К какой подгруппе потребительских товаров относится страховой полис

6. Товароведная классификация товаров

Товары как объекты коммерческой деятельности могут подразделяться по множеству признаков, среди которых основной — назначение.

По назначению все товары подразделяют на следующие роды:

товары, предназначенные для индивидуальных потребителей для личного использования;

товары промышленного назначения

товары, предназначенные для производства других товаров и создающие его сырьевое и технологическое обеспечение;

товары, предназначенные для улучшения организации административно-управленческой деятельности.

Каждый род товаров подразделяется на классы.

Класс товаров— множество товаров, удовлетворяющих обобщенные группы потребностей.

Род потребительских товаров делится на три класса: продовольственные, непродовольственные и медицинские товары. В основу деления на классы положены также назначение и удовлетворяемые товарами потребности. Так, продовольственные товары, нередко называемые пищевыми продуктами, предназначены в основном для удовлетворения физиологических потребностей организма человека в энергии, пластических веществах и органолептических ощущениях.

Класс непродовольственных товаров, которые называли ранее промышленными, удовлетворяет разнообразные потребности: физиологические (защита от неблагоприятных внешних воздействий окружающей среды), социальные и др.

Класс медицинских товаров предназначен для удовлетворения социальных потребностей в обеспечении здоровья человека.

Классы в зависимости от используемого сырья и назначения делятся на подклассы, группы, подгруппы, виды и разновидности. Последние две группировки могут иметь наименования: номинальные и марочные.

Подкласс товаров— множество товаров, удовлетворяющих аналогичные группы потребностей, имеющих определенные различия. Например, подкласс «Пищевые продукты растительного происхождения» удовлетворяет физиологические потребности в специфических питательных веществах, присущих только этой группе, — углеводах, растительных маслах, белках, волокнах и т. п.

Группа товаров— подмножество товаров, удовлетворяющих более специфичные группы потребностей, что обусловлено особенностями применяемых сырья, материалов, конструкций. Так, подкласс «Пищевые продукты растительного происхождения» подразделяется на плодоовощные, зерномучные и другие группы товаров, каждая из которых удовлетворяет потребности в определенном комплексе веществ и имеет специфичное назначение.

Подгруппа товаров— подмножество товаров, имеющих общее с группой основное назначение, но отличающихся от товаров других подгрупп только им присущими признаками. Так, группа кондитерских товаров делится на две подгруппы: сахаристые и мучные товары, различающиеся соотношением основных компонентов (сахара, муки и жиров).

Вид товаров— совокупность товаров, отличающихся индивидуальным назначением и идентификационными признаками. Вид товаров как часть множества обязательно имеет общее назначение с более крупными структурными единицами, отличаясь от них индивидуальным назначением. К другим отличительным признакам вида относятся показатели, позволяющие идентифицировать вид товара.

Довольно часто вид товаров распознают по внешнему виду, а вид пищевых продуктов — дополнительно по вкусу, запаху, консистенции. Хотя эти признаки и не являются безусловными, но в силу доступности и простоты их чаще всего используют на практике. Так, виды сахаристых изделий — карамель и конфеты — отличаются в первую очередь внешним видом и консистенцией (структурой). Они имеют общее назначение — должны удовлетворять потребность в ощущении приятного сладкого вкуса, и индивидуальное — потребность в разной консистенции.

Разновидность товаров— совокупность товаров одного вида, отличающихся рядом частных признаков. Так, по признаку содержание начинки различают две разновидности карамели — леденцовая и с начинкой.

Наименование товаров— совокупность товаров определенного вида, отличающихся от товаров того же вида собственным названием (именем) и индивидуальными особенностями, обусловленными подбором сырья, материалов, а также конструкцией, технологией. Наименование товаров может быть номинальным и марочным.

Номинальное наименование— именное обобщенное название товара, выпускаемого разными изготовителями. Например, карамель Театральная, конфеты Маска, Цитрон и др.

