SoftPOS вместо банковского терминала: как принимать платежи с помощью смартфона?
Чтобы принимать оплату по безналу, бизнес может не использовать банковский терминал. Например, многие предприниматели уже перешли на приём оплаты по QR-коду: только во II квартале этого года в 1,5 раза увеличилось количество компаний, принимающих оплату по СБП.
Покупатели не готовы полностью отказаться от использования банковских карт. Помимо приёма оплаты с помощью POS-терминалов и СБП, есть другое решение — технология SoftPOS. В новой статье эксперты компании «БИФИТ Касса» рассказывают о том, что такое SoftPOS и как бизнес может принимать бесконтактные платежи смартфоном.
SoftPOS – это решение для приёма бесконтактных платежей. С его помощью можно принимать оплату по безналу на смартфонах с NFC-модулем на базе Android. Необходимо только приложить к телефону продавца банковскую карту, смартфон или умные часы, чтобы оплатить покупку.
Более того, смартфон может полностью заменить рабочее место кассира. Достаточно установить на него кассовое приложение, которое поддерживает технологию SoftPOS. С помощью устройства продавец будет не только принимать бесконтактную оплату, но и формировать чеки.
Сегодня всё чаще можно встретить курьеров, которые привозят заказ на адрес клиента и принимают оплату смартфоном. Покупатели уже знакомы с тем, что банковскую карту не нужно прикладывать к POS-терминалу, вместо него курьер протягивает мобильное устройство.
К примеру, пользователь «БИФИТ Кассы» — региональная сеть супермаркетов «Высшая Лига» — второй год использует приём оплаты при курьерской доставке с помощью технологии SoftPOS. Покупатели нормально реагируют на то, что вместо банковского терминала курьер протягивает мобильное устройство и почти не удивляются этому.
Другой случай: точка фастфуда или супермаркет с высокой проходимостью собирают большие очереди на кассе. Чтобы решить эту проблему, достаточно использовать решение SoftPOS. Принимать безналичную оплату сможет не только кассир, но и сотрудник зала с помощью смартфона, обслуживая покупателей прямо в очереди.
Технологию могут использовать как малые и средние предприятия, так и крупный бизнес. Однако приём оплаты с помощью SoftPOS не освобождает компанию от работы с онлайн-кассой.
Например, чтобы служба доставки производила кассовые операции в соответствии с 54-ФЗ, необходимо подключиться к облачной кассе. Облачная касса – это онлайн-касса, которая находится у арендодателя в дата-центре. Работает она в соответствии законом № 54-ФЗ.
В случае, если у предпринимателя есть стационарная касса, он может превратить её в облачную, то есть расшарить ККТ. Сделать это можно с помощью сервиса «Расшаривание кассы».
Стационарная онлайн-касса останется в точке продаж, но в то же время её можно будет использовать, как облачную – фискализировать платежи удалённо. Расшаренная касса сформирует электронный чек и направит его в ОФД и клиенту на email или мобильный номер телефона по СМС.
Смартфон вместо платежного терминала – новый тренд торговли
Гибкость, мобильность, быстрота принятия решений – бизнес, обладающий этими качествами, смог пережить сложный 2020 год. Чтобы помочь предпринимателям, ПСБ запустил сервис SoftPOS, позволяющий использовать смартфон в качестве платежного терминала. Технология выгодна как малому бизнесу, торговым точкам с небольшой проходимостью, так и крупным службам доставки. Впервые сервис был протестирован в кулинарии «Кухня. Всегда готово!». Рассказываем, как он работает.
Фото: Double P Stock Station/shutterstock
Еще в 2019 году ПСБ первым в России запустил пилот по использованию смартфона в качестве платежного терминала для приема платежей по картам любых банков. Сервис пилотировался в кулинарии «Кухня. Всегда готово!», расположенной по адресу: г. Москва, Дербеневская наб. д.7 стр.22.
Пилот был признан удачным, и сейчас к сервису сможет подключиться любая компания и индивидуальный предприниматель. Его главные плюсы – быстрое подключение и отсутствие платы за оборудование.
