Сбербанк как работают отделения в карантин
Перейти к содержимому

Сбербанк как работают отделения в карантин

  • автор:

Назло вирусу. Сбербанк будет работать для своих клиентов в любых условиях

Банк следит за дезинфекцией и проводит бесконтактные замеры температуры сотрудников.

Из-за эпидемии коронавируса началась волна карантинов и закрытий. Как будет функционировать крупнейший банк страны? Об этом АиФ.ru поговорил с заместителем председателя правления Сбербанка Олегом Ганеевым.

В мире идет борьба с пандемией коронавируса. Какие защитные меры предпринимаются в отделениях Сбербанка? Как работают отделения банка по всей стане?

Мы предпринимаем все необходимые меры по противодействию распространения вируса, тщательно соблюдаются санитарные нормы, наши отделения постоянно убираются, дезинфицируются, проветриваются. Также все сотрудники наших отделений выходят на работу только здоровыми, все у кого обнаруживаются симптомы респираторных заболеваний — насморк, кашель, отправляются на больничный и под наблюдение врачей. Вся наша сеть офисов работает в штатном режиме.

Как изменился поток клиентов в ваших офисах? Наблюдется «наплыв» клиентов?

Нет, мы не наблюдаем никаких панических настроений среди клиентов банка, При этом увеличивается количество операций в дистанционных каналах Банка.

Наблюдаете ли вы повышенный спрос на наличные деньги у клиентов сбербанка? Есть ли необходимый запас денежной массы?

На сегодняшний день у нас не зафиксирован всплеск по снятию наличных, объёмы штатные. При этом сформированы дополнительные запасы наличности для удовлетворения возможного увеличения спроса. Если такая потребность возникнет, мы ее удовлетворим.

Существует ли рост спроса на обмен валюты после начала ситуации с коронавирусом?

Мы наблюдаем незначительный рост количества операции по обмену валюты. все потребности наших клиентов по таким операциям удовлетворяются.

Есть ли у банка план по реагированию на выявление у сотрудника отделений коронавируса?

В банке с любыми проявлениями болезни предписано не выходить на работу и находиться на больничном до полного выздоровления. Мы проводим бесконтактные замеры температуры у сотрудников, все руководители получили четкие инструкции по тому как им действовать в случае обнаружения респираторных заболеваний у их подчиненных. Мы делаем все для безопасности наших клиентов.

Кроме того, у нас большой резерв сотрудников, которые работают в других каналах и хорошо знают продукты и сервисы банка. Эти сотрудники могут быть в случае необходимости для усиления обслуживания клиентского потока перенаправлены на работу в отделения.

Рассматривает ли банк вопрос закрытия отделений, если ситуация с вирусом ухудшится?

Ситуация может сложиться таким образом, что отдельные офисы будет необходимо временно закрывать для проведения дезинфекционных мероприятий. При этом будут задействованы дополнительные мощности во всех каналах Банка (цифровые, удаленные сервисы, передвижные офисы и т.д. ) поэтому, я уверен, от временного закрытия офисов наши клиенты никак не пострадают.

Кроме того, если все же какой-либо офис временно закроется, мы оперативно организуем в этом регионе мобильные передвижные банковские офисы. Мы гарантируем, что всем нашим клиентам без задержек будут доступны в том числе очные банковские услуги.

Рассматривает ли Сбербанк вопрос о кредитных каникулах для клиентов, заболевших или оказавшихся на карантине в связи с короновирусом?

Если ситуация у нашего клиента будет развиваться неблагоприятно, например, в связи с карантином на предприятии возникнут сложные финансовые обстоятельства, то мы всегда готовы рассмотреть возможность реструктуризации задолженности, либо в случае жилищных кредитов — предложить воспользоваться опцией ипотечных каникул, которая предусмотрена для заемщиков в соответствии с действующим законодательством. Нам крайне важно всегда поддержать своих клиентов и оказать им всю возможную помощь. Важно также и то, что сейчас есть возможность подать заявку на реструктуризацию онлайн, без посещения офиса банка: частным клиентам — на сайте банка, для малого и микробизнеса — в случае возникновения просроченной задолженности — в Сбербанк Бизнес Онлайн. Также 20 марта были опубликованы рекомендации Банка России. Мы их изучаем и, в случае необходимости, оперативно примем дополнительные меры.

we help

Сбербанк – Работает! | Коронавирус – График работы отделений Сбербанка в карантинные выходные

Сбербанк – Коронавирус – Режим работы в карантинные выходные

Информация о работе отделений Сбербанк в России во время карантинных выходных из-за коронавируса.