Марочное наименование— индивидуальное название товара, выпускаемого определенным изготовителем. Довольно часто на это наименование выдается патент, что обеспечивает защиту авторского права марочного наименования. Например, обувь «Саламандра», игристое вино «Абрау Дюрсо».

Классы, подклассы и группы составляют общую товароведную классификацию потребительских товаров (табл. 3 и 4). Деление групп однородных товаров на подгруппы, виды, разновидности и наименования относится к частной товароведной классификации и рассматривается в соответствующих разделах товароведения.

В основу деления потребительских товаров на роды, классы и подклассы положен иерархический метод классификации. При делении на группы могут быть использованы совместно иерархический и фасетный методы. Это видно на примере групп подкласса «Продовольственные товары растительного происхождения». Пять групп этого подкласса подразделяются по сырьевому признаку иерархическим методом (зерномучные, плодоовощные, сахар, крахмал и их заменители, растительные масла и маргариновая продукция). В то же время остальные две группы (вкусовые и кондитерские товары) выделяются по иному признаку — назначению, что свидетельствует о применении фасетного метода, так как в целом при делении на группы использованы признаки, независимые друг от друга.

Таблица 12.Общая классификация продовольственных товаров

Классификация товаров

Классификация товаров — это разделение товаров на группы для того, чтобы удобнее вести их учет и грамотно разрабатывать маркетинговую стратегию.

Существуют следующие классификации товаров.

По материальной осязаемости

• товар как предмет (картофель, кирпичи);
• товар как услуга (консультация, сеанс психотерапии, отправка email рассылок).

По активности спроса

• товары активного спроса, потребность в которых возникает с определенной частотой (товары повседневного спроса — пища, средства гигиены, сезонные товары — варежки, солнцезащитные очки, товары для экстренных нужд — лекарства);
• товары пассивного спроса, о которых потребитель не знает или о покупке которых не задумывается (ведра для сортировки мусора, книги, страхование жизни).

По числу удовлетворяемых потребителей

• массовый товар (куриные яйца, хлеб, молоко, гречка);
• товар для целевой группы (вегетарианские продукты, товары для диабетиков, экипировка для экстремального отдыха);
• эксклюзивный товар (часы под заказ, костюм под пошив).

По значимости для потребления

• основной товар имеет главную ценность для покупателя, удовлетворяет цель потребления (смартфон);
• дополнительный товар обогащает функционал основного товара (беспроводные наушники);
• товар-аксессуар необязательный, без него основной товар не потеряет своих функций (чехол с ушками);
• расходный материал потребляется во время использования основного товара (упаковка, пакет);
• запчасти используются для ремонта и продления эксплуатации основного товара (батарея, материнская плата, сенсорный экран).

По назначению

• товары для потребления (пища);
• товары производственного назначения (комплектующие для производства, сверла, шурупы, кабеля, гвозди, смазки, подшипники);
• товары для переработки, улучшения и создания других товаров (материалы, комплектующие, сырье, полуфабрикаты, детали, заготовки);
• капитальное имущество, необходимое для производства (стационарное оборудование, здания, промышленные сооружения);
• вспомогательные товары и услуги для обслуживания производственного процесса.

По происхождению

• товары животного происхождения (мясо, яйца, молочная продукция, мыло, мех, мед);
• товары растительного происхождения (зелень, овощи, хумус, каши, древесина, семена);
• товары переработки (бетон, металлические гвозди, упаковки, одежда, аксессуары из вторсырья);
• минеральные и сырьевые товары (плитка, камень, минеральная вода, щебенка).

По материальному наполнению

• материальные товары (пища, керамика, картины);
• виртуальные товары или онлайн-товары (доставка, ключи доступа, подарочные карты, видео-игры, стриминг музыки, фотографии, электронные книги).