Как начать принимать платежи через смартфон
Сервис можно подключить в течение одного дня. Чтобы начать принимать платежи со своего смартфона, предпринимателю достаточно заключить договор с ПСБ (причем, это можно сделать дистанционно), скачать приложение Tap2Go на смартфон, поддерживающий функцию NFC, выбрать в настройках нужный тип платежного терминала, ввести логин и пароль, полученные от банка.
То есть, получив в банке логин и пароль и скачав мобильное приложение, можно принимать оплату при помощи смартфона. И это в разы быстрее, чем установить терминал оплаты.
Подключить к услуге и сделать полноценным POS-терминалом можно любой телефон с NFC-модулем. Приложение легко интегрируется с кассовым ПО и необходимым для ведения бизнеса функционалом, а также соответствует требованиям 54-ФЗ , поскольку обеспечивает отправку электронного чека по SMS или e-mail.
Технология позволяет принимать платежи по картам Visa, Masterсard и «Мир». Кроме того, в ПСБ реализована возможность приема платежей по QR-коду. Как рассказал заместитель директора департамента электронного бизнеса ПСБ Никита Хомутов, в приложение добавлена опция генерации QR-кода по системе быстрых платежей. После того, как кассир набрал сумму и нажал кнопку «оплатить», на экране смартфона высвечиваются варианты оплаты – картой или по QR-коду, который надо отсканировать с экрана.
Удобство для покупателя
Для покупателя процесс оплаты выглядит аналогично оплате при помощи платежного терминала. Он прикладывает свою бесконтактную карту (телефон или другой гаджет) к смартфону продавца, на котором установлено приложение Tap2Go; после обработки платежа у продавца на экране телефона отображается информация об успешно проведенной операции, а покупатель получает оплаченный товар или услугу и электронный чек по SMS или e-mail.
Какому бизнесу интересен сервис бесконтактной оплаты через смартфон
Сервис выгодно использовать как небольшим, так и очень крупным компаниям. Для предприятия микро-бизнеса, которые, как правило, имеют невысокие обороты и небольшой поток покупателей решающую роль при выборе этого сервиса может сыграть его стоимость. Она ниже, чем при подключении POS-терминала.
«При подключении SoftPOS не требуется банковское «железо», банку ничего не надо покупать и устанавливать, поэтому действуют более низкие тарифы, – поясняет Никита Хомутов. – Берется только процент с оборота, покрывающий наши издержки на сопровождение и оплату услуг платежной системы».
Сервис помогает снизить затраты на подготовку, доставку, установку и техническое сопровождение, которое неизбежно при установке POS-терминала.
SoftPOS будет удобен и для службы доставки крупных ритейлеров, которым важно быстро и качественно принимать платежи.
Все крупные службы доставки имеют собственные ERP-системы для управления заказами и взаимодействия с клиентами. Для каждого курьера создается учетная запись, оформляются и распределяются заказы, выдаются задания и принимаются отчеты о платежах. В головном офисе можно отслеживать передвижения курьеров, факт передачи товаров и размер принятой оплаты. «Приложение можно интегрировать с ERP-системой доставки крупного продавца, – рассказывает Никита Хомутов. – Допустим, маркетплейс одежды и обуви имеет приложение, в котором указываются все детали заказа – что доставлено, что куплено, что отправлено назад. Курьер в приложении на своем смартфоне убирает товары, от которых покупатель отказался, и считает общую сумму. Дальше спрашивает покупателя, как будет производиться оплата. Если покупатель хочет оплатить картой, курьер в своем приложении нажимает кнопку – «оплата по карте», и после этого подключается наше приложение SoftPOS, на которое поступают деньги. Банковское приложение возвращает итоговый ответ – «успешно», «сбой», «не хватает средств» – в приложение маркетплейса. Для крупных клиентов интеграция с ERP очень важна, потому что вся информация сразу передается в единую систему заказа и контроля курьеров. ПСБ умеет это делать».
SoftPOS удобнее всего использовать там, где нет большого потока покупателей и не требуется выдавать сразу большое количество чеков. Это может быть курьерская доставка, книжный или сувенирный магазин, бутик элитного алкоголя, шоурум одежды или маленькая кофейня. Также сервис может быть интересен выездной торговле – ярмаркам, торговым представителям, мобильным кофейням.