Какие отделения Сбербанка закрыты?

Уважаемые клиенты!
На данный момент все отделения банка в России работают по стандартному графику. Пожалуйста, уточните время работы нужного офиса перед визитом в банк в разделе отделения банка.

График режимов работы офисов в период карантинных выходных будет обновляться в режиме онлайн.

Какие меры принимаются для защиты от коронавируса?

Сбербанк принял все возможные меры обеспечения безопасности клиентов. Персонал проверяется на температуру перед выходом на смену, все контактные поверхности проходят дезинфекцию. Сбербанк настоятельно рекомендует использовать онлайн-сервисы для управления своими вкладами, кредитными картами, счетами и кредитами в банке.

Просим Вас соблюдать все необходимые меры безопасности при посещении отделений Сбербанк во время эпидемии коронавируса. За дополнительной информацией обращайтесь в бесплатную «Горячую Линию».

Какие отделения Сбербанк открыты?

У вас подозрение на заражение или симптомы коронавируса? Звоните по бесплатной горячей линия по COVID-19.

we help

Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.

Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2023 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.

График работы операторов справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.

Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.

Сбербанк переводит все отделения на обычный режим работы

В Сбербанке сообщили, что все отделения с 9 апреля начнут работать в обычном режиме. Однако, обращаться в отделения или пользоваться банкоматами рекомендуется только в случае крайней необходимости, чтобы сократить посещение общественных мест, а вместе с этим и риск заражения коронавирусом.

«Учитывая пожелания клиентов и исходя из их интересов, с 9 апреля все отделения банка будут переведены в обычный режим работы, чтобы обеспечить шаговую доступность наших сервисов и услуг рядом с домом»,— заявил первый зампредседателя правления банка Александр Ведяхин. Юридические лица будут также обслуживаться по стандартному графику. В банке уточнили, что следят за ситуацией и обеспечивают работу необходимого количества отделений.

Однако Сбербанк по-прежнему рекомендует клиентам отдавать предпочтение дистанционным сервисам, по возможности избегать расчетов наличными, а также пользоваться услугами отделений и банкоматов только при крайней необходимости.

Напомним, в России до конца апреля действует нерабочий период из-за коронавируса COVID-19. Во многих регионах введен режим самоизоляции. В связи с этим Сбербанк отменил до 1 мая комиссию за пополнение своих карт с карт других банков.

Как работает Сбербанк во время карантина

С 30 марта на территории России действует режим полной самоизоляции, распространяющийся на всех граждан. Он введен из-за угрозы распространения вируса COVID-19. На данный момент срок окончания самоизоляции приходится на 30 апреля, далее будут предприняты последующие шаги, то есть продление режима или его прекращение.

Условия и сроки введения режима самоизоляции в России

Полная самоизоляция — это ряд ограничительных правил, действующих для населения. Эту меру применило правительство на определенный срок в связи с тем, что прекратить распространение заболевания. Гражданам рекомендуется выполнять ряд действий:

  • не выходить на улицу без острой необходимости;
  • ограничить социальные контакты;
  • соблюдать рекомендации по профилактике заболеваний, которые предложены медиками.

Считается, что выполнение этих действий может снизить риск того, что человек заболеет. В свою очередь, это влечет прекращение распространения коронавируса.

Самоизоляция сейчас действует на всей территории РФ. Причем требования в разных регионах несколько отличаются, рекомендуется ознакомиться с правилами в конкретной области на порталах местных администраций, чтобы не нарушались введенные правила.