По взаимосвязи товаров

• взаимозаменяемые товары, субституты (розы-пионы, билет в кино-билет в цирк);
• взаимодополняющие или комплементарные товары (чай-сладости, пиво-чипсы);
• не связанные товары (кофейные зерна, конфеты со вкусом кофе).

По сезонности покупки

• сезонные товары (крем от загара, новогодние игрушки, семена растений, рассады);
• товары перманентного спроса (пища, одежда, поездки в общественном транспорте).

По длительности потребления

• товары длительного пользования выдерживают многоразовое использование (автомобиль, бытовая техника);
• товары кратковременного пользования используются один или максимум несколько раз (спички, обед в ресторане).

По ритмичности совершения покупки

• товары повседневного спроса покупаются систематически, при первой необходимости (пища, табачные изделия, средства гигиены);
• товары длительного обращения покупаются время от времени по необходимости (шины, телефоны);
• товары предварительного выбора, которые сравнивают между собой по внешнему виду, цене, качеству (мебель, одежда, занятия в школе английского языка);
• товары импульсной покупки приобретаются спонтанно (часто одежда, фастфуд, в целом товары из прикассовой зоны);
• товары для особенных случаев (резиновые сапоги, торты, пасхальные куличи, свечи).

По месту производства

• экспортный товар производится для реализации за рубежом;
• импортный товар ввозится из-за границы;
• толлинговый товар производится в стране, где его будут продавать, но из импортного сырья;
• местный товар производится в той стране, где и продается.

По новизне

• товары-новинки созданы для существующего рынка на основании меняющихся потребностей покупателя (растворимый кофе, энергетические напитки, нарезанный хлеб);
• венчурный товар создан для нового рынка (зачастую технологические ноу-хау);
• улучшенный товар (новое поколение электронных книг, раскладной смартфон, куртки из светоотражающего материала);
• устаревший товар (кожаные куртки, кнопочные телефоны, отправка писем по почте);
• раритетный товар (антиквариат, редкие модели авто, коллекционные товары).

По личностному потреблению

• товар личного потребления (зубная щетка, наушники, носки);
• товар общественного потребления (звуковые колонки, туалетная бумага, гладильная доска).

Поздравляем, теперь вы ознакомились с многообразием классификаций товаров.

Типология потребительских товаров по виду спроса

• Предметы первой необходимости – это часто приобретаемые товары (напитки, лампочки, молоко). Рутинный процесс покупки облегчается приверженностью марке или торговой точке, решение о покупке может быть предрешено также, благодаря повторяющейся рекламе.

• Товары импульсной покупки покупаются без раздумья (жевательная резинка, чипсы, лакомства), должны иметься во всех легкодоступных местах (у кассовых аппаратов, в торговых автоматах), для них важна привлекательная упаковка и выкладка.

• Товары для экстренных случаев приобретаются, когда в них неожиданно ощущается необходимость: зонт во время дождя, аспирин. В отношении этих товаров у фирмы нет возможности выбора стратегии. Они требуют максимального охвата рынка, так как если покупатель не найдёт товар в нужный момент и в нужном месте, он наверняка купит другую марку и возможность продажи будет потеряна.

2) Товары пассивного спроса

Потребитель не имеет спонтанного желания купить эти товары. Товары, о которых потребитель не знает (сложные регуляторы температуры или чистоты воздуха, страховые полисы, энциклопедии)

3) Товары предварительного выбора

В отношении товаров такого типа потребитель готов затратить свое время на оценку различных предложений, имеющихся на рынке. Потребитель сравнивает знакомые ему марки по различным критериям, например по степени адаптированности к его задаче, стилю, цене, качеству.

Дорогие товары (мебель, одежда, аудиоаппаратура, видеоаппаратура).

4) Товары особого спроса

Покупатель не прибегает к сравнению марок, он активно ищет торговую точку, где предлагается желаемая марка. Специальные марки товаров типа люкс (некоторые модели автомобилей, лучшие сорта обуви, экзотические кушанья, изделия высокой моды).