Телефон как терминал для оплаты
Функция ckassa.terminal
Превращает любой Android-телефон с поддержкой NFC в терминал для приема карточных платежей. Текущий релиз ориентирован на службы такси, которым требуется простое экономичное решение для приема безналичных платежей от пассажиров.
Решение ckassa.terminal работает с картами любых банков, поддерживающих бесконтактную оплату и позволяет принять безналичный платеж у пассажира, у которого нет при себе наличных денег, который хочет рассчитаться кредитной картой.
Ckassa.terminal ускоряет процесс оплаты. Отсутствует необходимость всегда иметь при себе сдачу, если постоянный пассажир предпочитает безналичную оплату.
Мобильность ckassa.terminal означает отсутствие привязки к месту. Водитель использует свой телефон для приема оплаты в машине.
Безопасно и выгодно для пассажира. Со стороны пассажира подтверждение осуществляется через ввод кода 3D-Secure. Отсутствует необходимость предоставлять CVV. На операции начисляются бонусы и кэшбэк, если они предусмотрены условиями выпуска карты.
Легко тратить. Деньги поступают на личный кошелек в приложении «Центральная касса». Далее доступен вывод на карты любых банков или карту «Скорость».
Мобильный эквайринг: как использовать смартфон в качестве терминала оплаты?
Технология мобильной оплаты распространена повсеместно: на транспорте, в магазинах. Но там применяются стационарные POS-терминалы. Благодаря новым мобильным приложениям теперь можно «встроить» ее в свой смартфон и принимать платежи с помощью технологии NFC.
Идея использовать смартфон для мобильной оплаты родилась, наверное, одновременно с появлением первых телефонов. Но прошло около 10 лет, прежде чем такие решения стали реальностью. Новый тип оплаты получил название «мобильный эквайринг».
Этот способ удобен для владельцев небольших торговых компаний, интернет-магазинов, страховых агентов, частных предпринимателей. Он позволяет совершать платеж вне офиса, поддержка сервиса обходится дешевле по сравнению с обычными POS-терминалами. Чтобы принять платеж, нужен только смартфон с установленным софтом и мини-терминал (насадка) для считывания банковской карты.
Для совершения платежа надо провести банковской картой через мини-терминал и по запросу ввести дополнительную информацию с экрана смартфона. Для подтверждения транзакции может потребоваться указать PIN-код.
Первый пик популярности нового способа оплаты пришелся на 2013–2014 годы. Но потом что-то пошло не так, появились слухи о риске мошенничества. Хотя ниша доказала свою привлекательность для компаний сектора малого и среднего предпринимательства, доля мобильных mPOS-терминалов осталась очень узкой. По российским данным на сентябрь 2014 года, она составляла менее 1% от рынка классических кассовых аппаратов (POS-терминалов).
На заре мобильного эквайринга
Стремительная популярность технологии связана с торговой сетью кофеен Starbucks. Она стала первым крупным заказчиком в реализации идеи, принадлежавшей американской компании Square, которая в начале 2009 года предложила выпустить специальные приспособления для смартфонов, позволяющие считывать информацию с магнитной ленты на банковских картах для совершения быстрой оплаты.
Идею компании Square ждал быстрый взлет. Она и сейчас продолжает работать на рынке, но уже под именем Block. В компании провели ребрендинг 1 декабря 2021 года, чтобы переключиться на блокчейн-технологии.
Рис. Платежный терминал Square Reader
Но тогда, в 2012 году, главным стало появление компактного устройства Square Reader — миниатюрного считывателя, который можно было подключить к смартфону через стандартный вход для наушников. Благодаря мобильному приложению смартфон превращался в платежный терминал, принимающий платежи с банковских карт и обеспечивающий их внесение на счет владельца смартфона. Оплата производилась через приложение Square Wallet. За каждую транзакцию взималась комиссия 2,75%.
