телефон приходят СМС об очень выгодных предложениях? А два-три раза в неделю о них же пытаются уведомить звонком? Хватит это терпеть! Расскажем, как отозвать согласие на обработку персональных данных.

Источником назойливого спама выступают самые разные организации. Общее у них только одно — когда-то жертвы сами дали им согласие на обработку персональных данных.

Как распространяются персональные данные

Персональные данные обычно собирают в процессе подписания договоров. Когда вы открываете счет в банке, берете кредит или покупаете SIM-карту, то даете согласие на обработку персональных данных. Об этом пишут в конце документа мелким шрифтом, а подписанты не всегда обращают внимание на текст.

Также согласие на обработку персональных данных можно дать через публичную оферту. Регистрируясь на сайте, пользователь автоматически соглашается их передавать. Правила на сайтах люди читают еще реже, чем документы под подпись.

В итоге наши персональные данные попадают в руки десятков и сотен организаций. Многие из них прописывают возможность передачи этой информации третьим лицам.

Но выход есть. В законе указана возможность отзыва согласия на обработку персональных данных. Но здесь есть свои ограничения и особенности.

Что такое персональные данные

Согласно 3 статье закона «О персональных данных» , ими считается информация, по которой можно идентифицировать человека. При этом исчерпывающего перечня в законе нет.

К такой информации относится ФИО, номер паспорта, СНИЛС или ИНН, дата и место рождения, домашний адрес и т. д.

Работать с персональными данными могут организации, которых называют операторами. Соглашение на обработку заключается в свободной форме. Допускается подписание электронных документов.

Как защитить личные данные в сети

У человека есть право отозвать согласие на обработку персональных в любой момент. Для этого не нужны дополнительные основания. Но есть нюансы.

Когда возможен отзыв согласия на обработку персональных данных

В законе перечислен ряд организаций, которые могут оперировать личной информацией без согласия и даже при прямом запрете. Это могут делать:

• государственные органы — что логично;
• суды в процессе судопроизводства;
• органы статистики — когда персональные данные носят обезличенный характер;
• приставы во время исполнительного производства;
• лица, с которыми гражданин заключил гражданско-правовой договор;
• журналисты в процессе профессиональной деятельности;
• любые лица или организации для целей защиты жизни или здоровья владельца персональных данных.

Отзыв персональных данных из банка

и банки имеют право обрабатывать персональные данные клиентов с целью исполнения договоров. На практике это значит, что если у гражданина есть непогашенный микрозаем, кредит или просто счет в банке, то запретить обрабатывать персональные данные этим организациям нельзя .

Нужно сначала закончить отношения: закрыть счет или погасить кредит, а потом отозвать свое согласие.

Но, согласно закону 115-ФЗ , банки обязаны хранить персональные данные клиентов следующие пять лет после завершения договоров. Речь в данном случае идет только о хранении. Использовать их после отзыва согласия банк не сможет.

Коллекторы также могут работать с персональными данными, не получая согласия их владельцев. Согласно закону № 152-ФЗ , они приобретают это право вместе с портфелем проблемных кредитов у МФО и банков по договору цессии .

Но и от них можно защититься. Только вместо отзыва согласия на обработку персональных данных нужно подать заявление на отказ от взаимодействия. Тогда коллекторы смогут общаться с должником только через «Почту России» и бумажные письма. Но платить по долгам все равно придется.

А вот после погашения уже можно писать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Тогда коллекторы перестанут их использовать.

Проблемы с долгами? Совкомбанк поможет с ними справиться!

Если вы оказались в ситуации, когда доходы не позволяют рассчитаться с кредиторами, то вам нужно пройти непростую процедуру банкротства в судебном порядке. Воспользуйтесь сервисом «Стопдолг» от Совкомбанка. Юристы компании предоставляют весь спектр услуг по консультированию, подготовке документов и сопровождению клиентов.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных

Для этого нужно написать заявление в свободной форме, адресованное соответствующей организации. У оператора есть 30 дней с момента его получения, чтобы уничтожить эту информацию, — за исключением банков, о которых мы говорили выше. Они обязаны хранить данные, но пользоваться ими для спамерских рассылок уже не смогут.

Как подавать заявление на отзыв персональных данных:

• лично в письменном виде — потребуется два экземпляра, в одном представитель организации должен расписаться в получении;
• в электронном виде — через сайт или приложении, если там есть соответствующая возможность;
• почтой — отправить заказное письмо с уведомлением.

Форма заявления об отзыве персональных данных — свободная. Но для удобства граждан на сайте Роскомнадзора есть образец . Туда нужно вписать данные оператора и свои собственные.

Если отзыв согласия на обработку персональных данных не помог

Не все организации своевременно реагируют на обращения граждан. Но такое поведение карается законом.

Согласно статье 13.11 КоАП , нарушение в сфере обработки персональных данных наказывается штрафом. Организациям это обойдется в 30—150 тысяч рублей, должностным лицам — в 20—40 тысяч рублей, физическим лицам — в 6—10 тысяч рублей.

Пожаловаться на нарушение своих прав можно в онлайн-приемной Роскомнадзора. На финансовые организации (банки и МФО) дополнительно стоит жаловаться в онлайн-приемную Центробанка.

Оба органа обязаны отчитаться о принятых мерах через 30 дней после получения заявления.

Выводы

Российское законодательство запрещает обрабатывать персональные данные граждан без их согласия. Но люди зачастую дают его самостоятельно, не задумываясь о последствиях.

Избавиться от спама сообщениями и звонками можно при помощи отзыва согласия на обработку персональных данных.

Для этого нужно:

• найти юридический адрес организации;
• написать заявление по форме ;
• подождать 30 дней;
• если не помогло — жаловаться в Роскомнадзор .

Отзыв персональных данных из банка, услугами которого вы пользуетесь, невозможен. Но большинство финансовых организаций готовы исключить номер клиента из рекламной рассылки по его просьбе.