Продукция производственно–технического назначения – товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.

К продукции производственно-технического назначения относятся:

· материалы и детали (товары полностью используемые в изделии производителя),

· капитальное имущество (товары частично присутствующие в готовом изделии),

· вспомогательные материалы и услуги (объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии).

Капитальное имущество — товары, частично присутствующие в готовом изделии. Это стационарные сооружения и оборудование, транспорт и т.п.

Вспомогательные материалы и услуги — объекты, вообще не присутствующие в готовом виде (смазка, бумага).

Услуга – действие, направленное на удовлетворение потребностей и предназначенное для продажи. К потребительским услугам относятся образовательные, медицинские услуги, услуги транспорта и связи, бытовые, жилищно-коммунальные услуги, спортивные, юридические услуги и т.д.

Компания предлагает потребителям товары или услуги, которые должны удовлетворять разнообразные потребности, поэтому разработка товарного ассортимента является важной задачей маркетинга.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Товарный маркетинг 2 страница

Отличительным признаком данных товаров служит сравнительно ограниченный перечень однородных групп не­продовольственных товаров, непосредственно обеспечиваю­щих осуществление управленческой деятельности.

При выборе этих товаров и оценке их качества из всех потребительских свойств приоритет отдается функциональ­ному назначению, эргономическим свойствам, безопаснос­ти, а для организаций с определенным фирменным сти­лем — социальному назначению (в т. ч. Эстетическим). Товары этой группы приобретаются чаще всего единичными экземплярами, реже небольшими партиями. Информационные характеристики неоднократно приобретаемых товаров известны потребителям-управленцам, а вновь приобретаемых — мало известны. Необходимая информация предоставля­ется в форме производственной маркировки (идентифи­кация), товарно-сопроводительных документов (накладных, счетов-фактур) — (учет) и эксплуатационных докумен­тов (наладка, обслуживание и эксплуатация оргтехники.).

Цена на такие товары интересует потребителя за еди­ницу измерения. Упаковка выполняет функцию сохранения, маркировка — идентификации. Как правило, эти составля­ющие элементы товара не являются определяющими в формировании потребительс­ких предпочтений. В основном товары для управленческой деятельности приобретаются в мелкооптовых или рознич­ных предприятиях торговли.

II Потребительские товары (р од) — товары, предназначенные для продажи населению с целью личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринима­тельской деятельностью. Они предназначенные для удовлетворения потреб­ностей индивидуальных потребителей. К ним относятся про­довольственные, непродовольственные, фармацевтические, книжные товары, нефтепродукты и т.п.

Особенностями потребительских товаров являются:

• способность удовлетворять широкий спектр потреб­ностей;

• приоритет потребительских свойств;

• приобретение единичными экземплярами товаров, реже — комплексными упаковочными единицами.

• Информационные характеристики товаров (даже серийно выпускаемых) большинству потребителей недостаточно известны, и совершенно не известны характеристики новых товаров. Необходимость информирова­ния индивидуальных потребителей об основополагающих ха­рактеристиках товаров с помощью производственной и тор­говой маркировок, а иногда и эксплуатационных документов и/или иных средств информации. Упаковка товаров выпол­няет сохраняющие, формирующие, эстетические, иденти­фицирующие функции и служит методом создания потре­бительских предпочтений. Потребительские товары приоб­ретаются индивидуальными потребителями, как правило, в розничной, реже — в мелкооптовой торговле.

Таким образом, отличительным признаком рассматри­ваемых групп товаров является их функциональное назна­чение для определенных видов деятельности и/или жизне­обеспечения потребителей. Это определяет требования к их основополагающим характеристикам.

2. В зависимости от характера спроса потребительские товары подразделяются на товары повседневного спрса, товары предварительного выбора, особого (престижного), колеблющегося, неотложного, отложенного, пониженного, устойчивого и пассивного спроса. О тнесение товаров к той или иной группе определя­ется национальными, религиозными, региональными и се­мейными традициями, а также материальными возможнос­тями (платежеспособностью) потребителей.