Выполнять нормы, которые ввело правительство, должны граждане всех возрастов, статусов или полномочий. В особенности граждане, которым больше 65 лет или люди, которые страдают хроническими заболеваниями. Эти люди находятся в группе риска.

Кроме того, особый режим самоизоляции относится к людям, которые вернулись из страны, где была неблагоприятная санитарно-эпидемиологическая ситуация. Такие граждане обязаны находиться в карантине 2 недели. Затем они могут переходить к самоизоляции.

Люди, которые заболели легкой формой коронавируса, могут самоизолироваться дома. При этом они не должны покидать пределы дома, чтобы не заразить других людей.

Отдельно нужно сказать о том, что разрешено гражданам:

  • выходить в аптеку или в магазин за продуктами;
  • вынести бытовой мусор;
  • выгулять питомца на расстояние не более 100 метров от дома;
  • ездить на работу, для этого нужна справка от работодателя;
  • обратиться в больницу за экстренной медицинской помощью.

При этом во всех местах или при передвижении на общественном транспорте следует соблюдать социальную дистанцию. Она равняется 1,5 метрам. Кроме того, можно обратиться к ветеринару, если домашнее животное плохо себя чувствует. Рекомендуется записываться на прием заранее.

Также не стали ограничивать онлайн-торговлю. Курьеры могут осуществить бесконтактную доставку посылки заказчику.

На данный момент закрыты развлекательные организации, различные рестораны, кафе и салоны красоты. В штатном режиме продолжают работать лишь продовольственные магазины, зоомагазины, аптеки, банковские отделы, больницы, центры связи, службы доставки и магазины с товарами первой необходимости. То есть все те службы, которые обеспечивают жизнь города.

При этом сотрудники таких компаний, чтобы обеспечить гражданам безопасное расстояние, должны нанести напольные разметки. Это поможет определить, какое расстояние оптимально и сохранить социальную дистанцию в 1,5 метра.

Компании, которые не входят в представленный выше перечень, обязаны составить список своих сотрудников. Причем в список вносятся все, и те, кто продолжают посещать офис, и те, кто работают дистанционно и те, кто вообще не работают. Зарплата при этом сохраняется.

Условия, благодаря которым можно соблюдать профилактику, даны специалистами. Рекомендации следующие:

  • чаще мыть руки;
  • надевать маски в общественных местах;
  • держать дистанцию с другими людьми;
  • без необходимости не выходить на улицу;
  • при недомогании вызвать врача.

Для тех, кто нарушил самоизоляцию, введена система штрафов. Действуют следующие санкции:

  • обычные граждане платят от 14 до 40 тысяч рублей;
  • должностные лица обязаны отдать от 50 до 150 тысяч рублей;
  • с юридических лиц взимается от 200 до 500 тысяч рублей.

За повторное нарушение санкции также предусмотрены. Причем, в этом случае необходимо выплатить увеличенный в несколько раз штраф.

Штрафы в первую очередь выносятся тем лицам, которые нарушают самоизоляцию и при этом заражены вирусом, или гражданам, которые собираются в большие группы. Кроме того под санкции может попасть организация, которая не прекратила работу, несмотря на введенные ограничения.

Работают ли банки во время карантина

Распространение коронавируса коснулась, как граждан, так и организаций. Банки продолжают выполнять свои функции, ведь они относятся к значимым структурам, которые обеспечивают нормальную жизнь города. Однако и у них изменилось расписание работы.

Всем банкам даны рекомендации, например, обеспечить выполнение услуг при помощи различных цифровых и полностью автоматизированных сервисов. Также, если есть возможность, банки переводят сотрудников в режим удаленной работы. Граждане по-прежнему смогут проводить различные операции и при этом не нарушать самоизоляцию.

Большая часть банков приняла следующие меры по борьбе с распространением вируса:

  • закрыта часть отделений, работают дежурные части;
  • многие сотрудники работают в удаленном режиме;
  • введен неполный рабочий день для тех, чья должность обязывает присутствовать в отделении банка;
  • клиентам рекомендуется применять для выполнения ряда операций интернет-банкинг.