Спустя всего два года компания Square обрабатывала платежи уже для семи тысяч кофеен Starbucks. К 2014-му ее стоимость оценили в $6 млрд. Компанию Square собиралась приобрести Apple, которая вела в то время разработку платежной системы Apple Pay и искала пути для привлечения клиентов.
Но в итоге сделка сорвалась. По слухам, Apple хотела купить за полцены от оценочной стоимости ($3 млрд). Но на самом деле причиной падения интереса стали проблемы с безопасностью мобильных платежей.
Рис. Варианты считывателя, подключаемого к терминалу Square Reader
Рынок и безопасность
Несмотря на очевидное удобство совершения мобильной оплаты и интерес к развитию малого бизнеса с его применением для частных лиц, ИП или малых предприятий, на пути новой технологии возникли препятствия. Особо отмечали две из них: высокие банковские комиссии за обслуживание транзакций и безопасность. Свою роль играли и национальные особенности. Сервис мобильного эквайринга сильно различался в США и России из-за разных позиций регулятора и особенностей законодательства.
Проведение любой банковской операции всегда требует оплаты определенной комиссии. Она оставляет 2,5–2,75% и индивидуальна для каждого банка. Основную часть оплаты получает банк-эмитент, выпустивший банковскую карту. Оставшаяся часть делится между банком-эквайером, осуществляющим процессинг, платежной системой (например, VISA или МИР), провайдером сервиса.
Но главной проблемой стала безопасность: риск мошенничества оказался очень высоким.
В сложившейся ситуации российское государство предложило альтернативный способ оплаты — систему быстрых платежей (СБП). Для стимулирования этого способа оплаты с июля 2021 года был введен механизм компенсации банковской комиссии при использовании СБП.
От магнитных лент к NFC для банковских карт
Проблема с безопасностью была связана с повышенными рисками компрометации данных с магнитной ленты банковских карт. Если злоумышленникам удавалось перехватить эти данные, то они получали в полное распоряжение все сведения, необходимые для совершения платежа, даже не имея физического оригинала карты. Предотвратить перехват было очень сложно.
Введение специального защитного чипа на пластике не решило всех проблем: на руках у людей оставалось огромное количество старых карт. Если в России удалось быстро наладить выпуск чипированных банковских карт, то в странах Европы и США еще пару лете назад не менее половины банковских карт оставались незащищенными.
Свое решение предложила компания Samsung. Она приобрела LoopPay — разработчика технологии MST (Magnetic Secure Transmission) — и начала чипировать данные с магнитной ленты. Первые смартфоны Samsung с поддержкой MST появились в 2016 году.
Технология MST позволяла имитировать содержимое магнитной полосы банковской карты и на запрос платежного терминала отправляла данные с защищенным токеном. Эта технология во многом напоминала NFC. Она передавала данные только на близком расстоянии (7–8 см), но самое важное — с ее помощью можно было совершать оплату через прежние платежные терминалы, тогда еще не имевшие приемника NFC.
Однако MST так и не стала массовой, а потому не получила поддержки со стороны разработчиков мобильного эквайринга. Она присутствовала только у смартфонов Samsung. В начале 2021 года Samsung убрала поддержку MST в своей новой линейке Galaxy S21.
Рынок принял другую технологию — NFC. И на банковских картах появился значок, по которому легко узнать, в каком месте находится антенна. Прислонив карту антенной к смартфону в районе расположение его NFC-приемника, можно совершить безопасный обмен данными.
Рис. Значок на банковской карте, указывающий на поддержку NFC (и место расположения антенны)
Компания: 2can (ISS Technologies)
Подписка: бесплатно или 590 руб./мес.
На сегодня приложение tap2go является, пожалуй, самым популярным в России для осуществления бесконтактных платежей с использованием смартфона, оснащенного NFC-модулем. Покупка дополнительного оборудования не требуется. Смартфон становится платежным терминалом, а совершить оплату можно банковскими картами и любыми устройствами с поддержкой NFC. Транзакция осуществляется через подключенную платежную систему МИР (Mir Pay), Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay.
Для выполнения оплаты достаточно поднести карту или устройство с NFC (смарт-часы, смарт-браслет, смарт-кольцо) к месту установки NFC-модуля на смартфоне. Система автоматически совершит платеж, а его параметры отобразятся на экране гаджета при подготовке оплаты.