Эти товары требуют для сбы­та значительных маркетинговых усилий, как правило, в виде проведе­ния постоянных рекламных кампаний и особых (индивидуальных) методов продажи. Считается, что наиболее изощренные приемы ин­дивидуальных продаж были созданы именно для сбыта товаров пас­сивного спроса.

Иногда отдельно выделяют товары импульсной покупки, товары для экстренных случаев. Эти товары приобретают без всякого предвари­тельного планирования и поисков. Обычно их продают во многих ме­стах, а поэтому потребителям нет необходимости специально их ис­кать. Так, развлекательные журналы часто выкладывают рядом с кассой, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об их приобретении. Товары для экстренных случаев покупают при возник­новении острой нужды в них, например плащ-накидку во время лив­ня, одноразовые бахилы для посещения медицинских учреждений. Продавцы таких товаров организуют их распространение так, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю они вдруг по­надобятся

Товары повседневного спроса — товары, которые пред­назначены для ежедневного удовлетворения основных фи­зиологических потребностей. Причем используются сразу или небольшими частями. Их особенностью является по­чти ежедневное использование. Это и пре­допределяет повседневность их спроса. Потребитель обычно покупает товары повседневного спроса без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. К товарам повседневного спроса относятся важнейшие виды продуктов питания (мука, крупа, хлеб и хлебобулоч­ные изделия, плоды и овощи, сахар, жиры, молочные про­дукты и т.п.), а также табачные изделия, некоторые груп­пы непродовольственных товаров (косметические товары, спички, товары бытовой химии и др.), газеты и т.п. Перечень товаров повседневного спроса в значительной мере "опреде­ляется национальными, региональными, религиозными и семейными традициями, а также платежеспособностью на­селения.

Для товаров повседневного спроса однородных групп характерна высокая степень взаимозаменяемости, поскольку они удовлетворяют аналогичные потребности (молоко, для непоср. использования — сливками. Спрос на товары повседневного спроса не может быть отложен на неопределенное время, поэтому многие из них относятся.также к товарам неотложного спроса. При отсут­ствии предложения необходимых товаров потребитель бу­дет приобретать товары-заменители, субституты, удовлетворяющие ана­логичные потребности. А при от­сутствии и/или недостатке таковых спрос бу­дет неудовлетворенным (может возн.ажиотажный спрос, для которого характерны резкий рост цен).

Многие товары повседневного спроса, являющиеся сырьем и удовлетворяющие технологические потребности, могут быть причислены и к производственным, и к потребительс­ким товарам.

Товары повседневного спроса в свою очередь можно дополнительно подразделить на: а)основные товары постоянного спроса, б) товары импульсной покупки и в) товары для экстренных случаев. Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно. К ним относятся хлеб, молоко, мясные, рыбные товары, мыло и т. д. Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут. К таким товарам относятся соль, спички, жевательную резинку, газеты или журналы. В магазинах их выкладывают рядом с расчетным узлом, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об их приобретении.

Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, лекарства, бахлы. Производители товаров для экстренных случаев организуют их распространение через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары.

Товары повседневного спроса могут быть упакованными и неупакованными, с подкреплением и без него. Из всех средств подкрепления наибольшую значимость имеют эко­номические и информационные.

Товары предварительного выбора — товары,потребность в кото­рых возникает периодически, или в особых случаях. Обычно покупке таких товаров предшествует процесс выбора: потребитель сравнивает их между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда и основные электробытовые приборы. Эти товары могут удовлетворять разнообразные потребности, в том числе и физиологические. Характер спроса на них чаще всего от­ложенный, но в некоторых случаях может становиться и неотложным (холодильник летом, взамен сгоревшего). Однако преобразование отложенного спроса в неотложный не означает одновременный переход товаров из категории периодичес­кого спроса в категорию повседневного, несмотря на то, что четкие границы между ними отсутствуют.