Может возникнуть ситуация, когда решить вопрос онлайн не представляется возможным и приходится идти в банк. Такой случай учтен, требуемая процедура будет выполнена прямо в банке, при этом необходимые правила по борьбе с распространением вируса будут выполнены.

Нужно сказать, что банки изменили свой график работы. Поэтому рекомендуется перед посещением отделения узнать режим работы на официальном портале организации. Это даст возможность спланировать свое время, а также не нарушить самоизоляцию.

Во всех отделениях банков проводится полная дезинфекция и усиленная уборка. Все предпринимаемые меры необходимы для того, что сохранить здоровье, как сотрудников, так и клиентов. Если процедуру можно провести онлайн, рекомендуется выполнить ее дома.

Как работает Сбербанк на карантине

Сбербанк разработал и предоставил график работы, который приходится на период с 4 по 30 апреля, на время самоизоляции. При этом стоит помнить, что работают не все отделения банка, а лишь дежурные, которые в обычное время работают только по выходным.

Перед тем, как посетить отделение, нужно посмотреть, работает ли оно. Также нужно узнать, какое время работает банк, то есть полный рабочий день или наоборот, лишь часть рабочего дня, например, с 10 до 17.

Где узнать, как работает отделение Сбербанка или банкомат

С 19 апреля до 26 апреля все отделения банка вновь изменили график работы. Следует уточнять время работы нужного офиса перед визитом в банк. Уточнить режим можно на сайте банка по этой ссылке:

Как работает Сбербанк во время карантина

  • Перейдите на страницу,
  • Выберите свой регион
  • Скачайте полный список всех отделений, среди которых можно найти нужный вам офис.

График режимов работы офисов в период с 27 апреля по 30 апреля будет опубликован позже.

Как работает Сбербанк во время карантина

Узнать, как работают банкоматы, можно на странице банка по ссылке. слкдует указать свой город и на карте отобразятся работающие банкоматы.

Меры предосторожности в отделениях Сбербанка

В офисах Сбербанка при посещении рекомендуется держаться социальной дистанции. В банке должны быть сделаны специальные напольные отметки, чтобы гражданам легче было ориентироваться. Кроме того, в отделениях этого банка предпринимаются все меры по борьбе с вирусом, строго соблюдаются санитарные правила.

Здоровье сотрудников Сбербанка проверяется ежедневно. Таким образом, банк заботится и о состоянии сотрудников, и о состоянии клиентов, не допуская развития вируса.

Помещения отделений и оборудование банков обрабатываются специальными средствами. Сотрудники имеют средства личной защиты, они следующие:

  • маски;
  • перчатки;
  • антисептики.

Сбербанк рекомендует клиентам воздержаться от посещения офисов, соблюдать рекомендации и пользоваться удаленными платформами банка. Банкоматы и терминалы продолжают выполнять свои функции круглосуточно, в стандартном режиме.

Какие проблемы можно решить онлайн или по телефону

Сбербанк напоминает, что большую часть его услуг можно получить в режиме онлайн. Для это потребуется завести личный кабинет на сайте организации, так как через него проходят все операции. Основные операции, которые можно сделать через ПК:

  • открыть вклад;
  • перевести деньги;
  • оплатить услуги ЖКХ;
  • заплатить за интернет и сотовую связь;
  • получить кредит;
  • отследить выполнение операций.

Можно выполнять и другие процедуры. Это полностью зависит от клиента банка, по возможности лучше не посещать отделения и проводить все операции онлайн или по телефону.

Способы связи со специалистами банка

Сбербанк, как и любая другая организация, имеет номера, по которым можно связаться с сотрудниками банка. Они следующие:

  • 900 — звонок бесплатный, доступен для мобильных устройств, звонить можно с любого сотового оператора, номер доступен на всей территории РФ;
  • 8 495 500-55-50 — номер предназначен для звонков из Москвы;
  • 8 800 555-55-50 — осуществляются звонки из других населенных пунктов России.

С помощью этих телефонов можно связаться со службой поддержки и решить возникший вопрос, если возникли проблемы при выполнении операции онлайн или просто нужно узнать график работы банка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *