Альфа-Банк и снятие долларов
Добрый день,
12 сентября я посещал отделение в г. Москва, ул. Авиационная, 66, с целью снятия наличных с долларового счета, по предварительной заявке, которые были приобретены в апреле этого года через приложение:
Мои приключения начались с того, что вначале консультант в этом отделении сказал, что будет комиссия 1.5%, так как снимаемая сумма меньше чем 350.000р, что меня уже мягко сказать удивило. Сослался он на изменение в банковском обслуживании, на какое конкретно и когда это было введено, он так и не смог пояснить, сказав что это уже как года 2, валюту по таким правилам правда можно снимать только полгода (с 09 марта), но не суть, ошибся сотрудник (ну или опять компетенция оставляет желать лучшего), с кем не бывает.
После этого я прошел в кассу, где кассир Наталья предупредила, что выдача денежных средств будет происходить по их внутреннему курсу банка продажи (что меньше от ЦБ на 10 рублей за доллар) и плюс к этому еще комиссия 1.5% за выдачу наличных. Мои доводы и ссылка на разъяснения ЦБ ее не убедили, и в итоге кассир заявила, что она меня прекрасно понимает, но их программа ей не позволяет сделать по другому, ну или ее компетенция, тут я так и не понял. На такие «условия» я естественно был не согласен, и ушел из отделения ни с чем.
После этого мной был сделан звонок на горячую линию, где консультант подтвердила некомпетентность сотрудников и принесла извинения, и заверила, что такого быть не может, а именно:
Привязка к официальному курсу ЦБ сохраняется для валюты, зачисленной с 9 марта до 9 сентября 2022 года. Она по-прежнему будет выдаваться в рублях по курсу банка, но сумма должна быть не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты.
Было изменение только на зачисленную валюту после 9 сентября.
Это разъяснение дал Банк России 8 сентября.
Ну и по поводу комиссий при снятии, 1.5% которые так хотели с меня взять, сюда видимо не относятся, и постановление ЦБ Альфа-Банку уже не указ:
Банк России продлил на полгода запрет банкам брать комиссию за выдачу валюты со счетов и вкладов физических лиц. Запрет для банков взимать комиссию с физических лиц при выдаче им валюты с вкладов или счетов продлен до 9 марта 2023 года. Эта мера первоначально была введена в марте текущего года со сроком действия до 9 сентября 2022 года. Также до 9 марта 2023 года будет действовать запрет на комиссии за конвертацию иностранных валют в доллары США и евро, если конвертация проводилась для последующей выдачи средств.
На горячей линии также составили обращение-жалобу № A2209124626 от 12 сентября 2022 года.
Хотел снять оставшуюся валюту (которая была приобретена в приложении до 9 сентября 2022 года) по курсу нацбанка (около 60), без комиссий (что собственно и было указано в заявке: сумма по курсу нацбанка, комиссий нет). По факту в отделении на Щукинской заявили, что отдадут только по курсу их банка (около 50) и еще сверху возьмут 1.5% комиссии за снятие.
Данную статью опубликовал, так как я явно не первый, и точно не последний, кто получает неверную информацию от неквалифицированных сотрудников, многие ведь молча снимут с такими условиями и комиссиями, в нарушение всех рекомендаций ЦБ.
#альфабанк прошу детально разобраться и провести обучение с сотрудниками данного отделения. Ну и решение проблемы хотелось бы, номер жалобы я указал в статье, если нужны дополнительные данные, предоставлю Вам их в ЛС по запросу.
Можно ли снять доллары в банкомате Альфа-Банка
Альфа-Банк – это один из самых крупных банков в нашей стране. Он имеет широкую географию распространения, его отделения и банкоматы есть во всех крупных и средних городах. Поэтому карточные клиенты редко задаются вопросом: где можно получить наличные с пластиковой карты. Однако, с трудностями сталкиваются клиенты, когда им необходимо снять с мультивалютной карты иностранную валюту. Ведь такую возможность дают далеко не все устройства самообслуживания. В данной статье ответим на вопрос, есть ли валютные банкоматы Альфа-Банка, как можно получить наличные с карты, особенности и нюансы этого процесса.