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие (холодильники) и несхожие (мебель, одежда). Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако часто при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. При продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат подготовленных продавцов-консультантов. К товарам предварительного выбора относятся большинство групп непродовольственных и книжных товаров, а также отдель­ные виды продовольственных товаров (рыбные и мясные деликатесы, шоколадные изделия, алкогольные напитки, икра). Такие товары должны иметь упаковку и подкрепле­ние, причем вид товара определяет набор средств его под­крепления.

Товары особого спроса товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Товары особого спроса не предполагают никаких сравненийПримерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров: одежды, автомобилей, аппаратуры и т. п. Эти товары удовлетворяют прежде всего социальные, психические и интеллектуальные потребности. Данные то­вары могут удовлетворять и физиологические потребности, но для особого сегмента их потребителей наибольшую ценность имеет в основном социальное назначение. Большинство из товаров этой группы удовлетворяют так называемый престижный спрос. Для этого такие товары обязательно должны иметь подкреплени е, причем не экономическое, а организационное и информационное.. Именно подкрепление товара в сочетании с высоким качеством и формирует престижный спрос на них. К ним могут относиться любые потребительские товары известных хорошо зарекомендовавших себя торговых марок, а также товары с четко выраженным социальным назначением.Товары престижного спроса могут иметь одинаковое функциональное назначение с товарами повседневного, но отличаются от них повышенным качеством за счет показателей социально­го назначения, эргономических и эстетических свойств, а также более высоким уровнем сервиса, упаковки, марки­ровки и других средств подкрепления. Потребители товаров престижного спроса обладают достаточной платежеспособ­ностью, чтобы оплатить дополнительные затраты на их упа­ковку и подкрепление. Одним из методов формирования по­требительских предпочтений является установление пре­стижных (высоких) цен, так как для многих потребителей высокая цена ассоциируется с повышенным качеством.

Как уже указы­валось, отнесение товаров к той или иной группе определя­ется национальными, религиозными, региональными и се­мейными традициями, а также материальными возможнос­тями (платежеспособностью) потребителей.

Товары колеблющегося спроса — товары, спрос на ко­торые изменяется в зависимости от конъюнктуры рынка или других факторов. К этим факторам относятся время года, суток, праздники и т.п.

Характерным признаком таких товаров является н епостоянств о потребностей в них из-за изменений физиологического состояния человека, его привычек, традиций, образа жизни и т.п. Определенные виды одежлы, обуви, гол. уборов, продуктов питания, электроэнергия, праздничный ассортимент.

Таким образом, товары колеблющегося спроса отлича­ются его неотложностью в период роста и отложенным ха­рактером в период спада спроса.

Товары производственного назначения и потребительские товары, подразделяются на товары неотложного спроса и товары отложенного спроса. К первым относятся товары, удовлетворяющие потребности, спрос на которые не может быть отложен на определенное время. (товары, удов­летворяющие самые необходимые потребности и без которых нарушается жизнедеятельность или профессиональная дея­тельность человека организации (продукты питания, учебники, лекарства, средства гигиены и т.п.сырье, энергоносители). Особенностью этих товаров является их относительная независимость, хотя внутригрупповая взаимозаменяемость у них и существует. Большинство товаров повседневного спроса одновременно является и товарами неотложного спро­са. т.к. они обладают и специфическими свойствами, что составляет основу неотложности спроса.

Товары отложенного спроса — товары, удовлетворяющие потребности, спрос на которые может быть отложен на определенное время. Обычно это товары предварительного выбора и особого (престижного) спроса. Время, на к-е может быть отложено удовлетворение потребности определяется материальными возможностями потребителя.

Товары отложенного спроса — прямая противополож­ность товарам неотложного спроса, однако четкой грани между ними не существует. Отложенный спрос может стать неотложным.

Товары пониженного спроса — любые товары, спрос на кото­рые падает. Это могут быть товары морально устаревшие (немодные), низкого качества, товары с устранимыми значи­тельными дефектами или бывшие в употреблении).

Особенностью этих товаров является пониженное каче­ство за счет частичной утраты функционального и социаль­ного назначения, эргономических и эстетических свойств, надежности. Обязательным требованием к этим товарам яв­ляется безопасность для потребителей и окружающей сре­ды

Эти товары требуют подкрепле­ния в форме определенных экономических мер, чаще всего в виде снижения цен, значительных скидок и т.п. Обяза­тельна и информация для потребителя о явных и скрытых дефектах, других пониженных потребительских свойствах. Товары этой группы должны занимать незначительный удельный вес в структуре ассортимента предприятий, за исключением магазинов типа "сэконд хэнд".

Товары устойчивого спроса — товары, спрос на кото­рые в течение длительного времени держится примерно на одном уровне, достаточном для удовлетворения целей орга­низации. Обычно это продовольственный товары хорошо известных марок. Непродо­вольственные товары также могут быть отнесены к этой группе, однако продолжительность времени устойчивости спроса у них меньше, поскольку они больше подвержены влиянием моды и до­стижений научно-технического прогресса.

Потребители этой группы товаров отдают им предпоч­тение благодаря стабильности основополагающих характе­ристик и отрицательно относятся к изменениям упаковки и маркировки, так как товары при этом утрачивают "узнавае­мость". Они слабо реагируют на большинство подкреплений и даже подозрительно относятся к снижению цен, связывая это с определенным понижением качества, зато положительно реагируют на стабильность цен и информацию о новых, недавно выявленных достоинствах товара. Достаточно высокий удельный вес товаров этой группы в структуре ас сортимента обеспечивает его стабильность и экономически выгоден для предприятий-изготовителей и продавцов.

Товары пассивного спроса товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, так как потребности на такие товары. как правило, неосознанны. Они требуют для сбы­та значительных маркетинговых усилий, Товары этой груп­пы обязательно должны иметь интенсивное подкрепление и прежде всего информационное., в виде проведе­ния постоянных рекламных кампаний Сбыт таких товаров требует продуманных маркетинговых мероприятий например использования метода личных продаж.. Некоторые из наиболее изощренных приемов личной продажи появились на свет как результат стремления обеспечить сбыт именно товаров пассивного спроса..Это может сформировать потребности на данные то­вары. Мотивация к покупке у потребителя возникает лишь после всестороннего взвешивания информации, собствен­ных потребностей и материальных возможностей.

К таким товарам относятся многие товары- новинки до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. К товарам этой группы относятся, например, средства личной защиты (газовые баллончики), страховые полисы и др..

111. По срокам использования все товары делятся на две основные группы: одноразовые и многоразовые. Вторая груп­па подразделяется на подгруппы: кратковременного (от нескольких дней до года) и дли­тельного (от года до 10 и более лет) пользования.

Одноразовые товары — товары, предназначенные для однократного применения, после чего они утрачивают все или наиболее значимые потребительские свойства: функциональное, эстетические свойства и безопасность (однораз шприцы, посуда).

Строго говоря, к одноразовым товарам следует отнести все продовольственные и парфюмерно-косметические товары, поскольку использованная их часть безвозвратно утрачивается. Однако традиционно к одноразовым относятся лишь те товары, которые целиком используются за один раз. По­этому однократность применения у таких товаров обеспечи­вается определенной количественной характеристикой и упа­ковкой.

Достоинства одноразовых товаров — удобство исполь­зования и безопасность. Недостатком же большинства одноразовых то­варов являются низкие экологические свойства, низкая эко­номичность..