Платеж совершается только при близком контакте (до 10 см), его безопасность гарантируется благодаря сертифицированному платежному ядру, соответствующему стандарту безопасности PCI DSS Level 1.
Рис. Приложение tap2go компании 2can (ISS Technologies)
Для подключения платежного сервиса tap2go требуется предоставить онлайн ИНН, ОГРН и «Паспорт директора». При проведении платежа все конфиденциальные данные передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются в смартфоне. Платеж авторизуется, и предоставляется чек в электронном виде.
Ставка эквайринга для специальных категорий малого бизнеса (рестораны, магазины, перевозки и др.) составляет 1,3–1,6%. В остальных случаях предусмотрена единая ставка 2,3%.
Стоимость подписки на услугу мобильного эквайринга — 590 руб./мес. Если платежей немного, можно подключить услугу интернет-эквайринга — в этом случае подписка станет бесплатной, но появится комиссия в размере 2,5% на каждую транзакцию.
Компания: IBA Group
Приложение tapXphone понравится тем, кто планирует развивать свой международный бизнес. Он разрабатывается международной компанией IBA Group из Чехии и работает аналогично tap2go.
Установить и пользоваться сервисом может любой желающий, приложение распространяется бесплатно. Бизнес-модель вендора выстроена на партнерской программе с банками. Для пользователя это выглядит очень прозрачно: все заботы о безопасности платежей, банковском и валютном контроле, посторонних рисках перекладываются на банк-эквайер.
В настоящее время IBA Group имеет партнерские отношения с рядом банков на территории Беларуси, Украины, Казахстана, Молдовы, Словакии и Болгарии. В их число входят такие крупные финансовые учреждения в этих странах, как Eurobank, ПриватБанк, MAIB (Moldova Agroindbank), Raifeissen Bank International, Kazpost и дрeubt.
Для выбора банка-эквайера нужно загрузить приложение и пройти процедуру регистрации. Там будет предложен список банков партнеров, от которых потребуется получить индивидуальный логин и пароль. Все платежи проводятся с авторизацией со стороны банка-эквайера.
Рис. Приложение tapXphone компании IBA Group
Сервис tapXphone работает с основными платежными системами: Visa, MasterCard, МИР (Mir Pay), Белкарт, Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay. К сожалению, в настоящее время сервис не работает с Россией (в силу политических осложнений на Украине), но наличие поддержки платежной системы МИР (Mir Pay) указывает на то, что эта возможность сейчас только ограничена.
Все проверки при проводке платежей берет на себя банк-эквайер. От его выбора зависит, например, ограничение на максимальный размер платежа без подтверждения PIN-кодом. В случае превышения суммы лимита сервис tapXphone предлагает ввести PIN-код.
Покупатель застрахован от рисков мошенничества: при вводе PIN-кода цифры появляются на экране в случайном порядке. Здесь реализована технология защиты PIN-on-Glass; она делает невозможной отслеживание кода, введенного с экрана смартфона, по оставленным отпечаткам пальцев.
Рис. Сервис tapXphone требует ввода PIN-кода при совершении крупных покупок и помогает адаптировать программу под собственный бизнес
Приложение tapXphone поддерживает функцию мультибанкинга. Владелец смартфона может подключить сразу несколько поставщиков услуг эквайринга в разных странах и принимать платежи от клиентов с учетом текущего местоположения. Благодаря этому сервис tapXphone удобно применять для развития международных связей. Он гарантирует защищенность и безопасность, а также соответствие требованиям местного банковского регулирования.
Следует отметить и готовность сервиса tapXphone адаптировать свое приложение под бизнес клиента. Можно добавить к приложению собственный интернет-магазин и превратить tapXphone в электронный каталог с оплатой на месте.
Другие решения
Рынок мобильного эквайринга не ограничивается только упомянутыми решениями. Существует большой рынок мобильных терминалов, в том числе на базе смартфонов. Но это — готовые решения. Рассмотрение таких устройств выходит за рамки текущего обзора.