Какие устройства выдают иностранную валюту
С уверенностью можно сказать, что любой клиент может получить иностранную валюту со своей карты. Ведь банк предлагает клиентам мультивалютный пластик, на котором можно одновременно хранить рубли, доллары и евро. При снятии наличных в иностранной валюте следует знать о таком понятии, как конвертация. Банк взимает комиссию при переводе одной валюты в другую, у Альфа-Банка размер такой комиссия составляет 5%.
Обратите внимание, что по каждой пластиковой карте тарифы индивидуальные, поэтому следует ознакомиться с договором на обслуживание.
Если говорить о возможности снятия иностранной валюты в банкоматах Альфа-Банка, то она действительно существует. Клиенты могут получить наличные в любой валюте, только для этого им нужно найти соответствующий банкомат. Для того чтобы найти устройство самообслуживания нужно воспользоваться следующей инструкцией:
- нужно зайти на официальный сайт банка;
- открыть раздел «Банкоматы»;
- указать статус клиента – частное лицо или предприниматель;
- указать свое местоположение и наименование населенного пункта;
- нажать кнопку «Выбор услуг»;
- в колонке «Выдача» выбрать доллары или евро, если требуется положить иностранную валюту на счет, нужно выбрать «Прием»;
- далее, система автоматически выдаст адреса банкоматов, которые на текущий момент выдают или принимают иностранную валюту.
Банкомат Альфа-Банка с долларами найти не составит особого труда. Однако, иногда клиенты сталкиваются с такой проблемой, что в шаговой доступности банкоматов Альфа-Банка нет. Здесь стоит отметить, что у кредитной организации развитая сеть партнеров. На текущий момент в партнерских отношениях с банком состоит Балтийский Банк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Росбанк и Россельхозбанк. Если снять Евро в банкомате Альфа-Банка не представляется возможным, клиент может воспользоваться банкоматами МДМ, УБРиР или Московским кредитным банком.
Как получить наличные пошаговое руководство
Итак, мы определили, как можно найти банкомат с функцией выдачи иностранной валюты, теперь проведем пошаговое руководство, как пользоваться такими устройствами. Для начала нужно вставить карту и указать в ПИН-код. Затем, нужно выбрать язык для работы, после, нужно выбрать функцию снятия наличных. Система предложит пользователю выбрать валюту, он должен указывать рубли доллары или евро. После, следует завершить операцию и забрать средства и чек.
Обратите внимание, что устройство самообслуживания выдает купюры следующего номинала: 5, 10 или 20 условных единиц.
Альтернативные варианты
Иногда, по разным причинам снятие валюты в банкоматах Альфа-Банка не доступно для клиента. Например, он не может поблизости найти банкомат или ему требуется та сумма, которую устройство не выдает. В данном случае решить проблему достаточно просто: нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка.
Для получения наличных нужно обратиться к специалисту, и уточнить возможность получения иностранной валюты. Кстати, в отделении банка можно получить не только доллары или Евро, но и, например, швейцарские франки или английские фунты стерлинги. Для получения средств нужно предоставить паспорт и пластиковую карту. Кассир проведет транзакцию и выдаст необходимую сумму.
Заключение
Итак, можно ли снять доллары в банкомате Альфа-Банка? Как видно, сделать это возможно, причем для этого существуют разные способы. Если в ближайшем доступе банкомата Альфа-Банка нет, можно воспользоваться услугами банков-партнеров либо обратиться в отделение кредитной организации с паспортом и снять деньги через кассу.
Что будет с карточками в евро и можно ли будет снять доллары со счета? Альфа-Банк ответил на вопросы
Вчера вступили в силу ряд ограничений по долларовым карточкам Альфа-Банка: по ним не получится делать покупки в международных сервисах и интернет-магазинах, нельзя снять деньги и расплачиваться за границей, делать переводы в валюте на карты других банков и пр. Альфа-Банк дал более подробные разъяснения по дальнейшей работе карточек. Приводим ответы на важные для держателей карт вопросы.