Многоразовые товары — товары, предназначенные для многократного использования (эксплуатации) и сохраняющие свои потребительские свойства в течение продолжительно­го времени. В эту группу входят непродовольственные това­ры и книжная про­дукция. В зависимости от продолжительности использования, определяемой сроками службы (эксплуатации), различают многоразовые товары кратковременног о и длительног о пользования.

1V. В зависимости от источников насыщения рынка това­ры делятся на отечественные и импортируемые.

Отечественные товары — товары, производимые в стране предприятиями-изготовителями независимо от форм собственности, применяемых технологий и используемых марок. Следовательно, к отечественным относятся и товары, произведенные филиалами иностранных компаний, а также совместными предприятиями. Выпускаемые предприятиями-изготовителями товары могут быть традиционных и новых национальных торговых марок и технологий или зарубежных торговых марок и техноло­гий (напитки Пепси Кола, Кока-Кола, шоколадные батон­чики Марс и Сникерс).

В большинстве стран требования общества направлены на увеличение доли отечественных товаров в общем объеме товарооборота и валового внутреннего продукта, (протекционистские меры в виде таможенных тарифов и квот)

Импортируемые товары — товары, производимые за рубежом и поступающие по импорту.. Такие товары должны пе­ресекать таможенную границу РФ и за них должны быть уплачены таможенные пошлины. Особен­ностью этих товаров является указание страны происхож­дения, что должно быть подтверждено маркировкой.

V. По степени новизны различают серийно выпускаемые, новые и бывшие в употреблении товары.

Серийно выпускаемые товары — товары, уже извест­ные потребителю и выпускаемые в течение продолжитель­ного времени. При массовом выпуске новых товаров и распределе­нии их в большинство торговых предприятий они достаточ­но быстро переходят в категорию серийно выпускаемых.

Любые товары когда-то начинали свой рыночный цикл как новые. При утрате новизны серийно выпускаемые това­ры могут стать товарами устойчивого или пониженного спро­са. Первые могут продержаться на рынке достаточно дли­тельное время, вторые должны быть сняты с производства (товары-неудачники) или для них должно быть разработано новое подкрепление, обеспечивающее им потребительские предпочтения. Серийно выпускаемые товары чаще всего на­ходятся на этапах роста или зрелости рыночного цикла. При снятии с производства товаров-неудачников разраба­тываются новые товары.

Новые товары — товары, имеющие отличительные от ранее выпускаемых товаров основополагающие характери­стики, которые составляют их потребительную ценность. По степени новизны различают следующие подгруппы товаров: принципиально новые, умеренной новизны, относительно новые и незначительно новые. Все эти товары находятся на этапах продвижения или роста их рыночного цикла.

Принципиально новые товары — товары, (новые виды) отличающиеся от серийно выпускаемых.. Ассортиментная принадлежность принципиально новых товаров должна отличаться на видовом уровне.(когда-то принципиально новыми товарами были маргарин — аналог сливочного масла, консервы, аналог готовых домашних блюд, а также телевизоры, теле­фоны, радио, не имевшие аналогов). Большинство товаров когда-то были принципиально новыми.

Степень новизны принципиально новых това­ров должна быть выше 71%.

VI Еще один признак классификации: по степени участия в образовании прибыли рассматриваются всего две градации — высокая и низкая степень участия. Исходя из этого поло­жения товары делятся на:

• товары основного ассортимента (товары-лидеры), которые обес­печивают основную часть прибыли. Как правило, они пользуются по­вышенным спросом и способствуют продаже других товаров;

• товары дополнительного ассортимента (другое название — това­ры поддержки, тактические товары). Они дополняют основной ассор­тимент, а при их покупке можно не обращаться к другому продавцу.

Среди товаров дополнительного ассортимента выделяют товары углубленного ассортимента, которые включают товары, удовлетворя­ющие уникальные потребности потребителей. Отдельное значение имеют «товары-локомотивы» и «товары-вагоны». Продажа первых влечет спрос на вторые, как, например, фотоаппарат и фотопленка.