Переводы
Работают ли валютные переводы с карты на карту?
За пределы страны — нет.
В другие банки Беларуси — нет.
Между своими счетами в Альфа-Банке — да.
Между клиентами внутри Альфа-Банка — да.
Работают ли переводы в белорусских рублях с карты на карту?
За пределы страны — нет.
В другие банки Беларуси — да. Через сервисы переводов с карты на карту и переводы по реквизитам счёта.
Между своими счетами в нашем банке — да.
Между клиентами внутри нашего банка — да.
Как сейчас работают SWIFT-переводы?
Переводы между физическими лицами в валюте внутри Беларуси доступны только в отделении банка в USD/EUR/RUB.
Переводы между физическими лицами за рубеж доступны только в EUR/RUB в InSync и в отделении.
Переводы юридическому лицу за рубеж доступны только в отделении в EUR/RUB.
Можно ли пополнять наши валютные карты через p2p-переводы с карт других белорусских банков?
Нет. Но банк рекомендует пополнить карту в белорусских рублях (в том числе по ЕРИП), а затем совершить конвертацию на валютную карту в InSync.
Оплата картами
Будет ли работать оплата пластиковыми картами в долларах/евро на территории Беларуси?
Да, при оплате валютными картами сумма в белорусских рублях будет сконвертирована в валюту счёта и списана с карты по курсу банка.
Работают ли Samsung Pay и Apple Pay?
Да, работают. Внутри страны, при бесконтактной оплате и снятии наличных в BYN.
Наличные и обмен валют
Возможно ли снятие наличных с карты?
Белорусских рублей — да. В банкоматах и кассах Альфа-Банка, а также других банков в пределах Беларуси.
Валюты — да, но только в банкоматах Альфы (при наличии в нём валюты), а также в кассах по предварительному заказу.
Можно ли пополнять наши USD/EUR/BYN-карты в cash-in?
Да, но только в cash-in Альфа-Банка.
Доступны ли валютно-обменные операции?
Да. Операции покупки-продажи между своими счетами внутри банка (в том числе по индивидуальному курсу и А-Курс в InSync) или в обменниках Альфа-Банка за наличные (при наличии).
Скидки и сервисы
Что будет со скидками от платёжных систем?
Скидки работают в прежнем режиме. Исключение: скидка по картам Mastercard в сервисе Яндекс Go, а также зарубежные скидки.
Поступит ли возврат на мою карту, если он отправлен со стороны иностранного сервиса (например, AliExpress)?
Такие возвраты будут временно недоступны до возобновления межбанковских расчётов по зарубежным операциям.
Будет ли работать Lounge Key?
Нет, так как для прохода используется авторизация с карточки на терминале. Операция считается зарубежной и не пройдет.
Будут ли приходить на наши карты средства в EUR, USD, BYN с криптовалютных площадок (например, Currency)?
Нет, если платформы используют зарубежный обслуживающий банк.
Можно ли оплатить картами в EUR, USD, BYN белорусские сервисы, такие как: Onliner, Kufar, A1?
Белорусские сервисы можно оплачивать с карт Альфа-Банка в любой валюте. При этом сумма операции пройдёт в BYN, а списание с валютного счёта — по курсу банка.
Другие вопросы
Я за границей. У меня Пакет решений. На счетах есть средства. Пользоваться ими не могу. Планирует ли банк отменить комиссию за Пакет?
Альфа рассматривает варианты компенсационных механизмов.
Не отключат ли SWIFT-переводы в евро?
В настоящее время предпосылок к отключению банка от SWIFT в EUR нет.
Отменит ли банк комиссию за переводы на карты других белорусских банков?
Рассматриваются варианты компенсаций, банк сообщит о них сразу же по готовности. Как альтернативу переводам с карты на карту, банк советует переводы в ЕРИП.
Что банк планирует делать дальше? Стоит ли ждать, что карты снова начнут работать за границей в обозримом будущем?
Ситуация с межбанковскими расчетами носит временный характер и банк прилагает все усилия для решения данного вопроса.
Как снять доллары с карты Альфа-Банка: в банкомате и другие способы
Начнем нашу статью с того, можно ли снять доллары в банкомате Альфа-Банка, и, если можно, то как снять доллары с карты Альфа-Банка.
Можно ли снять доллары в банкомате Альфа-Банка (видео)
Да, вы можете снять доллары в банкоматах Альфа-Банка, если они поддерживают данную валюту. Однако, не все банкоматы предлагают возможность снятия долларов, поэтому рекомендуется заранее изучить информацию о конкретном банкомате, чтобы убедиться, что он поддерживает данную операцию.
Как снять доллары с карты Альфа-Банка
Альфа-Банк предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая возможность снятия долларов с карты. Если у вас есть долларовая карта Альфа-Банка и вы хотите пользоваться наличными долларами, есть несколько способов, которые мы сейчас рассмотрим.
1. Офисы банка
Один из самых простых способов снятия долларов с карты Альфа-Банка — это посещение ближайшего офиса банка. Просто найдите наиболее удобное для вас отделение Альфа-Банка и обратитесь к кассиру, чтобы получить доллары. При этом у вас потребуется предъявить документы, удостоверяющие вашу личность, а также карту Альфа-Банка с долларовым счетом.
2. Банкоматы
Если в вашем районе нет офисов Альфа-Банка или вы просто предпочитаете более удобный способ получения наличных, то стоит обратить внимание на банкоматы Альфа-Банка. Большинство банкоматов Альфа-Банка позволяют снимать доллары. Для этого вам потребуется вставить карту в банкомат, ввести PIN-код и выбрать опцию снятия наличных долларами. Убедитесь, что банкомат поддерживает операции с долларами, и у вас на счету достаточно средств.
3. Интернет-банкинг (официальный сайт банка или мобильное приложение)
Для клиентов Альфа-Банка доступен удобный сервис интернет-банкинга, который позволяет с легкостью снимать доллары с карты. Войдите в свой аккаунт интернет-банкинга, найдите раздел снятия наличных или перевода денег и выберите нужную валюту — доллары. Следуйте инструкциям и подтвердите операцию. В зависимости от условий вашего счета и лимитов, вам может быть доступно определенное количество средств для снятия долларов с карты через интернет-банкинг.
4. Перевод на долларовый счет в другом банке
Если вы хотите перевести доллары со своей карты Альфа-Банка на долларовый счет, открытый в другом банке, также есть возможность. Для этого вам понадобится знать реквизиты долларового счета в другом банке. Затем войдите в свой аккаунт интернет-банкинга Альфа-Банка, найдите раздел переводов и выберите валюту — доллары. Введите реквизиты долларового счета получателя и подтвердите операцию. Обратите внимание, что могут взиматься комиссии за перевод и конвертация валюты.
В заключение, снять доллары с карты Альфа-Банка — это достаточно простая и удобная процедура. Воспользуйтесь офисами банка, банкоматами или интернет-банкингом в зависимости от вашего предпочтения. Убедитесь, что у вас на счету достаточно средств и заранее ознакомьтесь с возможными комиссиями и лимитами, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Сколько долларов можно снять с карты Альфа-Банка в день через банкомат
Лимит на снятие денег с карты Альфа-Банка через банкомат в день зависит от типа карты и условий, установленных самим банком. Обычно, для большинства карт Альфа-Банка, лимит на снятие наличных в день составляет 100 000 рублей (около 1350 долларов) или эквивалентную сумму в другой валюте. Однако, точные лимиты могут отличаться в зависимости от типа карты, условий договора и индивидуальных настроек клиента.
Для получения точной информации о лимитах на снятие денег с вашей карты Альфа-Банка, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка или проверить условия использования вашей карты в интернет-банкинге или на официальном сайте Альфа-Банка. Также, при использовании банкомата другого банка, возможно применение дополнительных лимитов, установленных этим банком.